售后服務維修工程師工作計劃

發表時間：2025-12-14

售后服務維修工程師工作計劃（經典11篇）。

? 售后服務維修工程師工作計劃 ?

姓名：xxx國籍：中國

目前所在地：廣州民族：漢族

戶口所在地：梅州身材：170 cm　65 kg

婚姻狀況：未婚年齡：26歲

求職意向及工作經歷

人才類型：普通求職

應聘職位：銷售工程師：銷售工程師、售前/售后技術支持工程師：維修工程師、機械/設備維修類：認證體系工程師

工作年限：4

職稱：中級

求職類型：全職

可到職日期：隨時

月薪要求：3500--5000希望工作地區：廣州廣州深圳

個人工作經歷：

公司名稱：開利集團-泰爾勒食品設備有限公司起止年月：20xx-02～20xx-12

公司性質：股份制企業

所屬行業：機械制造與設備

擔任職務：維修工程師

工作描述：1、負責管理廣州辦事處一切事務,完成公司下達任務及目標。

2、為大型餐飲連鎖企業(KFC/MDC/DICOS/DQ等企業)制定設備檢修保養計劃，及時處理設備異常問題。

3、負責對故障設備的及時維修并記錄;

4、執行和服從設備維修經理或授權人的工作指令和分配，完成工作任務。

5、負責設備的維修、保養、現場安裝調試等工作，確保公司設備高效、安全、正常運行。

6、按公司要求和規定負責及時處理公司設備故障和預防故障，確保正常、連續的運行。

離職原因：個人發展

公司名稱：廣東金方圓安全技術檢測有限公司起止年月：20xx-04～20xx-11

公司性質：私營企業所屬行業：機械制造與設備

擔任職務：市場部部長

工作描述：1、在指定銷售區域達成預定銷售目標和預算，開拓新的業務增長機會;

2、結合銷售計劃和戰略識別并開發新客戶;

3、準備客戶報價資料并跟進;

4、負責機械認證案件的'測試認證工作;

5、負責機械認證項目的進度控制;

6、負責機械認證客戶的咨詢與輔導工作;

7、維護良好的客戶關系。

離職原因：

教育背景

畢業院校：廣東機電職業技術學院

最高學歷：大專畢業日期：20xx-06-01

所學專業一：機電一體化所學專業二：

受教育培訓經歷：起始年月終止年月學校(機構)專業獲得證書證書編號

20xx-09 20xx-06廣東省機電職業技術學院機電一體化大專學業證書

語言能力

外語：英語良好

國語水平：良好粵語水平：優秀

工作能力及其他專長

在校期間學習了各種有關機械的設計與制造的課程.如,,,.以及一些理論基礎等.相應的參加培訓考取了一些證書.如CAD中級繪圖員,計算機初級證，銑床證等.

對于銷售亦有一定經驗應變能力強，曾經在公司擔任市場部部長，負責安排組員日常工作并開拓和銷售業務,為公司立下汗馬功勞.

在售后服務方面亦擅長。在做售后服務兩年多的時間里。除有專業的維護技術還熟練掌握如何與客戶溝通。

詳細個人自傳

本人具有很強的專業理論知識,基礎扎實且廣泛，為人誠信開朗，勤奮務實，有較強的適應能力和協調能力，責任感強，有團隊精神，

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一、工作回顧

在過去的一年中，作為售后服務工程師，我主要負責處理客戶在使用產品過程中遇到的問題，提供技術支持，并確保客戶滿意。在這一年里，我經歷了許多挑戰和機遇，也取得了不少成果。

技術支持

我積極參與技術支持工作，通過電話、郵件和現場拜訪等方式，為客戶提供了及時、有效的解決方案。我不斷提高自己的專業技能，學習新知識，以更好地應對各種復雜問題。

客戶滿意度提升

我始終以客戶滿意為首要目標，通過改進服務流程、提升服務質量，提高了客戶滿意度。我認真傾聽客戶的意見和建議，及時反饋給相關部門，推動服務質量的持續改進。

團隊協作

我積極與團隊成員溝通協作，共同解決客戶問題。我們定期分享經驗和技巧，相互學習，共同進步。通過團隊協作，我們提高了工作效率，也提升了整個團隊的服務水平。

二、收獲與成長

在這一年里，我不僅積累了豐富的工作經驗，也取得了一些個人成長。

專業技能提升

通過處理各種客戶問題，我不斷學習和掌握了更多的專業知識和技能。我逐漸熟悉了產品特點和性能，能夠更好地為客戶提供技術支持。

溝通能力提高

在與客戶溝通的過程中，我學會了如何更好地傾聽和理解客戶的需求，如何用簡潔明了的語言解釋復雜的技術問題。我的溝通能力得到了很大提高。

解決問題的能力

面對各種復雜問題，我學會了冷靜分析、尋找原因，并提出有效的解決方案。我的問題解決能力得到了鍛煉和提升。

三、展望未來

在未來的工作中，我將繼續努力提升自己的專業技能和服務水平，為客戶提供更優質的支持和服務。同時，我也希望公司能夠給予更多的培訓和發展機會，幫助我不斷成長。

四、改進與展望

盡管在過去的一年中取得了一些成績，但我也意識到自己在工作中還存在一些不足。為此，我對未來的`工作提出以下幾點改進與展望：

深化專業領域知識

為了更好地滿足客戶需求，我將繼續加強專業領域知識的學習，關注行業動態和技術發展，確保自己的技術水平始終保持在行業前沿。

提升服務效率

我將進一步優化服務流程，提高服務效率。通過制定更合理的工作計劃，減少不必要的溝通成本，確?？蛻魡栴}能夠得到及時解決。

加強團隊協作與溝通

我將進一步加強與團隊成員之間的溝通與協作，共同應對復雜問題。通過定期組織團隊會議和經驗分享，促進團隊成員之間的知識傳遞和技能提升。

關注客戶反饋

我將繼續關注客戶反饋，及時調整服務策略，以滿足客戶的個性化需求。同時，我將積極收集客戶意見和建議，為公司產品改進和服務升級提供有力支持。

總之，過去的一年是我作為售后服務工程師充滿挑戰和收獲的一年。在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的專業技能和服務水平，為公司的發展和客戶的滿意貢獻自己的力量。

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隨著城市化的不斷發展，物業管理已經成為城市管理的重要組成部分。物業管理的職責之一是維修和保養物業中存在的各種設施和設備，保證物業的正常運轉，讓居民和商家有一個良好的環境。

為了完成這項工作，物業公司制定了一份詳細的“物業工程維修工作計劃”。

第一步：日常巡檢工作

為了讓工作計劃能夠更好地執行，建立一個高效的日常巡檢工作是非常重要的。我們將對物業中的每一個設施和設備進行定時巡檢。包括電梯、消防設施、供水設施、清潔衛生等方面。巡檢過程中，要注意設備的運作狀況和時間，制定維修計劃。如果出現重大故障，需要及時報修或報警，并盡快解決問題。

第二步：定期保養工作

物業中的設施和設備，不僅需要日常巡檢，同時也需要定期保養，以保證設備的正常使用壽命和性能。我們將根據設備的使用和規定的時間，制定定期保養計劃，例如電梯保養、風扇清洗、供水管道清洗等。定期保養計劃的執行不僅能有效延長設備的使用壽命，更能減少故障率和保證設備的性能。

第三步：專項維修工作

在以上兩種工作的基礎上，我們還將制定不同專項維修計劃，主要是指難以在日常巡檢和定期保養工作中處理的故障和問題。這些問題可能包括，水管破裂、電器故障、房屋漏雨等。這些問題需要專業的維修工程師進行解決，并盡快和質量高的方式，減少對居民和商家的影響。在完成這些專項維修工作時，需要根據工作計劃進行時間的安排，并掌握相關的材料、人力和經費等資源，以保證工作計劃的順利執行。

總結

綜上所述，“物業工程維修工作計劃”是一項管理和維修工作的框架，在日常、定期和專項維修工作中都有明確的規定和要求。其中，日常巡檢工作、定期保養工作和專項維修工作不可或缺，以保證物業設施和設備運行穩定，為居民和商家提供優質的服務。只有通過“物業工程維修工作計劃”這樣高效的方案，才能更好地有效地精細化管理、運營物業。

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售后服務工作計劃是企業為了提供優質、高效的售后服務而制定的具體行動方案。良好的售后服務對于企業的發展和客戶的滿意度至關重要。在這篇文章中，將詳細介紹售后服務工作計劃的制定過程，包括目標設定、資源分配、流程優化等，并結合實例生動地闡述。

一、目標設定

優秀的售后服務工作計劃首先要有明確的目標。根據企業的定位和市場需求，設定符合公司發展戰略的售后服務目標。例如，提高客戶滿意度、增加客戶忠誠度、縮短售后響應時間等。然后，將目標分解為具體的指標，限定時間節點，形成可量化的目標體系。

二、資源分配

根據目標確定資源的分配原則和依據，確保售后服務工作所需的人力、物力、財力等資源得到合理配置。這需要根據社會經濟環境、企業實際情況和市場需求進行全面評估。例如，通過增加售后服務人員、購置先進的設備和工具、建立完善的售后服務基地等，提高售后服務的能力和水平。

三、流程優化

優化售后服務流程是提高服務效率的重要途徑。通過對售后服務流程的分析和評估，找出流程中的瓶頸和問題，并進行改進和優化。例如，建立快捷高效的售后服務報修和響應機制，提供全天候、多渠道的服務咨詢和支持，優化故障排查和維修流程，提高服務響應速度和質量。

四、員工培訓

售后服務人員是售后服務工作的核心力量。通過培訓和提升員工的專業技能和服務意識，提高售后服務的質量和水平。例如，制定培訓計劃，進行專業知識和技能培訓，提高服務態度和溝通能力，提升團隊協作和解決問題的能力。同時，建立激勵機制，激勵員工積極主動地提供優質的售后服務。

五、客戶反饋和改進

與客戶保持緊密的溝通和反饋是優化售后服務的關鍵。通過定期進行客戶滿意度調查和質量評估，了解客戶對售后服務的意見和建議，并根據反饋結果進行改進和完善。例如，建立客戶投訴反饋機制，及時處理客戶的問題和糾紛，改善服務過程中的不足之處，不斷提高客戶的滿意度和忠誠度。

小編認為，售后服務工作計劃對于企業的發展和客戶的滿意度至關重要。只有制定出具體、可操作的售后服務工作計劃，并嚴格執行，才能不斷提升售后服務的質量和水平，為客戶提供更好的售后支持，實現企業可持續發展的目標。

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xx（上海）有限責任公司（以下稱甲方）與 xx(以下稱乙方)為提升市場維修反應速度，共同維護客戶利益，提升xx品牌認知度，雙方針對xx售后服務達成以下協議：

1、甲方在所轄區域內的xx產品，由乙方售出的由乙方提供售前、售中及售后服務；

2、甲方xx負責人積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月銷售數量的50%；

3、甲方為乙方免費提供標氣設備及標氣。

1、積極配合甲方開展售后服務維修工作及執行國家新“三包”的有關規定；

2、向甲方及時準確的提供新產品維修技術資料；

3、若出現產品重大故障或事故發生時，應迅速通知甲方并協甲方進行調查和技術鑒定。

1、凡由乙方銷售出的xx產品，在產品保修期內屬于質量問題的乙方提供免費維修；

2、對保修期內的因用戶自身原因或不可抗力造成的產品故障和事故，乙方按照規定費用標準收取成本費；

3、在保修期外，乙方按照所規定的有關收費標準收費；

4、其它事宜，均按國家新“三包”規定的有關條款執行。

1、報修產品自到乙方處之日起，7個工作日內，乙方必須維修到位，并將維修好的產品寄出；

2、無法按時修好的產品，乙方及時會知甲方和客戶，并于7日內寄送樣機供客戶使用，待修好后及時寄出，更換樣機；

五、協議未盡事宜，雙方協商解決。

六、本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。

七、本協議自簽訂之日起一年內有效，有效期滿另行簽訂。

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工商管理專業售后服務工程師簡歷范文

導語：要引起招聘人員對自己簡歷的關注，工商管理專業的同學們就需要學會在簡歷當中恰當突出關鍵字來吸引hr的眼球。而招聘廣告當中所列舉出來的職位要求和職位描述就是最好的關鍵字，如果自己有符合的地方，就要毫無保留地寫出來，與職位需求符合得越多，獲得面試的機會也就越大。

個人信息

.jinpinTjian ul li a

目前所在：天河區年齡：30 歲

戶口所在：天河區國籍：中國

婚姻狀況：已婚民族：漢族

培訓認證：未參加身高：176 cm

誠信徽章：未申請體重：66 kg

人才測評：未測評

我的特長：

求職意向

人才類型：普通求職

應聘職位：電氣工程師/技術員：售后服務工程師，售前/售后技術支持工程師：售后服務工程師/技術員，電氣工程師/技術員：售后服務工程師/技術員

工作年限：6職稱：初級

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：面議希望工作地區：廣東省,,

工作經歷

廣州市**環境科技股份有限公司起止年月：2010-03-01 ～ 2010-07-05

公司性質：民營企業所屬行業：環保設備及污染處理

擔任職位：售后服務工程師

工作描述：負責公司環境保護遠程在線監測系統設備的售后服務工作，包括水處理相關的在線分析設備(COD、TP、氨氮儀等)和數據采集器的售后安裝、維護、檢修工作及相關配套系統軟件的安裝維護操作。

離職原因：

廣州環發環保工程技術有限公司起止年月：2008-04-01 ～ 2010-02-01

公司性質：私營企業所屬行業：環保設備及污染處理

擔任職位：項目管理專員

工作描述：負責公司在建污水處理工程項目的施工進度跟蹤和跟業主、施工隊、設備/材料供應商等多方協調工作;負責協助辦理工程項目報建、審批、竣工驗收工作;負責污水處理工程項目的調試運行和操作工培訓工作等

離職原因：

新意(廣州)電子科技有限公司起止年月：2002-08-01 ～ 2008-03-01

公司性質：外商獨資所屬行業：環保設備及污染處理

擔任職位：技術員

工作描述：負責公司環境保護遠程在線監測系統設備(數據采集器、PH計、流量計等)的組裝、檢測與現場安裝維護等工作及相關配套系統軟件的安裝維護操作。

離職原因：尋求新的發展機會

教育背景

畢業院校：廣州市廣東工業大學;廣州市廣播電視大學

最高學歷：本科獲得學位: 學士畢業日期：2002-07-01

專業一：工商管理專業二：工業電氣自動化

起始年月終止年月學校(機構)所學專業獲得證書證書編號

1999-09-012002-07-01廣州市廣播電視大學工業電氣自動化大專畢業證,電工操作上崗證,實用英語二級證NO.00403822

2003-05-012003-08-01黃埔機動車駕駛員培訓中心汽車駕駛A2牌駕駛執照440106800804151

2004-01-012006-07-01廣州市廣東工業大學工商管理本科畢業證,學士學位證NO.118455200605200762NO.1184542006620182

2007-11-012007-11-01廣州經濟技術開發區人事局理工類助理工程師粵初職證字第0701135004365號

語言能力

外語：英語　良好粵語水平：精通

其它外語能力：

國語水平：良好

工作能力及其他專長

本人掌握扎實的專業知識，對新環境、新事物接受能力強，做事認真負責，有很強的獨立工作能力，做事果斷，待人真誠，人際關系處理得好。

除所學的專業知識外，本人還對計算機有濃厚的興趣，掌握一定的計算機軟硬件和網絡知識，能熟練解決計算機常見問題。

2003年8月取得A2牌駕駛證，擁有六年多的駕駛經驗,能熟練駕駛各種車型，熟悉珠三角及省內大部份城市、鄉鎮道路。

個人自我評價

本人性格樂觀向上,為人誠實守信,樂于助人.在校期間曾獲得“學習積極分子”稱號，多次被評為學校和班級的三好學生及優秀學生干部，優秀團員。在擔任學生干部過程中，我能做到不卑不亢，忠于職守，具備良好的'組織和協調工作的能力，能很好地完成學校下達的各項任務，在同學中有較高的威信。

在大專學習期間參加了電工培訓，獲得初級電工證和操作員證。通過英語國家二級考試，具備良好的英語閱讀和翻譯能力。在學習的同時積極參加社會實踐，曾兼職市場調查員、手機推銷員。在南洋電器廠參加生產實習。

本人對工作認真負責，勤于思考，對工作中出現的問題能及時獨立處理，得到公司領導和同事的認可。在業余時間進行不斷的自學以提高自身的工作能力和素質。

在2004年通過全國成考并以優異成績進入廣東工業大學工商管理專業進修,經過刻苦學習，于2006年順利畢業并取得學位證書.在讀期間擔任班長一職，協助導師進行班務管理，在同學中有一定威信.

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第一章：

在現代商業環境中，售后服務已經成為一項至關重要的工作。提供出色的售后服務不僅能夠增加客戶的滿意度，還能夠提高公司的聲譽和忠誠度。為了確保高質量的售后服務，制定一個詳細的工作計劃是必不可少的。本文將詳細介紹一個全面的售后服務工作計劃，以確保公司能夠提供優質的售后服務。

第二章：目標和目的

在開始制定售后服務工作計劃之前，明確目標和目的是非常重要的。公司的目標可能包括：

1. 提供高水平的客戶滿意度；

2. 提高客戶的忠誠度；

3. 提高公司的聲譽和形象；

4. 保持和提高市場份額。

第三章：確定工作計劃的組成部分

一個有效的售后服務計劃應該包括以下幾個關鍵組成部分：

1. 售后服務團隊的組成：確定售后服務團隊的人數、技能和職責分配。這個團隊應該由經驗豐富且訓練有素的人員組成，他們能夠迅速解決客戶的問題并提供滿意的解決方案。

2. 售后服務流程和程序：制定明確的流程和程序，確保每個售后服務請求都能得到及時響應和處理。這包括安排人員接聽電話、回復電子郵件和處理客戶口頭和書面的投訴。

3. 售后服務標準和指標：制定明確的標準和指標，以衡量售后服務的質量和效果。這可能包括客戶滿意度調查、處理時間的要求和對問題解決的質量要求。

4. 售后服務培訓與發展：確保售后服務團隊得到專業培訓和發展機會，以提高他們的技能水平和知識。這可以通過內部培訓、外部培訓和持續學習的機會來實現。

5. 客戶反饋收集和分析：建立客戶反饋渠道，收集客戶的意見和建議，并進行分析。這有助于了解客戶需求和服務質量的缺陷，并采取適當的措施進行改進。

6. 售后服務創新和改進：持續改進售后服務的質量和效率，通過引入新技術和創新的解決方案來提高客戶體驗。

第四章：實施工作計劃

一旦制定了售后服務工作計劃的各個部分，就需要著手實施。這個過程可能包括以下幾個步驟：

1. 人員培訓和準備工作：對整個售后服務團隊進行培訓，確保他們了解工作計劃的重要性和他們的角色和職責。

2. 流程和程序的建立：建立明確的流程和程序，并向全體員工進行培訓和溝通，以確保他們理解和遵守。

3. 標準和指標的設定：設定標準和指標，并向團隊進行培訓和溝通，以確保他們了解和努力達到這些標準和指標。

4. 客戶反饋收集和分析：建立客戶反饋收集系統，確?？蛻舻姆答伒玫郊皶r回復和處理，并進行分析以改進售后服務。

5. 創新和改進的實施：引入新的技術和創新的解決方案，提高售后服務的質量和效率。同時，也要持續改進現有的流程和程序。

第五章：監控和改進

在整個售后服務工作計劃的實施過程中，監控和改進是至關重要的。通過定期檢查和評估工作計劃的實施情況，可以發現問題和改進的機會，并采取相應的措施。

監控和改進的方法可能包括：

1. 定期的績效評估和回顧，包括客戶滿意度調查和其他指標的跟蹤。

2. 定期的團隊會議和反饋，以了解團隊成員的意見和建議，并共享最佳實踐。

3. 定期的流程和程序審查，以確保其仍然適用，并提出改進的建議。

4. 定期的培訓和發展機會，以確保團隊成員的技能和知識與市場的變化保持同步。

第六章：

小編認為，一個詳細的售后服務工作計劃對于提供優質的售后服務至關重要。通過明確目標和目的、確定工作計劃的組成部分、實施工作計劃并監控和改進，公司將能夠提供高水平的客戶滿意度，提高客戶的忠誠度，提高公司的聲譽和形象，保持和提高市場份額。最終，公司將能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，并獲得長期的商業成功。

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姓名：xxx

目前所在：天河區年齡： 29

戶口所在：四川國籍：中國

婚姻狀況：已婚民族：漢族

身高： 173 cm

體重： 60 kg

求職意向

人才類型：普通求職

應聘職位：銷售工程師

工作年限： 6 職稱：無職稱

求職類型：全職可到職日期：一個星期

月薪要求： 5500～7999元希望工作地區：深圳，，

工作經歷

**公司起止年月：20XX-08 ～ 20XX-03

公司性質：私營企業所屬行業：電子技術/半導體/集成電路

擔任職位：售后服務工程師

工作描述： ·負責公司火災智能報警系統，氣體滅火系統，電氣火災報警系統的編程，調試。

·配合施工方解決調試過程中的技術問題，并配合甲方進行產品檢測和驗收，以及后期的維護保養。

收獲：在職期間，負責過大的工程項目調試，對現場設備和施工規范有部分認知了解。工作中涉及到與外界多部門溝通協作及工作交接，工作被客戶極力認可，自身溝通能力更為提升。

離職原因：想尋求更好的發展

**公司起止年月：2007-04 ～ 20XX-06

公司性質：私營企業所屬行業：電子技術/半導體/集成電路

擔任職位：客服工程師

工作描述： ·負責公司4008技術服務熱線受理，以及公司電子智能產品(主要是電子鎖具類)在全國各地的售后維護，服務對象是面向經銷商，提供產品技術支持以及咨詢問答，客退不良品的鑒定和維修，客戶投訴及時處理并跟進改善措施。

收獲：掌握客服溝通技巧，具備處理突發狀況及特殊情況的經驗技巧。

離職原因：工作壓力較大，上班時間長

**公司起止年月：2006-03 ～ 2007-01

公司性質：私營企業所屬行業：電子技術/半導體/集成電路

擔任職位：業務員

工作描述： ·負責公司電子監控產品在四川，云南，貴州等地的銷售，老客戶維護以及開發新客戶，以及產品的前期施工技術指導和售后維護。

收獲：了解銷售流程，學習銷售技巧。

離職原因：公司規模較小，市場空間有限

教育背景

畢業院校：成都大學

最高學歷：大專獲得學位: 畢業日期： 2005-07

專業一：應用電子技術專業二：

起始年月終止年月學校(機構) 所學專業獲得證書證書編號

2002-09 2005-07 成都大學電子信息工程 ?？?110791200506002624

語言能力

外語：英語　良好粵語水平：一般

其它外語能力：

國語水平：優秀

工作能力及其他專長

1.熟悉售后服務工作流程，具備較好的服務意識和專業技能。

2.具備電子電路的相關知識，有在電子電器行業多年的工作經驗。

3.熟練操作word、office2000等辦公軟件，熟悉電腦操作，具備網絡基礎知識。

4.具備較好的溝通和文字表達能力。

5.有很好的適應能力和抗壓能力，敢于接受挑戰。

自我評價

本人具有五年以上售后和客服相關工作經驗，具備良好的溝通能力和服務意識。對待工作認真，負責。曾多次被公司評為優秀員工。在工作中，善于學習和總結。也具備較好的適應能力和團隊協作能力，能夠很快融入新的團隊。如有幸被錄用，我將會竭盡全力為貴公司創造效益，以體現自身能力和價值。

業余愛好：看書，交友，乒乓球，臺球，旅游。

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售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、售后電力/電氣技術服務維護工作,處理客戶產品技術方面的投訴,及時向客戶反饋結果并定期回訪;

2、指導終端客戶正確使用產品、解決常見問題、介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息;

3、根據投訴總結與市場反饋向技術部門提出產品改進意見,協調擬定改進方案,促進改善產品質量;

4、根據客戶要求接受特殊訂單,配合做好售后技術支持;

5、結合產品特性、使用手冊組織實施對客戶、銷售人員、客服人員的技術培訓。

任職要求:

1、身體健康,性格開朗;

2、能吃苦耐勞,能承受長期出差;

3、口頭表達能力良好,溝通能力強;

4、具有良好的思想政治素質,作風正派,品行端正,誠實守信,責任心強,有較好的職業素養和團隊協作精神;

5、具有一定電力、計算機、電子方面的基礎知識,較強的實際工作能力,分析問題和解決問題的能力強,自主學習能力強;

6、應具有對口專業的大學本科及以上學歷;

7、熟悉電力系統二次設備調試工作,有一定工作經驗者優先考慮。

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1) 產品安裝、保養、客戶培訓、產品現場初級維修、升級等;

2) 客戶的拜訪與維護,客戶的售后服務及巡訪工作;

3) 客戶電話支持、現場事件協調;

4) 未維修設備的初檢及維修成品的復檢;

5) 上級領導交代的其他工作。

任職要求:

1)大專及以上學歷;

2)責任心強,對客戶提出的問題要耐心解答;

3)吃苦耐勞,穩重大方;

4)能夠適應一定的出差任務;

5)計算機軟硬件熟練精通;

6)電氣、機械、自動化等相關專業。

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、工程師依據各項目實際需求合理安排工作,確保生產資料按時完成;2、參與產品銷售的技術支持;3、負責處理解答客戶提出的問題;4、完成技術部交付的其他任務

任職要求:1、精通工控/配電行業電器成套設備的制造工藝、產品標準,有多年成套施工設計經驗。精通交直流傳動控制,熟悉變頻、plc及其他主流元器件的選型。能對產品進行通電調試,有工程調試經驗者更佳。熟悉鈑金制作工藝。autocad (e-plan、solidworks)等制圖軟件使用熟練。能閱讀英文圖紙、資料;2、具有電氣及相關專業8年以上的工作經驗,有5年以上電氣項目施工設計經驗;3、具有判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力;4、有電氣工程師、英語等級證書者更佳;5、

機電一體化、電氣自動化及相關電氣專業

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

工作職責:

1、大區服務工作,進行所屬區域的服務工作實施、處理客戶投訴工作

2、客戶服務培訓對產品在客戶端的使用進行培訓

3、客戶關系維護實施客戶關系維護工作,提升客戶滿意度,促進銷售。

崗位要求:

1、電子、通信類專業本科學歷(此項為必須項,不符合條件的務投,謝謝!);

2、有良好的溝通和表達能力,執行力強;

3、能適應長期出差或常駐外地的工作。

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1)負責網絡/安防設備/安防信息化系統等日常運行和維護管理工作;

2)負責與弱電相關工程實施現場安裝調試;

3)根據維保制度規定,執行項目維護計劃;

4)按上級要求提供所需的各種維護數據和記錄,發現問題及時向上反映并處理。

任職要求:

1)大學本科及以上學歷,智能化、自動化、電子、計算機等相關工科專業;

2)熟悉網絡、計算機硬件知識及軟硬件的維護;

3)對安防設備、弱電設備等技術有一定了解,有安防行業經驗者優先考慮;

4)能獨立完成弱電系統相關設備的安裝、調試及維護工作;

5)能看懂施工圖,會應用cad制圖;

6)有較好的文檔編寫能力,熟練編寫維護報告或文檔;

7)能獨立完成現場溝通和項目協調等工作;

8)有信息化系統/運營商業務系統售后服務經驗者優先考慮。

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1、按時、按質、按量完成各類國內服務派工任務;

2、對機組的廢水、廢氣、噪聲、危險固體廢棄物等的控制,滿足顧客要求;

3、現場技術培訓、顧客滿意度調查;

4、在公司有關制度的指導下對最終客戶提供備件和有償服務的銷售;

5、服務備品備件管理及工具管理;

7、完成部門經理及上級主管安排的配件索賠工作,對客戶配件索賠單進行檔案及與客戶確認;

8、與銷售人員配合,完成相應的售后服務工作,維護良好的客戶關系;

9、對處理的各類故障進行故障分析,書寫服務報告;

10、完成服務經理和上級主管安排的有關工作;

任職要求

1、電氣自動化或者機電一體化專業大專及以上學歷。

2、有兩年相關工作經驗。

3、對柴油發動機或發電機有一定的了解;

4、熟練操作辦公軟件;

5、有良好的現場操作能力;

6、為人正直、坦誠、成熟、豁達、自信;

7、英語優秀者優先錄用。

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.負責風電現場工程項目安裝督導、調試和試運行,配合用戶完成產品驗收等工作;

2.負責定期維護和例行維護工作;

3.負責風機大型故障維修工作;

4.負責產品相關的其他售后問題解決工作。

任職要求:

1. 40周歲以下,中專及以上學歷,具有安全生產安全證、電工證、登高證者優先;

2.2年以上風電行業服務類工作經驗,具備現場吊裝、調試、運維、消缺工作經驗者優先;

3.具有敬業精神、吃苦耐勞,抗壓能力強,能適應長期出差,服從工作安排;

4.具有優秀的溝通、學習能力,有創新意識,具備良好的服務意識。

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

1、28歲以下,計算機及相關專業;2、大學本科學歷,英語四級,可閱讀英文資料;3、it行業相關工作經驗1年以上,動手能力強;4、熟悉pc或服務器的硬件結構,熟悉操作系統知識和常用程序的應用;5、主動溝通、協調能力良好,團隊合作意識強。

優先考慮情況:1、開朗積極,溝通界面良好,表達優秀;2、計算機硬件知識扎實,對硬件產品興趣濃厚;3、有pc、服務器產品維護、測試等相關工作者優先。

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、根據《服務任務反饋單》,負責服務任務的執行;

2、負責與服務工作相關電話的接聽、記錄及處理;

3、在產品售后服務過程中,負責與相關方進行接觸,維護公司形象;

4、根據售后服務項目,負責對用戶的培訓;

5、負責協助營銷部組織運行維護方面的技術講座;

6、根據領導安排,協助現場抽檢等市場活動;

7、接聽用戶技術咨詢電話,解答技術問題。

任職要求:

1、電力系統或相關專業,大學?？萍耙陨蠈W歷;

2、具有1年以上電力行業售后服務工作經驗;

3、了解電力系統常用的相關標準;

4、了解并掌握配電系統中常用設備的種類、基本功能、操作、維護等知識;

5、掌握計算機辦公軟件操作,了解autocad等軟件的一般使用;

6、堅持工作原則,維護公司形象,能夠經常出差。

工作地點:廣州、惠州、中山、東莞、佛山、南寧、昆明、南昌、長沙、武漢、鄭州、泰安、德州、棗莊、聊城、萊蕪、鹽城、南京、西寧、天津、大慶、蘭州、銀川。

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

職位概要:

該崗位需要有專業醫療器械技術支持、售后維修經驗。

崗位職責:

1、完成公司分配的售后技術支持和售后維修工作。服務好管轄范圍內的客戶醫院。

2、配合廠家做好相關產品使用指導和培訓工作。

3、服務好管轄范圍內的vip客戶,完成公司分配的工作任務。

7、配合其他銷售部門做好售后服務工作。

任職條件:

1、本科以上學歷;

2、生物工程、醫療器械專業優先;

3、1-3年醫療器械維修經驗;熟悉常用醫療器械產品的情況;

4、具有良好的協調能力、溝通能力。

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

職位要求:

1.專業要求:電氣類專業

2.學歷要求:本科以上學歷

3.年齡要求:35周歲以下

4.工作經驗:應屆畢業生也可,有相關工作經驗優先

5.其他要求:能適應出差,英語基礎好

職位描述:

1、負責客戶設備日常維護;

2、負責對印后設備的售后服務;

3、進行綜合維修的日常工作;

晉升要求:

1.先去車間實習學習培訓3-6個月,

2.考核評定工程師等級,分為a、b、c三個等級

3.根據等級有不同的差旅補和工資,先在國內,當技能及語言達標則負責國外客戶售后服務

福利待遇:

單休、五險一金、市內三線班車、提供住宿、免費午餐、年終獎金、帶薪年假、工會福利、不定期員工旅游

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

任職要求:學歷:本科及以上外語等級:cet-4專業:電力、自動化、計算機工作經驗:有電力行業相關工作經驗者知識與技能:1.熟悉vb,c++,c#,sql,oracle等電腦編程語言2.有電力類產品現場工程實施、售后服務工作和管理經驗3.具有一定的英語溝通能力,具有良好的文案寫作能力和良好的口頭表達能力職業素養:1.有較強的工作責任心和全局觀念2.有很強的溝通能力,善于處理突發性事件3.有很強的團隊組織和協調能力4.能夠適應海外出差工作地點:深圳南山

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

針對公司產品提供專業化售后技術支持,主要面向大客戶提供:產品調試、技術支持、項目管理、項目實施、客戶培訓工作;

任職要求:

1. 正規大學計算機相關專業本科以上學歷;

2. 具備2年以上網絡安全相關行業經驗;

3. 具備良好的客戶服務意識及專業化售后服務經驗;

4. 具備扎實的路由與交換基礎,并熟悉網絡安全技術;

5. 具有大型網絡安全項目實施及管理經驗;

6. 具備知名網絡或安全廠商專業化服務經驗者優先考慮;

7. 能適應經常出差。

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

任職資格:

1、年齡25-40,暖通相關專業中專以上學歷;

2、具有暖通售后維護工作3年以上工作經驗,具備基本的電氣原理與電氣維護知識,具有地源熱泵中央空調售后維護工作經驗優先;

3、有較強的溝通協調能力,工作細致認真,責任心強,身體健康。

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

25歲以上,大專以上學歷,具有三年以上化工自動化儀表專業閥門、液位儀表、流量儀表和分析儀等現場技術服務工作經歷,且有駕照;

性格開朗、熱情大方,有善于和不同人際溝通交流的能力,較好的語言溝通技巧和為人處理能力;

適應外勤工作節奏,滿足業務出差要求,有較好的吃苦耐勞精神;

商業嗅覺敏銳、善于捕捉市場信息;

計算機操作熟練、英語四級以上,聽、說、讀、寫熟練,口語流利者優先;

熱愛自動化專業,熱愛銷售工作,具有強烈的進取心和上進心;

有化工自動化、化工、機電一體化等理工科專業教育背景及同類產品多年現場技術服務工作經歷者優先;

工作描述:

熟悉公司業務流程和產品品牌、性能、規格、分類、作用等;

熟悉公司業務的上下游基本情況和操作程序;

熟悉終端用戶備件和改造項目銷售的一般規律和商務技巧;

獨立進行商務詢價、比價、制作標書、合同執行等銷售事務;

獨立進行技術選型和規格書澄清;

按照公司客戶分類,跟蹤潛在目標客戶;跟蹤合同履行情況;

跟蹤合同執行和處理相關客戶事務;

參與現場技術服務及配合商務談判;

銷售對外聯絡事宜,跟進各項業務與事務進度及整理匯總;

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

工作職責:

1、負責對客戶進行售后電話回訪;

2、負責公司產品設備售后的維修、調試等技術支持;

2、協助解決用戶在產品使用過程中遇到的問題,組織公司技術人員提供技術支持;

3、撰寫產品文檔及數據分析報告;

4、根據用戶需求、結合產品功能提供合適的解決方法。

任職要求:

1、計算機、自動化、測控、電子相關專業,大專以上學歷;

2、兩年以上相關工作經驗;

3、邏輯分析能力強,條理性強,有一定的講解能力;

4、熟悉儀器及電子產品等;

5、性格開朗,善于溝通,表達力強,責任心強,靈活自信,應變能力強;

6、具備良好的職業道德和職業習慣,能適應出差;

7、有電子產品維修售后經驗者優先。

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

職位描述:

1、負責公司產品的售前咨詢;

2、負責公司產品的售后技術支持;

3、負責公司產品的技術培訓;

4、編制公司產品的中英文說明書和技術文檔。

崗位要求:

1、大專及以上學歷,電子、化工、計算機類專業優先;

2、具有噴繪機或大型廣告設備操作及維護經驗者可優先考慮;

3、英語cet四級以上,能獨立與國外客戶溝通交流;

4、熟練操作常用辦公軟件,優先考慮能熟練使用各類圖像編輯軟件并熟悉色彩管理軟件者。

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

工作職責

1.負責公司設備售前電話咨詢及售后技術支持工作;

2. 負責設備的安裝、調試及培訓工作;

3. 完成部門及公司領導交辦的其他工作。

任職要求

1. 電子、自動化等相關專業,中專以上學歷。

2. 具有電子電路基礎,有汽車電子維修經驗。

3. 熟悉車載產品,有客服工作經驗優先。

4. 溝通能力良好,動手能力強。

售后服務工程師(崗位職責)

職位描述

職位描述:

1、負責公司金融機具相關產品的售后服務,能按要求進行響應;

2、定期對公司的產品進行回訪、巡回和質量信息反饋;

3、定期對《產品服務單》進行錄入及整理;

4、完成公司客服中心下達的其他任務。

職位要求:

1、有良好的溝通能力和團隊合作精神,具有一定的溝通能力;

2、工作中能吃苦耐勞;

3、善于學習與總結,表達能力、交際能力強;

4、有相關工作經驗者優先。

要求:機電一體化、機械制造、維修等相關專業畢業;有同類工作經驗者優先錄用。

待遇:底薪2000以上+績效+獎金提成。特別優秀者薪資另議。

公司提供免費的在職培訓,不收任何費用。

享受五險一金以及公司購買的相關商業保險。

售后服務工程師(崗位職責)

【小學作文網zWb5.com】必讀寶典:

售后服務銷售工程師工作總結?|?售后服務部門工作計劃?|?安全服務工程師工作計劃?|?售后服務年終工作計劃?|?售后服務維修工程師工作計劃?|?售后服務維修工程師工作計劃

職位描述

崗位職責:

1、與客戶聯系安裝調試前的準備工作,確保安裝調試的順利進行;

2、對公司所銷售的設備進行安裝、調試、操作培訓,以及例行的檢修、保養等;

3、負責公司產品的技術支持工作。

任職要求:

1、機械、電氣類專業畢業,具備良好的機械、電氣相關知識;

2、具備2年以上機械、電氣類產品售后服務工作經驗,從事過激光行業者優先;

3、具備良好的溝通能力和服務意識;

4、強烈的責任心,能夠在壓力下保持積極的工作態度;

5、能適應經常出差的工作性質,有機動車駕駛執照者優先。

? 售后服務維修工程師工作計劃 ?

一、業務部的專業化服務

業務員的拉訂單的方式應該有所改變，不應該像以前那樣去做業務，我們應該更專業化，這個專業化我的建議是體現在這幾個方面：第一，與去訪客戶做交談之前一定要對客戶做全面而深入的了解，如果對客戶了解的甚少，那么在探討和溝通的時候就會又很大的問題，經常就會莫名其妙的`丟失客戶;第二，我們應該知道客戶的問題所在，客戶的問題就是我們的希望，因為只要我們能幫助客戶解決他們所遇到的難題，客戶就有很大的可能和我們簽單，如有的客戶說以前也做過推廣但效果不好，我們就要清楚這個客戶是像要找一個推廣效果好的推廣商，那么我們就可以說出我們與其它的推廣不同的地方，而最重要的是要說明我們的推廣效果。讓他們信服我們一定能給他們帶來他們想要的結果;第三，業務員還應該對本地易購的產品和服務有更深入的了解，這樣業務員才能根據客戶的要求快速的向客戶推出公司相關的產品和服務;第四，業務員應該準時，守時，把客戶作為自己心目中的上帝。第五，帶新人學會如何找客戶?如何打電話?如何與客戶交談?如何介紹公司?如何專業的介紹業務?不能少于5次;特別是在電話營銷的時侯，一定讓主管當著新人的面給客戶打電話。讓新人學習該怎么說，說些什么。而且我們公司的經理基本都是從業務員做起的，都是非常優秀的業務員，他們比主管有更豐富的經驗。在帶新人的時侯，經理更應該教授新人如何做。

當然這些都是專業化服務的最基本的要求，其實還有很多需要業務員自己去整理和歸納，在這里作為我個人計劃的一部分像公司提出一些意見，希望公司越來越興旺。

二、公司的制度化管理

在責任制具有執行力的制度，并加強對業務員的培訓和管理。