創造雙贏的溝通讀后感
發表時間：2025-12-13創造雙贏的溝通讀后感（匯總十二篇）。
? 創造雙贏的溝通讀后感
觀《親子溝通的策略》后有感
孩子的教育一直是我們家長“頭疼”的大事?，F在，孩子長大了，不敢打，不敢罵，她不聽話，真的不知道怎么辦。通過觀看電視講座，專家給我們指明了方向。
我深深的感受到：溝通是很重要的。下面就結合專家的講座，給大家分享一下我的個人觀點：
一、親子溝通的方式不當
首先，說教多，傾聽少。孩子的成長需要溝通，但很多家長并不關心無關孩子的需求。父母由于受傳統教育觀念的影響，一大半家長和子女交談時都以家長自居，只顧自己暢所欲言，忽視了子女的感受。
其次是批評多表揚少?，F在的孩子都很聰明，和大人們一樣喜歡聽好話。所以，要多表揚，但是也不能過于表揚，要找到時機，把握好那個度。
如果他過關了，他做什么都會沾沾自喜，聽不到任何壞話，甚至會吝嗇。
二、親子溝通，是孩子成長的心靈雞湯
古人云，“心有靈犀一點通”所以培養孩子貴在心靈的溝通。良好的親子溝通可以幫助孩子擺脫各種心理問題，形成健全的人格，樂觀向上。還要抓住孩子的個性和喜好。
當他不愛聽的時候千萬別教育，給他看會兒電視或者做做游戲，五分鐘后再教育再溝通，這樣的效果會好一點。當然，平時的習慣也很重要，從小事做起，注意細節。特別是給他說話時，千萬不能站在給他說，可以蹲下來，抱著他，再給他講道理說事實。
我認為溝通的最佳時間是早上起床后和晚上入睡之前。因為這兩個時間是他腦子最清醒和最不清醒的時候，清醒的時候他可以記住，不清醒的時候，他如果想聽，就會不停的反問。如果不想聽，就當是催眠曲，讓他快點入睡。
三、環境也很重要。
作為父母必須給孩子樹立好的形象。說到做到。七歲以前的孩子特別喜歡模仿。有時成年人的臟話會被人們記住很長一段時間。雖然他當時沒有說，但后來他會無意中說出來。
我記得有一次，他說了臟話，我給他說這是不對的。他說以后不說了?？墒怯幸淮?。
我們大人無意中說出了口，他馬上看著我們，笑嘻嘻的把那句臟話重復了一遍。從他的眼睛里可以看出，有些事和一些話會改變。只要父母做到。
可見影子多重要。多多傾聽孩子內心的聲音。每個孩子都有自己的聲音，只要他用心聽，他就能聽到。
作為家長，要深入孩子的內心，傾聽孩子內心的聲音，及時發現和解決孩子成長中的問題。
四、掌握和孩子溝通的語言藝術
心與心的距離可以說是世界上最遠的距離，但只要你與心溝通，它也可能是最近的距離。語言是心靈交流的最佳工具。只要我們運用得當，影響心弦，我們就能演奏出精神協奏曲。所以在這方面，我認為可以注意一下幾點：
1.注意和孩子說話的語氣
2.善于提問，引發孩子的思考
3.不要用命令的口氣跟孩子講話
4.不要板著面孔和孩子說話
5.千萬不要嚴厲地責備孩子
6.不要粗暴**地對孩子說話
7.巧用留言條使母女關系更融洽
總之，我從親子溝通的講座中受益匪淺。以上是我的一些小感覺。希望能和大家分享，讓我們更好的和孩子們一起交流！
? 創造雙贏的溝通讀后感
現實生活中，大部分的身體暴力都源于語言，用心體會各種談話方式帶來的不同感受，一定會發現，有些話的確傷人竟然不自知，這些傷害不露聲色，僅用只言片語便使我們遍體鱗傷，進而激怒受害者時，馬上將小問題發展成“身體的暴力”，使他們情緒失控、難以自已，做出無法挽回的事。
對方的“暴力”反擊時，讓我們才覺悟到自己說話的得失，傷害了對方自尊、面子、情感，同時也造成了自己情感和精神上的傷害，彼此之間變得冷漠、隔閡、敵視。真是說者無心聽者難受，不會表達真實感受和愿望，不能傾聽對方的需求，困于暴力溝通之中，百思不得其解，令人痛苦不堪。
《非暴力溝通》這本書，讓我們學會轉變談話和聆聽方式，不再條件反射地說出傷害人的話，學會了好好說話溫柔以待，言語上不再批判、指責、詆毀、猜忌、比較、命令、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應、口不擇言等無心或有意的暴力，刺穿我們堅硬的盔甲，直至內心深處。
非暴力協會的創始人阿蘭·甘地說，如果今天的世界是無情的，那就是我們的生活方式讓它變的無情。
改變溝通方式是改變生活方式和無情世界的最好方式。
《非暴力溝通》教給了我們一種溝通方式，通過表達與體會觀察、感受、需要，以及作出具體請求，明確表達內心，提醒我們覺察和內省，體會自己和他人的情緒與需要。
只說自己看到的和聽到的事實，不要妄加評判，不要用有色眼鏡看人看事，憑主觀意識下定義；
直接表達自己的真實感受，連同自然而來的情緒，不要試圖影響他人判斷，而將感受與想法混為一談；
在表達自己的需求之前，首先要拋棄自己的情感因素，不要為了滿足自己的需求而故意扭曲他人的行為，要清晰地表達自己的需求。
出于自己的感受和需要，希望對方能做點什么，表達清楚，并要求不要訂貨。
傾聽他人的感受和需求，提出問題和反饋，并有效地相互幫助。
不要吝嗇地表達感激和贊美，要慷慨地表達和接受。
古人說“人之初、性本善”。人的本性是友好的。那些看似不友好的交流方式大多來自生活中的隨意習慣。非暴力溝通源于愛，讓我們用非暴力的溝通方式迎刃而解遇到的難題，讓愛、關懷與歡樂融入我們的生活。
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在老師的推薦下，通過閑暇時間閱讀了馬歇爾·盧森堡博士《非暴力溝通》
這本書，作者本身也是一個極度敏銳又極度具有同理心的人。通過盧森堡博士獨創的溝通交流模式，結合我的個人班級管理經驗，深感認同，下面就交流模式中的觀察和感受談下看法。日常班級管理中，通過相互間的溝通，師生得以意見交流、才可以聯絡感情、化解誤會、團結班級中的力量，進而使學生在愉快的氣氛中發揮潛能，達到最好的學習效果。在森堡博士看來，有四個原因使我們的日常交流，容易演變成暴力行為，這四個原因分別是：道德評判、進行比較、回避責任和強人所難。這就提醒我們在交流中如何避免暴力交流。
首先，是觀察，客觀地說出觀察到的事實。印度哲學家克里希那穆提曾提出：不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。重點是區分“觀察”與“評論”，平時在表達我們對于學生的觀察時，會不自主的帶有評論性的詞匯。如果將觀察和評論混為一談，學生將傾向于聽到批評，甚至會產生逆反心理。第二，是感受。通過建立表達感受的詞匯表，我們可以清楚地向學生表達感受，從而是溝通交流變得順暢。感受的根源在于我們自身。我們的需要和期待，以及對他人言行的看法，導致了我們的感受。想要了解一個學生的感受不容易，這常常是一個很艱苦的探索過程，中間還會有曲折。因此，我們在做判斷的時候，一定要謹慎，即使有較大的把握，話也不要說得太滿，而一旦發現情況不對，就立刻調整自己的想法，不可固執。有時候種種證據都能證明確實是這么回事，事后卻發現并不是這么回事，這種情況我也遇到過多次。世界是復雜的，學生的心靈是復雜的，萬不可簡單從事。這也說明了做研究型教師的困難。你想研究問題，實際上就是給自己增添了問題，反倒是你不去研究，我橫豎就這一套辦法應對，反而比較省心省力，眼前成效可能倒更明顯。學校里研究型教師較少，這是一個重要原因。但是如果堅持下去，幾年以后就看出與其他老師的差別來了，不是眼前“業績”的差別，而是素質的差別。
我認為非暴力溝通給我們德育工作者的啟發是：人天生熱愛生命，樂于互助，異化的溝通方式使我們難以體會到心中的愛。學生都有其獨立的人格，作為班主任要傾向于傾聽，培育對學生的尊重與愛，使師生情意相通，這樣才能達到預期的效果。
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當我讀到這本書的相關章節時，不禁想起2008年10月一位女教師在回家的路上被一個陪著她的男孩勒死的悲慘事件。在對學生丁某的逃課行為進行了批評教育后，新學期剛調任的班主任這位專業負責的老師也努力爭取家庭的配合。因電話聯系家長未果，她便騎自行車載著丁某一同家訪。
途中，17歲的丁某謊稱父母不在家、只有爺爺在果園干活將毫無防備的老師騙至山上……（詳見新華網浙江頻道10月28日《麗水縉云縣一名中學班主任家訪竟被學生殺害》等報道）用“隱蔽的暴力”分析不難看出，被充當“向導”的丁某對班主任會怎樣向家人“告狀”、自己將會面臨怎樣的“家法”有著難以預料的恐懼。在同齡人中，身邊女老師的恐懼和焦慮不斷發酵，折磨著丁老師的神經。終于，在即將到家、讓自己顏面掃地的一幕出現之前，心理崩潰的丁某轉而對“恐懼源”實施了暴力反抗。
假如這位女教師懂得“隱蔽的暴力”的危害，慘劇也許就可以避免。
所謂大道至簡。非暴力溝通的“四要素”模式并不復雜深奧，關鍵在于有意識地在實踐中依次運用好以下四個步驟：
觀察——了解正在發生的事情，對方在做什么，并客觀地陳述（例如，本周三你沒有交兩次數學作業，也沒有解釋原因）；
感受——表達“難過”“開心”“氣憤”“害怕”等基于觀察的感受（ 比如，我不滿意）；
需要-說出什么樣的感覺來自內心（例如，因為我需要每個學生對自己的學習負責）；
請求-明確你希望對方做什么（例如，請按時完成前兩項任務）。
非暴力溝通的精髓在于對這“四要素”的察覺，運用時則可以根據需要作出調整而不是固定不變。借助這“四要素”誠懇、清晰地表達自己，這只是其中的一個方面；另一方面，還要借助這一溝通模式學會傾聽，用心體會對方此刻的觀察、感受和需要并予以幫助。
“觀察”是非暴力溝通模式的第一個要素，但不幸的是我們平常在溝通中往往將觀察和評價（包括批評、歸類、比較等）混為一談。我們自以為在表達觀察的結果，實際上卻是主觀評價、甚至武斷地給對方貼“懶惰”“不負責任”“自私”等種種負面的標簽。
比如：學生做錯了2道題目。有的老師會說“這種題目還做錯，真笨”。
這樣的表述并非是在指出學生的錯誤（觀察），實際表達的是老師主觀的感受（連不該錯的都做錯了，我很不滿意）和評價（你是個笨家伙）。對觀察結果的正確陳述是“這次布置的n道題，你做對了n-2道，做錯了2道”。非暴力的交流方式并不要求我們不發表評論，而是強調了區別觀察和評論的重要性。
即使要評價，也要根據具體的事件和情況，而不是絕對的，甚至是道德的。如果不能將評價從我們習以為常的“觀察”中剝離出來、哪怕評價中包含著我們的需要和請求，那么對方將傾向于關注批評等評價性信息而可能對我們的需要和請求棄之不顧，甚至產生逆反心理。印度哲學家克里希那摩提說得好：
“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式”。
大多數人在不順心時習慣于考慮別人有什么錯；聽到批評時一般會申辯、退縮或反抗；在溝通中不習慣從需要的角度考慮問題。非暴力溝通強調通過觀察和傾聽了解雙方的感受和需求。當別人批評和指責自己時，他們并不是有條件地互相矛盾，而是通過傾聽，幫助對方從無序的表達中找出自己的真實感受和需要。同時，他們也能真誠而清晰地表達自己。
這樣，雙方的真誠和愛心自然就會顯露出來，最大限度地避免沖突和暴力。
《非暴力溝通》還涉及到如何避免過分自責、合理地表達憤怒、運用強制力避免自己遭受傷害、解決內心沖突以及正確表達感激等內容，視野廣闊、論述獨到。在作者看來，非暴力溝通不僅僅是一種語言表達的方法，也是一種持續不斷的提醒：“讓愛融入生活”，讓每個人實現既豐富他人生命、也更加欣賞自己的人生追求目標。
這也是本書的宗旨所在。（說明：文中有關師生溝通的舉例為本人設計而非來自書本）
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在情緒低落的時候。我們也許會怨天尤人。然而，如果我們以苛刻的的態度對人對己，我們的心情也好不到哪里去。通過運用非暴力溝通，我們要傾聽內心的聲音，我們不再試圖分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我們的需要，解決內心的沖突，我們的內心將逐漸變得平和。一旦我們發現自己心底深處的愿望，并采取積極的行動，我們將會重獲生活的熱情。頭痛時，可以專注于我的需要。只要我不再批評和指責他人，而把注意力放在自己的感受和需要，我的心情就放松了許多。
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這幾周參加讀書會學習《非暴力溝通》這本書。最開始想要學習這本書是因為老師在給我們做導讀時，提到要了解對方內在的需求，你才能更好地與對方溝通，而這又是在工作生活中非常需要但又容易被忽略的。
比如客戶拿了一個圖給你說：你幫我稍微修一下。其實他的需求是，你認真看一下，用心把圖改好看。而我們經常理解成稍微改一下就好。這就容易導致需求與解決方案不一致，出來的效果會讓客戶不滿意。當然更直接的例子就是現在常說的直男癌，這是需求的發出與接收差距太大的典型。
所以了解對方的真正需求是非常的重要，學習了這本書，我經常把“對方的需求是什么”掛在心上，從近期的效果看，給自己的工作帶了比較多的幫助。
上周剛從書上學到的另外一點溝通用語：觀察與評價。
我們往往喜歡通過自己的主觀判斷給人下定義，在定義中又很容易把對方的缺點放大，讓人難以接受。
如果我們的上司或者家人對我們說：你很不細心?。∵@是對你的評價，我們聽了會很難過。如果他們說：這周工作中你在這里，這里還有那里都做錯了，你很不細心啊。這時我們的第一反應往往是羞愧，想一下確實不細心，心里就接受了，下次就不再容易犯這樣的錯誤了。只是換一種說法，給人帶來的感受卻是如此巨大的不同，因此學習非暴力溝通是多么有必要啊～
學無止境，《非暴力溝通》確實是一本非常值得學習的好書，希望老師們一起參加，提升自我，讓生活工作中的溝通更加順暢。
? 創造雙贏的溝通讀后感
在讀《非暴力溝通》這本書之前，我對非暴力溝通沒有認識和理解，想著肯定是本雞湯書，看看總是有好處的。讀過之后，我知道非暴力意味著把愛融入生活。讓尊重、理解、欣賞、感激、同情和友誼，而不是自私、貪婪、仇恨、偏見、懷疑和敵意主宰生活。
如果今天的世界是無情的，那是我們的生活方式導致了它的無情。我們的轉變與世界的狀態息息相關，改變溝通方式是自我轉變的重要開端。《非暴力溝通》這本書從十二個方面向我們闡述了如何讓我們與他人之間的溝通品質得到提升。
首先，我們需要心中有愛，讓愛走進我們的生活。
在此基礎上，我們要找出是什么讓我們的愛蒙蔽了雙眼。我們需要通過日常觀察找到結果，并將其描述清楚。要成功地進行非暴力溝通我們還要建立表達感受的詞匯表，從而使溝通更為順暢。
感受源于我們自身的需求，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。
有效的暴力溝通需要我們提出具體描述的要求。有時候傾聽比語言更有力量。傾聽可以**身心，因此學習傾聽尤為重要。把愛融入生活不僅意味著愛別人，也意味著愛你自己。
表達憤怒，使用武力避免傷害。我們這樣做是為了避免傷害，而不是懲罰別人。當我們心情低落的時候，我們需要用心去理解自己的需要，這樣我們的心才會逐漸變得平和，我們才會重拾生活的激情。非暴力溝通還要求我們學會表達感激。
其次，“愛自己”的觀點給我很大的震撼。
也許是因為我有一點完美的情結。很容易生自己的氣和糾結。作者的疏導，確實讓我很受益。當我們的表現不完美時，我們可以看到個人成長的方向，通過體驗悲傷和自我寬恕來避免自我懲罰。
評價自己的行為時，我們專注于尚未滿足的需要；這樣，我們就不再依賴羞愧、內疚、惱怒或沮喪的心理來尋求改變，而讓愛主導我們的生活。同時，在日常生活中，我們主動根據需要和價值選擇生活。我們不再是為了履行職責、獲得獎勵、逃避懲罰或避免內疚和羞恥。
通過深入理解我們行為的動機，并用“選擇做”來取代“不得不”，我們的生活將變得和諧并充滿歡樂。
讀完這本書，我明白了非暴力交流的重要性。學習非暴力溝通，我們將在未來的生活和工作中受益匪淺。也許閱讀的速度更快，對其中一些的理解也相對淺薄。
看來這本書應該多讀一讀，肯定會有更深的感受。
? 創造雙贏的溝通讀后感
20xx年3月份，我讀了一本書，是華夏出版社出版的《非暴力溝通》，作者是美國的馬歇爾盧森堡，譯者是阮胤華，讀后有一定收獲。
我還記得小時候讀《三國演義》時，讀到張飛被殺的故事，感到非常惋惜。因為急于給死去的結義哥哥關羽報仇，張飛命令部下趕造白旗白甲，必須在三天之內完成，負責此項工作的將官范疆、張達據實稟報：白旗白甲不是三天之內就能夠完成的，希望能夠寬限日期。結果被脾氣暴躁的張飛綁在樹上，扒光商議，用辮子鞭打后背50下，打得滿口出血。打完之后，張飛還說，必須在三天之內完成，否則，就殺了你們兩個人。
結果范疆、張達一合計，認為三天之內無論如何完不成任務，肯定要被張飛殺掉，與其被殺，不如殺他，兩個人合謀殺死了醉酒的張飛，投奔東吳而去。可憐大喝一聲河水倒流、英勇無敵的張飛沒有死在敵人手里，反而被自己人給干掉了。起因就是溝通有問題，張飛脾氣太暴躁，讓部下覺得生命受到了威脅，最后自己把性命搭了進去。
所以，溝通非常關鍵，甚至關系到自己生命安全，我們每個人能不重視嗎？而且，溝通不能以暴力相威脅，或者語言里含有暴力成分。用《非暴力溝通》封面上的推銷廣告語來說，就是“通過非暴力溝通，世界各地無數的人們獲得了愛、和諧和幸福。當我們褪去隱蔽的精神暴力，愛將自然流露。”關鍵是如何溝通，如何實現非暴力溝通？這是本書寫作的主要目的。
作者提出非暴力溝通的模式是“觀察+感受+需要+請求”的模式。這種模式看似簡單，實則我們很多人都敗在這幾個環節的不完備上。比如說，上面的例子中，張飛可以說：“我觀察到你們三天內制造白旗白甲有難度，感到很痛心，我需要在盡量短的時間內趕往前敵殺死敵人，所以請你們一定努力完成任務，保證軍隊進攻敵人時的裝備就緒?！?/p>
而且，張飛不以暴力相威脅，等范疆張達等人提出困難之后，不是一味責打鞭笞，而是積極地出主意、想辦法，讓范疆張達兩個人度過難關，我想，范、張二將官不會受到責罵鞭笞，也不會感覺到生命受到威脅，就會踏踏實實地履行職責，不會想著可能被張飛殺掉，心里就踏實了，也就不會謀劃殺掉張飛了。你看，因為溝通方式不同，可能溝通的效果不同，就會產生這么大的效果不同。溝通重要，我們每個人能夠不慎重對待嗎？
再比如，有的家長可能看到孩子在做作業時效率不高，這時，有的家長會說“別磨蹭，趕緊做完，還需要干別的事呢。”孩子聽了以后，覺得有一定壓力，就會在自己作業上下功夫。如果受過非暴力溝通訓練的家長會說：“我看到你今天的作業沒有按照老師的要求來做，我覺得老師布置作業是有目的的，所以你沒有完成作業讓我感到不安，你能否完成老師布置的作業再干別的？”這種模式就是按照“觀察+感受+需要+請求”的模式，就會省掉了種種命令、抱怨、批評的成分在里面，就有可能讓管理對象心悅誠服，愉快地接受任務。
說服人的技巧，是非暴力溝通的核心，需要我們好好琢磨，認真實踐，才可以取得效果。反過來，如果每個人的溝通都是非暴力溝通，這個世界可能再也不會發生戰爭了。
溝通學，在國外是顯學，我們國家雖然注意了，但是，還有不小差距，需要繼續努力。雖然，我們國家歷史上因為溝通改變歷史面目的實例太多了，但是，我們研究的廣度、深度是需要繼續提升的。溝通問題解決了，我們十三億人口團結一致，就沒有干不成的事情。溝通學，是一個大題目，我自己需要認真學習，讀者們如果有興趣，也可以一起學習。
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管理溝通是在企業管理中很重要的部分。溝通很重要。下面是帶來的管理溝通心得體會，希望對大家有幫助。
管理溝通心得體會篇1：
11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節。這次培訓表面上看有點零散、不系統，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領略其中一些深層次的東西。
這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業二次創業中可能遇到的現實問題，三是如何做好企業的員工以及基層團隊的領導。
一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式。“心有多大，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現在解決不了的關鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經總以為很多問題是無法解決的，現在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉變思路就會發現新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業及部門的發展需要，能否帶領本部門員工順利完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業的發展獻計獻策至關重要。
張曉東老師講到的企業二次創業過程中經常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?，F在公司的管理中存在著一些制約企業發展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業發展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業的改革順應市場大氣候的變化，公司才能基業長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。
自己在企業中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業做了什么?應該是每一個員工應該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業究竟付出過什么。企業是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業能夠創造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領導呢?有一句話叫做：做事先做人。做領導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
管理溝通心得體會篇2：
首先非常感謝公司給予這次培訓的機會，尤其對于我們做技術出身的人員，管理溝通是個誤區或者說是欠缺，通過本次學習有以下收獲：
一.通過管理行為來規范個人思想。對于技術性強的部門，it(資訊)部要有一套標準規范的技術指導書。1.硬件方面：標準的網絡布局圖，電腦維護技術標準手冊，設備保養計劃，讓技術人員參照技術指導書作業;2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統流程，各部門使用的erp系統要作系統的作業指導書，通過標準化作業來規范企業的操作流程，統一思想;3.內部技術授權，根據技術人員的能力分配權限，技術必須在權限范圍內作業，以防止系統混亂。標準化作業將是it(資訊)部將來工作的方向和重點。
二.認同企業立足自己的文化，企業的高管來自企業內部。加強本部門團隊建設，讓下面的技術人員各有所長，既分工又協作，打造一個協助高效團隊。
三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。(現狀)印染行業的特殊性造就公司內部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業內部之間的溝通。1.個人覺得企業，生產過程是一個需要既分工又需要協作的生產流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現了段裂，整個生產過程的結果是不能轉化的結果。2.部門內部：企業管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術員工，他們的心聲真實反映生產的真實狀態。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定?？傊鞑块T應該積極主動的溝通。
真誠希望企業部門內部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發展能一步一個臺階。
管理溝通心得體會篇3：[考試祝福網 wwW.692P.cOM]
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發揮其聰明才智與積極性。企業決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發揮能動性，使企業發展獲得強大的原動力。
溝通是一門學問，也是一門藝術。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的;說溝通是一門藝術，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎，你可以利用它來建構你的團隊，顯示你的領導能力并提供及時的指導。你需要從基礎出發來決定 使用如何來補救工作溝通不順的現狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現溝通封閉。管理者的關鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發表工作信息的通知、便條。
你應該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關的或是重復性的信息。優秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊诠ぷ髦形覀円朴跍贤☉脺贤ú拍苓_到更好的工作效率。
部門改善計劃：
1、定期給其他員工開展溝通培訓課程，提高全隊溝通意識。
2、通過溝通，提高成員的團隊協作意識，進一步提高工作效率。
3、增強外部溝通，和內部溝通的能力。
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4、與各部門之間多開一些現場協調會。
明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學習和實踐，把溝通與實際相結合，取得工多更好的工作實效。
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《護理溝通讀后感》
溝通在我們的生活中起著重要的作用，無論是在工作中還是在個人生活中，溝通都是我們與他人交流、表達和理解的橋梁。而對于醫護人員來說，溝通更是他們工作中不可或缺的一部分。《護理溝通》一書給了我很多關于如何在醫護工作中進行有效溝通的指導，讓我深刻意識到溝通在護理工作中的重要性。
這本書以護理溝通為主題，實際上講述了一個更加人性化的護理理念。書中提到，護理溝通不僅僅是技巧，更是一種態度和情感的傳遞。護士通過與病人和家屬的親切溝通，能夠提升病人的治療合作度，增強其信任感，從而促進病情的改善。這使我深刻認識到，作為護士，我們的使命不僅僅是給予病人治療和護理，更重要的是給予他們溫暖和關懷。
書中還介紹了護理溝通的基本原則和技巧。其中最重要的原則就是傾聽和尊重。作為護士，我們不僅要傾聽病人的痛苦和困惑，還要尊重他們的感受和意愿。只有當我們真正關心并尊重病人，才能與他們建立起有效的溝通和信任關系。另外，書中還介紹了一些實用的溝通技巧，如積極的非語言表達、簡明扼要的話語和耐心的回答等。這些技巧對于提高溝通效果和解決矛盾非常有幫助。
不僅僅對于病人，護理溝通對于團隊合作和疾病預防也起著重要作用。書中提到，護理溝通可以有效解決團隊成員之間的誤解和矛盾，提高團隊的工作效率和協作性。在疾病預防方面，護理溝通可以通過宣傳和教育，提高公眾對于疾病的認識和預防意識，從而減少疾病的發生和傳播。
讀完《護理溝通》，我不禁對自己的溝通能力進行了反思和提升。我發現在以往的工作中，我在溝通過程中經常只關注自己的表達和解釋，而忽略了對病人和家屬的傾聽和理解。這對于與病人建立起良好的關系和治療效果的提高是不利的。所以，作為一名護士，我決定努力提高我的溝通能力，并將傾聽和尊重作為溝通的基本原則。
通過讀《護理溝通》，我認識到護理溝通的重要性，以及如何提高我自己的溝通能力。我深深被書中所講述的細致入微、關懷溫暖的護理理念所感動。這本書不僅僅是一本關于護理溝通的指南，更是一本揭示人與人之間情感交流的書籍。我希望將這本書中的理念融入到我的工作和生活中，給予病人更多的關懷和溫暖，同時也與團隊成員建立起更好的溝通和合作關系。通過不斷地學習和實踐，我相信我的護理溝通能力將得到極大的提升。同時，我也期待著能夠在工作中看到更多的醫護人員擁有良好的護理溝通技巧，為病人提供更好的護理服務。
? 創造雙贏的溝通讀后感
本書不是要教人說話的學問，而是說人與人之間的相處。草木無言，也能相處和諧；人非草木，人與人的相處，需要借助語言的工具。語言應該是窗戶，讓彼此理解，拉近心的距離，否則，語言是墻，將彼此隔開。
對于以和人友好相處為目的進行的語言交流，我們有很多誤解，它們使得語言變成墻，而非窗戶。本書是為了還原語言作為窗戶的使命。
一、區分觀察和評論
不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。
非暴力溝通的第一步，是觀察。我們習慣于把觀察后的快速結論作為觀察的結果。例如，當我們看到我們的同事連續三個上午遲到時，我們的觀察結果是：
他是個沒有時間觀念的人。這不是觀察的結果，是我們的評論。觀察的結果是：
他三個早上沒有按時到公司。
觀察，然后根據個人經驗、邏輯或感覺，迅速得出結論，然后將這一結論運用到自己的生活實踐中，這是人的本能，也是個人生活和工作效率的保證。例如，當我得出一個同事是一個沒有時間感的人的結論時，我可以晚點見他，10分鐘后再留下。這10分鐘我可以用來做別的事情。
當我們相信這種行為模式時，人們就會變得專橫、粗魯和專橫，并用自我概念的尺度來衡量外部世界，不斷發生沖突。
非暴力溝通其實是在觀察和評論之間，設置了一個緩沖，讓本來下意識的動作，變得有意識一些。
不要著急下結論。
就像一首歌曲里唱的那樣：
我從未見過愚蠢的孩子
我見過有個孩子有時做的事
我不理解
或不按我的吩咐做事情；
但他不是愚蠢的孩子。
請在你說他愚蠢之前
想一想，他是個愚蠢的孩子，還是
他懂的事情跟你不一樣？
、、、、、、
我們說有的人懶惰
另一些人說他們與世無爭
我們說有的人愚蠢
另一些人說他們學***有別。
二、回避責任
當別人的行為或言語激怒了自己，或者讓自己沮喪，要清楚，憤怒和沮喪的原因不是他人，而是自己，是“我”選擇讓自己感到憤怒的。我們總是把責任推給對方：你讓我生氣，這樣我就可以逃避責任。
約朋友相聚，對方沒有來。
甲：昨晚你沒來，讓我很失望。（失望是別人引起的，暗含對對方的指責）
乙：昨晚你沒來，我很失望。因為我想和你說一些煩心事。（失望是自己的愿望沒有得到滿足，沒有指責對方）。
小孩考試沒考到100分。
甲：你沒考到100分，氣死我了！
b： 我很生氣你沒有得到100分，因為我希望你能取得好成績，考上好大學。當我們把情感的根源歸結于自己時，往往可以通過**這種情感的根源來發現新的自我認知。
如：我之所以希望你考好的大學，是因為我認為，這是個文憑社會（價值觀）；我自己就是因為沒好好讀書，才混的不盡如人意（自我認知），我不希望你像我一樣（期待）。進一步，你可能會反省，我的價值觀正確么？
沒考上好大學的人都沒有好的人生么？我對自己的生活很失望么？只是因為我沒上大學，或者我只是回避這個問題。
非暴力交流不僅是與他人的交流，也是與自己的交流。
我們習慣自責，但很少傾聽內心的感受和需求。
“我真差勁！”“我又把事情搞砸了”，如果開始自我責備，不妨問問自己：“我什么樣的需求沒有得到滿足？”
三、非暴力溝通的四個步驟
“暴力的根源在于人們忽視彼此（包括自己）的感受與需要，而將沖突歸咎于對方”。
非暴力溝通的四個步驟依次是：
客觀地描述自己的觀察，表達自己的感受（不是想法），承認自己的需要，并在此基礎上向他人提出要求。
觀察，已經在第一節介紹過了。
感受。蔡康永在情商課上提到了情感粒度的概念。比如說悲傷吧，其實是很籠統的一種感受，悲傷的人各有各的悲傷，有悲時間流逝、萬物無常；有悲煢然獨立，踽踽獨行；有悲桃花仍在，人面不知何處去，甚至有人的悲傷只是因為午睡醒來發現陽光正好，自己無所事事。
情感粒度越細，就能獲得更多的理解甚至共鳴。
需求。我不擅于表達我的需求，我的朋友很少聽到。也許我們的文化讓我們覺得表達自己的需求是一種軟弱的行為，所以我們很少聽到有人對另一個人說：
我需要愛，我需要你的關心，我需要安全感，我需要被尊重，，，這些似乎只是電影或戲劇臺詞。
? 創造雙贏的溝通讀后感
一直以來，我都在快節奏的生活中不斷前行，雖有獲得感和幸福感，但更有焦躁不安。這種情緒有時候會陷入惡性循環，給生活和工作帶來極大地困擾。特別是在我與孩子的交往中，可能會因為自身的情緒，而帶著評判的觀點，對她有失公允。我亟待改變這種狀態，非常幸運，我邂逅了《非暴力溝通》。讀書過程中我有過“柳暗花明又一村”的感慨，也有過“靜心見晴空”的頓悟，具體有以下幾點隨想。
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