收費站工作計劃

發表時間：2025-07-12

收費站工作計劃（精品十五篇）。

? 收費站工作計劃

一、加強組織領導，狠抓責任落實。

柳城縣總工會根據文件精神要求，結合實際，迅速成立春運工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責做好全縣春運日常綜合協調工作。

二、建立應急服務機制

關注一線職工的現實困難，有針對性地制定應對措施，建立應急服務機制，解除一線職工的后顧之憂。春運期間，縣總工會成立“職工應急服務分隊”，負責收集、整理反映職工在確保春運安全中的應急困難問題，并迅速反饋及時協調解決。

三、做好春節慰問工作

1、重點幫扶結對慰問。做好特困職工、一般困難職工的走訪慰問工作。幫助特重困職工解決實際問題，做到“人到、錢到、物到、情到”。

2、廣泛開展各類慰問活動。結合實際，節前組織召開有各類慰問對象參加的新年座談會或聯歡會；節日期間，積極配合行政妥善安排好職工節日期間的生活，使職工安心工作；春運期間，各車間工會要開展豐富多彩、健康向上的文體活動，為職工營造安定祥和的節日氣氛，激勵職工積極投身于春運第一線。

四、安全宣傳志愿服務活動。開展安全運輸知識宣傳，

對返鄉農民工進行安全知識教育，引導農民工不乘坐非法營運的交通工具，不搭乘超載車輛，不攜帶危險品出行，盡量避免在春運高峰時間出行。向留守農民工宣傳普及防火防盜、食品安全、防災避險等安全知識和正確燃放煙花爆竹的有關規定，提高農民工的公共安全意識和自我保護能力。

五、開展勞動維權服務。

開通農民工工資支付服務熱線，協調公安、檢查、法院、工會、住建等部門開展拉網排查、清欠工資行動。向社會公開暢通24小時農民工工資支付服務電話，時了解和掌握農民工工資拖欠相關信息，第一時間解決拖欠農民工工資問題，切實維護農民工的合法權益。

六、開展法律咨詢宣傳。

聯合司法部門在縣宣傳文化中心舉辦以“關愛農民工”為主題的法律宣傳活動。通過版面、橫幅、文化等多種方式來普及勞動法、勞動合同法、職業病防治法、社會保險法、工傷保險條例及河南省進城務工人員權益保護條例等法律法規，增強農民工的法律意識、維權意識和依法維權的能力。

雖然我們在春運工作上做了一些工作，收到了一定的效果，但也存在一定不足。我們將進一步總結經驗，梳理情況，針對薄弱環節完善措施，完善制度，完善條件，把我縣的春運工作做得更好。

? 收費站工作計劃

一、

隨著社會快速發展和交通工具的普及，收費站成為保障交通安全和道路暢通的重要環節之一?；閱T作為收費站的核心人員之一，在保障交通秩序、查緝違規車輛和維護站點管理等方面起著重要作用。為了更好地履行職責，每位稽查員都需要有一個詳細的且可操作的工作計劃。

二、每日稽查工作計劃

1. 早晨準備：每天早晨到崗前，稽查員應提前做好充分準備。包括查看各類稽查設備的工作狀態，如攝像機、電子稽查儀等是否正常；核對報告和文件，了解前日稽查工作的情況；檢查個人工具和裝備是否齊全，如警棍、手銬、手電筒等；核對交接班記錄，了解上一班次的情況。

2. 交通秩序維護：稽查員應注意路面交通狀況，及時引導車輛、行人和自行車等交通參與者，確保道路暢通、安全。特別是高峰期，要加強對交通秩序的管理，如疏導交通、防止超員、違規超車等。

3. 異常車輛查緝：稽查員需要對過往車輛進行適時查緝，特別是有違規行為的車輛，如非法超員、超載、酒駕等。通過合理使用稽查設備，如攝像機、電子稽查儀等，及時記錄和采集違規證據，并交由相關部門進行處理，確保道路安全和交通秩序。

4. 罰款收取和票證管理：稽查員需要根據相關規定，對違反交通規則的車輛進行罰款和處罰。在收取罰款時，要求稽查員態度友好、禮貌，并向當事人講解處罰原因和相關規定。同時，還需要對罰款票證進行管理和登記，保證票證信息真實有效，并定期上交財務部門。

5. 協助維修和救援：收費站稽查員也需要協助進行道路維修和車輛救援等工作。在發現路面破損、交通事故和故障車輛時，稽查員應及時報告并協助現場處理。對于需要引導和疏導交通的情況，稽查員應積極配合相關部門的指揮和工作。

6. 崗亭及場地管理：稽查員也需要對崗亭和周邊場地進行管理，確保崗亭的整潔有序。對于設備故障和場地衛生問題，稽查員應及時報告相關部門，協助解決問題。

三、月度工作計劃

1. 統計上月工作情況：每個月初，稽查員應總結上個月的工作情況，包括查緝違規車輛的數量、交通事故發生情況、罰款收取情況等，并上報給上級領導。

2. 完善工作技能：稽查員應不斷學習和提升自己的業務素質和知識水平，包括掌握最新的交通法規、熟悉稽查設備的使用方法和維護技巧等。并通過定期培訓、考核等方式來提升自己的專業能力。

3. 學習他人經驗：稽查員應與其他同事進行交流和溝通，學習他們的工作經驗和技巧。通過分享和交流，不斷改進和提升自己的工作方法和效率。

4. 收費站安全檢查：稽查員應參與或協助進行收費站的安全檢查工作。如檢查周邊設施和道路狀況、做好防范非法侵入等工作。并上報安全問題和存在的風險，確保站點安全。

四、總結

通過詳細具體的工作計劃，稽查員可以更好地履行自己的職責，提高工作效率和質量。同時，也使稽查員能夠在各個方面做好自我管理，不斷提高自己的業務能力和隊伍形象。這些都對保障道路安全和維護交通秩序具有重要意義。

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隨著聯網收費公路里程不斷增加以及費率的調整，不法車主在利益的驅使下，為了達到不交或少交通行費的目的，偷逃通行費的方法層出不窮，手段不斷翻新。我們在制定出針對性打擊方案的同時，也要隨著實際情況的變化來改變其打擊的策略和關注的重點。由于長期以來主道收費站是我們關注的重點，不法車主成功偷逃通行費的機率并不高。當不法車主發現在主站上偷逃通行費不大容易時，就有可能將偷逃通行費的注意力放在匝道上。匝道收費站所處的地理位置往往較為偏僻，收費站人員也相對較少，加之"倒卡車"也往往會選擇在匝道收費站上來完成偷逃通行費。因此，我們要進一步加強匝道收費站的管理，提高收費站打擊偷逃通行費的能力。

提高匝道收費站打擊偷逃通行費能力，可以從以下幾個方面入手。

一、加強員工作學習和交流，提高員工的業務技能。

組織員工學習相關的法律、法規，使其在處理偷逃通行費車輛時得心應手。對于匝道收費站，偷逃通行費的"倒卡車"、假"綠通車"、j型車、墊板車等，每個員工都知道如何發現、如何處理。可以定期不定期地組織員工對"整治偷逃通行費行為"活動的經驗在站與站之間進行交流，從而提高其打擊偷逃通行費的能力。

二、建立激勵機制，調動員工的積極性。

調動員工參與"整治偷逃通行費行為"活動的積極性，不僅僅要有責任心，還需要有精神和物質方面的鼓勵，才會實現事半功倍的效果。對于責任心較強的團隊來說，有了精神和物質方面的鼓勵，便于這個團隊能開創性地開展工作，利于不斷提高整個團隊的工作實力。對于工作責任心不是很高的團隊來說，有了精神和物質方面的鼓勵是"整治偷逃通行費行為"活動得以順利開展的關鍵。有了及時的鼓勵，便于一線員工能保持飽滿的激情和高昂的斗志。

三、充分利用現有條件，進一步增強員工責任心。

有些匝道收費站清晰地分為上、下行，因此對于"j"型逃費車在收費車道出現時，收費計費機就顯示其逆行；但有些匝道收費站上、下行收費系統并不能顯示出，要確定是否是"j"型車，需要當班人員認真負責，看到車輛來的方向是下行（上行），但持上行（下行）的通行卡，就可以初步判斷為"j"型車，再通過上報監控和詢問進一步確認。由于系統并不能顯示其逆行的情況下，完成這項工作，需要現場內保、收費員有高度的責任心。

四、突出重點，有的放矢。

高速公路未端的匝道收費站，往往是"倒卡"逃費車的首選，同時各個站也存在自己的特點。在對員工進行車輛逃費模式培訓時，要突出本收費站的特點。對于匝道收費站而言，當出現車型不符和車牌不符的情況，要提高警惕加強排查。不同的收費站遇到的逃費情況各有特點，要不斷總結，在每月例會上進行經驗交流并形成會議紀要。

為了保障"應收不免，應免不收"收費目標的實現，為了推動"整治偷逃通行費行為"活動的進一步深入。在加大員工業務技能培訓，加強員工職業道德教育，提高員工業務素養的同時，要落實好在打擊偷逃通行費過程中有功人員的獎勵，以保持一線員工的高昂的斗志。在"整治偷逃通行費行為"活動中，收費系統的有效運行是整個活動中的關鍵，因此在加強其維護的同時，還要及時地對老化的設備進行更新，以保障活動的順利開展。

? 收費站工作計劃

一、工作目標

為保證收費站的安全、高效運行，提供優質服務，保障通過車輛和客人的安全，收費站班組制定了一項月工作計劃。本計劃旨在提升工作效率、加強服務質量、強化安全防范，確保收費站運營順利進行。

二、工作計劃

1.日常安全檢查：為了保障收費站和過車車輛的安全，班組將每天進行一次全面安全檢查，包括站內道路、廣場、休息室、消防設施、公共廁所、滅火器、監控設備等檢查。確保設施完好、有序，消除安全隱患，保證現場安全。

2.人員管理：將繼續加強督導、指導、提供日常培訓，推動各項工作專業化、規范化、標準化的進行。同時還將完善管理制度，合理分配班組工作任務，建立健全考核獎懲制度，動態管理班組人員。

3.工作流程優化：班組將進一步加強工作流程的優化，推進通過車輛及人員等信息收集的自動化、標準化、數字化，實現全流程無縫銜接，提升辦事效率。

4.服務質量提升：通過核心服務標準的制定、考核體系的建立與完善，進一步規范和提升服務水平。特別針對客戶反映的問題和建議，及時整改和推進，不斷提升客戶滿意度和口碑。

5.班組技能提升：班組將會在文化、單車知識、服務質量等方面加強業務培訓，提高職業技能水平，同時還會增強自身的拓展能力和想象力，提高創新、發散性思維，不斷創新工作方式，推動各項工作。

三、工作要求

1.認真執行工作計劃，并保證日常工作有序、全面進行。

2.各項工作嚴格遵守各項制度、規定，確保站內秩序井然。

3.提高員工崗位素質，加強規范和專業培訓。

4.通過不斷下崗、整理問題，縮短高峰時段排隊等待時間。

5.充分發揚良好的職業態度，提升客戶服務質量。

四、工作保障

發現并及時處理各類問題，確保站內設施完好，車輛運行安全有序。

提供優良服務體驗，為客戶提供科技與品質兼備的服務體驗。

確保日常工作不受天氣、交通、運輸和施工等因素的影響，保障物資儲備、設備設施安全的穩定運作。

嚴格執行各項法規與規章制度，維護社會公共安全。

維護收費站衛生，積極開展環保宣傳與推廣。

五、總結

收費站班組月工作計劃將著重于提升服務質量、加強安全管理、優化工作流程和提高員工素質。站組將不斷引入新思想、新技術、新知識、新方法，為客戶提供更高質量的服務，為行業發展、科技進步做出積極貢獻。

? 收費站工作計劃

隨著交通事故頻發，違法行為層出不窮，保障道路交通安全成為了一項緊迫且重要的任務。而稽查員在交通安全保障中發揮著至關重要的作用。本文將詳細介紹收費站稽查員的工作計劃，以確保道路交通安全順利實行。

一、工作目標

1.1 提高道路交通違法行為的查處率：通過提高稽查員的工作效率，及時發現并處理道路交通違法行為，減少交通違法行為的發生。

1.2 保障收費站通行秩序：維護良好的收費站通行秩序，確保交通流暢，減少堵塞。

1.3 保證人員架次：通過合理分配稽查員的工作時間，以確保每個收費站都有稽查人員在崗，隨時應對交通安全的問題。

二、工作內容

2.1 日常巡邏工作：稽查員需要進行全天候的巡邏工作，在收費站設立的巡邏點進行巡邏，及時發現道路交通違法行為。

2.2 道路交通違法行為的查處：對發現的違法行為進行記錄，并根據相關法律法規進行相應的處罰，保障道路交通秩序。

2.3 突發事件的處理：及時應對突發事件，如交通事故、交通堵塞等，開展相關處置工作，確保道路交通安全。

2.4 值班和警示工作：24小時輪班值守，保證每個收費站都有稽查員在崗工作。在需要的時候，可以在路段設立警示標志，提醒駕駛員注意安全駕駛。

三、工作安排

3.1 編制工作班次表：根據每個收費站的車流量和交通安全需要，制定合理的班次表，確保每個班次都有足夠的稽查員在崗。

3.2 建立工作通訊機制：建立稽查員之間的工作通訊機制，加強稽查員之間的協作，提高工作效率。

3.3 制定值班制度：根據稽查員的人員架次和工作量，制定合理的值班制度，保障24小時不間斷的工作。

3.4 組織培訓與崗位輪換：不定期組織培訓，提高稽查員的技能和應急處理能力。同時進行崗位輪換，增進稽查員對不同崗位的理解和熟悉度。

四、工作監督與考核

4.1 定期例會和交流：召開定期例會，對工作情況進行監督和評估，并組織交流，分享工作經驗與技巧。

4.2 考核指標和評定標準：根據稽查員的工作內容和目標，制定相應的考核指標和評定標準，評估稽查員的工作水平和成績。

4.3 通報表揚與獎勵機制：對工作表現突出的稽查員進行通報表揚和獎勵，激勵稽查員積極工作。

五、總結與改進

稽查員作為維護道路交通秩序和保障交通安全的重要力量，在收費站的工作中扮演著至關重要的角色。通過合理規劃工作目標、內容和安排，能夠提高稽查員的工作效率，提高道路交通違法行為的查處率，確保道路交通安全。在工作過程中，還需要進行監督與考核，及時總結與改進，不斷提高稽查員的能力和水平。

通過稽查員的不懈努力，我們將逐步實現道路交通安全的目標，提高人民群眾的出行質量和幸福感。同時，也能夠為交通管理部門提供有力的數據支持，為進行相關政策的制定和調整提供參考。讓我們攜手努力，共同營造和諧宜居的道路交通環境！

? 收費站工作計劃

20xx年，山東高速濟泰分公司滿莊收費站將繼續按照上級要求，加強團隊建設，加大管理力度，擬從以下幾個方面做好工作：

1、以收費工作為中心，把各個環節落到實處。

一是對收費任務進行分解。年初把全年的收費任務分解到班組個人，并與日?？冃Э己藪煦^，調動員工的積極性，以確保全年收費任務順利完成。

二是加強對免費車、施工車輛的管理工作。前崗收費人員、班長認真核對相關證件，認真查驗貨物裝載情況，重點打擊“假綠通”。對符合免費要求的車輛報告監控、值班管理人員，作好相關記錄后再放行。

三是加強對沖、拖磅車輛及闖關車輛的治理。與交警、交通稽查等部門搞好協作，發揮多部門聯動機制，加大治理力度，使上述偷逃費行為從源頭上得到遏制。

四是不斷提高文明服務水平。以微笑服務為抓手，提倡熱情服務、真誠服務，不斷提高文明服務水平。

2、繼續抓好員工隊伍建設，保持隊伍穩定。

一是繼續加強思想教育與業務培訓，使員工清楚上級的工作目標與工作要求，熟知收費工作中的重點環節與流程，主動加強學習，積極適應上級的改革舉措與政策要求。

二是拓寬與員工交流溝通的渠道，管理人員及時掌握員工的思想動態，了解員工的訴求;同時對員工反映的問題及時進行反饋和解決，保持員工隊伍的穩定，保證信訪和廉政工作不出問題。

3、提前謀劃，確保新收費站區投入使用后工作順利開展

按照施工計劃安排，新收費島和收費廣場將于提前安排。一是做好各類設施設備的驗收交接工作，尤其是線纜布設和收費設備安裝時要積極參與，發現問題及時協調解決，確保新站的正常使用;二是提前做好人員的安排。新收費島由班內收費次序輪換、工作流程控制等細節要求都會發生變化，要提前考慮，早做安排。

4、居安思危，切實做好安全工作。

針對今年發生的一些重特大事故，上級對安全管理中的要求標準更加嚴格，尤其是對非法車輛上路問題以及惡劣天氣下?；奋囕v及二型以上客車限行問題都做了明確規定。在明年的工作中，將嚴格執行上級的相關規定，確保安全責任不出問題。

同時，還要加強對全體員工的.安全培訓和教育，提高員工的安全意識;定期開展安全檢查，及時消除安全隱患;定期開展應急預案演練，提高員工處置突發事件的能力。

在上級領導的關懷支持下，在全體員工的共同努力下，滿莊站將會圓滿完成各項工作任務，為山東高速的發展貢獻自己的力量!

? 收費站工作計劃

近年來，隨著我國經濟的高速發展和交通網絡的不斷完善，收費站在我國交通系統中發揮著重要的作用。為了確保收費站工作的有序進行，提高服務質量和效率，每個收費站都需要制定詳細、具體且生動的月工作計劃。本文將以某收費站班組為例，簡要介紹他們的月工作計劃。

一、月工作計劃的目標和意義

該收費站班組的目標是提供高質量的服務，確保車輛快速通過，并且做好收費站的安全管理工作。對于實現這些目標，月工作計劃起到了重要的作用。月工作計劃能夠幫助班組成員了解整個月的工作重點和任務安排，合理規劃時間和資源。通過制定月工作計劃，能夠提高班組成員的工作效率和工作質量，為車輛通行提供更好的服務。

二、具體工作內容和安排

1. 人員調配

針對每個月的車流量情況和班組人員的實際情況，進行合理的人員調配，確保每個崗位都有足夠的人員進行操作。根據經驗判斷，每個崗位的人員需求量可能會有所變化，班組長需要根據實際情況進行人員調整。

2. 崗位培訓和技能提升

每個月，班組將進行一次集中的崗位培訓和技能提升。培訓的內容包括新收費系統的操作技巧、急救知識和消防安全知識等。通過培訓和提升，能夠提高班組成員的綜合素質和工作能力，為車輛通行提供更好的保障。

3. 車道管理和巡檢工作

班組成員將根據車流量情況，合理安排車道的開啟和關閉，以確保車輛快速通過收費站。同時，每天都會進行車道的巡檢工作，包括檢查各個車道的硬件設施是否完好，保證設備的正常運行，并及時處理設備故障。巡檢還包括對車道的環境衛生進行檢查和清理，保持收費站的整潔。

4. 安全管理和事故處理

安全是收費站工作的首要任務。班組成員將每天進行安全巡查，包括檢查各個崗位的員工是否佩戴安全設備，檢查消防設備是否齊全，并定期進行消防演練。在發生事故或緊急情況時，班組成員需要快速反應，并按照預定的應急預案進行處理。

5. 服務質量評估和改進

每個月，班組都將對服務質量進行評估，以客戶滿意度為重點進行評價。根據評估結果，班組將及時采取措施改進服務質量，提高乘客的滿意度。改進措施可以包括引入智能化設備提升效率，完善服務流程等。

三、監督和評估

班組的月工作計劃需要經過上級單位的監督和評估。上級單位將根據班組的工作計劃和實際完成情況進行評估，對班組工作進行監督。評估的結果將作為改進工作的重要參考，有助于提高收費站班組的工作效率和服務質量。

以上就是某收費站班組月工作計劃的主要內容和安排。通過制定詳細、具體且生動的月工作計劃，將有助于提高班組的整體工作水平和服務質量，為車輛通行提供更高效、更安全的服務。

? 收費站工作計劃

張家港東收費站xx年工作總結及xx年工作展望

二〇一一年，收費站在各級領導的正確指導下，認真貫徹落實公司及管理中心年度工作會議精神，以公司全面開展“經營管理品牌建設年”活動為平臺，以通行費征收為中心，以安全保暢為目標，以全體人員“學服務、學業務、促管理”為主線，認真落實科學發展觀，各項工作都取得了長足進展，逐步實現了收費管理精細化，安全管理常態化，文明服務標準化，員工的綜合素質、業務能力、服務水平都得到了全面提升。為鞏固成果，不斷開拓進取，現作如下工作匯報和明年工作展望。

一、主要數據統計情況（截止11月23日）

1、總流量（不包括ETC專用車道）輛，其中出口輛，客貨比約為（客車輛、貨車），入口輛，客貨比約為（客車輛、貨車）；ETC專用車道總流量輛，其中出口91441輛，入口輛。

2、總通行費（不包括ETC專用車道）元（含電子支付元）；ETC專用車道元。

3、收費站總調出通行卡張；使用打印票據共計張。

4、有理投訴次；收費差錯率，誤判率；累計查處不符合綠色通道優惠車輛輛；勸退危險品車輛；勸退

三超車輛輛。二、主要工作總結

（一）以征收工作為主線，強化收費管理，推動征收工作順利開展

1、嚴格收費政策，規范征收行為。收費站堅持以通行費征收為工作的主線，嚴肅收費紀律，一方面讓相關管理人員到各班組對新制定的制度及政策性文件進行

宣講并組織集體學習。另一方面要求班組長定期組織班組人員對《員工手冊》、相關制度職責及文件溫故、學習，使員工及時掌握收費操作、特情處置的新要求、新變化。運用召開座談會和個別談話方式，及時向有不良苗頭的人員提醒和教育，增強其紀律意識。總體以“應征不漏，應免不征”為準則，切實規范了收費操作過程，杜絕了工作中的盲目性與隨意性。

2、突出稽查考核，嚴肅征收紀律。內部稽查考核是規范內部管理，嚴肅征收紀律的有效手段，我們在工作中著重加大包括現場稽查及錄像稽查力度，狠抓稽查考核制度的落實。采取了全天候的現場及錄像稽查，形成了有計劃、有落實的規范化稽查管理。加強了對票款、票據、特情車輛的檢查，對稽查中發現的問題及時指出，嚴格按照標準進行考核，并做好詳細的稽查記錄臺帳。一年來共稽查余次，查處違規違紀人員余人次，考

核30多人次，并且有效的杜絕了各類行風行紀問題，促使我們的征收工作正邁向制度化、規范化、程序化。

3、強化現場管理，做好防漏堵漏。一是強調亭外執勤，加強了執勤人員現場巡查力度，隨時關注掌握收費廣場情況，防患未然，杜絕了一切于征收工作不利的因素；二是嚴查“綠色通道”優惠車、堅持對車型標準可疑客車的查證，全年查處不符合綠色通道優惠車輛，客車升檔車多輛，有效地避免了大量經濟損失；三是加大對闖卡、換卡等偷逃通行費行為的打擊力度，特別繼去年底收費站全力配合排障、交警、路政順利搗毀了一次有組織、有預謀的闖卡行為后，加強了車道攔截器使用培訓，完善了相關應急處理措施，有效杜絕了闖卡行為。后又對全力打擊換卡行為做出部署，值班人員及現場人員提高警惕，沉著冷靜，與交警、排障通力配合有效遏制了一波貨車換卡風潮，有力的打擊了相關偷逃通行費行為，防漏堵漏工作取得了好成效。

（二）以服務標準化為基礎，落實文明創建，增強文明服務水平

1、以稽查考核為抓手，確保文明服務標準化。站部在加強業務建設的同時，始終狠抓文明服務不放松，將開展文明服務活動與提高業務技能水平結合起來，堅

持現場稽查與錄像稽查，強化班組長現場監督指導作用，切實規范相關文明服務行為，十月份以來通過站部動員及班組動員，開始嚴格執行“溫馨在錫張”

標準化文明服務細則，按照細則中各項標準收費站建立健全了相關檢查與考核制度，完善了相關臺賬記錄，同時站部加大了稽查與考核力度，稽查人員達到百分之百，對不規范行為及時指正，嚴格考核，切實規范了上崗行為、文明用語及迎賓手勢等，做到統一著裝、持證上崗、接受監督，強調掛牌服務、唱收唱付、微笑服務、文明服務，確保了新標準的順利執行，收費站的整體服務水平也得到了有效提升。

2、以抑制投訴為重點，加強服務意識培養。首先是注重服務意識，個人素質的培養，邁出了將收費工作從“功能型”向“服務型”轉變的步伐，班前班后反復的強調與總結，使服務意識逐漸成為了全站的第一主流意識。工作中我們要求班組長加強現場監督指導及時發現并妥善處置現場特情，要求收費員堅持文明微笑服務，管理人員加強稽查考核力度，妥善受理各類收繳矛盾等措施，有效控制了投訴事件的發生。同時特別強調主動服務意識，提高便民服務水準，一年來為駕乘人員提供開水、便民工具、便民小藥品等服務余次，未發生一起有責投訴事件，其中受到“96777”來電來信表揚的有人次。

3、以活動促創建，提升文明服務水平。一是積極開展黨團活動，以第八黨支部開展“爭先創優，為黨旗添光彩”為平臺，站部制定了詳細的政治學習制度，通過黨員亮身份、亮承諾，撰寫讀書心得體會，以黨建帶團建，切實發動全體員工積極參與。

? 收費站工作計劃

今年春節長假期間，xx新區收費站出入口車流量達到21287輛次，其中入口總車流量11202輛次，出口總車流量10085輛次，共免費放行小型客車9842輛，共免收通行費約295290元。2月23日-2月24日(年初五、初六)為車流量最高峰，23日當天車流量達到4522輛次，xx新區站相繼投入疏導保暢人員215人次，累計疏通完成2次高峰車流。

為保障道路安全暢通，司乘人員快速通行，xx新區收費站制定了五項措施。一是組織全體人員認真學習了各級有關重大節假日免收小型客車通行費政策文件精神和收費業務知識，做到了政策熟悉，業務熟練，作業速度快。二是加強站口車輛疏導工作，保證現有車道全部開啟，2月18日-2月24日收費班人員一律停止休假，不準請事假;

確保白班、中班10人上崗，不足人員由備崗、休班人員補充加班;

節假日期間副班長以上人員保證通訊暢通，隨時聽從站內調度。三是確保春節期間站口暢通，xx新區站除主要車道保證正常通行外，還將所有備用車道全部開啟，以避免車流高峰時段出現擁堵現象。四是設立專職疏導員，對站口車輛進行疏導管理工作，確保不因疏導不力而發堵車現象，更不能因疏導不到位而發生車輛刮蹭碰撞事故，從而影響站口堵塞現象發生。五是值班會計保證票據、通行卡供應，準備好充足的備用金和零錢;

就餐時遇到車流高峰時一是調整就餐時間，二是值班站長和會計上崗發卡，疏導車輛，替換在崗人員就餐，確保了不能因為就餐而影響站口暢通工作。

在節假日期間，xx新區站為營造“安全暢通、文明和諧”的春節節日氛圍，開展了以“微笑服務最甜、親情服務最真、肢體禮儀最準、收費操作最熟、車輛通行最快”的“五個最”活動和以“送上一杯白開水、解答一次司乘問詢、爭做一件好人好事”的“三個一”活動;

通過開展形式多樣的延伸服務，為司乘人員帶去了一路暢通、一路平安和時時溫馨。據統計，在節日期間共為過往司乘人員解答各類收費問題20人次，免費提供開水、預防暈車藥品、修車工具等便民服務15人次，收到表揚信2封。一句句誠摯地感謝就是對xx新區站收費人員最好的回報。

在春節長假期間，xx新區站全體職工團結協作，實現了道路安全暢通、站口快捷通行、服務文明周到，且未發生一起有理投訴事件，未發生一起安全責任事故，實現了疏導保暢“零擁堵”、安全生產“零事故”，圓滿完成了春節長假保暢任務。

收費站春運工作總結(2)

20xx間，在上級部門的正確領導及當地政府的各有管部門的大力支持下，我處結合轄區實際情況，大力開展春運各項工作，在春運40天中，參加執法人員260人次，出動執法車輛11車次，出動執法船艇32艘次，檢查渡口4處，檢查船舶80余艘次，查處船舶違章2起，消除安全隱患1處，懸掛春運安全宣傳橫幅1幅，發放宣傳材料38份，辦理船舶進出港簽證1艘次。通過各相關部門的通力協作和我處工作人員的努力工作，確保了轄區春運期間水上客、渡運交通的安全、有序、暢通?，F將我處的工作做法匯報如下:

一、加強組織領導、及早部署準備

在春運前期，我處根據市局春運安全工作會議精神和**分局

2018年春運水上交通安全管理實施方案，根據省廳和省局“早準備、早檢查、早部署、早落實”的春運工作指示精神，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，成立了春運工作領導小組。將春運工作精神向全體干部職工進行了傳達，對春運期間的工作開展進行了分工，確定了帶班領導，安排了值班人員，制定了應急預案。

二、加強安檢，嚴把準入關

認真組織開展水上交通安全大檢查，并緊密配合專項檢查組開展督查工作。對轄區所有客、渡船舶進行了安全檢查，對發現的隱患督促船舶所有人、經營人進行了整改，并安排專人跟蹤檢查整改落實情況，嚴把了參加春運“四客一?！贝暗臏嗜腙P。

三、突出重點，強化監控，嚴格執法，確保安全

我處在這次春運中以重點水域、重點客運航線，重點港口碼頭，和“四客一?！贝?、“三無” 船舶、非客船載客為重點防范對象，強化現場監控，細查安全隱患，嚴糾違法違章，狠抓措施落

(一)、加大了巡查頻率，對重點水域青石灣灘每天進行巡航檢查，嚴禁淘金船非法作業，認真檢查轄區重點航段的通航環境，清理礙航物、魚網，整治違法、違章行為，對一些船舶的違章行為起到了很好的震懾作用，規范了船舶航行秩序。保障船舶航行安全。

(二)、強化對重點碼頭和重點水域的現場監控，堅決制止客船超載與非客船參運行為發生，漁船非法載客，確保客渡運正常秩序。每天處里都要派2名海事人員對客渡船進行現場監管，維護碼頭現場安全秩序，多次防止了客渡船超載行為的發生，有效的保障了我縣春運期間的渡運水上交通安全。

(三)、要統一思想、加強春運期間的安全值班，堅持24小時值班制度，單位主要領導要保持通訊聯系暢通，值班人員要嚴格執行相關應急預案，及時處理、上報突發事件和有關問題。

四、認真做好應急處置和內部安全管理工作

根據我處的春運工作方案，節前，處領導帶隊對船艇、躉船進行安全大檢查，檢查了防凍、防滑物資和器材的到位情況，防凍、防滑、防火工作和防風、防霧、防碰撞等安全措施的落實情況;強調了海巡艇正常運行對保障水上安全監管的重要性，要求加強對機器、電器等設備的維護保養，使之處于良好的技術狀態;進行了安全紀律教育，嚴禁酒后操作，強化自身安全意識，提高遵章守紀意識，確保船艇、躉船安全無事故，保證海巡艇處于隨時可用狀態，保障我處各項工作順利開展。另外，我處還認真做好內部安全工作。節前組織專人進行了有重點的專項檢查，著重加強內部管理，做好防火、防盜工作，確保內部安全無事故;辦公室對機關大樓內的消防設施、電源電線等安全設施進行檢查，對有關票據、防盜等工作進行了再次排查和詳細布置，全方位消除安全隱患。

? 收費站工作計劃

根據省交通運輸廳、廳高管局、XXX、XXX處《征收管理20xx年春節期間免收小型客車通行費實施工作方案》要求，XXX收費站結合征收管理工作實際情況，精心部署，做好春節期間免收小型客車通行費服務保通工作，現將工作情況報告如下：

一、春節期間免收車輛數據：

截止到目前，春節期間免費小型客車車流量約 14478 車次（入口：7564 車次，出口： 6914 車次），總車流量約 14997 車次（入口： 7837 車次，出口：7160 車次），實收通行費3865 元。

二、春節期間服務準備工作：

（一）加強組織領導：

為切實加強我站“春節期間車輛通行保通服務”工作的組織領導，經站務會議研究決定，成立XXX收費站“春節期間車輛通行保通服務”工作領導小組。

組長：XXX

副組長：XXX

成員：XXXXXXXXXX

領導小組全面負責“春節期間車輛通行保通服務”工作的指揮協調，全面、準確、快速處置收費車道各類突發情況及春節期間數據分析和信息報告工作，確保收費車道、廣場及周邊路段道路暢通。

（二）明確免費政策：

召開站務例務，全站職工認真學習XXX、XXX處《征收管理20xx年春節期間免收小型客車通行費實施工作方案》等文件精神。集中學習《高速公路收費站春節期間正常情況操作流程和特殊情況操作流程》以達到全站員工在政策宣貫上做到“爛熟于心”，尤其是對“春節期間免收小型客車通行費”政策的免費范圍、免費時間以及免費模式做到口徑統一，堅決執行。

三、春節期間服務措施：

（一）統一職工思想，明確目的標準。

XXX收費站按照XXX處“保安全、保暢通、保質量”的工作目標，及時動員部署會，統一思想，明確標準。

一是迅速協調，精心部署、全力以赴，形成“統一指揮、多方聯動、分工協作、快速反應”的工作機制。

二是明確標準，做到了六個統一，既“免費時間統一、車輛范圍統一、執行政策統一、宣傳口徑統一、操作流程統一、服務規范統一”。

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（二）積極宣傳政策，營造祥和氛圍。

一是在收費廣場拉掛橫幅、設置政策宣傳臺，讓社會廣泛了解春節期間小型客車免費的相關政策，營造良好氛圍。

二是為方便司乘了解政策，高效出行，發放“致司機朋友們的一封信”，宣傳單卡印有免費時間段、免費車輛范圍、注意事項等信息。

三是加強信息互通，利用、短信平臺、可變情報板等積極主動地向司乘提供及時準確的路況信息和注意事項。

四是組織員工主動走訪周邊的大、中型物流運輸單位和客運企業，宣傳車輛分類分道出站的有關規定，爭取社會的理解和支持。

（三）加大排查力度，消除安全隱患。

我站提前組織人員對收費車道、機房、配電室、廚房、票款室及職工宿舍進行了細致的安全隱患排查及整改工作，確保春節期間各大系統運行正常。請管理處維修人員對計重稱臺再次進行了檢查與維修，以確?！按汗潯逼陂g貨車通行效率；同時，做好的值班值守工作，及時排除各類機電故障故障，確保機電系統安全穩定運行。

（四）加強后勤服務，確保車道有求必應。

我站提前備足本站通行票據，專職票據（款）員負責票據、卡、款的后期保障工作，密切關注通行卡庫存情況，確保每天備用足額的通行卡；協調銀行備足各種面值的零錢，并及時到銀行進行兌換，及時登記票據、備用金使用情況，保證及時領取和備存票據；節日期間站領導在站值班，遇應急情況值班領導現場指揮和督促檢查，做好維護搶險救援設備保養工作，組織備勤工作，真正做到設備良好，人員到位。

（五）簡化工作流程，保障安全暢通。

根據車流量變化情況，簡化高峰時段的收費和監控流程，縮短車輛占用收費車道的時間。適時調整綠色通道驗貨流程，既要保障免費小型客車的快速通行，也要保障正常繳費車輛得到滿意的優質服務，保障高速公路收費站的暢通和服務質量。

（六）豐富便民措施，確保優質服務。

在現場服務上做到“情滿旅途”，一方面不打拆扣的落實“微笑服務”魅力濮鶴窗口服務標準，靈活使用文明用語，保證做到文明用語親切、肢體語言標準、微笑服務自然大方。同時，結合工作特點及節假日期間司乘服務需求，增設節日問候、信息咨詢、路況指引等服務，做到收費與免費一個樣，另一方面繼續發揚“青年志愿服務小組”的奉獻精神，隨時檢查便民服務臺物品，確保便民服務設施到位，維修工具、應急藥品供應充足，為司乘人員提供溫馨便捷的服務。

（七）管控一體，有序分離車流。

在春節期間我站抽調經驗豐富的收費骨干擔當交通疏導員，在車道、廣場前端引導車輛提前變道、分道行駛，特別是對于貨車等其他需要交費的車輛，保證有足夠的收費車道，以保障免費車輛快速、優先通行。同時，XXX收費站結合車流量實際情況，在沿線配置安裝車輛分流標志標牌，構建起“三級引導”模式。

一是提前預告，在收費站出現車流高峰時，及時上報路警中心，在電子板上發布預告信息；

二是未進站先分類，在收費廣場前適當位置設置免費通行交通誘導移動式標志標牌；

三是在收費廣場懸掛免費通行交通宣傳條幅。

（八）收費車道堵塞緊急應對措施。

1、收費站出現突發性車流高峰，車道車輛堵塞嚴重時，收費站當值管理人員要迅速到達現場，合理安排和調動本班人員開展疏導交通、維持秩序工作，并迅速查明堵車原因，判斷和預測堵車可能持續的時間，據此進行相應的疏導和上報工作。

2、出現堵車時，收費站班長要上報監控，監控要通知票管（據）員、準備足夠零鈔和應急收費設施；維修員負責做好收費機電設備的維護、檢查工作，確保設備正常運作。

3、塞車較嚴重時，根據具體情況，組織人員使用車隊、打開移動柵欄，提高收費通行速度，快速疏通站場車流。

4、根據車流的堵塞程度和持續時間，組織現場應急和后備人員待命，并安排好堵車期間的后勤保障工作，以應對可能發生的突發情況。

5、當遇非常緊急情況（如：在車道、廣場大規模堵塞情況下，站長須立即組織人員疏散車輛，采取緊急放行車輛方式

①有異議車輛，引導至收費轄區安全位置處置；

②簡化綠色通道驗貨程序；

③對七座以下小型客車實行專車道行駛。）快速疏通車輛通過。

（九）建立協作機制，加強應急合作與聯動。

一是進一步順暢內部應急合作機制，我站主動與路政、服務區、養護等部門加強聯系，利用各自優勢相互配合，做好各類應急保障預案銜接、裝備應用和應急人員調度，有效處置春節期間的突發事件；

二是健全外部應急聯動機制，加強與屬地氣象、高速交警等部門的溝通、協調，建立重大信息通報聯動機制，做到信息共享、反應迅速、聯合處置。

四、春節期間值班情況：

（一）嚴格值班制度，確保信息暢通。

我站建立春節期間值班制度，實行站領導24小時值班制度，嚴格值班責任，值班期間通訊工具必須保持24小時暢通，做到信息暢通，同時，做好信息上報工作，遇有重大事件和緊急情況，積極采取措施控制事件發展，并按程序立即上報，確保信息傳遞高效、及時。

（二）車輛熄火難行，收費員推車助力。

2月22日下午，一輛的銀色面包駛進了出口車道，收費員按車隊鍵操作完畢后，剛剛抬桿放行，車輛突然熄火，司機多次打火可車子就是發動不起來。司機有點泄氣又有點無奈，此時車道內已經有車輛在排隊等待了，這時收費員XXX立即叫上XXX幫司機推車。慢慢的車終于挪出了車道，緩緩駛離了車道。我們幫助司機聯系了流動修車點，為司機修車，司機感激不盡，連聲說道：“謝謝啊，謝謝！”

雖然這小小的一件事，只是舉手之勞，在我們的工作中，也許時時總有發生，但我們用真誠的服務讓司乘感受到了 “情滿旅途”的溫暖。

（三）特情處理。

1、經組織人員提前對站內設備進行檢修維護，在春運期間，設備末出現黑屏、死機等任何故障。

2、經收費站與地方協商，在春運期間我站無停電情況發生。

五、春節期間服務成效：

通過認真落實春節期間安全保通措施，今年春節長假期間，我站春節免費期間總車流量約14997車次，與去年同期相比有所增加，但是，我站仍然保質保量的完成了安全保通工作，未發生一次長時間、大范圍交通擁堵，更沒有發生一起安全生產事故。為春節期間過往我站的車輛的提供了安全、暢通、祥和的服務環境和節日氛圍。

? 收費站工作計劃

我園工會在上級工會和幼兒園領導的大力領導下，圍繞幼兒園的中心工作，服務廣大教職員工。按著

(一)、重視職工的政治思想工作，開展各種活動，全面提高教職工的整體素質,努力營造和諧校園環境。

1、認真組織工會委員學習，從而使工會工作者自覺地在實踐中用科學的理論和黨的方針、政策來指導工會工作。

2、組織教職工開展專題學習，深刻領會、準確把握上級指示，把思想統一到行動上來，把智慧和力量凝聚到團結動員廣大教職工為教育事業全面發展作貢獻上來。在廣大教職工中開展

4、要充分發揮我園骨干教師、學科帶頭人、特色教師的示范和帶頭作用，影響和激勵廣大教職工立足崗位，教書育人。同時為青年教師成長發展創建平臺，校工會要積極配合黨政，從工作、學習、生活、家庭等方面給予關心和服務，滿腔熱情地幫助他們解決面臨的困難，為他們創造更多的發展機會和相互交流的平臺。

(二)、加強校園民主政治建設，推進學校民主管理和民主監督。

1、發揮工會組織的基本職能，要時刻關注教職工的情緒，反映教職工呼聲，履行*基本責任，教工代表要主動參與學校涉教職工切身利益的各項改革方案的制定，反映教職工的合理要求。使廣大教職工的合法權益在事關重要的制度、方案、政策中得以體現。誠心誠意為廣大教職工說話辦事，充分發揮工會的橋梁和紐帶作用。

2、認真落實園所工會精神，逐步完善學工會制度，建立健全行政及其它職能部門的溝通制度。完善園所的校務公開制度。繼續設立優秀提案獎，增強教職工校務主人翁意識。工會要監督學校各部門提案的落實情況，增強教代會的時效性。

3、積極探索、創造條件推動我園民主管理的進程，通過校務會、教職工會議、教

代會、園報、家長委員會、家長會等渠道進一步落實校務公開制度。充分發揮工會在推進職工民主參與、民主管理和民主監督的積極作用，堅持

(三)、加強工會的自身建設，努力提高學校工會組織的親和力、凝聚力。

1、切實加強工會的思想建設、組織建設和作風建設是搞好工會工作的關鍵。我們要加強工會干部的政治理論學習和有關法律的學習，提高業務水平，改進工作作風，提高辦事效率，努力為教職工排憂解難。

4、認真做好醫保、體檢和幫困送溫暖工作，推動教職工生活保障建設。我園工會做到三年內對每位教職工進行普訪一次，把黨的溫暖送到每位教工的心里。

5、加強工會的信息和檔案工作。及時反映我園工會工作的動態，同時做好臺帳資料的規范管理，定期做好工會各類工作的檔案，進一步提高檔案的質量。

? 收費站工作計劃

近年來，隨著交通工具的普及和道路的建設，收費站作為道路管理的重要一環，承擔著確保道路暢通和安全的重要任務。為了更好地提供服務，收費站管理部門決定發布一份詳細通知，以增加司機和乘客對收費站的了解，并提供必要的指導。

這份通知將明確收費站的主要職責。收費站是道路監管部門設立的一個重要設施，主要負責收取過路費和監控交通流量。作為一個重要的卡口站點，收費站將確保車輛按照規定支付過路費，以維護公路資源的合理利用。同時，為了保證流量的暢通，收費站將對車輛進行必要的檢查和監管，例如檢查車輛的負載和尺寸，以確保車輛符合公路規定。

通知將詳細介紹收費站的服務內容。收費站將提供多種服務，以滿足司機和乘客的需求。收費站將提供便利設施，如衛生間、餐廳和休息區，以提供司機和乘客休息和用餐的場所。為了方便司機支付過路費，收費站將提供多種支付方式，包括現金、刷卡和移動支付等，以滿足不同需求。收費站還將設立信息咨詢臺，為司機和乘客提供道路信息、交通規定和旅游景點等相關信息。

通知將詳細闡述收費站的運營管理。為了提供高效的服務，收費站將進行合理的人員配置，確保在高峰時段有足夠的工作人員提供服務。收費站還將采用先進的技術手段，如電子收費系統和智能監控設備，加快過路費的收取和車輛的通行速度。同時，為了保障收費站的秩序和安全，收費站將加強巡查和管理，保證交通秩序的良好狀態。

通知將強調收費站的服務宗旨和要求。收費站的主要任務是服務于廣大司機和乘客，提供便利、高效、安全的服務。收費站的工作人員要以友好、熱情的態度對待司機和乘客，耐心解答他們的疑問和問題，確保他們的行程順利和愉快。同時，收費站的工作人員要嚴格遵守崗位規定，保密車輛和乘客的信息，確保道路安全與個人隱私的保護。

這份收費站通知將向廣大司機和乘客提供關于收費站的詳細信息和指導。通過詳細介紹收費站的職責、服務內容、運營管理和服務宗旨，司機和乘客將更加了解收費站的作用和意義，增加對收費站的信任和支持。同時，這份通知也將成為收費站工作人員的明確工作準則，提升他們的服務意識和工作效率。相信在通知的指導下，收費站的工作將更加規范化、專業化和便捷化，為廣大司機和乘客提供更好的交通服務。

? 收費站工作計劃

xxx收費站堅持每周召開一次值班站長碰頭會，制定本周工作重點，值班站長匯報各班的工作情況，找差距，找不足。每半月召開一次全站職工大會，總結全站前段工作，表揚先進，指出不足。明確今后一段時間的工作任務和要求，傳達和貫徹局處兩級組織和領導的指示和要求，總結和討論出現的問題，布置站里的工作要求和工作重點。各只人員按崗位進行專業知識考試，考試不合格者不能夠上崗。

一收費工作方面沒有完成局制定的通行費收繳任務原因是鮮活農產品的免費原因造成的。到目前為止我站共做免費綠色通道車輛共9461臺次，共免費金額1，055，590元。如果加上這部份的金額，我們站的通行費收繳任務就基本完成了。積極有效的配合好超限整治工作，由按車型收費改為計重收費，使站內收費，超限工作秩序井然。為了避免高峰時間段和節假日的堵車狀況，確保收費站暢通，收費站制定了突發事件應急預案，堅決杜絕堵口現象的發生。由于丹東市是海濱旅游城市收費站自己制定了各景點示意路線圖，好為下道的游客做好解釋指路工作。

二在超限工作方面截止到x時，我站入口因超長、超寬、超高勸返的車輛為x臺次，出口超限移交路政的車輛為x臺次，罰款約x元。在檢測過程中能過做到規范檢測，文明服務。

三在收費站的安全保衛工作方面協勤員護送收費員上崗、下崗，保證了收費人員的人生安全和財產安全。每月在站安全小組組長紀宇航的牽頭下，帶領值班站長、協勤員配合電工對收費站的內外環境進行安全大檢查，如發現安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的，便形成書面形式上報相關部門幫助解決?，F在已經形成制度，每次檢查做好記錄。另外，要求協勤員必須做到每半小時巡視一次，禁止外來車輛和人員在收費站廣場和周圍逗留，廣場秩序井然?，F在司機已養成習慣，主動將車停到黑色路面，保證了收費站廣場的安全和暢通。

四在監控工作方面監控室使收費站的心臟，站內的監控員都能夠具有高度的責任心和一絲不茍的工作態度，做好每一臺車的特殊情況審查和批注工作。一年來，監控員對監控設備進行妥善的管理和及時的上報維修工作，保證了監控設備正常運轉，各種記錄完整細致，成為了管理處和收費站之間信息的輸送紐帶。

五在出納、票證工作方面雖然我站的出納票證工作由一人承擔，但工作仍做的細致、明確，權責分明。特別在改為計重收費以后，我站的通行為和車流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況，我站從未出現措手不及的情況。并且，賬目記錄仔細完整，票據日清月結。

六站容站貌方面xxx收費站采取了內外環境齊抓，內要質量，外要標準的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛生環境，做到車道廣場無雜物，收費亭窗明幾凈。并把“軍事化管理，規范化服務”體現到實處，做到列隊有軍姿，內務有軍范。

七在團支部工作方面團支部是收費站工作的骨干，在收費站起到先鋒帶頭作用。團支部先后組織了疊內務比賽、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運動會等文體活動，豐富了收費站職工的業余文化生活也使收費站有了凝聚力、向心力，更推動了收費站的各項工作更好的前進。

? 收費站工作計劃

[]xx市xx公征費稽查站是經省政府批準于XX年6月設立的，位于xx城的東大門，。站內現有稽查人員21名，其中7人，14人，本科學歷4人，在讀本科6人，大專學歷11人，所有人員均取得了執法證書。六年來，在區委、區政府的關心重視下，在上級主管部門的指導下，充分利用省廳爭取的這塊有效的執法陣地，緊緊圍繞著如何利用和好這塊陣地這一主題，把內強素質，外樹形象作為目標任務，狠抓稽查隊伍的管理和建設，力求做到執法求“嚴”，服務求“真”，加大行業管理和規費征管力度，查處各種違章車輛16000多臺次，補征交通規費400多萬元，開展執法，優質服務，抓管理促征費，抓教育促管理，推動了行業管理，促進了道路逐步走向規范有序。連續被評為，多次受到省、市執法部門、糾風部門和區委、區政府的表揚，成為展示交通行業造象和文明建設的重要“窗口”。幾年的主要有以下做法與。

一、以人為本，提高素質，認真抓好稽查隊伍建設。

“人是要有一點精神的”。沒有奮發向上的精神，就不能開創一個好的工作局面。為此，我們十分重視這支稽查隊伍的建設，緊緊抓住選人、管理、育人三個環節，《》()。建站開始，我們就把人員的選配放在首位。堅持嚴格管理隊伍，制定和嚴格落實、考勤、獎懲、執法檢查、廉政執法、文明執法、值班執勤、衛生管理等制度。每年堅持兩期封閉式，從隊列、舉止、手勢、敬禮到內務統一，值班值日均按軍事化要求，既提高了執法人員的整體素質，又加強和提高了執法隊伍的建設和整體觀念。加強廉政建設決不允許以權謀權，向車主吃、拿、卡、要、報等公路“三亂”，樹立了良好的執法形象和風氣。

二、依法行政，嚴格執法，充分發揮行業管理手段，規范、秩序。

在工作中，注意不斷加大道路運輸市場的監管力度，堅持“嚴”字當頭，嚴格管理，嚴格要求。執法中，堅持做到“三公開”即一是公開辦事程序，二是公開執法資格，三是公開執法標準。在對違章車輛的處罰中，嚴格執法程序，規書、票據，嚴格實行處罰車輛一案一卷，歸檔有序，處罰有據，準確無誤。幾年來沒有發現一處錯案，自覺防止“三亂”行為發生。

三、文明執法，優質服務，向展示交通行業的良好形象。

我站把嚴格執法，文明執法當作是一項長期而嚴肅的任務，主動把嚴格執法和文明執法、優質服務結合起來，把執法與普法結合起來，利用各種機會向業戶宣傳交通法律法規。上路值勤，必須著裝整齊，儀表端正，語言文明，禮貌在先，以嚴格執法和文明執法的有機結合來推動行業文明建設。

四、堅持標準，堅持原則，加大交通規費征管力度。

在依法管理和征費中，做到堅持標準，堅持原則，自覺頂住各種說情風，凡欠繳規費的按照標準，征管結合，既征繳規費，又嚴加管理，做到請吃不到，送禮不要，法規標準一絲不荀。

五、抓好基礎建設，為稽查人員提供良好的工作。

xxxx年我站又新建一幢三層集辦公、職工宿舍為一體的綜合樓正式啟用，并配套建好查車道、停車場、生活區，統一配備了辦公桌椅，做到了內務衛生整齊，一日生活制度化、執行公務軍事化。

在今后的工作中，我們將繼續做好稽查隊伍的教育管理工作，繼續抓好文明執法工作，充分利用好這一陣地，加大行業管理力度，推動運輸市場進一步規范有序，加大規費稽查力度，以有效管理手段和良好的面貌向社會展示我們交通行業形象。

? 收費站工作計劃

__年收費管理工作總體要求是：以_________為指導，按照省交通廳、公路局的要求和部署，深入貫徹落實總段“養護引領、項目支撐、重點突破、全面提升”的16字發展戰略，圍繞一個中心，狠抓兩項建設，強化三項工作，提升三個水平，奮力開創收費管理工作新局面。下面，我就如何抓好__年收費管理工作講幾點意見：

一、圍繞一個中心，力爭完成全年收費任務

收費任務的完成，是收費單位的中心工作之所在。為此，各收費單位要增強工作的主動性，細化目標責任，強化稽查力度，圍繞多收費、收好費這一中心，多措并舉抓收費，力爭完成__年省局下達的收費任務。一是思想認識要提高。認真分析面臨的形勢和困難，切實增強做好收費管理工作的使命感和緊迫感，搶抓機遇，嚴格管理，扎實工作，在通行費征收、服務方式等各個方面趨利避害，開拓創新，努力克服畏難、厭戰等不良情緒，在思想上求進步，理論上求發展，工作上求創新，把思想統一到完成收費任務上來，為收費任務的完成奠定良好的思想基礎。二是目標責任要落實。今年省局下達我段收費任務億元，增長幅度較大，個別所增幅達44%，任務繁重而又艱巨。加之涇大所、華莊所相繼將提高收費標準，導致今后一段時間內收費矛盾進一步加劇，司機抗費、逃費現象增多，而且平定高速通車后，郿莧、祁家大山隧道所費源進一步減少，給我段收費工作帶來了更多的困難。所以，各收費所要進一步落實責任，求真務實，轉變觀念，科學管理，層層簽定目標責任書，將全年的通行費征收任務分解到站、班，實行量化考核，把收費任務與人員績效工資分配相掛鉤，做到指標到站班，任務到個人，為全年任務的完成奠定堅實的責任基礎。

二、狠抓兩項建設，打造收費工作新亮點

(二)狠抓職工隊伍建設，展示收費隊伍風采。要按照管理嚴、形象優、隊伍強的目標，狠抓職工隊伍建設。一是開展專項整頓活動。各所要結合__年省局年終檢查反饋的問題，進行專項整頓，通過“五查五看五糾”(一查人員思想是否端正，看是否存在畏難情緒、厭戰思想，重點糾正“松”的問題。二查各項制度是否落實，看是否存在有章不循、有禁不止現象，重點糾正“虛”的問題。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推諉、相互依賴現象，重點糾正“靠”的問題。四查服務意識是否增強，看態度是否生硬、行為是否過激，糾正“冷”的問題。五查各部門、各站之間是否配合默契，看是否顧全大局，重點糾正“散”的問題)，使全體職工在行為規范上有明顯改變，個人素質和道德修養得到較大提高，工作責任心和凝聚力顯著增強。二是開展崗位練兵活動。6月底前各所要組織職工開展崗位練兵、文明禮儀培訓、零投訴和售票無差錯等活動，切實提高收費人員的職業道德和優質服務水平，使這支隊伍的面貌發生根本改變。三是開展教育培訓活動。進一步加強職工的教育、培訓、管理力度，通過舉辦收費業務、監控業務、規范化交接班、交通指揮手勢等各種技能培訓班，提高職工的業務能力和干事創業激情，打造一支作風實、業務精、能吃苦、敢拼搏、戰斗力強的一流隊伍。

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