優秀作文|見習客服工作總結(優選十四篇)
發表時間:2023-11-17見習客服工作總結(優選十四篇)。
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為了讓自己所學專業的理論能在實踐中得到鍛煉,我于20xx年4月12日至20xx年6月12日在延安職業技術學院附屬小學。實習的基本內容包括三部分:課堂教學、班主任工作和教育調查?;厩闆r如下:
1、課堂教學:完成教案數為十份,試講次數為十次,上課節數為十節。
2、班主任工作:班主任常規工作、春季運動會、六一兒童節。
3、教育報告;完成一份教育調查報告。
這次實習令我感受頗多。一方面,我深感知識學問浩如煙海,使得我不得不晝夜苦讀;另一方面我也深深地體會到教學相長的深刻內涵。比如在我從事教育教學活動時,第一次深入課堂時,我就遇到了許多師范學校里沒學過、沒想過的難題。即當自認口才出眾的我繪聲繪色地講完一節課后,我問學生:“你們聽完課,印象最深的是什么?”學生面面相覷,茫然無語。學生何以如此呢?在我看來主要是由于學生沒有學習的興趣。
古人云:“知之者不如好知者,好知者不如樂知者?!迸d趣對于一個學生的學習來說是一個至關重要的條件。興趣是學習入門的階梯興趣孕育著愿望,出國留學興趣溢生動力。那么如何才能激發學生的學習興趣呢?
在班主任實習工作中,我主持了一次關于孝敬父母的班會。起初,我遇到了許多困難:比如學生的不配合就常常令我痛心疾首。當時,有人建議我使用強制方法。比如說罰站、罰蹲等。誠然,這種方法可以勉強維持班級秩序。然而,這也無疑加深了老師與學生之間的隔閡,甚至會使學生產生厭學的心理。作為教育工作者,就要想方設法創設民主和諧的教學氣氛,在教學活動中建立平等的師生關系。而且,教師要把自己當成活動中的一員,是學生活動的組織者、參與者、引發者,是學生的學習伙伴、知心朋友。
通過和學生的接觸也使得我對班上的一些學生有了一定的了解。班上有幾個個同學家庭比較困難,于是有人向我提議:在主題班會上為這些同學獻愛心——為他們捐款??墒?,經過我的再四考慮,我還是把他否定了。因為,為貧困生捐款獻愛心動機非常好,可是這樣做卻很容易傷害學生的自尊心。學生沒有了自尊,也就很難再有強烈的學習興趣了。
為了辦好這個班會,我努力為每一個同學創造展示自我的機會,提供展現自我的平臺,使每一個學生都能夠體驗到成功的愉悅,感覺到自我的價值,品嘗到其中的樂趣。結果,在準備班會的過程中,同學們都很積極。班會的節目花樣繁多,唱歌、跳舞等應有盡有。
當然,在開展班會活動過程中,我也發現了一些問題。我曾經問過班上的同學一個問題:一斤棉花和一斤鐵哪個重?盡管我一再“放水”,可是人有為數不少的人回答:“當然是一斤鐵重了!”
最近,我還在學生的習作中發現這樣的句子:“除夕之夜,深藍色的天空中掛著一輪金黃色的圓月。”除夕之夜,天空中又怎么可能出現一輪金黃色的圓月呢?嚴重失真,近乎荒謬。其實,這僅是一個常識性的問題,這樣簡單的問題都回答不好,問題似乎就變得復雜了,值得我們教育工作者深思了:不懂得這些常識的學生,又怎能擁有完整的人生?這樣的教育能被稱作素質教育嗎?
此外在一些觀摩課上,還常常呈現表演的風氣。一個學生回答了一個很簡單的問題后。教師說:“講得真好!”其余同學馬上“啪、啪、啪”地鼓起掌來。另一個同學回答了另一個簡單的問題,也得到了同樣的“殊榮”。一節課下來,表揚不斷,掌聲此起彼伏。這就是明顯的弄虛作假,這種現象很值得我們去深思。
針對以上問題,我也想提出一些意見和建議:
1、教師應該堅持客觀的原則。弄虛作假對學生的影響是十分深遠的。因為從教師的職業道德,從教師在學生、家長的心目中的形象以及從教師的高尚責任來看教師都不應該弄虛作假。而應該堅持客觀的原則。只有這樣,教育才能更富于魅力。
2、針對學生所犯的常識性的錯誤。教師應該科學地因材施教,使學生的德、智、體、美、勞等方面得到綜合的發展。
3、為了激發學生的學習積極性,我們很有必要把教育的著眼點放低一些。讓他們發現愛其實很容易;愛就在身邊;愛就在兒女親情里;愛就在柴米油鹽中。為此,我給孩子們布置了一道別開生面的作業——親情作業。即讓孩子在吃飯時給他的父母夾夾菜、在晚上睡覺前為他的長輩們洗洗腳。
總之,教育是一個互動的過程,老師只要認真投入教學,孩子就會積極配合。這種過程是很開心的!
緊張、美好的實習生活結束了,在這短短的兩個月里,我和同學們以及帶課老師建立了深厚的感情。臨走之前,確實有些依依不舍,但是我知道,人生中這樣的分離還會有很多次。
來學校的第一天確實很興奮,必定這是我們第一次實習,必定這是我們第一次以老師的身份走在校園里。第一天并沒有什么實質性的工作,只是分別聽了一下校長和教育主任的講話
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尊敬的領導:
您好!
時間轉逝,一年的見習時間很快過去了,在過去的一年中,我在礦領導、部門領導及同事們的關心和幫助下圓滿結束了見習,并很好完成了各項工作任務,不但在思想覺悟上有了進一步的提高,工作能力也得到了全面的鍛煉和進步,下面我就這一年來的工作生活情況作以下總結:
專業知識、工作生活情況和具體工作。
我于20xx年七月份來到xxx煤礦工作,雖然已經有在其他礦井實習的經歷,但依舊是初出茅廬的我剛來到xxx礦的第一映像并非非常完美,礦井正處于建設階段,很多工作條件還不完善,生活條件差,缺少工作設備及設施,每天工作要在新井、老井來回跑,雖然條件艱苦,但所有領導都對我們關懷備至,不論從生活上還是工作上,都那么細致的關心和幫助我們,讓我感動萬分,也為我們提供完備的生活用品,每天也有車輛上下班接受,那時候,雖然條件艱苦,但我覺得很難得,培育了我們的思想,鍛煉了我們吃苦耐勞的精神,用擔任礦行政秘書,協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內便熟悉了各項工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
2、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,積極主動認真的學習專業知識,工作態度端正,認真負責。在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:
(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內,給大家查閱文件提供了很大方便;
(2)做好了各類信件的收發工作,底協助好辦公室主任順利地完成了年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤工作,不怕辛苦每天按時取信取報,把公函,便函及時分發到部門及個人。
(3)協助好辦公室主任做好科室的財務工作。財務工作是一項重要工作,需要認真負責,態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度,理清思路,分類整理好各類帳務,并認真登記,年底以前完成了學院年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作??剖业呢攧展ぷ髡M一步完善規范,我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記,嚴格執行公章管理規定,不濫用公章,不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記,按需所發,做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。
(6)認真、按時、高效率地做好領導及辦公室主任交辦的其它工作。為了礦工作的順利進行及部門之間的工作協調,除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創了工作的新局面,為礦及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在很多方面還存在著不足之處。比如有創造性的工作思路還不是很多,個別日常工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中不斷加以改進。在新的一年里,我將認真學習各項政策及規章制度,努力使我的思想覺悟和工作能效進入一個更高水平,為永輝煤礦的發展做出更大更多的貢獻。
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20xx年4月,懷揣著夢想的我從千里之外的廣州應聘到江西長江玻纖有限公司工作。由于自己有在外工作三年的經歷,特別在在工廠有一定的管理經驗,所以應聘的時候還是很順利的。當時崔經理和潘經理對我們這些應聘人員都還是蠻重視的,熱情詳細的介紹了長江玻纖的過去,現在和未來。來時是10點多,交談后臨近中午他們都熱情的留我在公司食堂吃飯,并且安排專人帶我去食堂就餐,他們這些舉措都讓我感受到了厚重的企業文化和久違的溫暖。
隨后潘經理通知我7號上班,說明見習三個月,然后親自到帶我到第一個見習部門——拉絲車間。
在前三周的時間里我都在拉絲車間的配油工序見習,在老師傅的指導下我對配油工作有了初步認識,對原材料,配料的程序和配油設備都有了基本了解。認識到配油工作關系到原絲質量的好壞。
拉絲車間見習結束后我被安排到織布二工段見習,從整經、漿紗、穿扣、織布以及保全維修等整個車間生產流程都過了遍。我發現坯布的質量是企業發展好壞的根本,是公司的重要生產環節。
見習期的末尾在后處理三工段見習,跟著李建平主任學習和掌握后處理的生產工藝流程。我認識到后處理的工作很重要,稍有差錯將嚴重影響到電子布的質量,對公司的效益帶來很大的損失。
時間飛逝我已經在基層車間實習了三個月,在三個月的過程中,自己學到了許多原先在別的企業看不到學不到的東西,而且可以使自己又更進一步接近社會,豐富了知識,接觸到市場跳動的脈搏。如果說在象牙塔是看市場,還是比較感性的話,那么當你身臨企業,直接接觸到企業的生產與銷售的話,就理性得多。因為,在市場的競爭中受市場競爭規則的約束,從采購、生產到銷售都與市場有著千絲萬縷的聯系,如何規避風險,如何開拓市場,如何保證企業的生存發展,這一切的一切都是那么的現實。于是理性的判斷就顯得重要了。在企業的見習過程中,我發現了自己看問題的角度,思考問題的方式也逐漸成熟,這與實踐密不可分,在實踐過程中,我又一次感受充實,感受成長。
下面是我對工作過程的一些總結及心得體會:
目的:通過安排到每個車間工段進行見習工作,了解產品生產的最初以及最終生產工藝制造流程、職能部門的設置及其職能,了解企業的內部控制.
流程:在見習期里,尤其是來到拉絲車間后,了解拉絲車間生產的整個流程,從原絲的生產到最后的捻線半成品入庫這些生產工序有了基本認識,這對我熟悉玻纖企業,以后進行實務操作打下良好基礎。其中,先前我對拉絲車間的生產流程幾乎一無所知,但下到車間之后,我不僅了解了生產流程,初步掌握了配油、拉絲、捻線生產的工藝流程和用途,其中配油生產完后是直接用于公司后面的拉絲層(引絲層、卷繞層)生產做成半成品,所以每個月的生產有一定的額度。而且由于原材料,人員和機器設備等條件的限制,車間生產計劃有時會不能規定完成,需要引進外購紗,造成成本就會升高,利潤降低。另外,對各車間現場的實習參觀,也激發了我對如何通過對整合生產線的建設,對降低生產成本的思考。于是,感受頗深的一點,要做一名合格的生產管理人員不僅對基本、基礎的作業環節是要了解的,還需要有成本控制理念,否則,很容易讓生產產生不必要的浪費和生產成本的增加。
在熟悉了各個車間的生產工藝流程過程中,工作人員拿了以前的交接班記錄和報表等資料給我看,在翻看這些資料的過程中,有不懂或弄不清楚的資料,積極向領導和同事請教,在他們的耐心指導下,我對各個車間的整個產品生產流程和檢驗的程序方法有了一定上的認識。初步體會到化工企業生產的特殊性,因為它的生產是持續性的,這就要求管理人員制定合理的工作方法和操作規程,在有限的條件下減輕工人的勞動強度,最大程度提升產品的產量和質量。
雖然我還處在見習期內,但我還是嚴格遵守本企業的各項規章制度和勞動紀律,遇到不懂不明的地方都積極發問,在實際工作過程中以免造成生產事故,給公司和個人帶來不必要的損失。在車間見習的實際過程中積極熟悉生產工藝流程,掌握儀器設備的操作方法和使用。遇到不懂的地方積極向車間主任提以及有經驗的老師傅請教,他們都能跟我耐心講解。特別是為了更好的工作,我把工藝流程用簡圖畫下來以便更好的熟悉工作環境.當然在化工企業生產中最重要的還有安全理念,因此剛開始見習時公司就給我們新進員工上了一堂三級安全教育課。并且在實際工作中我都是被安排跟著有經驗的老師傅們一起上班,這樣使我可以更好的掌握更對更好的生產知識,為以后更好的服務企業打下了良好的基礎。
但是,在日復一日的工作中,是否還可以通過一些生產方式的調整和改進,進一步提高生產工作效率,是我們值得思考的地方,畢竟制造業是以成本和效率出利潤的。
總之,在這三個月的實習期內我還是有很大收獲的,也有許多心得體會。首先,感受頗深的一點是,理論學習是業務實戰的基礎,但實際工作與理論的闡述又是多么的不同,雖說是工作三年但每個企業的管理方法都不一樣,需要的是我來融合,帶來創新的管理方法和理念,同時保留我們自己好的管理方法和理念,不斷創新。在工作的閑暇之間,在同一些工作許多年的公司員工的交談中,深知,在工作崗位上,有著扎實的工作知識能力才是基礎,但怎樣處理好與同事的關系,為自己和他人的工作創建一個和諧的氛圍,又是那么的重要,于是也就更能體會在企業中“人和萬事興”的要義。
其次,作為企業的一員,無論是一般員工還是管理人員,在進行自身相對循環重復的工作中,不僅應保持工作的質量及效率,還應具備創新精神。公司正處于同行激勵競爭的潮流中,這就意味著企業將面臨著諸多的問題,不僅僅是內部的管理水平問題,還有外部的同行競爭壓力,雖說是國企有國家扶持,如果哪天不扶持了我們又要面臨什么?這個大家懂。所以我們不能貪圖享受。要打造玻纖航母我們必須提高生產管理水平、加強員工素質。逆水行舟不進則退所以公司面臨管理水平于現代管理企業接軌以及市場日趨競爭激烈等諸多問題都是我們要積極面對現實和規則。為了企業的生存、發展,就得創新,以變求生存,用新促發展,所以公司在面臨新一輪發展的時期,應鼓勵員工大膽創新,為企業的發展積極獻計獻策,最終為我們的企業走向復興而努力奮斗!
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正式帶班期間,主要做了以下事情:
1、處理日常生活中的問題:包括教室,寢室的紀律,清潔情況以及環境區衛生打掃情況。
2、利用晨會時間和學生交流,了解相關情況,課外活動在教室監督學生自習。
3、__月中旬,配合學校開展運動會,組織班上學生積極參加運動會并取得一定成績。
4、配合學校進行了幾次大型考試。
5、__月底,組織學生參加校園集體舞和廣播操比賽。
另外,針對學校安排的各項工作,積極配合開展,力爭促進班級的整體發展。
在語文教學上,我虛心向老師請教,了解班上學生的語文基礎,在__月__日上了第一次匯報課,通過了學校的檢查,并正式走上講臺開始教學。在這__個月的時間里,我帶領學生學完了本冊的課本內容,同時注重課外知識的銜接和補充,參加了幾次大型考試,并參與了__初中“高效課堂”模式課的探究,同時認真組織復習,力爭使學生在期末取得好成績。
二、實習感想和收獲
作為一名實習生,我努力用一名老師的標準要求自己,對待工作從不敢馬虎。本著對每一名學生負責的態度,我很快的完成了從學生到老師的角色轉變。我虛心向指導老師們請教,尊重學校的各位老師,虛心聽取他們給予我的寶貴的意見。我努力鉆研課本教材,力爭每一節課使學生學有所獲。
在這__個月的時間里,我收獲了很多東西,自己也在這三個月的時間里慢慢成長。總體說來,有以下幾點:
1、要尊重老師:__個月的親身經歷讓我真切感受到了老師的辛苦。除了上班時間好好工作之外,很多老師都犧牲了自己的休息時間為同學們服務。
2、學會感恩:這__個月,我多次收到學生寫給我的小紙條,大意是謝謝我對他們的關心,很多學生也在自己的作文中提到我,對我親切的說老師辛苦了,也有很多同學,在圣誕節或是元旦,給我發去溫馨的祝福。
3、為人師表:由于學生對自己的新鮮感,很多學生都喜歡學著老師的樣子,或是說話的語氣或是一個不經意的動作,自己的一言一行都會對學生產生影響。因此,為人師表顯得十分重要。
總之,實習讓我更加深刻的理解了教師的角色和意義,也讓我看到了自身的不足和問題。在以后的求學生涯中,我會更加努力的去完善自己,爭取早日成為一名優秀的人民教師!
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班擔任實習班主任,跟著李XX老師學習。經過這段時間的實習,在李老師的指導下,我學到了不少東西,這些是在學校里學不到的,唯有親身實踐才能有收獲的?,F在我將實習期間擔任班主任工作的收獲總結如下:
一、概括。
實習班主任的班級為XX中學高一(,學生較活躍他們的集體榮譽很強,且學習的自主性較強,這主要歸功于原任班主任李XX老師從開學開始培養他們自主能力。同學之間互幫互愛,相處融洽,但由于學生入校時間不長,同學之間不夠熟悉,從而凝聚力不強。這是以后班主任工作要注意處理協調好的問題。
二、日常工作。
高一級4班,58個學生由于人數較多,第一次見面介紹完后,我就用了一個星期的時間把全班同學的名字記了下來,在聽課期間了解全班的聽課情況。接下來的時間,我的具體工作安排是這樣的:
早讀,并調查遲到同學的遲到原因。
紀律、及出勤情況。
3、第二節課后監督學生站隊做廣播操,下午監督學生午寫,平時找值日班長和學習委員了解作業的上交情況等等。
三、五協助李老師上晚自習,一般來講就是給學生解答課后習題的疑難問題。
5、重點了解班級部分學生情況以及采取了適當的個別輔導。
三、收獲。
在班主任工作實習中,我遇到的最大難題就是如何管理好4班的紀律,這個班級是普通班,該班級的學生會比實驗班的要難管,自主性比較強,有的學生,不把學習當回事,對待實習老師也當浮云。但,困難是阻擋不了我前進的腳步的。李細丹老師對我說:如果你能把一個“爛班”管理,那么以后遇到什么樣的班級也能游刃有余了。我細細體味李老師的這句話,覺得她說得很對。如果我能克服眼前的困難,那么以后遇到更復雜的困難,我也不慌了。我回頭想想,青春期的他們,是這個年紀是最叛逆的階段,是他們成長中正常的現象,不能以惡制惡。所以,在平時我就特別留意那些學生,平時有空我就多和他們交流,對他們進行慢慢感化,把它們當做朋友般真誠對待,慢慢地他們開始喜歡我,接受我的指導。
此外,要管好整個班級,班干部的管理是相當重要的。班干部可是班主任的得力助手呢!如果班干部發揮模范帶頭作用,那么,班主任的工作就會省力很多。首先是要班干的培養,留心班干的工作,強調他們要嚴格要求自己,要管好別人,要先管好自己,這樣同學們才會服從班干的管理。然后是班干的職責分工要明確,班上的事務管理很多,所以班主任一個人做也是很辛苦的,讓班干部分工,一來可以鍛煉他們的能力,二來也是權力的分散;最后,要更好地了解班上情況,就要利用好班干的職能了,班主任不可能時時刻刻在班上,但班干卻是在班上的,所以班上的情況他們就更清楚,對于一些同學的課堂表現他們也很容易掌握,所以作為班主任,一定要用好班干部。
良好團結的班集體的建設必須依靠活動來實現,活動可以產生凝聚力,密切師生關系,密切同學們之間的關系。經過一個星期的準備和籌劃,在第八周的周五進行了以“團結互助,共建和諧班級”為主題的班會。這次班會活動的方案是我跟班干部共同商量后決定的,由我和班長共同主持,這樣給學生們提供了自我
展示的空間,激發了學生們的參與熱情。在班會課上,同學們暢所欲言,發表一下他們對這個主題的理解,同時結合他們在日常生活中的行為習慣,進行這方面的討論。在這節課的最后,我還特意安排了游戲環節,讓同學們以小組合作的形式參與,共同出謀劃策完成任務,爭取團隊的勝利。同學們非常踴躍的參與其中,在游戲的歡樂中感受到“團結”的力量。我班同學在這次集體活動中更加團結和友愛,而我也在班集體活動中與同學們更加親近。
當然我深深地知道要想搞好自己的班主任工作,還應該要把自己的教學搞好。讓班內學生喜歡上你教的課,進而喜歡你、佩服你,被你的人格魅力所感染,這對于班主任工作是至關重要的。在以后的日子里,我將會繼續努力搞好自己的教學工作,提高課堂教學質量,使自己得到學生的承認與認可。
以上就是我班主任工作的總結。一個多月的實習班主任的工作經歷雖然很短,但通過這次班主任實習,我越來越深切地感受到班主任工作的重要、深奧,它不只是一項工作,更是一門藝術。在此,我衷心地感謝給了我許多幫助的李XX老師。在以后的工作中,我將繼續學習與提高,為自己早日成為一名正式的班主任而努力奮斗。
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雖然,在大北小學的見習非常短暫,僅僅只有一個上午,而且不到三節課的時間,但是我在這里的收獲不少。
很是幸運,我所聽的兩節數學課都是潘麗梅老師所教。我不得不由心佩服,潘老師的教學非常好,尤其是教學設計讓我非常喜歡。我是一個上課容易走神的學生,可是,很難得的是在潘老師的課堂上,我從頭到尾都在專心致志地聽,雖然潘老師上的是小學課。也難怪,在課后問小朋友們,是否喜歡潘老師上課,他們一個個都非常積極地、肯定地回答“喜歡”。在潘老師的課堂上,我學到了找出問題的關鍵信息,根據問題創設故事情景,以現實生活為例設置相關問題等比較細節的東西。這些收獲,都是有效提高課堂氣氛,讓學生們更加積極地參與課堂的學習的方法。
不僅僅是在大北小學的課堂上,在之前見習過的學校如東環小學和實驗二小,以及我在自己的家鄉參觀的一些小學學校,我發現如今的小學教育與我那個年代的小學教育大有不同。首先,教師們正在努力把課堂轉化為“以學生為主體”的課堂模式。學生的創造力逐步提高,這也是教師追求的教學效果。其次,教師們也都在適應著多媒體教學、信息化教學,使得課堂更生動,讓資源更豐富,學生獲取學習資源的渠道也就更多,讓學生的學習興趣更濃厚。在大北小學的課堂中,我學會如何更加靈活運用多媒體進行教學,尤其是苦味煩躁的數學。這樣,更加容易抓住小朋友的興趣,讓小朋友們在“玩”中學習。
我個人認為作為小學老師,就像做一個演員,說哭就哭,說笑就笑。而小學老師那語言表達絕對不是等閑之輩所能擁有的。這個是在上普通話課以及在小學見習中領略到的。小學生比較好動,注意力不持久,自制力差,所以小學課堂極易混亂,老師得適時整頓紀律,這就需要一定的語言技巧。倘若你對著整個混亂的課堂怒吼“請安靜”、“馬上給我坐好”估計部分搗蛋鬼不會聽你的話。在這幾次小學見習中,尤其是在大北小學里見習,我發現現在的老師特別有那么一套。就比如說,當正在開小差或者不認真聽課的學生聽到老師說“小眼睛”時,他們就會馬上回答“看黑板”,并且停下手里的動作,紛紛看上黑板。還有,口令“一二三”,“我坐好”等等。以及用手勢表達,當老師問是否完成練習或者完成討論時,做好的小朋友們就會用手做一個“OK”的手勢表示完成。也許是這些學校的學生從小接受那里的先進教育,素質比較高。所以規矩很重要,“無規矩不成方圓”,有了這些行為規范、指令,小學生就有了遵守課堂紀律的標準。
這些就是我的見習收獲了。
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轉眼間,一年緊張而又忙碌的教學工作即將結束。懷著對教育的夢想,我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。面對人生的新起點,我充滿信心。因為我堅信,路是人走出來的?;仡欉@一年,辛苦之余又感覺特別充實,這一年是不斷探索奮斗、不斷檢討完善的一年。回顧這一年,在領導的信任鼓勵下,在各位老師的幫助支持下,無論是教學思想和教學理念的形成與接受,還是教學方法和教學能力的積累和提高,以及教學內容和教學理論的豐富和拓展,我都有了不少的收獲?;仡欉@一年,對自己的工作表現有滿意也有遺憾。反思才能進步,溫故方可知新——現將這一年來的工作得失總結如下:
一、思想政治方面:
作為一名人民教師,我深知肩上責任之重大,為人師表的座右銘,使我無時無刻都在自我反省。由于大學期間錯過了加入黨組織的機會,在踏上這個崗位之際,我迫不及待地積極向黨組織靠攏。在思想上嚴于律己,熱愛黨的教育事業,全面貫徹黨的教育方針,努力使自己的思想觀念時刻與我黨保持一致,積極參加中心校與學校組織安排的各項活動。
二、教育教學方面:
在教學準備上,新老師面臨的最大問題是不熟悉教材,不了解重、難點,也不知道應該怎樣上課。對此,工作之初,我的心里十分著急,生怕因為課上得不好而影響了學生對知識的掌握以及對這門課的興趣。但是,我也堅信“萬事開頭難”。所以,我每次都很認真的備課,查閱資料把自己的教案寫好,因為寫好教案是上好課的前提。在研究教材方面,對于課程的教學重難點,起初把握不是很精當,但在老教師的指導幫助下,通過對教師教學用書的反復研讀和學習,我逐步對教學重難點的把握有了一定的領悟。在教學工作中,讀懂、讀透教材非常重要,這一直是我的指導老師對我的諄諄教導。只有把教材吃透,理解消化了,教學的效果和質量才能得到保證和提升。語文是一門工具學科,理想的語文課程應該盡量使每個學生積極參與語文學習之中,并且促使每個學生在各自的基礎上獲得不同程度的發展,因此我想方設法去調動學生的學習積極性,倡導愉快教學,讓學生在課堂學習中獲得樂趣。遵循著這一教育理念,我一直在努力著。在課堂教學中,注重靈活地選擇教學方法,并注意圍繞教學目標來開展教學活動,注重培養學生的課前預習、課后復習良好學習習慣。本著“一課一評,在評中求反思,在反思中求提升”原則,我都會認真聽取其他聽課老師提出的寶貴意見和建議,認真反思并改進。自己也認為,只有善于進行教學反思才能使自己成長得更快。
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自20xx年10月考入xxx公安局以來,我逐步完成了從見習警察到正式警察的轉變,并一步一個腳印走向成熟。工作中虛心學習老前輩們的愛崗敬業、秉公執法、廉潔自律的優良作風,牢記全心全意為人民服務的宗旨,大力鉆研和學習公安業務知識,時刻以一個人民警察的標準嚴格要求自己,無怨無悔的投身公安事業。特別是經歷了5.12特大地震災害的洗禮,讓我更加體會到這份工作的重要、這個崗位的神圣,更加堅定了我從警的信念,并主動交納特殊黨費1600元?,F將這一年來的個人工作總結如下:
一、吸取知識的營養,不斷完善自我。
派出所是一個綜合部門,要想干好派出所工作,必須有較強的業務能力、較高的政策理論水平、較全的法律知識、較強的文字口頭表達能力,頭腦靈活、思維敏銳,具備一定綜合分析能力和應變能力。特針對自己剛入警、業務生、知識淺、能力弱等不足因素,努力學習、積極探求、虛心請教逐步適應了崗位工作。
(1)積極參加培訓學習為了提高工作能力和業務水平,采取走出去、請進來的方式。通過專家講解、同志交流,使自己平時遇到的一些難題得到解答。同時,平時注意積累知識,謙虛向老同志學習請教,不斷充實自己。
(2)抓住“三基工程”建設的有利時機,加強政治理論學習,提高業務水平。認真學習黨的文件,并積極投入到公安機關“作風整頓”活動中。同時把學到的知識與實際工作相結合,撰寫新警調研文章一篇,在學習中得到提高鍛煉。通過學習進一步增強了宗旨觀念,明確了追求目標。
(3)不斷學習各種知識,豐富自身的知識結構。派出所工作包含了很多方面的業務知識,而且隨著社會的發展,其知識面不斷擴大,更新得也很快。通過自學,使自己的內存逐漸增大,為今后的工作奠定基礎。
二、能夠服從領導、尊重同志、顧全大局
工作中能夠服從各級領導的安排,不講客觀條件、不消極怠工,有問題能與領導及時勾通。我本著老老實實做人、踏踏實實做事的原則,工作中不計較份內份外,不計較個人得失,尊重同志,樂于助人,努力營造和諧的工作環境。一切工作以大局為重、以全局利益為重,堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,不等、不靠,以高度的責任感高標準地完成好自己的本職工作。
三、嚴格遵守各項工作紀律
平時堅持按點上下班,嚴格執行請銷假制度,按要求規范著裝。嚴格遵守公安部的“五條禁令”,從沒做過任何違規違紀的事情。值班備勤時,熱情接待來訪人員,認真做好電話、傳真等各項記錄。
四、工作中存在的主要問題有:
(1)工作作風有時急躁,工作方法有待改進。
(2)從事業務工作時間短,實踐經驗還不多
五、今后努力的方向:隨著警務制度進一步完善,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為保一方平安無事做就應有的貢獻。
回顧過去,我對公安工作有了新的認識、新的體會,也取得了一定成績。這些成績的取得,凝聚了各級領導和廣大戰友的心血、對此我萬分感激。在即將工作之際,我僅向各級領導和親愛的戰友們表示衷心的感謝。同時我還將正視自己工作中存在的問題,在今后的工作中,戒驕戒躁、繼續努力,爭取取得更大的成績。
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時間如涓涓流水緩緩地流過,在這一個多月的時間里留下了許多美好的回憶,讓我們細細品味。在鋼城十四中一個多月的實習生活過得很充實,很快樂,也讓我充分感受到了人與人之間的溫情與不盡的光懷。盡管我們八個人來自同班的不同寢室,在實習前我們也不是非常熟悉,但在六個星期的實習期間,我們幾乎每天早晨一起等車,一起去學校,一起放學,一起吃中飯,在此期間,我們感覺我們各自的了解逐漸加深。剛到實習學校時,我們一起打掃收拾我們的辦公室,講一個本來混亂的化學實驗室整理成了一個干凈整潔的辦公室,這里記錄了我們的歡笑,我們的忙碌,我們的進步與成熟等等。
我們的組長宋樂樂非常的認真負責,在實習期間,她帶領我們一起備課,一起聽試講,一起討論問題,在我們遇到難題的時候總是想辦法一起解決,而且她也能夠以身作則,做好自己的工作,甚至到后來身體不舒服的情況下依然堅持工作,直到最后一天生病一人趕到學校,她的工作精神真的讓我很欽佩,她不愧是一位認真負責的好組長,其他的組員還有楊帆、張文俐、陳靜文、張莉、胡戀、張萍。我們一起度過了非常難忘的六周,留下了非常美好的回憶。不管是我們一起備課討論,還是一起聽課評價,一起討論各自帶的班級,一起在休息時的歡聲笑語等,這些都讓人感覺我們真的是一個溫馨團結的集體!
我們實習隊員從一開始的不熟悉到逐漸的了解,再到現在建立起深厚的友誼,這一切永遠都會塵封在我記憶的深處!很感謝各位隊友與我一起度過這六周的時光,其中的點點滴滴都銘記于心。實習結束意味著大家要接受另一番現實的考驗,希望每一位隊友都能坦然地面對,找到一份好的工作或者考研順利。
我們的指導老師是黃顯林老師,班主任是費運良老師,黃老師對人很熱心,對于我們的教學總是給我們很認真的指導,并將他的一些教學經驗傳授給我們;費老師將班主任工作的方法、管理班級的方法、經驗都很詳細傳授給我們,老師們都很熱情負責,對我們的工作也很配合,生活上給予關心,工作上給予指導,我們的成長與進步離不開老師們的幫助,在此特別要感謝老師們,祝愿老師能夠工作順利,事事如意。
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教學工作對一名教師而言尤為重要,但比教學工作更重要的是班主任工作。在實習班主任期間,我深感其點。班主任是班級工作的組織者、管理者和策劃者,也是學校管理的中間力量和骨干分子,對良好班風和校風的構成起到舉足輕重的作用。
班主任工作千頭萬緒,工作方法也千差萬別,形勢和任務又在千變萬化。需要不斷總結行之有效的方法和經驗落實到班主任工作計劃中。作為一個班主任又怎樣使自已的工作上臺階、上水平、上檔次呢?實習期間擔任班主任工作,我深感作為班主任,要始終堅持一個標準。處理班級事務、獎懲方面,對待好學生、后進生態度方面都要一碗水端平。如果處理有偏頗,則會助長好學生的壞習慣和驕傲的性情,壓抑后進生的進取心。不利于整個班級的團結和提高。其次,還有這樣一個認識,班主任對學生的教育工作,實質上是一個與學生實行心理溝通的過程,僅有真正了解了學生的內心世界,做到有的放矢,方法得當,才能到達教師對學生的成長供給幫忙指導、學生對教師的工作給予配合支持的目的,從而收到好的教育效果。
在實習班主任期間,我除了協助原班主任正常教學和管理班級工作外,最注重的是和學生進行心理溝通。以一個朋友的身份去和他們交談。明白他們所想、所喜、所厭。再結合自身的感悟去引領他們。每一個人都期望受到教師的關注,無關于學習的好壞。作為一名教師,很多時候我們的一個笑容,一個課余誠懇的交談,有時是一個眼神,一句鼓勵的話,都會對學生產生長久的影響。但也有的是你對他的寬容增加了他的放縱,淡薄了紀律的約束,這在實習中我也是有所體會的。所以,這就需要我們在教師與朋友之間堅持一個度。適當的時候給予必須的懲罰。當然,懲罰異常要慎重,高中生已是半個成年人,在思想人格方面以相當程度的成熟。在懲罰他們時,應當注意:
①首先必須要注意尊重學生的獨立人格,保護好學生的自信心、自尊心,要公平平輿,不能全盤否定;
②懲罰的目的是警示學生什么該做,什么不該做。不是為懲罰而懲罰。換句話說,懲罰是手段,教育才是目的;
③懲罰的關鍵是理解教訓,改正錯誤。
好的處理方式,不但不會讓學生記恨于你,更會增進與他們之間的友誼。正所謂不打不相識。
班主任是學生在學校的第一監護人,工作瑣碎卻也貼心。主持的班會活動,最終的十年之約我們相誠以待之。
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20xx年4月13日至15日,我帶領師范學院20xx級初等教育專業共48名同學到xx市xx小學進行了為期兩周的初等教育專業學生見習活動。兩周的時間雖然短暫,但使大家受益匪淺。
xx小學座落于風景秀麗的白龍山下,校園環境優美,設施先進,有一大批教學經驗豐富的老師,取得了不斐的成績,贏得了良好的社會聲譽。初等教育專業按班分為了兩個見習隊,各班班長任見習隊長,兩個班的同學,被平均分配在該校一至六年級24個教學班中,每個班設立了小組長,以利于見習帶隊老師以及指導教師能夠及時準確地了解情況。在見習之前,學院召開了專題教育見習動員大會,分管教學的副院長、教研室主任、實驗室主任分別就見習的方案、具體內容、要求以及注意事項等作了詳細的講解,我也與見習的同學們進行了溝通,布置了相關任務,并提出了要求和注意事項,同時還強調了安全等問題。
根據學院和見習學校的協商安排,每個見習的班主任都是指導老師,我們的學生都能在指導老師的帶領下觀摩和開展教學、班主任工作,熟悉小學一天工作內容的開展。另外,每位同學都有一本聽課記錄本,以便對教師的教學情況做認真而詳細的觀察和記錄。
在見習期間,兩個班學生都能做到嚴格遵守見習學校的作息時間。早上七點四十鐘分準時到校,進校之后進入各自所在的班級協助老師做好準備工作。中午下班后,大家也克服了沒有地方休息所帶來的疲倦,回學校休息,下午1點30分進入到學校,投入到下午的見習活動中。見習期間,除個別學生學生有缺席現象,其他同學都能遇事請假,請假不超過1天,遵循學校請假制度等,圓滿完成了教學任務,很好地展現了學院形象,值得贊許。
學生進入見習學校的第一天就觀察并記錄了學校的內外部環境,如學校的公共活動區,各班的教室布局、活動區角的布置,墻面張貼欄的布置,以及小學生的行為表現,班主任和任課教師的言談舉止等。學生們的學習態度端正,認真按照見習要求,聽指導教師的課,做好聽課記錄。并且能夠遵照指導老師的要求,完成教學協助工作,如在見習的第二天開始,就陸續有學生協助見習學校指導教師批改作業,在見習的后面兩天,還有少數同學站上了講臺體驗教師角色。
我們的學生言談舉止文明,服飾、儀表符合孩子們心目中的教師形象,言語行為能夠作為孩子們的表率,他們熱愛并尊重孩子,平等、親切地對待每一個人,與見習學校的小學生們相處非常融洽。課間,我親自到各班了解情況時,隨處可見見習學生和孩子們打成一片的情形。并參與聽課,指導學生的見習情況,每天下午放學離校的時候,班里小朋友看到自己的見習老師,老遠就打招呼。見習的最后一天,甚至有學生送自己的老師到校門口,都有點戀戀不舍。
同時,見習生之間能夠相互配合,在見習活動中互相關心、幫助,體現了學生們良好的道德風貌。
在這兩周里,學生們通過親身體驗,了解了小學生的生理、心理和學習特點,認識到了作為一個小學教師所應該具備的素質,初步找到了小學各科教學活動中的大概規律,找出了自己在教育教學理論和實踐學習等方面的欠缺和不足,為以后的學習找到了方向和依據。通過見習,提高了作為一名小學教師的光榮感和責任感在學生心中的位置。
總的來說,這次見習活動是比較成功的,同學們增長了見識,提高了實踐能力。見習收獲主要體現在以下幾方面:
1、增長見識,開拓視野。開拓了學生視野,增長了學生見識,進一步了解了什么是社會。什么是學校。
2、集體意識增強,學校認同感增強。學生之間相互照應,共同勉勵,師生關系進一步融洽,集體意識進一步增強。此外對學校的認同感空前增強。
3、學生意志增強,學會了吃苦,學會了感恩。見習,對學生來講是一種毅力的磨練。通過見習,學生學會了吃苦,學會了堅強,也學會了感恩。
4、明確了職業方向,堅定了學習信念。通過此次見習,使學生對未來職業有了更清醒的認識,也對學生進行了一次良好的職業規劃教育。同時也為學生今后的學校學習做了鋪墊,學生明白了文化理論學習的重要性,激發學生學習的積極性與主動性。
我作為帶隊教師也本著高度認真負責的精神,始終恪盡職守,踏踏實實,盡職盡責。但是我們也注意到見習過程中還存在一些問題,如部分學生還不大適應小學校園里喧鬧的氣氛,對孩子偶爾的調皮淘氣甚至不守紀律無計可施,缺乏應對能力,這些需要今后改進與提高。并且帶隊指導教師對學生在教學見習方面的指導心有余而力不足,如對見習學校各年級、各科的教學內容不夠了解,由于時間有限,與見習學生缺乏及時有效的交流等。鑒于以上情況,指導教師在今后的工作中要不斷改進,如果還有見習指導機會,要盡量克服困難將指導工作做到盡善盡美。
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10月16日至10月20日,我再次來到了美麗的小學校園——勝利二小,進行為期五天的教育見習。這已經是我第三次來到這所小學見習了。因此一走進這所小學的校門,我就有一種特別的親切感,仿佛自己已經踏入了工作崗位似的,心里格外激動。但是與以往不同的是,這是我第一次跟隨二年級見習。讓我感觸最深的就是:辛苦。
從前我一直認為小學生是所有學生中最幸福,最沒有煩惱的。沒有中、高考和就業的壓力,每天都在快樂中成長。但這一次見習才讓我深深感受到了小學生其實是最讓教師和家長寄托希望的對象,每一位望子成龍、望女成鳳的家長們更多的關注孩子的學習而忽視了孩子的健康。僅僅小學二年級的學生每天下午6點多才可以回家,而班主任每天下午放學后都得幫助孩子們聽寫生字,錯一個還得罰寫3遍才能回家,而這一切對于班主任而言都已經習以為常了。與我們這些每天5點多就放學的大專生相比,簡直不可思議。孩子們每天還得把家庭作業題目和要求抄完了,才可以回家。不過看到他們都能在家長的監督下完成作業,實在是令人欣慰。
見習期間,我們正好趕上了學校廣播操比賽。在廣播操訓練過程中,這群二年級的小家伙們還真是給了我們一個大難題,沒有班主任在,他們可放肆了。對于我們幾個見習老師的話,他們是聽之任之,一點紀律性都沒有,弄得我們想不嚴厲都難。平時他們在班主任面前可都像老鼠見了貓似的,說一不敢二,怎么現在在我們面前就如此放肆,真令人頭疼呀!連個立正的姿勢都無法令人滿意,只好一對一的練操了。我告訴孩子們,要是誰練的好了,我就給他回去。果然他們都想回家,每個爭先恐后地搶著做,但最后還是有學生告狀說有些同學沒有下來練操,提前回家了。哎!真是失敗??!看來是我們還不夠有威性,學生才感如此的`放肆。但是要在短時間內樹立教師威性,也不是一件容易的事,更別說我們了。而年紀輕輕的班主任也少不了每天都教訓批評他們一頓,真是一群令人操心的家伙。難怪別人都說當老師辛苦,看到班主任為了訓練學生們做操嗓子都喊啞了。每天還得照常講課、管理班級,放學后聽寫、練操。我們心中不禁佩服起這位年輕的班主任,佩服她對學生認真負責的態度。他幾乎已經把學生的一切放在了自己生命中的首要位置,真是一位好老師??!
正如“當局者迷,旁觀者清”所說,“上”與“聽”往往是兩種不同的感覺。這次見習,文三班的兩位同學上了兩節語文公開課。課后她們訴說了上課時的心情,我不僅被潑了一身冷水,這才明白原來上課時和上課前所設想的一切會有如此大的偏差??吹剿齻冋驹谏厦嬷v課,我就有一種好象自己就站在上面講課一樣的感覺。怎么組織課堂,怎么把課完整有序地上下去都成了難題,有時真為她們捏一把汗,不過看到她們的表現,我也知道了自己以后上課時應注意的問題,只是缺少實踐的機會。如果能真正站在講臺上講課而不緊張,看來我們還需足夠的勇氣和自信。再加上充分的準備,我想,上好一節課應該是沒問題的啦。說時簡單那時難,我們還得站在孩子們的角度看問題呀,這樣才能做到萬無一失喔!
這一次見習,我還認真聽了優秀教師經驗介紹和優秀班主任經驗介紹。使我更深刻地了解了如何做好一名優秀教師和班主任,對老師在工作中遇到的種種實際問題做了思考。它讓我知道了老師與學生之間的故事,一切都因“勤”和“情”,即足勤、目勤、口勤、手勤、腦勤、讀勤?!扒椤敝饕w現在對學生的關心和與家長的配合,即交情。而作為一名優秀的教師,我們不僅要把課上好,而且要有一定的教研科研能力。需多閱讀、學習教研科研能力和方法。做個有心人,勤交流,勤聽課,勤讀新課程標準,把握理念,多方面學習教育教師經驗。觀察、對比學生今天和昨天的變化,了解情況,與家長協調,以免影響學生的心理成長。在教育方式和方法中,應因人而異、因材施教。
短短的五天見習時間就這樣過去了,遇到了難題,也找到了答案。盡管這只是見習,但實習已不再遙遠,踏上社會已不再遙遠,我會珍惜我所學到的一切知識,學以至用。
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短短的兩周教育見習已經結束了。我這次的收獲要比上次保育見習收獲的更多,因為我終于體驗到在幼兒園面對小朋友上課的感受了。
我這次被分在中四班,帶班老師是個年紀比較大,經驗很豐富的一個老教師,還有一個年輕的教師。她們很熱情地接待了我們,并讓我們在小朋友們面前進行自我介紹。隨后,在桌面游戲時間,我就試著去接近這些孩子。我想盡快記住他們的名字,去了解他們的情況。有很多小朋友是比較熱情主動和我們打招呼的,經過三天,我和小朋友幾乎成了很好的朋友了。
我們第一周是安排聽十節公開課每天安排兩節,五大領域全涉及到了。我每天作了詳細的聽課記錄,揣摩老師的教學方法。院長安排我們中班下周上十節課。因為我們班有兩個人,所以每人上五節,每天一人上正課另一人上副課。我覺得這次見習占到便宜的就是,別的幼兒園每個人只安排一節課,而我們一周能天天鍛煉,五大領域都能上到了,這樣才會有提高。
第二周的第一天,我上的是一節美術課。以為我覺得美術課相對來說要比其他課好上,第一堂比較緊張,壓力大,所以選擇美術課先練練膽量與幼兒有個溝通,還可以了解中班的情況。在前一個禮拜,當拿到一周課題時,我感覺有當老師的壓力了。因為畢竟是當著老師和這么多小朋友們的面上,所以我每天中午利用小朋友午睡的時間進行備課,把教案給老師看,并給我指點還告訴我不用怕要大膽一點。第一節上的美術課,老師給我們的評價是我的聲音很響亮,比較大膽。因為機器人很受小朋友們的喜歡,所以整堂氣氛也不錯,要是再加點讓幼兒上來表演機器人走路就更好了。聽了老師的點評我對下面幾節課有了很大的信心,我還嘗試上了一節沒接觸過的音樂課,我學習了那堂公開課的方法,所以整堂課還是比較成功的,小朋友們學會了歌曲,能夠邊唱邊跳,而且還積極大膽地上來表演。
經過了一周的見習,再加上一周教育實習,我終于有做老師的感覺了,而且也挺有壓力的。我在見習中發現,你課備得再充分。課上也會有你想象不到的情況,這就要你反映快了。我可能在這方面經驗還是欠缺了點,但在兩周內我收獲得真得很多。感謝學校給我們的機會,還有老師對我們的知道,讓我有了更好的提高和進步!
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見習客服工作計劃作為一名見習客服,我深知自己肩負著為客戶提供優質服務的使命,同時也明白這是一項需要不斷學習和提高的工作。因此,在接下來的見習期間,我將制定以下詳細的工作計劃,以確保自己能夠在短時間內不斷地成長和進步。
一、學習客戶服務基本知識
在開始工作之前,我會先仔細學習各類客戶服務知識,包括溝通技巧、能力提升、服務標準等方面。同時,我也會了解公司的服務宗旨和價值觀,以確保能夠順利地踐行這些價值觀,并將其貫徹到我的工作中去。
二、熟悉服務流程
在了解客戶服務知識之后,我會開始熟悉公司的服務流程和規定,包括各類服務流程的設計和實施、各類服務問題的解決方法及相關政策。這些知識將幫助我更加深入地了解公司的服務目標和方法,并確保我在工作中能夠更加高效和規范地完成任務。
三、進行模擬培訓
為了更好地應對客戶服務流程,我將會接受模擬培訓,以讓我更好地了解不同客戶的需求和服務要求,并查詢相應的服務資料和知識。我相信這樣的培訓能讓我更好地了解不同服務場景的操作方法,并通過專業化的知識來進行更高效的客戶服務。
四、積累客戶服務經驗
接下來,我會開始實踐客戶服務工作,并通過不斷地接觸和交流,積累豐富的客戶服務經驗。在這個過程中,我將會盡可能嘗試解決更多的服務問題和挑戰,將一個個解決問題的經歷積累起來,形成對各類服務提問的標準回答,并與其他同事進行交流,以尋求最優解決方法。
五、總結反思
當積累足夠的服務經驗后,我將會定期地進行總結反思,尋找自身的成長和不足之處,并通過總結心得來為自己確定下一步的服務目標并做好對當前服務方法的改進。
六、繼續學習
在上述工作步驟的完成之后,我不會停止學習,而是持續跟進公司行業的發展和變化,同時也關注著其他公司的服務模式和方法,以不斷提高自身的服務水平。
最后,我相信,通過這樣一套工作計劃的落實和持續不斷的學習積累,我將會成為一名優秀的客戶服務人員,并為公司的客戶帶來更高品質、更高效率的服務體驗。
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