推銷技巧心得體會（匯編十四篇）_推銷技巧心得體會

發表時間：2023-03-26

推銷技巧心得體會（匯編十四篇）。

? 推銷技巧心得體會 ?

走入初一教學樓的瞬間，我很震撼、疑惑。上課期間樓道里居然站滿了學生，細看，他們都在各自的小黑板提筆疾書。原來樓道里可利用的空間墻面上裝滿了黑板，探頭教室里，三面圍墻上也裝滿了黑板。學生們各劃一塊‘自留地’，練習、展示全在其上。細看教室前方，沒有講臺，難道老師的三尺講臺也向學生開放了?是的，這里的主陣地也被學生占領了。幾分鐘后我才尋到身穿校服裝的老師，他在學生中穿梭，不時點撥。學生們聚精會神、自信、輕松地學習，也有小組間熱烈地交流、討論，有的學生甚至從教室里跑出去同在樓道里展示黑板前的學生討論問題。

學生們根本不被教室內外來自各地的學老師干擾、影響，甚至你對著他們錄象、拍照都不為所動，全身心投入在學習當中。課堂都有熱烈、和諧的學習氣氛，莘莘學子們都能樂在其中，這里沒有口干舌燥的老師們，也沒有疲憊厭學的后進生;這里沒有成排成行整齊劃一的座位，也沒有固定的講臺，更沒有上課不準亂說話的禁令;這里的孩子顯得自信、輕松，雖然衣著簡樸，憨厚樸實，卻掩蓋不住滿臉透出的自豪和優越，繁重的課業對他們來說是享受。你看到的是一個個鮮活的生命、健康、向上、有頭腦、有思想、有目標，在這個開放的杜郎口，一朵朵生命之花怒放。是的，他們的校訓正是這樣‘以人為本，關注生命’，在我看來他們真正做到了這一點

杜郎口中學教學改革觸及了當前我國教育改革的若干深層次問題，解決了若干重大問題，是原生性、開創性，扎根本土的教育改革的先進典型。其中的關鍵是三個字：“緊”、“動”、“活”。“緊”是指校長作風樸實，管理嚴格;“動”是指學生在課堂上“唱主角”，師生互動，生生互動;“活”是指課堂創新追求實效，使學生的個性得到張揚，潛能和創造性得以較好的發揮。教師們各“種”各的“責任田”，人人“忙”起來了，教育教學的辦法也多起來了。教師們在校長的帶領下，一心撲在學校里，以教為樂，用白紙精心備好每一個教案，用心上好每一節課，認真批改每一本作業，耐心輔導每一個學生。從解決“學生不愛學、學不懂”的問題入手，大膽探索提高教學效率的新路子，不僅使學校教學質量由末尾躍居全縣前列，同時也逐步形成了別具特色的課堂教學“三三六”自主學習模式，打造出了自己的教育品牌。

縱觀杜郎口中學的成長歷程，可謂“十年磨一劍”。該校教學管理的成功經驗可簡述為：校長“緊”起來，教師“忙”起來，課桌對起來，黑板多起來，學生“動”起來，課堂“活”起來，效果好起來。其中的關鍵是三個字：“緊”、“動”、“活”?！熬o”是指校長作風樸實，管理嚴格;“動”是指學生在課堂上“唱主角”，師生互動，生生互動;“活”是指課堂創新追求實效，使學生的個性得到張揚，潛能和創造性得以較好的發揮。

火車跑得快，全靠車頭帶。崔其升校長于一九九八年臨危受命到杜郎口中學，作為學校發展的謀劃者、引領者、指導者，他以強烈的事業責任感，變壓力為動力，嚴格管理，整頓秩序，選賢任能，建章立制，提出了“精教憤學、與時俱進、真抓實干、鑄就輝煌”的口號，使“質量立校、質量立身”深入人心。校長“緊”起來，管理嚴起來，教師們各“種”各的“責任田”，人人“忙”起來了，教育教學的辦法也多起來了。教師們在校長的帶領下，一心撲在學校里，以教為樂，用白紙精心備好每一個教案，用心上好每一節課，認真批改每一本作業，耐心輔導每一個學生。從解決“學生不愛學、學不懂”的問題入手，大膽探索提高教學效率的新路子，不僅使學校教學質量由末尾躍居全縣前列，同時也逐步形成了別具特色的課堂教學“三三六”自主學習模式，打造出了自己的教育品牌。

為使教學質量在起點很低的情況下得到快速提高，崔校長帶領校干學習借鑒“成功教育”、“合作學習”等先進的教育理論，以及“目標教學”、“洋思經驗”、魏書生育人教書經驗、國外分組教學中的思想、方法，最終達成共識：要想大幅度的提高教學質量，只有解放學生、喚醒學生、激勵學生，使學生真正成為學習的主人。而要使學生成為學習主人的具體辦法，就必須改變“一言堂”，就要讓學生在課堂上“唱主角”，讓學生“動”起來。學校要求教師樹立“一切適應學生的發展”的教育理念，要求教師切實尊重學生的發展主體地位。學生怎么學好，教師就應該怎么教。改革教學方式，變指令式為超市式，變注入式為發動式，變被動式為互動式。崔校長常年深入課堂聽課近千節，并及時評課指導。他不僅用自己的“心動”使得教師們的“心動”了，而且把自己的“心動”變成了全校教師實實在在的行動。

把課桌對起來。在教學形式上實行分組教學，每班分成六至八個學習“互助組”，每組由一名學生當互助組長，相當于一個小“班主任”或承包人，負責本組學生的紀律、學習的檢查、監督、組織。教師在進行學習評價時多以小組為單位進行評價，以利于增強學生的團體意識，培養學生的合作能力。讓黑板多起來。在教室墻壁上盡量多的增加黑板面積，使更多的學生能“爬黑板”、上講臺，展示自己的“勞動成果”或“杰作。這樣比傳統的授課模式成倍增了學習反饋的有效信息量，顯著提高了反饋矯正的效果，使教學目標得以更扎實的落實。

讓學生“動”起來，課堂“活”起來。改變過去“我講你聽、我說你做”的授課方式，教師成為教學過程的策劃者、組織者、合作者，當“導演”。讓每個學生都有機會走上講臺當“演員”、當“先生”，或講解、或糾錯、或爭辯、或表演、或操作，人人都有機會展示自己的“風采”。圍繞著教學目標，師生互動，生生互動。這樣的教學方式，使學生的注意力高度集中起來，主觀能動性得以充分發揮，學習主體地位落到了實處。學生學習積極性高了，學習效率提高了，學習成績好了，學習負擔也減輕了，“知、能、情”三維教學目標也真正得到了有機達成。

作為教育教學管理者，我們應學習崔其升校長的務實作風和與時俱進的創新精神，“靜專思主”的用心管理，千方百計調動教師的教學積極性，發揮教師的創造性，及時研究教育教學規律的新變化，加大管理改革力度，引領教育教學改革的健康發展。作為教師，我們應學習杜郎口教師一絲不茍的教學作風，保持艱苦奮斗的精神，“靜專思主”的用心教學，學而不厭，誨人不倦，主動參與新課程改革，自主探索提高教學質量的新路子。我們不僅要“心動”，而且要付諸行動，立足實際，改革創新，勇于探索。唯如此，我們才能在改革開放日益深入、社會競爭日益激烈的形勢下勇立于教育改革的潮頭。

? 推銷技巧心得體會 ?

首先就是對自己工作內容的熟悉，在其次培訓中老師主要教導我們掌握好銷售的各個流程以及在各個環節需要注意的細節，有標準的規范需要我們去遵守，在熟記的基礎上能夠靈活應用，才能提高我們的產品成交率。通過有技巧的銷售和細致的服務，提高公司的品牌形象，讓顧客對公司的產品滿意，對我們的銷售服務滿意。然后老師講到做好規劃，明確自己有怎樣的銷售理念，堅定自己的信念，對現在的產品做好市場調查、根據情況做好信息分析。

其次是維護客戶，對于人情往來講究方式方法。分析產品的市情，幫助經銷商確定目標客戶，將產品銷售至終端，不能是將庫存轉移出去。在這中間，銷售是雙方交流信息的過程，如果不能調整好心態，沒有明顯的目標，客戶是不會和我們進行業務往來的，要求我們修煉自己的心理素質。

還有就是對專業知識的學習不能中斷，在銷售的過程中挑起客戶的興趣，引導他提出問題，擁有充足的準備才會有機會將產品推銷出去。在銷售時著重講解產品的價值，讓顧客感覺到物有所值，在這時就不會干脆的拒絕，但是要求我們對產品的了解要足夠深刻，有關專業的知識點也能說出個一二三來，讓客戶對我們產生信任感，我們是專業的。再者在推銷的過程中只有銷售員一個人唱“獨角戲”是不行的，關注客戶的一言一行，不要錯過任何重要的信息，不要讓客戶產生厭煩，簡潔明了做完介紹，讓客戶提出他想了解的問題，這樣才能事半功倍。

最后就是我們儀表禮貌，外表給人的第一印象十分重要，令人舒適的禮儀更是與客戶的交談中最為中一部分。

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中國金融業經過20多年改革，已較為適應市場經濟發展要求，工行作為國有獨資商業銀行，雖然其傳統的經營作風已得以轉變，但由于長期處于計劃經濟體制下，形成的觀念意識，經營理念、市場意識與市場經濟要求還有一定距離，因此，轉變觀念是當前我行進行股份制改造的前提條件，工行應盡快轉變一些錯誤的經營意識，為上市做好充分的思想準備。一、轉變經營意識對于股份制改造的重要意義（一）轉變經營意識是健全經營機制的前提條件過去的工商銀行實際上更像是一個政府的執行部門，而不是獨立的企業。在此種情況下我們在人事制度、薪酬制度、職工福利、社會保障以及內部激勵機制上，都存在明顯的行政級別制度和嚴重的官本位。內部激勵的不足，加上外部壓力的不足，如僅僅依靠加強管理，很難去適應市場經濟發展的要求，必須通過改制來徹底解決這些問題。目前制約國有商業銀行發展的根本問題是經營機制和經營理念上的問題。我們進行股份制改造的目的就是徹底解決經營機制不到位的問題，建立“產權明晰、權責分明、政企分開、管理科學”的現代企業制度，而改變經營機制的前提條件是樹立科學的經營理念。目前我行的經營意識還存在滯后甚至錯誤的地方，這勢必會影響到工作目標、發展計劃、決策質量、市場營銷、風險控制等各個方面，從而影響到股份制改造的進行。因此轉變經營意識是當前我行進行股份制改造的迫切需要。（二）轉變經營意識是適應市場競爭的需要加入世貿組織后，中國銀行業勢必要面對強大的外來競爭。根據我國與世界貿易組織的有關協議，到底我國將全面開放銀行業，外資金融機構將享受與中資金融機構同等的國民待遇，外資銀行將與中資銀行在同等的基礎上展開競爭。在此種情況下，如果不抓緊時間徹底轉變經營意識、深化體制改革，消除國有商業銀行在公司治理結構和經營機制上的缺陷、改變經營管理落后的狀況，提高綜合競爭力，屆時就有可能在新一輪競爭中處于劣勢甚至被淘汰。因此唯有堅持科學的發展觀，徹底打破國有商業銀行的“準官僚體制”，轉變“官本位”的經營思想，全面、協調、可持續的發展，才能確保股份制改造不偏離方向，取得圓滿的成功。二、我行應在哪些方面轉變經營思路轉變經營思路就是要樹立科學的發展觀，它是可持續的發展觀，從建立完善的公司治理結構角度出發，我行應在以下幾方面轉變經營思路：（一）樹立科學發展觀。在相當長的一段時間里，我行的發展觀都存在一些認識的誤區，不能正確處理規模、質量、效益三者之間的關系，盲目地追求規模和數量的增長，以致出現了重規模、輕效益，重發展、輕風險，重投入、輕產出，重短期效益、輕長期效益的局面；浪費了大量的時間與成本，在市場競爭中顯得被動，業務發展徘徊不前。商業銀行是金融企業，且屬于高風險企業，防范風險、提高質量、加快發展是商業銀行自身發展的客觀需要，其經營根本目的是追求發展的高質量，在防范風險的前提下，使效益最大化。因此，要進行股份制改革，我們必須要樹立科學的銀行發展觀，堅持效益與效率并重的經營理念，要確保規模、質量、效益的同步增長，實現真正的績效進步。（二）加強成本制約的觀念。商業銀行的成本制約包括財務成本、稅務成本、撥備成本、資本金成本、風險損失成本等。在計劃經濟體制下，我們很長一段時間忽略了成本的制約因素，盲目地增人增機構增規模，不計成本造成了相當程度的浪費。此外，我們的'內部管理在成本約束上也存在漏洞，缺乏控制節約成本的有效措施，許多領導到員工沒有很好地樹立節約成本的意識。實踐證明，無約束下的經營，就會增加經營風險。因此，我們要把各種成本制約的理解貫徹到各級行管理層，要學會在有成本制約條件下的健康發展，每項業務都要講成本管理，每項經營活動都要講成本制約，認真測算評估投入與產出的數額比例，追求效益的最大化。（三）更新服務意識。銀行是企業，企業賴以生存的環境是市場，而市場的主題是消費群體，沒有客戶就沒有我們的存在和發展。雖然與以前相比，我們的經營服務意識在很大程度上已得以轉變，但這些轉變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當前市場競爭越來越激烈的情況下，只有突破原有的局限，創造個性化服務，以全面優質的服務吸引客戶才能在競爭中立于不敗之地。（四）轉變市場營銷觀念。長久以來我們對營銷客戶定位的問題都較為模糊，這使我們走了一些彎路，也為我行的進一步發展造成了一些障礙。當前我們應找準客戶定位，牢固樹立為優質客戶服務的意識，因為20%的優質客戶會給我們帶來80%的經營利潤。銀行的業務基礎是市場，沒有市場就沒有銀行，沒有優質市場和優質客戶就沒有銀行的業務發展，加強市場營銷是目前提高我行核心競爭能力的當務之急。這就要求我們必須樹立強烈的市場意識，善于研究現實的和潛在的市場，善于拓展優質市場，善于競爭優質客戶，通過有效的市場營銷促進業務的快速發展。（五）強化風險防范意識。作為國有獨資商業銀行，在相當長的一段時間里我們都是充當著國家宏觀調控的工具，由于存在有國家作資本支持的錯誤意識，我們對于風險的認識遠遠落后于一些股份制銀行更不能與機制健全的外資銀行相比。作為高風險行業的商業銀行，面臨著政策性風險、信用風險、市場風險、操作風險、道德風險等多種風險。防范風險不僅關系到銀行的切身利益，員工的個人利益，同時也是銀行的社會責任。因此，我們在經營管理中，必須強化風險意識，采取有效措施，積極培育員工的風險意識，使警惕風險、正視風險、管理風險、防范風險的意識深入每個員工的心中，進一步加強內部控制，增強自我約束和自我發展能力，為全面提升銀行的核心競爭力提供有效保障。（六）轉變對不良貸款的意識。與股份制銀行相比，不良貸款問題已成為國有商業銀行的一根軟肋，雖然近幾年通過國家政策的扶持以及銀行自身的努力，我行不良貸款的包袱已有所減輕，但對于不良貸款的認識問題上，我們還存在著誤區。我們應該清楚地認識到，股份制改革以后，對于不良貸款的處置不能再依靠核銷、剝離等內部政策進行消化，而是需要通過銀行自身的準備金、撥備前利潤和原有的資本金來解決。和不良資產規模相比，目前我行的準備金覆蓋率還比較低，如果按照貸款的五級分類，我們的準備金尚不足以彌補損失類貸款，在此種條件下，我們更應該轉變對于不良貸款的認識，只有這樣才能處理好不良貸款的問題。（七）樹立全面協調均衡的經營理念。目前我行利潤的主要來源還是依賴資產業務，但僅僅依靠這一傳統業務遠遠無法達到市場的需求。隨著資本一級市場的發展，企業的融資渠道逐漸拓寬，一些優質客戶已不再需要銀行的融資渠道。利率市場化的推進、客戶需求的日益多樣化，都迫使我們去思考今后的發展問題，真正的優質商業銀行應該在為客戶提供資資金融通服務的同時，也能夠向客戶提供資金清算、財務顧問、財富管理等服務等中間業務。目前商業銀行中間業務的內涵在迅速擴充，提升客戶服務價值和對客戶價值的最大挖掘，要求商業銀行實現資產、負債與中間業務的均衡發展。另一方面，由于中間業務的發展不受資本金約束，可以彌補資產負債業務發展受到的限制，因此協調資產、負債和中間業務的發展，既是市場經濟法則對商業銀行的要求，也是商業銀行經營規則的內在要求。

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（1）通過對可口可樂產品的二手資料收集與總結，使我們掌握二手資料的收集方法與營銷環境的SWOT分析法。

（2）通過SWOT分析與模擬推銷找出產品存在的營銷問題，并指出營銷策略改進方案，以達到培養我們運用營銷學的知識來分析和解決產品營銷問題的能力。

（3）在掌握可口可樂的SWOT的基礎上，通過對該產品進行小組模擬推銷，使我們靈活掌握人員推銷的技巧。

（1）本小組在模擬推銷前事先準備好可口可樂公司的發展史、企業文化等資料，并收集有關“可口可樂的SWOT”方面的二手資料，撰寫“可口可樂的SWOT分析”材料；

（2）在模擬推銷時，以小組為單位進行。本小組可設一名經理與副經理、一名技術人員、2名推銷員、4名現場廣告表演人員、1名記錄員（經理：符靖杰，副經理：劉維波，技術人員：王學智，推銷人員：龍雨、王玲，廣告表演人員：符靖杰、王學智、劉東秀、王玲、崔思思，記錄員：李艷），在教室里向其他小組的所有同學（即“顧客”）進行模擬推銷活動。

（3）模擬推銷的步驟：

第一步：由經理符靖杰對公司的發展史、企業文化進行介紹。（3分鐘）第二步：由副經理對劉維波公司進行SWOT分析匯報。（3分鐘）第三步：由技術人員王學智介紹要推銷產品的性能。（3分鐘）

第四步：由推銷人員龍雨、王玲對產品的價格、分銷渠道、促銷政策等進行介紹與推銷。（5分鐘）

第五步：現場“顧客”提問，并由本小組的相關人員進行解答。（10分鐘）第六步：現場調查顧客購買意愿，試探市場需求情況。（3分鐘）第七步：推銷活動結束，老師進行總結。（3分鐘）

（4）小組撰寫小組實驗總結報告，個人撰寫個人總結報告。

由于感覺在案例分析上在三班四個小組的強勢表現下本小組表現得并不出色。所以在上上周案例分析結束后，小組內成員就關于選擇什么樣的產品、應該怎樣分配成員等問題展開了一系列討論。在面臨著上周一周忙碌的考試周前的最后的課程情況下，小組內成員找出空閑時間繼續去磨合產品選擇的問題，最終在周二晚上確定選擇可口可樂作為本小組模擬推銷的產品。綜合考慮組內成員的性格、尊重組內成員的選擇，確定選擇符靖杰作為經理，劉維波作為副經理，王學智作為技術人員，龍雨、王玲、崔思思、劉東秀作為推銷員，李艷作為記錄員?？紤]到了這次案例分析的重要性，我們還建了一個QQ討論組，專門用于交流這次案例分析。小組成員各自去了解可口可樂這個產品和可口可樂公司，通過實際案例來進行市場營銷分析。然后將自己的總結和看法發表到QQ討論組里供大家一起交流。小組規劃時決定在周六上午進行一系列演練，以便于下午的正式推銷少犯錯誤，以便于讓親愛的老師不至于對二班印象更差。

周六上午，我們將自己準備好的東西帶去經干教室。在討論中我們分析了可口可樂發展了這么多年的主旋律，那就是活力青春快樂。在討論中，我們一直在研究可口可樂之前的廣告。就在此時，在我腦海里突然出現了一些些場景、一些些片段?！耙蝗褐赡蹍s又心懷夢想的大學生在討論著自己的夢想，那個時候她們歡呼，她們舉杯，為自己的夢想喝彩（此時舉起的正是可口可樂，此時的可口可樂代表的就是青春活力歡樂激情還有夢想）。多年后，在外打拼多年的人兒們已不再是當年那副模樣，歲月也在她們身上留下來一點一滴的印記，不再是稚嫩，取代的卻是滿臉滄桑，不再是激情，取代的卻是平淡，但最為重要的是，每個人，我們都還有夢想。此時多久之前的朋友們從四面八方趕來，為了昔日的友情還有夢想再次聚首，分享自己這些年來的成功還有喜悅，再次碰杯，加油。（此時舉起的還是可口可樂，此時的可口可樂代表的就是友誼分享還有夢想）”這就是我對于這個當時一時興起的廣告的構思。因為時間倉促并不能很順利、流暢得表演完，但是組內成員對于這個構思很滿意，因為那個廣告的場景在我們的腦海里深深地扎根了，雖然只是即興的想法，但是那種美好，讓我們覺得肯定能為整個模擬推銷加分不少。因為突然增加了廣告的部分，所以我們也及時調整方案，讓符靖杰、王學智、劉東秀、王玲、崔思思去表演這個廣告部分，便把劉東秀和崔思思從推銷員的部分撤了下來。我和王玲變成為了整個推銷工作的重心。由于從沒有過任何兼職經驗，所以不知道該如何推銷，更不知道對于可口可樂這種處于成熟期的產品該去如何推銷。討論了一上午將大致流程走了一遍。中午回去繼續研究推銷部分。

中午早早地出門買了幾種包裝的可口可樂，然后繼續在教室里和王玲討論推銷部分。就在快上課時，突然想到了一些廣告詞“親愛的們，ladies，想要變白富美嗎，一口白富美，秒秒白富美：gentlemen，想要變高富帥嗎，一口高富帥，秒秒高富帥。休閑時刻來一杯，歡聚時刻來一杯，盡享一杯流動的歡樂。我們的可口可樂，300ml瓶裝僅售2元，330ml聽裝僅售2.5元，600ml瓶裝僅售3元，更神奇的事2L瓶裝僅售7元！！！你們肯定會說“我知道這不可能絕不可能怎么可能呢”NO！我要告訴你們一切皆有可能！我們的產品有買有送，多買多送，更有驚喜多多的抽獎機會哦。趕緊搶購吧！要是搶批量訂購，拿出手機，快快撥打4008208820”想到這些臺詞的時候很開心，覺得應該還是算比較出彩的推銷詞。

后來上課了，看了前幾組的表現實在是很佩服她們的表現力和想象力，她們做的實在是很出色。只是不懂為什么對有些組過于嚴格的時間限制，對于有些組放任其發展。在她們模擬推銷的過程中，我不斷地記自己的推銷詞，生怕忘記了，也很緊張。到了我們組模擬推銷的時候，出現了太多狀況，都很緊張，PPT格式混亂也不知道是怎么回事，之前一直都是正確的格式，然后廣告部分表演得也挺混亂的。到了我推銷的時候，很緊張，忘了臺詞吞吞吐吐，實在是表現地不怎么樣，小唱了推銷詞里的一句得到的掌聲卻讓我很開心。表現得很差還能得到大家的鼓勵，很感謝。

通過這次模擬推銷，我發現了自己的思維的活躍與靈敏性不是以前自己所想的那么差，想象力很豐富。我們小組也是很有凝聚力很團結，思維都很發散。但是都是很緊張，因為壓力太大了，不僅僅是單方面三班同學們的優秀造成的壓力，還有一些潛在又卻很明了的因素。經過這次推銷，我懂得了如何將理論知識運用于實踐中來，并為實踐提供一些依據。我也懂得了的確是要像三班同學好好學習。下次我們會更努力，做得更出色。往一個真真正正的營銷人員的方向去發展。

? 推銷技巧心得體會 ?

推銷是商業領域中非常重要的一項技能，它直接關系到企業的銷售業績和市場份額。經過多年的推銷工作，我積累了一些心得體會，希望能與大家分享。以下是我對推銷技巧的詳細具體且生動的描述。

首先，了解客戶需求是非常重要的。推銷是建立在滿足客戶需求的基礎上的。只有深入了解客戶的需求，我們才能有針對性地提供解決方案，讓客戶感到被重視和滿意。我常常與客戶進行交流，問詢他們的需求、問題和痛點，并記錄下來。這樣一來，我就可以針對客戶的具體情況，制定個性化的銷售計劃，從而增加推銷成功的可能性。

其次，專業知識和產品知識是掌握好推銷技巧的基礎。在與客戶交流過程中，我會充分了解和掌握所推銷產品的特點、功能和優勢，并將這些知識應用到與客戶的對話中。這樣一來，不僅能夠提高自身的專業素養，還能讓客戶感受到我的專業能力和信任度。同時，我也會及時了解市場的最新動態和競爭對手的產品情況，與時俱進，保持自己在市場中的競爭力。

第三，與客戶建立良好的人際關系非常重要。銷售過程中的人際關系是成功推銷的關鍵。我會始終保持積極的溝通態度，傾聽客戶的需求和反饋，及時解決客戶的問題，樹立良好的企業形象。我會注意語言和表情的禮貌和友好，并時刻關注客戶的情緒變化，以便在交流中適時調整自己的方式和策略。通過與客戶建立良好的人際關系，我能夠更好地把握銷售機會，促成交易的達成。

第四，靈活運用不同的銷售技巧是非常重要的。不同的客戶有不同的偏好和個性特點，因此在推銷過程中運用靈活多樣的銷售技巧是非常重要的。我采用過的一種技巧是提問式推銷。通過提問，我可以了解客戶的需求和問題，并有針對性地給予解決方案。另外，我也會采用故事式推銷技巧。通過講述成功案例和故事，我可以讓客戶更好地理解產品的價值和優勢，并引發他們的興趣和購買欲望。

最后，積極主動的后續跟進是保持客戶關系的重要環節。在談判成功后，我會立即與客戶進行后續跟進，確認交易細節和客戶滿意度。同時，我會定期與客戶保持聯系，提供售后服務和支持，解決客戶在使用過程中遇到的問題。通過積極主動的后續跟進，我能夠留住客戶，增加客戶的忠誠度，并將他們轉化為長期合作伙伴。

總之，推銷技巧是一門需要不斷磨練和積累的技能。通過了解客戶需求、掌握專業知識、建立良好人際關系、靈活運用銷售技巧和積極主動的后續跟進，我們可以提高推銷成功率，實現銷售目標。相信通過不斷學習和實踐，我們每個人都能成為一名優秀的推銷人員。

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為全面提高學生的安全意識，為進一步加強防溺水教育，增強廣大學生的安全意識，避免溺水事故的發生，并結合認真落實防范學生溺水事故工作，明確責任，制定措施，抓出成效，現根據我校實際工作的開展情況，匯報如下：

一、召開專題會議，增強安全意識。

學校組織全校班主任老師召開了防溺水專題會議，學校領導通報了我市近期發生二起學生溺水事件并認真傳達了市、縣關于切實做好防范學生溺水事故的通知精神，要求班主任老師克服麻痹僥幸心理，進一步增強學生的安全意識，讓學生在活動過程中，牢固樹立預防溺水的安全理念，掌握相關知識，提高自我防范能力。

二、成立領導小組，明確工作責任。

為加強對預防溺水教育工作的領導，確保工作有序、有效開展，統一思想認識，增強預防溺水教育工作的責任感和緊迫感，學校成立了以校長為組長的防溺水安全工作領導小組，制定了工作方案，明確了領導班子成員及班主任的具體工作責任，并與班主任老師簽訂安全責任狀。

三、采取多種舉施，開展專項治理。

學校認真開展了以杜絕溺水事故為主的安全隱患專項治理活動，結合學校

實際，實施了一系列的防溺水安全教育措施。

做到位，把防溺水教育作為當前學生安全教育的重點來抓，確保各班防范溺水主題教育的實效，每班學校安排一位行政領導聽課。

2、開展一次防溺水安全知識征文比賽活動，低年級學生可以采取圖文結合的方式，中高年級的學生可結合寫作課寫一篇有關防溺水內容的文章。

3、各班出一期防溺水安全教育黑板報，提醒學生游泳注意事項，介紹游泳技巧及溺水事故的自救和施救方法。

4、政教處利用每周升旗禮國旗下講話對學生進行防溺水安全教育。

節假日的安全監管。

6、與家長簽訂一份《平遠縣學生防溺水安全責任書》。發放到每位學生家長手中，要求家長切實承擔起監護責任，多關注孩子的活動，保持警惕性，保障孩子生命安全。

7、做好周末廣播安全提醒。經過一星期的學習，同學們的安全警覺有所松懈，面對假日到來，私自結伴游泳的念頭也許會滋生，學校在學生未離校前，利用校園廣播，提醒學生注意防溺水安全，過一個愉快的周末。

8、對各班會游泳的學生進行摸底造冊登記，要求班主任老師有針對性地找他們談話或教育。

四、制定防范措施，嚴格管理學生。

結合學校實際情況，制定出具體的、切實可行的防范措施，對學生進行嚴格的管理。

到班雙考勤制度，對遲到、缺席的學生要求值日教師或上課科任及時報告值日領導或班主任，及時追蹤、查明遲到原因及缺席的學生去向。要求室外上課教師至少在上課時、下課時對學生點名二次，教師不得隨意提前放學。

家長、村干部聯席會議，積極爭取學生家長及社會力量的支持和配合，在山塘、水庫、河流等地懸掛警示牌，嚴防學生溺水。

五、加強宣傳力度，提高安全意識。

利用宣傳掛圖、黑板報、橫幅、班會、廣播等各種形式，對學生進行防溺水安全教育;組織學生認真學習有關安全知識，向學生通報溺水案例，廣泛、深入地對學生進行安全教育，積極宣傳，營造氛圍，進一步增強安全意識。

? 推銷技巧心得體會 ?

為確實提升公司全體員工的溝通技巧，提高公司的工作效率，xx月xx日，公司邀請到了來自xx的實戰派講師xxx教授，為員工們做了如何提高溝通技巧的培訓。xxx教授的培訓生動、風趣、輕松、通俗易懂，采用大量的實戰案例，互動過程富有啟發性，憑借這種獨特的授課風格和風趣幽默的內容贏得了員工們的高度肯定。

xxx教授以其女兒在美國入學開始說起，通過對中西教學方法不同而引發的多次沖突,引導我們去認識溝通的必要性：“一個人，不管是什么職位，不管是什么職務，溝通是所有事的基礎，溝通所有人都要用”。xxx教授結合自身的經歷,告訴我們溝通技巧的重要性：“美國老師用贊美+引導的溝通方法，讓女兒放棄了游戲，選擇了思考，這才是溝通高手采用的方法”。

1、溝通技巧：鏡子反射法。把自己當成一面鏡子，把別人說的話，用問句反映回去，或將說話者的情緒反映回去。而不要主動去找問題。對下屬永遠別想去做好公平，三公中應先做好公開、公正，最后再去做公平。

2、有效傾聽，傾聽要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的聽、專注的聽、選擇的聽、敷衍了事、聽而不聞。

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“一勤天下無難事”，對于業務人員來說，惟有勤于拜訪，勤于溝通，勤于收款，才能使業務推展順暢，締造佳績，推銷工作心得。

“精誠所至，金石為開”，怎么固執己見的客戶，一旦面對業務人員誠摯耐心的詳細解說，拒絕的冰山，自然也會很容易地融化開來。

是貧是富都必須以禮相待，使對方由信任您，敬重您，進而對您的產品產生信心。

前面三點足夠使您建立良好的人際關系，贏得信任。但是，想要向成功的彼岸再次邁進，仍必須依賴超人的智慧，才能掌握優勢，扭轉局面。

沒有健康的身體，一切都是空談。當您四處奔波，尋找客戶時，所依賴的便是一副強健的體魄。別人一天拜訪五個客戶，您必須六七個，甚至更多，才能發掘更多的客戶，開創更不平凡的局面。

一個成功的業務人員，對周圍環境的變化要具備靈敏察覺的本事。

這樣，才能由客戶細微的表情變化，察覺出他的心理狀況，進一步掌握契機，以達到說服對方，談成交易的目的。

除此以外，“恒心”“毅力”“斗志”以及“腳踏實地”的處事態度，也都是業務人員必須時時提醒自己要緊緊掌握住的重要原則?？偠灾┯腥耐度肽墓ぷ?，才能贏得最后的.勝利。

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3月x日，我院舉行了20xx年第二次全體教職工培訓會。培訓會由時代光華特聘講師李鴻誠主講，主題為“一線營銷技巧”，聽完講座后，有如下體會：

一、策劃合理，準備充分，做好招生宣傳

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。招生就是銷售，是一項復雜的工作，要使得招生工作成功，它需要招生人員做必要的準備。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成招生工作。

二、建立起與家長和學生溝通的信息網絡平臺

每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網絡。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。

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世界上沒有不好看的顏色，只有搭配不好的顏色。先要認清自己是什么顏色即個性，再根據自己的個性選擇與別人交往的方式。知彼者，智也;知己者，大智也。溝通的一個前提就是：知己知彼。

結合工作，針對本次學習，談談心得?；練w納以下幾點：

三思而后言

在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話。而最好的方法，就是根本不去說那句話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經過大腦。

失言時立刻致歉

勇于認錯是很重要的，所以一但當你發現自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設法更正。留意他人的言語或其它方面的反應，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實說錯話了，就必須立刻道歉，勇于承認錯誤，不要編借口，以免越描越黑。

挑對說話的時機

表達意見之前，都必須先確定，對方已經準備好，愿意聽你說話了。什么時候開口才是最好的呢?其實要遇到最好的時機很困難，但是要遇到適于交談的時機卻不是難事。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應避免談論涉及隱私或一些敏感的話題。還有當對方感到煩躁時，也盡量避免繼續談論下去。

對事不對人

指明他哪些行為有問題，而不是整個人都有問題。一個人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個性容易。

了解別人的感覺

如果能先試著了解對方的感覺,你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。智慧的人用心說話。

聆聽他人的回饋

要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導致輕率的批評。一個人會任意的批評或發出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應，得知對方是否了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關心、愿意討論的重點在哪里。

和別人交流，不和別人比賽

有的人和人交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細節爭論不休，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當你在表達意見時，別人就比較容易聽進去，而不會產生排斥感。

普通人用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧的人用心說話。所謂溝通溝是行為，通才是目的。溝通的前提是，知己知彼;溝通的根基是，誠實守信。此為本次學習心得。

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一、實習目的

通過我對全友家私的實習認識，使我對家具的了解有更深一步的認識，也增加我我的溝通理解能力，接觸學習到了課本以外的知識，充分挖掘出個人潛能。

二、實習時間

實習地點焦作市解放中路全友家私國際館全友家私有限公司創建于產、銷一體化大型民用家具龍頭企業。作為中國規模最大的家具制造企業，公司擁有共計占地數千余畝的超大工業園區，3000多家專賣店。

全友家私，是中國最大的集研發、生產、銷售為一體的大型民用家具企業之一。公司創建于東南亞多個國家和地區，產品銷量在全國同行業中連續多年遙遙領先。

三、實習內容

了解家具種類

紫檀等名貴木材加工制成，這類家具有很高的收藏價值。近年來，由于上述名貴木材昂貴和短缺，有些生產廠家則采用材性紋理較接近的木材，如楸木，進行仿制，雖然形式一樣，但價值卻相差甚遠。

膠合板、刨花板、細木工板、中密度纖維板等制成，也有少數產品的下腳用實木的。由于我國木材資源短缺，所以人造板家具是當今市場家具的主流，且多數為拆裝結構。

3、彎曲木家具。其零部件是用木單板經膠合模壓彎曲而成，產品線條流暢多變，造型美觀，坐臥時舒適富有彈性。這類家具在國外頗為流行，且在不斷開發創新中，在我國則是近年來才開始生產并投放市場。

柜類家具的邊框裝飾部件，除具有前述的優點外，更可達到裝飾的效果。

5、玻璃鋼家具。玻璃鋼家具是用玻璃布與環氧樹脂經模具加工脫模成型，其制成品與聚氨酯發泡制品類似，但同類產品比聚氨酯發泡的重，且加工工藝復雜。

6、金屬家具。以鋼管等金屬為主體，并配以鋼板等金屬或人造板等輔助材料制成的家具

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了解目前的裝修風格和家具的搭配

1、色彩搭配的禁忌

不要黑白等比，長時間在這種環境里，會使人眼花繚亂，緊張、煩躁，讓人無所適從。不要再兒童房用紫色為主色系，樣會使得身在其中的人有一種無奈的感覺。

粉紅色會帶給人煩躁的情緒

2、常見顏色含義

紅色代表喜氣、熱情、大膽進取。綠色則有生氣勃勃之意，金色一向被用來代表財富溫馨，金色的圣誕風格是近年來才興起的代表時尚。藍色，是一種令人產生遐想的色彩，還具有調節神經、鎮靜安神的作用。黑白色是裝修時永不過時的顏色，代表時尚簡潔。紫色，給人的感覺似乎是沉靜的、脆弱纖細的，總給人無限浪漫的聯想，追求時尚的人最推崇紫色。

品牌意識

名稱質量、價格、信譽、形象等的總和，是一種有別于同類產品的個性表現。品牌是企業的無形資產，已成為企業最寶貴的財富。因為，在不同企業，產品的性能、質量、銷售服務的差異日益縮小時，品牌已成為消費者選擇產品的主要依據。品牌的競爭力成為提升企業形象及增加企業贏利的關鍵

產品的售后、品牌維護、擴大社會影響力。

四、銷售技巧

家具商場導購員銷售技巧，接待顧客是一門很深奧、很微妙的學問，營業服務有它自身的規程，違背了這些規程就很難達到營銷的目的。終端店員在營業中，如何吸引顧客?這就要求履行以下職責，方可不斷拓展業績并招徠返客。

一、等待時機：耐心等待，保持良好的精神狀態。(狀態不好不如不做)

二、初步接觸：顧客進店后，邊和顧客寒喧，邊接近顧客，稱之為“初步接觸”。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當時機，不讓顧客覺得過于突兀感。

三、商品提示：就是讓顧客了解商品。商品提示要對應于顧客購買心理過程中的聯想階段與欲望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產生相關的聯想力。

四、善于辨析：不同購買動機、不同目的的顧客，其需求是不同的。要明確顧客喜歡什么樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧客作出明知的選擇。(不要盲目推薦)

五、友善說明：顧客產生欲望后，并不能決定購買，還需要比較、權衡，直到他們對商品產生充分信賴后才會購買。在此過程中，店員必須作好商品的說明工作。

六、耐心勸說：顧客聽完店員的相關講解后，就會開始作出決策，此時店員要勸說顧客購買商品，正確、有效的勸說。

七、銷售賣點：一個顧客對商品會有許多需求，但其中必須有一個需求是主要的，能否滿足這個主要的要求是促使顧客購買的最重要的因素。最能夠導致顧客購買的那些商品特性就稱之為銷售賣點。

八、促單成交：當顧客對商品和店員產生信任后，就會決定促成購買行為。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說明，這就需要店員作出進一步的說明和服務工作。

十、收款包裝：收款時，唱收唱付，清楚準確。包裝前要檢查商品有沒有破損臟污，包裝要快捷穩妥，包裝過程中可以向顧客提一些友好的建議，增強與顧客的感情聯絡。

十一、親情送客：雙手將商品送給顧客，并真心向顧客道謝，歡迎他下次再來。另外要注意留心顧客落下了什么物品，如有，要及時提醒。

五、實習總結

這六個月的實習，我接觸到全新的一面，學到了與課本不同的知識，增加了我的溝通能力讓我對自己有了全新的認識。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其它同學學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。

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曾看到過這樣一句話：讓教育先有溫度，再有深度，有了溫度，教育差不到哪里去，有了溫度，深度就不遠了。要想讓教育有溫度，我認為除了熱愛孩子，離不開良好的師生心理溝通。在“以人為本”的現代教育理念引領下，課堂教學的核心不再是“知識傳遞”，而是“主動建構”，學生管理不再停留于“行為規則”而是“理解、尊重、愛與真誠......”如何走近孩子的心靈，把握孩子們的心理脈搏，如何發揮教師的自然影響力、用自身的人格影響學生的生命成長，這一切皆取決于師生的有效心理溝通。在學習《師生心理溝通的方法》之后，我對如何進行良好的師生心理溝通有了進一步的認識。

本章節從四個方面闡述了師生心理溝通的方法：學會換位理解;學會積極尊重;學會表達真誠;自我溝通技巧。下面我將綜合以上四點并結合我的實際工作來談談我的心得體會：“教育”顧名思義教書育人，人們把教師比喻成人類靈魂的工程師，作為一名幼兒園教師我認為我們的任務重點更落在“育人”上，幼兒階段是人生中的一個啟蒙階段，初次離開襁褓的他們，需要我們的真誠和理解去給他們安全感，同時也要充分給予他們尊重和信任，只有相信你，他們才會更喜歡你，更喜歡上幼兒園，尊重是人們的一種高級需要，也是師生間相互溝通的基礎，沒有尊重就沒有教育，一位著名的教育家說過：“只有尊重孩子才能要求孩子，其實只有尊重孩子才能將孩子教好?！?/p>

我們常說“理解萬歲”，孩子太需要我們的寬容和理解，其實，孩子的每個行為背后都有屬于他自己的意義和故事，如果不試著去解讀他們的心理，探其原因，僅從表面對孩子的行為妄加評論，那對孩子是不公平的，還從何談尊重，有的時候，我們應該嘗試著用他們的想法去想想問題，面對“淘氣”的孩子，我們是不是可以換個角度去思考，在不違背道德規范、不妨礙身體健康的情況下，創造條件，解放他們的天性，換位理解鼓勵他們的創新素質。

在與孩子們達到良好的溝通是時，學會自我溝通也是非常重要的。工作、生活中難免會有壓力產生，這就需要我們自己學會調節，樹立正確自我認知，設立明確人生目標，堅定信念、放慢腳步，理性思考人生，保持平穩心態和積極樂觀的情緒，去面對我們的工作，把樂觀的心態傳遞給我們的學生。