職場講話心得感悟|職場講話心得感悟(收藏十八篇)

職場講話心得感悟(收藏十八篇)。

? 職場講話心得感悟 ?

1、老板花了錢，請人來培訓你們的企業精神，是因為他需要這些理論忽悠職員，讓職員更加容易管理，更容易被剝削。

2、一切與新上司的沖突，都是由于你們守著舊有的東西，而不肯改變。而擁有不改變資格的人，只有上司而已。你不擁有權力，就只有去適應他。

3、老板需要你埋頭苦干，但老板看不見埋頭的人。

4、工作不會害你，只有人才會害你。

5、職場不是走秀場，而是斗獸場，比的不是誰更厲害，而是誰能生存下去，能活得久。

6、領導的速度決定團隊的效率。

7、把上司當作平等的人來討厭，是典型的自殺行為。

8、成功呈概率分布，關鍵是你能不能堅持到成功開始呈現的那一刻。

9、忍耐力較諸腦力，尤勝一籌。

10、在好上司手下做能臣，在壞上司手下做奸臣。

11、老板對你講的道理，永遠是對他有利的。

12、上司說過要給你的不一定會給你，要給你的不說也會給你。

13、每一發奮努力的背后，必有加倍的賞賜。

14、大多數人想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。

15、未曾失敗的人恐怕也未曾成功過。

16、人生偉業的建立，不在能知，乃在能行。

17、挫折其實就是邁向成功所應繳的學費。

18、任何的限制，都是從自己的內心開始的。忘掉失敗，不過要牢記失敗中的教訓。

19、不是境況造就人，而是人造就境況。

20、含淚播種的人一定能含笑收獲。

21、昨晚多幾分鐘的準備，今天少幾小時的麻煩。

22、使用雙手的是勞工，使用雙手和頭腦的舵手，使用雙手頭腦與心靈的是藝術家，只有合作雙手頭腦心靈再加上雙腳的才是推銷員。

23、看破紅塵淡泊名利永遠是成功者的專利，對小人物而言，欲望才是生存下去的救命稻草。

24、你看芙蓉姐姐看什么？看臉蛋？看身段？看胸？你還是白活了。仔細瞧，芙蓉全身上下就寫滿三個字：“不要臉?！边@是人家成功的秘訣，也是絕大部分老板掙錢的秘密。

25、現代人往往搞不懂“沒能力”和“想要”之間的區別。沒能力和老板討價還價，就想要安分守己。沒能力跳槽，就想要忠誠。

? 職場講話心得感悟 ?

也許你沒有時間去研究這家公司，但可以從進入公司的那一刻開始，注意觀察。

大學剛畢業時，我看到市里第一家獲得中國馳名商標的知名公司要招人，于是我寄去了簡歷，不久就收到了應聘通知。

那天我提前到了這家公司的總臺，看到總臺兩位小姐，一邊接電話，一邊整理報紙，旁邊有幾位找公司相關人員辦事的人員站在旁邊等待。我左看看、右瞧瞧，一刻鐘后，上面來電話讓我上三樓去董事長辦公室面試。

在上樓的過程中，我一邊走，一邊觀察，走到三樓，進了董事長辦公室后，我又環顧了董事長辦公室一下。當我坐定，董事長想問我一些情況時，我說：“董事長，在你面試我前，能不能讓我先說一些到貴公司的一些感受與體會？”

董事長說：“當然可以，請說吧！”

于是我說道：“我到公司總臺，看到有五個人來找貴公司辦事，可是因為總臺邊上沒有凳子，他們是站著等的，據說他們有的等了半小時了，站累了不得不蹲在邊上。我想能否在總臺邊上擺上幾張沙發，并且擺一張茶幾，在總臺邊上擺一個飲水機，有人來了，讓客人坐著等，總臺小姐給他們倒上水。另外還可以在沙發邊上擺一個小書架，上面擺上公司的簡介，產品介紹，以及企業自辦的內刊，讓他們更多地了解公司，也不至使他們等得發急，大吵大鬧，影響公司的形象。”

“我上樓時，看到衛生間門上寫著‘衛生間’，檔次太低，應該掛統一制作，有中英文標志的小牌子；樓道上的垃圾桶，就是一個鐵桶，還沒有蓋子，里面的臟東西都讓人瞧見了，很不雅觀。我們這么好的企業，應該經常有參觀者吧，這些細節有損于公司的良好形象。二樓辦公室與三樓辦公室的牌子大小、式樣、顏色、字體不統一，還有辦公室里的辦公桌大小、式樣、顏色也非常亂，這說明貴公司管理上不夠規范?！?/p>

“我在上樓時還看到有幾名員工勾肩搭背，走得很慢，還說說笑笑，打打鬧鬧，擋住了我的路。這說明貴公司對員工的管理以及企業文化沒有注意對員工細節上的文明。我想應該在樓道上寫著‘輕聲、快步、靠右走’的小字幅?！倍麻L一直很認真地聽著，并且不時地在一個筆記本上記錄著我說的一些話。于是我更大膽地說。

“在二樓，你提出的‘欲做事，先做人’的企業理念很好，可是字體太小，不醒目，不利于教育員工，也不利于讓參觀的領導和嘉賓留下深刻的印象。據說你提出了很多理念都很好，都可以制成統一的標志，掛在每個樓道上。”“到了你辦公室，看到你辦公室的辦公桌和椅子很高檔，但是后面還擺著一個金魚缸，里面有些漂亮的魚，這可能是你的愛好，也有利于你休息和放松，但你辦公室就是沒有書架，沒有書籍。我想能否把金魚缸這種休閑的東西放在另外一個房間，在你辦公室再擺一個書架，放些書籍。再在你的背后貼一張企業理念或你最欣賞的一句話的字幅……”

就這樣，面試的時間很快過去了，董事長只是簡單地問了我一些情況，面試就結束了。后來我很幸運地被公司錄用了，并且安排在總裁辦。

我們去應聘的人，大多是被動的，不敢多說話，只是被動地被問、被考，只是喜歡說公司的好話，而不敢指出他們的問題，是一種求他們給你一份工作的心理。我想如果我們能夠好好地研究一下公司，發現公司從產品、理念，從企業的銷售和管理，從企業的形象和細小方面，提出一些不足和改進的方面，面試時闡述，那么他們會把我們當成人才來尊重，他們要的是對他們有用的人才。也許你沒有時間去研究這家公司，但可以從進入公司的那一刻開始，注意觀察。即使你不能形成系統的觀點，哪怕一個火花，也可能是對公司的很好的建議，他們也會對你刮目相看，從而另眼相看，為你的應聘加碼、加分。

散文二：誰的職場不委屈

公司一個聰明、富有激情等優點。在新人中，HR及很多老員工相當看好他。他一提出辭職，聽聞的相關人員都極力挽留。但他鐵了心地要離開，表情里有著一點毅然決然，甚至帶著一些忿恨?！拔覍嵲谑懿涣怂呐叵?，”他說，“他像瘋了一般當眾罵我，太傷自尊了?！?/p>

他口中的“他”，是他的直屬領導，一個對自己和別人都要求甚高的人，性格有點急躁。這次事件起因是在一個團隊項目中男孩出現了失誤，雖然不是什么致命的錯誤，但是給團隊的協作效率帶來了一定影響。而他領導的那通臭罵無非就是嚴厲地批評，盛怒之下，言語中帶了點上綱上線，譬如拖累了團隊。

印象中，這不是一個見不得困難的男孩，也努力克服了許多困難，但在這件事情中卻顯得有點“玻璃心”。受不了委屈是職場上的一個絆腳石，“太委屈”成了很多職場新人心頭難以排遣的一種情緒，久而久之就成了心頭一根難以自拔的刺。其實，誰的職場不委屈呢？

在競爭激烈的職場中，對于我們這些在底層摸爬滾打的職場菜鳥來說，被罵簡直就是家常便飯。身邊的朋友、同事，包括我自己，沒有在職場中挨過老板批評的簡直就像外星人。我自己曾經歷過一次刻骨銘心的挨罵，挨罵源于我的一個疏忽，讓競爭對手鉆了空子。

挨罵后，我還是保持理智，立刻拿起電話溝通各個相關人員，準備不惜一切努力將不良后果扼殺在搖籃里。在溝通過程中，老板幾次三番追到辦公室責罵。在第二天早上五點多，問題解決之后，我向他匯報結果，他卻淡淡地回復“知道了”，仿佛一切盡在掌握。值得慶幸的是，老板及時發現了問題，我們避免了損失，被批評與避免損失相比，簡直不值一提。

另有一位部門負責人在全省會議上做數據通報，被領導抓到不足，當眾數落。從講報告的邏輯到語言的表述，再到表格數據的呈現方式，均被一一糾錯，其本人也被領導當眾下了“能力低下”的結論。但是會議過后，這位部門負責人依然面帶淡定的微笑，自我調侃是“打不死的小強”，針對領導提出的每一個細節的批評，他都認真地做了改善。

職場的委屈也不是站得越高就會像空氣一樣稀薄。真正站得高走得遠的人，反而都是比一般人更能消化委屈，也是比一般人吃了更多委屈的人。只不過，在委屈面前，他們能更好地消化，將委屈轉化為成長和進步的養料。

誰的職場不委屈？誰不是一邊挨罵一邊成長呢？仔細想來，哪次挨罵不是事出有因？雖然每個事情在特殊的場合可能被穿上令人尷尬的“外衣”，但是絕大多數時候，本質和真相只有一個，那就是自身確實存在不足和缺失。

有時候，委屈無非是自認為委屈了。委屈，無非是覺得所謂的自尊被踐踏了，覺得“人為刀俎”，而自己成了那案板上來不及掙扎的魚肉；無非是因為覺得錯的都是別人，自己是被冤枉的；無非是心太小，撐不起自己想凌駕于別人之上的野心。

當然，職場江湖中也不乏真委屈。如果是無意詆毀，何苦因為別人的錯誤自我懲罰？如果是惡意傷害，你又何苦自我苦悶，得逞了別人呢？所以，即便是真委屈，放下了，就依然內心無恙。

在職場，如若覺得委屈之情經久不散，那你就敗了。委屈了，難以釋懷，逃離了，這是弱者的自我保護。委屈了，自我反思，改之，盡善盡美，這是強者的人生宣言。你若真無過，也無需辯解，一笑而過，繼續輕裝上陣。

若把用來體會委屈的時間用來自我反省和提升，那么受的委屈會越來越少。沉浸在委屈中難以自拔，那么將會與全世界為敵，與理想背道而馳。委屈是弱者逃避的最佳理由，卻是強者的珍貴養料。

所以，世界那么大，一顆“玻璃心”，怎么走得遠？怎么奔跑著追趕時間與夢想？

散文三：一位成功者的職場感悟

“一個人要取得大成就，什么是最關鍵的因素？”

這個問題在我的一生中，曾出現過無數次。

在剛參加工作時，我曾問過別人這個問題；在做了老總和培訓師后，我又曾無數次被問到過這個問題。

在人人都追求成功的時代，這個問題顯得尤為重要，使我不得不對它認真思考，做出回答。

每次回答這個問題的時候，我總會想到比爾·蓋茨、李嘉誠等著名人物的奮斗史，當然也有我身邊一些普通人的成功經歷，但我想得最多的還是自己的人生歷程。

在我20多年的職業生涯中，曾經歷過曲折甚至慘敗，但最終還是一步步走向成功，到底是什么推動我走向成功呢？

每當我想到這個問題的時候，當初自己走過的每一步都重新浮現在眼前。我深深地感到：真正決定個人成敗的不在于能力、學識，甚至也不是理想，而是職商！職商才是成就一個人事業的關鍵。

職商是一個全新的概念，它的含義是：在職場中成功的素養及智慧。

我們都知道有智商、情商、逆商等，而職商作為一個新的概念，它有什么特定的價值？

很多成功人士的奮斗經歷告訴我們：一個人的成就基本上是在工作中產生的，因此，職業素養和智慧就顯得至關重要。

換言之，一個人一生的成就，主要來自于自己的職商，而我個人的經歷更是說明了這一點。

我出生在一個貧窮的山村，經過努力考上了重點大學，并成為學校最優秀的學生之一。

在學校，我是班里發表文章最多的一個，還得過全校學生業余科研成果獎。畢業前夕，校長親自為全校一批有才華的人頒獎，其中就包括我。

畢業后，別人都按照學校的分配去了各自的單位，我卻反其道而行之：自己去找工作。就這樣，我成了中國最早一批自己找工作的大學生中的一員。

一生成就看職商一流員工的職業素養一生成就看職商一流員工的職業素養第一章從自殺者到職場成功者的感悟第一章從自殺者到職場成功者的感悟當我走進武昌火車站，準備去長沙找工作時，昔日的同窗好友，一個分配到北京工作的同學來為我送行，他有些傷感地看著我，很為我的前途感到擔憂。而那時的我豪情萬丈，在火車開出的那一剎那，我沖他揮了揮手，豪邁地說：“10年后再見！”

但令我沒想到的是，生活遠遠沒有我想象的.簡單，很快，滿腔熱血的我就經受了巨大的震蕩。

費盡求職的周折后，我終于敲開了一家著名省報的大門。然而迎接我的，卻是人生的第一記悶棒。

原以為憑著自己的專業和學歷，進了報社很快就會大展宏圖。不料，領導卻安排我和另外幾個剛畢業的大學生去做校對，每天工作到凌晨2點。這和我當初的設想簡直相差十萬八千里，失落的心情可想而知，甚至認為領導看不起我們，情急之下，我們決定“罷工”。

雖然“罷工”取得了“成功”，我們被調到了采訪部門，但卻給領導留下了“不服管”的惡劣印象。

到采訪部門后不久，第二記悶棒緊接著就來了：重要的采訪任務從來輪不到我們，我們接手的都是些小報道。

等到終于有機會采訪重要新聞了，我所看到的，卻又大多是平時不愿意看到的陰暗面。這與我在大學里想象的生活有天壤之別，我的心靈受到了前所未有的強烈震撼。

后來報社雖然勉勉強強讓我轉了正，但是這時的我，在同事和領導眼里已經成了一個大事做不成、小事又不愿干的人。難道我真的是他們所說的那樣嗎？我一度感到十分壓抑。

我想辭職，但又不甘心，在大學里我發表了那么多文章，我的才華和能力受到那么多老師甚至校長的肯定，為什么在工作中卻處處碰壁？

于是，我決定去找社長談談。一天下班后，我帶著自己的作品敲開了社長家的門，社長見到我很驚訝。我說明了找他的原因，激動地將自己工作以來的失意、夢想和矛盾全部告訴了他。

在聽了我近兩小時慷慨激昂的“演講”后，社長只是淡淡地說了句：“很晚了，早點回去吧，好好干，會有大發展的。”本以為會得到社長的理解和支持，沒想到……

走出社長的家，種種失意一齊涌上心頭，我的心涼到了極點。抬頭一看，幾顆寒星掛在天上。一陣秋風吹過，竟有一串涼涼的東西從我臉上滑落。我以為下雨了，伸手摸了摸，沒想到是淚。

在這種心靈的煎熬與思想的斗爭中，我終于不堪負荷，病倒了，在老家休養了幾個月，心情一直十分低落。

大病初愈后，我漫步到湘江大橋。生活怎么是這樣？怎么能是這樣？……我不斷地問自己。巨大的幻滅感和絕望感使我突然覺得活著是一種巨大的負擔。于是，我一步步跨向欄桿……

從死神懷抱中重新回到生活中來，我為自己曾做出如此愚蠢的舉動而后怕，也不得不開始反思是什么導致我做出如此愚蠢的舉動。這時，耳邊突然響起普希金的詩：“朋友啊，不要憂傷，生活本來是這樣。”

它猶如當頭棒喝：我一直在責怪生活，其實該責怪的是我對生活的片面認識！

就這樣，我從死亡的邊緣重新回到了現實，從虛幻的人生設想中驚醒過來，開始正視我的生活和工作態度。

我開始明白，生活沒有錯，錯的是我對生活的認識，單位也并沒有太多的錯，錯的是我自己對工作的態度。

? 職場講話心得感悟 ?

一天一個四會的朋友送了兩只小狗－－小黃和小黑，兩只太多，扔掉一只又于心不忍，于是主人把他們都帶回了家，尋思著送一只給別人養?？赡苁切」酚辛烁袘?，都不愿意被送走，所以展開了爭寵記，小黑比小黃聰明一些，它知道在贏取主人歡心的過程中如何進退。兩只小狗在一起不免要打斗嬉耍，才開始（等主人熟悉后就對小黃展開猛烈攻勢，不再受小黃欺負了）小黑故意顯得比較懦弱一點，常被小黃咬得叫，每當聽到它叫時主人會去護著它，把它抱手里撫摸，罵小黃，嚴重時會打一下小黃。小黑在跟小黃搶吃時就比較強勢了，經常是給小黃吃的東西被它搶走，已顧不得形象，俗話說為了吃不存在，真有道理，呵呵！

每當主人閑暇時會去逗一下兩只小狗，給他們找找虱子，小黑呢每次一叫它跑得很快，無論它在哪里總是第一時間趕到你面前來，它不會跑來就往你身上扒，找虱子時也乖乖地。值得一提的是，小黑還會經常跑你面前來晃悠，那樣子憨憨的，顯得特別可愛。而小黃有時叫它，它不會理你，當它跑來時會往身上扒，找虱子時也不咋聽話，總是喜歡咬你手，動來動去的，幾乎不能給它好好找。

小黑也很會處理與小黃的關系，那次它倆去屋后高一點的地方玩，我叫時小黑很快就從原路返回跑到我面前，而小黃呢站在那里一直叫，太高了下不來，也不知道從原小路返回，突然我看見小黑又再次跑到小黃旁邊，稍停留一下又跑下來了，意思是告訴小黃怎樣下來。也許小黃它被急壞嚇壞了，還是不明白小黑的意思，最后硬生生地從砍上慢慢滑落下來，連打幾個滾，摔了個四腳朝天，看著真心疼。

小黑比較貪玩，喜歡丟下小黃自己邊玩，在小黃看不到小黑時，就會嘴里嘀嘀咕咕地到處找。小黑，也并不是沒有毛病，它喜歡在屋里撒尿，每當主人看見時會罵它，打它，但不會很狠，也許是它眾多的優點保護了它，使主人對它有了寬容之心。小黑和小黃就是我家的小狗，最后小黑在這場爭寵的戰爭中贏得了勝利，現在我特喜歡小黑，而小黃呢也沒有冷落它，還是盡量對小黑和小黃一視同仁。

從這場兩只小狗的爭寵戰中也反應出一些在職場中的道理：

一、剛進入職場，要懂得“含蓄”

就算你有一肚子的才干也不能一股腦地釋放出來，要有節制，掌握分寸，有張有弛，免遭同事的嫉妒、孤立與暗算。并不是說不表現，才能不外露，該出手時就出手，需要發揮時還是要發揮，掌握個度就行了。剛進入職場做一個懦弱的強者，懦弱顯示你的肚量，強者顯示你的才能，領導總是會同情優秀的弱者。就像小黑一樣，雖然故意表現為弱者，可當遇到“食物”時，會奮不顧身，努力爭取，置身于現在這個物欲橫流的社會，人都是現實的，誰不會為了自己的利益而與人勾心斗角、爭得死去活來互不相讓？誰不想自己能夠高升賺大錢？

二、在職場中，適當的順從與妥協對自己不是壞處。

領導畢竟是領導處于優勢地位，作為下屬不應過分親近也不應過分疏遠，把握好與領導的距離，過于親近有巴結討好，淡化層級關系，領導權威性不夠，給人壓迫感之意，過于疏遠有不受重視，能力不被認可，有隔閡之嫌。領導交給的任務要謹記，作出清晰的承諾時間，并在此時間前完成任務，讓領導滿意。爭取第一時間完成，執行力強，費時短，收效大！當與領導意見不一致時，適當的妥協可以贏合領導也利于自己，就如小黑一樣找虱子肯定不是它愿意的，但乖乖地聽話既除去了害蟲又在主人心中為自己加了分。心理學上有一個定理，具體是啥我想不起來了，大概意思是在別人面前多出現，他會對你的印象深刻。又何嘗不是呢，小黑經常在面前晃悠，所以對它更喜愛，在領導面前也是，多與其溝通、交流，留下好的印象，久了對你的記憶也更加深刻了。

三、與同事之間的關系也是混跡于職場的關鍵環節。

與同事的關系好，工作才順心，也快樂！工作中需要有求于同事的時候太多，關系好，事情處理起來才順暢，也方便！同事之間相互寬容，相互幫助，讓別人覺得“留你有用”，才會時時記起你來。就像小黃對小黑一樣，小黑會陪伴它，與它瘋玩，所以不見小黑時它會找。還有在職場中不能迷失自我，要有自己的奮斗目標與前行的方向，學會獨立，不能事事依賴別人，像小黑就做得很好，它時時會自己東跑西跳，找吃找喝，沒有小黃一起它也很開心。

四、人無完人，每個人都有缺點，有缺點不重要，重要的是改正缺點的態度與行動。

小黑它不講衛生，打了它罵了它，如果它能聽話再也不亂撒尿的話，相信主人對它的喜愛會增加不少。也許領導會看在你改正錯誤誠懇的面子上，對你有額外的包容與理解，處理也會稍有寬待！

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創業是一種艱辛而充滿挑戰性的職業選擇。自從我決定開始創業，我經歷了許多困難和挫折，但也對職場有了更深刻的理解和感悟。在這篇文章中，我將分享我創業職場的心得與感悟。

首先，創業需要勇氣和決心。當我第一次決定創業時，我對未來充滿了疑慮和不安。但我意識到，成功需要勇氣去面對不確定性和風險。我開始相信自己的能力，并毅然決然地邁出了創業的第一步。這個過程讓我明白了成功與失敗之間的微弱差距，投入才能有所獲得。

其次，創業需要有明確的目標和計劃。在創業之初，我制定了一個清晰明確的目標，并制定了詳細的計劃來實現它。我明白，擁有明確的目標和計劃能夠幫助我們更好地把握方向和節奏，提高工作的效率和質量。在這個過程中，我也學會了調整和修正計劃，因為創業中的環境和市場都是不斷變化的。

另外，團隊合作是創業成功的關鍵。在職場上，我深刻認識到團隊合作的重要性。沒有一個完善的團隊，很難取得成功。每個人都有不同的專長和優勢，只有通過團隊合作，才能將每個人的優勢發揮到極致，并形成合力。通過合作，我們可以互相借鑒和交流，分享經驗和知識，從而更好地應對挑戰。

此外，終身學習和不斷進步也是創業職場的重要素養。在創業過程中，我接觸到了各種各樣的問題和挑戰，有些甚至是我以前從未遇到過的。為了應對這些問題，我養成了終身學習的習慣，不斷學習新的知識和技能。我閱讀了大量的書籍和文章，參加了各種培訓和研討會，提升了自己的能力和見識。我發現，只有不斷學習和進步，才能保持競爭力并在職場中脫穎而出。

最后，堅持和耐心是創業職場的必備品質。在創業過程中，我遇到了許多的挫折和困難。但是，我學會了堅持并保持耐心。成功是需要時間和努力來實現的，沒有什么是一蹴而就的。我堅信只要持續努力，最終必然會獲得回報。同時，我也學會了從失敗中汲取教訓，重新調整策略和方向。我相信堅持和耐心是戰勝挑戰和困難的關鍵。

創業職場心得感悟，這篇文章我詳細且生動地分享了我在創業職場的心得與感悟。創業需要勇氣和決心，有明確的目標和計劃，團隊合作是關鍵，終身學習和不斷進步是重要素養，堅持和耐心是必備品質。希望這些心得可以對那些想要創業的人提供一些啟示和幫助，讓他們在職場中能夠更好地發展和成長。

? 職場講話心得感悟 ?

是向他人敬意的一種儀式，也是表示敬意的統稱，待人恭敬的態度。禮是由風俗習慣行成的禮節。貌是，面容儀表，禮貌是處理人與人之間的道德規范。禮儀是向他人敬意的一種儀式。儀表是職業人員的外表，它包括著裝打扮，容貌梳理，姿態，分度，舉止行為。

酒店餐飲服務人員用語需要謙恭、語調親切、音量適度、言辭簡潔清晰、充分體現主動、熱情禮貌、周到、謙虛的態度，根據不同的對象使用語言要恰當，對內賓使用普通話，對外賓要使用日常外語，做到客到有請、客問必答、客走告別。優質服務是從微笑服務開始的。微笑服務在餐飲服務中是一種特殊無聲的禮貌語言。在服務中，餐廳服務員的真誠微笑可以使賓客心

國內著名優雅儀態教練徐文波老師

禮貌禮節也是一個酒店餐飲服務人員文明程度的重要標志，是衡量一個人道德水平高低和有無教養的尺度。服務餐飲中常見的禮節又分為：問候禮、稱呼禮、應答禮、操作禮、迎送禮、宴會禮、握手禮、鞠躬禮、致意禮等九種。

服務行業的競爭核心，歸根結底是服務意識的提升?？茖W合理、以人為本的服務禮儀，不僅能為客戶帶來賞心悅目的感受，更能提升自己對職業的歸屬感、自豪感。

往屆餐飲、銀行、醫護專業服務禮儀實訓班實景模擬訓練花絮

由環球風尚聯盟主辦，中國形象設計協會協辦的餐飲、銀行、醫護專業服務禮儀實訓班，是專門針對醫護業、銀行業、餐飲業的真實業態，從行業發展與客戶需求的角度開發的專門課程。課程由國內著名優雅儀態專家徐文波老師主講，重點解決培訓師對醫護、銀行、餐飲行業的深入理解，強化培訓師在專門性培訓中的實際操作能力。

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女士著裝注意的問題相對男士著裝原則來說多了一些流行因素在其中。最基本的要求，女士職場著裝必須符合個性、體態特征、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。

女士無需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態”，充分發揮女性特有的柔韌。

女性的穿著打扮應該靈活有彈性，要學會怎樣搭配衣服、鞋子、發型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好。

職業套裝更顯權威，選擇一些質地好的套裝。然后以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

每個人的膚色、發色、格調不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品。

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【職場新人感悟一】你不是在給別人上班。

在新人的時候，大多會被分到一些瑣碎而枯燥的工作。那是因為我們才不高興做那些跑腿的事情類，傲嬌臉。還有就是，沒有人會把重要的工作在一開始的時候就分給一個剛出校門的新人的。尤其是，如果你是一個連復印、文件歸檔、發快遞、記單子這么簡單的事情都做不好的新人。你越是做不好，你去做真正的工作的機會就越少。我見過許多姑娘，剛開始工作，讓她們去做什么都說，我做不了，我學不了，我弄不了，我干不好。嗯，恭喜你去了裁員第一波就會被裁掉的位置，恭喜你去了漲薪水最后才漲的位置。如果在新人的時候，都沒有人要你去做一些你沒做過的事情的話，以后也不會有。工作是一個吸收積累的過程，每個人都有機會，無非就是你不要而已。對，因為你覺得過完今天今天的薪水就拿到了，工作忙是過一天，什么事情都不做也是過一天。

【職場新人感悟二】只是一份工而已。

雖然我認為在工作中有自己的位置很重要。但是我一向覺得，工作只是一份工，要賣力，但是不要賣命。不要讓工作變成你的全部。這是一個很微妙的平衡，要自己努力去做。每個人的能力都是有限的，努力就夠了，如果努力還做不到的話，放過自己。努力還做不好的事情，證明是不適合你的.事情，要放棄。放棄，是長大之后，好難學但是好重要的一門課程?？梢源叽僮约海遣灰破茸约?。

其實對于新人來說，態度比能力重要得多。因為能力還可以靠經驗來彌補，但是新人的態度如果有問題就真的是大問題。什么是態度好呢?不僅僅是把事情做完了，而且也努力做好了。自己出錯敢于承認。不偷奸耍滑抖機靈。別部門人都沒認全呢就想站隊。不卑不亢。尊重別人。

【職場新人感悟三】有人教的時候，速度學。

并不是所有的公司都會有老員工來帶新員工的。當有人帶你的時候，一定要迅速學。多問，但是不要像十萬個為什么。多做，無論帶你的人給你什么工作。這個時候，是唯一一個會有人檢查你是不是出錯了的時候，會有人告訴你如何避免錯誤的時候，你有問題會有人解答的時候。無論是否喜歡對方，無論是否欣賞對方，這是你在職場吃到的第一份對你有營養的飯，即便是粗糧，消化它。學習可以，不要依賴。

【職場新人感悟四】理由總是用不完的。

工作肯定會出錯。無論你是新人還是職場老油條，工作中都難免出現問題。數算錯了，表填錯了，文件弄混了等等等等。無非就是新人出錯的機率大一些，老油條出錯的機率小一些而已。

出錯不是問題，問題是很多人給自己的錯誤找理由，這不是我的錯，這是因為什么什么什么什么原因才出得錯。出錯就是出錯，找出理由來錯也是你的，你的理由只是給你的錯上再負分而已。出錯的當務之急就是，核對到底是哪里出了問題。有些人忙著找理由了，其實你核對的時候就可能發現，可能真的不是你的問題。如果真的是你的問題，改正它，然后自己長記性，不要再出同樣的問題。

? 職場講話心得感悟 ?

在工作上經常會遇到這樣的情況，老板吩咐你一件事，你沒有思考就答應下來。哪怕這件事情并不是你的職責，或者已經超出你的工作范圍。但出于對老板的壓力或者是想趁機表現一下，往往不會拒絕。但是很多時候，我們應該學會說不。以下是一些職場上拒絕老板的技巧：

1、當上司把大量工作交給你，使你不勝負荷時——你可以請求上司幫你定出先后次序：“我有3個大型計劃，10個小項目，我應先處理什么呢?”只要上司懂得體會你的認真謹慎，自然會把一些細枝末節的工作交給別人處理。

2、當上司器重你并將你連升兩級，但那職務并不是你想從事的工作時——你可以表示要考慮幾天，然后慢慢解釋你為何不適合這工作，再給他一個兩全其美的解決方法：“我很感激你的器重，但我正全心全意發展營銷工作，我想為公司付出我的最佳潛能和技巧，集中建立顧客網絡?！闭娴赜懻摚梢允鼓惚灰暈橐粋€注重團體精神和有主見的人。

3、當你因為個人原因，未能應付額外工作時——告訴上司你的實際情況，然后保證會盡力把正常的事務處理好，但超額的工作則不能應付了。上班時你要全力以赴，表現極高的工作效率，假如你在家庭出現危機時仍能完成工作，上司會覺得你很敬業，仍會把你收歸旗下。

4、當老板定下“瘋狂”的工作期限時——你只需解說這項工作內容的繁重，并舉例同樣的工作量將需要老板規定的限期的幾倍，給老板一定的考慮和決斷的時間后，再要求延期。假若限期真的鐵定不改，那就請求聘請臨時員工。上司可能欣賞你的坦率，你可能被認為既對完成計劃有實際的考慮，又對工作有一種積極的態度;不少上司都表示會晉升那些可以準確估計完成工作時間的員工。當然倒霉的時候也有，那就是被視為低效率。不過這樣的老板早晚也會讓你失望的，因為他心中沒數兒。

5、當上司要求你做違法的事或違背良心的事時——平靜地解釋你對他的要求感到不安，亦可以堅定地對上司說：“你可以解雇我，也可以放棄要求，因為我不能泄漏這些資料?！比绻阈疫\，老板會自知理虧并知難而退，反之，你可能授人以柄。但假若你不能堅持自身的價值觀，不能堅持一定的準則，那只會迷失自己，最終還是要影響工作的成績，以致斷送自己的前途。

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職場講話心得感悟

在職場中，一個人的溝通能力和講話技巧往往是衡量其職業素養和領導才能的重要標準。我逐漸意識到自己在職場講話方面的不足，并開始努力改進，提升自己的溝通能力。經過一段時間的實踐和總結，我對職場講話有了一些心得感悟，希望與大家分享。

職場講話要具備明確的目標和清晰的思路。在和同事或領導進行溝通時，要用簡潔明了的語言表達清楚自己的意思，并確保對方理解。這就需要在講話之前，梳理好自己的思路，明確要表達的內容，并避免在講話過程中跑題或廢話連篇。同時，要善于傾聽對方的意見和建議，積極回應對方的提問，提高溝通的效果。

職場講話要注重語言的準確與得體。在職場中，要時刻注意自己的措辭，避免使用模棱兩可的詞匯或不準確的表達，以免給人造成誤解。特別是在與上級或客戶進行溝通時，更要注意語氣的溫和和謙恭，不給對方留下不入耳的印象。同時，要根據對方的身份和背景選擇合適的詞匯和語言風格，確保溝通的順利進行。

職場講話要注意語速和語調的把控。一個人的講話語速和語調不僅直接影響到對方的理解和注意力集中，也能反映出的自信和專業素養。在職場講話時，應盡量保持適中的語速，避免過快或過慢，以便讓對方聽得清楚。語調的把控也非常重要，要根據講話的內容和場合，選擇合適的語調來表達自己的態度和情感。

職場講話要重視非語言表達。除了言語表達外，非語言表達也是與他人溝通中不可忽視的一部分。的面部表情、眼神交流、手勢動作等都能傳遞出的情感和態度。要注意保持微笑和友好的面部表情，保持適當的眼神交流，避免出現緊張或不自然的動作，以增強自己的親和力和說服力。

職場講話要不斷學習和實踐。溝通技巧是可以學習和提高的，只有不斷積累和實踐，才能不斷提升自己的溝通能力?？梢酝ㄟ^閱讀相關書籍、參加培訓課程、觀察他人的表達方式等方式來提升自己的溝通技巧。同時，要勇于在實踐中嘗試新的溝通方式和技巧，不斷總結經驗，不斷改進。

職場講話是一門非常重要的技能。通過不斷地實踐和學習，我深刻意識到講話技巧對于職業發展的巨大影響。在今后的工作中，我將繼續努力提升自己的溝通能力，充分發揮講話的重要作用，以更好地適應職場的挑戰，提升自己的領導能力。

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這是一個宅男宅女輩出的時代。

有了互聯網的推波助瀾，足不出戶的紀錄更是被不斷刷新。學習、娛樂、工作、購物，只要坐在電腦前晃晃鼠標，一切全都輕松搞定——既然都搞定了，那還出門干嗎？！

是啊，天氣不好不出門，天氣太好也懶得動彈。太遠了不去，太累了不去，沒睡好覺不去，心情不好不去，有不喜歡的人更不要去……漸漸地，當我們每次接到別人的邀請時，總是習慣在第一時間拒絕，之后再找出各種各樣的借口敷衍對方，也敷衍自己，直到真的對一切失去興趣。 電影《好好先生》講的就是這樣一個宅男的故事?？柺莻€事事說不的人，他拒絕加班，拒絕朋友聚會，拒絕見前妻，拒絕陌生人的求助，當然，也拒絕他們的幫助。

直到有一天，他陰差陽錯地聽了一個講座，一位銀發老者操著倫敦腔堅定地說：“改變來自意識，意識來自外部世界，我們怎樣才能控制外部世界呢？只需要一個字：yes。我希望你們把yes帶進生活，因為這樣的人才會相互善待。當你對別人的要求回答yes的時候，你是在擁抱無限的可能性，你在不斷儲存生活的能量，排除雜質。”

說yes真的給卡爾帶來了好運氣。他深夜開車送路人回家，卻和漂亮姑娘不期而遇；他周末趕去公司加班，意外獲得晉升機會。他學吉他、做慈善、環球旅行，原先那個碌碌無為的、得過且過的卡爾不見了，他的生命被重新注入了熱情和活力。 說回現實。沒人真的能做到絕對的灑脫，職場上容我們說不的機會其實并不多。更常見的情況是，我們微笑著點頭，心里卻不停咒罵，腦子里的小人兒在拼命掙扎：我不！

真夠糾結的。

其實所謂的說yes，我理解，并不是言不由衷地應承下那些自己并不想做的事情；它更深刻的意義在于心態：當你面臨一些選擇的時候，不妨給自己一點點壓力，抱著積極的、主動的、建設性的態度來做些嘗試——要知道，答應某件事比拒絕要復雜得多，收獲也會大得多。 那天小L給我講了個故事。她和朋友小T早早約好了周末出去玩，兩人滿心期待地計劃了很久，才在去郊外爬山還是去市中心購物中選擇了后者。結果剛進商場，小T的上司來電：緊急情況，馬上回來加個班。小L郁悶了，你們這是什么破工作，周末都過不踏實！倒是小T反過來安慰她：太幸運了，幸虧咱們沒去郊外！ 說這些的時候小L不停地感嘆：她心態真好。是啊，既然誰都不能甩給老板一個酷酷的背影，既然很多時候都不得不點頭，那為什么不給自己找一個說yes的理由呢？

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感悟一、好工作的定義

人都是要面子的，也是喜歡攀比的，即使在工作上也喜歡攀比，不管那是不是自己想要的。大家認為外企很好，可是好在哪里呢？他們在比較好的寫字樓？他們出差住比較好的酒店？別人會羨慕一份外企的工作？那一切都是給別人看的，你干嗎要活得那么辛苦給別人看？找工作究竟是考慮你想要什么，還是考慮別人想看什么？對于自己想要什么，自己要最清楚，別人的意見并不是那么重要。很多人總是常常被別人的意見所影響，親戚的意見，朋友的意見……問題是，你究竟是要過誰的一生？人的一生不是父母一生的續集，也不是兒女一生的前傳，更不是朋友一生的外篇，只有你自己對自己的一生負責，別人無法也負不起這個責任。自己做的決定，至少到最后，自己沒什么可后悔。

可能，最好的，已經在你的身邊，只是，你還沒有學會珍惜。人們總是盯著得不到的東西，而忽視了那些已經得到的東西。

感悟二、職場人生不快樂，是因為你目標不明確

不快樂的根源，是因為你目標不明確，你不知道要什么，所以你不知道如何追求。職場人生首先要關注的是自己，自己想要什么？大多數人大概沒想過這個問題，** 的想法只是我想要一份工作，我想要一份不錯的薪水，我知道所有人對于薪水的渴望，可是，你想每隔幾年重來一次找工作的過程么？你想每年都在這種對于工作和薪水的焦急不安中度過么？不想的話，就好好想清楚，越是焦急，越是覺得自己需要一份工作，越饑不擇食，越想不清楚，越容易失敗，你的經歷越來越差，下一份工作的人看著你的簡歷就皺眉頭。有生存壓力就會有很多焦慮，積極的人會從焦慮中得到動力，而消極的人則會因為焦慮而迷失方向。所有人都必須在壓力下做出選擇，這就是世道，你喜歡也罷不喜歡也罷。

感悟三、職場人生就像馬拉松

職場人生好比是一場馬拉松比賽，每個人都只有一次機會。要知道，有很多人甚至堅持不到終點，只有少數人是跑過終點的，初賽的時候大家都剛剛進社會，大多數都是實力一般的人，這時候努力一點認真一點很快就能讓人脫穎而出，于是有的人二十多歲做了經理，有的人遲些也終于贏得了初賽，三十多歲成了經理。然后是復賽，能參加復賽的都是贏得初賽的，每個人都有些能耐，在聰明才智上都不成問題，這個時候再想要勝出就不那么容易了，單靠一點點努力和認真還不夠，要有很強的堅忍精神，要懂得靠團隊的力量，要懂得收服人心，要有長遠的眼光，因為這個世界的規律就是給人一點成功的同時讓人驕傲自滿，剛剛贏得初賽的人往往不知道自己贏得的僅僅是初賽，他們認為自己已經懂得了全部，不需要再努力再學習了。決賽來了，贏得復賽的人已經不只是驕傲自滿了，他們往往剛愎自用，聽不進去別人的話，有些人的脾氣變得暴躁，心情變得浮躁，身體變得糟糕，他們最大的敵人就是他們自己。最后高手之間的比賽，就看誰失誤少誰就贏得了決賽。

感悟四、關于職場跳槽

職場跳槽決不是解決問題的辦法，而且頻繁跳槽的后果是讓人覺得沒有忠誠度可言，而且不能安心工作。很多人跳槽是因為這樣或者那樣的不開心，如果這種不開心，在現在這個公司不能解決，那么在下一個公司多半也解決不掉。一般來說，工作到2-3年的時候，很多人覺得工作不順利，好像到了一個瓶頸，心情煩悶，就想辭職，乃至換一個行業，覺得這樣所有一切煩惱都可以拋開，會好很多。其實這樣做只是讓你從頭開始，到了時候還是會發生和原來行業一樣的困難，熬過去就向上跨了一大步，這個時候往往會陷入不斷的重復，有些人會覺得自己已經搞懂了一切，從而懶得去尋求進步了，覺得自己已經完成比賽了?？梢钥隙ǖ卣f，一定不是，這個時候，還是要拿出前兩年的干勁來，穩扎穩打，積累才剛剛開始，比賽才剛剛開始。

感悟五、學會等待，入對行，跟對人

有很多時候我們需要耐得住寂寞，等待屬于你的那一刻?？吹搅撕芏嗳缃竦墓Τ擅偷娜?，你可曾看到當初他們的等待和耐心？每一個成功者都有一段低沉苦悶的日子。在他們一生中最燦爛美好的日子里，他們渴望成功，但卻兩手空空，一如現在的你。沒有人保證他們將來一定會成功，而他們的選擇是耐住寂寞。

人總是會遇到挫折的，人總是會有低潮的，人總是會有不被人理解的時候的，人總是有要低聲下氣的時候，這些時候恰恰是人生最關鍵的時候，因為大家都會碰到挫折，而大多數人過不了這個門檻，你能過，你就成功了。在這樣的時刻，我們需要耐心等待，滿懷信心地去等待。除了等待，我們職場人生第一件是入行，第二件事情是跟人。第一份工作對人最大的影響就是入行，有些看上去很美的行業一旦進入才發現很多地方其實并不那么完美，只是外人看不見。選擇什么行業并沒有太大關系，看問題不能只看眼前。有的時候覺得自己這個行業不行了，問題是，再不行的行業，做的人少了也變成了好行業，當大家都覺得不好的時候，往往卻是最好的時候。

有史以來直到我們能夠預見得到的未來，成功的人總是少數，大多數人是一般的，普通的，不太成功的。因此，大多數人的做法和看法，往往都不是距離成功最近的做法和看法。因此大多數人說好的東西不見得好，大多數人說不好的東西不見得不好。有些東西即使一時運氣好得到了，還是會在別的時候別的地方失去的。

跟對人是說，入行后要跟個好領導好老師，剛進社會的人做事情往往沒有經驗，需要有人言傳身教。所謂“好”的標準，不是他讓你少干活多拿錢，多認識一些人，多和比自己強的人打交道，同樣能找到好的老師，不要和一群同樣郁悶的人一起控訴社會，控訴老板，這幫不上你，只會讓你更消極。和那些比你強的人打交道，看他們是怎么想的，怎么做的，學習他們，然后跟更強的人打交道。

職場人生最需要的不是規劃，而是在適當的時機掌握機會，采取行動?？偨Y職場人生感悟有三個階段，一是為現實找一份工作，二是選擇一份自己愿意投入的工作，三是為理想去做一些事情，完美的演出來自充分的準備；勇于改變自己，適應不斷變化的環境，機會將不斷出現。

1、辦公室里只有兩種人，主角和龍套。

職場上，想要過的輕松，不想往上爬，那就只能做一輩子的龍套。作龍套的壞處就是：送死你先去，功勞全沒有，裁員先考慮?，F在的職場絕不是養懶人的地方，你要比別人生存的好，就唯有當主角，讓別人去做龍套。你不能踩著別人肩膀，就只能做他人墊背。

2、每個人都要有大志，就算要毀滅世界也可以。

胸懷大志是做主角的首要條件。在職場上，你若沒有一個奮斗目標，就不可能進取的往上爬，到最后只能淪為龍套，成為別人的犧牲品。所以不管毀滅世界，還是成為第一首富，你都必須心存志向，以此為目標。

3、別被理想忽悠，理想是需要的，但不是別人的理想，而是你自己的。

當提起大志時，有人會想到企業目標，想到企業文化，想到老板慷慨激昂的演說。忘了那些吧，老板的理想只是老板的，而職場上，你是獨立的。要保持清醒頭腦，不能被輕易忽悠。不管別人有什么理想，要牢牢記住自己的大志，這才是立命之根本。

4、如果真的沒大志，那就為錢奮斗。

每個人都有解甲歸田的時候，如果不是為了錢，誰要當這個官呢。所以賺錢是人最主要的追求。職場上很危險的局面，就是老板用理想籠絡人，想讓人不拿錢白干活。但真的肯不要錢干活，那你就是沒價值的，既然沒價值，還有什么存在的必要呢？金錢是唯一衡量你價值的東西。你真的一無所求的話，那就為賺錢而奮斗。

5、你可以不聰明，但不可以不小心。

職場與此一樣，你可以不聰明，但不可以不小心。不聰明的人，最多笨拙一些，事情做的差一些。而在職場上，這不是很大的罪過。但不小心就隨時會觸犯到別人的利益，犯下得罪人這個職場大忌。到那時，穿小鞋都不曉得是為什么穿的。管牢嘴，能風花雪月的時候就少議論同事，能說人好話時就別說壞話。

6、你說的每句話，老板都會知道。所以要好好想想該說什么，不該說什么。

別奢望你私下說的話老板就聽不到。老板能知道一切，這是真理。在職場上完全相同，只要你不是一個人自言自語，就得擔心談話對象會把話傳出去。而經驗告訴我們，每一句對公司的議論，最后都會傳到老板耳朵里。所以你跟任何人說話時，都要好好想想，該說什么，不該說什么。不該說的絕對不能說，可說可不說的也閉嘴。

7、偶爾對老板交心是必要的，但要有的放矢。

記住，促膝長談是種手段，而不是真的讓你什么都說。偶爾的交心，說些無關緊要的私己話，能讓老板覺著你貼心。而事實上，從沒一個上司會對你真的交心。切忌一熱淚盈眶，就把心窩子都交出去。被出賣的，永遠是交心的那個。

8、不管什么時候，裝傻總是最不易犯錯。

金庸也曾經說過，他年邁耳背后，該聽見的話就能聽見，不該聽見的話就聽不見。當有人要你當面表態站隊，要你選擇事情的方向，不管你怎么選都是錯的。那么裝傻就是最好的選擇，這是沒選擇時最不易犯錯的方法。別擔心裝傻的樣子很拙劣，即使每個人都看出你在裝傻，可他們依舊拿你沒辦法。真正倒霉的是那些明確表態的人，有這些龍套犧牲，怎么也輪不到你。

9、把自己當成最聰明的人，往往是最笨的。

在職場上，總把自己當最聰明的.人，一定是做龍套的命。真正聰明的高手，是大智若愚，該精明時精明，不該精明時裝傻。

10、一定要有靠山，但比靠山還可靠的，是讓自己有價值。

所以在職場中，和上司們搞好關系是一門必須的功課，為自己找好靠山很重要。而比此更重要的，是讓自己有足夠的價值，以致于每個上司都必須拉攏你。

11、你是上司的人，上司卻不一定是你的人，這層意思一定要明白。

當一個上司對你說，你是他的人時，心里一定要清楚，上司并不是你的人。你是他的，他是他自己的。當你的事情與上司的利益有**時，他們會毫不猶豫的出賣你。無論何時都要記住，你是你自己的，只有你才能對自己負責。別相信上司故作親近的話，那隨時都會是陷阱。

12、上司說他對你很放心，事實可能正好相反。

如果上司真的對你放心，他根本不用經常提及。真正的信任，是通過行動表現的。當上司愿意把害人的事情，把職場斗爭的事情和你一起做，那才是信任的表現。而上司口頭說對你放心，則反而要當心了，很可能你做了什么，讓上司產生你不忠的懷疑。

13、站在上司立場上想問題，站在自己立場上辦事情。

當上司相信你，讓你做一些事情時，心里必須要有本帳，別傻兮兮的什么都做。你要站在上司立場上去考慮問題，了解上司為什么要做，能達到什么目的。然后再以自己的立場抉擇，有些做，有些推脫。就算是象余則成這樣看似對站長忠心耿耿的人，也不是什么都會做的。選擇符合自己利益的事情去做，不符合利益的想法推搪。用做了的事情取悅上司，而不做的事情則讓上司知道，你已經完全盡力了。

14、上司突然垮臺，不要驚慌，獨自完成任務，然后借此再找到新的靠山。

在職場里，經常發生上司突然垮臺的事情。如果你不幸遇見，千萬別驚慌，獨自完成手上的工作，而且要做的漂亮精彩。而這就是你將來安身立命的資本，你可以借此找到新的靠山。還是那句話，必須要讓自己有價值，這比有人罩著你還重要。

15、做事做的好，干活干到老。

“做事做的好，干活干到老”和“讓自己有價值”這兩句話間并沒有矛盾。價值是體現在關鍵處，是一個至關重要的地方才要突然爆發的。而無關痛癢時，尤其是做些沒功勞只有苦勞的活，別做太好。永遠干得好，就會一直干下去。若讓人覺得，你只有做庸碌工作的才能，就算干到累死，你也沒有爬上去的那一天。

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一、勤苦才是大智慧

有兩個年輕人同在一家車行里工作，兩個人關系很好，以兄弟相稱。他們在這家車行已經做了兩年了，每天除了修理汽車外什么也沒有。哥哥總不肯閑著，他一會兒掃地，一會兒擦玻璃，有時還幫助別人干活兒。弟弟卻不這么勤快，沒有急活兒的時候他總是懶洋洋地躺著。

一天，車行里來了一位中年主顧，他說汽車出了點毛病，讓他們給修理一下。弟弟剛剛吃完飯，正在休息呢，哪里肯干活。于是，哥哥走了過去，把弟弟手中的抹布接過來，給汽車做了檢查。車子沒什么大問題，就是很長時間沒修養過了，于是他對那位先生說：“您放心地交給我吧，車子明天一定能修好?！?/p>

客人聽到這話，放心地走了。哥哥一刻不停地忙了起來，他不但修理好了汽車的毛病，還把汽車里里外外擦得一塵不染。這時，躺在一旁的弟弟嘲笑他說：“老兄，別太傻了，不該干的活兒也干了，那么勤快有什么用！”

哥哥卻笑了笑說：“反正我也沒事做，擦擦車我并沒有受損失呀，等明天顧客來取車時看到車子煥然一新心里一定很高興?！?/p>

第二天，那個顧客來取車了，他看到修好的汽車后非常吃驚，連聲感謝修車的哥哥，并對他說：“我是一個大公司的董事長，你為我修車的這種勤快、細致、周到的精神，使我深受感動。我認為你是一個優秀的人，你愿意到我的公司去工作嗎？”

哥哥的命運從此發生了改變，不久，經過努力他當上了這個公司的部門經理；而弟弟卻仍然在車行里做著他覺得枯燥的工作。

人生感悟：

納西族有這樣一句諺語：“好逸惡勞千金也能吃空，勤勞勇敢雙手抵過千金?！鼻趧谶@種美德是永遠不過時的。哥哥的誠懇和默默無聞的勞動反而贏得了一個大公司董事長的賞識，比起弟弟的自作聰明，勤奮才是大智慧。

二、至關重要的蝴蝶效應

美國福特公司是全世界都家喻戶曉的知名汽車公司，它不僅使美國汽車產業在世界獨占鰲頭，甚至改變了整個美國的國民經濟狀況。然而，誰又能想到該奇跡的創造者福特當初進入公司的“敲門磚”竟是“撿廢紙”這個簡單的動作呢？

剛剛從大學畢業的福特，曾經到一家汽車公司應聘，一起參加應聘的幾個人學歷都比他高，福特求職面試成功的機率很小。當福特敲門走進董事長辦公室的時候，發現門口地上有一團紙，他很自然地彎腰把它撿了起來，然后扔進了垃圾簍里。

當福特剛剛坐下，準備把之前準備好的自我介紹向公司董事長說出的時候，董事長就發出了邀請：“很好，福特先生，你很棒，你已經被我們錄用了?！贝藭r的福特當然不知道這個令他無法相信的錄用通知竟是源于他那個不經意的動作。而此后，福特的表現也并沒有讓董事長失望，甚至最終將公司改名，讓福特汽車聞名全世界。

福特的成功看上去很偶然，但實際上卻是必然的，他下意識的動作是習慣、品質和修為的體現，而這種習慣的養成卻來源于他們的積極態度，正如心理學家威廉﹒詹姆士所說：“播下一個行動，你將收獲一種習慣；播下一種習慣，你將收獲一種性格；播下一種性格，你將收獲一種命運?！?/p>

人生感悟：

蝴蝶效應指的是在一個動力系統中，初始條件下微小的變化能帶動整個系統的長期的巨大的連鎖反應。對于這個效應最常見的闡述是：“一個蝴蝶在巴西輕拍翅膀，可以導致一個月后德克薩斯州的一場龍卷風?！?/p>

可見，小事恰恰具有最巨大的力量，我們平時的一言一行都有可能影響一生。在一個人的人生歷程中，一次大膽的嘗試，一個燦爛的微笑，一個習慣性的動作，一種積極的態度和真誠的服務，都可以產生生命中意想不到的輝煌或成功，它能帶來的遠遠不止于一點點喜悅和表面上的報酬。

三、請坐下來談話

一家規模很大的公司正在招聘副經理一職，經過初試，他們從簡歷里選中了3位優秀的青年進行求職面試，最終選定一個。最后的求職面試由總經理親自把關：求職面試的方式是跟三位應聘者逐個進行交談。

求職面試之前，總經理特意讓秘書把為應聘者準備的椅子拿到了外面。

第一位應聘者沉穩得走了進來，他是經驗最為豐富的?？偨浝磔p聲對他說：“你好，請坐?！睉刚呖粗约褐車?，發現并沒有椅子，充滿笑意的臉上立即現出了些許茫然和尷尬“請坐下來談?！笨偨浝碓俅挝⑿χ鴮λf。他臉上的尷尬顯得更濃了，有些不知所措，最后只得說：“沒關系，我就站著吧！”

第二位應聘者反應較為機敏，他環顧左右，發現并沒有可供自己坐的椅子，立即謙卑地笑：“不用不用，我站著就行！”

第三位應聘者進來了，這是一個，一點經驗也沒有，他求職面試成功的機率是最低的?？偨浝淼牡谝痪湓捦瑯邮牵骸澳愫?，請坐?！贝髮W生看看周圍沒有椅子，先是愣了一下，隨后立即微笑著請示總經理：“您好，我可以把外面的椅子搬一把進來嗎？”總經理臉上的笑容終于舒展開來，溫和地說：“當然可以?！?/p>

求職面試結束后，總經理錄用了最后一位應聘者，他的理由很簡單：我們需要的是有思想、有主見的人，缺少了這兩樣東西，一切的學識和經驗都毫無價值。

人生感悟：

獨立這個詞聽起來很空泛，可以指生活，也可以指思想。故事中第三位應聘者較前兩位相比，經驗和能力上可能是最差的，但有一點最為寶貴的東西，那就是他具有獨立自主的思想，能在問題出現的時候最好的解決它，這就是獨立更深一層的意義。

四、抬頭看到星星

一個剛剛畢業的青年，從小到大都一帆風順，在家親人疼，在學校老師也很喜歡他，然而青年剛剛走上工作崗位就遇到了前所未有的困難。一天，青年在路上遇到了大學時的老師，老師關心地問起學生的境況來。

青年可算找到了個訴苦的人，仿如久旱逢甘霖一般，將自己從離開學校，進入目前工作的公司之后，所有遭遇的不順利情形，一五一十地對老師盡情傾訴。

老師聽完了青年的抱怨，只是笑了一下，然后問青年：“你的境況的確不是特別理想，那么，你想怎么改變現狀呢？”

青年苦惱地低下了頭：“我又何長不想改變，可是怎么去改呢？老師，您指點我一下吧?！崩蠋燑c了點頭說：“好吧，你明天晚上如果有空，就到這個地址來找我！”說著，老師遞了張名片給青年。

第二天晚上，青年如約來到了老師的住處。老師看到青年，便把他領到了天臺上，跟他一起聊天、看星星。老師一直說著無關痛癢的話，青年有些不耐煩了，一直在求老師給予指點。

又過了好一會兒，老師才微笑指著天上的星星：“你可以數得清，天上有多少星星嗎？”

青年疑惑地說：“當然數不清了，這和我有什么關系？”老師認真地看著青年，語重心長地說道：“孩子，在白天，我們所能看到最遠的東西，是太陽；但在夜里，我們卻可以見到超過太陽億萬倍距離以外的星體，而且不只一個，數量是多到數不清的?！鼻嗄赀€是摸不著頭緒，這又和他有什么關系呢？

老師停了片刻，繼續說：“我知道你的處境不順利！但如果年輕時便一帆風順，終其一生，你也只不過看到一個太陽；更重要的是，當你的`人生進入黑夜時，你是否看到更遠、更多的星星？”

青年終于恍然大悟，感到自己一下子充滿了力量，準備挑戰困難了。

人生感悟：

每個人都不喜歡身處于黑暗之中，但黑暗往往才是最能磨練意志，能使思維更加清醒的東西。因此，倘若你現在正處于黑暗中，那么請不要憂傷，不要抱怨，用積極向上的心態面對它，戰勝它，要知道，黑暗即使再長，也總會有出太陽的時候。

五、沒有魚鰾的鯊魚

有一個青年總是抱怨自己家里的貧窮，學歷也不高，到了找工作的年齡卻一事無成。后來，青年來到了城里，覺得這里總可以找到一份工作了吧，但是沒一個人看得起他，因為他沒有文憑。于是，在絕望之中，青年給當時很有名的銀行家羅斯寫了一封信。他在信里抱怨了命運對他是如何的不公。他說：“如果您能借一點錢給我，我會先去上學，然后再找一份好工作?！?/p>

信寄出去之后，青年在旅館里一直等到花光了身上的最后一分錢，羅斯終于回信了。這封信中并沒有夾著金錢，羅斯也沒有對青年的困境表示同情，而只是講了一個故事：

在浩瀚的海洋里生活著很多魚，那些魚都有魚鰾，魚兒們利用魚鰾順暢而自由在海里游著。在這些魚當中，只有鯊魚是沒有魚鰾的。沒有魚鰾的鯊魚照理來說是不可能活下去的，因為它行動極為不便，很容易沉入水底，在海洋里只要一停下來就有可能喪生。于是，為了生存，鯊魚擁有了強健的體魄，成為了海底世界里最為兇猛的霸主?，F在，你就好像鯊魚一樣，而這個城市就是一個浩瀚的海洋，擁有文憑的人很多，但成功的人卻很少。

讀完信后，青年久久不能平靜，腦子里始終在想著這個故事。突然，青年拆開了本來已經收拾好了的行李，決定繼續留在城里繼續拼搏。

第二天，青年跟旅館的老板說，只要給一碗飯吃，他可以留下來當服務生，一分錢工資都不要，旅館老板于是高興地留了他。

經過青年不懈的努力，十年以后，青年終于擁有了令全美國羨慕的財富，并且娶了銀行家羅斯的女兒。這個青年就是著名的石油大王哈特。

人生感悟：

“種子不落在肥土而落在瓦礫中，有生命力的種子決不會悲觀和嘆氣，因為有了阻力才能磨練?！滨忯~從生存到優秀再到卓越，不只是上天的安排，更是它自己把握住了自己的命運。我們每一個人的命運也一樣，成功并不完全取決于我們的學歷、經驗和出身，更為關鍵的是，我們有沒有一個積極的心態，有沒有奮斗的決心和勇氣，有沒有為之而付出努力。

? 職場講話心得感悟 ?

想起當年電視臺如日中天炙手可熱的時候，我領教過的一個臺里員工。那位負責燈光的人被稱為“燈爺”，對別人永遠是頤指氣使的'口吻，對自己永遠覺得含著天大的委屈，找他做最簡單的事情都得陪著笑臉，而他做最分內的事情都覺得是別人在給他添麻煩，

更可怕的是，我們都對這樣的大爺習以為常。他老人家稍微嘴臉好看點兒，手腳勤快點兒，便覺得是恩賜。

直到后來見識了一位香港“燈爺”：永遠不用你操心、催促，在規定的時間內到位，黑著臉不許別人碰他的器材，手腳麻利地快速解決一切事情，工作成效之高、之專業，幾乎都讓你意識不到他的存在。

再看我們這位爺，遇到潛在的金主，想給自己撈點野活掙點外快，就倨傲又殷勤地給人家遞名片：我是中央臺的。

那時的我年輕氣盛，看到這一幕，鄙夷地想：把你名片上“中央電視臺”那幾個字劃掉，你什么也不是。

? 職場講話心得感悟 ?

我畢業那年就進了國企，這是一家很大的國有集團公司下屬的貿易公司，員工眾多，制度嚴格。

剛剛進公司的時候，我跟一個來公司已有兩三年的同事學習一些商務操作流程，他就是我的師傅，遇到工作上的困難就可以向他請教。但事實上，他有他的工作要做，僅有很少的時間可以過來告訴我一些工作上的流程和步驟，更多時候我是對著一堆他交給我的商務操作流程、授權一覽等等文件發呆。

說實話，如果沒有一點工作實踐，這些東西看起來十分晦澀，而且沒有意義。但是我不想每天就這么一早來坐著，傻傻地等到下班。這樣的日子持續了較長的一段時間，我看著人家手頭有活干，是何等地渴望。盡管同事們會有焦頭爛額的時候，但總比我無所事事強。照這樣下去，總有一天我會坐到下崗的。

我不想坐以待斃，于是我先進入公司的內部網站，把公司的規章制度和章程瀏覽了一遍，這樣做的目的很簡單，從中可以了解到公司的組織框架和公司文化，這對于我迅速融入公司有一定的幫助。然后我就開始學習基本的操作，從最簡單的開始。

當然，其中遇到了不少的問題，但是我不怕，也不怕我的師傅煩。遇到問題就請教，幾乎每天都會有一堆的問題在他工作的同時“騷擾”他。除了師傅，我還找到了信息技術部的同事，把操作練習中的問題集中起來向他請教，而他給出的解釋整理一番就能夠得到一條邏輯線，這就更利于我接下去的學習。

三個月后，商務經理將兩個產品交給我負責。業務員和客戶談好條件達成協議之后的一切后臺操作均由我來完成，包括貨權交割、收款、發貨、和倉庫聯系、清理庫存等等，還要定期地向領導匯總各種報表。這樣的話，我就比較清晰地熟悉了商務流程。我深深體悟到，體制完善的公司雖然在內部流程上顯得復雜了點。但是對于公司整體操作和掌控，以及各個方面來分析公司的營業狀況、發展前景、歷史經驗等都十分透徹和詳盡。

在和客戶打交道的時候，有時候會遇到一些難纏的客戶，為了一點點小錢爭執不下，說又說不清楚，而且客戶還擺譜，覺得我一個愣頭青，故意刁難我。因為我們公司大，歷史長，再加上是國有公司，因此內部流轉程序上比較嚴格，包括客戶的資訊、往來款等，而這對于外部來說，就顯得冗繁。有些小公司的客戶是很直接的，他們給錢后立刻就要我們放貨，而這又不可能馬上實現，于是就要聽客戶的抱怨。親身經歷之后才發覺，與人打交道不是書上說的那么簡單，而是很微妙，也很有深究的意味，牽涉的東西很多，才智、學識、機敏，這些都需要時間來練就。

體驗感悟：在體制完善的公司里，我覺得能夠學習的機會是不少的，除了公司安排的各種培訓，關鍵是靠自己去尋找機會來學習。在這一方面，大型國企的制度完善，能夠提供有力的平臺。

? 職場講話心得感悟 ?