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大客戶服務方案

發表時間:2025-04-25

大客戶服務方案(錦集十三篇)。

? 大客戶服務方案 ?

項目背景

2010年9月,智源電力開始全面策劃招商銀行重點客戶中秋維保活動?!爸星铩?,對于中國的家庭來說,是一個喜慶、吉祥、團圓的符號。利用中秋節維修活動拉攏觀眾關系,提高客戶滿意度已成為各大企業每年的必然行動。

然而,傳統的、同質化的聚餐、演出等活動形式,早已無法吸引觀眾特別是千萬顧客的關注。

如何在此次活動中推陳出新,同時在活動設計上滿足不同性別、不同年齡層次嘉賓的需求, 成為此次方案的關鍵。

解決方案

通過從活動背景、受眾等各角度的分析,以及多輪的頭腦風暴,我們最后決定將這次的中秋答謝活動打造成一場集體驗、娛樂、學習為一體的全方位高端游園派對。活動主打親情牌,借此機會拉近與客戶的距離,從而提高品牌忠實度。

項目策劃 (策略)

考慮到小孩、女士,男士三種不同群體,游園派對分別設置了親子互動、時尚生活、文化鑒賞三個主題區。親子互動區的月餅diy針對母親和小孩,提供了一種新的情感表達方式——請名廚上門,嘗自制月餅,滿足了中國人團圓的情節。時尚生活區是專為女性顧客設計的。來自上海的高級衣柜和形象管理專家幫助創造上層人士衣柜的管理秘密。

文化鑒賞區的壽山石文化鑒賞針對男性客戶,本土資深壽山石收藏與評論家攜數十件珍貴壽山石作品現場鑒賞交流,滿足男性嘉賓對于高端文化藝術的追求。三種活動和三種風格完美地滿足了三種不同人群的需求。

項目實施

活動當天,充滿藝術和古典風格的頂級俱樂部——100家俱樂部人頭攢動。簽入并拍照后,客人進入自己感興趣的主題派對。文化回廊,琴聲繞梁,三十余件頂級壽山石在燈光下格外耀眼,壽山專家與嘉賓們以茶會友,現場論道壽山石文化;diy大廳,歡笑朗朗,西點軍校名廚現場示范,母子倆在一個捏一個月餅的制作中,享受diy的樂趣和成就;女性空間,時尚點綴,女嘉賓神采奕奕,現場練習衣柜管理技巧和服裝搭配秘籍。

而在當晚傳統的中秋晚宴上,懷舊的樂隊表演,熱鬧的博餅游戲再度烘托了中秋的節日氣氛,將此次活動推向了高潮。

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職責:

1、負責各類智能售貨機、智能咖啡機及其他設備的和公司進口食品的銷售和市場開拓工作,開拓個人大客戶;開拓公司合作渠道;做好客戶維護及跟蹤服務;

2、協助公司營銷活動及展會的開展;參加國內外格蕾絲展會,接待各地客戶;

3、完成領導安排的他銷售類工作;

任職要求:

1、年齡25歲-35歲,形象氣質佳;??萍耙陨蠈W歷;2年以上銷售工作經驗;

2、性格外向,能吃苦,熱愛銷售行業;

3、有一定的抗壓能力和良好的學習能力,較強的表達溝通能力和應變能力;

4、具備團隊合作意識,樂于與人溝通,分享,有創新精神,喜歡自我挑戰;

5、有家電行業銷售經驗和客戶資源者優先,對自動售貨機行業有銷售經驗者優先;

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1感謝客戶,進一步加強客戶與銀行的關系;2宣傳交通銀行整體形象,展示交通銀行的企業實力和特色文化;三。推廣交通銀行的理念和服務,鞏固老客戶,吸引新客戶,為新業務的發展奠定基礎。規劃要點:1。突出行業特色,讓與會者充分感受交通銀行的文化內涵;2活動環節力求簡潔新穎,便于顧客參與,并能留下深刻印象。 活動方案

一、晚宴主題感謝%26#8226;感動%26#8226;感恩,共通20xx

二、舉辦時間 20xx年1月28日

3、 場館當地四星級或五星級酒店

四、參加人員企業知名人士、**相關部門的領導、文藝界特邀嘉賓五、晚宴內容 1、感謝環節一:交通銀行女員工集體合唱《感謝你》,拉開晚宴的大幕。(網上可查找到相關**。

注:歌詞的個別部分可以根據實際情況修改,比如“感謝你,我忠誠的愛人和朋友”可改為“感謝你,我忠誠的客戶朋友”。 環節二:

主持人邀請所有來賓“真誠攜手、共筑交行”活動。 內容: (1)提前準備好一個漂亮的特大儲錢罐(如果時間允許,甚至可以以交行的標志做造型。

如果您不想這么麻煩,那就去買一個。 您可能在大型禮品店里有一個。 鼠標的形狀是優選的。沒有夠大的,自己改裝一個也行,重要的是表面要裝飾成金色,并貼上交通銀行的標志) (2)購買10000枚錢幣摸樣、金紙包裝的巧克力。 (3)活動現場,請每個客戶向里面放置8塊(重要嘉賓可放置18或88塊)巧克力,預示明年事業發達、財源滾滾。

(4) 所有參與者與金幣銀行合影留念。 2、感動環節一:由交通銀行工作人員表演自編自演的小品《喬致庸進交行》,通過將原始銀行的模型(票號)與現代銀行服務的對比,體現交通銀行“提供更優金融方案持續創造共同價值”的愿景。

小品包含著目前最流行的“穿越”元素,因古今差異明顯,非常容易出彩。環節二:請**領導、知名企業家、書法家到場獻寶。

內容: (1)四人分別題寫交通銀行的企業文化理念,“提供更優金融方案持續創造共同價值”、“建設價值卓越的一流國際金融集團”、“責任立業創新超越”、“誠信永恒穩健致遠”。(2) 大屏幕**交通銀行企業宣傳片(消音)。

環節三:邀請文藝界嘉賓表演**(最好有民族特色、氣氛、喜慶)。 環節四:

由交通銀行工作人員表演小品《密碼》(將高秀敏和趙世林合演小品加以修改即可,將趙世林的身份改為交通銀行工作人員。網上可查找到相關**。)。

3、感恩環節一:由交通銀行工作人員表演自編自演的雙簧《我的一天》(表現出工作人員的愛崗敬業、竭誠為客戶服務,高品質、高效率、負責任)。 環節二:

幸運**。內容:(1)設三等獎28項,二等獎18項,一等獎8項,由與會重要領導遴選。

(獎品數量和質量可根據預算進行調整) (2)每輪獎項頒將完畢后,要求獲獎人員要履行一個程序,就是“一句話,一輩子”、“一生情,一杯酒”?!耙痪湓?,一輩子”,邀請其中的重要人物發表感言,全體獲獎人員“以歌代言”,集體合唱一首認為可以表達獲獎群體心聲的歌曲?!耙簧椋槐啤?,抽到獎品的人,共同舉杯慶祝、相互祝愿。

環節三:由交通銀行人員表演《感恩的心》(建議采取手語伴奏或手語+演唱的方式,這個學起來還是比較容易的。而且效果好比單純演唱好得多。

網上可查找到相關**)。4最后,主人宣布晚宴結束。以上節目內容可根據用餐時間靈活調整。

2具體節目內容的策劃和編寫可進一步配合(作者有此方面的創作經驗)。

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4.1收件人收到甲方送達的貨物時:

a.經檢驗確認貨物外包裝完好的,在回單上簽收;

b.經檢驗發現外包裝破損且貨物有一定損壞的,有權拒絕簽收,甲方須及時通知乙方,在與乙方協商后,把貨物退回乙方。

4.2無法送達:貨物到達目的地,因當天聯系不到收貨人而不能及時派送的,甲方應在2個工作日內告知乙方,三日內仍無法聯系派送的,在得到乙方允許后,將貨物退回乙方;發生費用由乙方承擔。

4.3由于甲方原因如途中損壞、派送不到等造成貨物被退回的,由甲方承擔運費。

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崗位職責:

1、負責已合作戰略大客戶的維護和深挖,通過項目推進的方式完成公司人力資源解決方案(rpo服務、it外包、bpo、人力資源外包、企業培訓等)的銷售工作,達成銷售指標;

2、建立和完善營銷渠道,進行商務談判,維護好公司與客戶的關系;

3、大型企業客戶招聘外包項目管理,包括監督項目執行,項目問題的解決,充分調動各種資源,為客戶提供滿意的解決方案,提高客戶滿意度;

4、負責客戶關系維護,挖掘原有客戶及潛在客戶的業務需求,進行深度開發;

5、與客戶及公司相關部門保持良好溝通,完成年度銷售目標,控制應收款額度,確保銷售款項回籠。

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姓名:XXX

性別:女

婚姻狀況:未婚

民族: 漢族

戶籍:

年齡:

現所在地:

身高: xxcm

希望崗位:房地產/物業類-招標專員/助理、建筑/裝潢/施工類-資料員、 建筑/裝潢/施工類-工民建、建筑/裝潢/施工類-工程文員、建筑/裝潢/施工類-繪圖員

尋求職位: 預算員、 資料員、 建筑專業類

待遇要求: 可面議 要求提供住宿

最快到崗: 隨時到崗

教育經歷

20xx-09 ~ 20xx-06 xx工程職業學院 工程造價 大專

主要課程:建筑法規 AutoCAD 建筑制圖、建筑施工組織與管理、建筑識圖與房屋構造、建筑設備基礎知識與識圖、工程造價管理、建筑裝飾工程計量與計價等

培訓經歷

20xx-10 ~ 20xx-11 xx軟件公司 xx軟件學習

實踐經驗

預算員 (20xx-02 ~ 20xx-05)

實踐內容: 今年年初在xx市工程造價咨詢有限責任公司實習了三個月,后因家里有急事辭職了

項目經驗

和諧家園二期17# (20xx-05 ~ 20xx-05)

擔任職位: 土建預算

項目描述: 做該棟商品房的土建預算

責任描述: 負責了和諧家園二期17#的圖形算量

技能專長

專業職稱

計算機水平: 全國計算機等級考試一級

計算機詳細技能: 會AutoCAD ,天正CAD、神機妙算軟件、Microsoft office辦公軟件

技能專長: AutoCAD繪圖 神機妙算軟件 獲得了繪圖員證、施工員證、全國計算機等級考試一級證書 、全國大學生英語等級考試四級證書

語言能力

普通話: 流利 粵語: 差

英語水平: CET-4 口語一般

英語: 良好

求職意向

發展方向:在校期間充分利用校園環境及條件,學習好專業知識,培養學習、工作、生活的能力,全面提高個人綜合素質,并做未就業準備。如今畢業了希望自己通過不斷的努力和嘗試,在造價預算方面有所發展!

通過自己的努力考取造價員證和二級建造師證!雖然剛畢業,工作經驗只有三個月,但土建預算的基本的都會,只要給我一個機會,我一定會努力學習工作來證明自己的能力。

其他要求: 能找到與自己專業有關的工作,即使是實習預算員也可以

自我評價:對待工作認真負責,團隊意識強,積極主動。能吃苦耐勞,謙虛好學。能迅速的適應各種環境,并融入其中。給我一個機會,我將會還你一個精彩!我會在實踐中虛心學習,盡職盡責,盡我最大的努力投入到工作中去,創造出自己的價值!

興趣愛好: 喜歡羽毛球 投籃 跑步 朗誦

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一、引言



現代企業的發展離不開市場營銷,銷售也是一個企業成功的重要支柱之一。而企業面臨的市場環境變化快速,產品和服務同質化現象嚴重,客戶需求越來越多元化,以往的銷售流程和銷售方法已經不能適應市場的變化。因此,如何培養和提升銷售人員的銷售能力,成為企業亟需解決的問題。



二、背景



作為企業銷售人員,如何打開大客戶市場,搶占市場份額,實現銷售業績增長,是每個銷售人員必須面對的考驗。而在當前競爭激烈的市場環境下,如何進行大客戶銷售培訓,以達到提升銷售能力,成功開拓大客戶的目標,成為越來越多企業關注的問題。



三、內容



1. 大客戶銷售培訓的概念



什么是大客戶銷售培訓?大客戶銷售培訓的目標是通過培訓課程、實戰練習、個人輔導等方式,提升銷售人員的銷售能力,使銷售人員更好地開拓大客戶市場。大客戶銷售培訓主要指針對大型客戶群體進行銷售培訓,強化銷售人員的銷售技巧和專業知識,提高團隊和個人的銷售績效,為企業創造更多的銷售收入。



2. 大客戶銷售培訓的意義



為什么要進行大客戶銷售培訓?大客戶銷售培訓對企業的市場營銷戰略和銷售業務發展具有重要意義。首先,提升銷售人員能力,不僅能夠滿足客戶個性化需求,更能夠為企業創造更多的銷售業績,提高企業的效益和競爭力。其次,大客戶銷售培訓能夠加強銷售人員與客戶的溝通能力,充分了解客戶需求,調整銷售策略,滿足客戶需求,提升客戶忠誠度,為企業提供更穩定的業務來源。



3. 大客戶銷售培訓的方法



大客戶銷售培訓的方法主要包括:理論課堂培訓、實踐操作、個人輔導、案例分析、角色扮演等多種形式。首先,理論課堂培訓重點講授銷售技巧和銷售經驗,幫助銷售人員了解市場動態、客戶特點和銷售方法。其次,實踐操作以實際銷售為主線,讓銷售人員在實踐中掌握和運用銷售技能。此外,個人輔導和案例分析是提高銷售人員個人領導力和銷售意識的好方法,可以為銷售人員提供更貼近實際銷售場景的教學環境。最后,角色扮演是一種生動的培訓方式,幫助銷售人員在崗前階段更好地掌握銷售技巧和協調能力,為銷售人員提供更全面的銷售培訓。



4. 大客戶銷售培訓的實施方案



大客戶銷售培訓的實施方案應根據企業自身特點和銷售人員的實際需求,開展有效的培訓和實踐活動。具體的實施方案包括:明確培訓目標和培訓內容,決定培訓形式和時間,確定培訓人員和培訓師資,制定培訓計劃和培訓課程,開展培訓實施和效果評估等環節。在大客戶銷售培訓實施過程中,需要注意持續改善培訓質量,優化培訓效果,滿足銷售人員學習需求,達到企業銷售業績的增長。



四、結論



大客戶銷售培訓是企業提高銷售業績的核心策略和方法之一。在大客戶銷售培訓實施過程中,我們需要注意不斷優化培訓方法,提高培訓質量,滿足銷售人員學習需求,達到企業銷售業績的提升。希望企業能夠重視大客戶銷售培訓,打造銷售精英團隊,為企業的發展和壯大作出巨大的貢獻。

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職責:

1、了解和挖掘大客戶投資理財需求,以全方位金融理財和資產配置,為客戶提供專業財富管理建議和方案;

2、滿足高端客戶個性化理財需求,提升客戶忠誠度;

3、發掘客戶的需求,提供咨詢和解決方案;

4、通過持續跟進,為客戶不斷提供專業的理財咨詢與服務。

任職要求:

1、對金融行業感興趣,金融、經濟、營銷等相關專業優先;

2、做事有激情,自信、認真負責、自律性強、有團隊合作精神和執行力;

3、具備良好的溝通協調技巧、敏銳快捷的.市場反應能力;

4、品行端正,性格堅毅,勤奮好學,勇于堅持;

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合同編號:_______________

甲方(采購人):____________________

乙方(供貨單位):__________________

簽約地點:______________________________

根據《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國合同法》及 政府采購中心“ 家具”采購項目(項目編號:________ )的《談判文件》、乙方的《報價文件》及 市政府采購中心發出的該項目的《成交通知書》,甲、乙雙方同意簽訂本合同。詳細技術說明及其他有關合同項目的特定信息由合同附件予以說明,合同附件及本項目的談判文件、報價文件、《成交通知書》等均為本合同不可分割的部分。雙方同意共同遵守如下條款:

一、合同貨物

貨物 品名 規格 型號 單位 數量 單價 總價 隨機配件 交貨期

二、合同總價

合同總價為人民幣大寫:_____________________元,即RMB¥_______元;該合同總價已包括貨物設計、材料、制造、包裝、運輸、安裝、調試、檢測、驗收合格交付使用之前及保修期內保修服務與備用物件等等所有其他有關各項的含稅費用。本合同執行期間合同總價不變,甲方無須另向乙方支付本合同規定之外的其他任何費用。

三、質量要求

,表面無劃傷、無碰撞痕跡,且權屬清楚,不得侵害他人的知識產權。

2、 貨物必須符合或優于國家《室內裝飾裝修材料木家具中有害物質限量》的環保標準,以及本項目談判文件的質量要求和技術指標與出廠標準。

3、 乙方須在本合同簽訂之日起一周內送交貨物成品樣板給甲方確認,在甲方出具樣板確認書并封存成品樣辦外觀尺寸后,乙方才能按樣生產,并以此樣板作為驗收樣板;每臺貨物上均應有產品質量檢驗合格標志。

,費用由乙方負擔,甲方有權到乙方生產場地檢查貨物質量和生產進度。

5、 貨到現場后由于甲方保管不當造成的質量問題,乙方亦應負責修理,但費用由甲方負擔。

四、交貨及驗收

。交貨驗收時須提供市級以上產品質檢部門從同類產品中抽樣檢查合格的檢測報告。

2、 驗收由甲方組織,乙方配合進行:

(1) 貨物在乙方通知安裝調試完畢后10個工作日內初步驗收。初步驗收合格后,進入三個月試用期;試用期間發生重大質量問題,修復后試用相應順延;試用期結束后5個工作日內完成最終驗收;

(乙方的報價文件及承諾與本合同約定標準進行驗收;甲乙雙方如遇對質量要求和技術指標的約定標準有相互抵觸或異議的事項,由甲方在招標與投標文件中按質量要求和技術指標比較優勝的原則確定該項的約定標準進行驗收;

(次品、損壞壞或其它不符合標準及本合同規定之情形者,甲方應做出詳盡的現場記錄,或由甲乙雙方簽署備忘錄,此現場記錄或備忘錄可用作補充、缺失和更換損壞部件的有效證據,由此產生的時間延誤與有關費用由乙方承擔,驗收期限相應順延;

(4) 如質量驗收合格,雙方簽署質量驗收報告。

3、 貨物安裝完成后10個工作日內,甲方無故不進行驗收工作并已使用貨物的,視同已安裝調試完成并驗收合格。

配件、隨機工具、用戶使用手冊、原廠保修卡等資料交付給甲方;乙方不能完整交付貨物及本款規定的單證和工具的,必須負責補齊,否則視為未按合同約定交貨。

5、 如貨物經乙方兩次維修仍不能達到合同約定的質量標準,甲方有權退貨,并視作乙方不能交付貨物而須支付違約賠償金給甲方,甲方還可依法追究乙方的違約責任。

五、付款方式

后的十五個工作日內支付合同金額百分之三十的價款;

2、全部貨物安裝調試完畢并驗收合格之日起,甲方接到乙方通知與票據憑證資料以后的十五個工作日內,提交支付憑證資料給廣州市財政國庫支付執行機構辦理財政國庫集中支付手續,并由其向乙方核撥合同總價的百分之柒拾款項:¥_______元,人民幣大寫_____________________元整;

3、合同履約保證金:在貨物驗收合格滿一年后,甲方財務部門接到乙方通知和支付憑證資料文件,以及由甲方確認本合同貨物質量與服務等約定事項已經履行完畢的正式書面文件后的十五個工作日內,遞交結算憑證資料給銀行并由其向乙方支付價款¥________元, 人民幣大寫:______________________元整;

4、乙方須向甲方出具合法有效完整的完稅發票及憑證資料進行支付結算。

六、售后服務

1、質保期為驗收合格后 年,質保期內出現質量問題,乙方在接到通知后4小時內響應到場,24小時內完成維修或更換,并承擔修理調換的費用;如貨物經乙方兩次維修仍不能達到本合同約定的質量標準,視作乙方未能按時交貨,甲方有權退貨并追究乙方的違約責任。貨到現場后由于甲方保管不當造成的問題,乙方亦應負責修復,但費用由甲方負擔。

2、乙方須指派專人負責與甲方聯系售后服務事宜。

七、違約責任

1、甲方違約責任

(1) 甲方無正當理由拒收貨物的,甲方應償付合同總價百分之五的違約金;

(2) 甲方逾期支付貨款的,除應及時付足貨款外,每逾期1天應向乙方償付欠款總額萬分之五/天的違約金;逾期付款超過三十天的,乙方有權終止合同;

(3) 甲方償付的違約金不足以彌補乙方損失的,還應按乙方損失尚未彌補的部分,支付賠償金給乙方。

2、乙方違約責任

(”項規定由乙方償付違約賠償金給甲方。

(2)乙方不能交付貨物或逾期交付貨物而違約的,除應及時交足貨物外,每逾期1天應向甲方償付逾期交貨部分貨款總額的萬分之五/天的違約金;逾期交貨超過三十天,甲方有權終止合同,乙方則應按合同總價的百分之三十以下的款額向甲方償付賠償金,并須全額退還甲方已經付給乙方的貨款及其利息。

(3)乙方貨物經甲方送交具有法定資格條件的質量技術監督機構檢測后,如檢測結果認定貨物質量不符合本合同第三條第2款的國家規定環保標準,則視作乙方沒有按時交貨而違約,乙方須在30天內無條件更換合格的貨物,如逾期不能更換合格的貨物,甲方有權終止本合同,乙方應另付合同總價的百分之三十的賠償金給甲方。

(裁決有權對上述貨物主張權利或國家機關依法對貨物進行沒收查處的,乙方除應向甲方返還已收款項外,還應另按合同總價的百分之五向甲方支付違約金并賠償因此給甲方造成的一切損失。

(5)乙方償付的違約金不足以彌補甲方損失的,還應按甲方損失尚未彌補的部分,支付賠償金給甲方。

八、爭議解決辦法

1、 因貨物的質量問題發生爭議,由廣州市質量技術監督局或其指定的質量鑒定單位進行質量鑒定。貨物符合標準的,鑒定費由甲方承擔;貨物不符合質量標準的,鑒定費由乙方承擔。

2、 合同履行期間,若雙方發生爭議,可協商或由市政府采購管理部門調解解決,協商或調解不成的,由廣州仲裁委員會仲裁。

九、其他

1、 如有未盡事宜,由雙方依法訂立補充合同。

政府采購管理部門、招標代理機構各執一份。

甲方:(蓋章) 乙方:(蓋章)

法定代表人: 法定代表人:

經辦人: 經辦人:

地 址: 地 址:

開戶銀行: 開戶銀行:

帳 號: 帳 號:

電 話: 電 話:

傳 真: 傳 真:

簽約日期: 年 月 日

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大客戶顧問 中企動力 中企動力科技股份有限公司,中企動力,中企動力北京,中企動力科技,中企動力科技有限公司 職責描述:

1、 顧問式銷售,為國內外500強企業,和各個行業的top前十領先企業,提供基于網站策略咨詢和高端定制的互聯網服務。

2、 收集和分析市場情況,制定有效的銷售政策和策略。

3、 制定可行的客戶維護和開拓方案,提高客戶滿意度,確保完成銷售業績指標。

4、與公司提供的意向客戶溝通、跟進,并促成訂單。

任職要求:

1、 本科及以上學歷,市場營銷、企業管理或相關專業。211、985應屆生優先。

2、 熟悉互聯網市場和企業商業模式概念,有企業信息化策劃分析能力。

3、 具備提案能力,能熟練撰寫起草各種項目方案策劃書,具備優秀的文案編輯、潤色、組織、整理和撰寫的能力。

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一、利潤機制

要求保證公司的基本利潤需求,并根據預估銷售量確認公司利潤比例。

1)銷售額<20萬以下,公司基本利潤要求為20%

2)20萬≤銷售額<50萬,公司基本利潤要求為17%

3)50萬≤銷售額<100萬,公司基本利潤要求為14%

4)銷售額≥100萬,公司基本利潤要求為10%

5)如遇特殊情況低于公司規定基本利潤要求,需進行特批申請,總經理申請通過方可執行。

二、銷售返點

1.銷售返點作為項目營銷的手段之一,基本根據具體個案單獨提報申請,下述為基本參考標準。

1)銷售額≤20萬以下,銷售返點為總收款的5%

2)20萬≤銷售額<100萬,銷售返點為總收款的8%

3)銷售額≥100萬,銷售返點為總收款的10%

2.銷售返點管理

1)所有銷售返點都需在提前向大客戶部經理申請,市場營銷中心、總經理審批,如未經批準,不得向客戶做出任何承諾。

2)銷售返點基數以當月所收賬款數為參數,不得提前支取下次收款所需返點。

3)返點申請時需由財務部出具當月所收賬款數目,并出具相關銷售返點申請單,由大客戶部經理提報,市場營銷中心、總經理審批。

4)銷售返點包含相應稅費,需提前告知客戶。

三、報價政策

1.報價組成

項目報價=產品成本價(產品管理部確定)+公司利潤(根據預估銷售額套用比例)+銷售返點+其他費用(包含運費、安裝費、輔料費等費用,視情況而定)

注:此報價方法只適用于直營項目,經銷商主導項目不適用于此公式。

舉例:項目單額預估為10000㎡,產品成本價為70元/㎡,客戶返點為8%,無其他費用,即:

產品報價=70+70x14%(9.8)+70x8%(5.6)=85.4元/㎡

四、銷售費用政策

1.銷售費用管理權限

工資提成:按績效考核政策,大客戶部提報,市場營銷中心審核,財務總監、總經理審批。

a)工資組成:當月工資=基本工資+業務提成;

b)業務提成:以上月所收項目款項的2%提取,所收款項已當月30日財務部核實到賬款項為準。

招投標費:業務人員申請,大客戶部經理提報,市場營銷中心審核,總經理審批。

差旅費、通訊費:營銷人員出差按照月度預算控制,營銷人員出差,經大客戶部經理批準。

招待費:按營銷政策標準由大客戶部經理申請,市場營銷中心審核,總經理審批。

2.銷售費用標準(月度標準)

差旅費:由公司承擔。差旅費中各主要費用標準以下差旅政策。

招待費:業務員如有招待費需向部門經理提出申請。招待費按月度形式向市場營銷中心提報,如有特殊招待費或超出標準須向市場營銷中心、總經理申請,如未經申請,費用超出部分由個人自行承擔。

3.差旅政策

3.1原則

定額包干——人員按照實際出差行程、規定的出差標準憑票報銷。

3.2職責

業務員、業務主管每次出差前進行出差行程與計劃安排提報,大客戶部經理進行出差需求審核。

3.3差旅費管理程序

差旅費實行預算制:出差前應做好出差計劃與費用預算,應本著行程安排合理、節約費用原則,包括人員、時間、行程、客戶名稱、拜訪對象、解決事宜及費用預算等事項。

3.4費用核銷

每月5日前,由本人逐筆填寫上月差旅費用報銷單,將出差實際行程填寫完整(附出差計劃表),經大客戶部經理審核后,交市場營銷中心、總經理審批。

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1、 根據公司要求收集目標客戶信息,對客戶信息進行分析&歸類;

2、 通過各種溝通形式,挖掘客戶需求,根據公司產品特性,進行產品演示和銷售;

3、 記錄&分析客戶需求,為客戶提供公司產品信息、解決方案等相關服務;

4、 對客戶進行產品知識教育與演示,解答客戶關于產品知識的提問與咨詢,并與其他部門配合,給客戶提供符合需求的項目方案;

5、 運營客戶,與客戶建立長久客情關系,確保客戶服務的延續性;

6、 按計劃完成銷售的`年度、季度銷售目標;

? 大客戶服務方案 ?

年初到大客戶部報到的情景還歷歷在目,轉眼已將近有一年的時間了。回顧一年的工作,這300多天是在緊張而忙碌、辛勞但充實中渡過的。一年來,我實踐了我初到大客戶部時的諾言:那就是——以身作則,與大家一起同甘共苦,共同進步。

在公司領導的關心幫助下,在兄弟部門的大力支持下,在大客戶部全體同仁的共同努力下,大客戶部的各項工作都取得了新的進展,年中被WW大客戶部評為營銷服務先鋒團隊,本人也盡心盡職地履行了崗位職責,下面我分三個部分進行述職,請大家批評指正。

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