傳統禮儀基本常識(實用10篇)_傳統禮儀基本常識

傳統禮儀基本常識(實用10篇)。

? 傳統禮儀基本常識 ?

　　(一)組織者

會議組織者是會議的策劃者和服務者，應對會議進行嚴密的組織，為會議的順利進行提供各種服務。

(二)主持人

如果是站立主持，應雙腿并攏，腰背挺直。單手持稿時，右手持稿的中底部：雙手持稿時，應與胸齊高。坐姿主持時，應身體挺立，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿。主持過程中，切忌出現搔頭、揉眼、撓腿等不雅動作。

主持人應根據會議性質調節會議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩，或活潑。

主持人在主持會議時，對會場上的熟人不宜打招呼，也不宜寒暄閑談;會議開始前或會議休息時間可點頭、微笑致意。

(三)發言者

發言時要掌握好語速、語調、音量，開始和結束時可以用鞠躬或起立等方式致謝。

要自謙自重。在發言時，不應自吹自擂，少用“我”字，應力戒自我推銷、自我宣傳和自我肯定。

要尊重聽眾。發言時要著裝整潔端正，妝飾得體;發言結束時，要先道一聲“謝謝大家”，再欠身施禮，然后才能退場。

(四)與會者

與會者著裝應符合禮儀規范，衣著整潔，儀表大方。

應嚴格遵守會議時間、議程。

應按順序入場、退場。入場順序一般為：先內賓，后賓客;先群眾，后領導;退場順序一般為：先賓客，后內賓;先領導，后群眾。

應專心“聽會”，做好記錄。

發言應服從會議安排，或征得主持人的許可。

? 傳統禮儀基本常識 ?

? 餐飲里頭學問大，一動一靜總關禮。自古以來，無論慶功賀會還是會朋交友，設宴款待都是最常用的好方法，美食開杯，往往會達到人意想不到的效果?，F在，商業邀宴成為非常有潛力的商業工具，許多人相信餐桌是絕佳的會談地點，愉悅放松的用餐狀態非常有利于進一步達成共識。

但是，如果你不懂得禮儀，其危害性也是巨大的。不但令人恥笑，而且會使公司形象大打折扣。著名學者鐵歌川先生曾經舉過兩個例子。

其一是在某次盛大的宴會上，一位使節按照在國內進餐習慣，用餐巾去揩拭刀叉，殊不知這種做法是極不禮貌的，仿佛是責備刀叉不干凈。主人一見，立即命令侍者將全體客人的餐具一律重新換過，使那位外國使節窘迫難堪。

其二是李鴻章出使德國時出的洋相。李鴻章應俾斯麥之邀前往赴宴，由于不懂西餐禮儀，他把一碗吃水果后洗手用的水端起來喝了。當時俾斯麥為不使李鴻章丟丑，他也將洗手水一飲而盡，見此情形，其他文武百官只得忍笑奉陪。

這是兩個比較極端的例子，但也說明了不懂禮儀的危害。

餐桌上的禮儀要從一點一滴做起，一絲不茍，既顯大方知禮，又不顯庸俗。

在餐桌上應保持良好的坐姿。你坐在餐桌上的時候，身體保持挺直，兩腳齊放在地板上，儀態看起來很不錯。

當然，這并不是要求必須像軍校的'學生一般，坐得像槍桿一樣筆直，不過也不可能像布娃娃一樣，彎腰駝背地癱在座位上。

暫停用餐時，雙手如何擺放可以有多種選擇。你可能喜歡把雙手放在桌面上，以手腕底部抵住桌子邊緣；或者你可能喜歡把手放在桌面下的膝蓋上。雙手保持靜止不動，不管怎樣，可能比用手去撥弄盤中的食物，或玩弄頭發要好得多了。

吃東西時手肘不要壓在桌面上。在上菜空檔，把一只手或兩只手的手肘撐在桌面上，并無傷大雅，因為這是正在熱烈與人交談的人自然而然會擺出來的姿勢。不過，吃東西時，手肘最好還是要離開桌面。

最得體的入坐方式是從左側入坐。當椅子被拉開后，身體在幾乎碰到桌子的距離站直，領位者會把椅子推進來，腿彎碰到后面的椅時，就可以坐下來了。

用餐時，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持約一個拳頭的距離。兩腳交叉的坐姿最好避免。喝湯應以45角度送入口，喝湯也不能吸著喝。要先用湯匙由后往前將湯舀起，湯匙的底部放在下唇的位置將湯送入口中。身體的上半部略微前傾。碗中的湯剩下不多時，可用手指將碗略微抬高。如果湯裝在有握環的碗里，可直接拿住握環端起來喝。

在餐廳，通常是在點完菜后才將餐巾打開。在決定餐點之前，只點了開胃酒，由于沒有必要擔心會淌到衣服上，所以一開始就將餐巾打開是違反餐桌禮儀的。

將餐巾打開后對折，并將開口朝處置于膝上。對折的目的在于防止錯拉到餐巾，而開口朝外則是方便拿起來擦拭嘴巴。

但是對于經常會將胸前衣服弄臟的人，也可以將一整條餐巾張開夾在衣服上。主要以不弄臟衣服為第一考慮因素。

餐巾除了用來擦拭嘴巴、手、手指以外，也可以在吐出骨頭或水果核時，利用餐巾擦拭嘴唇，所以說餐巾的使用范圍可說是相當廣泛。

擦拭嘴巴時，拿起餐巾的末端順著嘴唇輕輕壓一下，弄臟的部分為了不讓人看見，可往內側卷起。將魚骨頭或水果核吐出時，可利用餐巾遮住嘴后，用手指拿出來或吐在叉子上后再放在餐盤上。也可以直接吐在餐巾內，再將餐巾向內側折起。服務生會注意到并換上一條新的餐巾。

餐巾是可以弄臟的，如不想將餐巾弄臟而取出自己的手帕或面紙使用，是違反用餐禮儀的。用餐時切記餐巾是可以弄臟的。

不過，用來擦汗或是擦鼻涕，或是將口紅整個印在餐巾上，都是不對的。涂了口紅的人應在用餐前以面紙輕壓，而不是將口紅印在餐巾上。

暫時要離開座位時，輕輕地將餐巾折好，很自然地放在餐桌上或是椅子上。千萬不要把餐巾掛在椅背或是揉成一團放在桌子上。吃完甜點后，就可以將餐巾拿掉了。輕輕地折好放在桌子上就可以離席了。

? 傳統禮儀基本常識 ?

第一，注意語音。與人進行交談時，尤其是在大庭廣眾之下，必須有意識地壓低自己說話時的音量。最佳的說話聲音標準是，只要交談對象可以聽清楚即可。如果粗聲大氣，不僅有礙于他人，而且也說明自己缺乏教養。

第二，注意語態。與人交談時，在神態上要既親切友善，又舒展自如、不卑不亢。自己說話時，要恭敬有禮，切忌指手畫腳、咄咄逼人。最佳的語態是平等待人、和緩親善、熱情友好、自然而然。當別人講話時，則要洗耳恭聽，最忌三心二意、用心不專。最佳的語態是積極合作、認真聆聽、努力呼應、有來有往、專心致志。

第三，注意語氣。在與別人交談時，秘書的語氣應當和藹可親，一定要注意平等待人、謙恭禮貌。講話的速度稍微舒緩一些，講話的音量低一些，講話的語調抑揚頓挫一些。在交談時既不要表現得居高臨下，也不宜在語氣上刻意奉迎，故意討好對方，令對方反感。同時，在語氣上一定要力戒生硬、急躁或者輕慢。

第四，注意語速。在交談之中，語速應保持相對的穩定，既快慢適宜，舒張有度，又在一定時間內保持勻速。語速過快、過慢、或者忽快忽慢，會給人一種沒有條理、慌慌張張的感覺，是應當力戒的。

? 傳統禮儀基本常識 ?

電話作為現代通訊的重要方式之一，在日常生活和工作中扮演著重要的角色。無論是商務交流還是社交溝通，電話都是必不可少的聯系工具。在使用電話時，常常犯一些禮儀方面的錯誤，這可能影響與他人的交流和合作。有必要了解并遵守電話禮儀的基本常識。

打電話時應先自我介紹。當你撥打陌生人的電話時，一開始就應禮貌地自我介紹，告訴對方你的姓名和目的。這樣做不僅讓對方知道你是誰，還能提高對方對你電話的信任度。同時，當你接到電話時，也應主動自我介紹，以示禮貌和尊重。

要注意使用禮貌的稱呼。在電話交流中，禮貌的稱呼非常重要。當你打電話給別人時，以尊重對方為前提，即使是與熟悉的朋友或同事通話，也應稱呼他們的名字或姓氏，而不要使用過于親昵的稱呼。這樣做能保持與對方的正式交往，避免給對方造成不適。

第三點，注意語調和用語的恰當。在電話交流中，語音是唯一的溝通方式，的語調和用語非常重要。第一，要保持語速適中，既不要太快，也不要太慢，以便對方能夠清晰理解。 第二，要使用禮貌、友好的用語，避免使用粗魯或冒犯性的言辭，以免引起誤解或沖突。 要表達清晰，簡明扼要地陳述問題或需求。如果你是一個熱衷于表達的人，要注意控制自己的講話時間，留出足夠的時間讓對方回應。

第四點，重視電話的時間和環境。當你接到電話時，要盡量及時接聽，并且避免長時間的等待。對于他人的電話，如果有緊急的事情需要處理，可以暫時不接聽，并在稍后恰當的時間回撥。還要注意環境的安靜，避免嘈雜的背景噪音影響通話效果。同時，如果你正在一個不方便接聽電話的地方，應該禮貌地向對方解釋并請求諒解。

最后一點，妥善記錄電話內容。在一些重要的電話交流中，往往會有一些關鍵信息和細節需要記錄下來。為了避免遺漏或錯誤，應該準備紙和筆，或者使用手機上的備忘錄應用，及時記錄下來，以備將來查看和參考。

在日常生活和工作中，電話作為一種重要的溝通方式，扮演著不可替代的角色。遵守電話禮儀的基本常識，可以提高與他人的溝通質量，增進彼此之間的合作和理解。應該時刻保持良好的電話禮儀，以展現自己的專業素養和文明態度。只有這樣，才能在電話交流中取得更好的效果。

? 傳統禮儀基本常識 ?

第一，要了解菜序。

吃菜的時候，應該按照什么順序去吃，必須首先予以明確。標準的自助餐餐序應該是這樣：先吃冷菜，再喝湯，然后吃熱菜，接著吃水果，再以喝飲料結束。

第二，要排隊就餐。

用自助餐時，你一定要首先巡視一下全場。如果自助餐場地不是很大，那么你最好先按照一定的方向走上一圈，做到用餐前心中有數：這個現場能提供什么東西?冷的有什么?熱的有什么。就餐時一定要依次排隊，按照統一的方向跟著大家一塊行動。

第三，要多次少取。

多次少取，是自助餐現場取菜最基本的禮數。你把所有的菜統統放在一只盤子里，既不好看，也會影響味道。有經驗的人在吃自助餐時總是專攻一項，比如吃冷菜時專門選擇冷菜，或者只取一樣菜肴，可以吃完了再去取，一而再再而三是不失禮的。

第四，要送回餐具。

通常提倡用完自助餐之后，自己送回自己所用過的餐具。

第五，要利己利他。

自助餐禮儀中還強調自我照顧和照顧他人。不要只吃不說，任何宴會，吃飯只是形式，社交才是真正的內容。在吃東西時不要發出聲音，現場不能吸煙，當眾不能化妝。此外，在自助餐上還要善于照顧好別人，適當地介紹菜肴但不能向別人攤派菜肴。

這里還要接受幾個概念：分餐、自取、適量、打包。這里要強調吃完自助餐請別打包。

分餐：自助餐實行的是“分餐制”。取菜前每個人應準備好自己的餐具、食盤。取菜時，應用公用的餐具將食物放入自己的食盤內，不要用自己的餐具取菜。

自?。涸谌∈称返臅r候還要遵循一個原則，就是：只取自己的!有些好客的主人看到好菜(諸如大蝦之類)不禁會多取一些給同桌的其他人，反而令同伴尷尬。至于中餐中的勸酒勸吃的做法，也可暫時停用一次，改日請吃涮羊肉時再舉杯不遲。

適量：參加自助餐會，應遵循“多次少缺的原則，取食時要量力而行，每次取餐少取一點，品嘗之后，如感覺不錯可以再取，反復去也不會引起非議，當然前提是吃完盤內的食物再去，避免“多吃多占”。

打包：無論如何都不要將自助餐打包，外帶食物回去，即便是不用付費的內部自助餐會也要遵守這一點。其實，自助餐在很大程度上具有商務活動功能，與其他客人進行交往才是首要的事情，吃東西往往處于次要地位。

親，學會了嗎?下次去吃自助西餐，要秀一秀哦。

? 傳統禮儀基本常識 ?

在社交場合中，餐桌禮儀非常重要。無論是商務宴請還是家庭聚餐，正確的餐桌禮儀展示了一個人的教養和成熟度。下面將詳細介紹一些關于餐桌禮儀的基本常識。

1. 就座次：在坐下之前，應等待主人或長者先坐。通常主人坐在桌子中央的位置，嘉賓坐在主人兩側，然后是其他賓客。座位是根據重要性和權威性來安排的。

2. 使用餐具：正確的使用餐具是餐桌禮儀的重要一環。當食物被擺在面前時，從外到內的原則來使用餐具。例如，開始時使用最外層的刀叉和勺子，隨著餐點的進行，向內使用。在吃完每一道菜之后將餐具放在盤子上，不要將餐具放在桌布上。

3. 禮貌待客：在餐桌上，要注重禮貌待客。當別人向你提供食物或者倒酒時，應該說一句“謝謝”來表達感激之情。如果你希望嘗試多一些食物或者喜歡更多的飲品，應該用禮貌的方式向服務員或者主人表達。

4. 用餐姿勢：正確的用餐姿勢展示了一個人的優雅和自信。在吃飯時，身體保持直立，不要垂頭彎腰。將餐具握在手中，但不要過于用力。當口中有食物時，不要大聲說話或咀嚼，要盡量保持安靜。不要用手指插在杯子或者碟子里，用餐時要盡量小心翼翼，避免弄臟自己或者其他人。

5. 注意談話內容：在餐桌上，應該避免談論一些敏感的話題，比如政治、宗教或者個人隱私。相反，可以選擇一些輕松的話題，例如運動、旅行或者家庭。同時，應該盡量避免在吃飯時使用手機，要與桌上的人進行交流。

6. 接受食物：當主人給你提供或推薦一道菜時，即使你不喜歡，也要彬彬有禮地接受。盡量嘗試一小口，然后表達你的感激。如果你有特殊的飲食習慣或者過敏，請提前告知主人或者服務員，以便他們可以為你準備合適的菜肴。

7. 尊重他人：在餐桌上，除了對餐具和食物的尊重外，也要尊重其他就餐者。不要爭搶食物或者用餐具敲擊杯子來引起別人的注意。不要在吃飯時打電話或者發短信，這是對其他人的不尊重。

8. 結束用餐：當主人把握住最后一道菜的機會來結束用餐時，其他就餐者應該跟著做同樣的舉動。拿起餐巾并放在腿上，這表示你已經吃完了。當座位旁邊的人都起身離開時，你也可以起身。

餐桌禮儀是彰顯個人形象和修養的重要一環。通過遵守這些基本常識，我們可以在社交場合中展現良好的形象，給他人留下深刻的印象。在餐桌上要具備耐心、細致、尊重和友善的態度，用文明禮貌的行為來贏得他人的尊重和贊賞。無論是在正式的商務宴請還是家庭聚餐中，我們都能夠以良好的餐桌禮儀來展示自己的品味和素養。

? 傳統禮儀基本常識 ?

作為社交活動的一部分，用餐禮儀在我們日常生活中扮演著重要的角色。無論是在正式的商務活動中還是在家庭聚會中，掌握合適的用餐禮儀可以讓我們更加自信并順利地度過一頓美味的飯食。下面將介紹一些用餐禮儀的基本常識，幫助您在不同場合中都能表現得得體而有教養。

1. 座位禮儀

在正式場合進餐時，座位的選擇顯得尤為重要。一般來說，根據地位高低排列座位，主人坐在主桌的最中央。如果你是客人，應當接受主人安排的座位，并在進餐開始前，等待主人落座后再坐下。同時，要注意避免坐在主人的直接對面，這樣可以避免掀起餐桌禮儀中的傳統流派。

2. 餐具使用禮儀

在用餐過程中正確使用餐具也是必不可少的。在進餐開始前，先觀察周圍人的行為，確保自己使用餐具的順序和方式與他們一致。最基本的餐具使用常識包括：從外至內使用餐具，根據服務員提供的餐具開始使用；餐刀與餐叉的使用順序，一般為用餐刀切肉，再用餐叉裝到嘴里。此外，在不用餐時，應將餐具放在盤子或碟子上，而非直接放在桌面。

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3. 餐桌禮儀

正確的餐桌禮儀能夠體現出你的細致和關注他人的能力。在餐桌上應該保持優雅、精致的形象，不應大聲嚼食或用餐具敲擊玻璃杯等刺耳音。當你需要用餐巾擦拭嘴部時，應該將餐巾輕輕地放在膝蓋上，而不是將其掛在嘴邊或將其塞入衣袋里。

4. 與他人交談

在用餐時與他人進行交談是一種很好的社交技巧。然而，要確保交談內容的合適性和得體性。避免涉及政治、宗教、個人收入等敏感話題，以免引起不必要的爭議。同時，要保持適度的交談，盡量不要嘴里含食物而與他人交談。

5. 分享食物

在家庭聚餐或朋友間的宴會上，通常會有共享食物的情況出現。當你身邊的人詢問是否可以分享你盤子里的食物時，應給予禮讓，并主動提供一部分給他們。如果你想要嘗試他人盤子中的食物，應先詢問對方的意愿，然后使用你自己的餐具而非直接伸手過去。

6. 結束用餐

當正式的用餐活動結束后，應當表達你的感謝之情。在商務場合，可以向主人道謝并表演離席儀式，如整理餐巾以示用餐結束。在家庭聚餐或朋友聚會中，可以主動提供幫助，如收拾餐具或打掃桌子。

無論是在正式場合還是家庭聚會中，掌握用餐禮儀的基本常識是一種社交技巧的體現。正確使用餐具、掌握座位禮儀、保持優雅的形象和適度的交談，都能展現出你的細致和關愛他人的能力。通過遵守用餐禮儀，你將更加自信地享受美食，并在社交場合中留下良好的印象。

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白事禮儀在中國傳統文化中一直被認為是非常重要的一部分，它涉及到人們對逝者的尊重和對生者的悲傷表達。在中國傳統文化中，白色被認為是一種祥瑞和尊貴的顏色，所以白事禮儀也受到了特別的重視和尊重。在白事禮儀方面，有很多的基本常識需要我們了解和遵循，下面就跟隨我一起來詳細了解白事禮儀的基本常識。

白事的禮儀是一個非常嚴肅的事情，因此在參加白事的時候，我們必須保持莊重和肅穆的態度。在接到白事通知后，我們應該穿著整潔莊重的服裝，避免穿著花俏和過于鮮艷的衣服，以示對逝者的尊重。同時，在出席白事時，一定要注意自己的儀表和言行舉止，要保持內心的安靜和沉靜，不要過于激動或者放縱自己的情緒。

白事禮儀也包括了很多的傳統習俗和儀式，比如吊唁、下香、獻花等。在吊唁的時候，我們應該要避免大聲喧嘩和爭執，要保持安靜和默哀，以示對逝者的尊重。在下香和獻花的時候，我們應該要遵循正確的禮儀和步驟，不能粗心大意或者隨意行事。同時，我們還要尊重家屬和其他參與者的意愿和感受，不要給他們添麻煩或者帶來困擾。

白事禮儀也包括了對逝者的悼念和懷念。在悼念逝者的時候，我們應該要盡量避免過度悲傷和哭泣，要以平靜和堅強的態度面對逝者的離去，要保持對生活的熱愛和對未來的希望。同時，我們還應該時常懷念逝者，保持對他們的懷念和回憶，不要讓他們在我們的心中消失或被遺忘。

白事禮儀也包括了對家屬和親友的慰問和支持。在參加白事的時候，我們要盡量多一些關心和體諒，要給予家屬和親友適當的慰問和支持，以幫助他們度過難關和痛苦。同時，我們還應該盡量避免過多的干擾和打攪，讓家屬和親友有足夠的時間和空間去守望和悼念逝者。

白事禮儀是一個非常重要和嚴肅的儀式，我們在參加白事的時候，一定要嚴格遵守和尊重相關的禮儀和規定，不要輕視或者忽視逝者和生者的情感和尊嚴。希望通過這篇文章的介紹，能讓大家更加了解和尊重白事禮儀的基本常識，讓我們在遇到白事的時候，能夠正確應對和表達我們的哀思和悼念。

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同事相處，真誠合作

接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。 寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。 公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。 主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。 誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

上級相處，尊重上級

樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。 支持上級。只要有利于事業的發展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。 理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。

不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。 不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系，自己作下屬時，應當安分守己。

聽取匯報，遵守時間

匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

注意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。 匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。 及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。 善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的`行為。 要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。 當下級告辭時，應站起來相送。如果聯系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。

使用電話，及時準確

接聽電話禮儀 電話鈴響應立即去接，一般電話鈴響不超過三次。 首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。外線電話報單位名稱，內線電話報部門或崗位名稱。然后認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應按對方要求逐條記下，并復述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。

撥打電話禮儀 首先將電話內容整理好，正確無誤查好電話號碼后向對方撥出號碼。對方接聽后應致以簡單問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應致以簡單的問候。接著按事先準備的通話內容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚后，應致謝語、再見語。最后等對方放下電話后自己再輕輕放下。

通話時的聲音禮儀 首先，咬字要準確。通話時如果咬字不準，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調控。音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清。第三，速度適中。通話時講話的速度應適當的放慢，不然就可能產生重音。最后，語句簡短。通電話時所使用的語句務必精煉簡短，不僅可以節省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度。

在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現象出現： 無禮。接待人員接聽電話時不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對客人的來電內容追根問底，或表示出不耐煩的情緒等等。 傲慢。接電話時盛氣凌人，語氣不好。 有氣無力、不負責任。在接待中無精打采，有氣無力，對客人的電話不負責任，承諾不兌現。 急躁。接聽電話時不等對方說完自己搶話說，或一口氣說得太多太快，或未等對方把話講完就掛機。 優柔寡斷、拖泥帶水?；卮饘Ψ降膯栴}似是而非，猶猶豫豫，毫無把握。 態度粗魯、語言生硬。如連續聽到幾個打錯的電話便出口傷人。

接待來訪，規范禮貌

來訪者進入辦公室時應馬上站立，由桌后走出并握手問好。如當時正在接電話應馬上結束通話，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應表示歉意并簡單解釋延誤原因。

客人坐定之后再坐，客人離開時應站立并送客人至門口或電梯處。 客人講話時要認真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。 不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要克制惱怒。

如果會見時出現某些使你為難的場面，可以直截了當地拒絕某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。無論采取哪種方式都得注意禮貌用語和神態。

搭乘電梯，與人方便

在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內的人出來。先讓電梯內的人出來之后方可進入，不可爭先恐后。

男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨后自己再進入。

與客人一起搭乘電梯時，應為客人按鍵，并請其先進出電梯。 電梯內不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。

在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。 即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。

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