優秀作文|門店銷售方案(范例14篇)
發表時間：2024-03-03門店銷售方案(范例14篇)。
? 門店銷售方案 ?
1、四，規模做不大
2、開早會晚會：早會：制定今日目標，鼓舞土氣。晚會：總結今天完成情況，分析做
3、管理、人員激勵。貨主要包括：貨品的庫存結構、貨品的組合、貨品銷售分析、倉庫貨品管
4、開實體店時顧客看好了之后可以當場驗貨,如果是服裝還可以試一下,親眼看見的也沒有什么色差，便于顧客購買，增加客源。
5、找出暢滯銷款，保證暢銷款貨品充足（當不充足時尋找可代替的相近款），把滯銷
6、成交收入。實體店的好處就是在以開店，只要你選擇的店鋪地址不錯，那么馬上就會有人店，慢慢你的店的東西就會銷售出去。
7、職責一:店面銷售人員崗位職責1,負責展廳銷售業務接待,樹立公司形象;2,負責為客戶制定其販買家居產品的設計方案,核算出相應的報價,以及簽單后的后期工作;3,執行展廳各階段銷售目標,負責銷售訂單跟蹤,客戶信息收集和分類管理;4,為客戶講解展廳相關產品的風格,性能以及產品內涵價值;5,定期回訪用戶,保持聯系,負責顧客投訴處理及上報
8、線下市場是一個與線上完全不同的江湖，在這里常年依賴口耳相傳、地段、廣告和營銷活動獲取新客戶，效率之低，成本之高遠非一般商家可承受。
9、：注意把握分寸推銷員在推銷產品時要正確評價產品的功能、價值、質量。掌握分寸，進退有度，任何話說過了頭，都會起到相反的作用推銷員只有掌握語言的分寸，才能使表達逼近真實，從而才能使客戶產生信任感。語言過于直白，缺乏感染力，過于夸張，容易產生逆反心理，在直白與夸張之間掌握一個度，就是語言的分寸藝術。
10、線下實體門店的另一大痛點在于難以做大，由于較低投入產出比和缺乏融資渠道，實體經濟的緩慢增長在狂飆突進的互聯網平臺面前可以說相形見絀。
11、據公司開燈標準進行燈光管理，確保燈光柔和、明亮）
12、因為銷售很鍛煉一個人的口才、應變能力、溝通能力、演講能力、忍耐力、學習力……
13、對于生鮮零售而言，一個至關重要的問題就在于倉儲管理難——過少的存貨難以滿足消費需求，過多的存貨又可能導致貨物積壓，增加品質損耗和倉儲損失。
14、分析店鋪近三個月左右的銷售及庫存數據，了解產品目前的狀況（庫存是否合理、
15、為店鋪銷售額負責的是店鋪銷售經理。店鋪銷售經理，是負責店鋪銷售工作的。店鋪銷售從策劃到上市銷售，都是由店鋪銷售經理負責的。店鋪銷售的多少，直接影響著店鋪的銷售額。店鋪銷售經理管理的是一個銷售團隊，銷售團隊的素質，決定著店鋪銷售額的增長還是下降。因此，為店鋪銷售額負責的是店鋪銷售經理。
16、六，倉儲壓力大
17、社區團購的成功本質上是創新精神的勝利，而對于遭遇瓶頸的實體經濟而言，投身社區團購可以說是一個不錯的轉型選擇。企業可以選擇專業的社區團購小程序系統開發商——廣州赤焰信息，搭建業務所需的赤焰社區團購系統。
18、而社區團購創造性的瞄準了小區社群，依托小區人脈關系網，通過招募團長建群拉人，從而用線上拉客的方式將獲客成本降低。
19、三，渠道太繁冗
20、在自媒體時代，幾乎人人都會銷售。銷售做的好的人無一不是綜合能力強的。
21、一、人員
22、①商品陳列要整齊、豐富，給顧客豐富的選擇空間；
23、一，開店成本高
24、看到這里你應該已經發現了，社區團購具有輕資產快產出的特點，而這還不是其能快速擴張的主要原因——分工明確的模式可以小區為單位快速復制，這也是為什么去年行業前幾平臺能在短時間內實現月流水過億的原因。
25、當今的實體店有以下痛點：
26、雙方交流。在開實體店的時候，和顧客交流就是面對面，什么問題都可以當場馬上處理，客戶可以看見店鋪的狀態。
27、五，資金占用多
28、一分種的推動：特定時間段進行一分鐘推動，鼓舞土氣二、貨品
29、產品質量和試用。網購商品只能在網上看到照片，卻不可能當時就見到實物，如果是選購衣服之類的產品，更不可能當時就試穿或試用，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多。
30、提升業績的關鍵因素：人、貨、場。
31、二，無處可獲客
32、賣場規劃：貨品按性別、類別、主題進行規類擺放，賣場動線清晰，方便顧客選購商品
33、社區團購反其道而行之，用一成左右的傭金招募社區夫妻店做團長合伙人，利用其門店做提貨點，無形中抵消了高昂的租金。
34、提升店鋪業績主要包括：人、貨、場三方面。人主要包括：人員形象、人員培訓、人員
35、動銷比、暢滯銷等）
36、人員形象：工服干凈整潔、配帶工牌、抬頭挺胸面帶微笑、女店員化淡妝、在賣場不依不靠。
37、倉庫貨品的管理：倉庫平面圖，貨品按類別、性別、品類、價位進行擺放，款號小
38、線下經濟面對電商難以招架的原因一方面在于房租的壓力，另一方面則在于過多的中間環節將成本層層提升，導致價格昂貴。
39、店鋪游戲：在淡場時完游戲（如：終級密碼、真相大白等）調動同事的積極性，提升店鋪氛圍
40、：注意稱呼得體推銷員在推銷過程中首先是與客戶打招呼，引起客戶重視，那么在稱呼上就要講究一點藝術性。比如說有頭銜的客戶，就要用尊重的聲調說出客戶的姓及頭銜；對于上了年紀的客戶，則應熱情乖巧地稱呼老伯或阿姨等；對于上班一族的職業男女或新潮青年則以先生、小姐稱呼為佳。稱呼因人而異，在確定了客戶的稱呼以后，在推銷過程中還要不斷地提及，切忌在交談過程中隨意變更對方的稱呼，而應前后保持稱呼一致，在語調上注意增強感染力。
41、②商品售價選擇合理的區間，可根據商品利潤進行合理的折扣；
42、社區團購模式則是直接對接供應鏈，再通過拼團提升銷量，從而獲取更低的進貨價格，最后通過物流直接將供貨與用戶聯通，以此做到低價的同時利潤可觀。
43、④注重店鋪環境，給顧客營造干凈舒適的購物環境。
44、：注意適時激發客戶購買產品是為了滿足某種需要。推銷員在推銷產品時，如果能使用適當的語言激發客戶的需要，則容易使客戶產生購買欲望。人的需要簡單分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要。對于不同的需要應使用不同的語言去激發。
45、職責二:店面銷售人員崗位職責銷售員每天上班后必須清掃店面區域的.衛生并對樣機進行清理清掃.保持店面樣品擺放整齊、分類清晰.銷售員必須掌握店面產品庫存,對缺貨產品補上.了解產品銷量比較好的產品隨時進行備貨.銷售負責貨品的保管及銷售,每天盤點賣場商品,做好登記統計和交接班工作.如保管及銷售過程中,造成貨品丟失及經濟損失,由當事人賠償銷
46、缺乏資金可以說是實體經濟發展的最大制約因素，通過銀行貸款等方式又要承受高額的利息和失敗風險，這也是所謂“窮人思維”的制度性原因。
47、理。場主要包括：賣場形象、賣場規劃、賣場陳列
48、整理陳列細節
49、賣場形象：衛生（是否干凈）、音樂（播放符合品牌風格音樂、音量適中）、燈光（根
50、讓店鋪進行良性競爭
51、職責三:店面銷售人員崗位職責1、負責門店門工作業績銷售計劃、量化目標的制定和落實.2、負責
52、而社區團購創造性的采用前置倉模式——將配貨點盡可能的靠近消費者，乃至直接設在小區內——在縮短配送時間的同時，也減輕了倉儲的壓力。
53、賣場陳列：根據陳列原則結合產品進行陳列，色彩協調，主題故事明確，注意隨時
54、貼標等方法優化倉庫貨品的管理三、賣場
55、做銷售演練（服務七步曲）提升員工的銷售技巧
56、③確保銷售人員服務的專業性，定時對銷售人員進行提升服務水平的相關培訓。員工應時刻保持耐心、禮貌，積極與顧客進行交流，面對顧客所提問題積極回答并解決顧慮；
57、加強員工專業知識、銷售技巧：淡場時同事一起分析產品的FAB/USP等產品知識，
58、社會上的企業家，老板們幾乎人人是銷售高手。唯銷售能產生利潤，而公司的行政，財務，設計等部門幾乎都是企業的成本。
59、款進行主推，設立激勵方案，或用暢銷款帶動滯銷款，推動滯銷款的銷售
60、的好的地方和不足之處，好的地方繼續保持，不足之處提出解決方案。
61、而社區團購不僅前期投入少，在運營的過程中同樣極少占用資金——社區團購一般為拼團群提前下單，平臺采購后次日配送——用“預售”的方式解決了資金不足的問題。
62、激勵方案：根據銷售業績、附加值、平均單價等方面做激勵方案，調同事的積極性
63、好處就是實際感受得到商品的質量，還有服務員的服務，壞處就是實體店店面有限能提供的商品也有限
64、對于社區團購興起的三四線城市而言，無處不在的夫妻店經營成本可無限壓縮，而傳統的連鎖門店人工費居高不下，面對夫妻店毫無價格優勢可言。
65、當個銷售人員挺好。
66、：注意時時尊重人類對自身的聲望、尊嚴、地位、能力、成就都十分看重。我們在推銷產品時，要尊重客戶，滿足客戶的自尊需要。比如羨慕客戶的成就，滿足客戶的自尊需要，等都能使客戶對你產生親近心理。而在說明產品的功能時，不妨指出產品能幫助客戶提高生活品位，產品是一流的，如此等等，客戶會認為產品能給他帶來自豪感，購買是值得的。
? 門店銷售方案 ?
近年來一年一度的雙“11”被稱為神節，開實體店的朋友千萬別漲他人士氣，滅自己威風。要知道雙“11”不僅是網點的狂歡節，更是實體店的又一次商機，甚至是一年中最好的一天，并可前后延續一段時間，為什么呢?過去人們會在“五一”、“國慶”等重大節日集中購物，現在由于生活水平的提高，在這些傳統的重大節假日里都跑去:長城、三亞、西湖去“扔垃圾”了、去旅游去了。而雙“11”是沒有假期的，去年信我的人，這一天是整個11月業績最好的一天，今年繼續備戰雙“11”。將銷售再一次推向高峰。同時提出:“網購清查月活動”有力打擊SIKEER網購行為，樹立良好的“SIKEER絲珂”品牌形象。
活動推廣、信息發布:11月3日-9日
活動時間:11月11日
活動主題:“情定11，網購清查月活動”
活動內容:
一、全場“滿千返百”
滿1000返100現金抵用劵，贈送精美禮品一份，價值118元，
滿20__返200現金抵用劵，贈送精美禮品一份，價值118元，
以此類推…….
二、活動當日限時滿1000元時尚風衣“免費”穿回家!(秋裝風衣拿出3-5個款式)
三、推出團購價5.0折---6.0折
四、超值換購
預存20元換取40元現金抵用卷(在規定時間內使用)
預存30元換取60元現金抵用卷(在規定時間內使用)
預存50元換取100元現金抵用卷(在規定時間內使用)。
? 門店銷售方案 ?
會議時間：
會議地點：
會議人員：
會議進程：1、店面XX年工作總結（每個人都要小結）。
2、工作安排（公布銷售明星、評選微笑明星）。
3、人事調整。
4、新一年工作計劃。
5、培訓學習。
一、XX年店面工作總結：
20xx年是忙碌的一年，同時也是收獲的一年。這一年中有過汗水、甚至淚水，但同時也有過歡笑和愉悅。在忙碌中，我們都不同的感受到了工作的充實，當然，也有在別人的忙碌中，有忙里偷閑打發了自己一年的時間。
20xx年，我們的任務由20xx年的15萬上漲到了18萬，店還是相同的店，人還是大致相同的人，不過有的伙伴離開了，有的伙伴進來了。我們總在進出、調整更新中緩步前行。
20xx年，嘉禾市場的行業競爭同樣殘酷，不變的縣城，攤薄的利潤和不變而增強的對手，我們面臨了更多的困難和挑戰。我們業務員的更換，今年可以用層出不窮來形容，這讓對手抓住了不少的時機，逐漸蠶食了原本屬于我們不少的客戶，當然，這其中也有我們不少的自身原因。推銷方式老舊、走訪不到位、跟蹤不及時、交接不到人、聯系欠勤快，人情培養欠深入這種種原因都不同的制約了我們的發展。
20xx年，也是我們喜獲豐收的一年，我們完成了2598000元的一年銷售量，業績實現了XX0%的增長。當然在成績面前離不開大家的付出和努力，如果沒有同舟共濟我們完成的絕對沒有如此精彩。作為店長和參與的一份子，我對大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝。所以，20xx年，注定是屬于我們不平凡并值得記憶的一年，因為我們在共同播種，共同收獲。
20xx年，我們在看到成績的同時，也必須審視這其中的得失，這時絕不是四海升平無所挑戰的任可以馬放南山放心睡大覺的時間。20xx年嘉禾的店子一家沒少，依舊充滿競爭和挑戰，粥少了和尚依舊沒有餓死。由此可見，沒魚仍舊有蝦的存在，大家的競爭勢必仍將長期持續。因而，鼓起勇氣，打足精神這必須是我們每一位伙伴不能忽略和等閑視之的常態。我們要深入檢討自己的工作，自我尋找工作中的進退得失，總結經驗，發現方法，要對得起自己，對得起自己所度過的時間。否則，得過且過，我們必將在渾噩和后悔中嘆息自己的無所收獲。
二、工作安排：
1.優秀員工：
三、人事調整：
1.辦公區、體育區合并為一個區，由雷小沙代理柜長，曹玉嬌為導購員，任務為14萬。
2.學生區和生活用品柜，一樓展示柜臺作為一個區，由鐘露婷擔任
柜長，周文靜任導購員，任務為6萬。
3.小店由李云、李海霞負責，任務2.2萬元。
4.曾艷調入一樓并兼任促銷員，負責引導、宣傳和顧客入門接待。
5.全紅兵、劉修兵共同負責一個業務群體，任務3.2萬；劉曉東任務
3.2萬，侯清華2萬。
四、20xx年工作設想：
1. 區域年終獎讓員工選擇是否與店面掛鉤，如果掛鉤，那么就必須服從工作以外的安排，比如應酬，如果不掛鉤，店面年終獎總獎金不變，分配獎勵給參與的員工。
2. 嚴格實行三月未完成任務的獎懲制度，該降級就降級，給員工以緊迫感和責任感，讓大家均攤責任和壓力。
3. 為提升業務積極性和整個店面對外的服務性，優秀員工評選與工作外的付出掛鉤，鼓勵參與，獎勵付出。
4常年招聘，保持競爭，提高員工的緊迫感和責任感，讓流動成為有機。優勝劣汰，把握規律法則。
5.加強促銷，多搞活動，讓下面的點帶動上面的面的銷售。
6.業務上公司加大對業務的扶持，不管是培訓還是經費，增強知識，加深底蘊。
7.加強對業務的監管和巡查，促使業務員真正到位的送貨與回款及拜訪跟進。加強對店面管理，對于工作串崗，接待不經心，服務不到位，要堅決予以處理。
8.客服員要及時建立客戶檔案，一月一次，公司加強監督。
五、培訓學習：
有兩個人在沙漠中行走，他們是很要好的朋友，在途中不知道什么原因，他們吵了一架，其中一個人打了另一個人一巴掌。那個人很傷心很傷心，于是他就在沙里寫到：“今天我朋友打了我一巴掌”，寫完后他們繼續行走。他們來到一塊沼澤地里，那個人不小心的踩到沼澤里面，另一個人不惜一切地拼了命的救他，最后那個人得救了。他很高興很高興，于是拿了一塊石頭，在上面寫到：“今天我朋友救了我一命。朋友一頭霧水，奇怪地問道：”為什么我打了你一巴掌，你把它寫在沙里？而我救了你一命你卻把它刻在石頭上呢?”那個人笑了笑，回答道：“當別人對我有誤會，或者對我有什么不好的事，就應該把它記在最容易被遺忘，最容易消失不見得地方，由風負責把它抹掉；而朋友對我有恩，或者對我好的話，就應該把它記在最不容易消失的地方，任憑風吹雨打也忘不掉?！?/p>
? 門店銷售方案 ?
獨>立思考型員工屬于那種“希望自由選擇并決定工作”的人。不管是受雇于他人還是自己創業，這類人都希望獨立組織自己的工作。他們不看重規章制度，不愿在辦公室里呆得太久。他們喜歡以自己的方式去行動，厭惡在別人的管束下工作。
生活設計型員工信奉的格言是：“工作是為了更好地生活?！鄙钤O計型員工希望擁有彈性的工作時空，希望能理想地平衡工作與家庭的關系。他們往往通過努力工作來獲取報酬，以便獲得足夠的時間與財力去享受或安排自己的生活。
個體發展型員工的格言是：“我因學習而快樂。”個體發展型員工在選擇自己的工作時，往往以能否鍛煉提高自己為重要指標。毫無疑問，這些人并不是天生的冒險家。但是，如果工作能提供鍛煉提高的機會，他們就有可能采取冒險行動。
雄心勃勃型員工的格言是：“我要不斷超越并愿付出相應代價。”雄心勃勃型員工最關心的是自己的地位、特權、發展機會。當他們不得不沿著階梯緩慢前進時，有可能同時轉到另一領域來增加自己所承擔的責任，以此來獲得滿足感。
返璞歸真型員工的格言是：“我就是我，我要成為我自己?！狈佃睔w真型員工不愿放棄自己的個性，也不愿為了遵從規則而失去放飛個性的機會。他們富有創造力，但當管理者要求他們必須服從眾多的規章時，就會發現他們很難管理。
團隊合作型員工的格言是：“我需要與人合作，我是團隊中的一員。”團隊合作型員工對團隊有一種特別的忠誠。對他們來說，與團隊的其他成員晚上出去喝杯啤酒將是令人愜意的'事。他們認為，與人合作是工作中最重要的一部分。
30歲以下的員工目前都是80、90后，他們大部分處在剛畢業不久或參與工作沒幾年的狀態，經驗尚顯不足，技術也仍不純熟，但他們充滿活力，自主性、創新性強，最注重的便是工作的價值認可、成長空間和發展機會，跳槽成本也相對較低;
30至45歲之間的中年員工，大多已成為公司的中堅力量，但他們的基本也已經成婚，需要承擔家庭責任，上有老，下有小，加上房子、車子、社交等因素，物質需求是比較高的，可謂能力與壓力并重，因此他們最看重的是薪資和晉升空間;
而45歲以上的老員工，他們經驗和閱歷最豐富，對公司、對行業的認識都比較深，忠誠度較高，但惰性和自大心理也相對較強，他們重視地位和尊重，并希望能夠安穩留下去，要想激勵他們開拓進取，還需加強他們的主人翁意識，增強組織認同感和歸屬感。
針對公司具體的人員特點和各層次員工的能力和需求，結合工作分析的結果，為員工提出不同的發展規劃，讓員工進行自主選擇適合自己的職業路徑，實現人員與崗位的匹配，并為不同的崗位、不同層次的員工量身定制不同的激勵方案。
領導要發揮好領導力，除了做好人、做好事之外，溝通用語很重要，可以提高員工的滿意度，融洽與員工的感情，同時提升員工的素質。
? 門店銷售方案 ?
本次元旦節活動目標：
以圣誕、元旦兩節為契機，以提高家具大市場知名度、銷售額為目標。
活動主題：
迎元旦，家居感恩大回饋
活動時間：
x月x日——x月x日
活動地點：
家居大市場
一、活動內容
活動一、迎新年感恩大優惠
活動目的：感恩回饋顧客，激勵顧客重復消費，提高市場銷售額。活動內容：凡活動期間購買家居滿20xx元即可獲送現金禮券200元（限定下次購買時使用），活動標語：買xx送xx
活動二、歡樂購物返利大派送（在20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日購買者均可參加）?；顒悠陂g，凡在本市場購買家具滿20xx元者即可現金返利100元，滿4000元者即可獲得現金返利200元，以此類推。多買多送。
活動三、購物中大獎
凡在本市場購買家具滿20xx元者即可獲贈一張抽獎唬000元者即可獲贈兩張抽獎唬源死嗤疲嗦蚨嗨汀C空懦榻恢幌摶淮緯榻被幔逼啡縵攏/p>
一等獎：20xx元現金（1名）
二等獎：x手機一臺（3名）
三等獎：電飯煲（5名）
感謝獎：洗衣粉一袋
二、促銷活動費用預算
1、鄰近小區、超市發宣傳單促銷員費用：6天每天6人次（每天60元每人）。共x元；
2、噴繪和橫幅：x元
3、短信群發：20xx元
4、單頁及海報費用：x元
5、夾報費用：x元
6、獎品發放費用：x元
7、城市管理費用：x元
8、摸獎箱費用：x元
預計活動費用：x元
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家居團購網是安順市一家專業的會員制建材家居生活團購網站，網站的宗旨是讓廠商通過最少的中間環節銷售產品，消費者用最少的精力、最低的費用、最好的購物體驗買到最質優價廉的產品。貴州團購網與建材、家裝、家具、電器等各大有品牌，有實力，口碑好的商家達成“讓利于消費者”合作協議，凡通過團購網參與集體采購的，均可享受超低折扣價，把實惠真正的讓利給廣大消費者。
活動標題：9月11日安順建材、家具、電器千人現場團購砍價會活動時間：9月11日星期日
服務熱線：
活動地點：安順凱旋大酒店
力求打造安順市本年度最大最強主場團購陣容匯集海量訂單實現銷售奇跡!
一、特別邀請
本次活動特別邀請團購行業全國首席砍價師“奇跡”親自到現場為廣大業主砍價，奇跡從事多年砍價歷程，大型砍價超過百場，創造出團購會現場5420多訂單的歷史紀錄，同時神話了解很多建材行業里面的貓膩，具有為網友砍價10個小時不離場的精神，為網友砍出全國最低價。安順史上最盛大家裝材料團購會，數十全省一線品牌;近千名裝修業主;行業最牛砍價師!今年裝修就來貴州團購網現場;豐富的簽到禮品，更有裝修輕松省兩萬的承諾!立即報名加入貴陽史上最牛團購會!
現場下訂任意活動商家商品即可參加抽獎：洗衣機、微波爐、美式高鍋...等你來拿!更多獎品現場揭曉!
網友現場下訂，把訂單聯放入抽獎箱中，在下午5點，我們將現場抽取大獎。機會不容錯過，大獎得主可能就是你。
二、注意事項
亮點：簽到領取大禮包，人人有份!網友現場簽到既可獲得幸運大禮包一個(內含：水，筆，環保袋，報價書)
筆：記錄現場每一個最低價格!
環保袋：輕松購物，環保相伴!
飲用水：輕松解渴，砍價不累!
手拍：團結就是力量!
三、活動流程
【簽到登記】9:30網友至簽到服務臺簽到免費領取環保袋、團購手冊、筆、純凈水等(數量有限，先簽先得);【自由看樣】9：30-11：30網友可以自由到商家的展位自由看樣;
【集體砍價】11:30網友在砍價廳集合、由砍價師主持現場砍價(注：大家和砍價師齊心協力砍出最優惠的價格，砍價期間砍價師還會隨機發放小禮品哦!);【自由下訂】15:00網友至各展位自由看樣下訂;
【下訂有禮】前50個下訂單的業主將獲得食用油一桶，每下一單就獲得一桶，多下多得哦;【現場抽獎】17:00已下訂商品的網友至砍價廳參加抽獎(現場獎品豐富，洗衣機等豐厚獎品等您來拿!)獎品眾多，憑訂金收據抽獎，訂單越多，中獎機率越大。
五;現場團購介紹：
團購網是一個理想的銷售及廣告平臺，同時它也是一個賣家和買家的交流及交易平臺，現場團購就是通過團購網站的網絡平臺、各實地宣傳渠道，把需要購買建材、家具、電器的零散裝修業主給組織起來，形成一個量大的購買群體，在同一時間、地點，同時向建材、家具、電器銷售行業的各品牌代理商家提出購買需求，達到{商家和購買業主｝量大價優的互贏效果，參與活動，對于商家來說，除了在活動當天可以訂消部分產品以外，還可以給您帶來最具針對性、最實在的品牌廣告效應，而對于在現場下訂購買你產品的業主而言，絕對是比平時的市場價格要優惠許多，同時他們還可以通過我們網站質量及服務售后監理平臺，對所選購產品進行意見反饋，保持產品售出后信息的及時反饋，以便于各商家迅速調整銷售方式及策略。
六;組織實施方式：
提供團購寶典頁面廣告、免費家居團購網網站首頁活動專欄廣告位宣傳十天，網站會通過專業渠道把安順市絕大部分正在裝修和即將裝修的業主邀請到活動現場，通過現場樣品展示和現場砍價的形式，最大力度的促成產品的成交及針對性的廣告宣傳。
我公司做好此次活動投入資金的詳細預算、風險評估與分析，在最短的時間內，迅速增強匯聚業主資源，提前完成到場人數的預計目標和計劃，為你部贏得掌控安順市建材市場的主動權。通過我們現有大量業主資源，帶給你的將是無可估計的高效益。
在整個活動過程中，我們將用更專業、更有效的方式方法，為你公司爭取更大銷售量。貴州團購網一直本著互利共贏的經營理念，長期以來，贏得了無數新老客戶的青睞與信任，我們用事實來為自己打廣告，我們用行動來回報客戶，為了能更理想的完成此次活動，我們將運用各有效渠道為此次活動最大力度的營造聲勢，時間從11月1日一直持續到活動開始。我們將以網絡平臺、媒體廣告、宣傳單頁、重點小區以及戶外廣告等多個渠道聚集業主資源，由專人負責策劃、組織、宣傳和操控整個活動全過程。
活動開始前至少一周，組織專門團隊，針對建材市場、商場、重點小區以及目標消費群體此次活動的品牌信息、產品信息、優惠信息傳遞到消費者和預留顧客群。針對重點小區，安排人員進行重點跟蹤、前期活動宣傳。針對非重點小區，安排人員進行單頁派送。
招聘臨促員，占位建材市場主要通路，進行活動宣傳、產品宣傳、單頁發放。做到高效匯聚業主資源，為活動贏得最多最大人氣。
我們的所有員工都具備很理想的發單技巧、攔截技巧、溝通技巧。
1：良好的工作態度是我們對所有員工一貫的要求，同時兼顧經驗、形象、表達能力工作的完成能力等。
2：分工明細，定時，定點，定人，并有人監督，從外到內，合理分布，搶占有利宣傳位置。
友情提示：
1、各參與品牌商家必須保證以本次團購活動價格低于店面銷售價格;
2、如發現商家不兌現以上優惠承諾，商家給予業主10倍差價賠償。
? 門店銷售方案 ?
隨著市場競爭的日益激烈和消費者需求的多樣化，門店銷售的提升已成為每個經營者都面臨的重要課題。在銷售過程中，通過有效的銷售策略和方法，能夠吸引更多潛在顧客，提高銷售額，增加利潤。本文將從四個方面探討門店銷售提升的具體方案，旨在幫助門店經營者實現銷售目標。
第一，提升員工銷售技能。
員工是門店銷售的重要推動力量，提升員工銷售技能是提高門店銷售的關鍵。門店經營者應定期開展銷售培訓，以提升員工的銷售技能和專業知識。培訓內容可以包括銷售技巧、產品知識、顧客服務等方面。經常組織銷售競賽，并給予相關獎勵，以激發員工的銷售激情和積極性。同時，門店經營者應提供良好的工作環境和激勵機制，使員工能夠全身心地投入到銷售工作中。
第二，提供優質的產品和服務。
優質的產品和服務是吸引顧客的重要因素。門店經營者應深入了解目標市場和顧客需求，提供具有競爭力的產品。在選擇供應商時，應注重產品的質量和價格。在服務方面，門店應注重顧客體驗，提供專業的產品解釋和咨詢服務，及時響應顧客的問題和反饋。門店還可以通過增加售后服務、推出促銷活動等方式，提高顧客對產品和服務的滿意度。
積極開展市場營銷活動。
市場營銷活動是促進門店銷售提升的重要手段。門店經營者可以通過開展促銷活動、參加展覽會、舉辦講座等方式，增加品牌知名度和吸引力。同時，可以利用社交媒體平臺、電子商務等渠道，擴大品牌的覆蓋面和影響力。在市場推廣方面，門店需要深入了解目標受眾的特征和需求，有針對性地選擇合適的宣傳方式和渠道。另外，與其他商家合作，進行聯合促銷活動，可以擴大銷售渠道和提高銷售額。
建立良好的顧客關系。
與顧客建立良好的關系是保持持續銷售的關鍵。門店經營者應重視顧客的反饋和建議，并做到及時溝通和解決問題。同時，可以通過定期發送電子郵件或短信提醒顧客新產品上市或促銷活動等信息，保持與顧客的互動。門店還可以定期舉辦顧客活動，如抽獎、免費贈品等，增加顧客的參與感和忠誠度。通過建立良好的顧客關系，門店能夠獲得更多的顧客口碑推廣，從而提高銷售額。
小編認為，門店銷售提升方案包括提升員工銷售技能、提供優質的產品和服務、積極開展市場營銷活動以及建立良好的顧客關系。每一個方面都是門店銷售提升的關鍵，只有綜合應用這些方案，門店才能夠不斷吸引更多的顧客，提高銷售額，實現可持續發展。對于門店經營者來說，要持續地關注市場變化和顧客需求，不斷改進和創新銷售策略，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
? 門店銷售方案 ?
如何快速掌握門店銷售技巧，成功面試門店銷售?
做面料銷售，如何為客戶做增值服務?
問題一、如何快速掌握門店銷售技巧，成功面試門店銷售?
雨哥，我也是室內裝修畢業的，然后也沒有做過裝修，上大學和畢業以后，北上廣深都跑過一遍了，然后現在回到老家這邊，廣西南寧這邊。前面在超市做收銀員，現在辭工了。
最近找一份門店銷售，建材方面的。已經租了好房子，有兩個意向，一個是木門銷售，另一個是瓷磚銷售的，昨天去面試一個歐派的木門銷售，結果沒有面試上，后來總結了一下，市調沒做清楚，準備的不充分，這兩個主要問題。
回來分析完以后繼續解決這個問題，然后木門已經失敗了，現在準備市調瓷磚的門店銷售，關于是市調方面的整理了一下，只會一些看大概他們公司的簡介。
藍小雨回復：
哥們好，第一步市調。
你去跑這個瓷磚銷售門店，當顧客說我們家要裝修，買瓷磚，讓他給你推薦。你從中去學習，跑一百家就問問他們，看他們怎么學，怎么給你推薦，怎么介紹產品的，每跑一家出門做好登記，等你面試的時候就把過程，給面試者講一遍就行了。
你說：“陳總，我雖然沒有做過瓷磚銷售，但是為了做好這份工作呢!我拜訪了一百家門店，我跟一百家銷售都聊過，你看這是我登記?！?/p>
什么時候，聊了多少時間，聊的內容是什么，她的話說是什么?她的優點是什么?我認為他的缺點是什么?每家每戶都有登記，把那本子給他看。
看完以后，我覺得你不用再說其他的了，不用再說其他的了。老板一看，第一你有方法，第二你執行力不錯，第三拜訪一百家，不用我在培訓了吧?你什么都學會了吧?
你換位思考嘛!那么你這個算不算實戰啊?肯定是算實戰。不管你面試成功沒成功，你搞了一回對你銷售經驗積累，都是有幫助的。
問題二、做面料銷售，如何為客戶做增值服務?
老大，我就想問一下關于增值服務的一個問題啊?因為我是做面料的，我的好多客戶都是做男裝這一塊的，像波司登啊，海瀾之家都是我們的客戶，那客戶最后下訂單都是等他們的客戶或者說是經銷商來訂貨后才投產的。
那在開發這一塊我想給客戶提供一點意見或者建議，之前老大不是做過室內設計，你搜集了那么多室內設計的案例，但是服裝這一塊，假如我通過市調，哪怕是搜集很多款式，但是這種款式都是老款，都是以前的款式，那就針對款式這一塊，老大你有沒有什么好的建議的?
還有我們的客戶有一部分是做簡歐款，都是與國際大牌接軌的，有一部分是做市場的，淘寶上面很多都是跟市場接軌的。常熟這邊就是說，小公司跟著大公司做，大公司跟著國外的那些公司。
但是國外的這些流行信息我自己收集起來，我跟客戶去溝通的時候我說一，客戶卻認為是二，我認為這個是當前的流行趨勢，但客戶不這樣認為，所以說有時候跟他們溝通的時候會有這種誤解，所以我跟客戶溝通的時候我不太敢提這種觀點給他們。
藍小雨回復：
哥們好!
1、你可以默默地把淘寶打開，咱們的淘寶不單獨收費哈，在淘寶上做市調也不會單獨收費。那你就去看看淘寶上跟他同一類的，他是做休閑男裝，還是做正裝，還是做有格調的或者是有個性的，你去給他找同類。
看看那些同類的男裝款式，完了以后挑銷量高的，還有評價，還有就是消費者穿著的照片，所以你可以找電商模特拍的照片，也有客戶穿上去以后拍的照片，所以韓根你把這些搜集起來。挑款式比較好的，因為這都是當前的，非常新的，都是最新的，這樣能整體了解電商這個平臺哪些賣得好。
2、我覺得你不需要提什么觀點，你只需要把資料呈交上去就行了。因為你也不專業，他也不會相信你的，但是他們會相信他們的眼睛得，就是看到這些資料他們自然就清楚，哪些可能會流行，哪些可能會不適合中國，國外的那些款式拿到中國就每件都熱銷嗎?也未必，很多他們也要改良，你只要把那些資料提交上去就行了。
如何快速掌握門店銷售技巧
? 門店銷售方案 ?
在開業當天對店面做隆重熱烈的慶典式布置，達到匯聚人氣，提高專賣店知名度和銷量的目的。同時進一步提高柯尓司曼〃新石代品牌的知名度。
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熱烈慶祝柯尓司曼〃新石代專賣店開業
當地知名裝飾設計公司代表、建材行業（非直接競爭對手）代表、地方政府代表、往來友好人士等嘉賓。
嘉賓邀請，是開業儀式活動工作中極其重要的環節，為了使活動充分發揮其轟動效應及輿論的積極作用，在邀請嘉賓上必須精心選擇對象，設計精美的請柬，盡力邀請有知名度的人士參加，制造新聞效應，提前發出邀請函。
嘉賓邀請范圍：
a 領導和附近商場負責人
B 政府相關負責人
c 新聞傳播人物
D 建材商代表
E 裝飾公司代表
F 樓盤業主
各種宣傳要先于開業前夕的10天安排到位，增加關注熱點，形成開業前夕的氣候。
1）在樓盤和沿街發放宣傳單頁：將我們專賣店開業的消息和超低價購物的消息傳遞到消費人群。
2)在戶外進行造勢宣傳，選擇人流量較多及商圈較集中地段，以專賣店地址為中心選定一條主要的街道，人流量集中地段進行懸掛橫幅。并將墻體噴繪選擇合適的商場墻面及交匯地段裝貼。
3）車輛沿街宣傳將活動時間和內容傳遞出去。
4)將單頁進行報紙夾帶投放覆蓋城區。
5）在各大超市門前進行單頁發放宣傳活動。
1、熱氣球兩個，懸掛大型條幅
2、拱門一個
3、聯系學校樂隊(適當把握人數)
4、搭建舞臺，聯系演出公司
5、花籃
6、開業紅地毯
7、易拉寶
8、專賣店商場門口用氣球和橫幅
9、附近主要街道拉大型橫幅
1、月20分鐘樂隊奏樂，禮儀小姐引導各位嘉賓入場
2、安排領導講話
3、現場互動游戲，有獎問答
1、收銀臺，可根據位置制定大小
2、專賣店吊頂離地面米的，可以懸掛小紅包或紅色飾品，或制作精美吊旗，烘托氣氛。
3、擺放一些飾品，盡量制造節日氣氛。
4、導購身披大紅綬帶，印上柯尓司曼標志等字樣。
5、現場可用一些夸張一點的文字及色彩，略偏向休閑的一種風格，如：“拿好禮”“獎的就是現金”等美工字體。
1、人員A負責與慶典公司的協調接洽、協助工作、外場活動的整體控制。
2、人員B負責內場，公司及嘉賓的接待與協調。
3、人員C負責城管工商稅務等政府部門協調外聯工作。
4、人員D負責所有工程水電音響等的協調事宜。
5、人員E負責所有促銷活動的跟蹤及時與總部聯系。
6、保潔負責全場的衛生維護，協助促銷人員的工作。
? 門店銷售方案 ?
第一步、塑造權威形象，發現顧客需求
顧客在什么時候最容易搞定?當然是顧客把你當成專家當成權威人士的時候最容易搞定，同樣是拿藥，在藥店拿藥顧客面對導購員的推薦可能會自己另做選擇，而在醫院面對醫生的藥方卻不會提出絲毫的異議。為什么呢?原因就在于，藥店的導購在顧客的心中只是一個推銷員，而醫院的醫生則是一個專家一個解決問題的救星，換句話說，就是顧客會因為醫生的權威性而對他產生更多的信任感和依賴感。同樣，在陶瓷的銷售過程中，顧客也會因為導購員專業權威形象的形成而發生信任轉移。決定顧客購買決策的信任因素主要來于于四個方面，即對品牌的信任、對產品的信任、對導購的信任和對銷售環境的信任，這四大信任中，品牌、產品、銷售環境都是客觀的有著既定認識的，唯有對的導購信任則是主觀感受并具有一定變化性的，如果導購員能在形象、心態、禮儀、綜合知識等方面給顧客留下良好的印象，特別是在綜合知識方面能讓顧客產生一種拜師請教的感覺時，銷售也就成功了一大步。在一次培訓會上，筆者曾問到會的學員：“為什么顧客要和你討價還價呢?”因為你所表現出來的就是一副等著讓人討價還價的樣子!塑造權威形象的好處由此可見一斑!塑造權威形象只是銷售的基礎工作，成功銷售的前提則是了解顧客的需求并找到銷售的切入點，如果不了解顧客需求而盲目的去推銷產品，就有可能會出現“對牛彈琴”的現象。同時，顧客到每家商店碰到的都是這種千篇一律的說法，你如果來點新鮮的招術，效果會怎樣呢?因此，導購員在接待顧客的過程中最好不要用類似于“請隨便看看”、“我們的產品質量很不錯，便宜又實惠”等這類無法觸動顧客需求門鈴的無效話語，我們應該去設計一套問話術語，讓顧客在回答的過程中漸漸透露出自己的需求。知道顧客想要什么了，下面的事情就好辦多了。
第二步、影響思維引導消費贏得訂單的核心就是讓顧客產生渴求，而這個渴求產生的原因就在于導購員對顧客思維的影響。曾記得這樣一個故事：一個小伙子去應聘百貨公司的導購員，老板問他做過什么?他說：“我以前是挨家挨戶推銷的小販子?！崩习逑矚g他的機靈就錄用了他，先試用幾天。第二天老板來看他的表現問他說：“你今天做了幾單買賣?”“美觀、安全的家才是顧客真正想要的，至于這個實現渴求的工具是道格拉斯還是馬可波羅又或者是新中源，那就看你導購員的影響力量了。
第三步、闡述利益提供證明
恩格斯曾經說過一句話：“人和人之間的關系是一種物質利益關系”，筆者認為，這句話只說對了一半，還有一半是精神情感方面的利益關系。在銷售過程中，顧客最看重的是產品的功能性利益還是產品的感觀性利益，是情感性利益還是消費者的自我表現型利益?面對經濟物質利益與精神情感利益的交錯，導購人員成單的關鍵就是能夠將顧客的需求轉換成顧客的利益。顧客類型很多，最關注的需求也不一樣，有的看花色、有的看品牌、有的看吸水率，有的看綜合效果，面對不同的顧客需求，導購員可以從核心產品、形式產品及延伸產品三方面進行闡述，然后重點攻破顧客最關注的利益。筆者在西安操作道格拉斯瓷磚時，將貴族文化延伸為宮廷文化、沙龍文化、騎士文化和紳士文化，并對應于不同的'瓷磚深度演繹，通過賣文化的方式打動了很多進店觀看的顧客當文化成為一種品味象征成為一種精神情感利益的時候，價格也就不再那么重要了。當然，在闡述利益以后，還得用一些手段去強化顧客的感覺，即提供證明或提供參照物。筆者在一次終端走訪時曾碰到過這樣一則例子：顧客一進門就說：“你這磚耐磨嗎”，店主說：“我這磚是用7800噸壓機壓出來的，是十大名牌產品，非常結實非常耐磨，7800噸哪，相當于130節火車皮裝滿貨物的重量，這么重的壓力壓出來的能不耐磨嗎?”，顧客點了點頭表示認同，看了看最后還是走出了店門。按道理說，這個店主的介紹也算不錯了，但為什么顧客會走掉而且再也沒有回來呢?原因就是店主銷售說服的可信度不夠耳聽為虛眼見為實，你說7800噸就7800噸，你說耐磨就耐磨啊。沒有事實證明，顧客對你說的耐磨也就只好抱著半信半疑的想法再到其它店去比較比較了，但如果你在說完耐磨的原因后自己用鋼釘用鑰匙在磚上劃幾下證明給他看，效果還會是這樣嗎?后來，當另一對夫妻上門的時候，店老板就用上了這一招“體驗營銷”的方法，很快就成交了一筆5800多的訂單。說到不如做到，讓顧客在體驗的過程中對你的話語得到驗證，他才會真正的相信你。
第四步、與客戶互動
曾記得有人在分析王菲的演唱會為什么不如劉德華演唱會人氣高的時候，就指出，王菲的氣質有點像仙女，用來欣賞是最好不過的，所以適合遠觀，而劉德華則擅于煽情能夠很好的與歌迷互動，因此到現場感受的人也就更多。銷售也是一樣，導購員的獨自表演也會讓顧客只能遠觀而不敢深入交流，導購人員要做好銷售工作，就得像劉德華一樣，不但專業本領過硬，而且還得學會與顧客互動。與顧客的互動與主包括四個方面，即語言、思維、表情、動作四個方面的互動。語言方面的互動，主要通過自己的語氣、語速、語調、表達內容等方面的要素在銷售過程中傳遞出信心、肯定、認同、贊賞、鼓勵、共鳴等信息。而思維的互動而是隱藏在語言的表述中進行的，即通過對方所表達出來的信息，抓住某個關鍵點深入交流，有來有往而讓雙方就這個問題上的思維在一條軌道上前進。表情方面的互動對于銷售的效果也非常重要，肯定、歡迎、欣賞的表情能夠讓顧客得到鼓舞從而打開心靈的窗戶說出更多的信息，而尷尬的、冷漠的、不帶任何表情的表情會讓人產生一種潛意識的抵觸情緒，很多心里話也就不愿說出來了。同時從賣場人際交往的角度來說，誰不想處在一個相互尊重相互欣賞的生活環境中呢?很多時候，一個會心的微笑就能引發顧客的認同。當然，互動還得要有動作，一個點頭的動作、一個贊賞的手勢總是能讓顧客如沐春風，而一個場景描繪的肢體語言表現則能讓顧客有一種身臨其境的感覺。因此，在銷售的過程中，適時的讓顧客看一看、聽一聽、摸一摸、掂一掂。并通過表情、語言、手勢等動作來強化效果，顧客與你的相處將會變得更為融洽。
第五步、處理客戶異議
在銷售過程中很容易碰到類似的問題：顧客：“像我們住在二樓的光線不是很好，要用顏色淺一點的磚”導購：“是啊，淺色一點的磚用在較低的樓層是最合適不過的”顧客：“但淺色的磚不耐臟，難搞衛生”好端端的一個溝通，顧客卻在無意中給我們挖了個坑，不是說這樣那樣的問題就是說你的價格太貴了，反正，每個顧客都有自己的異議。而能否將顧客的異議恰當的處理好，則關系到今天倒茶、搬磚、介紹等工作有沒有白費。因此，一個優秀的導購員要學會做好銷售臺詞，將平常遇到的問題記下來并針對不同的人群列出不同的答案，這樣，經過一段時間的積累，當你熟背臺詞三百句的時候，就基本上可以做到兵來將擋，水來土掩了。門店銷售分很多種行業，本來你就不會，先學好一大技巧就不錯了，不要著急五大技巧了，應該一個一個的來。
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門店總管理個人工作總結及2020年工作計劃
2019年，在緊張和忙碌中度過。在領導和同事的幫助下，通過自身的不懈努力，我在工作中得到了鍛煉，盤點自己一年的工作是一件愉快的事情，同時，也是一件痛苦的事情，想想開初自己的雄心壯志和種種計劃，有的沒能付諸于實施，或者雖然實施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾，好在我還有機會總結經驗和教訓，在2020年決心再接再厲，更上一層樓。
現將工作中學習中存在的不足和缺點，總結以下：
一、專業的業務水平不高，出現問題，應急處理能力不強；
二、馬虎不夠細心；
三、好沖動不夠穩重；
四、處事不夠干練，想問題不夠全面，不夠深刻；
五、缺少積極開拓創新，協調能力有待加強。
在今后的工作中，本人一定戒驕戒躁，百折不撓，改正自己的缺點，努力學習，提高自己的不足之處，以積極的工作態度，飽滿的工作熱情，腳踏實地的做好每件事，嚴格自律，努力做好本職工作，做一個靠譜的人。
在2020年以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績特訂立了本年度工作計劃如下：
一、了解門店的工作方向和目標，積極開拓創新
1. 與店長以及同事做好良好的溝通，了解公司以及門店的經營策略。
二、認真完成每天的基本工作
1. 做好每天的貨品抽檢。
2. 做好每天的貨品出庫清點。
3. 及時登記缺貨商品以及補充。
三、 提高門店業績，增加門店營業額
1. 招募會員。
2. 做好會員群內商品宣傳。
3. 做好每周五的會員秒殺活動。
4. 做好零期貨品的促銷活動。
四、努力學習，使自己薄弱的方面能夠得到提升
1. 每周學習一類商品知識，了解其性能用途以及使用方法和賣點。
2. 多學習商品陳列方式方法，定期調整陳列，努力做到讓顧客耳目一新。
3. 認真學習前臺以及后臺系統，能夠熟練操作。
4. 每兩周讀書一本，堅持晨讀。
5. 學習電腦的基本知識，表格的制作等。
努力做到以上計劃，爭做本年度優秀員工！
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終端營銷——門店銷售
現在的各行各業的競爭越來越大，越來越多的企業開始重視終端的銷售，而終端營銷中很重要的一方面就是門店銷售。門店銷售在很大程度上能夠讓公司的品牌深入人心，提高公司的品牌影響力，同時能夠更好的把握市場的行情。我通過幾個月在終端門店的實習現談談我對于門店銷售的一些想法。
（一）店面選址的重要性
門店經營很重要的一個環節就是店面的選址，一個門店經營的好壞也跟門店的選址息息相關。門店選址要注意該門店的人流量（周邊小區的入住率）、周邊競爭對手的情況（數量、經營的產品是熱鮮還是冷鮮等）、門店周邊是否有要拆遷的街道（這個是保證門店能否在這個市場發展的一個重要的因素）、門店附近的交通情況如何、附近有沒有另外的農貿市場、附近居民的消費水平和消費習慣等等。這些都是在門店開業前要做的工作，要確保門店在該區域是有發展前景的。
(二)調整商品結構，滿足顧客需求
商品結構在門店銷售中扮演著重要作用，經營目標能否圓滿完成，經濟效益能否順利實現，在一定程度上取決于商品結構是否合理。因此，門店要對自己的目標消費群進行深入分析，在掌握其消費行為特點的情況下，注意經營品種的選擇。門店的商品結構還要與門店周邊的環境及消費習慣想結合。有些門店處于比較繁華的地段，周邊消費者的文化水平以及消費水平較高。那么該門店在產品的價格上可以適當的做些調整。要注意的是品項要齊全、產品要擺放整齊，讓顧客有購買的欲望。
（三）創造良好的購物環境
這段時間在門店感受最大的就是，門店內的溫度有時會高于外面的溫度，因為在門店內豬肉都會用燈光照著，有時候店里人一多，溫度比外面的高。因此消費者夏天都喜歡在超市里面買東西，而不喜歡到門店中買。所以外面應該改善我們終端門店的購物環境，讓消費者在炎熱的夏天也會來我們門店購物，并且讓消費者感覺是在享受。
(四)提供優質服務，獲取顧客忠誠
其實很多門店的經營在很大程度上都是要依靠老顧客，回頭客。我們應該提供更加優質的服務來獲取更多的顧客忠誠。比如我們門店可以實行會員制的銷售模式，用積分會員制來培養顧客的忠誠度。同時我們還要保證我們門店的員工的各項素質都是較好的，這樣才能提供更優質的服務，才會讓越來越多的顧客到我們門店購買產品。
(五)做好促銷管理，把握顧客心理
門店促銷是提高門店銷售額有效的方法和手段，這樣可以使消費者了解和注意門店的產品、激發消費者的購買欲望，并促使消費者購買我們的豬肉。因為現在競爭對手較多，我們只有通過這樣的手段來吸引顧客，這就需要促銷這種措施來吸引消費者的眼球，更需要促銷突出我們門店的特色，提高經濟效益。
我們門店在制定促銷計劃時，一定要研究消費者市場和消費心理，對應該實施什么樣的促銷計劃、什么樣的促銷計劃才能吸引顧客等問題都應該有清晰的了解。比如在前段時間，龍巖人習慣用豬腳還有比較肥的五花肉來滾筍，這時候我們公司可以提前做好促銷計劃，讓消費者知道我們公司的門店是有這個產品的。而且，門店的任何一次促銷活動都必須有一個正當的理由，不然會給顧客留下低價甩賣、產品銷售不暢等錯覺。
? 門店銷售方案 ?
門店銷售經典六步是：迎賓、介紹與演示、發現需求、建議、促成、送客。以下是各步逐一介紹。
對于絕大多數經營生活品的門店而言，平常進店的顧客不是很多，僅僅依靠傳統的經營模式是很難取得成功的，要摒棄坐店經營模式，采取主動出擊，迎賓是變被動為主動最佳方式之一。要提高門店的銷售業績，增加顧客進店人數是最直接的方法之一。因此，迎賓在門店銷售中舉足輕重，不可小覷。
影響顧客進店購物或參觀的關鍵因素是：購買欲望、新奇性、好奇心、實惠性等，所以在迎賓時必須要向顧客傳達店內的促銷活動、新品等有效信息，讓顧客產生興趣，從而進店購物或參觀。
準備工作：門店櫥窗陳列要醒目，陳列物品經常更新。營業員要佩戴禮儀帶，給人以正規感覺，可信度高。陳列店外POP海報，以增強信息的刺激量。如門店有條件可印刷折頁小廣告，這種廣告成本低，宣傳最直接，宣傳效果比較理想。
站位：營業員店外迎賓，站位在離店1.5米左右大門兩側迎賓。站姿要優雅，目視來客方向。
接觸顧客：當顧客從遠處向店鋪方向走來，營業員注視來客方向，面帶微笑，整理好心情，做好迎賓的預備。當顧客距營業員5米左右時，營業員主動迎接顧客，距顧客1.5米左右時，伸手發折頁廣告，同時面帶微笑說：“您好!×××店，有促銷活動歡迎進店參觀!”當顧客無意接廣告時，切莫糾纏顧客和硬塞廣告。無廣告資料派發時，無需主動迎賓，面帶微笑說：“您好!×××店，有促銷活動歡迎進店參觀!”同時手勢示意“請進”。與顧客接觸僅僅只有5-10秒的時間，因此語言一定要精煉，傳達信息一定要準確，事前一定要演練好，準備工作要充分。
引領顧客進店：當顧客產生興趣時，營業員應及時引領顧客進店。伸手做引領手勢，同時說：“請!”有時顧客見營業員態度熱情，不好意思拒絕，感覺左右為難時，營業員應及時伸手做引領手勢，同時說“請進!”
營業員切莫采用拍手迎賓，這種方式極妥當。雖然能引起路人的注意，但是這種的行為極令人討厭，是對顧客的不尊重，適得其反。
進店問候：在顧客邁進店內第一步落地之時，門店內的營業員應微笑示意，作為門店第一形象大使的收銀員，必須在收銀臺里抬頭行注目禮，營業員、收銀員應同時向顧客問候，齊聲說：“歡迎光臨×××店!”語速音量適中，讓顧客有受尊重和重視的感覺即可。切莫音量太大會嚇著顧客，同時也會影響店內的其他顧客。當顧客進店時，營業員要及時跟進，做好引導工作，“先生，您好!里面請!”手勢示意。
顧客顧慮：接觸新顧客時，最重要的任務是消除顧客顧慮。大多數顧客到店后，一般不喜歡店員介紹商品，只有當顧客需要服務時才會主動跟店員聯系。顧客不喜歡特別熱情的店員，擔心有陷阱。因此，當有店員跟進時，顧客會表示反感，一般都會說：“我隨便看看，別跟著我!”言下之意是我只是來看看，不買東西。顧客為什么會產生這種抵觸心理呢?其主要原因是社會上欺客宰客的現象屢見不鮮，所以顧客時時提防，以免上當受騙。所以，打消顧客上當受騙的心理陰影就尤為重要。
如何做才能消除顧客顧慮?絕大多數營業員都會說：“那您就先看看，有什么需要就叫我。”如果是這樣處理，無疑于將這個顧客推出門外，因為我們可能再也沒有機會服務這個顧客，大多數顧客看看就會走開。這就是為什么門店銷售成交率不高的原因之一，不能跟顧客說上話，何來的成交率!
顧慮處理：首先不應該輕易放棄，積極爭取服務顧客的機會。二是依然笑臉相迎，伸手不打笑臉人。營業員應該說：“先生，請別介意，我們店有新品正在做促銷活動，我來引導，你會更明了。買不買沒有關系!來，這邊請!”營業員寥寥數語便打消顧客的顧慮：有約在先，沒有強買強賣，顧客就沒有負擔，參觀參觀而已。為下一步銷售做了鋪墊工作。
試探：對于一無所知的顧客，營業員首先對顧客全盤掃描，對其身份、職業、經濟能力、文化層次等初步判斷。這就需要營業員“看的本領”(營業員五大修煉之一)，長期對顧客細微的觀察找出各個消費群體的體貌特征，以便日后開展工作。區分窮人和富人除了從穿戴上區分以外，從眼神上也可以區別出來，富人的眼神咄咄逼人，充滿了自信與激情;窮人眼神缺乏自信，表現無神狀態，眼神躲躲閃閃，怕與別人對視。
對顧客有初步的判斷之后，接下來對商品需求的試探，先試探商品品類，比方說是對衣物的需求還是鞋子的需求。營業員可以試探說：“先生，我們先看看鞋子還是先看衣服呢?”這樣很快就能窺探出顧客的商品品類的需求，重點推薦該類商品，做到有的放矢。
介紹商品：介紹與演示商品的目的是進一步挖掘顧客潛在的需求，通過演示、交流找出顧客對商品的真實看法，為下步工作做鋪墊。演示過程應注意以下幾點：1)留心顧客的反應：通過察言觀色窺視顧客對商品的看法，及時調整演示商品;2)銷售是雙向交流的互動過程，營業員應加強與顧客之間互動，只有你來我往互動式交流，征求顧客的意見和看法，才可能窺視顧客的想法，營業員千萬不能只做一個講解員，一味喋喋不休，不讓顧客發表意見;3)營業員演示商品時動作要規范，姿態要優美，給顧客留下一個專業人士的感覺，增加可信度;4)緩談價格：對于價格敏感的客戶而言，演示完商品后一般都會問價格，營業員不要立即回答顧客具體的價格，盡量用“不貴”等比較模糊的概念告訴顧客，讓顧客再看看其它商品，如果營業員告訴顧客具體價格，顧客認為太貴，就會產生陷入先入為主的誤區，就沒有心思聽接下來的介紹了;5)控制時間：介紹演示的時間不能太短，時間太短給人留下一個不敬業、不認真、敷衍的印象，時間太長會給人留下嗦、強買強賣的感覺;6)利益導向：買衣服不再是保暖、遮羞等原始功能了，更多的是裝飾、襯托氣質、身份象征等利益。買電器不是買電器的本身，買電器的使用價值所帶來方便、舒適、節能等利益。營業員要闡述顧客購買這種商品會獲得怎么樣的“利益”，這樣才能很好地引導顧客。
在實踐中，準確發問、積極聆聽是成功銷售的兩條黃金法則。適當的發問，能夠使顧客說出你想知道的信息。把有力的發問與有效聆聽技巧結合起來，你將會發現事實與需求，并做出明確的回應，促進顧客做決定。
介紹演示商品時，最好方法是用開放式的問題發問，找出顧客的潛在需求。積極聆聽顧客對商品的具體看法，喜歡什么不喜歡什么，有什么偏好，以及生活習慣等，能夠了解得越清楚越好，信息越充分越好。
? 門店銷售方案 ?
判斷門店經營的好壞不能僅僅是從銷售數據上來進行判斷，有兩個非常重要的數據，即客單價（平均交易金額）和客流量（交易筆數）。兩者乘積就是每天的銷售。目前，多數的零售版軟件都具備了門店客單價和客流量的分析功能，管理者應該把分析客單價及客流量作為每天工作的一個重要內容。
很多的管理者在總結銷售變化的時候講的道理看著理由充分，頭頭是道，但是都是比較籠統的理由，泛泛而談，實際不著邊際。單單從銷售金額的變化上講，因此而形成銷售變化的原因比較復雜。有自身的原因，如商場管理、部門配合、促銷變化、員工服務、商品缺貨率、商品調整、陳列等，有外部的原因，如競爭、天氣季節變化、節假日影響、外部環境影響等等。如果籠統的從這些方面來進行分析總結，看起來理由很充分，有道理，但是實際上沒有找到問題的根源，以及如何對癥下藥。接下來的工作對于銷售是沒有很大的幫助的。但是通過對客單價和客流量的分析，我們可以比較重點的找到問題產生的根源。做為管理者，就可以比較重點的采取措施去對癥下藥，而不必象個無頭蒼蠅一樣到處亂撞，辛苦也是白搭。
因為筆者最近主要抓的是便利店的管理，就先從便利店的銷售分析來談這個問題。我把前不久的一次門店業績分析會的過程公布出來，以便于更好的理解。我們先看一下下面這個表格。為做好進一步比較全面的分析，我把坪效分析加了進來。
參加部門及人員：各門店店長、商品部、配送中心、門店督導、財務、人力資源部、拓展部；
一、門店銷售分析
類型：
1、交通要道
2、老居民區
3、商業區
4、學校
5、新居民區
6、城鄉結合地
7、附近有大型超市（500M范圍內）
8、購物不方面地帶
9、醫院
10、專業市場
二、門店經營狀況說明：
（一）、先從地理位置上講，從以上數據得出：
1、因為消費力不強，位于純粹老居民區的門店銷售不好；如5、7店；
2、新居民區門店雖然客流量較差，但是由于消費力較好，所以客單價高；如4、8、10店；
3、位于學校門店雖然客交易量大，但是客單價偏低；如2、14店；
4、新居民區、商業區、交通要道結合地門店綜合數據較好；如1、3、8、10店
5、購物不方便的地方因為體現了“在不方便的地方提供便利”，綜合數據較好；如：3、9、12店；
6、鄰近有大型綜合超市的門店銷售影響大：如7店；
（二）、有問題的門店（低于平均水平）：
1、客交易金額偏低的門店有：2、5、7、11、13、14；
2、客交易量偏低的門店有：1、4、5、6、7、、11、133、坪效偏低的門店有5、7、12、1
3得出問題最大的門店是5、7、11、13。
因此，哪些門店是隨后管理的重點，從上面的分析應該就可以一目了然。
三、在圈定了有問題的門店后，我們來看應該采取什么樣的手段去改善門店的管理。提高經營業績。
首先講一下影響客流量的因素及改進提高方式。
1、門店的直觀吸引力（裝修、招牌、燈光以及整潔度、清潔度等）。一個門店，如果說門面非常的破舊，燈光昏暗，賣場亂七八糟，和周邊的夫妻店裝修沒有兩樣，對于顧客來講就覺得在哪里買東西都可以，又何必到我們的店來呢？況且，形象上的賞心悅目本身就具備強烈的視覺沖擊力，對于顧客來講有直接的引導效果。有的門店因為開店時間較長再加上督導不力有此現象；
2、商品陳列的方式、店面布局有問題。便利店是一個快速作業并顧客自選商品的業態，并且如果商品配置陳列不合適，顧客進來找不到或者很不容易找到需要的商品，以及通道走向上存在問題，給顧客購物造成麻煩及不方便，那么顧客第二次再來的機會就很少了。哪些商品在布局在哪些地方應該放在什么位置，這個是在布局的時候首先要考慮的問題。并且，門店產生營業以后，門店的責任就是隨時要提供消費習慣、顧客意見等信息給公司參考，便于公司做出方案及時調整。此是影響門店客流量的一個非常重要的因素，督導部門應該在巡店的時候引起高度重視。另外，門店的懸掛物品的規范也是陳列布局的一個方面，這也是區別于一般小店的一種重要的手段。
3、商品不能適銷對路。即商品的差異化體現。不了解顧客的需求，憑感覺鋪貨要貨，顧客要的商品沒有，不需要的充斥整個門店，顧客不上門也就不足為奇了。這主要是因為對于消費需求及周邊環境調查不力造成的。前期是商品部及配送中心一相情愿的因素，后期是門店經營閉門造車及督導不力的結果。
4、商品的豐滿程度有問題，空架率高。對于商品陳列豐富的門店，即使陳列混亂一些，但顧客的感受就是：這個商店東西很豐富，齊全，肯定有我要的東西。而顧客進店看到這個架子商品也缺那個架子空架，第一感受就是：這個門店什么東西都沒有，我不買了。下次也不來了。這個問題的產生和店長的素質有較大關系。不能及時的把商品定單傳到配送中心，貨賣完了才想起訂貨，空架就理所當然。當然，督導的責任也較大。另外就是配送中心的配送效率問題，不把門店的貨及時配出，門店要的貨由于缺貨配不了，也會導致門店空架。
5、商品價格不合理。我們都認同價格不是便利店競爭的主要問題，但是具體問題要具體分析。對于處在老居民區的門店，由于生活水平低，買東西的都是些占便宜的老頭老太太，如果要追求高毛利，銷售必然上不來。這也給拓展部選址人員一個明確的概念：純粹居民區的門面對于便利店來講不是好門面。還有，如果周邊小店或者攤販特別多，比方香煙，價格上也不能按照標準的價格去做。另外，對于商品部也提出了要求：這個地方同樣的商品價格為什么比我們低這么多？就迫使商品部人員與供應商談判或者采取直營采購等另外的措施。
6、員工的服務態度和服務水準、質量有問題；員工的品質差、對商品不熟悉、不了解公司的規章制度等因素會導致顧客對員工的服務不滿意，抱怨、甚至投訴。會給公司造成信譽上的打擊，同時，由于“二百五”效應，好事不出門，壞事傳千里，處理不好會導致客源逐漸流失。人無完人，再完善的企業都有服務上出問題的時候，更何況內地民營企業員工的服務。這個也是管理者一直非常撓頭的問題。問題的關鍵在于企業的人力資源政策是否完善，人力準備是否充分。如果一個什么培訓都沒有參加或者什么服務經驗都沒有的員工派到店里，不出問題才怪。而事后的亡羊補牢也是必須要及時，不能拖，督導部門對于這些問題產生后一定要嚴格處理，不然會造成整體的影響。
7、員工工作的心態有問題，有時候因為薪資問題、員工的素質問題（如內盜、收銀員異常收銀、）員工之間的關系不協調，店長的能力及頻繁調動等問題會導致員工心態失常。其結果就是造成員工的服務出現問題。在這樣的情況下，如果不及時的進行調查處理，店面的銷售會直線下降。
8、員工的親和力有問題。這是一個營銷手段的問題。有幾個門店本來銷售上如果按照常規是沒有那么好的，如第八店，在親和力上這幾個門店員工做的比較到位，因為所在門店熟人較多，即使是不熟悉的顧客，她們基本都習慣了用一些比較親切的稱呼與他們打交道。使得顧客就非常的認同門店。這種方式的運用，也是夫妻店常用的手段，也是為什么正規軍拼不贏雜牌軍的一個很重要的原因。應該隨時加強這方面的培訓和教育，讓員工形成習慣。
9、周邊的競爭有較大影響；在固定居民占主導消費的門店，一般夫妻店及攤販都比較多，尤其是大型社區存在大型超市的話，所在地門店的銷售就要吃緊了。要改善狀況就比較復雜，就必須綜合價格調整、員工服務及商品及服務性差異化方面去體現。表現出人家無法競爭和對比的優勢來。
10、公司的促銷活動不到位；促銷包括了整體促銷和店面促銷手段兩個方面。雖然便利店比較分散，促銷活動的方式方法難以過多的體現，但是對于新店開張的宣傳以及定期的一些常規的活動還是要做的。這樣才能及時的將門店推廣出來讓顧客接受。另外，店面廣告、POP以及重點商品的推廣也是促銷的內容之一。并且，通過促銷能夠體現出一般小店無法比擬的統一及正規優勢。
11、服務性項目的設置不是很合理及有效。便利店的核心就是功能服務上與其他小店的不同之處及不可相比的因素。如干洗、公用事業費用代收、沖值卡銷售、鮮花、茶葉蛋、爆米花、藥品、票務、郵寄、書刊雜志、送貨上門等服務項目，讓顧客除了能夠買到自己急需的商品外能夠得到方便的服務，同時也因為這些項目的設置帶動店面的銷售。當然，不能夠完全照搬一種標準的模式，要根據實際的狀況和位置特點去引進設置合適的項目。每個地方都有實際的情況，有的項目你想做沒法做，比方代收費，在內地起碼是5、6年之后的事情。藥品目前還在管制中，想也無能為力。服務性項目的設置也是體現門店的差異化的一種方式。再次，通過對客流量低的門店進行判斷，看一下這些門店目前的狀況方符合上述哪些現象。然后才能對癥下藥，針對問題采取措施及時的去解決。
第三步，分析影響客單價的原因及提高方式。
1、商品的陳列問題。前面在講影響客流量的因素的時候也講過這個問題，但重點是布局方面，在這里的重點講的是具體的商品陳列，該如何陳列的問題。基本的陳列方式諸如陳列方式、商品排面的大小、空間，緊湊程度都是影響商品銷售的重要因素，在這里不過多闡述，以后專題講解。而提高客單價的核心方式就是“關聯陳列”。即根據商品與商品之間的關聯因素以及顧客的消費習慣來進行合理的陳列。引起顧客的直接注意，從而增大客單價上升的機會。根據權威的研究報告，顧客70%以上的購買決定是在商店內做出的，這個比例就要看你的商品是否具備足夠的注視程度。是否我們可以設想：一個女性顧客進來門店，如果一開始只是想買一包餅干，但是在選的過程中看見了飲料，覺得吃了瓜子口渴，順便就拿了一瓶，這樣客單價是不是就有了提高？因此，餅干和飲料這兩種關聯性大的類別就應該盡量的放在同一個地方。
2、員工的推銷服務技巧。很多人都聽說過這么一個經典的案例：一個本來只想買一包止痛藥的顧客到一個百貨公司后，被買藥的那個員工推銷了完全和藥品不相干的價值50000多元的商品。也許這個故事不是真的，但至少說明了推銷技巧的重要性。員工本身的素質、敬業態度、工作的熱情、對商品、價格的熟悉程度決定了推銷技巧的好壞，因此，相關的培訓教育必不可少。
3、促銷活動的影響。在這里主要談的是采取何種促銷方式提高客單價。我們看到，門店的客單價平均不到9元錢，那我們就可以不定時的采取單票買滿10元就贈送或者換購某些商品的活動，以此來提高顧客的交易金額。特別是針對客單價偏低的門店，這類的活動應該重點推廣甚至針對性的來做。另外象折價券、積點返利、積分卡等方式都是提高客單價的有效手段。
客單價偏低的門店，與以上3個因素是密不可分的。
由上面的分析我們可以做出隨后的工作布置：
1、人力資源部：儲備人員到位，并針對公司的規章制度的培訓、服務態度、技巧安排全體員工的相關培訓，同時商品部安排相關的商品內容培訓，讓員工盡快的熟悉商品及價格，是培訓完后進行考核，重點針對有問題的門店，不合格的人員予以辭退更換；
2、督導部：
A、最重點對5、7、11、13門店，在一周內拿出調整方案，進行商品布局、陳列的調整；
B、重點對4、6、7、11、13、14店加強服務質量、推銷技巧方面的督導；
3、安排拓展部對1、4店的店容整改；
4、商品部：對5、7、13店拿出價格調整方案，并盡快完善服務性項目的談判及引進；
5、配送中心，加快配送效率，進一步嚴格庫存卡的規范填寫，便于更好的掌握庫存；
6、企劃部：做出本月促銷計劃并執行；
通過以上的案例，應該能夠知道了如何通過客單價和客流量來進行門店的管理。雖然分析是針對便利店，但是同樣的方式對于大店的也是一樣有效的。在大店里，可以針對不同部門的客單價及客流量進行分析（不同時間段的對比），根據以上分析找出原因所在，有重點的對出現的問題對癥下藥進行管理，而非胡子眉毛一把抓。
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