電信實習點評總結(系列十一篇)
發表時間：2017-12-20電信實習點評總結(系列十一篇)。
? 電信實習點評總結
“中國電力”在我沒有加入電力公司前，印象里就是服務最廣，是中國所有客戶的電力運營企業。對電力公司的服務及電力質量也是相當的滿意，一個很偶然的機會，我成為了一名電信新實習員工。
作為一名剛進電力公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電力公司接受服務，感受電力公司上帝般的感覺，而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰。
我的工作主要是與電力客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分布甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。
剛開始我也常想，電力公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。
營業員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業員也得冷靜地幫助客戶發現問題，以便順利解決。
由于營業所的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。(調查報告等。這個工作的性質是向電信企業內部的市場部門提供的內部調查分析報告。
我們的數據主要來源于兩個方面：一是歷史資料，二是向客戶經理詢問所得相關信息。前者歷史資料較為零散，不系統，因此需要我們利用所學統計學的知識借助計算機操作軟件來完成有用數據的篩選和歸類。而且有些數據需要我們通過判斷然后從電信內部網站搜索。后者由于客戶經理負責的樓宇特征各不相同，須向其詢問需要的信息，通過自己的組織歸類整理數據。我們充分發揮團隊精神并得到安陽分局成員的積極協助和配合。將理論應用于實踐。我們根據樓宇名稱、經理，行政區域、光纖資源，傳輸設備放置位置等相關指標將數據進行分類。行政區域主要集中在安陽、萬松區、XX區和莘塍區。
而根據所統計的資料初步分析在所有業務當中，專線接入互聯網業務收入比例最高，但是其主要來源于一個樓宇，分布不均勻，應該保持該項指標的優勢，但也要注重該項業務的普及；同時應該借鑒該樓宇的成功經驗開發同類型的樓宇；固話業務發展時間最長，因此較為穩定，但要不斷提供更多更新的業務，保持并優化該業務的優勢；除此之外的業務進入市場時間較晚，特別是新業務，需要加強業務的宣傳普及程度，提升業務的競爭優勢，以占領潛在的市場，獲得更多的客戶。
實習結論
在那實習的日子里，明顯能夠比較實際的感受到公司與學校氛圍的不一樣，包括工作精神、態度以及人際間的交往等等。作為一個國企，與私營企業不同，他們會很準點準時，可能不會沒日沒夜的加班加點，但是也存在著一種無形的機制，職員都很自覺，譬如說中午可以休息一個小時，公司職員可能會吃完飯就回自己的職位而沒有要鉆時間的空子。或者說，雖然在企業里沒有一種明顯的條文規定職員該怎么樣去工作去守時，但能發現一個好的企業給你的印象絕對不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無形的競爭，大家都在努力，都在上進，因為大家都明白“適者生存”的道理。其實有時候可以從企業的一些外在表象看出該企業文化的特征是怎樣的，企業理念是哪個方向。在安陽電信局的日子里，覺察出它是一個較為蓬勃的團體。
我們還是學生，對于企業來說，可能是沒有任何工作經驗的生手。所以在實習當中的心得體會是辦事絕對要找對路子，順應事情發展的途徑。其實這個想法大家都明白，但真正的實行到工作實踐當中去的時候或者說面對具體問題的時候會比較迷茫，因為之前是沒有接觸過的。比如我在實習后期的任務主要是整理數據，統計資料，規整文件等等。這些事情雖然看似瑣碎但還是要有方法可循才能把事情做好。像我在整理樓宇構成或是分析crm樓宇資料時得充分利用小組團體的合作精神才能高效的完成實習任務。而且要懂得虛心向前輩請教，人才可以不斷進步。在實習過程中，由于方法不對，可能事倍功半，而企業關注的是最后的績效成果。或許每個企業的處事風格和辦事方法是不一樣的，有各自的規則，只有快速適應游戲規則的人才能被快速接受，才會創造更優的績效。
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什么是3g ，3g是英文3rdgeneration的縮寫，指第三代移動通信技術。相對第一代模擬制式手機(1g)和第二代gsm、tdma等數字手機(2g)，第三代手機一般地講，是指將無線通信與國際互聯網等多媒體通信結合的新一代移動通信系統。它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。為了提供這種服務，無線網絡必須能夠支持不同的數據傳輸速度，也就是說在室內、室外和行車的環境中能夠分別支持至少2mbps(兆字節/每秒??84kbps(千字節/每秒)以及144kbps的傳輸速度。
? 電信實習點評總結
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結。
一、前臺接待方面。
20xx月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1、部會議接待參與接待了重慶電信全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省G網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的.服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2、內部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3、視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入ERP系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入。
四、綜合事務工作。
20xx月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、電信之窗、行政庫管理等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。報送信息20篇，采編電信之窗2對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂電信誠信演講活動中獲得第一名;重慶電信誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
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在電話營銷時，我們不能一味盲目地打電話，我們需要一定的技巧。在打電話前我們要先提前設計好問題，設計好套餐、業務的介紹方法，關鍵是要秀出我們產品的價值。然后對客戶的基本情況進行了解，從中找到營銷的突破口，針對性的引導客戶把注意力投我們的業務、產品上面來。這樣我們就會有更多的話題和機會跟他談，成交的幾率和比例一也定會大幅度提升。當然，作為銷售人員，我們要具備很強的心里素質，要學會把拒絕當作是接受的孿生兄弟，換句話說，每一個拒絕的背后一定會有另一個接受在等著我們。所以，我們要保持正確的心態，每當遇到客戶拒絕的時候，我們要感謝他，因為他讓我更接近接受。
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電信實踐報告
一、實踐內容及目的
隨著信息技術的不斷發展和普及，電信行業成為了現代社會中不可或缺的一部分。為了更好地了解電信行業的運作和應用，我在某電信公司進行了為期一個月的實踐。本次實踐的目的是熟悉電信運營的各個環節，包括網絡建設、業務推廣以及客戶服務，并積累與實際工作相關的知識和經驗。
二、網絡建設
在實踐的第一個周期，我主要參與了電信網絡的建設工作。電信網絡是電信行業的基礎設施，包括光纖布線、設備安裝等。通過實踐，我了解到網絡建設需要考慮到各種技術參數和條件，如網絡帶寬、傳輸速度等。此外，網絡安全也是一個重要的考慮因素，電信公司需要采取一系列措施保障用戶信息的安全。
三、業務推廣
在實踐的第二個周期，我參與了電信公司的業務推廣工作。電信公司有各種各樣的業務，如寬帶、手機辦理、家庭套餐等。通過實踐，我了解到業務推廣需要通過多種渠道和方式進行，如戶外廣告、網絡宣傳等。同時，還需要根據不同的用戶群體進行細分市場推廣，如青年人、家庭用戶等。業務推廣需要有足夠的市場調研和創新能力，以吸引更多的用戶。
四、客戶服務
在實踐的最后一個周期，我主要參與了電信公司的客戶服務工作。電信公司需要及時解答用戶的疑難問題，并提供高質量的售后服務。通過實踐，我意識到客戶服務需要具備良好的溝通和解決問題的能力。在處理用戶投訴和糾紛時，需要保持耐心和理解，并及時解決問題，以增強用戶對電信公司的信任度和滿意度。
五、實踐收獲
通過這一個月的實踐，我對電信行業有了更深入的了解，也積累了一定的實際工作經驗。首先，我了解到電信行業的發展潛力巨大，隨著科技的進步和智能化的要求，電信行業將持續蓬勃發展。其次，我認識到電信行業的競爭激烈，公司需要通過持續的創新和提升服務質量來留住用戶和擴大市場份額。最后，我意識到良好的團隊合作和個人能力的提升對于在電信行業中獲得成功至關重要。
六、反思與建議
在實踐過程中，我遇到了一些困難和問題，如對某些專業知識的不了解和溝通能力的不足。下次實踐之前，我需要加強相應知識的學習和提升自己的溝通能力。同時，我建議電信公司在提供業務的同時，要更加關注用戶需求的變化和需求的個性化。通過更加精準的市場研究和推廣策略，可以更好地滿足用戶的需求，提高用戶的滿意度。
七、結語
通過這一個月的電信實踐，我對電信行業的運營和應用有了更深入的了解，也鍛煉了一定的工作能力。希望今后能夠繼續學習和提升自己的能力，在電信行業中做出更大的貢獻。畢業后，我將繼續關注電信行業的發展，積極參與相關的實踐和項目，以更好地服務于社會的信息化建設。
? 電信實習點評總結
大學生電信實習周記(一)
觀摩了一段時間后，我就練習著坐臺受理業務，剛開始有點手忙腳亂，狀況百出，大廳的引導員同志看不下去了，就讓我先觀察一天，等明天再坐臺。不過后來看我學習得挺用心的，下午又讓我繼續坐臺，這一回我的工作集中在收費上，輸號，問名，收錢，驗鈔，印單等按部就班、有條不紊地進行著，一些簡單的講解也能應付自如，在我每每誠懇地看著客戶的眼睛，耐心地講解完什么叫做預存話費贈話費，怎么個贈法后客戶露出恍然大明白的表情時，我就會有一種成就感，滿足感。一下午鬧哄哄的營業廳終于漸漸趨于平靜，抽屜里的鈔票積了厚厚一摞，我也說得口干舌燥。最后結帳時，大廳的女管家斯琴大姐和引導員高陽同志稱贊我今天收的賬一分不差，明天繼續學習辦理其他業務，我心里才一下子輕松起來，因為之前我還有點擔心會有疏漏。
說藍領絕對沒錯，因為我對于電信業務受理是一竅不通，只是在柜臺后面當雕像，邊看邊學，時而幫人家遞個單子印個發票什么的。電信聘來的小姑娘們就是好，態度親切有加，又有耐心，和他們交談覺得很受照顧。
大學生電信實習周記(二)
今天做的不多，僅僅做了一個重要事情，那就是今天下午給中山路電信商場搭建了一臺聯想手機的體驗柜，包含一臺聯想一體機和一臺聯想的液晶電視，這還是我第一次看到聯想的電視機呢，不久前聯想總部打出公告要建立一套一體的家庭云中心，如今聯想電視已經面向市場銷售，由此可以知道這個項目已經取得重大突破了吧。
前幾天聽到一個消息，聯想手機在中國大陸的市場份額已經僅次于三星躍居中國地區第二位，在大家看來并不怎么強勢的聯想手機能取得如此的佳績真的令我們無法相信，按照如此的發展趨勢，或許不久的將來聯想手機將會如聯想的pc一樣在世界上婦孺皆知，相信這一刻的到來離我們已經不再遙遠了。
今天手機體驗柜的安裝確實讓我們下了不少的功夫，接電線、上螺絲、搬柜臺，感覺自己貌似變成了一個無所不能的全才，什么事情都可以做，無所不能。在這里，我們也漸漸發覺了，我們的工作并不像大多數人們所想象中的那么安逸，相反，身在一個市場督導的崗位，要永遠的站在第一線，準備隨時處理賣場出現的突發情況，做各種令人難以想象的事情。
現在的工作狀況跟之前在消費部門的工作相差甚遠，以前猶如一個富門的大少爺指使著人們干這個干那個，而現在則像一個社會底層的窮人費腦又出力的干各種事情，仿佛永遠沒有出頭之日。不過這或許是對我心智等各個方面的一個磨練吧，經歷著同齡人所沒有經歷過的事情，學習更多的職場經驗，希望為自己以后的求職增加更多的資本和籌碼。
大學生電信實習周記(三)
其實在上一周的理論與實踐的結合中，我已經嘗到了成功的喜悅。上一周，我憑著電話營銷拉到了7個客戶到營業廳來辦業務。其中，有5個成功了。我還招待他們去挑手機、挑號碼、解釋套餐的內容和一些辦理的注意事項。這份招待客戶的工作，讓我有機會從辦公室走向了廳面，加強了與人交流的能力。在第三周，我的工作跟第二周差不多，都是電話營銷還有接待客人，還會做一些最基本的填單工作。而這些工作其實已經跟跟營業廳的社區經理的工作范圍差不多了。我第二周總結的營銷策略，在第三周派上了用場。我因為緊緊抓住消費者的心理，而創造了一天成功辦理5個套餐的佳績，并且從電話營銷到接待客戶再到填單的這個過程都是我自己操作的。這個成績是在讓人驚喜，也得到了領導的肯定。隨著工作技能越來越嫻熟，我對與電話營銷、與客戶面對面溝通等方面也有了更深刻的理解和和體會。我對怎樣在一個企業工作有了一些的感悟：
1.尊重上級，態度謙虛有禮。作為一個下級，我們必須學會如何尊重領導。尊重領導，并不代表盲從，而是尊重他們的經驗和指導。畢竟他們的經驗比我們長，我們辯證地吸取經驗，有利于自身的發展。
2.慎言慎行，注意形象。進入電信營業廳，我的言一行就不再是代表你的個人，而是關系到我所在單位的榮辱。因此，必須讓自己盡快適應新環境，融入到企業的文化之中，把電信人應有的精神面貌帶出來。
3.處理好人際關系。在當今社會，人際脈絡的重要性不容置疑。擁有良好的人際關系，做起事情來也會事半功倍。
4.自信： 時刻保持自信。因為成功源于魅力，魅力源于自信。
5.不恥下問，只有不斷裝備自己才會不斷進步。這個世界每天都在進步，如果自己只是原地踏步的話，其實已經是在退步，后果必然是被企業所舍棄。因此，我們要爭取一切途徑去增長見聞，無論是通過他人、書本還是自身實踐。
6.腳踏實地，走向成功沒有捷徑，只有勤勤懇懇地做好自己的本職，才能有更大的成功。也許大學生從象牙塔中走出來，自以為滿腹經綸，才華橫溢?？墒浅藭局R，我們卻沒有一點實踐經驗。做工作不能僅僅是紙上談兵，更重要的是腳踏實地地工作。在自己還沒積累足夠地知識和經驗去應付工作之前，不要好高騖遠，指望提出大規模地改革，贏得領導的贊賞。因為你對這個企業的了解還是很有限的，不能指望一進去就大刀劈斧，干出一番大事。想成功還必須勤勤懇懇地干好本職，把基本的經驗拿回來，才能為以后的成功增添籌碼。
這次在中國電信的實習真的學會了很多，在此感謝幫助和指導過我的同事和領導。我會好好珍惜這次實習給我帶來的經驗，我的人生所增添的這一份寶貴的財富將讓我看得更多，走的更遠，站得更高!
大學生電信實習周記(四)
這是我來電信實習的第二周。經過了周六日的休整之后，我覺得自己渾身是勁，開始滿懷希望地踏進營業廳。
康師傅放年假讓我的處境有了重要的轉折點。能夠坐在他的位置上工作，對我來說無疑是個天大的契機。我一定要好好把握機會，爭取表現出自己的才能來。周一接到了三張目標客戶的名單，我便開始一天的工作了。既然有機會擁有暫時屬于自己的電腦，我馬上不失時機地請教鶯姐一些基本的數據支撐系統的操作方法。在未來幾天的時間里，我終于掌握了查詢客戶的辦理套餐、每月消費額及明細清單、積分管理和號碼管理等等。
當然，每天我是8：30來到營業廳的，考慮到暑假期間很多人比較晚起。我一般會先坐在芳姐或鶯姐身邊看一下他們怎樣跟單，如何處理業務。特別是一些電信現行的政策，資費收取要求等等，可以迅速的補充我匱乏的認識，這對我之后接待客戶、解決客戶疑難大有脾益。另外，我第一周一直認為聽她們通電話沒有任何意義，可是我漸漸的發現自己的這個想法是多么的膚淺和無知。
因為我發現自己通過聽他們通電話可以學到了很多，如下是我在這一周總結到一些電話營銷的技巧：
首先，良好準備是成功的前提。只有準備充分，才能游刃有余。
之前我打營銷電話的時候，大有大海撒網之感，對各種類型的客戶說的話都一樣，沒有針對性，自然難以引起客戶的興趣。后來，我一直在不斷地摸索電信的 “數據支撐管理系統”，學會了如何搜索客戶的基本信息。那么我在推銷的時候，就可以更懂得設身處地地為客戶著想，贏得客戶的信任。
當然，推銷并不需要，也沒必要去攻擊競爭對手。我們只要做好自己的本職就足夠了。可是必要時，可以拿客戶現用的產品與我們的套餐相比，突出我們產品的優勢。
其次，開好頭，注意細節。開場白或者問候是電話銷售人員與客戶通話時在前30秒鐘要說的話，也就是要說的第一句話。這可以說是客戶對電話銷售人員的第一印象。
再次，要擁有積極的心態，對待工作要滿腔熱情。這就表現在自己始終堅信“一分耕耘一分收獲”，并持之以恒。要踏踏實實工作，干一行愛一行。
大學生電信實習周記(五)
在那實習的日子里，明顯能夠比較實際的感受到公司與學校氛圍的不一樣，包括工作精神、態度以及人際間的交往等等。
作為一個國企，與私營企業不同，他們會很準點準時，可能不會沒日沒夜的加班加點，但是也存在著一種無形的機制，職員都很自覺，譬如說中午可以休息一個小時，公司職員可能會吃完飯就回自己的職位而沒有要鉆時間的空子?；蛘哒f，雖然在企業里沒有一種明顯的條文規定職員該怎么樣去工作去守時，但能發現一個好的企業給你的印象絕對不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無形的競爭，大家都在努力，都在上進，因為大家都明白"適者生存"的道理。其實有時候可以從企業的一些外在表象看出該企業文化的特征是怎樣的，企業理念是哪個方向。
在安陽電信局的日子里，覺察出它是一個較為蓬勃的團體。我們還是學生，對于企業來說，可能是沒有任何工作經驗的生手。所以在實習當中的心得體會是辦事絕對要找對路子，順應事情發展的途徑。其實這個想法大家都明白，但真正的實行到工作實踐當中去的時候或者說面對具體問題的'時候會比較迷茫，因為之前是沒有接觸過的。比如我在實習后期的任務主要是整理數據，統計資料，規整文件等等。這些事情雖然看似瑣碎但還是要有方法可循才能把事情做好。像我在整理樓宇構成或是分析crm樓宇資料時得充分利用小組團體的合作精神才能高效的完成實習任務。而且要懂得虛心向前輩請教，人才可以不斷進步。
在實習過程中，由于方法不對，可能事倍功半，而企業關注的是最后的績效成果?；蛟S每個企業的處事風格和辦事方法是不一樣的，有各自的規則，只有快速適應游戲規則的人才能被快速接受，才會創造更優的績效。
大學生電信實習周記(六)
今年的暑假放假回家，由于親戚在中國電信工作，我就順利的在那里做了一名營業員，《繳納話費，介紹優惠套餐》在那里，當然我沒有向別人說我是一個大學生來實習，因為這樣它會使我有壓力，我必須備有信心裝上這個工作，要體驗這個社會有著經驗豐富的人，不斷的給自己打氣，努力努力這個字眼不斷的在自己的腦海里繞，工作期間，我明白了與同事們相互溝通，相互交流，這對工作非常重要，這樣一來自然的順利和同事們相處工作，投入的非常快。慢慢地得到了老板的信任，開始給了我做一些比較簡單的業務。
但是時間過得非常的快，我在那里一個月就又進入了另一個環節----推銷手機，本來就是非常煩瑣的工作，在這實習的期間我曾覺得整天要面對那枯燥無味的電腦和手機而心生悶，厭倦，以至于繳費繳得錯漏百出，愈錯愈煩，愈煩愈錯。當然這樣會擊垮個人的自信心導致這個工作的“雪上加霜”但是只要你真的用心去做，反而會得心應手。左右逢源。興趣來了，越做越覺得有樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：“反之也都是具有趣味的，只要你肯干下去，去位子人就會發生。因此，繳費切記：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁，是不會成功的，做任何事情都一樣，需要的是有恒心，細心和毅力，缺一不可，那才會到達成功彼岸才不會中途落水。這就像是一場孤獨的旅途，只要你堅持的走下去，你就會獲得成功，汗水是助成功的路鋪成的。
社會實踐活動帶給我們的是迷茫，欣喜，樂趣。在社會實踐活動中，我感受到了自己的微薄，自己的渺小和微不足道。體會到了整個社會的強大凝聚力。另一面是我們鍛煉了自己的能力，在實踐活動中成長，在實踐活動中學習，在實踐中受益。充實了生活，也充實了自我。與人交流，增強了口頭的表達能力。同時也讓我明白了一個道理:“ 就是，顧客至上全心全意為顧客服務，去義烏的幫助別人，讓別人看到自己的成果，是自己陶醉在工作的樂趣當中。
雖然有時會很累，但更多在感覺自己的不斷的在成長 ，有意義的成長，在這之后我明顯發現自己變得開朗，雖然我一個人的力量不能改變一些事情，但如果再多一些人的力量，整個社會的共同的努力，這才是動力之根本，動力之源泉;另一方面，我認識到自己的不足之處，沒有經驗，沒有與人交流的口才，在這個社會是行不通的，對于一個大學生而言敢于挑戰是一種基礎的素質。于是我帶著心中的問號，踏上了社會實踐的道路，也結束了這個實習階段，在這一次的中國電信實習中，我可謂是受益匪淺。僅僅二個月的實習，我是受益終生。
這一次的實習雖然很短暫，接觸到的工作很簡單，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這個社會的人與人之間的溝通交流，和這個社會的職業的道德，和社會的誠信。都是不可缺的，通過實踐我能夠更好的了解自己的不足，了解中國電信與我們生活密不可分，還有中國電信工作的本質，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更好的為自己做好職業規劃，定好人生的目標，向未來前進，向成功邁進。
? 電信實習點評總結
光陰似箭，轉眼間，三年的大學生活已經結束，面臨著就業的我們，第一次走出社會。我有幸在長沙市寧鄉電信分公司實習工作。在這里，我接觸了許多的人和事，在實踐中檢驗自我。讓我收獲不少。
寧鄉縣電信局屬國營企業。該企業的主要業務由傳統的固定電話業務，寬帶及小靈通組成。最近幾年還新發展電子商務，展望今后幾年里發展3g電話業務。
在為期近一個月的實習期間，我有幸能在政企部門實習學習。學習一些業務的辦理，信息的采集，文案的制作等等。政企客戶部前身是大客戶中心，成立于20XX年。因機構調整于20XX年3月由原大客戶中心與商業客戶中心合并，成立政企客戶部。下設四個分部：既行業分部、聚類分部、農村分部、轉型分部。負責全縣大客戶單位，原商業客戶單位，農村七站八所，工業園區和專業市場等的營銷服務和管理工作?，F有1214家單位。
實習的第一天我當然是先熟悉工作環境了，在辦公室看同事如何的工作，看他們都需要去哪些地方。其實我覺得在工作的一開始，我是從做信息采集表開始做的，幫同事進行一些信息采集表方面的記錄。其實看起來很簡單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你還需要知道哪些東西是需要的，哪些東西是一定需要記在表上面的。
隨后，我就接手了幾次打電話的工作，因此在那段時間，我成了一個專攻打電話的工作者了。雖然工作很簡單，但能夠幫上一些忙，也鍛煉了自己的勇氣和信心，感到非常的開心，后來，寧鄉縣要創立文明城市，于是公安局就委托我們來進行一項電話形式的民意，而且都是在加班的時間內打電話，說起來也挺累的，打了3天，估計是打了1000多的電話吧，幾乎寧鄉縣每個村每個城市都打了電話。
其實這是個比較艱難的任務，要每天都用自己的耳朵對著電話聽筒，還要不停的重復著一段已經可以倒背如流的話，還要用最真正的態度，禮貌的和對方交流。不過，只要我們認真的完成這項工作其實還是有很多樂趣的。其中真的有很多細節，很多平時上課學不到的知識的，通過學習我了解了品牌的概念，同時我也懂得了只有品牌的建設才能贏得市場，從中我們了解了電信的品牌，懂得品牌和顧客之間的關系。
在實習其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個團結，上進，充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發揮。
特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私地告訴我。有時候，辦公室的職員還會要我去嘗試通過打電話的形式去催別人交話費，他說，這對于我們大學生其實是一個挑戰，也是一個心理素質的挑戰，因為有時候人家會不聽你的，會突然掛掉電話，甚至會罵你之類的，當然那是極少數。不過我比較幸運，打了一上午的電話通常都是非常通情達理的，非常成功！通過向同事學習，認真完成領導和同事們交給我的每一項工作，得到了部門和同事尊重和好評。
剛離開校門的我對外面的世界當然是充滿著好奇和向往。從大學校園生活直接步入社會，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個業的人。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的內心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。
但是最重要的是切記“人心叵測”，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時刻留心發生在自己身邊的每一件事，處理好發生在自己身邊的每一件事，同時搞好自己的人際關系網，與同事，與客戶，樹立良好的自我形象。通過在學校的知識有誠意的和他交談，對于服務方面的東西，我們又要非常的熟悉我們自己本身的服務政策，只有這樣才能把我們的政策一一告訴對方，還要耐心的等待對方的需求及應允。
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一、實習單位基本情況
我所實習的單位是中國電信公司，是中國最大的固定通信服務提供商，也是中國最具國際競爭力的一家綜合信息服務運營商。中國電信擁有全球最大的3G網絡和覆蓋全球的光纜網絡。實習期間，我被分派到了公司總部的網絡技術部門，主要負責網絡維護和故障排查。
二、實習工作內容
1. 網絡維護與監視
在實習期間，我主要負責網絡設備的維護和監視工作。每天早上，我需要進入監控系統，查看網絡設備的運行狀態，監測流量和鏈接情況。如果發現異常，我需要及時調整設備參數，解決網絡故障。通過這項工作，我深入了解了網絡設備的原理和工作流程，掌握了一些基本的故障排除和維護技術。
2. 網絡故障排查與解決
當網絡出現故障時，我需要負責及時排查并解決問題。通過分析故障日志和使用一些網絡分析工具，我可以定位故障的具體原因，并采取相應的措施進行修復。這項工作需要細致的觀察和耐心的排查，同時也提高了我的問題解決能力和分析能力。
3. 網絡優化與性能提升
為了提高網絡的穩定性和性能，我參與了一些網絡優化的工作。我對網絡流量進行分析，并根據分析結果提出合理的優化建議。通過對網絡設備參數的微調和優化，我成功提高了網絡的傳輸速率和數據包轉發率。這項工作不僅鍛煉了我的數據分析能力，還提高了我在網絡優化方面的知識水平。
三、實習收獲與感受
1. 技術知識的提升
通過實習，我對網絡設備和網絡技術有了更深入的了解。在解決實際問題的過程中，我掌握了一些實用的技術和方法，并培養了解決問題的能力。實習期間，我還有機會參與一些培訓課程和講座，深入了解了最新的網絡技術和發展趨勢。
2. 團隊協作能力的提升
我所在的團隊氛圍融洽，團隊成員之間互相合作，共同解決問題。在實習期間，我與團隊成員緊密合作，相互學習和成長。通過團隊協作，我培養了良好的溝通和合作能力，并加深了對團隊合作重要性的認識。
3. 工作責任心的培養
實習期間，我明白了作為一個員工的責任和擔當。在工作中，我時刻保持著高度的責任心和敬業精神，保證網絡的穩定運行。同時，我也養成了良好的工作態度和習慣，每天按時完成工作任務，并且勇于承擔自己的責任。
總結起來，中國電信的實習經歷讓我獲益匪淺。通過實際工作的經歷，我提高了專業知識和技能，鍛煉了團隊協作和解決問題的能力，培養了積極進取的工作態度和責任心。我堅信這段寶貴的實習經歷將對我的職業發展產生積極的影響。
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轉眼間，我在中信銀行xx分行近一個月的銀行實習結束了，我從沒想過會如此不舍?！扒Ю镏?，始于足下”，這個暑期短暫而又充實的實習，讓我受益匪淺，是人生的一段重要的經歷。實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。
我是x月x日開始到銀行實習的，一個月的實習，我不僅體會到學校里的學習生活沒有的社會工作的繁雜與壓力，也的的確確感悟到中信銀行以客戶為中心的`經營理念及由此帶來的競爭優勢。更重要的是，我在辛苦的實習中，收獲頗多。一個月的實習里，我基本掌握了會計柜崗位職責，銀行業務的《票據法》《支付結算辦法》《賬戶管理辦法》，同時掌握了轉賬支票，現金支票，銀行匯票，銀行本票的運用原理及業務流程。了解了單位銀行結算賬戶集中開立系統，增資驗資開立情況，變更印鑒，票據清算打碼等銀行基本業務等等，我相信這對我專業知識的提升以及為將來進入社會正真走上工作崗位是非常有益的。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。
“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。
實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。當我實習結束的時候，再回首那綠色的麥穗的時候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學的!
? 電信實習點評總結
昨天，去參加了中國電信的2018年暑期實習招聘。
自從投簡歷那天起，我就沒有什么希望自己能夠被選上，有機會參加第一論面試（從，他們公司提前了一周，告訴我們自己的小組成員的分配，并注明我們做好面試的準備??我當時收到確認短信的時候，都不相信這是真的，知道后來回去問了才敢肯定自己有了這次機會。當時我就有種壓力感：“我可以在面試環節里通過嗎？”于是乎每天我都思考著要怎么面對這次面試，所以我看了一些關于面試的文章，也認認真真地做下了筆記。從面試的分類，面試的形式，面試的技巧，還有面試應該注意的東西。甚至還有面試的自我介紹的范文??看完了這些之后，繼續去了解電信的企業歷史，企業文化，企業的業務，并且做了簡要的SWOT分析，對當前中國電信的形式有了進一步的了解。我以為做了這些，我就準備充足了??其實不然?? 當昨天去參加了中國電信的初試時，早上我們一群人匆匆忙忙趕到江北電信大樓，路上看到好多人都身著正裝，這下我知道，這次面試，首先我就處于劣勢了，人家都穿得那么正式，而自己卻穿了一件T恤（遜了一籌）。
到場后，大家都現在休息室里休息，等到大家都有介紹自己挺詳細的，甚至考官還打斷了一位面試者的介紹??從這里。我就沒有占得優勢。
接著，考官給了我們一個題目，就是在我們自己的學校推廣“天翼”手機的品牌。 當我聽到這個題目時，我楞了??該怎么做??我腦子一片空白??
這時已經有面試者說起來了??于是討論開始了??我一直都在找機會說自己的觀點?？墒钦斘乙f的時候，又被別人插話了??我??并沒有表現得強勢，當自己想說的一些觀點已被別人說了??弄得我好無語??我只能忙著記筆記了刷一下時間到了。
當考官說時間到，請交上總結時，我就知道，我沒戲了??因為根本就沒有發揮的機會，我還沒來得及反應，時間就到了。當時我正把狀態投入在 面試題里??可是沒機會了?? 結果自然而然??在等了兩個多小時之后，當場通知進入下午面試的同學，自然，我沒有通過第一輪的面試，當時我挺無奈的??帶著一絲憂傷??我覺得自己應該找負責人了解下情況。于是，我在其他人都走后，我直接找到負責人，問了關于他們是怎么給分數，怎么評判面試者的，以及我提出了對題目設置的一些問題和建議??那位負責人看著我，也是很熱誠地一一為我解答??她說：“這種小組討論就是這樣的，不可能每一位都是leader，我們不可能每一位都評判的保證絕對的公平，你在討論中的表現，就是決定你進下一輪的鋪墊。沒關系的，以后還有機會總結經驗嘛，就當做是一次練兵嘛?，F在只是實習招聘，我們公司明年還有正式的招聘”，她對我微微一笑。之后還講了許多，??
總結這次的面試，我覺得這次面試給了我很大的啟示就是，認真對待面試，不要因為面試的試題難而抱怨。你的失敗，不是你的能力不足，而是你沒有把自己完全地推銷出去，你沒有表現出自己的特點，自然別人也沒有看見你的閃光點。
身處在競爭激烈的現實社會中，殘酷的東西，殘酷的事物，還沒有開始呢??所以不必感到
沮喪。這一次的失敗，是我下次成功的墊腳石。其實失敗了，自己才會更加有危機感，更加知道自己的哪些不足之處，這樣自己才會有提高。金無足赤，人無完人。加油?? 自己的這次面試總結，跟大家分享下吧。
這次面試的是給出情境題，進行無領導小組討論??
1。在去參加面試之前，自己應該首先去查一查關于面試公司的資料，越詳細越好，當然，自己應該認真地閱讀，并且記住該公司的一些重要的數據，資料，比如企業歷史，企業文化，企業當前的業務，企業的前景??總而言之，在你了解了這些東西之后，你再對該企業總結一個SWOT分析，這個分析應該很詳細??它可以讓你了解該企業的總體現狀??在給出這個SWOT分析之后，你應該再針對這些分析，給出對該企業未來發展的見解。這個見解當然你需要有理有據，并且應該具備充分的說服力。
2。自己去看一些面試的技巧的文章，里面會告訴你很多關于面試應該注意到的問題，還有一些技巧，面試時可能出現的狀況的解決等等??這些都很重要??不過，最重要的還是你自己能夠在面試的時候靈活地用上??這才是至關重要的。
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通過這四個月的我收獲頗多，期間分為三個階段，在xxx營業廳的兩個月我學習了客戶關系管理系統的操作，熟悉了營業前臺的服務，電信產品的的套餐和新接收的CDMA的套餐，通過這階段的學習我能夠單獨的面對顧客的投訴和要求，并為其提供服務，在學習電信業務的同時我也學習了服務的規范和服務態度，豐富了我以前在校所學不到的社會經驗。接下來是在設備維護安裝監控組，這個階段的主要是了解電信的網絡結構和各種業務的實現的流程，知道了97系統中裝機拆機業務變更等各種工單的流程走向，流程中各個部門的操作，了解各種業務的實現步驟，知道電信網絡的組成，設備類型、功能，及業務功能的實現，了解各種設備的告警和處理步驟，知道故障處理部門、時限、流程、并能進行派單，通過這階段的學習，我學會了基本的網管和數據錄入業務，并在老師的帶領下參觀了機房，對自己的所學的東西有進一步的了解。第三個階段是在客戶支撐室，我學習了全球眼的業務流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類，并學習了錄單對前個階段在設備維護組的學習有了更深入的了解。
四個月的期就這樣很快結束了，我學到了不少的東西，也留下了不少的遺憾，本想再學習下營業的投訴的處理技巧迫于時間緊迫，一直沒能學習。在期間同事之間關系融洽，各位老師和各位領導對我們新員工都非常的關心，不但在業務上，在生活上也給于了極大的關心，讓我感受到了家一般的溫暖。我希望自己在新的崗位上能有個全新的開始，以全新的面貌迎接新的工作。
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