百事可樂試用期業務員總結（收藏20篇）_百事可樂試用期業務員總結

百事可樂試用期業務員總結（收藏20篇）。

▲ 百事可樂試用期業務員總結 ▼

我于xxxx年xx月xx日開始到公司上班，現將我的工作情況作如下匯報：

來公司以前，離開大學后的我對自己只有理論沒有實踐的“半吊子”狀況有著清醒的認識，因此對未來的工作水平和狀態充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態。是浙江中盈投資有限公司，為我邁向職場的第一步提供了勇氣和平臺。

來到公司后，我知道在試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業，是我的當務之急。

我在公司的工作暫時是協助x經理和x經理處理業務事務。事情小到復印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業務，和業務單位進行溝通。在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業務留檔、溝通業務單位中去了解業務、理解業務、熟悉業務，并努力掌握業務流程和細節。我很高興我能夠在較短的時間內適應了公司的工作環境，也基本熟悉了業務的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務知識，很好地完成了領導交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

因此我要特別感謝領導對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。初入職場，在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監督。但這些經歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面?，F在的我同老員工相比，在工作經驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。

在短短三個月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時，也發現了自己很多不足的地方：實踐經驗的缺乏，使得我在開展具體工作中，常常表現生澀，工作經驗方面有待提高；對需要繼續學習以提高自己的知識水平和業務能力，加強分析和解決實際問題的能力；同時團隊協作能力也需要進一步增強等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己的工作動手能力，把自己業務素質和工作能力進一步提高。

xxxx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能，并用于指導和展開實踐。

2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。

3、尋找客戶資源，以擴大公司利益為基礎和中心點，展開全新的工作。

最后也希望請領導和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。

公司業務員試用期工作情況總結

我進入公司，主要負責批發客戶，三個月都完成了銷售任務。在這三個月里感謝辦事處領導和同事的幫助，能夠讓我順利的熟悉工作崗位，圓滿完成銷售任務。

1、遵守崗位職責，認真履行本職工作。

我主要的工作就是服務經銷商和客戶，起著溝通與協調的作用。月初我的首要工作就是安排經銷商排貨打款；然后是按路線拜訪客戶，運用分銷政策和贈品加強分銷；及時完成各項數據統計，做好月工作總結。

2、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

每月做好銷售和開拓計劃，抓住工作重點有目的有步驟的實施。班前班后做好工作準備和回顧，多和同事溝通，遇到解決不了的問題向領導請教。

3、正確對待客戶需求并妥善解決。

了解客戶的需求，主動提出在拜訪發現隱藏的問題。關注產品的陳列位置和價位（同競爭對手做比較），有預見性地提出提高銷量的建議。

4、認真學習拜訪八步驟，靈活運用到工作中。

客戶就是市場，只要我們贏得客戶就贏得市場。拜訪八步驟就是百事公司的精髓。從工作準備到拜訪結束都是最理想的，我在工作中感到拜訪八步驟是一把金鑰匙，可以打開每個客戶的大門。

學習了公司的拜訪八步驟后我才發現到一個客戶那要做的其實有很多，其中的道理也得在實際工作中來體會。

5、在今后的工作中我要作好以下兩方面的內容：

在拜訪客戶時不卑不亢，妥善處理客戶提出的問題。對簽有協議的客戶嚴格按照條款執行，不足之處立即調整，杜絕其僥幸心理。

培養自己的競爭意識。在拜訪客戶時關注產品的陳列包括冷凍數pop等（包括同類競爭品牌），要力爭最好的位置。

加強自己的語言表達能力。在和客戶溝通時準備好陳述的內容，力求條理清晰，言語簡潔，通俗易懂。

在以后的工作中希望繼續得到大家的支持和幫助，做好個人工作計劃，為我們能把工作做的更好加油！

▲ 百事可樂試用期業務員總結 ▼

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥x萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

換貨情況較多。如xx客戶的球閥，xx客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

xx、xx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

xx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

▲ 百事可樂試用期業務員總結 ▼

xxxx年x月x日，是我加入xxx公司市場部的紀念日，也是我試用期開始的日子。經過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。

一、工作成績與收獲

首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入xxx公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發展的機會。感謝x董事長、xxx總經理、xxx副總經理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。當我進入xxx的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業及產品系統知識的掌握。

1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我xxx公司有了更深刻和完整的認識。xxx公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發展、努力發揮的信念，相信隨著公司的發展，自己也一定會有大的進步。

2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及xx(產品)系統知識，熟練掌握了xx(產品)系統各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等等情況，能系統明了將整個xx(產品)系統詳細、順利、條理地向項目業主講解、交流清楚，為今后業務工作的開展而奠定堅實的基礎。對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區別與優勢，自己組織語言，將公司的特點、優勢、業績等全面地介紹給業主。這也是x董事長提倡業務工作制勝的三把斧的兩者，所以我從不懈怠。

3、在短時間內掌握更多的行業知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業務工作做的更加出色突出，融入到這個行業中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業知識，在業務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業中長期發展而努力。

4、仔細學習了商務知識。x總對業務人員的培訓不僅重視業務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈，使得我們認識清楚業務員成功必備的素質，也使得我們在業務工作與人溝通中細節上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。

5、在近一個月的業務出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通。典型的項目有xx集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目，xxx工有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，xx新能集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標工作。并且重點拜訪了xx工程公司(化三院)，在x總的幫助下，與化三院負責xx(產品)的相關人員建立了良好的合作關系，今后該院設計的xx(產品)項目對方將向業主推薦我們公司。在化三院設備采購部入網并通過審核，今后三院總包項目中如有xx(產品)系統，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。

6、成功中標xx股份有限公司10萬噸苯加氫項目xx(產品)系統。在項目招標前四天接手，積極向xxx技術總經理，xx技術部部長，xx電氣工程師學習苯加氫xx( 產品)知識，在最短時間里詳細了解技術方案。立即與山xx有限公司的相關負責人取得聯系，了解了該項目的競標廠家，議標人員，設計單位，并且經過溝通取的得招標公司相關人員支持，到達xx后，積極配合xxx總經理與山焦相關領導進行溝通，爭得了山焦相關領導的支持。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標。

▲ 百事可樂試用期業務員總結 ▼

保險業務員試用期總結

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥XX萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

保險員試用期工作總結范文

轉眼間，兩個月的試用期即將結束，在這段時間里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態。從自身來講也有了進一步的提高，現將這二個月的工作情況作以下總結：

一、人管方面：

1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應聘者安排面試。

2、對于通過面試的新員工，根據hr的要求為其準備相關入司資料，并系統中為新員工上工號。

3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。

二、業管方面：

1、在中信和交通銀行的協議簽定的過程中，與分公司保持聯系，跟蹤協議的會簽過程，并在協議簽定后，在系統中設置相關網點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業務記錄和業務播報，若出現照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。

3、根據總監的要求，制定渠道經營計劃并對費用進行預算管理。

4、負責制定銀行與brc人員激勵方案,并進行實施與跟蹤,并在月末做好費用報銷工作。

5、與財務和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計算并及時支付銀行手續費。

6、制定有關業務的培訓方案，并對培訓過程中產生的費用做好報銷工作。

7、處理分公司下發的郵件，并完成其安排的任務。

8、做好銀保單證的征訂,并及時對庫存資料做好清點和整理。

9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作。

作為一個新人，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關系，由于自己的粗心，也出現過幾次錯誤。但經過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預期的效果，保質保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。

當然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發展盡自己的一份力量。

保險人員工作總結

我于XX年加入人保財險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感xx年是支公司發展迅猛的一年，支公司在經理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為璧山公司的一員，我引以為豪，公司的發展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我第四季度的工作情況做一個簡要的回顧和總結：

我主要談三個方面：

1、個人發展及工作完成情況

2、存在的問題和不足

3、xx年的思路及展望

一、個人發展及工作完成情況：

我的xx年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下半年開始丁家營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是1450萬，截止到11月初，已經完成全年任務，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬，超任務指標約25%,;xx年，部門給我下達的任務指標是32萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬)，排除摩托車新增業務按45萬計算，超出計劃指標40%，于xx年28萬同比增長60%;此外，丁家營銷服務部實現全年保費任務約417萬，同比增長19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。

下面是我的具體工作表現：

在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想匯報，在黨組織有意識的培養和錘煉下，我于xx年6月9日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論知識，開拓創新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。

在工作中勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關網站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次晨會都經過深思熟慮、精心準備。同時，做好代理人服務工作，幫助他們填單，算保費、業務講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎。

丁家營銷服務部掛牌營業后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務部作為公司的試點，沒有先前的經驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場、發傳單、拜訪客戶、內勤外勤兼職干。根據鄉鎮的習慣，有時候很早就趕去，發完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮;有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業務后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業，驗險，協同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務。

丁家營銷服務部開業后，不到5個月的時間，實現了保費收入200萬，實現業務增長35%，高效、優質地完成上級下達的階段保費任務。此外，還加強新人培養和營銷增員，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統化的學習，該簽單人員已掌握了相關規定，并能熟練簽單;在日常業務上或私人生活圈中，我經常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同

在生活中積極熱情，全面發展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優先發展”這一辯題中，以優異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在xx年“五四青年節”，便聯誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀念館;作為工會委員，從職工切身利益出發，構思相關活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認真策劃，制定規則，確?；顒訉嵤?/p>

二、存在的問題和不足

在xx年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方:

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經驗判斷。

2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。

3、管理經驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。

三、xx年的工作思路和展望

xx年是我公司求發展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業務素質和管理能力。

2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。

3、深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創新發展的角度來改變營銷人員的展業方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業務穩定有序發展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標

5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優錄用的原則去吸收社會上優秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。

最后，相信在xx年我們會做的更好，xx支公司的明天會更加輝煌燦爛!

▲ 百事可樂試用期業務員總結 ▼

xx年x月x日，是我加入xxx公司市場部的紀念日，也是我試用期開始的日子。經過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。

工作成績與收獲

首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入xxx公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發展的機會。感謝x董事長、xxx總經理、xxx副總經理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。當我進入xxx的第一天開始，我深知自己的欠缺是對我公司、行業及產品系統知識的掌握。

1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我xxx公司有了更深刻和完整的認識。xxx公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發展、努力發揮的信念，相信隨著公司的發展，自己也一定會有大的進步。

2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及xx(產品)系統知識，熟練掌握了xx(產品)系統各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等等情況，能系統明了將整個xx(產品)系統詳細、順利、條理地向項目業主講解、交流清楚，為今后業務工作的開展而奠定堅實的基礎。對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區別與優勢，自己組織語言，將公司的特點、優勢、業績等全面地介紹給業主。這也是x董事長提倡業務工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠。

3、在短時間內掌握更多的行業知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業務工作做的更加出色突出，融入到這個行業中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業知識，在業務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業中長期發展而努力。

4、仔細學習了商務知識。x總對業務人員的培訓不僅重視業務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈，使得我們認識清楚業務員成功必備的素質，也使得我們在業務工作與人溝通中細節上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。

5、在近一個月的業務出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽合肥四方集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目，安徽華誼化工有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，河南亞洲新能集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標工作。并且重點拜訪了東華科技工程公司(化三院)，在x總的幫助下，與化三院負責xx(產品)的相關人員建立了良好的合作關系，今后該院設計的xx(產品)項目對方將向業主推薦我們公司。在化三院設備采購部入網并通過審核，今后三院總包項目中如有xx(產品)系統，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。

6、成功中標山西焦化股份有限公司10萬噸苯加氫項目xx(產品)系統。在項目招標前四天接手，積極向xxx技術總經理，xx技術部部長，xx電氣工程師學習苯加氫xx(產品)知識，在最短時間里詳細了解技術方案。立即與山西省國際招標有限公司的相關負責人取得聯系，了解了該項目的競標廠家，議標人員，設計單位，并且經過溝通取的得招標公司相關人員支持，到達山焦后，積極配合xxx總經理與山焦相關領導進行溝通，爭得了山焦相關領導的支持。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標。

工作表現——態度與感悟

1、感謝公司對我們業務工作的支持。公司為方便我們業務員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業形象介紹ppt，產品系統工藝流程flash演示，使得我們在工作過程中查找項目和介紹產品信息提供了方便快捷。同時也提升了公司的形象，增加業務成功的籌碼。

2、勤奮是業務工作的首要前提。在學習和準備期間，勤奮學習產品知識，認真學習公司組織的各類培訓，并做好學習筆記、工作日記，反復組織語言練習講解系統。項目信息是業務工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結工作中的經驗教訓，大膽嘗試自己的想法與心得。

3、善于學習和總結。“學而不思則罔，思而不學則殆”，在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結思考，對項目信息總結思考，對工作方法總結思考，對業態總結思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考，那他是不會進步的。而總結思考之后不去實踐自己的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會取得進步。

4、工作進步是要講求方法的。方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作之后，總結出來，并予以踐行的。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結不斷改進的過程。

5、業務工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息，思考成功的關鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可，以在招標時獲得最終的成功。

崗位認識

1、業務工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲方的工作，而是一個通過長期工作經驗而換來的經過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項目成功的關鍵所在，并結合我公司企業情況和xx(產品)系統介紹，獲得業主的認可和信任，最終取得項目的成功。

2、業務崗位不僅是產品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業之中享有美譽而起著關鍵作用。

3、營銷工作的總結也是公司為業務人員不斷成長而制定的一項制度。作為業務人員更應該將工作總結作為工作的重要環節對待，“學而不思則罔”，為了更好的改進今后的工作，必須對前期的工作不斷進行總結。

4、營銷工作是負責一個項目從開始到結束完整的過程。從項目的前期溝通、招標、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業務人員必須認真嚴格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業務人員。

5、業務人員也是公司信息來源的重點方式。所以業務人員在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司。

優點與缺點

全面衡量自己的工作，自身的優缺點表現在以下幾個方面：

優點：

1、善于總結。工作經驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結中來彌補，所以要想成長，必須進行總結。

2、心細認真。工作經驗的積累鍛煉成了心細認真的性格，對于業務工作來說，心細認真能夠及時學習到別人的優點，善于發現業務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素質。

缺點：

1、對xx(產品)系統技術細節的了解沒有熟練掌握。在山焦苯加氫xx項目的招標過程中，我明顯感覺到，業主對一些細節問題的詢問自己回答比較欠缺。

改進措施山焦加氫xx(產品)系統的制作及安裝過程，我將全程進行跟蹤和學習，相信經過這個系統全過程的學習，我會對產品系統的細節了解的更為全面。

2、投標過程中的細節方面做的不是足夠好。制作標書時，按照招標要求制作了數量合適的標書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時查看和在詢標時候的講解參考。在簽訂技術協議時，發現自己沒有準備好技術協議的樣本等等。

改進措施:：通過山焦的投標，學習了投標工作的全過程，相信今后的投標工作，自己會準備的充足。

“與誰同行，決定你能走多遠!”——這是我的座右銘，我選擇xxx(公司)，堅信我和xxx(公司)能走的更好，明日更美好。

▲ 百事可樂試用期業務員總結 ▼

我叫xxx，自20xx年1月20日入職以來，已近三個月，在這幾個月的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。加入xx以來，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將我的三個月來的工作情況總結如下。

一、工作情況

剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進入工作狀態。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿部的同事給了我不少幫助，從熟悉產品到開發新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞，從一系列的培訓，產品知識的熟悉，到網絡營銷的開展，我知道了作為一個外貿業務員如何開始工作，進入狀態。在試用期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作。

2月份：主要是熟悉產品知識，學習操作阿里巴巴外貿平臺。

3月份：隨著阿里巴巴平臺的熟練操作，陸續收到詢盤，學會如何處理，及時回復，跟蹤客戶。

4月份：在已有阿里平臺的基礎上，注冊其他免費B2B外貿平臺，推廣產品，宣傳力文，并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫開發信，努力開發新客戶。

到目前為止，阿里巴巴平臺上傳的產品數位xxx個，詢盤xxx個，有效詢盤xx個;韓國外貿平臺EC21，上傳產品xxx個;沙特阿拉伯外貿平臺，上傳產品9個。

二、學習情況

現在是我努力學習的階段。“三人行，必有我師”，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛來力文的時候，對公司的一切都感到新奇。因為我學的不是英語專業或者國際貿易專業，所以對外貿行業知識知道的也有限，但是馬經理、高經理的盡心指導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿的操作流程。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發揮自己的主觀能動性，我利用業余時間找來了相關的資料進行學習，在短短三個月時間內我能操作阿里巴巴阿里平臺，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎。

在xx的三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作！”

一路走來，我前后參與了產品RoHS化學檢測以及產品資料翻譯等工作。在跟隨x經理、x經理學習的過程中，深感自己能力的不足，同時也體會到了外貿工作的艱辛！

三、思想情況

作為一名年輕工作者，我今后的職業生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

四、下一步的工作計劃

1、為已有客戶建立客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶的聯系狀態，取得客戶的信任。

2、確保維護好阿里平臺的基礎上，不放棄其他免費B2B平臺，做好后期建設工作，拓展推廣平臺。

3、化被動為主動，運用互聯網搜索客戶信息，努力提高自己寫開發信得水平，爭取把xx推向全世界。

在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業務素質、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。

▲ 百事可樂試用期業務員總結 ▼

1、聯想經典廣告詞：人類失去聯想，世界將會怎樣

2、千萬別點著你的煙，它會讓你變為一縷青煙（加油站禁煙）

3、摩托羅拉宣傳標語：溝通無極限

4、農夫山泉：我們不生產水，我們只是大自然的搬運工

5、1993年年輕、開心，喝百事。

6、1969年生活/奉獻你從生活中獲取，百事從奉獻中獲取。

7、喜歡它，只因為它的名字――百事可樂。

8、腦白金標語口號：今年過節不收禮，收禮只收腦白金

9、百事可樂，萬事如意，事事順心。天天高興，月月成長，年年有余。

10、英飛凌科技：neverstopthinking！(探索未來，永無止境！)

11、1971年擁有一個百事的日子。

12、公益廣告詞：愛護動物，讓人類不孤單

13、祝百事可樂，愿元氣滿滿。希望在以后

14、1979年把握百事精神，賦予百事挑戰。

15、維維豆奶：維維豆奶，歡樂開懷

16、海瀾之家：一年來兩次海瀾之家

17、“人生百味，搭百事就對”

18、1976年擁有百事時代。

19、雪碧：服從你的渴望

20、2004年突破渴望(DareforMore)敢于第一(DaretoBeNo.1)。

21、德芙巧克力：牛奶香濃，絲般感受

22、1996年改變新的一頁：百事可樂。

23、百事可樂，萬事如意，事事順心。生意興隆，百年好合，回回開心。

24、2003年百事，這就是可樂。

25、新鮮美味滿意就是可口可樂;口渴時的享受

26、立邦漆宣傳標語：為你刷新生活

27、出自：飲料大PK

28、那時我六歲的時候，在一個秋天的星期天的下午，四點多鐘，我獨自一個人在外公家，覺得非常無聊，望著茶幾上的百事可樂出神。

29、金利來服裝：男人的世界

30、出自：特別牌百事可樂

31、桂林：桂林山水甲天下

32、2009年百事我創。

33、2011年渴望就是力量(出現在謝霆鋒"成者為王"的百事廣告曲中)。

34、1967年口味獨一無二，百事可樂向前涌動，品嘗無可比擬的百事。

35、IBM經典廣告詞：四海一家的解決之道

36、澳柯瑪經典廣告詞：沒有最好只有更好

37、1945年百事可樂：更多、更好。

38、一個西裝革履的年輕男子A君，下班以后走進這一間游泳館，在跳水臺上縱身一跳，跳進一瓶罐裝百事可樂里,把一條的疲憊都消除了，無憂無慮的在里面暢游。

39、百事這就是可樂

40、考，好好照顧自己。

41、“百事佐餐”的海報則濃縮了視頻的精髓

42、佳能打印機：使不可能變為可能

43、廣州好迪洗發露：大家好才是真的好

44、1932年一樣的價格，雙倍的享受。

45、1910年喝百事可樂，讓你心滿意足。

46、受氣不過是人生的佐料，在燒烤和百事可樂的催化下，樂觀的人總會找到其中樂趣?？蓸酚袣獠胚^癮，更何況生活呢？

47、摩托羅拉手機：智慧演繹，無處不在

48、炫邁口香糖標語口號：根本停不下來

49、1906年天然飲料——百事可樂。

50、飄柔洗發水：成功之路，從頭開始

51、飛利浦電器：讓我們做得更好

52、春都火腿腸：春都進萬家，賓朋滿天下

53、康師傅方便面：康師傅方便面，好吃看得見

54、百事可樂宣傳標語：新一代的選擇

55、英特爾奔騰：給電腦一顆奔騰的芯

56、用走心文案品味出了美食中的人生哲學

57、如果你想吸煙，定時炸彈在身邊?。佑驼窘麩煟?/p>

58、三源美乳霜：做女人挺好

59、三星電子：感受新境界

60、中國聯通：情系中國結，聯通四海心

61、大眾甲克蟲汽車：想想還是小的好

62、2012年把“樂”帶回家。

63、1977年必勝客與百事可樂合并。

64、廣告標語：生活很簡單,喝百事，可樂心。

65、百事可樂，萬事如意，事事順心。壽與天齊，開門大吉，蒸蒸日上。

66、徹底征服了我的心和我的胃！

67、飛亞達：一旦擁有，別無選擇

68、1990年親愛的，這就是您所需要的。

69、百事可樂無糖，勁爽無糖，

70、1995年百事之外，別無選擇。

71、1958年愛社交，喝百事；喝百事，增友誼。

72、瓜子二手車，沒有中間商賺差價

73、山葉鋼琴：學琴的孩子不會變壞

74、百事可樂的廣告口號是“FORTHELOVEOFIT”（熱愛全開），各個國家都一樣。

75、你的香煙，我的石油，注定我們不能相愛——吸煙者禁入

76、1973年成為百事人，感受自由心。

77、樂百氏廣告語：27層凈化

78、1999年百事，渴望無限快樂的可樂。

79、1903年提神、爽心、增進消化。

80、孔府家酒：孔府家酒，叫人想家

81、珍愛網：相親快，找珍愛

82、1983年現在就去體會百事。

83、戴比爾斯鉆石：鉆石恒久遠，一顆永流傳

84、1949年口味最好、花錢更少。

85、也許，你的指尖夾著他人的生命——請勿吸煙（醫院禁煙）

86、百事可樂這一次的廣告，

87、東芝電子：擁有東芝，擁有世界

88、1939年一樣的價，雙倍的量。

89、2008年歡聚時刻共享百事。

90、1992年不能沒有它——百事可樂。

91、1975年百事挑戰，讓你的感覺來決定。

92、格力空調：好空調格力造。

93、才會成長吶，如果生活太苦，那就祝百事可樂。

94、人頭馬XO：人頭馬一開，好事自然來

95、耐克運動鞋：justdoit.只管去做

96、天然飲品，百世可樂

97、1963年奮起吧，你就屬于百事新一代。

98、1950年量多、活力更多。

99、北極海狗油：人人都為禮品愁，我送北極海狗油

100、祝百事可樂，愿元氣滿滿。希望在以后的日子里，心之所想都能實現！都要好好的，不要生悶氣，心態放平和，遇事多思考，好好照顧自己。

101、我超敢的

102、張裕宣傳標語：傳奇品質，百年張裕

103、1943年令人誘惑的口味。

104、經過了一天的比賽，最后只剩下''百年達''和''百事可樂''進入決賽。

105、1928年百事可樂，激勵你的士氣。

106、麥氏咖啡：滴滴香濃，意猶未盡

107、2010年LOVE!PEPSINEX。

108、豐田汽車廣告語：車到山前必有路，有路必有豐田車

109、1959年百事可樂令你心曠神怡。

110、1923年這就是健康：百事可樂品嘗百事，你將喜歡它。

111、清爽可口，百事可樂

112、百事可樂，萬事如意，事事順心。福如東海，壽比南山，年年有魚。

113、駱駝香煙：為了買這包駱駝香煙，我走了一英里

114、眼里有目標，心里有希望，男子漢大丈夫唯有咬緊牙關搏命向錢，祝百事可樂！

115、西門子冰箱廣告語：0℃不結冰，長久保持第一天的新鮮

116、1984年百事可樂，新一代的選擇。

117、1987年百事可樂：美國的選擇。

118、海爾標語口號：海爾，中國造

119、蘇州、杭州：上有天堂、下有蘇杭

120、在一間游泳館的門外寫著這樣一則標語“不管你開心與否，百事可樂都邀你一起暢游可樂世界，因為百事可樂就是要你快樂。”

121、Coca-cola:ThingsgobetterwithCoca-cola.可口可樂：飲可口可樂，萬事如意。Coca-Cola,或者稱Coke可樂，由美國可口可樂公司生產的一類含有咖啡因的汽水飲料，中文譯為“可口可樂”，飲料有一種特殊風味，這種風味來自原料中可樂種子（colaSeed）?？煽诳蓸凡粌H是全球銷量排名第一的汽水飲料，而且也是全球最著名的軟飲料品牌，在全球擁有高至48%的市場占有率?？煽诳蓸吩缙谠谥袊淖g名作“蝌蚪啃蠟”，但因銷路不佳，后改名為“可口可樂”?？煽诳蓸吩谑澜绺鞯厥袌鼋蕴庮I導地位，其銷量遠遠超越其主要競爭對手百事可樂，被列入吉尼斯世界紀錄。1886年，也就是131年前，美國一家小商店賣出了第一瓶可口可樂。100多年過去了，直到今天全世界每一秒鐘就有10450人在喝可口可樂。每個人都因為可口可樂而認識美國。

122、1953年清新、爽口。

123、1964年讓自己充滿活力，你是百事新一代。

124、柯達：串起生活每一刻

125、為了你和家人的健康，請不要吸煙。

126、2007年突破創造發現More。

127、1998年新一代的選擇Thechoiceofanewgeneration渴望無限（AskforMore)。

128、1907年百事可樂：可口、健康。

129、八月，祝百事可樂，萬事芬達，心情雪碧，一周七喜。

130、金嗓子喉寶：保護嗓子：請用金嗓子喉寶

131、1905年可口之飲料。

132、香奈爾香水：分享這份夢幻

133、海爾電器：真誠到永遠

134、2008年全民攜手舞動中國。

135、阿迪達斯廣告語：impossibleisnothing沒有不可能

136、1982年喝百事可樂，享受一生美味?。“偈碌臅r代。

137、要加油啊，認真且樂觀面對一切事。你

138、雀巢咖啡：雀巢咖啡，味道好極了

139、1940年百事可樂是屬于你的飲料。

140、舒膚佳：促進健康為全家

141、人生就像一頓美食

142、1909年百事可樂：使你才氣煥發。

143、才能品出其中美味

144、的，不要生悶氣，心態放平和，遇事多思

145、對“胃”

146、在這里，香火不再延續……

147、新飛冰箱：新飛廣告做的好，不如新飛冰箱好

148、1898年清爽、可口，百事可樂。

149、1961年這就是百事，它屬于年輕的心。

150、佳潔士牙膏：健康笑容來自佳潔士

151、百事在中國的歷史可以追溯到中國實行改革開放之初。1981年，百事可樂與中國政府簽約并在深圳興建百事可樂灌裝廠，成為首批進入中國的美國商業合作伙伴之一。其旗下的“百事可樂”、“七喜”、“美年達”、“激浪”，包括“亞洲”、“北冰洋”、“天府”和“佳得樂”系列、“都樂”系列飲料都已成為中國家喻戶曉的品牌。

152、小米廣告語：為發燒而生

153、ESPN體育頻道：這里是體育中心

154、出自：百事可樂

155、農夫山泉經典廣告詞：農夫山泉有點甜

156、2013年OPENYOURPEPSI。

157、愛立信標語口號：理解就是溝通

158、、吸煙是繼戰爭、饑餓和瘟疫之后，對人類生存的最大威脅。

159、巴福林藥品：狂跳的心

160、M&M巧克力：只溶在口，不溶在手

161、的日子里，心之所想都能實現!都要好好

162、諾基亞廣告語：科技以人為本

163、百事可樂，萬事如意，事事順心。生意興隆，幸福快樂，年年隨心。

▲ 百事可樂試用期業務員總結 ▼

轉眼間，試用期的工作就這樣結束了?；仡櫲齻€月前，作為對xx業沒有一點經驗和了解的我，在面對這份工作的時候，我感到非常的迷茫，也非常的困惑。我找不到自己前進的方向，也不知道如今選擇的這條道路究竟是不是通向我向往的未來。

但既然已經選擇了這條道路，我也決心無論如何都要走走看，用自己的感受和體會去評判自己十分真的適合這份工作！以下是我在這次試用期的工作總結：

一、思想和態度的確立

作為一名業務人員，思想和態度是我們在工作中最核心的基本，盡管能力再高，如果思想和心態沒有擺正，在工作中同樣會經常失?。榇?，在工作中我也經常性的審視自己的態度，從思想上明確自己的定位，找準工作的核心，并在工作中改善自己的心態，用良好的心態來帶動自己的工作前進，并順利的完成工作計劃。

當然，在思想的發展上，我也僅僅只是達到初級的地步，和許多同事的相比起來，我只是多了一份“初生牛犢不怕虎”的積極性。為此，我在今后的工作中，也要盡力去保持自己的熱情和積極心，讓自己在工作中能保持良好的心態。

二、工作能力的學習和提升

起初，在領導的培訓上我學習了許多工作方面的基礎能力。同時，也讓我深刻的背誦和學習了關于公司產品和業務的知識。這次的工作中，僅僅是徹底掌握這些基礎的知識就已經花費了我很多的時間和精力，但僅僅是記下還是不夠的，只有徹底的掌握，才能讓工作順利的進行。為此，在工作中我也通過積極的實際鍛煉來提高工作的熟練性。并且在此階段，我也得到了很多前輩們在工作中的指點，學會了許多工作相關的技巧。

后來，當我對工作有了一定的理解之后，也開始主動的改善自己的工作方式，讓自己能通過自己的情況開改善工作，這讓我在工作中更進一步的提升了自己。

三、今后的計劃

經歷了試用期過后，我在工作中也有了很多的長進，但對比其他同事來說，還是有許多的不足，為此，接下來的工作，我要在工作中更進一步棋完善自己，并去深入的了解市場，了解客戶，以此加強工作的能力。今后的工作中，我會更加的努力，讓自己的工作能有更大的提升！

▲ 百事可樂試用期業務員總結 ▼

▲ 百事可樂試用期業務員總結 ▼

百事公司(PepsiCo,lnc.)是世界上最成功的消費品公司之一，在全球200多個國家和地區擁有137，000雇員，以年收入270億美元躋身全球五大食品和飲料公司之列。在2003年公布的《財富》雜志美國500強排名中列第64位。 廣州百事招聘工作負責人麥峻宇談百事人才觀： “一個好球隊，球員技術要過硬，組合更要最優。公司也是一樣，高手云集，不一定是運作得最好的公司?！迸c單純的學歷相比，百事公司更注重員工的潛能與品質，團隊協作和發展。 “我們需要的是綜合素質強的員工，百事強調員工應該具備三種能力，分別是團隊精神、執行能力和創新能力?！睆V州百事招聘工作負責人麥峻宇表示，“外語只是我們考核應聘者的其中一個指標，可以說是一種個人優勢。百事有很多先進的系統和工具，這些都是英文版的，英文能力好的員工將會得到更多的發展機會。其實我們更關注員工的綜合素質和實際工作能力，一個優秀的百事員工，應具有在既有能力基礎上培養發展的可塑性(潛能)?！?據悉，秉著公平客觀的原則，百事目前已建立了一套自己獨有的目標選才系統。進入百事一般要經過3至4次面試。面試前，公司根據職位的能力要求對理想人選設定統一標準。在面試過程中，運用行為科學的方法來考查應聘者的能力和潛力。最后內部形成一致意見。這種系統運作，保證了對每個候選人的公平。 百事對應聘畢業生的建議： 一、做好自我分析。麥峻宇表示，求職者在找工作前首先要認真對自己進行分析，有意識地選擇適合自己能力和喜好的工作，不要盲目地亂投簡歷?！皩嶋H上，這種做法的成功率很低。即使找到了工作，也很容易因為能力或興趣問題而很快離開這份工作?！?二、不要過于包裝?！懊嬖嚂r不要包裝自己，要把你最真實的一面反映給面試者，并且在面試前要做好準備工作，了解你所應聘職位的工作內容和要求、公司情況等?！?三、不要隨意頻繁地換工作。 “我們經常看到有不少年輕人在剛開始工作的幾年里頻繁轉換工作崗位，甚至還很自豪地告訴旁人‘自己又成功換了一份工作了’‘我覺得舊公司沒東西學，老板只讓我做一些簡單的工作，大材小用’‘這份工作太辛苦了’……實際上，這些人往往因為沒有學到扎實的工作技能，今后較難有好的發展前景；而這些人也會讓人感覺不成熟、不穩定，很難得到用人單位的青睞，甚至失去很多面試的機會?！?校園招聘信息 招聘計劃：10名左右應屆生，以銷售方面職位為主。重點招聘區域：廣東省、湖南省。 重點招聘學校：中大、華工、暨大、廣商和湖南大學等高校。 重點崗位：招聘以營銷方面崗位為主的管理培訓生。 招聘形式：以校園招聘為主，加上招聘會為補充和網絡宣傳。 從今年12月份到明年1月份，其中一場暫定在暨南大學參加由廣東高校就業指導中心主辦的針對營銷專業畢業生的開設的專場招聘(生源來自廣東省各著名高校)、湖南大學的校園招聘。 應聘程序：要通過人力資源部的能力測試和面試后，再通過各用人部門相關的能力測試和面試 應聘條件：正規高校學士學位以上學歷，管理和市場營銷等專業優先考慮

▲ 百事可樂試用期業務員總結 ▼

來到公司已經兩個月了，真的是很快啊。我覺得自己早已經進入了工作的狀態，真正的完成了從一位學生到一位正式員工的過渡，以下是我在這過渡期間的一些對自我的總結：

第一，是心態的轉變。說實話，在接觸外貿工作的那一刻，我心里并不是那么的有底，由于這對于我來說是一個完全陌生的行業，擔憂自己專業所學不足以好好的運用在這上面?？墒峭ㄟ^這兩個月的工作，我漸漸擺脫了這種不自信，卸掉了對未知的恐慌，每天都在熱情、積極的與我的客戶交換著，漸漸享受這與客戶交換所帶來的樂趣。在收到客人樣品單付款的那一刻，我給自己狠狠的鼓了勁，一定要好好的干下去，于是后面幾天我天天催著洪哥問貨物的進展情形，旁人都看出了我那時的急躁，可我仍沒有好好調劑，特別是在算出運費不夠的那一刻，我都不知以怎樣的一種態度去面對客戶?；艔堉校谴蠹規臀医鉀Q了問題，挽留住了客戶，也讓我第一次感覺到了這份工作的不容易。所以接下來我會以更加沉穩的心態去面對工作中的各個階段，好好的錘煉自己。

其次，是工作方式的改變。在上大學的時候，我從來都沒有對自己有過一個很完全的計劃，有的只是跟隨著學校課程而制定的一些短時間的實踐行動，于是導致每天的學習生活并不是進行的很有調理，可以說是得過且過的那種狀態。而現在，得過且過已經不能是我面對工作的方式了，由于這樣只會讓我每天的工作顯得碌碌無為，而且得不到應有的錘煉與提高。公司的六點工作日志的情勢，讓我每天在總結前一天工作的同時，很好的計劃了新一天的`工作事項，每天按部就班完成的基礎上，再加上一點小小的突破，心里就會覺得很充實，很滿足。這項制度也讓我漸漸愛好上了去計劃，去分點歸納，有邏輯的去表達事務，包括每天的學習。記得Charles跟我說過，你每天去學習一到兩個小時，堅持下去三個月，你就可以和別人不一樣，特別實在外貿早期，會對自己有很大的幫助。我一直相信著這句話，每天的外貿論壇學習成為了我的必修課，看看別人的詢盤案例處理方式，再結合自己的工作中碰到的，真的是受益匪淺：還有各種網絡工具的開發與使用，真的是對外貿業務的展開有了很大的提升。

然后，是思維方式的改變。做外貿，是一個買賣溝通的進程，如何應對客戶的討價還價，如何站在客戶的角度去摸索問題，是我在當前階段覺得做好外貿所必須掌控的。我可以說是一個不會討價還價的人，所以剛開始接觸業務的時候，面對客戶的降價要求，我完全不知道如何去回復，不知以何種方式迂回的與客戶溝通、協商?，F在，我在這方面仍沒有做到很好，多是體會的原因吧，但是我覺得自己還是有了很大的進步，由于漸漸的我會主動的站在客戶的角度去推敲問題了：價格，并不是買賣進程中最重要的那一環，很多時候提供給客戶的建議，站在客戶角度所提供的服務，常常是客戶真正所需要的，不過這也得看客人的，大部分客人應當還是很享受你為他提供的建設性的解決方案，這樣才能夠真正顯示出我們的專業；當一切都順利成章的時候，適當的價格只會是利潤的多少，客戶也就應當可以拿下了。

最后，我還想說的是，感謝有公司這么一個好的平臺能讓我去學習；感謝Charles的信任，給我時間去適應，去提高；還有公司同事和師父的幫助，真的讓我獲益很多。所以接下來，我會更加嚴格的要求自己，以更加清楚的工作思路，更加努力的學習勢頭去面對我下一個階段的工作。

▲ 百事可樂試用期業務員總結 ▼

作為一名保險業務員，在試用期的時間里，我經歷了許多新的挑戰和機會。試用期對于我來說是一個學習和成長的過程，幫助我適應這個行業的要求，并提供了一個機會來展示我的能力和潛力。在這篇文章中，我將分享我在試用期間所學到的重要經驗和技能，并對未來的發展提出一些展望。

在試用期間，我學到了如何與客戶進行有效的溝通。在保險行業中，與客戶建立良好的關系和有效的溝通至關重要。我學會了傾聽客戶的需求和關切，并根據他們的要求提供切實可行的解決方案。我也學會了如何解答客戶的問題，并提供專業的建議。良好的溝通技巧幫助我建立了一批滿意的客戶，也增強了我的業務能力。

在試用期期間，我培養了自我管理和時間管理的能力。作為一名業務員，自我管理是非常重要的。我學會了如何設置和實現個人目標，并按照計劃進行工作。我也學會了如何與各種任務和優先事項進行有效地管理，以確保工作的高效性和準時完成。這種能力的培養使我能夠在繁忙的工作環境中保持冷靜和自律，提高了工作效率和質量。

在試用期間，我還學到了如何通過團隊合作實現共同目標。在保險行業，團隊的合作和協調是成功的關鍵因素。我參與了一些團隊項目和活動，在與同事們的合作中學到了如何傳遞信息、分享資源和協調工作。我學會了如何借鑒他人的經驗和專長，并為團隊的成功做出貢獻。團隊合作的經驗讓我深刻理解了團結合作的重要性，也提高了我的團隊合作能力。

在試用期間，我也面臨了一些困難和挑戰。但是，這些挑戰給了我成長的機會，讓我變得更加堅強和富有信心。我學會了如何管理和應對壓力，以及如何從挫折中學習和成長。這些經驗使我更加堅定了自己在保險行業的職業選擇，并激勵我不斷追求卓越和提高。

對于未來的發展，我希望能夠繼續學習和成長。我打算深入研究保險行業的各個方面，提高我的專業知識和技能。我也希望能夠參加更多的培訓和工作坊，與行業領先者交流和學習。我計劃通過建立和保持良好的客戶關系來推動自己的業務發展，并努力達到更高的銷售目標。

保險業務員試用期是一個學習和提高的過程。在試用期間，我學到了許多重要的經驗和技能，包括有效的溝通、自我管理和團隊合作能力。我也面臨了一些困難和挑戰，但通過努力和決心，我不斷成長和發展。在未來，我將繼續努力學習，提升自己的專業能力，并為客戶的成功和滿意而努力。保險業務員是一個充滿挑戰和機會的職業，我相信我的努力和才能將會使我在這個行業中取得成功。

▲ 百事可樂試用期業務員總結 ▼

在過去的一段時間里，我有幸成為百事可樂的試用者。作為一個愛好者，我熱衷于嘗試各種不同的飲品。因此，我迫不及待地期待著這個試用期的到來，并希望能夠通過親身體驗，為大家分享我的感受。

試用期的第一天，我迫不及待地打開了送達的包裹，里面裝著一箱新鮮的百事可樂。一瓶瓶可樂冰涼，看起來非常迷人。我立即打開了一瓶，冒出了陣陣百事可樂的香氣。我注意到這款飲品的顏色非常鮮艷，像是一束絢爛的陽光。我第一口嘗試時，感到干爽的碳酸與甜美的口味完美結合，仿佛在我的舌尖上跳躍舞蹈。每一口都讓我重新感受到兒時喝可樂的無盡歡愉。

在試用期的第二天，我決定將百事可樂與一些小吃搭配起來，看看它是否能夠提升美食體驗。我選擇了一份炸雞塊作為我的搭配美食。我發現，百事可樂與炸雞塊的搭配非常完美。它的碳酸度和微甜味道平衡了炸雞的油膩感，使得整個口感更加清爽和美味。與此同時，百事可樂的氣泡也激發了我的味蕾，使得我的味覺更為敏感。這種搭配讓我覺得與朋友享用炸雞和百事可樂成了一種令人難以忘懷的美好記憶。

試用期的第三天，我決定將百事可樂與一些水果混合在一起，探索是否會有新的味道發現。我將百事可樂與切成小塊的橙子、檸檬和薄荷葉混合在一起，制作了一杯百事可樂水果調味飲料。這款自制飲料帶給我驚喜！百事可樂的碳酸度和甜味與水果的酸甜味相互呼應，形成了一種獨特的口感和味覺體驗。這款調味飲料在夏日里特別適合，讓我感到清涼爽口，仿佛在一片果園中徜徉。

試用期的最后一天，我決定分享我的試用經歷，并結合我的個人感受對百事可樂進行評價。對我來說，這段試用體驗是一個令人愉悅且充滿驚喜的旅程。百事可樂以其豐富的口感、清新的氣泡和微甜的味道贏得了我的稱贊。它不僅僅是一款普通的飲品，更是一個能夠陪伴我的朋友和家人共度美好時刻的伴侶。無論是在孤獨的夜晚還是歡樂的聚會中，百事可樂都能帶來無盡的快樂和回憶。

通過這段試用期，我對百事可樂有了更深入的了解。它的獨特口感使得它成為獨一無二的品牌，它的甜味和清新讓人無法抗拒。無論是單獨品嘗還是搭配食物，百事可樂都能帶來獨特的體驗和滿足感。在未來的日子里，我迫不及待地期待著與百事可樂再次相遇，為我的生活帶來更多的歡樂和美好時刻。

▲ 百事可樂試用期業務員總結 ▼

百事可樂面試題集錦

百事公司(Pepsico.，Inc.)是一家飲料和休閑食品公司。為全球第四大食品和飲料公司。公司總部設在紐約市。公司附屬機構近百個，主要有百事可樂飲料公司、弗利托-萊公司(快餐館)、啤咂餐館(供應意大利式烘餡餅等)、北美運輸公司和威爾遜體育用品公司等。

百事的精選的面試題包含了電話面試、一面、二面、三面還有小組面試中的問題。

1. 你所學的專業是什么?為什么選這個專業?

2. 在社會實踐或社團活動中，你的優勢是什么?

3. 做一件事，你盡了全力卻沒有成功，你會怎么辦?

4. 講一講你在學習中遇到困難的事情，最后是怎么解決的?

5. 遇到口是心非的人你會怎么辦?

6. 說出一件你遇到的不好處理的人或事

7. 對MT工作的理解

8. 五年內的職業目標是什么?

9. 你周圍的人如何評價你?

10. 你和周圍人的最大區別是什么?

11. 說一件你最沮喪的事兒

12. 在團隊中對你來說最大額沖突是什么?

13. 談談你的父母

14. 你覺得自己性格上最大的缺陷是什么?

15. 在成長過程中父母對你最大的影響是什么?

16. 當你的安排與既定的目標有沖突時，你是怎么解決的?

17. 在校期間有沒有參加什么社團活動?

18. 你有什么人生目標?你實現了你的目標了沒有?

19. 你遇到一個需要頂著壓力做的事情你會如何處理?

20. 你如何看待善意的謊言?

21. 假設公司里生產的某款運了由于塑料瓶子的原因，在生產四個月后會產生異味，可是考慮到綜合成本，只能按照現有的設備繼續生產，不能停止。但經有關部門檢驗，飲料合格且飲料成分比其他同類產品好。但是消費者不買單，銷售出現了問題，公司討論，讓銷售部門做出了相關工作，最后銷售取得了突破的進展，飲料銷售大增，清理庫存。問題： 公司的銷售部門采取了什么方式讓飲料銷售取得了成功。(小組討論題)

22. 你進入百事公司，期待從這里收獲什么?

23. 你對百事的廣告有什么看法?

24. 皮鞋和鞋油有什么關系?

25. 討論一下，你認為百事應該如何開展校園推廣活動?(小組討論)

26. 你如何看待創新的?

27. 如果你的伙伴一直打斷你說的話，你要如何做?

28. 過程和結果什么重要些?

29. 為什么選擇百事的銷售培訓生?

30. 你有沒有創新的.案例?

31. 經銷商要回扣你要怎么做?

32. 如何判斷多任務的輕重緩急

33. 舉個例子說明你如何平衡你的學習和生活的

34. 舉個例子，沒有達到預期，預期和實際不一樣的時候你如何調整?

35. 進行創新的時候要注意哪些事項?

36. 舉個例子，為了誠信要放棄一些捷徑

37. 三人為一組，每組分到一副撲克牌和一把剪刀一卷透明膠帶，要求再20分鐘內利用這些工具搭建一個底層牢固的大樓，搭的越高越好。同時給大樓起名結實寓意和搭建的理念。

38. 你怎么把所學的專業運用到應聘崗位上來?

39. 你的家人對你應聘這份工作持什么態度?

▲ 百事可樂試用期業務員總結 ▼

兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。轉眼間兩個月的試用期，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

在20xx年8月，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業——蒙自星海金貿有限公司。成為了眾多業務員中的一員，負責蒙自市鄉鎮業務。感謝公司給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續展翅的夢想。

回顧這兩個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這兩個月來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將工作情況總結如下：

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己２個月來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定工作經驗，能夠比較合理的安排和處理業務拜訪，業務的補貨、配貨、送貨、收款等方面，經過２個月的鍛煉都有了很大的提高，基本能保證了本崗位工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務。

1、及時了解客戶對貨物的需求情況，和公司倉庫的庫存情況，靈活的為相應客戶提供貨物。及時反饋客戶和公司之間的信息流動，做到及時溝通。

2、積極響應公司號召，深入市場調查、做好店內形象。根據公司每個月的活動，結合客戶實際情況做好促銷活動、新品賣進。

3、落實公司各種政策，讓客戶認可我們的存在，提升公司及個人在客戶中的信任度、合作密切度。

4、切實以公司的利益為先，對現有客戶做好跟進工作，積極開發新客戶。以提高銷量，以及公司考核的有效拜訪、訂單長度、貨款應收等其余考核業績。從而達到自己乃至分公司的業績考核。

在就業2個月來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，日化業務對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作安排還不夠細致，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

在接下來的工作里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司劃分給自己的相應片區的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，努力學習相關產品知識和相關客戶溝通常識；第二，本著實事求是的原則，做到公司和客戶的有效溝通；第三，注重本公司的工作的同時，加強團結一致，勤奮工作，形成良好同事間氛圍。

就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的.是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感；目前正在營造形成我們公司特有的“企業文化”氛圍給了我工作的信心.我知道,上面的工作表現也許不能讓領導感到滿意,但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現得更好。

總結人：李濤

20xx年10月6日

▲ 百事可樂試用期業務員總結 ▼

客戶滿意度分析報告

（一）一、調查目的本調查項目目的在于了解本區各年齡階層的消費者對金客隆超市服務的滿意度，以及對該企業存在服務和收銀方面的經營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場競爭力。

二、調查范圍與方法

（一）抽樣范圍

本次調查針對本區各年齡人口，被調查的對象主要為來超市購物的消費者

（二）調查方法

消費者問卷采取了問卷調查和留置問卷的調查方式。

三、調查內容

消費者滿意度調查，主要從超市服務、收銀兩個方面方面進行了調查，包括消費者性別、年齡等，服務（服務人員著裝整潔性、服務態度、售后服務的完善性、收銀速度、投訴抱怨的處理等）等來了解消費者對超市的整體滿意度。

四、調查報告

（一）調查人群分析

本次調查對兩個鄉鎮店和縣級門店進行了調查訪問，每店共調查5人?？h級門店店男性為46.41%，女性為53.59%，鄉鎮店男性為34.37%，女性為65.63%。

從調查人群的分布看超市的主要顧客，和潛在顧客為該超市附近的年齡稍大的離退休人員及家庭主婦。而且調查人群的年齡大部分都在30-40歲之間。從經營者角度看，對于不同性別、不同年齡、不同的消費者，在經營策略和企業管理上應該有所變化。按以往的調查分析，與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。

（二）消費者對服務的滿意度調查結果

1、您對我超市的整體購物環境是否滿意

顧客對我超市的整體購物環境中滿意度縣級店占75.72%，鄉鎮店占73.12%，一半多以上的人在我們的整體服務上滿意度比較高，說明我們在整體的服務水平上還是比較好的，超市的整體購物環境還是比較滿意的，超市的購物環境直接影響顧客的購物心情，但是，還存在不滿意的現象，因此我們在此基礎上應加強提升超市的購物環境。

2、您對我商場退換貨方便、快捷程度感覺

3.您對我商場服務的便捷性感覺

大部分顧客還是比較滿意的，一些店關注小細節，比如在超市入口專門有人負責給顧客遞購物籃，在賣場中通道角落里放購物籃，顧客在購物時沒有那購物籃或是購物車時，員工主動給顧客遞過去，通過這些小細節提升顧客的滿意度，給顧客留下好印象，提升超市在消費者心中的形象，增加人氣，從而帶動銷售。

4.您對我超市的商品維修服務是否滿意及商場售后服務水平感覺，您在超市中若遇到商品質量問題，是否能夠順利解決

對商品維修服務評價

對售后服務評價

對質量問題解決評價

從以上數據看，商品售后維修服務約一半多的顧客表示滿意，但商品售后維修方面還有待提高，滿意度一般，尤其是小店，一些廠家的售后維修比較慢，是導致顧客不滿意的主要原因。應多與廠家溝通，盡量減少顧客的等待時間，加強員工素質培養，提高服務質量，增強顧客的滿意度。

5.您覺得我超市總服務臺、存包處的服務質量是否滿意

務臺的服務水平上還是比較好的，但還存在不滿意的現象，因此我們應在此基礎上盡量提升服務質量，要給顧客一種“人性”化的服務，更多的為顧客提供購物的方便，真正以顧客為中心，創造顧客價值，提高顧客滿意服務好也就能吸引更多的顧客來購物。

6.您認為我超市內的員工是否總是愿意幫助顧客嗎？對超市內員工行為舉止的禮貌度是否滿意。

顧客對我超市內員工的服務態度中，總是愿意的縣級店占57.79%，鄉鎮店占67.74%；多數愿意的縣級店占41.82%，鄉鎮店占27.96%；對員工行為舉止的禮貌度滿意的縣級店占69.33%，鄉鎮店占74.19%，從這幾組數據看，顧客對員工的服務態度滿意的占大部分人群，但另外還存在偶爾愿意及不予理睬及不滿意的現象，門店應加強員工的服務意識，我們服務質量的好壞，是通過服務形象、服務禮儀來展現的，員工主要靠語言與顧客溝通交流，她們的語言是否熱情、禮貌、準確得體，直接影響顧客對門店的印象。

7.您認為我商場內通道和商品的陳列對您購物影響

在商場的內部結構方面，賣場之間的連結是十分重要的，所以在顯眼的位置應多設置指示牌，方便顧客選購物品；科學合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品。

（三）消費者對收銀員的滿意度調查結果

8.您對金客隆超市的收銀員服務態度是否滿意，對我超市收銀員的服務用語是否滿意。

對收銀員服務態度評價

對收銀員的服務用語評價

消費者對超市收銀員的服務感到滿意的縣級店占79.82%鄉鎮店占83.33%，對收銀員的服務用語縣級店占68.47%，鄉鎮店占77.96%，約一半以上的顧客對收銀員的服務表示滿意，但是也有存在的問題，應加強員工在服務上的培訓，一個員工每天要接待各種各樣的顧客，能否讓他們高興而來，滿意而去，關鍵就是要采用靈活多樣的接待技巧，以滿足顧客的不同需要。

9.您在我超市結賬時排隊時間長短

從以上結果看，縣級店結賬時需要排隊時間較少的占50.68%，鄉鎮店占53.76%，整體來說，顧客還是比較滿意的，但在整體的收銀速度上還有待提高，如果收銀速度慢的話，很容易影響顧客購買速度，等待時間長顧客就會有逆反心理，因此提升收銀員的收銀速度的同時提高準確率，加強收銀員整體素質提升整體工作效率。

10.您對超市收銀區的衛生是否滿意。

從以上結果看，顧客對收銀區衛生縣級店滿意度達72.61%，鄉鎮店占81.72%，顧客對商品衛生還是比較滿意的，但還存在不足，因此在此基礎上我們應加強管理，爭取滿意度達到100%。

11.您在結賬時，對使用銀行卡或信用卡的刷卡速度是否滿意。

顧客對超市的刷卡速度縣級門店滿意度占69.74%，鄉鎮店占41.94%，一些鄉鎮店不能使用銀行卡或信用卡是導致顧客不滿意的原因。12.您對詢問收銀員問題時的回答是否滿意顧客對詢問收銀員問題時的回答滿意的占一半以上，但還存在不滿意的現象，收銀員是顧客消費過程的最后一個環節，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當大的影響，門店應加強對收銀員的服務意識，加強員工培訓。13.您認為 我超市的收銀員應該在哪方面改進增加收銀人數及收銀速度。

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五．調查總結及建議

在服務方面上，首先，加強員工培訓，增強服務意識，對員工形象以及服務操作方面進行培訓，提高服務員的素質，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”。服務是超市質量改進的重中之重，服務人員的接待禮儀以及業務素質是樹立超市服務品牌的關鍵，同時注重經營誠信，履行服務承諾也是當前超市行業開展誠信建設的根本所在購物環境方面，加大檢察監督力度，加強超市內的購物環境及商品衛生的整潔，在超市日常運營中既要搞好影響到商品質量保質保鮮和顧客人身安全的設備保養和檢修，又要關注購物環境和陳列商品的日常整潔。

總之，一家成功的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進的物流水平，還應有良好的服務設施，優秀的服務質量，很高的商業信譽和便利的交通條件等。這些都要通過周邊經濟環境的發展需要、建設條件以及超市全體員工的長期努力才能取得。

客戶滿意度分析報告

（二）一、調查目的最近有新聞頻頻爆出，有高校的學生通過建議書的行為抵制學校食堂的漲價現象。大學生，這個特殊群體的衣食住行似乎需要得到更多的關心與關注。面對瘋漲的物價，高校食堂怎么做才會既保證利益，有保證質量呢？食堂怎樣才能頂住壓力，保證滿意度呢？面對學生的抱怨，政府部門明文規定的不許漲價的條例，食堂怎么做才能權衡自身利益與學生對食堂滿意度之間的關系呢？學生對食堂的不滿到底存在在哪些方面呢？為此，我們專門征對我校學生對食堂的滿意度展開了調查。

二、統計資料

根據調查顯示針對學校食堂的飯菜的質量，食堂的衛生情況，服務人員的服務態度，同學的就餐選擇，價格等方面進行了調查。對于飯菜的質量方面，同學們都認為在平時食堂菜色豐富，只是口味偏重；但是假期的飯菜質量就大大不如平時。針對食堂的衛生情況同學們普遍認為質量一般，還應該要提高使人覺得更放心。服務人員的態度在不同的窗口有不同的態度，多數的服務人員態度還好，個別窗口服務人員態度不善。關于同學的就餐選擇在衛生安全方面有了保證后，大多數的同學的首要選擇是方便，部分同學覺得飯菜的味道才是最重要的，也有同學看重的是價格，更有同學會根據服務人員的態度來進行選擇。

由調查結果可看出，95％的同學遇到過食堂工作人員打菜分量過少和打錯卡的情況，這說明食堂的工作人員的服務質量還有待提高，要更加耐心細致，不能因為物價上漲而采取減少飯菜量這種變相漲價的方式來保證自身利潤。而在價格方面，同學們認為食堂的價格還是比較合理的。其中，85％同學每月消費在300~500元之間，11％的同學消費在500~700之間，另有4％的人消費在300元以下（如表3）。大部分同學在食堂用餐是選擇刷卡付款方式，對于配合現金付款的方式，87％的同學選擇了支持，11％的同學持無所謂態度（如表4），由此看來，現金付款方式能給同學們帶來方便，食堂應繼續采用這種刷卡配合現金的付款方式?？偟膩碚f，同學們對食堂滿意程度一般，不同被調查者分別希望食堂從質量、環境、衛生、價格和服務態度上改進，尤其是在飯菜質量和工作人員的服務態度上，同時規范食堂的用餐秩序，自覺排隊用餐，為同學們提供一個更好的用餐環境。

三、現狀及原因

通過對三食堂的滿意度問卷調查，我們分析出三食堂主要存在以下問題：食堂工作人員服務態度差，存在故意刷錯卡，打菜分量少。食堂飯菜不夠新鮮。食堂飯菜口味重，飯菜保溫工作做得不好。就餐環境較差，衛生條件不好等等。

針對以上問題，我們經過認真分析。發現食堂工作人員出現上述問題是因為食堂實行承包制，營業額越高利潤就越高，所以他們會較少的考慮學生的感受和利益。而食堂飯菜口味重，是因為長沙人普遍喜食辣，偏咸，而食堂廚師一般是從本地招聘，所以口味偏重。關于就餐環境和飯菜保溫的問題，主要是因為食堂硬件條件較差，設施不齊全，食堂機構追求利益化，食堂承包者壓縮成本，影響學生利益。

四、解決措施

1、建立責任監督機制，不斷完善更新各項管理制度，做到：制度上墻、責任到人、落實到位。定期召開食堂工作人員的會議，經常組織學習食品衛生以及安全方面的知識，增強安全意識、提高管理水平。

2、進一步規范內部管理。對食堂的全面工作進行了制度化、規范化。從人員、采購、保管、加工、出售等所有管理環節進行細化并狠抓落實。

3、重視宣傳教育，增強師生食品衛生安全意識。經常利用晨會、班會、校會以及利用校園廣播、黑板報有針對性地對學生進行食品衛生宣傳教育，促進學生養成較強的衛生意識和良好習慣。

4、定期進行意見反饋，調查學生滿意度，及時發現問題并采取調整改進措施，做學生滿意食堂。

五、總結

通過對株洲職業技術學院食堂滿意度的問卷調查，本組成員付出了許多，也收獲了許多。我們看到了食堂的不足，也找到了導致這些不足的原因，還給出了改變這些不足的建議；我們感受到了食堂給我們帶來的便利，也深知食堂對大家的深遠影響。學校是我們的第二個家，而食堂是大家的飲食之源。食堂的食物口味、價格、環境衛生及服務人員態度等跟我們的生活息息相關，直接影響著我們的健康、心情等。因此，作為學校的食堂，應顯示應有的責任，為大家提供營養、健康、價格合理的食物，讓老師能愉快工作，讓學生能開心學習。作為師生，大家應該遵守食堂秩序、節約糧食、體諒食堂工作人員，讓用餐者與供餐者之間能有和諧的關系，愉悅的氛圍。通過這次問卷調查，我們對食堂又有了更深的理解，我們希望，食堂能繼續為師生帶來放心滿意的食物與服務。

▲ 百事可樂試用期業務員總結 ▼

業務員試用期工作總結

xx年x月x日，是我加入xxx公司市場部的紀念日，也是我試用期開始的日子。經過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。

工作成績與收獲

首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入xxx公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發展的機會。感謝x董事長、xxx總經理、xxx副總經理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。當我進入xxx的第一天開始，我深知自己的欠缺是對我公司、行業及產品系統知識的掌握。

1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我xxx公司有了更深刻和完整的認識。xxx公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發展、努力發揮的信念，相信隨著公司的發展，自己也一定會有大的進步。

2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及xx(產品)系統知識，熟練掌握了xx(產品)系統各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等等情況，能系統明了將整個xx(產品)系統詳細、順利、條理地向項目業主講解、交流清楚，為今后業務工作的開展而奠定堅實的基礎。對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區別與優勢，自己組織語言，將公司的特點、優勢、業績等全面地介紹給業主。這也是x董事長提倡業務工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠。

3、在短時間內掌握更多的行業知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業務工作做的更加出色突出，融入到這個行業中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業知識，在業務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業中長期發展而努力。

4、仔細學習了商務知識。x總對業務人員的培訓不僅重視業務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈，使得我們認識清楚業務員成功必備的素質，也使得我們在業務工作與人溝通中細節上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。

5、在近一個月的業務出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽合肥四方集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目，安徽華誼化工有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，河南亞洲新能集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標工作。并且重點拜訪了東華科技工程公司(化三院)，在x總的幫助下，與化三院負責xx(產品)的相關人員建立了良好的合作關系，今后該院設計的xx(產品)項目對方將向業主推薦我們公司。在化三院設備采購部入網并通過審核，今后三院總包項目中如有xx(產品)系統，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。

6、成功中標山西焦化股份有限公司10萬噸苯加氫項目xx(產品)系統。在項目招標前四天接手，積極向xxx技術總經理，xx技術部部長，xx電氣工程師學習苯加氫xx(產品)知識，在最短時間里詳細了解技術方案。立即與山西省國際招標有限公司的相關負責人取得聯系，了解了該項目的競標廠家，議標人員，設計單位，并且經過溝通取的得招標公司相關人員支持，到達山焦后，積極配合xxx總經理與山焦相關領導進行溝通，爭得了山焦相關領導的支持。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標。

工作表現——態度與感悟

1、感謝公司對我們業務工作的支持。公司為方便我們業務員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業形象介紹ppt，產品系統工藝流程flash演示，使得我們在工作過程中查找項目和介紹產品信息提供了方便快捷。同時也提升了公司的形象，增加業務成功的籌碼。

2、勤奮是業務工作的首要前提。在學習和準備期間，勤奮學習產品知識，認真學習公司組織的各類培訓，并做好學習筆記、工作日記，反復組織語言練習講解系統。項目信息是業務工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結工作中的經驗教訓，大膽嘗試自己的想法與心得。

3、善于學習和總結?！皩W而不思則罔，思而不學則殆”，在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結思考，對項目信息總結思考，對工作方法總結思考，對業態總結思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考，那他是不會進步的。而總結思考之后不去實踐自己的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會取得進步。

4、工作進步是要講求方法的。方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作之后，總結出來，并予以踐行的。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結不斷改進的過程。

5、業務工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息，思考成功的關鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可，以在招標時獲得最終的成功。

崗位認識

1、業務工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲方的工作，而是一個通過長期工作經驗而換來的經過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項目成功的關鍵所在，并結合我公司企業情況和xx(產品)系統介紹，獲得業主的認可和信任，最終取得項目的成功。

2、業務崗位不僅是產品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業之中享有美譽而起著關鍵作用。

3、營銷工作的總結也是公司為業務人員不斷成長而制定的一項制度。作為業務人員更應該將工作總結作為工作的重要環節對待，“學而不思則罔”，為了更好的改進今后的工作，必須對前期的工作不斷進行總結。

4、營銷工作是負責一個項目從開始到結束完整的過程。從項目的前期溝通、招標、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業務人員必須認真嚴格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業務人員。

5、業務人員也是公司信息來源的'重點方式。所以業務人員在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司。

優點與缺點

全面衡量自己的工作，自身的優缺點表現在以下幾個方面：

優點：

1、善于總結。工作經驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結中來彌補，所以要想成長，必須進行總結。

2、心細認真。工作經驗的積累鍛煉成了心細認真的性格，對于業務工作來說，心細認真能夠及時學習到別人的優點，善于發現業務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素質。

缺點：

1、對xx(產品)系統技術細節的了解沒有熟練掌握。在山焦苯加氫xx項目的招標過程中，我明顯感覺到，業主對一些細節問題的詢問自己回答比較欠缺。

改進措施：山焦加氫xx(產品)系統的制作及安裝過程，我將全程進行跟蹤和學習，相信經過這個系統全過程的學習，我會對產品系統的細節了解的更為全面。

2、投標過程中的細節方面做的不是足夠好。制作標書時，按照招標要求制作了數量合適的標書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時查看和在詢標時候的講解參考。在簽訂技術協議時，發現自己沒有準備好技術協議的樣本等等。

改進措施:：通過山焦的投標，學習了投標工作的全過程，相信今后的投標工作，自己會準備的充足。

“與誰同行，決定你能走多遠!”——這是我的座右銘，我選擇xxx(公司)，堅信我和xxx(公司)能走的更好，明日更美好。

業務員試用期工作總結

本人于面試后到崗試用三個月。在這三個月試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務，協助樓層主管和值班經理維護商場正常運營。經過三個月的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經驗。結合我的學習與工作經驗，現將我工作實際運作狀況做出如下總結：

　　一、目前客服部主要工作

1、vip會員卡的辦理、登記、發放、錄入系統存檔。

2、接待客戶投訴（前臺投訴和電話投訴）。

3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。

4、每日郵件收發。

5、商場內部其他事務處理。

6、播音室日常工作。

　　二、客服部現有工作狀態

我所接手的客服部經過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務部x人，播音室x人，共x人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優勢特點如下：

1、員工新老交接正常，沒有業務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業務熟練。

2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。

3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。

4、客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發，員工訂餐，商場故障維修處理等。

5、播音室工作進展順利。

三、目前客服部主要工作中所發現的問題與不足

1、前臺簡化接待客戶投訴流程

現有投訴流程：前臺投訴電話投訴所屬樓層主管直接將投訴轉至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發各部門之間的權責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業，類似上述情況很有可能因此而產生。

2、工作記錄缺失

前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統中和一本郵件領取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報（廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等）沒有記錄。這種工作方式導致員工工作積極性低，對于應做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。

3、客服部員工考勤紀律差

客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。

4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。如播音室多次申領筆、紙，前臺膠帶消耗量大。

5、客服部相關職能轉移

客服部的客戶投訴處理權限，商品退換，發票開據，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。

6、無后期客戶忠誠度培養

客服部對于vip會員的后續服務根本沒有，前臺服務人員對會員權利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務，客戶維護、回訪等工作。

　　四、針對發現的問題提出一些建議

1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規范排班登記表，整頓部門工作紀律。

2、對員工進行小型部門內獨立業務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權責不明的現象。

3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務記錄等，便于領導檢查工作和主管管理員工。

4、建立客戶后續跟蹤服務制度，用以培養和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進行追蹤服務，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。

5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領后用使用完的辦公用品去換領新的，再如電話外線撥打要做登記等。

6、客服部相關業務可以適度分擔，如開發票、退換貨等權責，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執行力，否則容易管理不力造成混亂。

由于本人試崗時間有限，對整個商場的運營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領導能夠批評指正，給出指導意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業會擴大經營，現有的管理力度無法應付以后的商場規模，借此裝修之際進行加強管理勢在必行。

我也不知道自己能否在試用期之后，繼續留在這里擔任客服部主管。不過我在三個月的試用期中，表現還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續在現在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力當好客服部主管。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發展做出我最大的貢獻！

業務員試用期工作總結

　　一、作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執行產品的出庫手續;

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守公司各項規章制度;

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一月來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過這些時間的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。在尤溪和沙縣這塊市場進行銷售時候，由于自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

　　二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　四、認真學習我公司產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可使用的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、使用。銷售業務員年終總結總結以前的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，計劃在今年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作

(一)、依據12月份區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在尤溪縣、沙縣、在維護原有經銷商的情況下開拓專營店努力完善我司的銷售渠道。

(二)、在沒有走到的鄉鎮去拜訪、擴大市場、增加銷信。

(三)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

(四)、為確保完成銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

▲ 百事可樂試用期業務員總結 ▼

百事可樂廣告策劃書

標簽：百事可樂 廣告策劃書 策劃書

廣告策劃書 百事可樂

目錄

一．市場分析 .................................1 二．產品分析 .................................4 三．定位策略 .................................6 四．廣告分析 .................................6 五．價格策略 .................................7 六．活動推廣策略 .................................8 七．媒介策略 .................................10 八．廣告經費預算 .................................14

前言

百事公司創始與1898年,至盡已有百年歷史。百事公司在中國的歷史可以追溯到中國實行改革開放政策之初。1981年，百事公司與中國政府簽約在深圳興建百事可樂罐裝廠，成為中國的首批美國商業合作伙伴之一。到目前為止，百事在中國各合資、獨資企業及其他項目的投資已達一億多美元。

為了滿足低熱量的健康飲品的市場需求，進一步完善百事可樂產品線，贏得更多的市場機會和貨價空間，百事可樂公司于2000年在全國正式推出銀色的罐裝碳酸飲料輕怡百事可樂。 一.市場分析 ◆ 1.消費者分析

廣東省開啟飲料市場已有幾十年的歷史，開始主要是以國內的飲料

品牌占主要地位，人民也鐘愛著國品，可到了1981年隨著百事可樂進軍中國，就開始改變中國的各品牌的飲料占有率。到了1984年，可口可樂及百事可樂占了約16%左右的市場占有率，在短短4年的時間內，能有這樣的成果，令人刮目相看。時至今日百事可樂與可口可樂成為了廣東地區甚至中國飲料業的熬頭。 年輕人，他們熱愛運動，追求時尚，他們經常飲用的產品主要是百事可樂與可口可樂、第五季、果汁、與冰紅茶。他們喜歡購買有時尚感的飲料。經過統計分析調查問卷所獲的資料表明：年輕一代的消費者比較鐘情于百事可樂（占34%），可是可口可樂的也不上上下也（占20%），形勢有點逼迫。還有其他的飲料的忠實者。（如圖一）

圖1

從消費者購買心理的角度來看，消費者購買飲料的心理主要有：

買味道：從之前我們調查顯示（見輕怡可樂調查報告），41%的人認為口感好重要，所以味道是飲品商生產首先顧及的重點。

買名氣：在同一檔次的產品中，那個品牌響就購買那個品牌的產品，在公共場所群體消費更是如此，消費者購買的主要是心理滿足感，與自豪感。我們的調查顯示，有21%的人認為品牌是主導他們購買產品的最主要因素之一。 買情節：飲料是集會的主要消費品，消費時講究情調與氣氛。

買功能：飲料的功能多種多樣，可樂與茶能清腸胃，果汁含有豐富的維生素C，蒸餾水更體貼人的身體，給人吸收大量的水分，幫助人體的內部循環。 附：影響消費者的主要購買因素 圖2

◆ 2.競爭對手分析

【1】是由可口可樂為代表的國際品牌，營銷特征：有品牌效應，有人員促銷，促銷手段非常豐富；形成了以某個地區為主而向外映射的優勢,并建立了全國性的營銷渠道，生產管理先進，企業資本雄厚，有實力成為全國的強勢品牌。 可口可樂的健怡可樂,在中國市場有絕對的優勝,可口可樂比百事可樂早12年進入中國,在中國受眾心目中有著不可磨滅的印象.它是百事可樂的頭號對手,所以可口可樂推出的健怡可樂,和百事可樂的輕怡可樂在低熱量的市場上所占分額相當。

【2】是以第五季可樂和非?？蓸窞榇淼膰鴥绕放?。其營銷特征是：有較好的品牌效應，較多的人員促銷；形成了以某個地區為主而向外映射的優勢，并建立了大范圍的營銷渠道，生產管理較先進，可成為區域性強勢品牌，并有實力向全國進軍。

【3】是城市內小型企業生產的產品他們沒有品牌效應，以較低的市場價格吸引顧客，生產管理落后，主要面對的是農村市場。

可樂類產品市場已形成了以，百事可樂、可口可樂為領導品牌的市場領導者，而其他的包括百事在內的三個市場主流品牌形成“三追一”局面。一些小企業數量眾多但影響力小，但會長期共存。 ◆ 3.市場前景預測

可樂在我國有著一個相對成熟是市場,消費心理消費模式也基本上形成,但高層容量仍有潛力可挖.輕怡可樂是以“無糖、不影響體形”，并且走品牌路線進入市場的，而現在市場上無糖可樂只有輕怡可樂與可口可樂的健怡可樂。而兩個品牌的市場銷售分額也不高。所以市場還有很大的潛力。近幾個季度以來,越來越多的消費者選擇不含卡路里的輕怡可樂作為提神飲料，從而帶動了輕怡可樂的銷量。 二.產品分析

◆ 1．百事可樂洞悉青年消費者在可樂市場上占的重要地位，于是采用“明星”策略贏取了青年消費者對百事品牌的高忠誠度；為了進一步開發青年消費者市場，百事推出“輕怡百事可樂”，以“無糖，不影響體形”的特點進入市場。 ◆ 2.產品策略

在產品的口感上，要努力去迎合廣東消費者的口味，盡量清甜爽口一點。認為只有消費者喜歡的產品才有市場。

加大輕怡可樂的個性化，百事獨特、創新、積極人生的品牌個性。

企業為消費者提供的的不止是產品本身，而是一種整體滿足感。產品質量的優劣是衡量產品的重要標志，價格的高度在障礙著人們的購買欲。 輕怡百事可樂在三個層次與消費者形象溝通： 產品因素：低熱量。好味道。

情感因素：健康的。運動的，自信的。 個性魅力：有魅力的，好交際的，有活力。 ◆3.產品的問題點與機會點 問題點：

【1】廣東市場競爭激烈，知名的飲料品牌很多，也有了固定的消費群體。 【2】消費者也已經形成了一定的消費習慣。

【3】百事輕怡可樂知名度還是一般,很多受眾還不知道與不了解。 【4】競爭對手實力相當。要在廣告宣傳上下工夫。 【5】據調查顯示，輕怡可樂的口感與味道有待改善。

【6】百事的輕怡可樂在在它本國市場銷售分額是46%。而在中國只有4%利潤就不高，分額太小。 機會點：

【1】來自市場的機會

〖1〗 人民生活水平進一步提高，市場容量穩步增長 〖2〗 新一代中國青少年受美國文化的熏陶，前境美好 〖3〗 除可口可樂外，其他國外品牌未進入國內市場 〖4〗 中國國內企業只有少數幾個具有竟爭實力。

〖5〗 中國加入WTO，各項法制日益健全，市場環境日益良好 【2】來自產品自身的機會

〖1〗作為全球性的大品牌，具有良好的品牌效應。

〖2〗輕怡可樂是以“無糖、不影響體形”，并且走品牌路線進入市場的，而現在市場上無糖可樂只有輕怡可樂與可口可樂的健怡可樂。而兩個品牌的市場銷售分額也不高。所以市場還有很大的潛力。

〖3〗不分季節性，隨時隨地可以飲用，方便。能給人時尚感，年輕人購買時有一定的心理滿足感。

〖4〗包裝外型：銀色的清爽設計醒目高雅，較其它品牌的包裝高級。 〖5〗良好的生產機制，優秀的企業管理經驗，以及雄厚的資金 〖6〗輕怡可樂屬于特殊口味飲料，容易形成穩定的消費群 〖7〗不必一味追求市場占有率，只需將目標市場做細

三、定位策略 ◆1.市場定位

產品定位為中高檔產品。以低熱量、好味道為產品的特性。 ◆2.廣告定位

廣告以情感訴求為主,主要表現百事輕怡可樂是健康的,運動的，自信的,有魅力的，好交際的，有活力。 ◆3.廣告對象定位

〖1〗追求時尚、新潮前衛的青少年。

〖2〗在緊張工作中渴望休閑、有品味的白領一族。（主要受眾是20—30歲，核心23—25歲，目標是白領女性消費者，但兼顧男性消費者的需求。） ◆4.品牌定位：只有輕怡百事可樂是唯一可以讓你享受到美妙的百事滋味的低熱量的碳酸飲料，讓活躍的你更有自信，更有魅力。 四.廣告分析 ◆ 1.廣告目標

（1） 力求成為中高檔的飲料產品，提高百事輕怡可樂在人們心目 中的知名度。

（2） 提高百事可樂中、低頻率飲用者的飲用頻率，百事、可口品 牌轉換者，非碳酸飲料飲用者。 ◆2.廣告主題

以輕輕松松怡樂無窮為廣告的主標題。

另在切實的媒體另用結合主標題不同特色的口號。 報紙廣告主題:我的一輕,你的一怡\\我的一親，你的怡.海報廣告主題:我要親輕怡。

網絡廣告主題：你的一輕，我的一怡。 五.價格策略

我們的定價依據是百事產品的市場定位和目標市場以及目標市場消費者的價格承受能力。

正是現有價格和品牌塑造使百事在消費者心目中成為市場的高檔品牌，繼續營造“有品味”飲料的產品氛圍。我們不會盲目的跟進市場價格戰.這么做原因有四：

【1】百事定位中高檔，現有的主要消費者有能力承受當前的產品價格。

【2】市場競爭還未到白熱化階段，市場還有很大的發展潛力。通過打壓對手，為百事帶來更大的空間，顯然沒有必要。

【3】盲目的降低價格，會引發新的價格戰，造成市場混亂，產品單位盈利能力下降，形成惡性循環。

【4】降低價格的最終目標是搶占市場占有率，但同時會冒著失去原有目標市場的風險，而新開發的市場卻不能達到原有市場的盈利能力。

總之,雖然不會直接采取長期的價格戰與其他產品進行正面交鋒，但我們會根據市場的變化，及時采取短時間的降價促銷或其他形式的變相降價，如加量不加價、買二贈一等等。從而吸引消費者注意力，達到保持市場占有率，進一步開拓市場的目的。

因此，我們的價格策略是：保持現有價格的長期不變的大前提下，根據目標市場的具體情況，允許有其他形式的價格促銷;采取全國統一價的方法，允許存在小范圍內的地區差價。 六.活動推廣策略

在知名度迅速建立的同時，要求提升美譽度達到知名度與美譽度的一致，避免知名度與美譽度兩者之間脫鉤。

在公共策略的指導下，建議實行如下系列的公關項目：

今年度輕怡可樂的主口號是：“輕輕松松，怡樂無窮”，結合輕怡可樂是“無糖、不影響體形”的低熱量的碳酸飲料。 “渴望無限”是百事可樂口號，也正是今日新一代理想的寫照。“渴望無限”是人生態度，是百事與全球新一代的共同目標。而輕怡可樂的輕輕松松也有人生對生活的態度很對自身體型的另一種認識。 促銷活動推廣：

【1】8月15日,孫燕姿將到廣州開個人演唱會，演唱會主題叫“輕松為你唱”，百事輕怡可樂申請成為演唱會的贊助商。

★推廣目的：增加輕儀可樂的知名度，提醒受眾。更結合輕怡可樂的“輕輕松松，怡樂無窮”主題，也用孫燕姿輕盈的身體做廣告。

★推廣口號：結合今年度“輕輕松松，怡樂無窮”主題口號，以“輕輕松松為你唱”為該次贊助活動的主題口號。

★推廣內容：在演唱會的背景幕掛上輕怡可樂的標準和其他輕怡可樂的信息內容。場內工作人員統一穿著是百事輕怡可樂的制服。舞臺巨型主廣告板，入場票廣告位，場外粘貼孫燕姿的海報，注明百事輕怡可樂贊助。也與其他宣傳方式相結合。（詳見其他推廣活動）。 ★推廣預算：約250萬

【2】配合10月1日的國慶節展開大型的“輕一輕，怡一怡健美操大賽”健美小姐衣著輕怡可樂的特定服飾，進行各輪大賽的競技。挑選出觀眾心目中最好的健美體態小姐。給健美操冠、亞、季小姐頒發金、銀、銅輕怡可樂瓶及證書。 ★推廣目的：加大宣傳輕怡可樂的低糖，傳送喝可樂也依然可了保持身材苗條的秘訣。增加受眾心理滿足感。 ★推廣口號：“輕輕松松，怡樂無窮”。

★推廣內容：印刷輕怡比賽海報、特刊、門票、明信片、首日封等宣傳品與紀念品。

★推廣預算：約50萬

【3】廣州申亞活動有獎問答。主要問參賽者一些關于亞運的基本常識?？磪①愓叽痤}的數目然后決定贈送輕怡可樂的小禮品。如輕怡可樂、輕怡可樂筆記本，輕怡可樂運動護腕、輕怡運動服、輕怡運動背包。（建議推廣活動） 網絡推廣活動

★ 旗幟廣告推廣：大?。?60*80 在以下網站可以直接點擊進入到百事輕怡可樂的網頁： 主要是長期性的百事輕怡可樂形象推廣，倡導消費者進入百事輕怡可樂的主頁，并提醒消費者購買。

內容根據活動的變動而變動，長期性投放，適時的更換網站投放。 ★ 彈出式廣告推廣：大小：125*125 hettp//: 根據不同的活動內容的變動而變動。主要是配合“輕輕松松為你唱”演唱會活動與“輕一輕,怡一怡健美操比賽”促銷活動的推廣。提供促銷信息。

投放時間也根據促銷活動的活動時期而推出。

★ 百事輕怡可樂的網頁：分為公司簡介、產品介紹（包括產品反饋）、銷售活動、產品游戲。網頁內包含輕怡可樂具體情況，的每個最新促銷活動的詳細信息，還有結合活動的一些小游戲。 投放時間：長年投放。 七.媒介策略

◆ 1.對象媒介接受習慣

白領的女性消費者：較關注信息性強，商業經濟類的媒體，如報紙、雜志、網絡。 年輕一族的消費者。比較關注悠閑，娛樂性，時尚性強的媒體。 ◆ 2.媒體組合策略

這次廣告在廣東的范圍推廣。因此，在媒體的選擇上要注重大眾媒體與流動媒體的結合。具體分為：電視、網絡作為主要進攻媒體，來增加知名度的宣傳。戶外廣告和車身廣告做為長期宣傳廣告。 ◆ 3.媒體選擇策略及媒體經費預算

媒體選擇先后順序：電視、網絡、報紙、雜志、燈箱、車身、等。 ★ 電視媒體：廣州電視臺、廣東電視臺

優勢分析：廣州電視臺與廣動電視臺發布。廣州電視臺與廣東電視臺收視率高，欄目適合廣東消費者的口味，對廣東地區受眾更有針對性。覆蓋整個廣東地區，輻射全國。

在廣州電視臺黃金時段播放輕怡可樂相關的促銷活動信息，在廣東電視臺與南方電視臺播放15秒的輕怡可樂的廣告。每天每臺播放8次。8月20日在廣州電視臺播放孫燕姿的演唱會，約2個小時。

★ 網絡媒體：hettp//: 媒體優勢：搜狐公司是中國領先的新媒體、電子商務、通信及移動增值服務公司，是中文世界強勁的互聯網品牌。最有價值的用戶；人數眾多，覆蓋面廣，更多目標群體：

網易擁有133,000,000注冊用戶，日平均訪問量超過315,000,000。

極強的現實購買力：在網易的注冊用戶中，有%為全職的工作人員他們中的%生活在北京、上海、廣東等經濟發達的商業化城市據統計%的網易注冊用戶擁有大學或大學以上的教育程度。

獨特的性別優勢：在網易男性用戶和女性用戶的比例為13：7，比一般的網站協調。有更多的女士上的網站。

極強的消費欲望：85%的注冊用戶年齡在18~35歲之間，有著極強的嘗試欲望，是消費的中堅力量。 ★ 雜志媒體：

媒體優勢： 《風情》原名《香港風情》，創刊于1985年，現已有18年的歷史，最高發行量達80萬份。是一本訊速捕捉時尚潮流、豐富女性生活價值、追求精致知性夢想的讀物。主要面向年齡在25歲以上，受過良好教育，有較高經濟收入，有良好社會地位的女性，同時輻射這一領域的周邊群體。 《美眉》主要面對女性群體，有一定的針對性。在廣東地區發行。 在《風情》雜志中用全版的平面廣告做宣傳，在《美眉》雜志用半版的平面廣告做宣傳，主要是做促銷活動的宣傳。 ★ 報紙媒體：

媒介優勢：廣州日報是廣州地區發行量最多銷售量最好的報紙，每天600份，它內容豐富，受眾面也是最廣的，主要針對廣州地區。 ★ 戶外媒體：

媒體優勢：戶外媒體人流、車流量廣，視覺沖擊力強，能即時給受眾信息的輸送。選擇178與180這兩號車主要是它們路線比較遠，兩輛車以廣州路線南北、東西的行走，能捕捉更多的受眾群。

各個目標市場的路牌、燈箱以宣傳促銷活動為主，根據活動的推廣時間進行變動。促銷期之后,路牌在天河北路一帶、燈箱在解放路、在178號車與180車車身中做宣傳，他們是以宣傳品牌形象為主。 媒體投放費用預算

媒體投放 投放媒體 投放方式 投放時間 投放次數 投放費用（元）

電視 廣東電視臺 15秒廣告 2004/7-2004/12 18 ： 50 —23 ： 00 76 廣州電視臺 70 網絡 hettp//: 旗幟廣告 頻道：新浪首頁 100天 彈出式廣告 頻道：163首頁 100天 輕怡可樂網頁 報紙 廣州日報 1/8 版規格：12*16彩色版面：A2 2004/7/15— 2004/8//9/20-2004/10 10次各時間段5次 雜志 《美眉》 內頁1/8版 2004/7-2004/12 各10次根據廣告活動刊登 《風情》 內頁1/2版 2004/7-2004/12 車身 178號車 規格：10米彩色整車 2004/7- 2004/12 273號車 規格：10米彩色整車 戶外 解放路候車亭 2004/8- 2004/12 環市路候車亭 2004/8- 2004/12 總費用

注：投放費用已打八折。 廣告制造費用預算

廣告媒體 廣告制造費用（元） 電視 網絡 報紙 雜志 車身 戶外 總費用

八.廣告經費預算

電視廣告預算： 大約300萬。 網絡廣告預算：大約需130萬。

報紙廣告預算：選擇1種地區性報紙，大約需20萬。 雜志廣告預算：選擇2種地區性雜志，大約需20萬。 戶外廣告預算：大約需20萬。 促銷活動預算：大約需300萬。 其他：大約需10萬。

▲ 百事可樂試用期業務員總結 ▼

三個月是時間說快也快，在這段時間里各位領導給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了他們“海納百川”的胸襟，感受到了做工程人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了工程人作為拓荒者的艱難和堅定。在對他們肅然起敬的同時，也為我有機會成為工程行業的一份子而驚喜萬分。

初來公司之時，雖然我是土木工程專業畢業，但是沒有實際性的接觸工程這個行業，所以對于施工我也不是十分了解，因為理論上的知識與實際工作中有著很大的差異，所以試用期中如何實際理解工程的含義，懂得施工的具體步驟，以及注意各種事項，如何與搞工程的各種人員打交道便成為我的當務之急。

剛到工地，我感到十分的茫然，不知如何下手，從哪里做起。在項目經理和施工主管的指導下，我慢慢的知道了我應該做什么，我能做什么。在此我向各位幫助我的領導和同事表示真心的感謝?，F將我的個人工作總結如下：

1、經過我每天下工地的努力，我了解了在工程施工中應該注意的事項(比如配筋、澆筑混凝土等注意事項)，知道了如何保證施工順利的進行，如何的能夠節省材料等等。

2、到了這里我認識了所有的的領導和各個施工隊的人員，我和他們積極的接觸，通過他們我了解了這個工程的大體概況以及各個項目的的情況，我知道了這些項目的具體施工步驟。

3、由于平時幫忙做些資料，我熟悉了資料員的大體工作程序，工作內容以及培養了仔細認真的工作態度。同時我也接觸了預算和結算等方面的知識，我會努力爭取能夠獨立處理這些問題。

4、在工地上我不僅學到了土建的知識我還通過現場觀察、操作對于室內裝飾、水電安裝等方面的知識也有了一定的了解。

5、由于原來做過測量，來到這里我能順利的操作水準儀和全站儀等儀器，能夠獨立的為施工隊伍算工程量等等。

6、其他方面，來到九寨工地我認識了很多朋友和同事，閑暇之余我就會向他們請教一些和工作相關的知識，雖然有的時候不能得到滿意的答案，但是我覺得和他們相處很愉快，如果他們有需要我會盡力幫助他們。

7、在工作中我也存在著許多不足之處，比如有時候后不夠主動，由于剛接觸這個工程對于一些細節方面處理的也不是很完善，我相信以后我一定會努力做到更好。

以上是我這3個月來取得的成就和不足，但是我知道這離公司和領導的要求還有很大的差別，在今后的工作中我會更加的努力，爭取讓公司和領導滿意，在平時的空閑時間里我會溫習理論文化知識，爭取早點考到建造師等相關資格證書，我相信理論加實踐一定會讓我走向成功。我會充分的發揮個人所長，為公司做貢獻，謝謝!

我于xxxx年xx月xx日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到公司的團隊中。時間飛逝，現在我在公司不知不覺已經快三個月了。在公司的這段時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，我的各方面均取得了一定的進步。現將我的工作情況作如下匯報

來公司以前，離開大學后的我對自己只有理論沒有實踐的“半吊子”狀況有著清醒的認識，因此對未來的工作水平和狀態充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態。是浙江中盈投資有限公司，為我邁向職場的第一步提供了勇氣和平臺。

來到公司后，我知道在試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業，是我的當務之急。

我在公司的工作暫時是協助x經理和x經理處理業務事務。事情小到復印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業務，和業務單位進行溝通。

在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業務留檔、溝通業務單位中去了解業務、理解業務、熟悉業務，并努力掌握業務流程和細節。我很高興我能夠在較短的時間內適應了公司的工作環境，也基本熟悉了業務的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務知識，很好地完成了領導交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

因此我要特別感謝領導對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。初入職場，在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監督。但這些經歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面?，F在的我同老員工相比，在工作經驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。

在短短三個月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時，也發現了自己很多不足的地方：實踐經驗的缺乏，使得我在開展具體工作中，常常表現生澀，工作經驗方面有待提高;對需要繼續學習以提高自己的知識水平和業務能力，加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協作能力也需要進一步增強等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己的工作動手能力，把自己業務素質和工作能力進一步提高。

xxxx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力

1、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能，并用于指導和展開實踐。

2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。

3、尋找客戶資源，以擴大公司利益為基礎和中心點，展開全新的工作。

最后也希望請領導和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。

▲ 百事可樂試用期業務員總結 ▼

作為一名產險業務員，經過幾個月的試用期，我收獲了許多寶貴的經驗和教訓。在試用期結束之際，我決定總結一下這段時間的工作經歷，并對我未來的發展制定一些目標和計劃。

首先，試用期對于我而言是一個寶貴的機會，能夠讓我了解整個產險行業的運作和業務流程。在這段時間里，我從我的上級領導和同事們身上學到了很多知識和技巧。他們經驗豐富，樂于分享，積極幫助我快速適應工作的節奏和要求。我很感激他們的支持和指導，使我在試用期期間能夠積累了豐富的經驗。

其次，在試用期間，我意識到自己的不足之處，并努力加以改進。我發現自己在與客戶溝通時有些緊張，影響了業務的進展。為了提高語言表達能力和溝通技巧，我主動尋求各類培訓和學習機會，參加了銷售技巧、談判技巧等課程。通過不斷練習和反思，我逐漸克服了這個問題，并能夠更自信和流利地與客戶交流。

此外，在試用期期間，我也發現了一些自己的優勢和擅長之處。通過與客戶的接觸，我發現自己較為擅長理解客戶的需求，并提供合適的解決方案。這讓我更有動力去學習和了解各類產品的特點和優勢，以便更好地滿足客戶的需求。在此基礎上，我逐漸積累了一些穩定的客戶資源，并取得了不錯的業績。

然而，試用期也讓我認識到產險業務的競爭激烈和挑戰性。市場上存在許多優秀的業務員，他們擁有豐富的經驗和客戶資源。為了在競爭激烈的市場中脫穎而出，我意識到需要不斷提升自己的專業素養和業務能力。為此，我計劃在未來的發展中注重學習和培訓，提升自己的行業知識和技能水平。同時，我也希望通過與同事的交流和合作，共同提高團隊的整體業績。

總結一下，試用期是一個寶貴的機會，讓我從實踐中學習和成長。通過這段時間的工作，我明確了自己的優勢和不足，制定了未來的發展目標和計劃。我會繼續努力學習和提升自己，為客戶提供更優質的服務，并為公司創造更大的價值。感謝公司給我這次機會，我相信在未來的工作中，我會取得更好的成績。

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