優秀作文|年終總結（匯總19篇）_年終總結

發表時間：2024-12-15

年終總結（匯總19篇）。

? 年終總結

年終總結模板

普通銷售人員年終工作總結1

20**年對于我來說，是及其難忘的一年，在這一年中，我接觸到了比以前更多的人和物，擴大了自己的視野，開拓了眼界，但同時我也知道，自己還有很多的不足之處，需要在以后的工作中不斷的歷練與成長，總體觀察，這一年對我取得長足進步;不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將XX品牌進入產品中;再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協采購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己XX品牌專業制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光;最后，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理;我們也不能忘記CRM(客戶關系管理)的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!

1、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在2010年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是2010年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然2009年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展;

2、西歐地區：意大利和德國市場在2012年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經過2009年對西歐市場的了解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高;基于此，我個人認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LPR，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升;

3、現行和客戶的聯系過程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產) 下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容) 生產中的聯絡(交貨期的反饋、與生產部的協調工作) 發貨前的聯絡(船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理) 發貨后的聯絡(貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單) 再次聯絡(新訂單的談判);

4、非洲片區：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家，2009年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;

5、南非片區：目前南非市場客戶共計5家，由代理XXX公司負責管理銷售區域，我司監督;目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現行主導銷售產品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預計2013年銷售額達到28萬美金，并向30萬發出挑戰;

6、中東市場：20**年有貿易來往的中東客戶(阿聯酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;2009年公司產品銷售額5萬余美元，外協產品銷售額 12萬余美元，在業績上都高于去年的產值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;

7、客戶樣品：對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。

幼兒園教師最新年終工作總結范文2

隨著圣誕的來臨，20**年接近尾聲了，在這一年里，我們看到了太多的傷害孩子的事件，這使我很痛心，尤其是幼兒園老師的虐童事件更是讓我覺得羞愧，但是這一系列的事件也使我更加堅定，我告訴自己一定要保護好我們的孩子，讓他們在溫暖與關懷中健康成長，現將本年度的工作總結如下：

一、教育教學方面：

1、老師能根據早教班孩子的年齡特點進行豐富多彩的各科教學，特別是以多種形式對孩子們的動手動腦能力，如撕紙、折紙、點畫、游戲等組織教學，還進行主題教學，充分發揮了幼兒的主動性、積極性，讓幼兒在環境中學到更多的知識，掌握更多的技能。主助教老師既分工又合作，改變以往的教學模式，以游戲的形式為主大大提高了孩子們的學習興趣。

2、文明禮儀教育是今年的重點。我們早教班多次召開班會，以多種形式對孩子們進行文明禮儀教育，從孩子們的一日活動隨時教育他們講文明講禮貌。

3、能夠知道飯前便后要洗手，洗手時學著兒歌《洗手歌》，垃圾要扔到垃圾桶里;知道掉到地上的東西不能吃;不要用臟手揉眼睛;不可以將臟物和手放到嘴里

二、安全方面：

切實加強對孩子們的安全教育，我們把安全教育放在了首位，因為我覺得對于早教班的幼兒而言，他們還不知道如何避開危險，自控能力差，做事有沖動性，對危險或有害事物缺少經驗，在活動中容易發生事故，受到傷害。因此在一日活動中，我時刻關注著幼兒的安全，如在每天的戶外活動中，更是加強觀察，在排除安全隱患的同時也注意個別提醒及時制止危險行為的發生。

三、家長工作

及時向家長反映幼兒在園的異常情況，做好個別教育;定期更換家長園地，向家長宣傳保教小竅門和教學內容;定期家訪或電話訪問，及時與家長溝通;讓家長了解幼兒在園的情況，以便進行有針對性的教育等等，最大限度地做到家園同步教育好孩子。

工作中我深深的體會到了，作為教師不能簡單的憑借年齡來判斷幼兒的發展水平和實際經驗，因為每一個判斷，都應該從自己班上的兒童的具體實際情況出發，注意針對幼兒的個別差異進行指導。這樣，我想一位教師的教學水平好與否也是可以從這里體現出來的。雖然，在這一年中，我進步，成長了許多，但仍有許多不足之處。如在如何更有效的組織管理好幼兒的一日生活各個環節上，仍缺乏很多的經驗與技巧。如何做到收、放自如，是我今后努力的目標。

幼兒園的生活總是那樣令人回味無窮：孩子的純真與質樸常會喚出我們的美好童心，使我們能用這顆心去理解他們，走進他們的世界。在珍惜幼兒園提供學習機會的同時，我也將努力汲取更多幼教新知，讓自己永遠處于一灣活水、碧水之中。

望著漸漸長大的孩子們，看到他們的進步，讓我感受到一種自豪感，一個學期轉眼過去，耳邊仿佛還是孩子們的嬉笑聲。我也要整理一下我的思緒，總結過去了的工作經驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。以下我叢思想政治、教育教學、業務學習、家長工作等方面對本學期工作做總結：

(一)思想政治方面：

教師被喻為人類靈魂的工程師，教師的政治思想會直接影響到孩子。我在思想上高標準的嚴格要求自己。積極參加園內各項活動，并認真做記錄。做到不遲到、不早退，樹立為人師表的形象。

(二)教育教學方面：

從本班幼兒的實際情況出發，設計好主題活動，精心安排好每周計劃活動內容，認真組織好每節活動。在活動中，讓幼兒在實際操作中學習，使幼兒真正成為學習的主人，在獲得全面、和諧發展的同時也得到個性的發展。

1、從生活抓起，培養幼兒良好的常規習慣。本學期，根據班級計劃中我班的幾個弱點，著重開展以下活動來促使班級常規良好風氣的形成：對進步的幼兒及時表揚，對落后的幼兒給予鼓勵;在活動中，我有針對性對個別幼兒進行教育，做到“三輕”即：說話輕、拿玩具輕、玩玩具輕。

2、每天保持幼兒戶外體育活動時間，帶領幼兒認真開展各項體育活動、鍛煉身體。在每周計劃活動中，根據幼兒的現狀情況，合理設計好每日的戶外體育活動內容和運動量。一個學年以來，孩子們的身體素質逐步上升。

3、為幼兒創設良好的學習環境。小班幼兒的學習途徑是游戲，我注意到發掘每一個活動的游戲價值讓幼兒在有準備的游戲活動中得到自我發展。通過改變傳統的方法，在每次活動中，我先在教室里布置一些與主題活動有關的知識內容圖片或其他環境的創設。讓幼兒在環境中學習，通過與環境、與材料的互動中，使幼兒得到發展。

(三)業務學習方面：

我深刻地認識到，時代在發展，社會在進步，教育教學觀念也在不斷更新和變革，我十分注重業務學習，不斷充實自己，解剖自己，分析自己，正視自己，不斷為自己充電，提高自身素質，提高文化專業知識水平。園里組織的聽課、外出學習等活動讓我在工作思想和教育行為上得到了很多的啟示，而且我也體會到在幼兒園這個團結、向上的群群體中，進步是一種需要和必然;我利用空余的時間翻閱一些有關幼教方面的書籍，從中了解最新的幼教動態，學習幼教雜志上的文章，了解幼教改革的新動向，看到優秀教師的先進教育方法及時摘錄下來，并同時向有經驗的老教師請教，干中學、學中干，不斷積累經驗，使自己的業務水平有所提高。

在業務學習中使我知道了觀察了解在先，介入指導在后，這樣才能夠使每個幼兒都有所提高，有所發展。我自制一本幼兒觀察記錄，在每次區域活動的過程中，我認真地去關注每一個孩子，關注孩子們發展的每一個尋常時刻，通過觀察來發現問題。一次，我發現建筑區的孩子們總是不能安靜下來，于是我就進行觀察，原來他們在爭論房子里住的是什么小動物?！笆遣粫罘孔訂?還是什么問題呢?”后來我發現，是因為建筑區的輔助材料小動物數量投放的過多了，造成在選擇玩具的過程中出現了不知所措。他們能搭建各種造型的房子，但為了住進小動物而爭執不休。因此，我調整了建筑區的輔助材料的投放數量。并引導幼兒用各種輔助材料豐富自己的作品。孩子們不在為動物而互相爭吵了。我很慶幸當時自己沒有貿然的打擾他們的游戲。而是看到問題的實質去解決問題。

四、存在不足：

1、在下學期的工作中力爭做到“今日事今日畢”，避免因自身懶惰思想造成的拖拉現象。

2、工作中更嚴格的要求自己努力提高自己分析問題能力和科研能力。

高爾基曾經說過：“誰愛孩子，孩子就愛他。只有愛孩子的人，他才可以教育孩子?！痹谝院蟮墓ぷ髦形覍⒂眯娜勖恳粋€孩子。努力克服自身的弱點，爭取更大的進步。

? 年終總結

轉眼間，一年的時間又飛逝而過，充滿希望的20xx年就要到來了。走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。

工作以來，在公司領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，這和領導的關心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今后的工作中我會繼續努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。

在工作中，對照相關標準，嚴于律己，較好的完成各項工作任務;能夠遵守紀律，團結同事，務真求實，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時，對其他部門要求協助的事情都能耐心、及時完成，給予幫助。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。在領導和同事們的幫助下，扎實工作，積極進取，努力提高自身水平，履行好崗位職責，嚴格要求自己，認真完成領導交辦的各項工作任務。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，有時對人處事的態度口氣不好，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，向其他同事學習，努力把工作做得更好。

近年來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善，本人能夠積極響應公司的各項規章制度，以公司的各項規章制度為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項本職工作，為企業做好本人力所能及的服務工作。

在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。

新的一年里我要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩腳步，取長補短，爭取獲得更好的工作成績。

最后我希望在公司能有更好的發展，也希望我們公司能夠做大做強，獨樹一幟。在xx行業成為常青樹!

個人年終工作總結(個人通用)

隨著新年鐘聲的敲響，20xx年就快結束，回首年的工作，有艱辛也有收獲，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年?，F就本年度重要工作情況總結如下：

一、虛心學習，

努力工作，圓滿完成任務!

(一)在20xx年里，我始終自覺加強自身的學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作經驗，在工作中，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。同時又不知道的就會問，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)年工程維修主要有：在衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!

(三)愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

(一)年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，

三、主要經驗和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

(一)開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

(二總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新的知識和經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要像：對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。等。在新的一年的工作中，我將更加努力的去完成好自己的本職工作。

? 年終總結

分廠各車間：

20xx年年終將至，分廠要求各車間全面做好年終總結工作，分廠根據各車間總結報告匯編成分廠總結上交公司，時間緊迫，望各車間領導務必重視?？偨Y內容必須體現以下內容：

1、本年度生產工作中的各類指標完成情況；

2、生產工作中的亮點，值得總結的'有效的措施和方法；

3、設備管理、檢修或改造等過程中的新思路和方法，合理化建

議的實施后起到的效果；

4、各車間降本增效情況及數據統計。

5、 20xx年總結內容及20xx年工作計劃和安排；

各車間請于11月8日早上9:30前交于李延陽處，經匯總成冊后交由分廠領導審核。

特此通知

第二電解廠 20xx年11月6日

? 年終總結

作為一名兢兢業業工作的教師，“天道酬勤”早已成了我腦海中不可遺忘的座右銘。它時刻鼓舞我要和時間賽跑，將自己充沛的精力和不竭的動力用于數學教學與實踐的創新。時至今日，我還是堅持著一貫的“勤快”作風。工作上我勤學，勤問，勤總結，將從優秀教師那里得來的寶貴經驗與教學機智，經過細心的領會和分析，漸漸的內化為我的教學情感，思想與特色。

教學上我力求做到細節與藝術的結合。因為我深知一節準備充分的好課，會令學生和老師都獲益不淺。因此，每天我都花費大量的時間在備課之上，認認真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明這樣辛苦是值得的。

具體做法：

1、創設情境、明確目標教師采用啟發講解、以舊引新、設疑激趣等多種方式創設自主探究學習的問題情境，激發學生探究學習的欲望;同時使學生明確探究目標，增強學習活動的針對性和有效性，為學習新知識鋪路搭橋。

2、提出問題、啟發誘導質疑是創新的開始，一個好的問題比一個好的回答更有價值，教師要有意識的為學生創設問題情境，并通過點撥、啟發、引導，促進學生積極思考，讓他們自主發現并提出有價值的數學問題，使其產生強烈的求知欲望，同時培養他們的問題意識。

3、自主探究、設疑質疑在人的心靈深處，都有一種根深蒂固的需要，這就是希望自己是一個發現者、研究者、探索者，而在兒童的精神世界中，這種需要特別強烈。因此，我們要給學生以足夠的時間和空間，讓每個學生圍繞探究的問題，自己決定探究的方向，用自己的思維方式自由地、開放地探究數學知識的產生和發展的過程，倡導探究、發現學習的方法，并在理解知識的同時提出問題，或由教師根據教學中的重點、難點或知識的關鍵處自我設疑挑戰學生，充分發揮學生自主學習的積極性、主動性。

4、相互交流、合作探究組織小組學習：通常同桌或四人異質小組對探究結果進行互相討論、互相補充、互相學習，讓每個同學都發表自己的見解，充分發揮生生間的互補作用，為全體學生，尤其為學困生提供更多的課堂參與機會，并將個人獨立思考的成果轉化為全組、全班共有的認知成果，培養學生的群體意識及合作能力。

在合作交流中教師要尊重學生的異見、寬容學生的誤見、鼓勵學生的創見，要重視學生在相互交往中表現出的尊重、溝通、包容、成果分享、互補、競爭的氛圍。培養學生的合作意識和交往能力。

5、總結評價、加深體驗評價，既有學生小組間的互評，又有組際的評價，還有教師對學生學習活動的評價。評價的內容主要涉及兩方面：一是對學生解決問題獲取新知的思考方法的評價，重點是提煉出數學的思想方法;二是對學生思維的積極主動性進行評價。通過評價，使學生產生兩方面的體驗：一是學生自主學習成功的情感體驗，增強學習信心和動力;二是領悟到數學的思想方法對獲取知識解決問題起著重要的作用，使學生的思維指向在數學的思想方法和學習的策略上。

6、鞏固應用、拓展引伸鞏固練習是數學教學過程中學生實踐的主要形式，是掌握知識、形成能力的重要手段，它除了運用鞏固所學知識以外，還起著訓練思維、發展能力等方面的作用。因此，精心設計練習是發展學生創新能力的重要手段，教師要以教材為依據，密切聯系生活，以學生實際為出發點，以學生接受性為尺度，挖掘問題的多向性，解決問題策略的多樣性，分層分類設計具有拓展性、開放性、探究性的練習，為每一層次的學生設計可選擇的空間，促使學生人人都能參與、個個都有收獲。讓每個學生都體驗和享受成功的愉悅，激勵求異思維，讓每個學生都成為探索者、創造者，發展創新思維。

學模創模，形成風格以前我們習慣上認為，教師“深挖洞”——講得越多、越細、越深、越透，學生學得就越快、越好，教師帶領學生“鉆山洞”，總比學生自己摸索要來得更快一些。事實上，這樣做容易造成學生思維的惰性，學生成了被動的“啞巴”。

自學習永威教學模式后，現在的課堂上都是學生在自學，思考、討論交流，教師講得很少，幾乎成了“啞巴”。在教學過程中，充分體現學生的主體作用，最大限度的發揮教師的主導作用，真正做到把課堂還給學生，讓學生成為學習的主人，充分體現到現代教師的作用：教師應該是教學的組織者，鼓勵引導學生，教會學生怎樣學習，在教學過程中要始終堅持“學生會的堅決不講，學生不會的一定要講清講透”。

作為教師，一學期來，我不但在教學上有了長足提高，在理論上也得到了充實提高。然而教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，我必須時刻嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，才能為美好的明天奉獻自己的力量。

? 年終總結

20xx年的腳步即將邁向身后，回顧資材過去一年來的工作，有付出，也有收獲，有歡笑，也有淡淡的失落。為了能夠更好地指導自己今后的工作，也是該好好靜下心來盤點一下過去一年來的工作得失，展望一下未來了。現就過去一年的工作作如下總結:

一、20xx年的工作回顧:

過去的一年，資材部在全體人員的共同努力下，在進出倉庫管理制度及方法上有了一定的改進與完善，其主要做到了以下幾點：

1.人員方面：首先較好地處理了貨車司機與送貨之前在對領料及供應商收貨員/驗貨員在“氣燥”與“心傲”等方面的兩個心態問題，投訴與爭執現象幾乎已不再發生，另倉庫間的溝通協作與物料信息反饋力度也較之前及時與真實有效，其斷料現象已明顯減少；

2.倉庫整理方面：原材料、輔料擺放也較之前整齊規范，定時整理已基本習慣化，另對10月份后納入管理的庫存倉通過全體人員的一起整理后,物料的分類、分區與定位管理也已基本得到了落實，只是目前倉庫區域有限還未得到固定管理；

3.物料收管發方面：原材料發料失誤率也有一定的減少，并完善了倉庫收管發流程及制度，同時也加強了公司相應重點控制項耗品的領用管控力度；其次，倉儲物料的準確率也自公司7月份推行新的物料管理模式，倉庫積極地進行實踐摸索，使其進一步完善并全面實行后對原材料倉料賬相符、賬賬相符的核查及部分庫存余料的及時轉用與預防也起到了一定的推進作用，其日常工作效率也相應得到了一定的提高；

4.物控、采購方面：物料之采購過程通過對多加強自我檢查核對,以及對倉儲管理的進一步摸索與優化后, 在下半年其人為采購失誤也有明顯減少，自10月份通過采用集中采購并發揮核心供應商力量的管理模式，以及在副總正確指導與幫助下，其物料進度配合和進料異常的處理也較之前及時與有效。

20xx年的工作，資材工作雖然有了一些調整與改進，同時也看到了部分工作上的進步，但通過工作例會和實時檢查，確實也暴露出了我們實際工作中仍存在的一些紕漏與不足，例在全年物料的查找不明及成品出貨延誤上的異常也有一定量的增加，以上既有新增的問題，也有因粗心大意、責任心不夠及管理與監督不到位等造成的人為異常。其總體表現有以下幾點：

1.成品倉物料擺放的混亂以及出貨延誤的不正常；（如：成品分區、分類擺放定位的不明確、待出貨產品提前備貨的不及時等）

改善措施：根據成品倉管轄區域不太集中的實際情況，嚴格要求每天定時對物料進行歸類整理并做到習慣化，同時多加強檢查督導，必要時聯合倉庫人員進行逐一的定期整理與歸類工作,另對出貨不及時現象,如屬生產延誤及待檢驗出貨等因素時,要求須提前加以溝通并及時反映處理.對備貨不及時現象,要求倉管員對次日須交貨且已入好庫的產品務必提前備好,并集中擺放于待出貨區,必要時須加班處理或提前于頭天晚上作好發貨交接并協助裝好車等.真正做到未雨綢繆.

2.配合品管部來料檢驗把關的不徹底所造成的生產時因物料異常而影響到的生產非正常運作現象有一定的增加；

改善措施：加強宣導并強化資材管理就作業流程與規范以及免檢物料標準的熟悉了解.對管控制度要求提高其執行力,并加強與生產部門就外發物料入庫及回廠檢驗后在領用上的出入庫交接與及時溝通,其次,要求倉庫在對來料收貨數量把關的同時,對其物料表面品質狀況也與IPQC配合作相應的抽查與檢驗,并對不良現象及時加以反饋或向上匯報處理.

3. 因細心度不夠及出入庫手續不清而造成上交財務的單據不齊以及庫存物料查找不明的現象仍時有發生；

改善措施：多加強自我要求與學習，對單據資料做到定時整理，對庫存物料做到定期自我盤存與整理核實，特別是針對各倉物料有多有少及出入庫手續不齊或記錄不及時現象、須加強物料監管與查核力度，其次，須加強倉庫對庫存物料之品質維護及先進先出之原則的執行檢查。

4.采購員與供應商之間的溝通技巧有待加強，特別是在溝通時語氣上的投訴較多，另對供應商的管理相對也較差，（如對供應商的考核評估，還有物殊樣品提供的不及時等）

改善措施：加強教導及通過培訓逐步提高采購之溝通技巧，試著多以引導性的方式站在供應商的立場去說服供應商，以增加其改善品質、增進服務的意識，而不是出現狀況時只有一味的強烈要求甚至是責罵。對供應商的評估，平時須多加強一些數據資料的收集與整理，另對特殊樣品的提供，可同時尋求或靈活下樣品單給多家供應商，避免出現因單一供應商一時難以配合致樣品提供不及時現象，從而影響業務訂單及生產進度。

5.工作上面對面的溝通有待加強，同時對倉庫的現場管理和檢查力度相對缺乏或不到位，有些事情的處理盯得不夠緊，監管力度有待加強；

改善措施：增加每月對下屬面對面交談的次數并作好記錄，特別對下屬所反映的一些日常生活與工作上的問題要及時予以關注并加以處理回復，對新進人員先進行約談與培訓，再以老帶新，以實際工作為主在實踐中來不斷適應及提高工作能力。日常管理方面，加強定時與不定時對倉庫現場管理的檢查與督導，做到多檢查早發現、及時溝通處理與總結，并最終達到共同提高的目的。

二、20xx年的工作思路：

總結上一年得失，指導來年工作思路。在感謝公司對我信任并將我調至采購管理這一崗位的同時，我亦將不懈努力，，盡職做好本職工作，并積極配合及完成公司和上級領導布置的各項工作任務，現就明年的工作事務作以下計劃：

1. 每月堅持開展一次部門例會，做到及時總結一點點、談一點學習與工作心得，從而起到統一思想與認識，糾正偏差，激發主動性及共同提高的目的。

2. 加強員工細心度與責任感，并修訂及增加相應之管理流程與制度，以減少階段性的多差錯現象及新增問題的改善與預防；

3. 重視物料整理與歸類工作，并加強倉庫現場物料管理的監管與查核力度；（特別是對成品與原材料倉物料的日常整理與出入庫管理等）

4. 重新編制部門組織架構與明確人員的分工定位；（首先是分料中心與原料倉整體管理工作事務的一個具體工作安排與定位，其次是成品出貨管理與庫存管理之間的工作協作與整合，其具體工作計劃將單獨擬好后于3月份前提交）

5. 利用公司管理資源的優勢，進一步加強物料請購計劃的分析與控制，做到適時、適量請購以及加強對常用物料安全存量的有效控制，以減少斷料及積料現象的發生；

6. 重點加強對采購與供應商的管理，主要以提高溝通技巧、改進作業方式、降低采購成本為目標積極開展工作：

a) 堅持采用集中采購并發揮核心供應商力量的管理模式，真正做到“同質量比價格，同價格比質量”，最大限度地為公司節約成本的原則。

b) 淘汰不合格供應商，開發有潛力的新供應商，并積極尋找可替換性物料，為特殊少用材料的訂購及大環境下物料成本增加時的有效處理作好積極準備。 c) 改進采購作業方式，特別對急件或量少、特殊樣品之訂單可采取靈活下單的方式：如急件與量少訂單在考慮單價的同時亦須注重其服務，另對特急單下單后須于1小時內確認確實交貨時間，對特殊樣品的下單，可采用同時向兩家以上供應商下達免收費樣品訂單的方式，以保證樣品提供的及時性。

d) 提高溝通與談判技巧，做到多詢價與了解市場行情，直正做到貨比三家及“適時、適地、適量、適價、適質”的采購物料，以降低其成本。

e) 加強對供應商的管理：內部做到每月對不良批率與物料提供及時率的統計與評估，以便及時要求品質及服務較差之供應商加以改善，必要時可要求其來廠檢討預防及面對面的溝通改進處理。與另對新開發之供應商，須在剛開始合作時就嚴格按公司相關程序規定進行規范化考核與評估等。以上可避免因單一的印象概念或因其它相關部門參與度的不夠，而造成供應商改善意識遲緩及雙方對服務、物料品質認知度的差異而致不良溝通與合作的惡性循環。

20xx新的一年，意味著新的起點與挑戰，我們既要虛心向其它部門學習及借鑒工作方法與管理經驗，又要發揮個人優點，改進不足、加強細心度與責任感，盡最大力量地去降低成本與提高效率，為明年公司再上一個新臺階而努力奮斗。

? 年終總結

禮賓部作為前廳重要分支機構，承擔著酒店“第一門戶”的職責，是直接面客服務最多的部門之一，自xx年,酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在前廳經理xx的關心和指導下，在兄弟部門的大力支持下，也在部門各成員的通力協作下，圓滿完成了工作任務，現將禮賓部(以下簡稱“我部”)工作總結如下：

一、前期培訓，做好“戰斗”準備

1、酒店自籌備階段陸續有新員工加入，一方面，我們派出部分員工在麗都酒店進行實地，另一方面，我們在北苑學校開展教學式的培訓。培訓內容包括奧運知識，知識，服務技能，，口語等。培訓方式主要分為兩種，一是“教學式”的口口相傳，通過編撰打印出許多培訓資料，對員工進行語言解析，從理論上確保每一為員工對于每一項服務流程的熟悉理解。另一種方式是實際操作的“role play”，大家分別客串客人，服務人員等不同角色，演練在實際環境中可能發生的服務案例，在實例中學習解決方法，提升服務水平。培訓后期，前廳馬經理還將我部與總機前臺放在一起進行實操演練，加強我部與其他部門之間工作銜接度的訓練，培養大家的溝通意識與集體意識。

2、五月份，酒店試營業，雖然還沒有正式的客人入住，但是，備戰奧運的槍聲早已打響，我部的工作當然也沒有絲毫懈怠，趁離奧運開始還有數月時間，我們抓緊了對酒店內部環境及對周邊環境的熟悉，一遍遍走訪一層mpc及b1，b2，背誦各個區域的分布及營業時間，在紙上一遍遍的畫出分布圖，確保每一個員工腦中都有一張清晰完整的“隱形地圖”;另外我們還經常走訪各樓層客房，加強自身對于酒店內部環境設施的熟悉度，方便今后在工作中為客人“排憂解難”。

二、禮賓人員安排

1、禮賓部人員由禮賓員，行李員，門童三大板塊構成，這三大板塊在禮賓主管的統一管理，禮賓帶班的協助帶領下各司其職，又互為補充，三者共同構成禮賓整體，共同促進共同發展。

2、禮賓部最初員工總計16 人：一名禮賓主管，兩名帶班(均為行李員)，兩名禮賓員，七名行李員(帶班除外)，四名女門童。殘奧會后期，兩名行李員學員因為合同到期，回校繼續學習離職。智運會后期，一名禮賓員，一名行李員，兩名門童，也因為同樣原因離職，至如今，禮賓部還剩下10名員工(一名主管，兩名帶班，一名禮賓員，四名行李員，兩名門童)其中，除有一名員工提出辭職外，禮賓部因為個人原因離職的沒有，這在一定程度上也保證了這個團隊的穩定性及工作的連續性。

3、禮賓部日常工作主要依據兩班倒原則，由兩名帶班分別帶領一個班次輪流上班，工作采取12小時制，特別忙的時候則由主管做出調度全體上班或綜合個人因素與當日工作量安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因為禮賓工作具有極強的連續性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個班次繼續跟進服務。所以，信息的共享對于我們來說是相當重要的，兩個班次在交接的時候也是盡量做到事無巨細，毫不遺漏。

三、榮譽與收獲

兩個奧運及智運接待期間，我們涌現了一大批優秀人物優秀，他們在平凡的崗位上兢兢業業，受到了客人的衷心感謝和一致好評。其中，禮賓員侯婷婷的熱情服務收到了來自奧運會客人的一封，這是自酒店開業以來的第一封表揚信，智運會期間行李員xx也收到了1033客人的表揚信一封，另有其它一些員工也收到客人的鮮花，巧克力，紅酒等致謝禮品及口頭表揚若干。兩個奧結束，禮賓部榮獲企業先進班組，禮賓主管張大為榮獲集團先進個人稱號，帶班陳江與禮賓員侯婷婷榮獲企業先進個人。這些成績見證了禮賓的努力與成長!

領導的指導下，勤奮地做好本職工作，得到了客人的好評和肯定。我們作為酒店的窗口，讓客人感覺到第一印象非常重要，很榮幸地我們出色地完成了這個任務，還得到了集團的年度表彰。下面是我們XX年工作總結：

一、培訓工作

20xx年禮賓部的培訓工作是按照計劃的階段性培訓目標進行。首先對于新員工的培訓采取，禮賓主管與領班一帶一的培訓方式。讓新員工在實操中熟悉業務技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導與糾正。對于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進行工作程序標準及的培訓，以保證日常工作的規范性和準確性。

在培訓形式上我部門進行了創新，先后開展了時時培訓和交叉培訓的形式。時時培訓不拘于其他死板的培訓形式、時間，在各崗位的班前會以案例分析的形式進行業務培訓，使培訓連貫緊湊、生動形象。交叉培訓也是我部運行較的培訓形式，主要方法是不局限于本部門的業務技能培訓，在培訓期間穿插其他方面的培訓。個人業務技能的多元化發展，對于服務質量的提高和一站式服務的實行都有著極大的幫助。

二、人員管理

1、禮賓部人員由禮賓主管，禮賓領班，禮賓員，泊車員四大板塊構成，這四大板塊在禮賓主管的統一管理，禮賓領班的協助帶領下各司其職，又互為補充，四者共同構成禮賓整體，共同促進共同發展。

2、禮賓部員工總計32人：一名禮賓主管，兩名禮賓領班，五名禮賓員，四名泊車員。在xx年上半年有一名禮賓領班和禮賓員相繼離職。在下半年一名禮賓員和一名實習禮賓員也相繼離職。至如今，禮賓部還剩下八名員工(一名領班主管，兩名禮賓領班，兩名禮賓員，三名泊車員。其中有一名員工提出有離職意向。禮賓部因為薪資福利方面離職的沒有，這在一定程度上也保證了這個團隊的穩定性及工作的連續性。

3、禮賓部日常工作主要依據三班倒原則，由一名主管，兩名帶班分別帶領早班中班輪流上班，工作采取八小時制，特別忙的時候則由禮賓主管做出調度全體上班或綜合個人因素與當日工作量，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因為禮賓工作具有極強的連續性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個班次繼續跟進服務。所以，信息的共享對于我們來說是相當重要的，三個班次在交接班的時候也是盡量做到認真仔細，毫不遺漏。

三、常規工作

1、行李服務是我部區別于其他部門的一大特征，酒店接待了中國馬術節這個大型的會議團隊，從第一位客人入住到結束，酒店客人的行李由我部全權負責。禮賓員最多時(包括主管領班在內)總計9人，而客人離店數一天最高達100多間房，如此多的房間，意味著分派到他們每一個人身上都是超負荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依然是毫不松懈的服務態度，大家都沒有因為工作的“量多”而影響到服務的“優質”。

2、禮賓臺也是我部另一重要“工作陣地”，它為解決客人衣食行游購娛各類難題提供了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉交等業務，它還有一項重要職能就是負責客人的信息問詢。尤其是馬術節期間，客人的信息咨詢量是相當之多的，每天早上8點至12點及晚上18點至22點是他們的問詢高峰期,問的問題也是各式各樣,從客房的泳衣泳褲在哪里?到泡溫泉從哪里去?xx哪里好玩等等，每當此時，我們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關部門或相關行業聯系，為客人答疑解難，同時，還要幫助客人訂火車票，及預訂出租車，安排行程等，對客人的出游全權負責，此外，我們經常還要針對客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳，如客人有需要并為他們提前訂餐。我們也曾為客人訂花，定，寄包裹，寄大量的明信片等。這些事情，有的對于我們，不過舉手之勞。能做到的，我們一定做到，做不到的，我們也會盡最大所能幫客人做到，因為我們始終銘記著，我們追求的是“full service”

? 年終總結

本年度，由于認真貫徹《學校體育工作條例》，認真完成上級主管部門的任務，積極開展田徑訓練、規范訓練管理。本著"健康第一"的指導思想，取得了體育工作與專訓工作的雙豐收。

一、領導重視：

在課部領導的關懷下，建立考核制度，認真實行考評辦法，任務目標明確，訓練經費、器材有保障，積極參與業訓工作的研究，做好學生與家長的思想工作。

二、工作有計劃：

教練員有年度計劃、階段計劃、周計劃和課時計劃、有年度工作總結。

三、分工明確、責任到人：

在訓練中，根據教練員特長、運動員特點，進行分工訓練，明確任務，力求突破。各年齡檔運動員能相互銜接，形成梯隊，注重尖子培養。

四、積極參賽、重視安全：

在訓練和比賽期間注重安全教育。訓練運動量能根據學生特點進行，全年訓練中運動員無任何傷害事故。

五、關心、愛護運動員：

教練員全年訓練時間較長，有寒暑假，對運動員在訓練比賽中能夠密切關注體質狀況，完善請假制度，嚴格執行運動員守則，能注重對運動員的品德培養，關心他們的學習狀況，能及時的與輔導員聯系，能主動進行家訪工作，力求訓練成績與文化課成績都取得優異成績。

六、健全運動員檔案、教練員有心得體會：

教練員在訓練工作中能健全運動員檔案，對每位學生有特點分析與運動處方，教練員能積極進修，撰寫論文。

七、效果顯著：

****年參加湖北省陽光體育運動創編體育項目運動會所帶隊員獲得團體總分第一。****年參加湖北省陽光體育運動冬季長跑所帶隊員獲得男子組團體第三，男子單項第5名****年參加湖北省陽光體育運動冬季長跑所帶隊員獲得女子組團體第三，女子單項第3名本年度體育業訓工作由于領導重視，教練員團結協作，運動員刻苦努力取得了一定的成績，但我還有許多不足之處，有待改進提高。在分工與合作上要進一步深入;在訓練工作中應進一步貫徹安全教育、品行教育、體育意志與精神。在今后的工作中，我們將更努力地去完成各項任務，為體育教育事業貢獻我們應盡的力量。

延伸閱讀篇：

工作總結結構：

總結的正文

和其他應用文體一樣，總結的正文也分為開頭、主體、結尾三部分，各部分均有其特定的內容。

1.開頭

總結的開頭主要用來概述基本情況。包括單位名稱、工作性質、主要任務、時代背景、指導思想，以及總結目的、主要內容提示等。作為開頭部分，應以簡明扼要的文字寫明在本總結所包括的期限內的工作根據、指導思想以及對工作成績的評價等內容。它是工作總結的引言，便于把下面的內容引出來，只要很短

總結文本的一段文字就行了。

2.主體

這是總結的主要部分，內容包括成績和做法、經驗和教訓、今后打算等方面。這部分篇幅大、內容多，要特別注意層次分明、條理清楚。

2.1 主體常見結構

工作總結主體部分常見的結構形態有三種。要根據實際需要選擇好。

第一，縱式結構。就是按照事物或實踐活動的過程安排內容。寫作時，把總結所包括的時間劃分為幾個階段，按時間順序分別敘述每個階段的成績、做法、經驗、體會。這種寫法主要以工作回顧連帶談及經驗教訓?；旧鲜前垂ぷ髡归_的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應的經驗教訓。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。這種寫法的好處是事物發展或社會活動的全過程清楚明白。

第二，橫式結構。按事實性質和規律的不同分門別類地依次展開內容，使各層之間呈現相互并列的態勢。這種寫法的優點是各層次的內容鮮明集中。

第三，縱橫式結構。安排內容時，即考慮到時間的先后順序，體現事物的發展過程，又注意內容的邏輯聯系，從幾個方面總結出經驗教訓。這種寫法，多數是先采用縱式結構，寫事物發展的各個階段的情況或問題，然后用橫式結構總結經驗或教訓。具體寫法是總結經驗教訓為主，用工作回顧闡明經驗教訓。一般是先歸納和提煉出幾條經驗或教訓，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經驗和教訓看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。

主體部分的外部形式，有貫通式、小標題式、序數式三種情況。

貫通式適用于篇幅短小、內容單純的總結。它像一篇短文，全文之中不用外部標志來顯示層次。

小標題式將主體部分分為若干層次，每層加一個概括核心內容的小標題，重心突出，條理清楚。

序數式也將主體分為若干層次，各層用"一、二、三......"的序號排列，層次一目了然。2.2 主體常見內容

(1)工作回顧。要詳細地敘述工作任務、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對步驟和措施，要寫得詳細、具體，對取得的成效要表達得形象、生動。在寫工作回顧的過程中，還要有意識地照應到下一部分的經驗教訓，使之順理成章地引出來，不至于造成前后不一的感覺。

(2)經驗教訓。應從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實，并選用具體事例適當地展開議論。使總結出來的經驗和教訓，有論點，有論據，有血有肉，鮮明生動，確實能給人以啟發和教益。

結尾

結尾是正文的收束，應在總結經驗教訓的基礎上，提出今后的方向、任務和措施，表明決心、展望前景。這段內容要與開頭相照應，篇幅不應過長。有些總結在主體部分已將這些內容表達過了，就不必再寫結尾。結語部分。主要寫明的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主題?？偨Y正文寫完以后，應該在正文的右下方(指橫行文字)，寫上總結單位的名稱和總結的年月日。

? 年終總結

開頭語：20xx年即將過去了，自從我進入采購部已近兩年了，這段人生中彌足珍貴的經歷給我留下了精彩而美好的回憶。采購部和其他部門的各位領導在工作和生活中都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸懷，在對領導們肅然起敬的同時，也為我有機會成為采購部的成員而驚喜萬分。在領導和同事們的關懷和指導下，我通過不懈努力，今年各方面均取得一定的進步，現將我的工作情況做如下匯報：

通過日常工作積累我對工作崗位的認識：

采購部是公司運轉的一個非常重要的環節，是公司內能夠創造收益的部門，作為采購部的一個采購員，需弄清采購的客戶群體，為客戶提供滿意的服務。一直以來采購員的工作是服務于生產，它的任務就是以最低的采購成本提供滿足質量、數量、交貨期三大條件的原料和輔料，換句話說，生產就是采購員的客戶，質量，數量，交貨期就是生產的要求。

生產的三點要求對采購員來說就是三項責任：向誰買，買多少，何時買向誰買就是從價格、質量等幾個方面考察，選擇出合適的供應商。買多少就是根據年度以及月度采購計劃，編制采購預算，協調好財務的資金安排何時買就是根據公司生產能力以及各種物資的交貨期，確認各種物資合理的最低庫存量，既能保證生產，又使庫存資金占用最小化。

綜上所述，采購員創造的價值在于保障供應，降低成本。但作為一支“以客戶為中心”高效的服務團隊中的一員，在完成這兩項工作的基礎上，還需注重自己的工作服務質量，提高生產部門對本部門的滿意度，無論服務態度，工作效率，驗收和采購流程及產品質量，均需定期自我總結，定期征求“客戶”和管理部門的反饋，已記錄生產一現部門對采購貨物的直接意見和建議。

我認為作為一個采購員最終的價值是成為利潤中心，在采購中創造價值。這種價值的創造不僅僅體現在降低成本，還應體現在服務的升值，采購成本直接影響企業收益，企業的價值管理中，采購員是一個崗位，但采購工作是一個跨部門的職能，現代管理思想是謀求每個部門的效益最大化，要讓采購成為利潤的中心，就需讓所有參與采購職能的人員和部門都來關注價值，協同一致。如此方能彰顯公司管理的深化。

? 年終總結

回想當時，我在縱恒清洗工程有限公司工作了4年，在林吟物業韓佳項目工作了3年多。首先感謝林吟物業和縱恒保潔的領導對我的信任和關心。韓佳清潔工程給了我一個學習和展示自己的平臺。我也感謝所有同事的支持與合作，感謝他們發揚團隊精神，堅持不懈，共同奮斗。然而，由于種種原因，夢想無法實現。2__上半年，我們引進并實施了“清潔行業知識管理理念”，一年時間給我們的清潔部門帶來了很大的變化。

一、實現目標、重點和實現場景

今年，在各項工作計劃的實施過程中，保潔部門對韓佳轄區內的環衛設施進行了整體管理，使韓佳的整體環境衛生舒適度達到了本部門的預期效果，為韓佳業主和來訪客人提供了良好的家居環境。清潔工作的具體實施如下：

1、在總面積內完成樓道頂層蛛網清理12次；

2、完成地下室公共區域隧道風口清理12次；

3、完成公園公共區域高桿燈蛛網清理12次；

4、完成高層電梯公共區域圍護玻璃清洗6次；

5、在客梯上完成12次不銹鋼保養油；

6、完成地下車庫管線設施6次整體清洗擦拭；

7、完成地下車庫地面清掃4次；

8、完成公園內公共設施的挖溝12次；

9、公園玻璃浮棚清洗12次后；

10、完成單位路面12次清掃；

11、兩次完成547套空置房屋的清掃；

12、清潔公園水景池52次；

13、清潔銷售中心玻璃幕墻3次；

14、完成D區4套模板房4次清洗；對35棟建筑的2套模板房進行了兩次清理；

15 、消毒和滅鼠工作；根據計劃，通過實施來完成。工作開展以來，公園內滅鼠滅蚊滅蠅的現場更好了，對公園的衛生狀況起到了很好的作用；16、協助外包單位在雨季前清理排水溝；

17、完成內務整理的前期工作。

二、內部管理

下半年，我部結合實際工作特點，重點從以下幾個方面進行改進：

1、調整班長和員工的工作崗位，提高保潔質量，降低投訴率；

結合日常工作的觀察，根據保潔工作的特點，我們交流了現有的兩位班長，生活垃圾收集員，班長可以在不同的崗位上發現不同的問題，也提高了班長的能力。生活垃圾收集器的收集條件相同。這一變化的好處如下：

（1）、調動班長的積極性，增加巡視清掃的頻率，提高清掃質量；

（2）、生活垃圾收集是一項又臟又累的工作。輪休可以避免因個人辭職而導致的臨時缺勤，有效阻止員工流失或加薪威脅，培養多才多藝的員工來替代辭職人員的任何崗位。

（3）減少不必要的休息時間，豐富工作時間；

2、加強環境衛生管理措施：

為了不斷提高環境衛生質量，我們在清潔服務質量管理中重點關注了以下幾個方面：

三、培訓

1、由于保潔人員流動性大，保潔工作門檻低，保潔人員素質參差不齊，為了提高保潔人員的整體水平，我們在培訓管理方面做了大量工作，異常購買了保潔第一人首創的《清潔技術函授培訓教程》 Extreme Edition

2、3年的素質教育和培訓；

3、安全防火培訓2年；

4、工作程序培訓4年；

5、專業技能（藥品和專業工具）培訓4年。

經過培訓，員工對自我工作有了新的認識。同時，經過培訓，他們獲得了良好的學習和鍛煉機會，了解了自我工作的責任，掌握了清潔衛生的基本知識，提高了勞動技能和工作效率。此外，經過素質教育和培訓，今年保潔服務有8名保潔人員，撿手機部、車卡、證券等3項。員工的收錢精神受到業主的好評，同時也為物業贏得了榮譽，為客戶創造了一個良好安全的家居環境。

總之，作為服務商，未來的競爭將是細節上的競爭。只有關注細節，在每一個細節中努力，才能在長期激烈的現代市場競爭中處于不敗之地。

四、公司管理層

作為韓佳環境維護部門的負責人，縱橫保潔公司共有44名常駐員工，其中39名負責韓佳國際的日常環境衛生維護，占地面積近25萬平方米，其余5名負責d區銷售中心和4套樣板間的日常環境衛生維護。一年來，作為管理者，我們在以下幾個方面對保潔公司進行了有效的管理：質量檢查和監督；今年，我們在工作和運營的同時，對保潔人員進行了人性化管理，尤其是在員工的道德品質方面。我們每天都在努力提醒大家注意這個規定。這家公司在韓佳已經有一年了。

? 年終總結

20xx年7月，憑借著知名大學畢業的身份我進入了這家貌似知名的外企。那時候的我，覺得世界是如此美好，人生充滿了希望。

回想起來，仿佛就是一瞬間的情景。如今，歷史的車輪已毫無聲息地駛進了20xx年?；叵?0xx年，學到的東西很多，失去的東西也很多。

20xx年，剛剛大學畢業的我，血氣方剛。因為畢業于名校，所以在一些同事面前，毫不遮掩自己的優越感，此前我一直是固執的，在辯論的時候總是堅持己見…..而現在的我，會一句話不說，安靜地去百度一下答案，然后用更平靜的語氣將答案通報給別人。

一年以來我收獲和失去了些什么：

生活上：

1.認識了幾個值得交往的好朋友，真切認識到文化差異導致的思想觀念上的溝壑。對于文化層次低而又不愿意學習的人可能有了更深的偏見，當然也更加寬容。說好聽是寬容，說直白點是不屑與之辯論吧！

2.有了一點小積蓄，能更好的孝順父母。經常覺得工資不夠，房子以及以后的生活壓力很大

3.學會去欣賞別人的優點，但是在需要的時候不吝于對好朋友講講其缺點。脾氣暴躁的毛病沒得到任何改善。心情容易受工作影響

4.越來越喜歡安靜和沉默。

工作上：

1.能妥善的完成自己的業務，份內的事情都會去做。學會了偷懶，推卸責任，抱怨…..

2.真正明白了次品沖擊良品是怎么回事，在同意這個觀點的同時，自己卻不斷地向次品的發展方向靠攏。英語水平略有上升，日語水平卻急速下降

3.有很多想學的東西，制定過很多次計劃，但是最終能實施的很少

經過觀察得出的一些東西：

1.文化水平及受教育程度或者不能代表工作能力，但是卻可以代表學習能力。學習能力越強的人越有發展前途。

小學作文網-zWB5.com移動端專屬精選:

資料年終總結?|?統計年終總結?|?電力營銷年終總結?|?采購實習年終總結?|?年終總結匯總?|?19篇作文

2.有的人總是巧妙的將各種工作推到別人身上，表面上看他得到了很多屬于自己的時間，但實際上這類人往往錯過了很多機會，將自己變成了次品。給自己的生存能力打了一個限制符。

3.盡可能去幫助別人，從中你也可以學到很多意想不到的東西。

4.別自以為不錯，一個人怎么樣不是由自己說了算。而是要看別人對他的評價。不過千萬別相信別人當面的吹捧，不要摻和對他人的指責，別人相信你才會這樣告訴你，但是請記住這次被指責的是**，說不定下次就是你。這個時候要學會聆聽和開導。

5.真正的好朋友應該實力相當，或者比你強。要知道當你俯視東西的時候總會給自己很高大的錯覺。

對創業者的啟發：

知人善用。

對于有功勞者當時給予獎勵，但對所有員工進行統一管理。在升職，加薪，辭退的時候嚴格執行。保證員工之間的競爭力，倡導高付出高回報。

? 年終總結

本人于20xx年9月來我公司，在這一年中，在公司領導及各位班組成員的幫助與支持下。按照公司及車間的要求，通過不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，并且在工作模式上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升?，F將20xx年的工作情況總結如下：

一、主要完成的工作

1、狠抓平安管理，減少事故發生?！坝拚哂悯r血換取教訓，智者用教訓防止事故”。身為一班之長，雖然能力有限，但肩負著員工的生命平安的重任。特別是在公司籌建過程中，對于平安工作從未放松。

2、保證產品質量，提高產品品質。我深知作為車間班組長，自己的工作直接影響車間的工作質量。出于對公司的負責任，我在質量控制方面一直不敢有所松懈，對于生產過程中出現的問題從不輕易放過。同時加強員工對質量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓一個問題件從本班組流入下一道工序。

3、加強班組建設，提高班組管理力度。公司成立的時間不長，班組建設的起步很難，但在我的積極帶著下一工序逐漸形成，并很好的完成了部門交給的各項生產任務。同時，在管理上，借鑒以往的方法，使班組成員的執行力得到了很大的提高，并且提高了班組的凝聚力。

4、加強自身學習，提高業務水平。由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與一名優秀稱職的班組長都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，積極提高自身各項業務素質，努力提高工作效率和工作質量，爭取工作的主動性。通過這幾個月的努力感覺自己還是有了一定的進步，能夠比較沉著地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，具備較強的專業心，責任心。

5、積極參與車間改善活動。生產車間就像一個大家庭，我每天生活工作在這個溫暖的大家庭里，作為這個大家庭中的一員我覺得我有義務和責任將她建設的更加美好和諧。因此，在公司籌建以來，我積極參與車間的改善活動，并調動班組員工的積極性，利用集體的智慧對車間提出了很多有價值的改善。

二、工作中出現的問題及解決方法

公司籌建到現在，雖然在不斷的努力下取得了一些成績，但同時也存在一些問題和缺乏，以下幾點表現較為突出：

1、班組管理方面。雖然班組管理加強，但是還是存在一些問題。如：員工的標準化作業情況有待改進;員工的專業技術水平有待提高;員工的工作積極性還沒有被充分的調動起來等。員工管理不好，是領導的錯。沒有高水平的管理，就沒有高素質的員工，也就沒有高質量的產品。因此，以后的工作中我會著重解決提高班組員工綜合素質的問題，加強崗位技能和專業技術知識的培訓，爭取在較短的'時間內讓員工的工作技能有較大的提升。同時組織班組成員集體學習工作相關內容，不僅提高工作技能還要提高成員的綜合素質。

2、質量控制方面。質量是生產出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質量管理，要按照目標要求認真抓好每一個環節，每一道程序。同時質量檢查又十分重要，特別是在生產過程中的質量檢查可以有效地防止發生質量事故和質量問題，變事后處理為事前預防和事中控制，變被動為主動。雖然目前公司從上至下都開始重視質量，但在實際操作過程中還是存在很多問題，尤其是配料工序很重要，例如在配料中一種輔料不對就會造成很大的質量問題。我認為要想做好質量工作，必須把握“嚴、細、實”的原則，要嚴格管理，認真細致，狠抓落實。

3、平安生產方面。平安管理沒有做到位，力度不夠;平安培訓不到位;檢查不到位。很多時候，由于員工的勞動強度較大，體力消耗較多，因此在完成當天的產量，做整理現場的工作中出現無視平安的現象，更是有在勞保用品沒有穿戴整齊的情況下進行操作的現象。首先：在組織班組日常平安培訓的過程中沒有真正做到讓每一個員工時刻將平安生產牢記于心;其次：在平安檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查;最后：在發生一次事故后沒有及時總結經驗教訓，防止類似的事件再次的發生。使我的員工遭受痛苦，使車間的榮譽及利益受到損傷我很是自責。為此，我決定在今后的工作中加強平安培訓的力度并改進相關培訓的形式并強化班組平安員的責任感，使班組每位員工都認識到平安生產的重要性，從而形成“人人重視平安生產，人人參與平安生產”的良好氣氛。

三、20xx年工作計劃

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰。在這一基礎上，我必須擁有新的高度，在原有的基礎上再接再厲，認真提高業務水平，為公司和車間開展，奉獻自己的力量。

因此以下幾點是重點開展方向：

1、加強學習，拓寬知識面。努力學習沖壓專業知識和相關管理知識。

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手。

3、加強與車間兄弟班組的溝通合作，認真學習，加強管理，努力使班組形成團結一致，勤奮工作的良好氣氛。

4、全面完成車間交給的各項任務。并且日升日高，不斷挑戰新的工

? 年終總結

20xx年10月5日，***物業進駐**前湖校區，這一學年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業

分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

戰略規劃

對物業管理的理念進行戰略性的轉變。

天健物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。天健物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

品牌建設

品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。

一、貫徹按ISO體系的有效動作

公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ＩＳＯ9000和ＩＳＯ14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。

二、形成以客戶滿意為中心的質量體系

自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

三、建立天健物業零缺陷的目標

公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。

? 年終總結

一年的時間很快過去了，在一年里，我在廠的領導及、及同事們的關心與協助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德，個人年冬工作總結。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍、遠程教育積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。我在公司工作六年了，現在擔任生產主任，協助廠部高層領導做好工作。廠部高層領導工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作任務。在這一年，我本著"把工作做的更好"這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

用我獨特的管理方法。全面主持和組織生產整體運作流程，工作改善，策劃創新，強化生產管理。強化品質。生產管控制化。流程化。規范化。質量化。科學化。建立組織團隊。優化生產。確保品質。按時完成出貨計劃。保障生產安全。加強部門崗位人員培訓及績效考核。提高生產效率。提高產品質量。改善生產異常。不斷尋求策略為公司降低成本及人力、物料資源。認真、按時、高效率地做好本部門的工作任務，為了工廠各部門之間的跨部門工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作外，我還積極配合其他部門同事做好工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律廠紀廠規，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作任務能按時完成。

4、產品質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成任務，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為部門工作做出了應有的貢獻。

5、總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路和技術上還不是很多個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。

? 年終總結

改進年終總結又到年終總結時。陜西咸陽市日前決定，今年各縣市區、各部門不用再報送年終總結，市委、市政府對其工作業績的考核，將主要通過實地考核、抽查暗訪、督查、信息和目標責任制考評等形式進行。此舉一出，多方叫好。

在歲末匯報總結一下全年的工作，既便于看清成績，認識不足，對改進工作有很大好處，也便于上級考察下情并進行考評。然而，不少單位搞年終總結流于形式，有的把以往的總結改頭換面，應付交差，敷衍了事；有的則找“高手”閉門造車，醉翁之意不在總結，而在“孔雀開屏”，乃至于“文過飾非”。這樣的總結，勞神費力，空耗民力，起不到應有的效果，還助長了形式主義、文牘主義，群眾意見很大。

咸陽改進年終總結的做法給我們的啟示是，年終總結應結合改進作風，改進文風，力戒空話套話。談成績要實事求是，談問題要坦率誠懇。對于一些形式主義比較嚴重的單位和部門，年終總結應代之以其他行之有效的考評方式。不論哪一種方式，都應加強實地、實際的考察與督查，以切實推動和改進工作。

? 年終總結

這篇年終總結在很久之前就想寫的了，一直沒有動筆，是懶了，還是我一直沒有總結，從一開始的被實驗退單，到實驗大家都沒犯過的錯，我到一直成為大家吸取教訓的榜樣，年終總結及快樂。呵呵，電話客服這玩意真的很要人品，看來哥的人品不夠好。前兩天的優秀名單和千呼萬喚屎出來的年終獎著實把我給刺激了一把，看來是該好好考慮一下下一步的規劃。是不夠努力么？不夠用心還是在考慮著其他的事情，差距在哪里，我想知道。失敗可以，但是我想知道失敗的原因，想起洋仔之前說他爸告訴他畫畫不能當飯吃，果然不能當飯吃。所謂的優秀還是要以你的工作來評定的，很想問問老大，之前他沒有拿到優秀輔導員的時候他的心態是怎么的，可能是我太患得患失了，所謂夫唯弗居，是以不去。想想陳叔叔的話，不怕沒出路，只怕沒思路，看來我得換換腦子了，想想很多的大亨無一不是一個具有慧眼能夠到處拓寬發財路子的人，看著同事們炒白銀，炒股票。

我想我可以想想其他的路子來實現累積資產的過程。經常聽到金融專業的人說一些術語，讓我感受到我對金融知識的淺薄，但是我可以用最簡單的生活例子來學會怎么去實踐經濟規律，原諒我的淺薄無知吧。就用最簡單的原理去把最復雜的事情給解決了?，F在累積資產的計劃A準備的差不多了，年初可以實施，還得繼續去想想其他的路子進行其他的計劃，現在的通脹太厲害，錢如果只是放在銀行，那么只會加速它的貶值，貨幣這種東西就應該呆在它最應該呆在的地方去發揮應有的價值。忽然想起了厚積薄發這個成語，不知道是不是應該形容下現在的處境，最近確實有那么點運氣欠佳，只能更敦促我去避免犯錯，而不是僥幸的想著不會被查到。學習、工作、還要兼顧自己的興趣和發展。生活確實是一門科學，看來我還沒能弄懂里面的原理。終于讓自己放松的一段時間，過程確實很放松，但是結果讓我不放松了?？磥磉@種放松的生活不適合我，我還是那么要強，只是需要一些催化劑而已，改不了還是改不了啊，就像狼一樣，天生有一種斗性。計劃沒有改變，不過要縮短周期，因為時間不容許了。手頭上的主要任務不能松懈，要更加投入進去。加快累積資本的計劃B要形成完善的可實施內容，加強自身修養以及忍耐力，就像現在被客戶罵的狗屎都不是的時候還能笑著跟他說話就是一種境界，一個人不論掌握了什么能力，只要能掌握到極致都會很嚇人。最近腦子里想的東西比較多，但是都沒有形成合理體系的東西。所以，好久沒有新的計劃以及東西來做實施，也沒有做更好的一個自我提升。最近看到傾訴欲望很強的秋同學說快樂，我留言說需要一點時間來做傻事，她說自己的傻事超標了，好吧，那就算吧。我現在已經是不能干傻事的年紀了，如果有機會我愿意我的傻事超標。心態，心態。不論是什么時候都要快樂。說得太多，做得太少，往往是人們的通病，事實總是能夠說明一切的。

生命說短也短，說長也長，就讓它來個厚積薄發，一開始低調些沒什么不好的。夢想也是能達成的。既然敢想，就要敢把它做出來，所有的東西都是基于我們的大腦思考出來的，用我們的潛意識去挖掘自己的能量，發揮極致。好吧，就那么多，明年，走著瞧！

? 年終總結

20xx年，在區委、區政府及上級主管部門的關心和大力支持下，以認真貫徹落實中央改進工作作風、密切聯系群眾為中心，不斷加強婦幼保健管理，改善服務態度，提高服務水平，完善婦幼保健體系，全面落實上級婦幼衛生保健工作要求，切實履行公共衛生職能。通過全所職工的共同努力，較好地完成了各項工作任務?，F將20xx年工作總結匯報如下：

（一）統一思想，認真貫徹落實、改進工作作風，密切聯系群眾活動

及時傳達改進工作作風、密切聯系群眾工作會議精神，統一全體干部職工思想認識，成立了以王衛平所長任組長的改進工作作風，密切聯系群眾工作領導小組，制定實施意見，細化工作任務，落實工作責任。嚴格按照規定要求，扎實推進改進工作作風、密切聯系群眾活動。

（二）全面落實婦幼衛生監測工作，加強信息統計及質量管理

按照衛生廳和市衛生局對婦幼衛生工作的要求，保證婦幼信息數據，為保證婦幼信息數據的準確性和完整性，指定專職人員于9月初開展對全市各級醫療機構及全區各街道、計生部門等進行育齡婦女、5歲以下兒童死亡的調查，并對報表進行質量控制分析，對存在的問題及時反饋，及時糾正，確保20xx年度婦幼衛生信息質量。

20xx年各項婦幼衛生指標完成情況：

①孕產婦死亡率0%，孕產婦數4458人，死亡數0人。

②孕產婦系統管理率94、67%，孕產婦數4458人，管理數4247人。

③新生兒系統管理率98%，新生兒數4486人，管理數4397人。

④嬰兒死亡率0、06%，嬰兒數4477人，死亡數3人。

⑤嬰幼兒系統管理率89、1%，嬰幼兒數9378人，管理數8359人。

⑥新生兒破傷風率0%，新生兒數4486人，發生數0、

⑦體弱兒管理率100%，體弱兒數108人，管理數108人。

⑧高危產婦管理率100%，高危人數545人，管理數545人。

（三）大力開展婦幼保健和社區衛生工作

1、開展孕產婦和兒童系統保健，大力宣傳母乳喂養。兒童保健門診按照江西省縣級兒童保健門診規范化建設，嚴格實行“四、二、一”體檢制，母乳喂養逐年提高。20xx年新生兒建冊20xx人，重點加強對0~7歲兒童系統管理、兒童“四病”的防治，對檢查發現的體弱兒進行專案管理及隨訪，對“四病”及時進行矯治，完善各種登記管理記錄，在進行喂養與護理知識宣傳的同時，給予合理的治療、隨訪、系統管理直至生長發育各項指標正常。

2、加強托幼機構的管理，促進托幼機構向規范化發展。3月份對全區82所托幼機構進行了衛生保健檢查，對在檢查中發現的問題，及時提出整改意見并下發托幼機構衛生保健技術指導意見書，同時有針對性的發放手足口病宣傳材料4000余份。全年共舉辦2期托幼機構衛生保健老師進行業務知識培訓，學習學習《江西省托幼機構衛生保健標準》，重點對如何加強春秋季傳染病的流行的預防以及兒童常見性疾病防治進行培訓，提高衛生保健老師的兒童保健知識水平和業務能力。

3、開展托幼機構兒童保健服務工作。20xx年完成了轄區內82所托幼機構7千余名兒童健康體檢，一年一次體檢率達95%，并對體檢兒童進行綜合評估。積極開展兒童齲齒防護工作，累積為5000余名3歲以上兒童進行口腔護齒。對于在體檢中發現的先天性心臟病、營養不良、佝僂病等患兒進行重點管理對飲食和日?；顒舆M行進一步指導。

4、重大公共衛生服務項目實施工作

（1）強化一級預防，全面推行免費婚檢服務。20xx年繼續做好婚前保健服務，提高服務質量，實行免費婚檢與結婚登記一站式服務。在區委、區政府及相關部門的大力支持下，20xx年份結婚登記3534人，免費婚檢3330人，檢出疾病總人數673人，其中影響婚育疾病人數16人。婚前醫學檢查率達94%，疾病檢出率達20%。并對影響婚育疾病和異常情況給予醫學指導意見。

（2）進一步做好“降消”項目的實施工作，依托景德鎮市第二人民醫院成立了珠山區產科急救中心，建立了孕產婦綠色搶救通道，組織社區衛生中心（站）醫務人員進行了3次業務知識培訓，共培訓100余人。同時積極推行“以婦女為核心、家庭為最佳場所”的健康教育模式，采取孕婦學校、宣傳欄、標語、印發宣傳資料等多種形式廣泛開展健康教育活動，發放“降消”項目宣傳資料2萬余份。提高了“降消”項目的覆蓋率和知曉率，有效促進了孕產婦住院分娩安全，消除了新生兒破傷風的發生率，使我區婦女兒童的健康水平有了較大的提高。

（3）積極開展“增補葉酸預防神經管缺陷”項目實施，組織社區衛生服務中心（站）婦幼保健人員進行葉酸預防神經管缺陷知識培訓，同時在區免費婚前醫學檢查點、醫院的保健門診等地方發放宣傳資料20xx余份，對轄區內目標人群，入戶進行健康教育，簽訂知情同意書，免費發放葉酸片，提高目標人群增補葉酸的知識知曉率和葉酸服用率。今年共向目標人群免費發放葉酸737人次，葉酸服用依從人數737人，葉酸依從率100%。

（4）積極開展“預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播”項目的實施工作。舉辦全區預防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播項目管理培訓班，布置開展“預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播”項目工作，并對篩查出艾滋病、梅毒、乙肝感染孕產婦進行跟蹤隨訪，做好相關信息收集及上報工作。

5、社區醫療與基本公共衛生服務工作

（1）社區醫療工作

堅持“以病人為中心，以質量為核心”的工作原則，切實開展基層醫療機構集中整頓工作，規范醫療衛生服務行為，提高醫療服務質量，保障醫療安全；認真加強職工的醫德醫風教育，杜絕收受“紅包”、“開單提成”、“回扣”、亂收費等不正之風的蔓延，使廣大醫務人員樹立起“責任重于泰山”的責任意識。同時認真實施國家基本藥物制度，藥品實行網上集中采購，實行所有藥品零利潤銷售。嚴格執行醫療收費標準，讓社區群眾實實在在地享受醫改的成果。

（2）社區基本公共衛生服務工作

①認真做好居民健康檔案工作，20xx年共建立個人健康檔案20203份，環比增長116%，為居民提供一卡通服務12358人次，環比增長66%。同時對轄區內托幼機構7000余名3-6歲兒童進行免費體檢、血常規檢查。對體檢或篩查異常的兒童，及時書面告知家長，要求盡快復查矯治，得到了家長的認可，收到了較好的成效。

②積極開展健康教育和健康促進工作，開展不同類型的健康教育講座12場，制作宣傳教育欄16期，舉辦大型宣傳活動11次，發放健康教育處方5萬余份。

③啟動家庭醫生簽約服務、產后及新生作入戶訪視工作。6月20日啟動家庭醫生簽約服務試點工作，組建了三支家庭醫生服務團隊，開展家庭醫生簽約服務工作。全年家庭醫生共簽約服務2756戶8614人，產后及新生兒訪視224戶簽約服務1214人。

6、提高內涵建設，提升服務能力

（1）加強專業人員理論學習與技術培訓。一是按照所內業務培訓計劃，舉辦各級各類培訓班，全體職工認真學習與衛生相關的法律常規，與本科相關的做到反復學習，熟悉掌握，同時對醫護人員定期進行“三基”知識培訓和討論，由所內統一舉行“三基”知識考試。二是積極爭取機會輸送專業技術人員參加國家、省市業務學習進修。全年共派出40人次參加省市組織的各類培訓。

（2）積極向上級爭取項目，添置更新設備，提高服務能力水平。今年共添置便攜式B超、陰式探頭、婦科治療儀、心電圖機、經皮黃疸檢測儀等一批醫用設備，切實提高婦幼保健服務能力。

（3）加強信息化建設。按照市、區衛生局信息化建設布署要求，12月份完成區域衛生信息資源平臺建設，并正式上線使用。實現醫療衛生行業信息化建設“統一標準，統一平臺，資源共享，互聯互通”的目標。

7、精心組織，深入基層，扎實開展，掛點包居工作。

為了認真貫徹落實區直部門包居活動的實施意見，構建和諧社會，全面提高街道社區建設的整體水平，我所幫扶小組積極協助掛點居委會開展“民情大走訪”活動，并結合自身行業特點，多次組織醫務人員深入社區設置咨詢、義診臺，現場免費為居民提供醫療服務，逐步緩解社區居民“看病難、看病貴”的問題。

? 年終總結

1、為確保綠化苗木順利過冬，本組聯系后勤組對噴灌系統進行了全面維修，并對所有苗木就行了綠化澆水。

2、根據春季雨水多，苗木有新栽大桂花，聯系了后勤組對此作重點苗木進行了加固，并對樹木周圍排水進行了挖渠開溝，雨后也準點巡查。

3、根據校園內苗木新栽植物，苗木枝杈死亡現象較多，為不影響小區美觀，及時清理，安排專業人員對樹木進行了修剪、造型。

4、為了更好的改善校園環境，對校園主干道周圍部分綠地進行改造。

5、根據季節需要適時對校園綠化進行噴灌澆水，及時聯系各班對噴灌移栽綠化樹木進行保養。

6、針對五六月份雜草多，組織各班將主要精力投入到拔草上，對校園綠化進行了人工除草和噴灑農藥以保證苗木能正常生長。

? 年終總結

光陰荏苒，白駒過隙，不知不覺工作的一年過去了，隨著60軸J7的旋挖鉆機，預示著我所負責的樁基放樣工作正式告一段落。也代表著我的成長又有了新的起點。

回顧一年，從大學出來，和伙伴們一起踏上工作旅途，大家都自信著說一定要努力工作，要對得起自己的十五年的學生生涯。從安環部，物資部，試驗室到我所在的測量隊。每個部門都有著獨特的韻味在吸引著我們，而我們像一顆顆新生的草籽注定要在這里發芽。一年，有過歡笑。

一年，有過淚水。

一年，有過重逢。

一年，有過離別。

現將這一年的工作整理如下。

樁基及承臺放樣是我工作初期的主要任務，從對RTK的一竅不通，到后來的單獨作業，再到后來的與同事共同研究RTK其他未知功能，我收獲良多。儀器，作為測量人的伙伴，我們對它了解越多，它就會對我們積極配合，就不會在工作中“罷工”。

土方整理，土方填挖作為勞務作業的一個大項，及時給土方計量，以免引起不必要的利益糾紛，也成了我工作的一部分。追求用不同的方法計算土方量，使土方量在合理范圍之內，并貼合實際。公司的利益就是我的利益，大河有水小河滿，公司好了，自己才會有更大的成長空間。

全站儀放樣，這個是我接觸的第三個任務，也是目前測量隊的長期也是主要的任務。每天跟著幾位主管出去放樣，在有充分時間下，他們也會放手讓我獨立作業，肯定了我的能力，讓我有更多的自由來進步。不怕苦，不喊累，不埋怨。

還有其他的測量作業也都有過接觸，并有一定的了解。學無止盡，雖然有過這么多順利的成長，但是發生的錯誤也不少，例如四工區房建基坑開挖發生放樣錯誤，61軸J1樁基放樣交接錯誤等，還有其他一些小的錯誤。所幸這些錯誤在隊長，主管及同事的指點下，都將公司損失減少到最小。犯下錯誤不要緊，最怕在同一個地方多次犯錯，這不僅是能力問題，且是態度問題。所以我在測量隊學的最多的是責任。在公司部門需要盡到崗位責任，同時也可延伸到家庭。其次學習，有句話是這么說的，“當你看的書越多，你就會覺得你越無知”。這如我們部門流傳的一句話“無知者無畏”有著異曲同工之妙。所以我要不斷的學習，把學習當作一種樂趣，并與之相伴。最后是感謝，測量隊是一個大家庭，每個人為了這個家都犧牲了不少，但是任何人都沒有過放棄，并且有著前輩照顧后輩的傳統，我們作為后輩能遇到認真負責的他們，并與之共事，感到十分滿足，非常感謝。

新的一年即將到來，把好的東西繼續保持，把壞的全力改正，加快樹立正確的職業心態，主動掌握更多的職業技能，積極承擔起部門的分派任務，快馬加鞭，我的二零xx。

? 年終總結

一年來,我們緊跟市公司戰略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，文明服務，較好地完成了上級公司和公司總經理室交付的各項工作。截至20xx年6月底，我部共處理各類賠案***件，支付賠款近***萬元，有利地保障了全市的經濟建設和人民群眾的財產安全。

一、工作總結

⑴ 圍繞目標，落實計劃，狠抓本職工作

截止20xx年12月30日，專線崗共受理各類報案**件，較上年同期增長**%;其中：機動車輛險**件(交強險**件，商業險**件)、意外險**件、企財險**件、公眾責任險**件、雇主責任險**件、貨運險**件、家財險**件、校園方責任險**件、產品質量保證保險**件、醫療責任保險**件、承運人責任險**件、建工險**件，其中，委托外地**件、代勘**件、投訴**件、電話回訪**件，客戶滿意度達**。第一現場調派率**%。

查勘定損崗共處理案件**件，較上年同期增長**%;其中：機動車輛險**件,較上年同期增長**%，人險**件，企財險**件，貨運險**件，責任險**件，家財險**件。理算崗共理算各類賠案**件,較上年同期增長**%,注銷**件、拒賠**件;其中機動車輛現場賠案**件、金額**萬元，件數占總賠案件數的**%;預付賠案**件**萬元;訴訟賠案**件,起訴金額**萬元，整體結案率為**%。針對傷人案件，我部特聘請了專業醫師對機動車傷人賠案和各類人險、責任險賠案中醫療費用進行審核，截止20xx年6月25日，已審核各類賠案**件、金額為**萬元，剔除金額占醫療費用賠款金額的**%。

⑵ 以新的考核辦法指導工作，規范經營，提升管理水平，突出業務重點

20xx年，我們加大了對各環節工作的改革力度，通過改革本部門內各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質量相掛鉤的考核辦法，依據工作質量對績效工資進行核定、發放，進而實現工資由統一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉化，通過一系列的舉措，切實加大了對現場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環節的流轉速度，提高了保險理賠服務的質量，進而使中華保險品牌特色服務進一步得到了社會的認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。

⑶ 以“比、學、趕、幫、超”為口號，提升崗位人員業務技能水平，組建一支高素質的理賠隊伍

在過去的一年里，我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓的投入力度，20xx年1-9月份，我部門共組織各類培訓、崗位技能考核及業務知識交流活動10余場次，并邀請專業人員進行授課，講授保險公估知識、理賠業務技巧;調派員工參加社會及公司內部組織的各類培訓;在二零二廠華源汽車行針對特定事故車組織查勘定損人員進行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀學習、進行業務交流;通過組織、舉辦形式多樣的活動，切實提高了部門內廣大員工的業務技能和工作水平。

⑷ 加大硬件投入力度，為客戶提供優質、快捷的理賠服務

20xx年1月，ebao車險理賠系統正式上線使用，為適應工作發展的需要，理賠部及時的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數碼照相機，從而使每一個查勘組都能夠擁有一臺筆記本電腦、兩部數碼照相機，與此同時，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了GPS定位系統，進而使專線人員可以更直觀的掌握包頭市區及周邊地區的交通狀況以及部門查勘車輛所處位置與使用情況，使現場調派更加合理，避免了“誤派”、“錯派”，提高了調派的質量，進而保證了較高的第一現場查勘率。強大的硬件投入，先進的車險理賠系統，為中華保險特色理賠服務健康、有序的發展奠定了堅實的基礎。

⑸ 加大對保險騙賠案件的查處力度，切實做到 “不惜賠、不濫賠”

20xx年，加大“打假、防騙、反保險欺詐”工作力度，取得了明顯的成效。截至20xx年x月x日，我部門與有關部門密切配合，共查處保險騙賠案件**件，為公司避免經濟損失**萬余元，切實做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護了我公司的權益，同時對居心不良者也起到了警示的作用。

⑹ 發送溫馨短信，為客戶提供人文關懷

每遇雨、雪天氣，機動車輛肇事率增高，我部利用專線信息平臺向客戶手機發送溫馨短信，提醒客戶雨、雪天氣小心駕駛、穩駕慢行，此舉不但能有效地降低出險率，也能充分體現出中華保險的無時無刻無微不至的人文關懷。

推薦閱讀:

2025銷售工作年終總結500字（匯編十八篇）

小學作文網小編為您推薦年終總結專題，歡迎訪問：年終總結