公司述職報告|公司述職報告(模板14篇)

公司述職報告(模板14篇)。

公司述職報告 【一】

一、20xx年工作總結

20xx年是保險業認真貫徹落實黨的十八大精神的重要一年，也是長安公司樹立形象、打響公司品牌的關鍵一年，更是我們湖北省分公司面臨重重壓力、攻堅克難的非凡一年。我們在總公司黨委和總裁室的大力支持和正確領導下，緊緊圍繞總公司年初工作會議和分公司提出的各項工作目標，以“調結構、控費用、降賠付、防風險、穩發展”為工作主基調，經過全體員工的共同努力，完成了上級下達的任務指標。我將今年的工作向各位領導進行匯報，不妥之處，敬請批評指正!

(一)20xx年度工作完成情況

在任湖北省分公司總經理助理期間，我兼任了**中心支公司和**中心支公司總經理。20xx是**中支開業的第二年，也是第一個完整經營年度。1-11月共實現保費收入3006萬元，并提前3個月全面完成了分公司下達的20xx年全年保費任務。在當地23家財產險公司中排名第七位，市場份額2.4%。其中車險業務XX08.27萬元，非車險業務1556.98萬元，車險與非車險的占比達47:53。截至12月20日，全險種保單滿期賠付率為62.73%。受三年期意外險當期費用率的影響，當期保單承保虧損。**中支完成保費640萬，沒有完成保費計劃任務指標1000萬，滿期賠付率52%。目前經營成本率持平，12月份有望實現盈利。

(二)20xx年主要成績

1.適應市場變化，狠抓創新發展

今年來，我們把穩固車險和財產險、拓展新車市場和新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾“業務。在市場競爭日益激烈的現狀下，我們轉變思路，另辟蹊徑，按照總公司經營戰略思想，并根據市場變化，以“調結構、控費用”的思想為指導，及時調整經營思路和策略，以渠道為王，始終抓住主線不放。一是在車商渠道實現了全面開花，為品質結構調整奠定了基礎;二是加強車管所及大型車隊渠道建設，確保了日均平臺;三是銀保合作渠道實現了盈利;四是中介及代理渠道中鐵建誠合經紀小試牛刀，意外險1500萬;五是全員營銷，組建DM團隊，多渠道搜集信息，掛企業網、抄牌，實現了電銷每月上平臺。

2.調整結構，降低賠付

根據總、分公司的經營思路，積極調整車險和非車險業務機構以及車險業務各車型版塊分類，對風險業務、各類業務承保政策和費用政策開展差異調整。堅持以利潤為中心，核算業務成本。在車險理賠中，按照分公司相關要求，嚴格做好舊件回收及相關案件復勘等細節，重點調解訴訟案件，嚴格訴訟流程。

在人傷案件中，做到每筆案件都親自見到傷者，詢問傷情并查明身份等。根據車險理賠“百日打假”活動的部署，管控承保和理賠的每一個環節、每一個細節，嚴格把好案件的第一道關口，擠干賠付水分，防范各類風險，保證公司各項經營指標的實現。

在對客戶服務上，我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的賠到位，不該賠的決不濫賠。通過開展思想工作，講求處事藝術，使理賠工作拉近了與客戶的距離，促進了業務發展。

3.健全和優化內控制度，提高管理效率

細節決定成敗，一切做大的成功都源于細節的積累。沒有破產的行業，只有破產的企業，我們缺乏的絕不是聰明才智，而是缺乏對精細的執著。因此，在經營管理中，我們強調一百減一等于零。在強化工作流程的同時，嚴格按照國家各項法律法規以及保險監管部門的要求，依法合規經營。在業務管理方面，加強員工培訓，認真學習公司的承保政策、理賠流程，嚴格執行公司的各項管理辦法。在銷售管理方面，對照《基本法》，對新引進的銷售隊伍做到少而精，吸納有人脈資源潛力的銷售員工入司，并進行嚴格考核，明確利潤與銷售的關系，以制度為標準、業績為尺度強化考核力度，確保每一分銷售費用都能夠產生效益。嚴加管控，對于銷售成本做到細致核算，不做高成本或超成本的業務，實現公司盈利。在綜合管理方面，嚴格按照總、分公司的管理辦法執行和細化，包括財務、單證管理等，做到每一個流程都嚴格遵守規章制度，按時保質地完成工作，科學地規劃和管理。從節約一滴水、一度電和一張紙做起，嚴控日常費用的每一項開支。

4.加強團隊建設，構建長安文化

一個公司好比一個大家庭，我深知團隊凝聚力的重要性。員工對公司的使命感和認同感是我早在中支開業之初的基礎工作，每日晨會和每月例會這兩項工作，從開業一直堅持到現在，取得了良好的效果。晨會時間雖然短，但是卻給每位員工提供了一個交流的平臺，昨日的工作總結、今日工作的簡單規劃，明日工作的計劃等等，在這個平臺上大家都多了一份責任心，把公司當成自己的家，把公司的每一件小事都當成自己的事情，增強了員工的集體榮譽感和凝聚力。

“培訓是員工最好的福利”。我們通過多種形式培養和使用現有人才，鼓勵員工多學習公司經營理念及文化、保險法律法規和專業技能知識，提高全體員工的專業水平和綜合素質。我們注意關心員工生活，努力營造和諧的內部氛圍。有員工過生日，就送上生日蛋糕和祝福;員工生病住院，就派人送上鮮花去探望。今年分別兩次組織展業明星和優秀員工開展周邊度假游。這些細節增強了員工對長安的認同感、歸宿感和責任感，提高了工作激情。

(三)存在的問題與不足

主要表現為：

1.負責兼管的機構發展不平衡，**中支超額完成保費任務而**中支沒有完成任務指標。

2.1500萬的三年期業務造成了公司當期費用率極高，直接導致公司經營當期虧損。

3.車險、車商業務及其它品質業務占比少，貨車占比車險份額較大，車險承保虧損。

4.作為分公司班子成員，從宏觀**考和處理問題不夠。

二、20xx年工作規劃和個人成長目標

(一)20xx年總體目標及指導思想

總體目標：全面完成保費計劃2.45億，確保完成利潤指標1000萬。

指導思想：20xx年，我分管全省銷售兼分公司大項目經理，我將認真貫徹落實總公司各項精神，堅持把發展作為第一要務不動搖，調整業務結構，防范經營風險，加強誠信建設，努力提高增長質量和效益，促進公司可持續發展。

(二)20xx年工作規劃和主要舉措

1.繼續堅定不移地嚴格執行國家各項法律法規，貫徹落實保險監管和行業協會管理，依法合規經營;從細節上防范經營風險，實現又好又快發展。

2. 全面協同進行資源整合，實現渠道公司化、專業化，項目拓展合作化。一是以機構直銷為基礎，組織架構抓到底，全員營銷，建立續?？己藱C制，先直后橫驅動業務;二是車商要加快新店的銷售及產能提升，挖掘現有車商渠專員，除了4S店總經理之外的銷售經理、售后經理、銷售代表都能為我所用。舉辦全省車商專員的培訓，使之成為懂理賠的復合型人才。

3.在銀保業務上，通過省行重點與我公司簽訂合同往下推，找準重客的突破口，引進重要資源人脈關系人，把省客運、學平險從省到地市州強力推動。每家三級機構今年必須找到一到二塊有效益、成規模的業務。分公司營銷管理部及大項目部將強力參與推動，力促目標達成。

4.對經代業務，分公司已成立大項目部，我們將依托中鐵建，首先拿下中南五省的中鐵建企業工程意外險，并在中鐵建的全國工程險項目中爭取一定份額。加緊對湖北省交投、**市城投的攻關工作，力爭進入具有全國標志性業務的東風汽車公司。在食品安全責任險、中聯重科、千里馬、三一重工、工程機械險項目上，力爭有一個量的變化。

最后借用《論語》的一句話：“知者不惑，仁者不憂，勇者不懼”，湖北長安人智仁勇者，我們一定會完成總公司下達的2.45億保費計劃、1000萬利潤任務，用實際行動不斷創造湖北長安的奇跡。

公司述職報告 【二】

在公司工作了很長時間了，也是一直十分的順利，我和感激工作領導對我的栽培和同事對我的信任，我的工作業績才一直得到不斷的提高。

轉眼間一年又要過去了，在這一年里，雖然也經常有些小問題出現，不過都被我順利的克服了，而且我的工作業績很不錯，這些成績足以抹去生活中的小的不愉快，事物都有兩面性。

時光荏苒，我在公司項目部工作了一年。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。一年來，在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了全體員工的認可?，F就我這一年來的工作作如下匯報：

一、學習上精益求精，永不知足。

本人在這一年的工作期間，為了公司的生存發展和自身素質提高的需要，時刻注意加快自己知識的更新，以適應時代的需要。在學習上我主要采取三種方法來加快新知識的占有量，一是書海知識，二用電腦充電，三是項目部集中培訓。所謂書海知識，就是多看書。我特別喜歡看書，文學名著、專業知識、管理技能等等方面的書籍是我閱讀的主要內容。書就是我的良師益友，雖然現在有電腦陪伴，但書還離不開我的生活，我每天看書時間不能少于３０分鐘，那怕再忙，就是在臨睡前我也要擠時間補上，否則真的沒法睡好覺。所謂電腦充電，就是利用計算機這個最先進的電子工具去獲取最新的知識和信息。有人講：“勞動工具使人手延伸，汽車輪子使人腿延伸，電腦使人腦延伸”。這確實是真理，利用電腦是成功獲取知識的捷徑。還有一個形象比喻說：“二十一世紀等于電腦加因特網”，一年來，我真正體會到了電子時代給我們帶來的利處。集中培訓就是通過公司的骨干定期對全體職工進行業務知識培訓，我認真聽講，做筆記，通過這些途徑我的各項素質有很大提高。

二、思想上一身正氣，兩袖清風

本人本著“一身正氣，兩袖清風”的做人原則，恪守著“公生明，廉生威”的人生信條。在工作時做到公正、公平、合理，一心為公，廉潔自律，以服眾人。在自己的工作崗位上，盡職盡責，忠于職守，多勞多得的事要干，多勞少得的事也要干，甚至是勞而不得的事，只要是工作需要更要帶頭干。在工作中就應該為著想，為大家著想，不能講享受，更不能講攀比，如果攀比就要攀比人之所長，人之所優，強化學習業務知識，提高自身素質。凡事三思而后行，帶頭做出表率。

三、工作上任勞任怨，一絲不茍

去年五月，我被招聘到公司項目部當上一名清潔工人，由于自己認真工作，業務嫻熟，公司領導讓我當上了“庫管員”和“領班”。工作性質改變后，我更加嚴格要求自己，在各方面起表率作用。

（一）庫管工作

創造一個安全、舒適、優美的治療環境，是我們項目部服務的新理念，庫管工作是后勤保障工作的重要工作之一。自當上庫管員以來，我重點做了以下工作：

1、做好了庫房的消防、安全工作。發現問題及時匯報辦公室。

2、物資定期進行盤點、核實。做到帳、物清楚、準確、不弄虛作假，工具、材料日清月結。

3、寫庫房材料單、借物單并及時匯總上賬。

4、保管室的材料、工具、設備的發放、使用及維修管理工作。

5、寫庫房材料月報表。

6、定期清理庫房、保持庫房環境衛生。庫房材料要科學管理，做到井井有條。

（二）領班工作

1、在我項目部領導的正確領導下，各項工作開展得有聲有色，公司制定出了一套比較完整的保潔運作方法，規范了保潔工作的程序，科學地安排員工的操作步驟。操作流程，把員工每天的工作安排得井井有條，每項工作都有時間表，便于管理者考核檢查。

2、提高員工的素質，是提高保潔工作質量的關鍵。操作規程和質量標準制定后，僅僅是一個良好的開端，要真正達到目的，還是靠人去完成，萬事以人為本。因此提高員工的素質至關重要，我們這支保潔隊伍都來農村，文化程度不高，如何能使他們勝任工作呢?

首先，我們從思想建設入手，教育職工擺正位置，面臨著競爭激烈的勞動力市場，要他們珍惜來之不易的就業崗位，樹立全心全意為人民服務的思想，熱愛本職工作。有敬業精神，并要求員工在履行職責的過程當中，牢固樹立“我要做”，而不是“要我做”的職業道德理念。在業務建設上，我們在員工上崗之前，分批進行操作培訓，從自身的安全保護，到保潔器材的操作使用，從對各類地板清潔保養要求，到消毒隔離知識等進行全面系統的培訓，并一一考核，合格后予以上崗，從思想上改變過去保潔工作是低級勞動，人人都可做的傳統觀念。另外，職工上崗后，任加強職工的培訓工作，定期對職工進行政治業務學習。

公司述職報告 【三】

在我的記憶中XX至XX這三年是過得飛速快的。每當我一個人靜靜的面對著電腦的時候我就會問自己三年就這樣過去了，這三年來我都做了些什么呢？年齡在不斷的增長，我自己是否也在不斷地成長呢？

回顧-XX年的工作

XX年10月1日我正式升職為現公司主管職位，那時候的我在大家眼里就是一個不太懂事的小女孩，記得當這個消息傳出去的時候大部分人都會吃驚，都想不到升職的人是我，都以為是阿娟（因為那時候我和娟都是班長，她比我先進公司，我進來的時候她已經是班長）她出來社會工作多年，無論是交際還是管理，她都比我強。然而升職的不是她，我升上不久，她就走了。

其實從一踏入公司那一刻我就給自己定目標每個月都要盡自己能力去做到最好。最后如我所愿，進來三個月我就當上了班長，（巧合那個班長走了，那時候我業績很好）接著過了二個月后又升上主管（原因是那個主管說要辭職回家結婚，她是廣西人）

10月1號那晚老板和彭小姐帶我去多美麗吃東西，起想那時候其實我很緊張，緊張什么？（因為他是我上司和他坐在一起就是感覺到緊張！~）吃完東西回來的路上老板問我：曉英你知不知道為什么我們都選你而不選娟做主管？我說不知道噶，我都覺得娟各方面都比我強！~老板的講解讓我大吃一驚。他說：“娟是好多方面都比你強，但是她是一個很有心計的人，有時很狡猾，而你就不同了，讓人感覺善良老實~把公司交給你比較有安全感！~希望你用心去經營好公司”。

剛升上的時候我手忙腳亂，老板花了很多心思去教我為人處事，老板是佛山人，在我升職那半年他幾乎一個月來一次公司，那時候我也很用心去學，學了不少。不過還是不能讓老板很滿意，我記得當時候老板說了一句話：曉英你讓人感覺很細佬女，可不可以變成熟點？不過成熟這個嘛急也急不來，這些都與你的年齡交際閱歷和日常生活所經歷的事情有著很密切關系。希望你以后慢慢的可以變得成熟?！?那時候彭小姐還帶我去買衣服，買了很成熟的職業裝，其實我一點也不喜歡，但是她說：人嘛都一樣，只要把外表包裝好，讓人感覺到一種威信再加上工作上努力，這樣讓人更有說服力。當時候彭小姐說送給我當是禮物的，希望以后我好好看管好公司，但是我很固執回到公司后一定要把錢還給彭小姐···額！~讓人感覺有點傻！送也不要··呵呵，當時候就是這種性格！~分不清好與壞，真與假！~

XX年就這樣過去了··業績總的來說過得去·！~

XX年---在玫琳凱的成長路程

XX年8月經同事介紹我認識了中國玫琳凱化妝品公司，開始是因為我臉上長了痘痘，一心只是想把痘痘問題解決，當時并沒有想過自己要去經營琳凱化妝品事業。但后來去那里聽課聽多了喜歡上了mk公司的文化文化是這樣說的：你希望別人怎么對待你，你也要怎么樣對待別人，我超喜歡這句話，我一直拿它當作我的座右銘。既然mk公司是一個教人怎么做人與教人怎么成功的公司，我現在正值成長學習的年華，它對于我來說是一個很好的學習與鍛煉的平臺，我除了學習到做人與做事外我還可以學到很多美容知識比如說護膚還有化妝修眉這些，最重要的是盡快把我的痘痘消除。想著想著心里樂開了。于是我拿了3千元來定貨很爽快地加入了玫琳凱化妝品公司成為了一名兼職的美容顧問。

回去我把這個消息告訴了我身邊所有的朋友，當他/她們聽到這個消息的時候，大部分人都說我瘋了說我去做傳銷，有的人還跟我斷絕了朋友關系把拉到黑名單躲著我?；氐郊?，我把這消息告訴我家人，我媽媽和哥哥都說我瘋了被洗腦了，說我做不來的，不要那么傻。家人罵也罵了，大道理小道都說完了。最后我還是決定去做。當時也有小部分人支持我做的，朋友中給我印象最深的是佐哥哥說的一句話：

我覺得他說得很對。

成為mk美容顧問那天起我每天下班一有空就往工作室跑。首先學習上美容課，在紅麗老師的教導下我學會了上美容課，在這里要謝謝她的教導，謝謝她經常給我指點鼓勵贊美，每當我有一點點進步的時候她都會說：親愛的你很棒。記得第一次給自己朋友上美容課的時候就是對著課本念，眼晴沒有離開過課本，根本沒有理會對面坐著的朋友，呵呵，還有那么一點緊張，念得也不怎么順，后來練習多了，上多了幾堂美容課后感覺讀起來也順多了，也懂得了與朋友互動。

在mk每個月都有一兩次整個家族集合在廣州一起學習的機會。學習場地費、吃飯費、買書全部的費用都是aa制的。我們茂名的姐妹們很多時候都是一起包車去，每次都是晚上去，在車里睡一覺早上就到了。每次去學習在車上我都感覺時間過得特別長，特別難熬、很辛苦。不過每次我都告訴自己：如果這點困難就怕了，那還加入玫琳凱干嘛~還想學什么知識還談什么成功？每次遇到困難我都會對自己說這算不了什么加油！

在家族的培訓下我的腦袋成長了不少。女人應該怎樣把握自己的命運，怎么樣去經營自己的家庭與事業，怎樣去體現自己的價值？這些老師都給我們說得很詳細。那時候老師發了很多寫滿信念的紙張給我們，叫我們都要背熟，背熟就屬于自己的了，以后自己遇到什么困難就拿它出來激勵自己也可以激勵身邊的朋友家人們。于是我每天都看那些信念每天都背幾條。

如今我離開mk也一年了，剛離開mk的時候每次和林（前男友，那時候他支助了不少支金給我）見面他都會同我開玩笑：“今年什么時候把粉紅色小車開回來呢，我等著你的車去兜風哦，當時候勸你你又不理會我，連我的本錢也搭進去了，五萬沒了吧，在茂名直銷是做不來的。唉，算唄，當給你買個教訓?！蔽覜]必要向他辯解些什么，因為他永遠也不會懂。我自己有沒有真的虧了我自己知，我還年輕，錢是虧了點但是還可以再賺回來的。重要的是我心靈腦袋成長了那才是無階之寶。學到的比如：做人與處事，接人待物，穿衣打扮。給了自己一次很好的鍛煉機會。（做銷售的，老師說買的不是產品而你的人品。）（人不可以沒有夢想，如果沒有夢想那就等于已經死了，正所謂的：有的人死了，他還活著，有的人活著他已經死了）

在我腦里印象最深刻的是我懂得了什么叫感恩什么叫愛。開始懂得感恩和去愛我的家人，以前我一直認為父母對我們子女一切的好都是理所當然的，父母本來就應該讓我們吃上最好的，讓我們上最好的學校，讓我們讀大學，甚至應該幫我們找工作。曾幾何時我一直認為父母沒有讓我上到最好的學校沒有給我足夠的物資而心懷恨意，認為父母不愛自己。直到我在mk被老師所說的感恩這個詞點醒的時候我才發現自己的父母是多么的偉大。其實每個父母都希望自己子女好，都會盡自己所有能力去為家庭貢獻，但是有時候現實很殘酷，有些事他們都無能為力。但是我們還是要感恩父母因為父母真的已經為我們做了很多很多。突然感到那時候的自己是多么的無知。后來每次媽媽生日我都會送她一些禮物和祝福。更重要的是有空多陪陪她陪她說說話，讓她開心。

還記得有一次爸爸去海南工作，我主動打了電話給爸爸和他聊工作生活差不多聊了一個多小時，平生以來我第一次和爸爸聊天聊這么長時間，我知道電話里頭的他肯定很開心，因為他有一個很懂事的女兒。這個可不是我自己說的，是我回家后媽媽跟我說的。（那一次我感覺到爸爸作為一家之主所做的一切，是我們子女今生都回報不盡的。我們唯有盡自己所能去對他好點，他就很開心了。）

在我的記憶中我永遠不會忘記和mk姐妹們一起的時光，我們曾經一起學習一起搞活動，一起手拉手唱歌一起掉眼淚，遇到困難時互相激勵并給對方擁抱，見面就說親愛的你真棒。這一切都會在我人生中成為一個美好的回憶！~

在這里我挑選了一些在mk的時候抄錄下來的句子，也是我別喜歡的信念句子與大家分享下：

1、幸福是一種狀態，而成功則是一種習慣。

2、沒有絕對真實的世界，只有感觀經驗塑造出來的世界。

3、假如沒有得到我所要的，我將得到更好的。

4、世界上沒有兩個人是一樣的，不能用自己的經念去衡量別人。

5、經濟獨立就是人格獨立。

6、困難就是化了妝的祝福。

7、舍不得，得不到，拿得起，放得下。（ 這句老師的講解特別詳細如今還記得一清二楚）

8、凡事不只要求差不多，要比目標多付出10%。

9、只有做好了自己才能更好影響他人。

10、凡事沒有定義，除非你給它下了一個定義。

11、一個人的價值，是看他貢獻了什么？而不是看他取得了什么？

12、 價值是用行為來體現的，愛是要用行動來證明的。

13、只有為別人創造價值，就會有源源不斷的吸引力，去創造自己不可被替代的價值。

（記得那時候老師很詳細說什么了叫不可被替代的價值）

14、如果你心中沒有夢想，沒有規劃，那你得到的將是你不想要的人生。

15、人生的意義不在于你懂得多少，是你運用了多少，做了多少。

16、沒有受不了的罪，只有享不了的福。（這句印象很深刻）

17、任何有效的改變來源于4個字“我受夠了”。

18、人與人的較量就是信念的較量。

19、信者有，不信者無，相信自己的夢想。

20、你有托負的心態，別人就有辜負的可能。

一共有200多條信念，這里只是其中的20條，當我遇到不順或心情不佳的時候就會拿出來給自己打打氣。200多條信念都是我一字一句手抄下來的，工工整整地寫在本子里，我會將它一直保存下去的。

記得上個月還有人問我你還做mk嗎？她問我為什么不做了。（我不做肯定有我的原因的，我沒向她多說）她說朋友叫她去做，她問我去不去做好？下面是我給她作的分析，最后做不做還是由她自己來決定的。

mk它是一個很好的學習與鍛煉平臺在那里好好鍛煉自己同時學到不少東西。如果你把它當是你一生要做的事業，那你要持之以怛，不要去計較付出了多少，付出多少這個沒人幫你計算得清楚，如果不經歷風雨怎么見彩虹呢？其實更重要的是你對它感覺興趣吧，有一句話是這樣說的：“一個人的興趣所在，就是他的天賦所在”。還有你要有足夠的資金，多少算足夠我認為至少幾萬吧。只有 二千可以嗎？告訴你真的不行，因為你沒有資金來周轉，比如說學習費，每月定貨的費用，如果你沒有足夠資金你會很累，做下去有點難。不過我覺得剛進去還是不要給自己壓力先以一種學習成長自己的心態去做，那倒是不錯的，因為mk就是女人堆，女人堆里出來的女人絕對是比較有女人味的，絕對不會變得男人的，呵呵。這點就是它和別的直銷公司不同的一點。比如說安利、月朗那些直銷公司都有男的在里面，女的想獨占一方談何容易，經?；钤谀腥硕牙锏呐俗兊媚腥诵┮膊还值氖虑榕?。呵呵！

XX年-----多了一份職務處理投訴（客服代表）

XX年的11月開始除了管理公司事務外，還多了一份職務：上班要處理公司的投訴包括分部各個部門的都屬于我這里處理。剛開始還有點適應不過來。因為有時候遇到的客戶實在是太牛了，當時的心情也跟著從30度退到0度，每遇到牛的用戶心情就跟著悶悶不樂的！后來慢慢的找到了方向，懂得了如何去處理。也懂得了如何調節好自己情緒。其實開心與煩惱都是自己給自己找的。。

談談做客服代表的心得體會

從事客服工作，首先需要的是調整自己的心態吧，需要意識到自己是公司的形象代表。要有耐心，感覺做為客服人員，用心聆聽比解釋更重要。還要有豐富的業務知識與良好的溝通技巧和應變能力。

我們常說的“客戶是我們的上帝”，這話說起來一點都不假，作為一個客服員是深有體會的。 作為一名客服員要面對的是各種各樣，形形色色的客戶，這些客戶會向你提出各種各樣，形形色色的問題。這個時候客服員就像是一位魔術師，你要使出渾身解術，來解答客戶提出的各類問題。

客戶對你的態度實際就是你自身言行的一面鏡子，所以不要去挑剔鏡子的不好，而是應該更多地反省鏡子里那個人哪里不夠好需要改進，就是當遇到不講理的客戶時，就在想天底下怎么會有這種人；但每當為客戶解決了問題時，心里又會泛起一點點的小成就感，呵呵！

由于工作調動，XX年10月告別客服生涯，只當管理職位。

光陰似箭啊，三年就這樣過去了，回顧這三年我真的經歷了不少，

也成長了不少！繼續努力為自己加油！

最后期待著將要到來的日子：冬至--生日--平安夜--圣誕節---新年-----呵呵一連串的好日子！

公司述職報告 【四】

我目前擔任的是財務科藥品會計，經過這個月對公司的初步了解及據以往的工作經驗，現將xx年工作做以下述職報告：

1、負責藥庫、中心藥房、門急診藥房所有藥品出入庫單據的日常審核，及時發現出入庫中存在的問題并解決，包括對藥品進價進行監督檢查，對不合理的進價及時進行調整，嚴格控制藥品成本;

2、每月根據供應鏈系統編制供應商對帳函及對賬單，編制付款計劃明細表并及時分發至供應商郵箱進行核對;每月編制付款計劃匯簽表并據匯簽表審核藥品付款申請單金額與所附單據是否相符，及時清理往來款項;

3、每月據審批完成的付款申請單及銀行出納提供的付款票據編制應付及付款憑證;并生成紅字暫估單編制付款沖暫估憑證;每月月底據入庫單編制暫估入庫憑證;據調拔單、銷售出庫單及其他出庫單編制相應憑證;據住院區庫存藥品編制假退料憑證并回沖上月假退料憑證;

4、維護更新供應鏈中相關藥品資料及進銷存統計表格;根據醫院規定定期對藥品進行盤點或不定期進行抽盤，協助相關管理部門定期做好財產清查和核對工作，做到賬實相符;

5、每月編制相關財務報表及內部管理報表;

6、完成上級交辦的其他工作任務。

目前我的工作開展還算順利，沒有遇到有關人員不配合或阻礙工作進展的因素。對于工作職責范圍內的事情，我都是盡最大的努力去完成，且努力做得更好甚至最好。我完全有信心勝任藥品會計這一崗位。在今后的工作中，我將進一步加深對公司整個流程的了解，希望得到的鍛煉機會，也希望上級領導及各位同仁能一如繼往地幫助我，支持我!

述職人：XXX

20xx年xx月xx日

公司述職報告 【五】

公司總經理、各位同事：

20xx年是公司規范管理的第一年。一年來，本人在人資行政部5名工作人員的配合下，組織并實施了公司管理架構重組基礎上的公司戰略與人力資源規劃、各單位工作崗位職責編制與完善、商務店運行人員配備與工商設立申領、分店缺崗人員招聘與補充、員工素養及崗位技能培訓與開發、新崗效掛鉤整體激勵薪酬體系設計與運行、部分合作與合同項目的論證與參與等?，F分述如下：

一、在全面認識和了解公司概況和組織形式的基礎上，經過20xx年度管理結構的不斷調整和實踐，對公司管理總部及各分公司組織架構和崗位設置進行了修訂，建立起結構精簡、運轉高效、反饋迅速、激勵明確、效益卓著的管理運行新模式，使組織的功能得到了有效地發揮；

二、參考現有知名企業管理模式，在強調各分店自主性獨立運行的前提下，推行“團隊+執行力+素養”的員工管理和溝通模式，增強團隊精神的歷練、組織執行力的錘煉和員工職業生涯展望，增強了組織功能，激發出了員工工作熱忱與積極性，為公司持續、穩定的發展積聚了能量；建立了立體型的“年度規劃—月底計劃—每周小結”的事務質詢系統，確保各項管理與運行工作的及時推進及穩步實施；

三、堅持成本控制和尋求企業利益最大化理念，在全面進行崗位分析的基礎上，利用薪點系數評價方法，建立起了崗效掛鉤、同比降浮的整體激勵競爭型薪酬體系，使公司在同行業競爭中具有了優先發展的價值基礎和收益保障；

四、堅持“員工是企業第一財富”的經營與管理理念，充分尊重和保障員工權益，堅持員工權益公開化，提高員工滿意度，合理、合法辦理各項涉工涉薪事件。堅持員工入職公平談判制度，明確公司與員工之間的責、權、利關系；堅持員工離職談話制度，了解離職緣由與流失去向，分析各崗位各員工工作狀況及面對的實質性問題，有針對性的制定出有效的解決方法，促進公司及各分店各項工作的長效開展；建立健全了部分管理制度和實用性應用規范及操作運行與考核流程，制作出一些漸趨規范和完善的管理應用模式和范本（例）；

五、規范員工招聘流程和選拔考核程序，加大與人才、勞務市場聯絡力度，為公司配備了一批較為專業的實用性人才，基本滿足了商務店各崗位的用人需求；設計了梯隊開發與利用的人才考評、選拔、調配、晉升模型，開發出一組三套管理人才測評題庫，為各管理崗位后續人才的選拔和培養提供了參考標準與職業路徑，奠定了公司后續擴張和發展的人才基礎；

六、制定出《20xx年度培訓方案》、《新員工培訓方案》等計劃實施方案，引進專職培訓助理一名，通過近半年的不間斷的培訓組織與分步實施，使公司各項培訓工作得到有效的統籌和部分共享，初步建立起了較為系統的培訓體例及效果評價標準，為后續的培訓工作推廣與提升明確了改進方向；

七、加強自身業務水平和法律理論知識學習與實踐，密切聯系公司法律顧問及政府各部門，參與公司部分法律事務及經濟合同的草擬與接洽，順利完成公司好運宴酒樓、高路賓館等機構的資產及人員剝離，完成了公司及所屬分店各類證照的年檢、變更、商務酒店證件申領等，有效解決了汪艷娟、呂紅等員工遺留勞工問題的處理。

公司述職報告 【六】

在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到，我們的工作還有不少薄弱環節和不足之處：

1、執行力不夠：某些事故的發生，暴露出安全管理的各項措施還未完全落實到位;在工程質量方面出現的問題也說明了公司沒有完全執行國家規范標準。

2、項目工人的安全教育和專業培訓不夠。項目工人的流動性較大，在進行安全、專業技術培訓后，還未能真正理解貫徹“質量第一，安全第一”的方針政策，從而在一定程度上也影響了工程質量和進度。

3、施工合同管理未完全走向市場化，工程款不能及時到位，導致工程進度緩慢，影響了武陵城建安公司的形象。

4、部分勞務班組技術水平低，安全意識不強，給公司管理帶來了很大難度。

5、部分施工員責任心不強，工作能力較差，使砼試塊合格率偏低。

6、工程成本控制力度不夠，周轉材料利用率不高，材料浪費較多，項目管理人員成本意識不強;定額施工，定額設計未落到實處。

7、融資能力不強，不能為集團分擔資金壓力，導致大部分在建項目工程進度緩慢。

8、員工思想意識轉變較慢，不能緊跟集團發展步伐。

公司述職報告 【七】

各位領導，大家好：

現就本人一年來的學習工作情況進行述職，請審議：

201x年，本人認真貫徹集團公司工作要求，根據改革發展的實際和特點，按照“創新理念、夯實基礎、健全監管、改革整合、加強保障”的工作思路，依靠和帶領公司領導班子，踏實工作盡職盡責開拓復合材料事業，自身建設和各項工作都取得積極成效：

一、加強學習，不斷提高政治素質、理論水平和道德修養

一年來，為帶領隊伍共同推動事業發展，本人十分重視自身政治素質的提高，以此來保證世界觀、政績觀和政治方向的正確性：一是堅持理論學習，不斷增強政治敏銳性。建立并堅持執行學習制度，系統學習科學發展觀、黨的xx大和xx屆五中全會精神等重要文獻等。在學習中，能堅持做到以身作則，深研細讀，認真做好筆記，確保正確領會中央和省委、市委的精神。在做好自身學習的同時，本人還帶領班子成員給公司同志上黨課，并指導公司黨支部、辦公室舉辦講座、參觀展覽、觀看多媒體宣傳片等，豐富學習內容，加深學習效果，帶動大家一起提高。二是啟動并參加科學發展觀實踐活動，進一步提高自身的服務意識、改進工作作風。認真學習、全面動員，發揮表率作用,帶頭深入基層，幫助公司破解了阻礙企業發展的難題。三是堅持民主集中制，注意維護黨支部的。作為公司董事長，本人始終重視維護領導班子的團結和。在經營工作中，公司里的重大事項均由經營班子集體研究決定。在經營班子內，堅持民主集中制，認真開好民主生活會，不斷健全經營辦公會議、經理辦公會議等工作制度，限度地發揮整體作用。在日常工作中，注意經常和經營班子成員交流意見，不搞“一言堂”，不任人唯親、拉幫結派，努力營造團結向上的公司氛圍。四是嚴格要求，廉潔自律。本人始終重視廉政工作，從未放松對自己和干部員工的要求。

一年來，本人堅持認真貫徹落實“黨風廉政建設責任制”，嚴格執行“黨員領導干部廉潔從政若干準則”的各項規定，牢記宗旨、不謀私利，特別是在與企業和廣大企業干部職工的交往過程中，更加注意樹立自身形象。同時，不忘身為董事長的職責，通過制定規章制度、召開會議、層層簽訂責任書、嚴肅紀律、加強教育、強化督察等，不斷強化公司廉政工作，規范公司領導人員的行為，公司沒有發現違法違紀問題。

二、積極創新，帶領全體同志不斷開創國資事業新局面

201x年，本人和公司領導班子成員一起，帶領公司全體同志繼續開拓創新、積極進取，各項工作取得進一步發展：

(一)恪盡職守，使企業經營穩步發展

201x年取得合同*萬元，及其他合同5106萬元。公司生產完工各種，交付各種船套。實現產值*余萬元，全年實現總收入*萬元，實現利潤*萬元。

(二)重視科技創新，推進復合材料船艇產業發展

帶領公司走科技開發、自主創新之路，公司被批準成立省級工程研究中心、市級技術中心。截至20xx年底，公司共擁有專利**項(發明**項、實用新型，外觀*項)申報省級及科研項目*余項，獲得國家撥款及享受優惠政策扶持資金*余萬元。

(三)進一步推動企業管理結構，保證企業穩步發展

201x年公司在原有*公司、分公司的結構管理中，增設分公司，在穩定船艇主業的前提下，大力開發和承接。結合市場需求，進行產業結構調整，保持已有優勢船型，逐漸淘汰落后船型，開發多種適合市場需求的新船型及風電產品。產品范圍從單一的小型漁船逐漸發展擁有大型復合材料漁船、游艇、工作艇、帆船、高性能艇、風電產品等30余種新型產品，此外，多項游艇項目及高性能復合材料船艇項目以及軍工產品正在結合市場需求研制開發，為企業做好技術儲備，及時抓住市場動向，努力保持企業經營穩步發展。

(四)健全公司各項制度，鞏固公司發展后盾

明確了公司經營班子的管理責任，制定了完善的經營管理制度，規范公司治理，進一步強化管理，順利通過武器裝備生產許可證審核認證工作，為公司今后順利進入軍工復合材料產品領域打下了良好的基礎并于12月份順利通過了審核專家的三體系認證。為了加強企業內部管理，防控企業經營風險帶頭成立了經營管理風險評審小組，對在企業經營過程中各個環節進行評審，以降低企業經營風險。

(五)大力推行品牌戰略，壯大公司市場競爭力

帶領公司領導班子調整管理經營規劃，轉變粗放型發展方式，加快發展主業穩定市場;加快改進和突破一批生產中關鍵技術增強產品的核心競爭力;加快科研平臺的建設瞄準行業高端產品的研發;加強實施品牌戰略做精做強優勢產品。游艇已被授予山東稱號。注冊了、等商標，擴大了商標品牌效應。

三、團結協作，切實做好自身廉潔自律工作

作為負責人，本人承擔著指導整個公司發展規劃的重任，深感責任重大。我深知，要贏得集團公司和干部員工的支持和信任，就必須嚴于律己、率先垂范。在集團公司的領導下，一年來，本人能認真貫徹集團公司黨風廉政系列自律規定，加強團結協作，充分發揮帶頭人的模范作用。

各位領導，以上是201x年本人所做的一些工作，雖然取得了一些成績，但離黨和人民的要求還有距離，還有許多不足之處需要進一步改進和提高。我歡迎并虛心接受各位領導和同志們的批評和監督，并真誠地希望大家給予更多指導和支持，幫助我進一步改進、提高，為實現又好又快發展做出更大貢獻。

公司述職報告 【八】

1、每周到現場值班時多觀察，針對不足加強整改，更好的配合銷售工作；

2、通過每次都參加安防干部培訓，結合售樓部現場工作，以理論結合實際提高物業管理水平；

3、加強安防員培訓，通過每月的安防干部培訓，積極培養小組長；

4、加強售樓部夜間執勤監督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進行；

5、學習交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區管理打下基礎。

在前期售樓部這個嚴格因而優秀的團隊里，我得到了很大的進步和提高，這和我們這像鷹一樣的團隊是分不開的，我將和她一起成長一起進步。

在公司領導及張經理的指導下，我相信自己的工作會開展的會越來越好，我將繼續發揚團結奮斗、永爭第一的精神，以身做則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領前期售樓部優秀的安防隊伍，在下半年的工作中爭取做得更好！

公司述職報告 【九】

公司述職報告 【十】

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

XX年底，股份公司決定在xx農業公司自種番茄的基礎上，配套部分社會種植番茄，我本人從農業公司調入工業公司擔任總經理助理主管社會原料工作，在此感謝股份公司領導對我的信任并給與機會，在忙碌、充實、竭盡全力努力拼搏的近一年的時間里，由付總帶領我們從宣傳社會種植、落實面積、合同簽訂、育苗移栽、田間管理、組織交售等一系列的工作中。這期間有成功時的笑容，也有失敗時傷心的淚水；有艱辛努力地與供應商斗智斗勇，也有親臨一線親自指揮并深入的身體力行…….全過程、全方位、全身心的配合頡總、付總進行社會原料的種植是本人義不容辭的職責。在頡總、付總的正確領導下，在各位員工的大力配合下，社會原料最終簽訂4730.645畝合同，實際交售噸位16338.553噸。原料任務完成率較計劃降低很多。在此對大家的辛勤努力表示最衷心的感謝。總結這一年非常辛苦，也遇到了最大的挑戰?，F在就我一年來的職責履行情況向大家匯報，有不妥之處望各位批評指正。

一、目標承諾陳述

------量化指標

原料收購總量 3.6萬噸

原料落實面積 8000畝

------完成情況

原料收購總量 16338.553噸

原料落實面積 4730.65畝

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二、主要業績

XX年惠農公司首次種植社會原料，在付總的協助下，我主管原料車間，主要工作業績如下：

1、安全工作

原料車間嚴格按照公司領導的要求，始終把安全工作放在首位，原料員與公司簽訂《摩托車駕駛安全責任狀》，時刻以短信、飛信方式提醒原料員安全駕駛摩托車，保證原料員下鄉的安全。通過全體原料人員的共同努力，在合同簽訂及田間管理期間，原料車間未發生任何人身傷亡事故。

2、技術服務

惠農公司是首次種植社會原料，原料人員均是剛畢業的學生，毫無種植經驗，通過原料部主管楊晨來、嚴濤的指導，特編制《惠農公司番茄種植技術手冊》，并結合兄弟公司原料車間的管理經驗，指導原料員按時下片區，對廣大的種植戶宣傳番茄新品種的屬性，科學合理的種植，確保今年社會原料的增產增收，為XX年社會種植打下良好的基礎。

3、農殘控制情況

公司通過成立農殘控制小組，在番茄種植各個階段，對原料員、合同主、種植戶等進行農殘控制知識培訓12次，苗期育苗技術以及農殘知識培訓8次、大田生長期的病蟲害防治以及農藥知識培訓10次。不定期的下發農殘控制宣傳資料，并與農戶建立了飛信、短信、電話的溝通渠道。通過對原料員及農戶的培訓，監督、檢查，今年農殘整體控制中取得了不錯的效果。公司送檢灌溉水、土壤、番茄幼苗、番茄葉片、番茄果實及番茄醬送檢（14批），檢測項目有重金屬、矮壯素、縮節胺、百菌清、氯氰菊酯、代森錳鋅、霜霉威、嘧菌脂，均未檢出農藥殘留。

4、團隊建設

原料車間的建設，是一個從無到有的過程，從開始的我一人發展到現在的6人（馬少波、吳庭林、馬偉、陳永寧、徐福積、馬靜）。車間通過積極的培訓，培訓原料員番茄種植技術、農殘控制、病蟲害餓防治、田間管理等知識，結合實踐，鍛煉了一支強有力的隊伍。在艱苦的條件下，沒有一個人叫苦，他們依然飽含激情，熱情的為農戶服務，并得到農戶的一致好評。在這里也要感謝車間小伙子們的前期幫助，如陳葉青、陳卓、田廣勝、寇博、寇新亮等，你們辛苦了。

5、建立完善各項體系

原料車間為新設立的部門，隨著公司體系文件的逐步完善，原料車間也相繼確定了原料員、技術員、農殘監督員的崗位工作職責、編制了工作流程及作業指導書。逐步建立了考核制度，并按制度進行考核。經過公司的幾次的內審及充分的準備，公司順利的通過iso9000、haccp現場審核認證，在brc審核中也得到喜人的成績a級。在這里我要感謝質監部門的大力協助，尤其倪瑞峰，任助理的幫助。

6、外圍管理井然有序

原料車間今年主管外圍排隊現場秩序，嚴格按外圍管理制度執行，對出現的問題及時解決，面臨巨大的高峰期壓力，最終仍然確保了正常有序的交售。如八月十三號、八月十七日、九月二十四日由于個別駕駛員違反外圍管理規定，導致農業部分司機對質檢原檢的態度惡劣，外圍管理對這些個別搗亂分子分別進行批評教育、罰款處理，對嚴重的上報農業取消其拉運資格，并扣除部分拉運款項，嚴格控制外圍秩序，使排隊現場正常有序，外圍工作較XX年有了很大提高，司機、農戶、原檢、公司都很滿意。

三、主要問題

（1）惠農、平羅片區人均占地少（2-3畝）、勞動力普遍短缺，即55歲以下的壯勞力均外出打工，家中只有婦孺和55歲以上的老人，當地的通俗說法——“三八六一九九部隊”駐守農村，一旦農作物的種植程序繁瑣、用工量大，就很難被種植，這是造成經濟作物(例：番茄、制種玉米)在當地依靠分散的農戶難于大面積種植的主要原因。

（2）經紀人與農戶合作，農戶大都愿意種植，因為經紀人對農戶種植前賒欠種苗和農資，農戶負責種植，番茄成熟后由經紀人組織拉運交售，并現金結賬。在與經紀人溝通中了解到，牽頭種植、賒賬承擔風險、付出勞動組織拉運就是為了從中謀取利益.現在中糧屯河公司的低補貼甚至零補貼政策，使經紀人積極性降低，不愿與我們合作，合同簽訂進度緩慢。

（3）平羅縣、惠農區兩地，在中糧入駐之前，一直沒有較大的、正規的農產品加工企業，全部都是民營、個體較小的農產品加工廠，據調查兩地脫水蔬菜廠有76家。今年脫水廠收購番茄的價格始終跟進而高于公司價格，農戶及經紀人嫌交售到公司路程遠，為了節省運費和獲得更高利潤干脆背棄公司合同交與脫水廠。造成社會原料嚴重流失。

（4）本地區種植脫水蔬菜較多，今年干貨價格高，農戶利潤大增，來年種植面積肯定增加，而且小麥、玉米種植簡單還能復種脫水菜，隨著糧食價格連年上漲，種植大田作物更為農民接受。番茄種植亟待價格調整。

（5）年輕一代農民經濟收入來源基本不靠種地，種地只是為了滿足口糧和防止土地閑置，因此這些農戶只愿種植小麥玉米這些省工時的作物，對種植番茄不感興趣。發展小農戶種植番茄較為困難。

（6）原料員大多是新畢業的大學生，工作力度與農戶的接受程度還不能完全銜接，導致分工不明確，工作中相互依賴而不能各司其職。

（7）今年氣候反常，5月份氣溫偏低，5月8號出現霜凍，受災面積500畝，降雨量比往年增多，5月28日、6月8日出現大雨，兩次降雨量之和超過惠農地區全年平均值，惠農區域地下水位高，降雨量大時出現排水不暢，水淹受災面積1000畝。高溫天氣集中且較往年平均最高溫高1.0℃，低溫天氣出現在高溫之前相鄰日期，且較往年偏低0.8℃，6月上旬及中旬正值番茄開花授粉，高溫郁閉導致番茄授粉不完全。反常天氣嚴重影響了產量。

四、個人感受

XX年是一個辛苦的、操心的一年，這一年中，我們忍辱負重，雖然不敢說走過千山萬水、千山萬壑，但是我們千辛萬苦、千方百計、歷經千錘百煉，做到目前的狀況，雖然未能達到產業管理部和股份公司的要求，導致的產量未完成的失敗，這是我個人的失誤。但是，截止到目前，農戶和經紀人是滿意的，來年計劃更大面積的種植，著也算一個小小的成功，是車間、其他部門同仁乃至公司上下全體努力的結果，這里面有許多苦和累，我記得馬少波給我發的信息：“余助，料，收不回來，你打我罵我；料，交不進來我找你”。我為有這樣敢跟我叫板的下屬自豪。我也記得徐福積家里老人重病在床，我給他節假，讓他早回，但是他還是提前回來了，努力與惠農這邊的農戶交涉、再交涉，就為了哪怕一天幾十噸、十幾噸的原料進入我們的交售系統，在這里，我想對黑了、苦了、累了車間同事們說：謝謝，小伙子們，你們是好樣的！

五、下年原料工作計劃：

1、面積及種植區域的擴展。

2、原料均衡供應也是下年原料工作的重點。在按計劃落實原料面積的基礎上，制訂詳細的均衡供料種植計劃。確保嚴格按計劃實施。

3、加強農殘控制作為下年原料的一項重點工作。當地農藥市場混亂，多家代理商搶占市場，下一年要繼續加強農殘控制，確保產品安全。

4、種植關系的改變。小塊種植番茄，人工成本大，勞力緊缺的農戶不愿繼續種植，明年要重點培養有實力的經紀人及種植大戶，發展連片種植及一人大面積種植，加大機采種植面積。

最后，我相信在頡總、付總的領導，劉總、任總的幫助下，其他部門的協助下，通過全體原料車間的共同努力，認真總結教訓，充實信心，XX年我們惠農番茄制品有限公司會有一個輝煌的明天，你們能做到嗎？

謝謝大家！

公司述職報告 【十一】

各位領導、同事們：

我叫xx，是環縣公司的服務管理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業業奮戰在工作，領導對我的工作的肯定，就是我工作動力的源泉，下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要述職，不足之處請各位領導評議、指正。

這一年以來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：

1、制定和完善客戶服務管理制度，規范和完善崗位職責，優化服務流程，加強績效管理，提高員工的工作積極性。

在服務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新修訂、完善了服務管理流程，在日常工作中，加強了營業廳的監督檢查力度，及時發現服務中存在的細節問題，現場督導改正，盡量避免管理上的漏洞，減少由于營業員的服務細節、解釋不到位造成客戶的投訴。

為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使營業員對流程的建立有了新的認識，利用制定了績效考核辦法，根據工作目標每月對員工的工作進行評估，使營業廳店長和營業員的工作能力都有了不同程度的提高。

2、籌建并規范前臺營業廳的整個工作流程，負責執行公司客戶服務及客戶滿意度考核指標，并監督執行；

3、協同內訓師做好一線營業員的培訓工作，負責追蹤一線人員處理客戶問題的速度及態度，實現高效率、高滿意度的客戶服務；

4、負責公司所有客戶的投訴管理，整理并牽頭解決客戶重大投訴問題；匯總、分析客戶投訴原因；

5、負責全公司員工客戶服務理念、制度、技能的培訓和考核。

一年以來，在市縣公司的正確領導下，通過營業廳店長和營業員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

公司述職報告 【十二】

一、主要工作完成情況

財務集約化管理工作。財務集約化管理是省公司推進“三集五大”工作的重要組成部分，是深化“四化”工作、推進公司發展方式轉變的重要舉措。是20xx年省公司考核我公司經營業績完成情況的主要指標之一。一年來，我本人高度重視此項工作，積極組織，層層落實，在集團公司領導和廣大財務人員支持和共同努力下，本著到既要符合本公司經營管理需要，更要遵循國網公司集約化管理原則的工作思路，從年初對我公司現行會計科目體系與國網公司財務管控會計科目體系進行差異分析，確定財務管控模塊的核算科目體系，到9月末財務快報與中期報表一次在省公司管控平臺并表成功。我們在省公司的要求的時間內，順利、圓滿的完成此項工作。目前該核算管理系統運行正常，財務管控工作取得了階段性成績。

“依法治企年”工作?！耙婪ㄖ纹竽辍被顒邮鞘」窘衲臧才诺牧硪豁椫攸c工作。根據陜西省電力公司依法治企年工作方案及集團公司“依法治企年”活動工作方案中的工作重點及各部門職責分工，我根據自己對集團公司核算業務的了解和工作經驗，以在自查過程中及時發現問題為工作重點查找問題。在此項工作中我們共計自查出合同風險、債務風險、債權風險，財務信息風險，多元化經營風險，資金內部管理風險，擔保風險等七個風險點，并分析原因，逐一落實，提出一系列整改措施和意見。已形成“依法治企年”財務工作自查報告;資金安全管理清查報告;財務崗位責任風險管理報告等上報相關部門，并完成財務資產領域崗位廉潔從業風險辨識匯總表的填報。很好的完成了“依法治企年”活動的各項工作。

“小金庫”專項治理工作。此項工作是國務院高度重視的一項工作。在上級單位的指導和集團公司相關部門的配合下，我本人及時組織財務部及相關單位就“小金庫”專項治理工作召開專題會議，學習了《西北電力建設集團公司“小金庫”專項治理工作實施方案》，傳達了公司黨政機關“小金庫”專項治理工作會議精神和要求。按照上級要求認真清理檢查“小金庫”，做到自查不走過場、不留死角，及時發現和解決存在的問題。 按照《西北電力建設集團公司“小金庫”專項治理工作實施方案》的要求，重點圍繞六大項“小金庫”形式開展清查活動，對各類賬戶、保險柜進行了認真細致的清查。目前自查工作已經完成，已做好迎接國資委復查的準備。

財務部三年規劃工作。為準確把握財務工作在公司發展中的功能定位，我們以增強公司財務管控能力、提升運營效率和效益為目的，以建立適應現代企業制度要求、科學高效的財務集約化管理體系為目標，以財務資源的集約化運作為中心，以優化調整財務職責權限及組織結構為組織保障，根據集團公司三年規劃領導小組的要求，根據本公司目前的經營特點，和公司整體發展戰略，制定了20xx-20xx年財務工作規劃。并借此加強全面風險管理，健全內部控制機制，依法從嚴理財，打造高素質的財會隊伍。此項工作的完成為今后三年的財務管理工作做出了明確的要求和定位。

資金管理工作。由于公司多年來缺乏必要的經營積累和經營額(合同額)嚴重不足，導致公司自今年年初開始經營性現金流嚴重不足。擴大對外融資規模和提高公司信用等級成為今年財務部日常工作的重點。為滿足公司自身經營和配合公司對國外epc工程項目對保函額度的需求，從年初開始，在維持公司原有信用規模的基礎上，我主動與中國銀行、浦發銀行、興業銀行等多家銀行聯系，先后為公司辦理流動資金貸款1500萬元，新增國內保函信用額度1.5億元和國外保函信用額度2200萬美元;解決了武漢亞奇項目2824萬元的履約保函及預付款保函辦理的燃眉之急，也為國外項目的保函需求做好了儲備。確保了公司日常經營資金的需求。

不斷夯實財務管理基礎工作。在日常管理工作中，要求公司機關和各經營單位以遵守財經紀律，按照財務制度進行核算為前提，嚴格審查各項經濟業務，切實做好會計核算的基礎工作，及時準確完成日常會計核算及財務報表報送工作;同時督促各單位加緊應收款項的回收和備用金的清理，對緩解資金壓力起到了重要作用;根據在財務日常工作管理方面存在的漏洞與不足，補充和修訂了部分規章制度，建章立制工作有序進行;按照集團公司財務檢查制度的要求，不斷加強了公司的財務檢查力度，今年以來我親自帶隊，已安排了多次財務檢查工作，收到了不錯的效果，也得到了被查單位領導和相關部門的認可和大力支持，在年終我們還將再安排一次財務專項檢查，以確保集團公司年度財務考核指標的如實、全面完成;外圍工作安排有序，與省公司、各金融機構、稅務機關等單位在擔保審批，資金回收，融資審批和稅務稽查等方面都保持著有效和良好的溝通。

二、自身建設

在反腐倡廉教育學習方面：積極參加公司組織的警示教育活動，認真聆聽公司組織的反腐倡廉學習教育報告會，觀看了典型腐敗犯罪紀錄片，對紀錄片中發生的事件進行了認真剖析，認真領會反腐倡廉教育的精神實質，加強自身及部門內部的反腐倡廉思想教育學習，以正面教育為目標，以反面教材為鞭策，務必做到嚴于律己，恪守共產黨員的道德標準和行為規范，將自身反腐倡廉工作做細、做實。

在個人生活及修養方面：積極主動參加公司、部門組織的各項活動和組織生活。在生活上嚴格要求自己，認真讀書學習，不斷提高個人的素質、修養;工作上，時刻牢記自己是一名共產黨員，踏實進取、認真謹慎，忠于職守 、盡職盡責，遵守紀法和公司的各項規章制度，努力發揮黨員的先鋒模范作用，以對自己負責、對工作負責、對黨負責的態度對待每一項工作;沒有發生放任和縱容自己親屬和本部門工作人員做違反規定的事情。

“一崗雙責”管理要求方面：在本部門積極宣傳以“干事、干凈”為核心理念的廉潔文化，加強本部門員工工作作風建設，提高執行力確保了公司重大決策部署的落實，未發生因執行不力給工作帶來不良影響的問題。

三、不足之處及改進措施和努力方向

存在問題：今年由于上級單位對財務管控工作的要求不斷加強，財務人員的工作量成倍增長，為此年初在財務人員的工作量安排上不盡合理，過多的依賴個別同志完成此項工作，而使其他同志不能盡快認同和熟悉此項工作;對財務人員的在崗培訓工作也抓的不緊，對上級單位安排的國網調考和財務人員知識競賽工作重視不夠;對部門工作人員交待任務多，而檢查落實不到位;對財務管理的相關制度政策宣傳不夠等。

改進措施和努力方向：20xx年是省公司財務集約化管理的深化應用年，必將對財務管控工作的質量和應用范圍提出更高的要求，我們將在今年財務集約化工作的基礎上，充分發揮全體財務人員的積極性，對集團公司在管控平臺上的核算體系進行優化，合理布置，統籌規劃，最大程度的利用財務管控平臺上的信息資源為集團公司的經營管理服務;加強財務人員的在崗培訓工作;通過多種方式和渠道為財務人員提供培訓和學習的機會，建立財務人員的在崗培訓的長態化機制;持續有效的做好財務管理基礎工作，將每一項工作都落到實處，特別是在內控制度管理上更是要做到嚴謹、高效;利用集團公司網站上“財務管理”專欄，大力宣傳公司的相關管理制度。

公司述職報告 【十三】

回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在工作中我取得了一定的成績，但也存在著一定的不足。首先，在工作中，工作方法有些過于簡單，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜；其次，業務水平還有待于進一步提高。這些不足，有待于在今后工作中加以改進和克服。在下一步的工作中，我要虛心向其他同事和兄弟學校學習工作經驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的業務素質和水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。我會再進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為我們的學生，為孩子的家庭，為了社會的和諧，為我們饒砂華僑學校在新學年的安全工作中再上新臺階貢獻自己的微薄力量。

公司述職報告 【十四】

【物流公司述職報告】

一、

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是物流公司的一名員工，我在此向大家匯報我們公司近期的工作情況和成果。物流是現代社會經濟發展的重要組成部分，我們物流公司作為行業的一員，一直以來都致力于為客戶提供高效、快速、安全的物流服務。在過去的一段時間里，我們經歷了許多挑戰和改變，但也取得了一定的成績，接下來我將詳細介紹我們的工作情況。

二、業務展示

1. 業務增長

過去的一年中，我們物流公司的業務量穩步增長。我們注重通過市場調研和客戶需求分析等手段，不斷優化和擴展我們的物流服務。我們擁有專業的團隊、先進的設備以及高效的管理系統，能夠滿足客戶不同規模、不同需求的物流需求。我們和眾多大型企業建立了長期合作關系，有效提升了我們在市場中的競爭力。

2. 提升服務質量

我們一直以來高度重視服務質量的提升，不僅僅停留在物流環節，更注重與客戶的溝通和關系維護。我們設立了客戶服務中心，通過24小時的在線客服、電話溝通等方式，及時解答客戶的問題，并根據客戶的反饋不斷改進我們的服務。同時，我們還積極參與行業交流活動，與同行業企業分享經驗，學習借鑒，提升我們的服務水平。

3. 技術創新

隨著科技的進步，我們積極應用物流信息化系統、大數據分析等新技術，不斷提高我們的物流效率和服務質量。我們推出了在線訂單追蹤系統，讓客戶能夠隨時隨地了解物流狀態；我們還利用大數據分析客戶需求，優化貨物配送路線和運輸手段，提升貨物運輸速度和安全性。這些創新讓我們在市場中立足，為客戶提供更好的物流體驗。

三、成果回顧

1. 優化運輸網絡

我們在過去的一年中，對運輸網絡進行了調整和優化。我們與國內各大物流公司合作，建立了相互協作的運輸網絡，實現了多式聯運，為客戶提供更便捷、更經濟的物流服務。通過這種方式，我們不僅提高了服務質量，還降低了成本，提升了公司的競爭力。

2. 節約成本

在面對經濟環境的不確定性和市場競爭的壓力下，我們密切關注成本控制，積極采取措施降低物流成本。我們通過優化運輸路線、調整運輸工具等方式，降低了運輸費用；我們還加強了倉儲物料管理，提高了倉儲效率，降低了倉儲成本。這些措施有效地提高了公司的經濟效益，為公司發展奠定了堅實的基礎。

3. 提升員工素質

我們深知員工是公司最寶貴的財富，我們積極培訓員工，提升其專業素質和服務意識。我們定期組織員工參加物流行業的研討會和培訓課程，學習最新的物流管理理念和技術，提升員工的綜合素質。通過這些培訓和學習，我們的員工不僅能夠更好地應對日常工作中的挑戰，還能夠更好地為客戶提供個性化的物流解決方案。

四、未來展望

1. 加強自身建設

物流行業正處于快速發展的階段，為了適應市場的變化，我們將積極加強自身建設。我們將繼續投入更多的資金和資源，提升設備更新換代和信息化建設水平，提高我們物流效率和競爭力。同時，我們還將進一步優化公司的管理體系，推動公司的組織機構和業務流程的改革，提升管理效能。

2. 拓展市場份額

隨著市場競爭的加劇，我們注重拓展市場份額。我們將加強與各大企事業單位、電商等合作，積極為客戶提供個性化的物流解決方案。我們還將注重發展國際物流業務，擴大國際合作，拓寬我們的市場空間。通過這些舉措，我們將不斷拓展我們的市場份額，提升公司的盈利能力。

3. 加強品牌建設

我們將加強品牌建設，提升公司的知名度和美譽度。我們將注重宣傳和推廣工作，提高公司的品牌形象和競爭力。我們還將加強對客戶的溝通和關系維護，不斷改進我們的服務，提升客戶的滿意度。通過這些努力，我們相信我們的物流公司將在市場中取得更大的發展。

以上是我們公司近期工作情況的簡要匯報，感謝大家對我們的支持和幫助。未來，我們將繼續努力，不斷提高我們的工作水平和服務質量，為客戶提供更優質的物流服務。小編感謝您的閱讀！

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