內訓師通知（匯編十五篇）
發表時間：2024-09-04內訓師通知（匯編十五篇）。
內訓師通知 · 第1篇
這次我有幸參加了公司組織的企業內訓師培訓，讓我對內訓師這個職業有了深層次的體會。結合自己的工作實際和一些思考，簡略的談談個人的幾點心得體會。
一是內訓師必須首先成為所授課程的專家。成為一個優秀的內訓師，首先要成為所授課程領域內的專家，掌握該課程所涉及領域所有應該掌握的知識，既要有廣度也要有深度，既要有成熟的解決問題的方案，也要有前沿的知識分享。
二是內訓師必須要有自己的風格。光有一定的知識含量是遠遠不夠的，還要有自己獨特的授課風格，這其中包含講課時的語音語調、肢體語言，還要運用各種培訓工具，把握好各種培訓方法綜合應用。
三是內訓師必須準確把握成人學習的規律。成人學習不同于學校教學，不能以為把我們的知識講出來就可以了。對于成年人而言，任何課程其實他都或多或少的有過一定的了解或接觸，內訓師要想在課堂上讓成人接受自己的知識，就必須學會在課堂上多讓學員參與互動，多利用游戲、討論、點評等對策來激發學員共鳴，這樣才能更好地傳授相關的工作知識、技能和理念。
四是內訓師必須握好現場培訓的流程和方法?，F場培訓的重要特點就是手把手的教。但是以前我們這種培訓都比較隨意，效果也不好。原因就是沒有對我們的工作進行分析，沒有對學員的能力進行要素分析和提煉。所以我們今后的培訓就要從關注事轉換到關注人，努力進步一個教練應該具備的聆聽、區分、發問、回應和直覺等能力，針對學員的特點制定不同的教學計劃。
五是內訓師要學會如何處理培訓現場各種特殊情況。特別是上臺講課，我們或多或少都會有緊張情緒，也會面對培訓現場學員的抱怨、不配合等情況。這次學習中，老師不僅針對各種突發狀況一一講解應對之策，還讓我們每個學員都有一次上臺講課的機會，使得每個人都能得到一次寶貴的鍛煉。
內訓師的技能并不是一兩次的培訓就能全部掌握，只有在不停實踐，不停的培訓過程中，一點一點積累，一點一點的改善、總結，內訓師才能在這條道路上獲得長久的進步與提升。
內訓師通知 · 第2篇
內訓師培訓心得體會篇1
我非常榮幸參加集團組織的內訓師培訓班，五天的課程由大慶油田高級人才培訓中心的老師授課，通過這五天的學習交流，頓時豁然開朗，拓寬思維，提高解決實際問題能力，本人將在課堂中所學的心得和近日來所思及本次培訓總結如下：
一、講到不等于聽到，聽到不等于學會。
以學員接受的結果為準，培訓的層次主要包括知識、技能、素質三個層次的培訓。擺在首要位置的是知識培訓，這是最基本的培訓;其次為技能培訓，這個層次的培訓內容較多，對學員的影響力較大;最后為素質培訓，素質是個抽象概念，主要是指個人價值觀、態度等要素。這三個層次的關系緊密聯系，缺一不可。而作為一名培訓師或會議發言者站在臺上，滔滔不絕，把你的知識或想法排山倒海一樣拋向學員，學員是否聽到絕對是個未知數，本次培訓中最大收獲就是明白面授培訓中如何才能讓學員更好聽到并學會。要讓學員聽到，最好辦法是讓學員在快樂中學習，其次是在壓力中學習，學員要在快樂中學，首先要了解學員的需求，激發學員的興趣，激起學員共鳴，在培訓過程中要實行互動教學，盡可能把課堂一半的時間交給學員自己，讓學員在互動中心動，心動中行動，行動中感動，每20分鐘切換教學方式，提高學員注意力，每7分鐘互動提問，讓學員便于思考、善于思考，不斷提問題，不斷找答案，在培訓中、在培訓后多做換位思考，讓每位學員都積極參與，鍛煉全方位思維能力，挖掘內在潛能。
二、學習、學習、再學習;練習、練習、再練習。
要成為一名優秀培訓師，沒有捷徑，必須經過反復學習和練習才能達成。
學習力是培訓師的知識或技能累積的基礎。培訓師必須具備謙虛好學和誨人不倦的敬業精神和職業道德。“三人行，則必有我師”，要全方位學習，細致請教，縝密思考，虛心接受批評，即使有人對我們的培訓不屑一顧甚至當面批評，我們仍然要感謝他，因為他的批評就是我們做得不好不對的地方，聽的批評多了，從中總結的教訓也就多了;學習對象不僅僅局限于培訓業內人士，擴張知識層面，改善個人劣勢，身邊的每一個朋友都可以幫助我們，作為培訓的旁觀者，他們往往更清楚市場的需求所在。臺上10分鐘，臺后十年功，優秀培訓師都適用3/10法則，準備10分鐘只說3分鐘，厚積而薄發。培訓師必須學習所講課程的理論知識，充分理解消化后，并利用魚刺圖、心智圖、圖片等輔助工具形成自己的理論框架，而決不能照本宣科。這就意味著培訓師對課程領域的知識、信息、技能具備相當的理論功底。培訓師在具備“講”的文功基礎上，還需武藝超群，培訓現場的控制能力、現場氣氛的調動、外在形象、氣質等方面，都是學員關注焦點。當自己登上講臺時免不了心跳加速，雙腿顫抖。要克服緊張情緒，想成為培訓師第一實踐活動就是培訓。珍惜并抓住每一次培訓機會，讓學員作為培訓評委，積極獲取反饋信息，完成自我認知，避免出現在臺上自我感覺良好，但是學員并沒有“聽到”的尷尬局面。
三、培訓的qq碼
培訓師需具備良好的eq和健全iq，培訓師應該擁有廣泛的人脈關系和溝通技能，并需屢屢“破冰”，富有創新力。
培訓成功很大程度取決于老師與學員之間的關系，培訓師必須具有與學員建立友好關系的能力，培訓師必須多與學員進行坦誠交流，聽取他們意見及希望，要能夠聆聽，多肯定，多贊美，提出能激發熱情的適當的問題，經常做出清晰、直接的反饋，要相信每個人都是一座沉默的火山，每個人都會在一定機會中爆發，
每個人的潛能是無限的，培訓師更多要看到每個人的優點，對每個人都充滿信心，讓學員在老師肯定的話語中得到鼓舞和前進的動力，讓每個人都覺得是備受尊重的人，積極的思想演化為最積極的行動，建立起亦師亦友關系，培訓會顯得更加貼切、有益。
復制和模仿是培訓師成長的第一步，但是要脫穎而出，最重要的武器是“iq急轉彎”，進行創新，不斷嘗試、不斷挑戰自己，讓學員選擇自己。
四、學以致用，在自己崗位上做到最好。
好的培訓師有必須發揮出優秀培訓師所具備各項潛質，投入富有“感染力”的熱情、“能做好”的自信、完成任務的充沛精力、面對拒絕時的韌性和決斷力、承擔新風險和挑戰的意愿，經常激勵自我，超越自我，在平凡的崗位上做得最好。
內訓師培訓心得體會篇2
科學家研究發現，一個習慣的養成需要21天的時間，這21天是個平均數，但習慣一旦養成就將終生受用。而任何一個習慣的培養都不是輕而易舉的，所以我們來了!因為共同的目標，我們相聚在此;因為共同的使命，我們并肩作戰。再次走進培訓學校，感覺不同了，既熟悉又陌生。第一次來的時候還是在兩年前，那時候剛入行，懵懂又憧憬，現在是任重而道遠。
一、每一個第一次都是歷練
第一次自我介紹，反復琢磨，怎么開場白，怎么能不緊張。 第一次晨會，“你我相互監督，每天前進一步!”，每天都在這樣整齊洋溢的聲音里開始我們新的一天。告訴我們昨天的業績，明天努力的方向。 第一次集體晨練，好久沒試過起那么早了，真有點不適應。可孟子曰： “天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。”好吧，持之以恒，這是對我們的磨練。再苦再累，晨練也得堅持。
第一次禮儀考試，為了熟悉課件，恨不得自己就是孫悟空，能有七十二變，可以分身演練各個崗位的角色、動作。
第一次上臺進行授課演示，是代表凱旋隊在鄭旋老師的課堂里。我當時壓力很大，希望自己的ppt內容能結合鄭旋老師講過的上課技巧，做課
件的時候我構思了很久，課題內容改了又改，無從下手，熬夜到凌晨三點，終于寫出來一大篇講稿，背啊背，結果上臺還是客服不了緊張，全亂套了，頭腦一片空白，什么授課技巧、ppt內容、案例情景全忘了，腦海里只想著：快點結束那12分鐘吧!6個小組代表授課演示輪番下來，和他們做了一下對比，對于自己的第一次授課表現，我覺得很慚愧，我覺得自己辜負了凱旋隊對我的期望。看來要把ppt做好并講好真不是一件容易的事。
二、pk賽和團隊榮譽讓我們更團結
為了晨會pk賽能取得一個好成績，大家都非常想把每一個步驟都做好，挑選主持人，設計游戲，我們加班加點一遍遍地練習，力求每一個動作都整齊劃一。
那些感動我記得：我對自己的第一次授課表現有點灰心喪氣，李凌鼓勵我說這只是我第一次講課，以后還會更好;羅晏安慰我說她第一次的時候比我還慘;曾曉夸我是最棒的感謝這些給我鼓勵和掌聲的隊友們，因為你們給了我人生第一堂課的掌聲。
禮儀展示pk賽的準備，大家各抒己見，不斷磨合動作，都希望自己的團隊勇爭第一!
三、新的知識新的認知
馮博文老師教會了我們如何在三分鐘內向他人更好地介紹自己;農莉瑾老師的服務禮儀課程，讓我學會了網點內各個崗位人員應共同遵守的禮儀標準;韋毅勝老師的溝通與訪談告訴我們是人與人之間的溝通是一門深
奧的學問;王偉老師的影響力營銷，通過各種營銷話術和場景演練將營銷技巧潛移默化地傳授給了我們;鄭璇老師的ttt培訓告訴我們授課是門遺憾的藝術，講得好的課永遠是下一堂課。
感恩昨天，因為每一個昨天都有我們成長的回憶;期待明天，因為每一個明天都將見證我們的成長。
內訓師培訓心得體會篇3
據市局人勞科的統一安排，我有幸參加了黃石煙草企業文化內訓師培訓。此次培訓在湖北黃石大冶靈鄉鎮宮臺山莊舉行，封閉的培訓使我仿佛又回到了學生時代。舒適的培訓環境、豐富的培訓內容、互動的培訓方式，以及領導和老師的言傳身教，無一不體現出市局對此次培訓的高度重視和精心部署。通過參加此次內訓師培訓、學習和交流，讓我成為豐碩的收獲者。下面就兩天的培訓收獲以及如何成為一名合格的內訓師，淺談一些個人的體會和認識：
一、培訓中的收獲
此次培訓的主講樊春霞老師是有豐富的社會實踐和授課經驗的資深講師。樊老師的高超之處就在于他沒有填鴨式的灌輸自己的觀點，而是讓參加培訓的內訓師在實際練習中去體味其中的道理。培訓期間，樊老師不斷的提問和互動，領導也不時的言傳身教，讓我們不敢有任何松懈。通過培訓、學習我有三點收獲：
1、收獲了知識。一是通過學習培訓讓我對企業文化的概念有了更進一步的認識和理解。過去我對企業文化的認識只停留在表面上，以為喊幾句口號、布置幾條標語、開展幾場文體活動就是企業文化建設。兩天的課程讓我意猶未盡，從開始帶著疑問，通過仔細聽老師的講解，使我對企業文化的理解由模糊到逐漸清晰。讓我明白了究竟什么是企業文化，企業文化究竟能給企業帶來什么，黃石煙草的企業文化是什么。二是讓我了解了做好一名內訓師演講的技巧，如教學七方法、教學表達七要素等知識。明白了做好了一名內訓師的方法，學習如何宣貫企業文化，如何做好培訓演講。
2、收獲了信心。回想起剛開始培訓時上臺演講的經歷，也許大部分人和我一樣非常緊張，表情僵硬，只希望快點講完快點下臺。但是在老師和領導不斷的教導和激勵，適時的點評和示范下，給了我前進的信心。經歷前期的扭捏和拘束，感覺自己上臺演講不再那么緊張，在講臺上有意識的運用自己的體態語言、舉止表情，模仿老師的授課方法。按照自己精心設計開場白，收集案例，運行自己的語言重新組織材料，而不是照本宣科的轉述。雖然存在很多不足，但是感覺個人信心得到了增強。
3、收獲了感動。短短的兩天時間，讓我無比感動。特別是培訓第一天結束后，大家為準備好第二天的演講稿，忙到凌晨兩、三點才睡覺。飯后不約而同的找到樊老師，認真、虛心的請教和學習，有的同事甚至打電話給在家的老同事詢問小故事做案例，領導放棄休息不時的傳授講話的藝術和技巧。我覺得是領導的鼓勵讓我感動、老師的教導讓我成長、同事的努力讓我奮進。
二、培訓中存在的不足
從兩天的培訓中，我自己發現了很多以前未曾發現的問題，具體來說有以下幾點：
1、對培訓學習的主動性還有待進一步提高。以前的培訓方式大多是填鴨式，一旦轉變了方式，就暴露出諸缺點，特別是培訓開始沒有做好準備，可以說剛開始是慘不忍睹。機會只給有準備的人，需要提高學習的主動性。
2、綜合知識水平還有待于進一步提高。書到用時方恨少，在準備演講材料的時候深刻的體會到這一點，說明平常的積累太少。需要注意加大學習廣度和深度。
3、演講水平還有待進一步提高。平時口才訓練太少、上臺的機會太少。在上臺演講時，出現體態不夠協調、演講不夠生動、理解不夠深入等諸多問題，這可以說是以后要提高的重點。
三、對如何成為一名合格內訓師的思考
通過培訓，我不僅有了收獲，也認識到了不足，在今后的工作、學習中，將努力做到“一學二提三練”：
1、堅持不斷學習。學習永遠是時代的主旋律，同成之行的學習理論就要求“終身學習、知行合一”，作為內訓師更是如此。只有花更多的時間和精力，才能更好的傳播所要講解的知識。一是要加強學習的主動性。不能為了培訓而學習，要養成每天讀書看報的習慣，積累豐富的知識;二是要注重學習的系統性。不斷完善自己的知識結構，只有這樣的才容易具備專業性，才能更好地服眾;三是加強學習的歸納和總結。因為我們培訓的對象主要是在職職工，他們都有一定的工作能力及工作經驗，你在講臺上講課要能吸引他，就必須有豐富的專業知識及生動的案例，做到理論與實踐相結合。
2、促進兩個提高。一是提高責任意識。作為內訓師，既是機遇也是挑戰。必須珍惜公司給我們一個展示自我、超越自我的機會，同時也要清醒的認識到工作的難度，增強使命感。所以，我們要秉對公司負責、對員工負責、自己負責的態度，去做好企業文化宣貫工作。二是提高綜合素質。作為內訓師，要努力做好本職工作，在工作爭先才能得到大家的認同。要學會溝通與協調，要善于與領導、職工進行溝通，學會尊重別人。要敢于吃虧、吃苦，發揚奉獻精神。在做好本職工作的前提下花費更多的時間和精力鉆研內訓師技巧。內訓師不一定是業務和技術最優秀的，但必須是最勤奮和謙虛的。
3、注重三個練習。一是注重膽量練習。我覺得要做好一名內訓師，首先是要“敢說話”，注重對膽量的練習。在平時還要不放過一切可以上臺的機會，在工作會議上要提醒自己敢于發言，不要害怕說不好、說錯話，有誰是天生就會的呢?只有經過多次鍛煉，才能從根本上克服恐懼心理。二是注重口才練習。做好一名內訓師，還要 “會說話”，注重對口才的練習。人與人的有效溝通是需要技巧的，當你“敢說話”以后就是努力把話說好?？诓诺木毩暤亩喾矫?，可以觀察學習領導的講話，多看看各種講座，并試著找些觀眾、對著鏡子來練習。長舌頭與不善言辭是兩個極端，要說得少又說得好，那便可被稱為懂得說話的藝術。三是注重形態練習。內訓師的個人形象也非常重要，他會帶給學員一種直觀形象。要注意個人的儀容、狀態和服飾等，做到干凈、得體。要注意個人的舉止、談吐和體態等，做到“站如松”，“坐如鐘”。
在短短兩天培訓學習中，作為學員，我學到了不少知識，增強了自己敢于演講的能力。但我明白自己還有很多不足，還有很長的路要走。我將在實踐中進一步提升自己，并憧憬著作為一名黃石煙草企業文化的內訓師，去播灑黃石煙草的企業文化的時刻，與黃石煙草同發展、共成長!
內訓師通知 · 第3篇
S店各崗位職責:
總經理崗位職責一、 負責建立，實施和改進公司的各項制度、目標和要求。二、 制訂質量方針、質量目標，確保顧客需求與期望得到確定和滿足。三、 確定公司的組織機構和資源的配備。四、 確保公司現有業績，并使管理體系持續改進。五、 負責向全體員工傳達，滿足顧客和法律、法規的重要性。六、 組織企業各部門力量，完成董事會確實的各項經濟指標。七、 關心職工生活、勞動保護，防止發生重大安全事故;加強職工安全教育、提高職工安全系數。八、 在發展生產的基礎上提高職工的福利和技術業務、文化水平。九、 主持管理評審，確保管理體系的適宜，充分和有效。十、 規劃好公司的未來戰略方針和發展目標，并貫徹落實好公司的各項規定和指示，帶領公司不斷發展。
站長崗位職責一、 負責按行業要求、公司要求等合理制定相關工作流程、章程。二、 負責主持售后服務中心日常工作的開展，監督指導業務接待、索賠員的工作，協調各部門及與其它部門的關系，保證全體員工有很好的工作狀態。三、 負責接待和處理重大客戶投拆工作。四、 負責對顧客滿意度的改進，進行總體協調，保證成績穩步提高。五、 負責部門各項會議的定期召開，對日常工作進行總結，并不斷改進、優化。六、 負責與授權公司和市場信息交流與溝通，各報表與文件的審核、簽發。七、 負責對部門人員每月崗位的考核。八、 負責售后索賠事件的最終認定、處理。九、 負責抓好車間維修質量、安全生產和環境保護。十、 負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞。十一、 負責質量管理體系中相關工作。十二、 負責商務發展計劃的制定、實施、改正、評估(POCA)。
配件經理崗位職責一、 負責監督、指導配件工作人員做好配件管理工作，保證充足的、純正的配件供應。二、 負責根據授權公司要求和市場需求，合理高速庫存，將庫存周轉率控制在合理范圍以內，加快資金周轉。三、 負責及時向相關部門傳遞汽配市場信息及本站業務信息。四、 負責每月向相關部門提供月度報表及相關文件。五、 負責配件環境衛生、管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規范，執行好6S管理。六、 負責定期對配件部進行盤點，確保帳、卡、物一致。七、 負責定期召開部門會議，不斷提高配件工作人員業務水平和服務意識，保證本部門員工良好的工作狀態。八、 負責公司各項制度在本部宣導及相關信息的傳遞。九、 負責本部人員的配件業務的培訓指導及制定本部門培訓計劃。十、 負責協調與其它業務部的關系，并使配件工作流程不斷優化、提高。十一、 負責質量管理體系中的相關工作。
車間主任崗位職責一、 負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間6S的具體實施，并保證本部人員有良好的工作狀態。二、 負責督促員工對車間工具、設備的定期保養和維護，并作記錄。三、 負責車間安全生產環境衛生的管理、物品規范擺放，監督員工做到油、水、物件，“三不落地”。四、 負責協調與各部門的關系，控制維修質量及生產成本，確保車輛維修按時、按質完成。五、 負責車間管理過程中的事務處理，并及時向管理層反映。六、 負責定期召開會議，使車間工作流程不斷優化與改進，以提高工作效率。七、 負責確定維修員工的培訓需求及計劃制定，平時對本部人員崗位考核并及時上報和存檔。八、 負責質量管理體系中的相關工作。九、 負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞。
辦公室主任崗位職責一、 負責公司各類文件的控制和信息管理。二、 協助總經理做好各部門各項目標、任務的'考核。三、 負責公司人事管理和培訓管理，制訂培訓計劃，協助領導做好員工考評工作。四、 負責內部質量審核和質量改進工作的日常管理工作。五、 負責不合格項的糾正和預防措施以及質量改進工作的日常管理工作。六、 配合總經理抓好安全工作。七、 貫徹公司質量方針，遵紀守法，敬業守則，完成領導交辦任務。
內訓師崗位職責一、 負責本公司內部培訓的授課工作和技術部工作。二、 切實落實授權公司對本公司的專業技術培訓計劃。三、 切實掌握公司內部技術的培訓率，并對員工的內部技術培訓進行考核及評估跟蹤工作。四、 收集和分析重大技術案例和故障案例，及時傳達，及時學習。五、 負責組織研究技術難題攻關工作。六、 協助公司開展培訓的其它相關工作。
服務經理崗位職責一、 負責監督、指導業務接待、索賠員的具體工作并作月度考核。二、 負責索賠事務嚴格按授權公司索賠政策正常動作。三、 負責參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關工作。四、 制定、安排和協調售后服務工作的具體開展，協調業務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系，保證全部的員工有良好的工作狀態。五、 嚴格按公司運作標準或相關要求開展工作。六、 定期對本部門的工作進行審核及改進。七、 積極開展和推進各項業務工作，控制管理及運作成本，完成內部擬定的工作目標。八、 做好業務統計分析工作，定期填寫并上報各種報表。九、 負責控制和提高車間維修質量，安全生產成本控制和環境管理。十、 組織本部門開展的各項相關活動及評估工作。十一、 負責各項會議的召開及售后各項工作的不斷優化改進。十二、 負責質量管理體系中的相關工作。十三、 負責公司各項制度在本部門的宣導及相關信息的傳遞。
大廳接待崗位職責一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。二、 負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置，每日清潔。三、 負責客戶休息區用品的及時更換。四、 負責客戶休息區相關設備的維護，如有損壞及時上報。五、 負責妥善保管客戶休息區物品，并建立臺帳。六、 完成部門負責人交辦的相關工作。
配件計劃員崗位職責一、 負責根據公司的業務需要和要求，按月做好配件計劃，及時供應保證合理庫存。二、 及時收集相關生產信息和市場信息，作出庫存調整，上報配件經理。三、 根據授權公司有關配件計劃、訂購的規定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。四、 協助配件經理做好庫存品的調節，減少積壓現象。五、 協助配件經理協調與其它業務單位的關系，確保配件及時調節、供應。六、 熟悉公司車輛維修業務要求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。七、 完成部門負責人交辦的相關工作。
配件收發員崗位職責一、 負責配件倉庫的清潔衛生，配件規范擺放，標志清晰，并做好配件的維護工作。二、 負責配件的收發管理，及庫存件的定期盤點并記錄，確保帳、卡、物一致。三、 負責根據提貨清單迅速、準確的提供配件，配件發放遵循先進先出的原則。四、 負責對配件進貨質量的檢驗和破損件的回退工作。五、 負責庫存量的統計，若發現庫存不足或過多應及時上報。六、 對配件的放置標準、防護要求、規范標識、規范搬運負責。七、 熟悉授權公司配件收發流程，不斷提高業務水平。八、 完成部門負責人交辦的相關工作。
維修人員崗位職責一、 根據前臺和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。二、 負責在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施。三、 負責按委托書項目進行操作，在維修過程所出現的問題及時向管理層匯報。四、 對每個維修項目必須自檢，合格后轉到下個工序，不斷提高專業技術，保證維修質量。五、 耐心、周到、熱情的解答客戶相關疑問，提高服務質量。六、 仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。七、 負責維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展6S的具體實施。八、 完成部門負責人交辦的相關工作。
索賠員崗位職責一、 熟悉授權公司索賠業務的具體工作流程。二、 負責協助業務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。三、 負責按規范流程輸索賠申請及相應索賠事務。四、 負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。五、 負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。六、 負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。七、 負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。八、 主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關部門。九、 積極向客戶宣導授權公司的索賠條例。十、 完成部門負責人交辦的相關工作。
業務接待崗位職責一、 負責按規范要求及時、熱忱的接送客戶，并實行首問責任制原則。二、 負責按規范操作流程，準確判斷并詳細記錄：維修車輛的相關信息、車主的相關信息、維修的相關信息、其它要求有關手續。三、 對接待客戶負責并耐心解答客戶疑問，保證兌現對客戶的承諾，若有問題及時向上級領導反映，取得支持和幫助。四、 負責及時與客戶溝通，告知車輛維修過程中出現的新的狀況。五、 負責按規范流程進行索賠相關事務的處理。六、 不斷提高專業技術水平和服務意識，優化改進工作。七、 完成部門負責人交辦的相關工作。八、 每日評估自己的工作，每月總結工作并上交服務經理。
工具保管員崗位職責一、 負責工具間的衛生清潔、定期打掃整理。二、 負責對專用工具或書籍進行編號、登記，建立臺帳，并作標識。三、 負責按規范流程辦理工具借用手續，并作詳細記錄。四、 負責對專用工具的妥善保管，及日常維護、督促維修人員按時歸還。五、 負責定期對專用工具和書籍進行盤點并作記錄。六、 負責對歸還工具的驗收，如有損壞或遺失及時登記并上報。
銷售經理崗位職責在總經理的領導下,負責銷售部的銷售工作,帶領銷售人員完成銷售任務：1、每日向總經理分別匯報前一日工作和當日工作安排;2、傳達上級領導的指示和要求，并監督實施;3、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜;4、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率;5、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶;6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進行試車，并注意安全;7、負責展廳及車輛衛生;8、定期安排銷售顧問進行職業技能培訓和學習;9、掌握競爭車型情況，及時向公司領導匯報;10、負責協調好展廳所有人員的工作聯系;11、協調銷售顧問和其它部門的工作;12、完成上級領導交給的其他工作。
上一篇：納稅服務科工作職責 ?下一篇：品保工作職責內訓師通知 · 第4篇
1.為人之本德為先，為政之本公為先，為官之本廉為先。0、樹行業正氣，守職業道德。
2.如果忘記太難那就一直記得。
3.整整兩個小時，都睡不著。
4.贊化天地、道法自然.不過“一次性”的生活,給自己多樣性的選擇.
5.有人說：“人人都能夠成為自己的好運的建筑師?！痹改銈冊谇?/p>
6.為了取得前進的力量，我們就必須懷抱達到一個樂土的希望。往前走，決不能把命運的纖繩，拴在青春的幻想上。
7.廢鐵之所以能成為實用的鋼材，是由于它經得起難過的磨煉。
8.產品賣不出去的原因在于產品的品質和價格。
9.天上的媽媽，母親節快到了！我女兒想你了！愿你在另一個世界無憂無慮！不疼！只有幸福！只有幸福！
10.如果你能試著喜歡上那些弱項，一定能成功-
11.他驚呆了，張著嘴，半天說不出話來，過了好一會兒，才搖了*說:“這是真的?我不信。”
12.我好喜歡小動物，比如說炸雞、烤鴨、水煮魚?
13.看那天地日月，恒靜無言;青山長河，世代連綿;就像在我心中，你從未離去，也從未轉變。
14.生活就像一場舞會，教你第一次跳舞的人可能不會陪你走到盡頭。
15.二十三所有的付出所有的努力，最終都會繞個大圈回報給你自己。
16.親愛的自己，來年你要早起晚睡。你必須改變你的許多習慣，忍受孤獨。但是請記得對自己好一點。記得每天喝一杯牛奶。茶比咖啡好。記住，經常鍛煉會變得更好。切記不要暴飲暴食。記得起床時給自己一個大大的微笑作為獎勵。記得在瀕臨崩潰的時候抱緊自己，告訴自己很快就會結束！
17.在有生的瞬間能遇到你，竟會花去我所有運氣。
18.新年到，愿君：百事可樂！萬事芬達！天天哇哈哈！月月樂百事！年年高樂高！心情似雪碧！永遠都醒目！
19.等待.等待，直等得心意改。萬事別等待。
20.輸贏并不重要，重要的是要充分發揮你的內在品質。
內訓師通知 · 第5篇
1.靠著墻，以為那是自已習慣性的依靠。
2.十余載寒窗鍛造你壯志凌云六十年學府成就你鵬程萬里
3.晨暉般美好的理想，在向你們呼喚。你們是一滴一滴的水，全
4.執子之手的感動，與子偕老的溫情。祝福你們的愛，是開滿玫瑰的五月花園。只愿幸?？鞓返膹拇艘簧喟椋〗Y婚20周年紀念日快樂！
5.天涯共此時，新春佳節至。好語知時節，當春乃發生。海上升明月，祝福情更切。福星將您照，事業步步高，生活更美妙，日子樂逍遙。祝您全家新年好！
6.我也需要你，可感覺到嗎。
7.您培育了滿園芬芳，您成就了桃李天下，您將每個學子放在心上，您對每個學生的情況了如指掌，您的恩情永不相忘。敬愛的老師，教師節到了，祝您節日快樂!
8.立冬到，祝福傳，深情厚誼伴身邊；寒風吹，氣溫降，問候聲聲心溫暖；草木枯，花凋謝，祝福句句溫暖在。祝你立冬體康健，幸福生活樂無邊！
9.春雨淅瀝瀝，淅瀝瀝，小草呀，快鉆出來！快鉆出來！春風笑盈盈，笑盈盈，小鳥說："我要給您唱歌！我要給您跳舞！"春雨沙沙沙，沙沙沙，筍芽兒呀，快醒醒！快醒醒！春雷轟隆隆，轟隆隆，筍芽兒說："我要鉆出來！我要鉆出來！"春風笑盈盈，笑盈盈，筍芽兒說："我要長大！我要長大！"
10.天上寬闊，不如母親的仁德寬闊;日光溫馨，不如母親的真心溫馨;花束璀璨，不如母親的笑容璀璨;七色彩虹艷麗，不如母親的開心艷麗。祝媽媽開心!
11.幽然靜謐林蔭道，樹的海洋翻波濤。奢糜浪費不環保，亂砍濫伐是**。樹木倒了鳥獸逃，森林沒了風沙鬧。愛護森林得環保，宣傳也是愛環保。
12.任憑這軍裝沾滿了泥漿，任憑這軍裝上印滿了汗漬，任憑這軍裝上灑滿了熱血卻綻開了花，那軍裝始終保持本色，譜寫一曲又一曲驚天動地搶險救災的英雄戰歌！-
13.極淡，逐漸隱沒在日落后的群嵐。遂翻開那發黃的扉頁，命運將它裝訂得極為拙劣。含著淚，我一讀再讀，卻不得不承認，青春，是一本太倉促的書。
14.你聰穎，你和善，你開朗。有時你也想象，有時你也沉默，在默
15.長城，你是中華民族的脊梁，你是中華人民智慧與勤勞的結晶，你是中華人民的汗水與血水的融合。
16.老師，您是美的耕耘者，美的播種者。是您用美的陽光普照，用美的雨露滋潤，我們的心田才綠草如茵，繁花似錦!您為花的盛開，果的成熟忙碌著，默默地垂著葉的綠蔭!啊，老師，您的精神，永記我心!
17.世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。
18.我們相識于x年x月x日，到今天為止，我們已經相識相知了整整n年，n年來我們同甘共苦，留下了許多美好的回憶。
19.握著手心的同學
20.其實幸福都很簡單能有一個美好的家有人等著你回家能吃上一口熱騰騰的飯菜而我的幸福就是每天能無憂無慮的活著喜歡的人和事都在身邊自己努力過的事情都會有回報。
內訓師通知 · 第6篇
崗位職責:
1、定期參加SVW組織的相關銷售類培訓并通過考核
2、在經銷商內部實施銷售條線相關培訓的轉訓工作；
3、收集和發掘銷售人員的需求和企業存在的實際問題，制定培訓計劃，組織和實施培訓工作，并監控培訓效果；
4、負責新近銷售人員的入職培訓。
崗位要求:
具有大專以上學歷，三年以上汽車行業工作經驗，一定的培訓技巧與培訓組織能力，良好的人際交往和溝通能力，須通過上海大眾測評，并培訓合格，需參加上海大眾年審。
內訓師通知 · 第7篇
2014年培訓工作規劃 2013年，公司在宏勝人力資源部的指導下，制定了2013年度培訓方案，草莓及榴蓮會培養方案，1-12月份開展各類培訓共計449場次，合計37413.4小時，人均約44.5時，參與外部培訓“星沙大講堂”7個場次，參與人數89余人，內容涉及采購、車間管理、人力資源、質量等方面內容。年度總體培訓覆蓋率達到99.5%，覆蓋較大，較好的完成了公司的培訓要求。
但仍存在許多問題，首先是分公司一線員工安全意識需加強；其次是通過本次崗位技能鑒定和應知應會考試，各業務線員工都存在許多知識短板，設備類初級通過率73.9%，說明員工日常知識掌握能力欠佳，再次是公司培訓師隊伍需要進行知識的補充與更新。
故2014年，分公司將不斷探索和創新培訓方式，通過對員工的培訓與開發，提升員工的工作技能、知識層次和工作效率、優化人才結構構成，培養員工忠誠度、凝聚力，增強企業綜合競爭力?，F將2014年分公司培訓工作安排如下：
一、2014年分公司培訓工作總體目標
1、通過本年度培訓與開發，員工的工作技能、知識層次、工作效率和安全意識都得到進一步提升。
2、建立全方面人才培養體系，針對榴蓮、草莓、蒲公英等不同從而全面提高公司整體人才結構構成。
3、本年度鼓勵員工進行自學提升，學歷提升15-20人；增加職稱25人，有效增強企業綜合競爭力。
二．本年度文化建設具體實施計劃
1、做好培訓制度的規范化。繼續做好培訓考核工作。在去年的基礎上進一步完善考核辦法，細化內容，量化考核指標，對本年度考核重點，著重于各部門培訓工作的執行力、兼職培訓師宣教能力及培訓實際成效。
（1）1月底，完成2014年度培訓工作規劃及培訓工作考核方案，進一步完善考核辦法，細化內容，量化考核指標。
（2）1月完成各部門培訓需求和調查，并根據各部門反饋的意見制定本年度培訓計劃。（3）1月前進一步明確和督促各各部門建立培訓師隊伍；確定好公司各部門兼職培訓師，及下屬的工段長宣教任務。
2、培訓資料的收集與管理
（1）2月之前，以廠辦為主，各部門為輔完成公司各部門培訓資料和教材的收集、整理，存檔。
（2）廠辦半年對各部門培訓資料進行整理，并匯編成冊，組織各部門兼 職培訓師對資料進行修改與討論，作為下一年度培訓指導用書。
（3）其它臨時培訓的記錄由兼職培訓師完成，月底交辦公室存檔。
3、完善新員工培訓工作
針對上一年度新員工培訓的弱點，特別是安全操作及設備技能方面短板，本年度對新員工培訓工作增加了新的內容。
（1）加強崗中跟進，以隨時掌握新員工作情況。入職教育增加崗前安全專項培訓，以為新員工入職培訓共計有5時，安全培訓安排在企業文化培訓和質量培訓之后，導致員工疲勞，且效果不好，現每周定期組織新員工進行崗前安全操作和消防安全的培訓，以確保培訓效果。
（2）由各部門負責人安排新員工入職崗位技能培訓指導導師，以教導員工熟悉崗位技能操作為主，并在規定時間內達到崗位操作要求。
（3）新員工上崗后，各部門負責人將及時對崗中培訓情況進行跟進及了解，對不適應公司的員工和不認同公司文化的員工進行淘汰。
4、做好文化培訓工作。根據分公司2014年規劃，制定員工職業發展方向。組織各部門每月召開一次企業文化經驗交流會，弘揚先進經驗，提倡做業務能人。
（1）每周一下午2點至4點，定期開展新員工企業文化培訓，向員工宣傳娃哈哈文化價值觀，并及時做好考核，對于不認同宏勝文化的員工不予錄用，不下發報道通知單。
（2）做好每月日常文化培訓工作。收集各部門文化講師制作的文化課程，分月下達培訓任務，并要求每月的文化課程培訓方式達到3個以上，（ppt演示、講述、案例分析、視頻觀看、問答互動、游戲互動），年度文化課程考評
與評估率達到40%以上。文化培訓結果同樣納入文化考核工作。
（3）開展好每月一次的案例討論會，每個人都發表感想，并做好記錄。通過學習先進事跡，來提升員工對文化的更深的理解與認同。
（4）開展感恩文化教育。3月份在雷鋒月，進行感恩文化教育。作為員工要懂得感恩，感謝家人的支持，感謝公司給予發展的平臺，只有懂得感恩才會進一步努力工作，才會對企業忠誠，才會愛崗敬業，才會對工作和生活負責。
5、根據2013年度鑒定結果規劃本年度各業務線日常技能培訓工作。辦公室根據本年度崗位技能鑒定和應知應會考試針對不同業務線根據員工試卷和易錯題進行了分析，了解了各部門員工知識短板和薄弱點，本年度特根據薄弱點來制定對應的日常崗位培訓科目，提高員工綜合能力。
（1）車間設備類操作工，普通錯題概率較多的題型為設備安全操作的具體內容及范圍，設備開機前點檢操作步驟掌握不全、后道監督前道操作要領錯誤較多，及一些電路知識和基礎概念性的設備問題。針對這類問題，我們本年度主要圍繞以下一個科目開展相關培訓：機械基礎知識、電氣知識、設備理論基礎知識、設備規范化操作和維護保養要求、設備開機前點檢操作步驟、設備異常情況分析。
（2）車間輔助工對于一些公司的制度掌握不全，對于食品安全法的掌握不夠，對公司一些基本的工作流程不熟悉，特別是安全生產類的問題存在答不全的情況。那么針對這類問題，我們本年度針對一線員工將開展的課程主要有：安全操作與安全管理、故障異常分析與處理、質量基礎知識。
（3）質檢員質量方面對質檢儀器的部分參數了解不夠，對一些數據型需要記憶的理化檢測指標數據和微生物指標數據記憶不夠準確。針對這類問題，我們將開展化學檢測與分析基礎知識、理化檢測指標等數據與參數、質控點的培訓等。
（4）倉庫鏟車司機對鏟車性能，及上車前安全檢查規程掌握欠缺，倉庫管理員對一些非常簡單的日常工作流程答錯。故本年度倉庫的主要課程設置為倉庫崗位技能鑒定課程之iqc系統操作培訓、陜西公司倉庫管理經驗分享、鏟車的安全操作與保養等。（5）財務和辦公室綜合類的人員考試通過率為100%，一來考試內容與平日工作相關性較大，第二說明這2個部門的平日知識掌握的較好，故平日也需加強鞏固，同時本年度將開展輪崗學習，并繼續需在mes系統的操作流程、財務管理知識與規章制度、生產消耗、崗位安全操作規范、現場管理知識科目上不斷更新，同時積極組織綜合類人員參加外部培訓，以全面提高綜合知識掌握掌握。
（6）加強對培訓師的培訓。員工知識短板不僅僅與自身有關，與培訓師的傳授能力也緊密聯系，為此，分公司每季度將對培訓師開展專項培訓，包括培訓課件的制作、如何增強課堂趣味性、如有有效利用課程資源等方面開展系列培訓。同時也下載網絡專業課程供培訓師進行業務提高。
6、建立全方面人才培養體系，落實榴蓮會、草莓計劃、蒲公英計劃的人員培養工作
首先為其各榴蓮配備專業導師，為其制定2014年培養目標，同時分公司針對其2個崗位設置內部和外部培訓，并開設網絡課程學習，同時分工負責草莓計劃的落實特別是草莓計劃活動的策劃和實施。質量線從配料工藝、包裝質量、gmp管理規范等設置相應課程與安排和綜合業務線主要從管理能力團隊篇二：培訓師2013個人工作計劃 2013年個人工作計劃
2012年已經過去，2013年新的一年已經到來，在新的一年中力取突破自己。
根據公司新商圈計劃全面啟動；根據營銷計劃年回款xxx萬至xxx萬（每人年回款一至二百萬），特此做出2013年個人工作計劃：提高商戶積極性和維護商家穩定性，及為保障公司客戶丟失率降至百分之五之內，幫助公司所有人員有個良好學習氛圍，在工作中有所收獲、收益。
此計劃為總綱，執行條件良好，目前各部門較配合、較支持。訂此計劃要達到提高工作效率，明確工作目標；提高個人工作水平，突破自己；為公司帶來更多的利益，個人才能有更多收獲。
具體詳細計劃：
目標1：提高商戶積極性，讓商家自主推廣。
目標2：力求保障公司客戶流失率在百分之五之內。讓商戶收獲到比較可觀的利益，讓一批商戶成為高忠誠商戶；讓一批商戶成為公司穩定經濟支柱；讓一批商戶穩定收益。1對外禮儀、○2通用標準商談話述、○3商戶人群分類目標3：完成對內培訓所有項目：○
4突發情況處理辦法、○5行徑分區辦法、6個性處理、○7激勵自信、○8新人快速專用話述、○○
融入公司秘籍。
持行方式： 目標1的方式：多背、多講、多問、多溝通為主。多背主要以背講譯、了解多方面知識、多關注時事
目標2的方式：提高演講技能，配合市場部并多和商家溝通。演講需要反復練習和講說，先行復制別人的再而行成自己的系統。和市場部做好充分的溝通，配合市場人員做好每次活動與服務。服務好了就能讓一批商戶成為我們的高度忠誠商戶；重點照顧實力強大商戶，讓這批商戶成為公司穩定的經濟支柱；強力開擴市場，讓一批小商戶能有點穩定收益，讓這批小商戶能跟隨著我們腳步。
目標3的方式：學習多方面知識，為各位同仁創造優良的學習條件，幫助完善公司各種制度，有了良好的制度、優秀的學習條件公司就能不斷的壯大。只有通過不斷的加強知識才
能與別人分享，幫助別人就是幫助自己，自己成長了才能創造、得到更多。
如果今年這些目標達成，計劃二到三年后我的職業身涯將達到一個新高度——培訓總監，這將是我的一個階段性的目標的至高點。希望今年能成為一個創造之年！希望明年能成為一個豐收之年！篇三：關于公司內訓師評聘工作計劃安排
關于公司內訓師評聘工作計劃安排的通知
南京分公司、各部室、中心：
為加強公司內訓師的選拔，整合內部培訓資源，打造一支優秀的內訓師隊伍以滿足公司培訓工作需要。根據公司關于印發《中國郵政航空有限責任公司內部培訓師管理暫行辦法》（郵航[2009]188號）的通知，現將公司內部培訓師評聘工作安排通知如下，請各相關部門根據要求按計劃組織實施。
一、內訓師專業分類與專業評審管理部門的職責：
（一）專業分類：（5類）1機務維修工程專業、2運行簽派專業、3地面運輸專業、4特種車操作崗位、5安全檢查員崗位 公司授權以下專業管理部門，負責相關專業內訓師的組織推薦與專業評審工作。? 機務維修工程專業由機務工程部負責 ? 運行簽派專業由運行控制中心負責 ? 地面運輸專業由商務部負責 ? 特種車操作崗位由總務部負責 ? 安全檢查員崗位由安全保衛監察部負責
南京分公司各專業內訓師的推薦與評審，按專業歸口，由公司統一評聘。
（二）公司各專業管理部門的具體職責
1、負責制定本管理專業內訓師的評審方案。
2、組織實施本專業內訓師的推薦，及其專業資格的評審認定
工作。
二、專業內訓師評審方案的內容與評審工作流程：
（一）評審方案主要內容包括：
1、各專業管理部門根據專業培訓大綱及培訓需求設置專業內
訓師業務類別、數量與授課范圍。
2、根據專業培訓的要求制定相應內訓師申報推薦條件。
3、根據公司《內部培訓師管理暫行辦法》制定專業內訓師的組織申報、推薦程序、專業評審標準及其評審辦法。
（二）評審方案的審批與備案
各專業管理部門須將專業內訓師“評審方案”報經公司分管領
導審批后，報公司人力資源部匯總并上報公司審批。
（三）組織評聘工作流程
1、報名推薦及人員資格初審：各專業管理部門根據聘任原則
和專業申報條件，在本專業范圍內組織選拔推薦，填寫《中國郵政航空有限責任公司聘任師審批表》（見附表1），報公司人力資源部審核，確定初選名單。
2、專業資格評審：公司授權專業管理部門組建專業評審組；
按照專業評審方案對初選人員進行專業資格評審，可通過試講方式，重點審核其專業水平及授課能力。
3、復審：人力資源部會同專業管理部門根據內訓試講課程評
估結果最終確定專業內訓師人選。
4、聘任：公司人力資源部對通過復審確定人選統一匯總，報
公司領導審批后，下發聘任文件，實施聘任管理。
三、組織工作計劃安排： 篇四：建立內訓師隊伍計劃
關于內部培訓講師隊伍建立的報告
公司領導：
根據《內部培訓師管理標準》建立內訓師隊伍，提高公司人力資源的利用率，為內部培訓創建有效師資資源，是人事部近來的主要工作之一。現結合當前實際情況，起草了一份關于今年年底及2012年建立并培養內部培訓講師隊伍的方案，請公司領導指導！
一、目前已由總經理根據新員工培訓內容分別指定了的新員工培訓師，由于當時時間緊迫，直接任命但是未曾評級，現需要評級后入公司培訓師檔案，并頒發聘書。對于之前任命的講師評級做以下建議，請總經理審批：
根據《內部培訓師管理標準》中各等級的標準要求及8月份以來各位講師的上課情況建議作以下評級：
二、根據我司目前師資需求情況初步做了一個建立并培養內訓師隊伍的方案，詳見附件。如有不妥之處，請指正，謝謝！
附：內部培訓講師隊伍建立培養方案
人事部
2011年11月8日
內部培訓講師隊伍建立培養方案
目的：完善內訓師隊伍
一、目前設置內訓師類型及數量
1、職前培訓師：
企業文化培訓師（1人）、規章制度培訓師（1人）、安全生產培訓師（1人）、體系知識培訓師（1人）、產品知識培訓師（每個子公司一位）
2、在職崗位培訓師： office軟件培訓師（ppt、excel、word）（1-3人）、計量測量用具培訓師（1-2人）、識圖培訓師（1-2人）、財務系統軟件培訓師（1人）、車間現場管理培訓師（1人）、二、對于目前空缺的培訓師招聘方式、流程、講師資格（12月10前完成所需講師招聘）
1、需要招聘的講師數量及各講師具體要求： ? 產品知識培訓師（子公司各1人）：
熟悉所在子公司（事業部）的產品結構、功能、簡單工藝流程及生產過程中的影響質量的注意事項；培訓對象為新員工；培訓目的讓新員工了解公司所在生產的產品對產品有個初步認識。? office軟件培訓師（1-2人）： 能夠熟練操作辦公室軟件word中的各項工具；熟練掌握了excel中常用工具及能進行數據處理、分析，編制函數；能夠使用ppt中的各項功能制作工作匯報、課件、簡報等。至少熟練掌握期中一種軟件操作。并且熟悉win2003及win2007兩個版本的使用。? 計量測量用具培訓師（1-2人）：
熟悉公司所有用到的測量工具名稱、功能及保養；能夠給員工講解如何使用及使用中的注意事項，使員工從不認識測量工具到會熟練使用。? 識圖培訓師（1-2人）：
會使用軟件繪制機械圖紙、能夠根據圖紙進行分析、解說，教授員工如何識別圖紙、如何根據圖紙制造、檢查產品。? 財務系統軟件培訓師（1人）：
熟悉財務系統軟件的各項工具的使用及該軟件的操作流程，對使用軟件(非財務系統)人員進行系統培訓，使使用軟件者能夠熟練操作。? 車間現場管理培訓師（1人）：
對車間現場管理有一套系統的管理理論及實際操作經驗，并在我司的現場管理中有示
范作用。
2、方式：公開內部招聘
3、流程：發布招聘信息——（自薦/推薦）報名——組織試講——進行審核——聘請
4、講師報名資格要求：
? 認同企業文化和管理理念，自覺執行各項規章制度和操作流程。? 具有認真負責的工作態度和高度的敬業精神，熱愛培訓工作，能在不影響本崗位工作的前提下，積極配合公司各級培訓工作的開展。? 在本崗位專業技能上有較高的理論知識和至少3年與課程相關的專業工作經驗，工作
業績突出（由部門主管認定）。? 有較好的語言表達能力、感染力、組織協調能力，具備編寫講義、教材、測試題的能力。
5、試講評審由人事部組織評審組進行評審將結果交由總經理批準，后由人事部錄入內訓師檔案頒發聘書。
三、建立專業內訓師隊伍，2012年目標為重點培養5名專業講師，內部講師隊伍水平平均提高一級。(根據我司的具體情況制定系統的內訓師培訓計劃。)1、2012年進行內訓師隊伍專業化培訓培訓計劃如下：
2、各內訓師必須在2012年10月以前聽取公司至少3名內訓師的各一堂完整課程學習教授經驗，并選擇2個外聘老師的課程進行學習。2012年11月15日前提交“企業內訓教授改進方案”，從內訓師中評選出進步獎，以茲鼓勵。
人事部篇五：關于內訓師隊伍建設的若干工作思路 關于內訓師隊伍建設的若干工作思路
一、什么是內訓師
1、概念：內訓師是指為企業內部員工進行培訓的授課老師。內訓的最大特點是根據企業的培訓需求，為企業量身定做。企業內訓在為企業帶來系統的現代管理知識與技能的同時，還能為企業帶來以下突出的附加價值。
2、篩選標準
在內訓師培養項目中，需從企業、行業、專業三方面進行篩選。
（1）所謂“企業人”，是指內訓師候選人必須是在本企業工作的時間比較長，一般要求3年以上，這樣才能保證他對企業足夠了解，并保證其傳遞知識的真實準確性。同時，只有候選人對企業充滿感情，才能在之后的內訓活動中充滿激情，為公司的人才培養事業盡自己全力發光發熱。
（2）“行業人”要求內訓師候選人具備深厚理論基礎或者專業的技術水平。他們既可以是管理人才，也可以是業務骨干。由于他們受到廣大員工的普遍認可，避免了員工對培訓師可能的抵觸情緒。這些人對企業有深入的了解，能給企業留下他們寶貴的知識積累和經驗，并通過培訓讓更多的人學習到優秀的知識，從而提高企業員工的整體素質。
（3）作為一名內訓師，其核心職能就是通過培訓活動的開展傳達知識、培養人才。這就要求內訓師候選人需要具備一定的專業基礎。其“專業人”的要求表現在這幾方面：個人動機、文化程度、培訓師潛質、服務意識等。
二、為什么要建設內訓師隊伍
1、公司培訓現狀：
①人才開發還在初級階段，體系尚不完善；
②培訓資源有限，而人才開發需求越來越大；
2、內訓師優勢；
①企業對內師熟悉，幾乎不存在培訓風險；
②內師對企業和學員熟悉，培訓針對性、適用性強；
③內師與學員相互熟悉，有利于交流溝通；
④費用低。
3、建設內訓師隊伍的目的：
①為了整合公司內部人才資源，讓內部人才資源得到充分開發、利用；
②內訓師得以得到成長；
3、內訓師的激勵措施：
①就精神激勵而言，企業內部對選拔出的內部培訓師給予一定的宣傳，同時頒發相應的資格證書或聘書。
②就物質激勵而言，企業從多方面對內部培訓師加以獎勵。例如，為內部培訓師支付一定的課時費用，支付參加相關外部培訓課程的費用，設立培訓師津貼等，從而使內部培訓師能夠切實地得到相應的利益和好處。
③就職業生涯發展而言，a、一方面，企業應當為內部培訓師優先提供各類外部培訓機會，從而使內部培訓師的 業務水平和專業技能能夠得到不斷的提升。這既可以保證內部培訓師自身含金量的不斷提升，也可以使他們更好地把自己掌握的知識技能轉移給其他的員工； b、另一方面，企業為內部培訓師設計相應的職業發展通道。這種職業發展通道既可以
是基于內部培訓師基礎之上的通道：如對內部培訓師進行分級，之后企業可以根據內部培訓師的培訓評估效果和培訓時間長度加以升級，使他們可以按照“培訓師、高級培訓師、資深培訓師、首席培訓師”的通道不斷得到提升。這種職業發展通道也可以是內部培訓師在整個企業內部發展的通道，企業在選拔人才或晉升人員的過程中，可優先考慮表現突出的內部培訓師。
三、內訓師盤點內容有哪些（詳見表單）
四、目標對象
總部經理級以上人員為重點目標；經理級以下有較明顯培訓潛質者也可納入其中。
五、盤點渠道
1、訪談：rtx、訪談問卷、非正式訪談（生活互動交流）等；
2、過往資料。
六、盤點時間計劃表
每周訪談3-4人，預計時間：2014.4.1-4.30，一個月，詳細了解相關人員基礎培訓信息。
內訓師通知 · 第8篇
各位同事：
大家下午好!
歡迎大家加入到昭通市中醫院的醫療隊伍，在今后的工作學習中，我們將共同學習、共同進步。今天我講的主要是職業道德和醫德醫風兩方面的內容，與大家共勉。
自古以來,在醫生的頭上總有一個神圣的光環。隨著時代的變遷,這個光環可以被賦予不同的涵義,如“濟世活人”、“治病救人”、“救死扶傷”、“普救蒼生”、“人道主義”等等。這些閃光的詞句曾經激勵著一代又一代的醫務工作者忘我地工作。一旦這個光環消失,如果醫生和病人之間只剩下一個赤裸的金錢和生命的交易,那將是對醫學的背叛和對醫生這個神圣職務的褻瀆! 簡單來說醫生職業道德規范包括以下幾個方面：
(一)作為醫生，應時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛;救死扶傷，實行社會主義的人道主義。
(二)尊重病人的人格與權利，對待病人不分民族、性別、職業、地位、財產狀況，都應一視同仁;
(三)文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態度和藹，同情、關心和體貼病人;
(四)廉潔奉公。自覺遵紀守法，不接受患者紅包、宴請，不向患者或家屬借錢、借物;
(五)不泄露病人隱私與秘密;
(六)正確處理同行同事間的關系，相互學習，團結協作;
(七)嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，精益求精。不斷更新知識，提高技術水平。
醫生的職業道德和其他職業者相比,具有更特殊的重要性。因為,在醫療問題上,病人雖然有可能在一定范圍內選擇醫院,尋找自己信任的醫生,同意或拒絕接受某種治療等。但是,由于他們自己的醫學知識淺薄,對某些藥物的療效和毒副作用不了解,對一些手術的必要性和危險性不了解,對經治醫師在醫療他那種病的實際能力甚至醫療作風不了解,對自身的病變情況以及它的后果不很了解,都可能導致病人及其家屬很難做出正確的選擇和決策。特別是一些急重癥情況下就更不用說了,往往病人和家屬都已根本沒有了商量和選擇的余地,甚至病人已喪失了判斷的能力。從以上簡單的論證就可以看出醫德和其他職業道德相比的特殊性。
藥物,就其本質來說是一種商品,但由于它和人的健康和生命緊密相關,因而被稱為“特殊的商品”。在藥物生產、管理、銷售的全過程中,人們有理由要求以“醫德”一樣高的標準來檢查。人們也有可能碰到由于商人缺乏職業道德而買到假冒偽劣商品的情況。這類事當然使人生氣,但他受到的損失不過是錢,但是在醫療上如果發生這類事,后果就要嚴重的多。比如有的江湖醫生自稱能治腫瘤,許多人去找他看病,最后死了?！搬t生”的確發了財,但是他僅僅是騙了錢嗎? 不是! 最重要的是許多病人因為迷信他而拒絕了其他很可能救他命的有效治療。喪失了治療時機就是喪失了求生的希望,換句話說,這不僅是謀財,而且也是害命!
醫療工作對大多數病人來說多少有些神秘和不可知,而醫療中的任何一點差錯疏漏又都可能對病人的健康帶來不良的后果。這些,不僅病人及其家屬事先很難預料,即使已經發生了不測,他們也很難識別是疾病本身還是醫療錯誤造成的后果。常言道:醫生殺人不用刀。難怪有些病人表面好象說著玩,內心其實是無可奈何的,說:“來到這兒,我只好把我這百十斤交給你們啦!”醫生一定要從這類話中感受到自己的責任十分重大。
醫療工作的這些特殊性決定了一切臨床醫務人員必須時刻自覺地以高尚的醫德標準來嚴格要求自己。對每一個直接和間接與病人有關的細微環節,都應該極端負責,認真對待。要做到這些并不是一件很容易的事,所以,在古代,無論中國或外國,醫師往往都要借助神的力量來監督自己的一切行動。著名的《希波克拉底誓言》就是一個典型的例子,一開始就說“抑賴醫神阿波羅〃埃斯克雷彼斯及天地諸神為證……”。中國古代醫師在選擇徒弟時,除先要對他的品德進行嚴格的考試外,正式收徒時往往還要舉行隆重莊嚴的宣誓祭神儀式。幾十年前,賣丸散膏丹的中藥店除了一般性地標明自己是“地道藥材”外,有的還掛上一副對聯:“合藥雖無人見,存心自有天知”。這實際上也是一種警語或誓言。的確,許多中藥丸都是黑乎乎,它含有多少人參、鹿茸、羚羊、熊膽,有誰知其真假? 因而,古時的醫藥都只有用道德良心來約束自己,威懾自己,并以此取信于人。
隨著現代醫學的發展,已有了許多檢驗和監測手段,拿得出一系列客觀的數據資料來檢查醫務人員的工作。盡管如此,我們在審評一些醫學科研成果時仍偶爾會發現有些數據不可靠,有些技術誤差以外的人為修飾,甚至也發現過弄虛作假的情況。在臨床工作中,雖然幾乎每項工作都有詳細的規章制度和操作常規,但是不可能有人整天跟在你后面進行檢查。而實際上我們又真碰到頭天就把病人第二天的某種檢查所見寫上病歷的醫生?？磥硪驳拇_需要強調一下自覺性,責任感甚至道德良心的約束作用。 作為一個臨床醫生,單獨工作的機會是很多的,時時處處都應該自覺地用醫德規范來要求自己。比如,對新入院的患者收集病史時是否做到了系統全面,重點深入;查體時是否認真細致,不漏掉任何重要體征;開醫囑時是否仔細考慮如何最有效地解決患者存在的問題,一旦發現醫囑不恰當時能否勇于改正;進行診治處理時皮膚消毒是否確實達到無菌要求,是否千方百計減輕病人痛苦和注意操作準確性;平日巡視病人時是走過場搞形式,還是一絲不茍地注意病情改變,考慮對策,并及時向上級醫師報告;遇到危重病人搶救時是設法躲開還是自覺積極參與……?？傊?這些都不僅是技術問題,它無時無刻不是對自己醫德水平的檢驗。
在醫技科室可能也存在這類問題。一個化驗結果的數據是否可靠,一份心電圖的分析是否正確,一個細胞的形態特征是否肯定,一個影像學檢查所見是否辨認無誤。盡管并不存在任何故意弄虛作假的問題,但如果每個參加操作和判定的人都意識到他們做出的結論對臨床診斷治療以及病人的預后將發生何等重大的影響,因而謹慎從事,反復推敲核實,避免誤導,力求為臨床提供最可靠的資料。這種高度負責的精神,其實也是醫德高尚的一種切實的體現。對醫生來說,如何做人可能具有更大的重要性?？梢哉f,不是每個好人都能學成一個好醫生,但好醫生必須首先要做一個好人,做一個高尚的人。
各種職業都可給人以掙錢活命的機會,醫務工作也是一種職業,一種救死扶傷的高尚的職業。這個職業更要求做人誠實、正直、忠厚、謹慎、兢兢業業,任勞任怨,對病人富有同情心,對自己不計較得失,首先是愿意為人“做好事”,而不能只盯著報酬。應該說,“對工作極端負責。對技術精益求精,對患者極端熱情”的提法是非常正確的,應該永遠是醫生的職業信條。對醫學科學技術而言,醫德是與之相輔相成,缺一不可的。只有醫德而沒有扎實知識和豐富經驗的醫生盡管是個好人。但只是一個無能的醫生,他的良好愿望卻難以實現。只有知識技術而沒有醫德的醫生則往往是盲目的,實用主義的,他們的知識技術也不能充分發揮作用,甚至還有可能拿它去干壞事。
對規章制度甚至法律而言,醫德又是它們的支柱。就像有人說的:“法律源于道德。道德到了非強制而無法約束人的時候,就會演變為法律。法律是強制的道德,道德是自覺的法律,二者難以分開?！辈∪耸菐е?、傷的痛苦來到醫院的,這是一個最重要的前提。在醫院里,工作人員和病人之間,在社會地位上當然是平等的,但是在身體健康狀況上,盡管醫院工作人員也有體弱的,也有帶病工作的, 但是只要他還在上班,就必須承認,從總體上說比病人好。因此,僅從起碼的人情看,工作人員應當體諒病人,照顧病人。懂得這點非常重要,那就是說,體諒照顧病人決不會降低自己的身份,相反,不愿這樣做的客觀上是在道德素養上貶低了自己。
醫務人員中對病人態度粗暴惡劣的確實是個別現象,但比較常見的是態度冷漠。特別是在門診急診,病人及其家屬初到一個對他們完全陌生的環境,心情又焦急,這是一個特別需要工作人員熱情關切的時刻?？墒?如果他們看見工作人員是一種漠不關心的神態;如果他們畏畏縮縮甚至低聲下氣地提問,得到的是待理不理、諷刺挖苦甚至惡語訓斥,心里會是一種什么滋味呢? 在某些情況下,講醫德,用不著說什么大道理,需要的僅僅是“將心比心”,“設身處地”。假如你帶著親人去看病,或者是你自己生了病,你就自然不光計較能不能看上病,看好病,也會計較等候的時間長短和工作人員的態度好壞等“細節”了。
反之,離開技術知識講醫德,往往又會成為空話。的確,病人之所以來找醫生,歸根到底是希望治好自己的病。因此,一個真正有高尚醫德的醫生,應該,而且也必然會下決心勤奮學習,努力提高自己的知識和技術水平。
當然,醫生自己也是一個人,和大家一樣有自己的喜怒哀樂,有身體不適,情緒不佳,生活上有困難,精神上有煩惱的時候,甚至也會有因受到委屈而對他人、對領導、對某些社會現象不滿的時候。但是,所有這些都不應該被夾帶到工作中去。穿上白大衣,醫生就必須摒除一切雜念, “凈化自己的靈魂”,全心全意地投入工作,為病人著想。
病人中有各色各樣的人,他們的社會地位和精神風貌各不相同,其中絕大多數是普通的社會成員,也有在自己崗位上做出較大貢獻受人尊敬的知名人物,但有時醫生也會遇到個別表現不好、品位較低。甚至故意“找碴兒”刁難的人。在這種復雜情況下,醫生要善于保護自己,排解困難,但始終恪守自己治病救命的基本使命。 高尚的醫德應該是醫生的靈魂,是醫生在各種工作過程中貫徹始終的指導思想和行為準則。注重醫德醫風的培養，提升自身道德水準，以關懷服務為榮，主要從醫患關系、醫護關系、護際關系三個方面入手，踏踏實實步步為營。
“除人類之病痛，助健康之完美”是我們醫療行業的終極目標，正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份承諾社會對衛生行業肅然起敬。雖然醫患關系愈來愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，全心全意為病人服務。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優質服務是最基本的要求，尊重病人的人格和權利，像對待朋友一樣為患者保守醫療秘密，贏得病人的好感和信任，同時遵紀守法，廉潔行醫，婉拒紅包、禮物。
醫生和護士本來就是同一個戰壕里的戰友，唇齒相依、唇亡齒寒，構建和諧的醫護關系式整個醫療活動安全有效進行的基礎。在臨床工作中顧全大局，團結協作，一切由臨床出發，一切為了病人醫生護士同心協力。在專業治療方面盡可能多參加醫生組查房交班深層次理解病情，同時對于新輪轉的同事竭盡所能幫助他們熟悉環境規范流程，醫生護士的關系和諧了，醫患關系自然就穩固了。 優質的服務不僅僅是態度，更需要過硬專業素質作為堅強的后盾。醫德醫風建設是醫院管理的一項重點工作，也是醫院思想政治工作的重中之重，直接關系到醫院的形象、生存發展及廣大患者的健康和生命。在當今社會經濟快速發展的新時期，更應重視醫德醫風建設，用良好的醫德醫風規范、塑造醫務人員的新形象，促使醫院形成尊重患者，愛崗敬業，恪盡職守，樂于奉獻，廉潔行醫的良好風氣，切實提高醫療服務質量，為人民群眾提供滿意的醫療衛生服務。
一、加強醫德醫風建設是立院之本
(一)、加強醫德醫風建設是時代發展的需要
近年來的調查數據表明，廣大群眾對醫療服務的滿意度偏低，醫患關系滑坡，醫療糾紛增多。要樹立醫務人員的良好形象，建立和諧的醫患關系，務必把醫德醫風建設提到議事日程上來，不斷加強職業道德建設，以德治院，以德立人。
(二)、 加強醫德醫風建設是三個文明建設的需要
社會的發展不但要有高度的物質文明，而且要有高度的精神文明、政治文明，沒有正確的思想、道德、信念，就不可能投身崇高的醫療衛生事業。
(三)、 加強醫德行風建設是提高醫務人員職業道德的需要 醫德醫風是醫務工作者在職業活動的整個過程中必須遵守的行業行為規范，它是社會對職業人的一種基本的道德要求，是社會公德在職業生活中的具體反映，加強社會主義職業道德建設對促進社會的文明進步、推動醫療衛生事業的健康發展，是當務之急、刻不容緩。
二、堅持醫德醫風建設是建院之石
(一)、 良好醫德醫風是醫療工作的必須要求
晉代楊泉曾說過：“夫醫者，非仁愛之士，不可托也;非聰明理達，不可任也;非廉潔淳良，不可信也”。這說明，我國從古代起對從醫者的選拔和任用就有十分嚴格的標準，非醫德高尚者不得行醫。從歷代名醫的相關著作中也有論述，不難看出凡是卓有成就的醫學家無一不是醫術精湛、醫德高尚的人。所以，一個醫務工作者必須樹立全心全意為人民服務的信念，自覺培養浩然正氣，抵御歪風邪氣，做好本職工作，以高尚的醫德醫風來規范自己的行為。
(二)、 良好的醫德醫風建設是醫院服務質量的基礎
醫德醫風建設關系到醫院榮辱興衰的大事，醫務人員的服務與質量就是直接的影響因素。在科學技術高度發達的今天，檢查，診斷、治療水平在同等規模的醫院之間已經沒有明顯的差別，其差別主要由醫療服務質量來體現。良好的醫德醫風，就要努力為病人合理檢查，合理治療，合理用藥，合理收費，真正讓病人得到實惠。
三、 抓醫德醫風建設要從細節入手
(一)、 抓醫德醫風要遵循務實性
醫院思想政治工作要緊緊圍繞“以病人為中心”這個重點來進行。教育員工改善服務態度，規范服務行為，將思想政治工作融入于實際工作之中，把兩者有機地結合起來，根據不同層次需求，有目的、有重點的開展職業道德教育。把醫療實踐中存在的各種問題提高到醫德高度來考慮，如對誤診、誤治病例能及時開展針對性教育，根據醫療質量考核結果，深化醫德教育。
(二)、 抓醫德醫風要力求超前性
當前醫院內部改革不斷深入，全員聘用合同制，中層干部競聘上崗制，實行結構工資，醫療上實行評聘分開等工作，必須把思想政治工作作為第一道工序，把轉變員工的思想觀念作為一個重要環節來抓，通過全員聘任，增加員工的危機感，提高競爭意識，調動員工的積極性。
(三)、抓醫德醫風要做到多樣性
(1)組織學習。利用多種形式學習有關提升思想道德水平的理論文章、制度規范、文件、案例等，通過系統及時的學習，更新知識、提高水平，培養樹立正確的思想道德觀念。(2)加強教育。在每次各級領導干部會議上進行職業道德現狀點評。并通過各種形式，全方位進行教育。使職工切實轉變觀念、統一認識、凝聚合力，形成積極向上、廉潔自律的風氣。(3)樹立典型。先進人物是道德規范的模范執行者和集中體現者，醫院應當挖掘典型、樹立典型，認真總結和褒獎他們在本職工作中所做出的成績，弘揚他們可貴的精神品質，發揮先進人物的示范作用，讓全體員工學有榜樣、趕有目標、見賢思齊，提升自身的思想道德水平。(4)強化制度。建立各種有利確保醫療質量的制度，落實嚴格的考核獎罰機制，把醫德醫風教育同個人晉職、晉級、獎金等結合起來。同時，開展病員問卷調查，設立醫德醫風舉報電話等，建立監督機制，使醫德醫風教育經常化、制度化，形成齊抓共管的良好局面。
四、抓醫德醫風建設要突出重點
醫療質量是病人就醫關注的重點，加強醫德醫風建設就是為了提高醫療質量。要教育醫務人員認真執行醫療衛生管理、法規、診療護理規范，嚴格遵守各項規章制度和崗位職責。并開展經常性監督檢查，針對存在問題制定和落實改進措施。同時，提高服務意識，改善服務態度，杜絕生、冷、硬、頂、推現象，開展“人性化”服務。增強醫患情感交流，定期召開工休座談會，院長大查房等，征求意見。完善病人投訴處理制度，公布投訴電話、意見箱，及時接待、處理病人投訴。堅持實施醫療收費及藥品價格公示和查詢制度、“收費一日清單制”等，杜絕不規范收費情況的發生，使病人明明白白看病，能得到滿意的醫療衛生服務。
五、 抓醫德醫風建設要因地制宜聯系實際
(一)、 以社會主義榮辱觀教育為指導。
“八榮八恥”是中華民族優良倫理道德的傳承，醫院要深入開展榮辱觀教育活動，強化職業道德，引導職工樹立正確的榮辱觀，努力在醫院形成尊重患者、愛崗敬業、恪盡職守、樂于奉獻、廉潔行醫的新風尚。
(二)、與開展“醫院管理年”活動結合起來
深入開展“醫院管理年”活動，圍繞“質量、服務、安全、費用”等關鍵環節，狠抓質量管理，以管理年活動為載體，開展職業道德教育，進一步強化醫務人員依法執業觀念和質量、安全意識，規范醫療行為，不斷提高醫療質量，確保醫療安全。
(三)、與醫院文化建設結合起來
優化醫院文化環境，開展豐富多彩的文化體育活動，培育醫院精神，確定院訓、院徽、醫院特色，統一形象標識，使醫務人員在先進文化的熏陶和文明行醫、團結向上的氛圍中受到洗禮，讓病人在優美、人文的醫療環境中康復。
在當前經濟快速發展、思想日漸開放的社會新時代，醫療衛生單位只有加強醫德醫風建設，增強醫務人員的責任意識，服務意識、廉潔自律意識，盡心盡責盡力為病人提供優質、高效、滿意的醫療服務，站在時代的高度，把職業道德建設抓好，促進醫療衛生事業在不斷創新中發展，塑造良好的新形象。
謝謝大家!
內訓師通知 · 第9篇
我非常榮幸參加集團組織的內訓師培訓班，五天的課程由大慶油田高級人才培訓中心的老師授課，通過這五天的學習交流，頓時豁然開朗，拓寬思維，提高解決實際問題能力，本人將在課堂中所學的心得和近日來所思及本次培訓總結如下：
一、講到不等于聽到，聽到不等于學會。
以學員接受的結果為準，培訓的層次主要包括知識、技能、素質三個層次的培訓。擺在首要位置的是知識培訓，這是最基本的培訓；其次為技能培訓，這個層次的培訓內容較多，對學員的影響力較大；最后為素質培訓，素質是個抽象概念，主要是指個人價值觀、態度等要素。這三個層次的關系緊密聯系，缺一不可。而作為一名培訓師或會議發言者站在臺上，滔滔不絕，把你的知識或想法排山倒海一樣拋向學員，學員是否聽到絕對是個未知數，本次培訓中最大收獲就是明白面授培訓中如何才能讓學員更好聽到并學會。要讓學員聽到，最好辦法是讓學員在快樂中學習，其次是在壓力中學習，學員要在快樂中學，首先要了解學員的需求，激發學員的興趣，激起學員共鳴，在培訓過程中要實行互動教學，盡可能把課堂一半的時間交給學員自己，讓學員在互動中心動，心動中行動，行動中感動，每善于思考，不斷提問題，不斷找答案，在培訓中、在培訓后多做換位思考，讓每位學員都積極參與，鍛煉全方位思維能力，挖掘內在潛能。
二、學習、學習、再學習；練習、練習、再練習。
要成為一名優秀培訓師，沒有捷徑，必須經過反復學習和練習才能達成。
學習力是培訓師的知識或技能累積的基礎。培訓師必須具備謙虛好學和誨人不倦的敬業精神和職業道德?！叭诵?，則必有我師”，要全方位學習，細致請教，縝密思考，虛心接受批評，即使有人對我們的培訓不屑一顧甚至當面批評，我們仍然要感謝他，因為他的批評就是我們做得不好不對的地方，聽的批評多了，從中總結的教訓也就多了；學習對象不僅僅局限于培訓業內人士，擴張知識層面，改善個人劣勢，身邊的每一個朋友都可以幫助我們，作為培訓的旁觀者，他們往往更清楚市場的需求所在。臺上10分鐘，臺后十年功，優秀培訓師都適用3/10法則，準備10分鐘只說3分鐘，厚積而薄發。
培訓師必須學習所講課程的理論知識，充分理解消化后，并利用魚刺圖、心智圖、圖片等輔助工具形成自己的理論框架，而決不能照本宣科。這就意味著培訓師對課程領域的知識、信息、技能具備相當的理論功底。培訓師在具備“講”的文功基礎上，還需武藝超群，培訓現場的控制能力、現場氣氛的調動、外在形象、氣質等方面，都是學員關注焦點。當自己登上講臺時免不了心跳加速，雙腿顫抖。要克服緊張情緒，想成為培訓師第一實踐活動就是培訓。珍惜并抓住每一次培訓機會，讓學員作為培訓評委，積極獲取反饋信息，完成自我認知，避免出現在臺上自我感覺良好，但是學員并沒有“聽到”的尷尬局面。
三、培訓的qq碼
培訓師需具備良好的eq和健全iq，培訓師應該擁有廣泛的人脈關系和溝通技能，并需屢屢“破冰”，富有創新力。
培訓成功很大程度取決于老師與學員之間的關系，培訓師必須具有與學員建立友好關系的能力，培訓師必須多與學員進行坦誠交流，聽取他們意見及希望，要能夠聆聽，多肯定，多贊美，提出能激發熱情的適當的問題，經常做出清晰、直接的反饋，要相信每個人都是一座沉默的火山，每個人都會在一定機會中爆發，
每個人的潛能是無限的，培訓師更多要看到每個人的優點，對每個人都充滿信心，讓學員在老師肯定的話語中得到鼓舞和前進的動力，讓每個人都覺得是備受尊重的人，積極的思想演化為最積極的行動，建立起亦師亦友關系，培訓會顯得更加貼切、有益。
復制和模仿是培訓師成長的第一步，但是要脫穎而出，最重要的武器是“iq急轉彎”，進行創新，不斷嘗試、不斷挑戰自己，讓學員選擇自己。
四、學以致用，在自己崗位上做到最好。
好的培訓師有必須發揮出優秀培訓師所具備各項潛質，投入富有“感染力”的熱情、“能做好”的自信、完成任務的充沛精力、面對拒絕時的韌性和決斷力、承擔新風險和挑戰的意愿，經常激勵自我，超越自我，在平凡的崗位上做得最好。
內訓師通知 · 第10篇
第十課 《關注身邊的美術遺存》教案
教學目標
1.知識與技能目標：欣賞具有代表性的民間美術遺存，分析他們的藝術價值與歷史價值。
2.過程與方法目標：從自身做起，提高保護文化遺存的意識。
3.情感態度和價值觀目標：從“平凡”中感受到美術遺存的文化內涵，更加熱愛祖國的傳統文化。
教學重點：作品的基本知識與藝術特色
教學難點：尋找身邊的美術遺存
教學方法：啟發法、演示法、觀察法、情景創設法
課型：新授課
課時：第一課時
教具：PPT
教學過程
一、情景導入
課件展示圖片――宏村古建筑。
師：同學們知道這是在哪里嗎？ 生：知道！宏村
師：對了，宏村位于我?。ò不眨S山市黟縣，始建于南宋紹熙年間，被譽為“畫中的村莊”。同學們，宏村屬于美術遺存嗎？ 生：屬于
師：對了，那么什么是美術遺存呢？ 生：思考，討論
師：美術遺存就是現存的古代美術作品。之所以稱它們為“遺存”，是因為這些作品是“最后的”“不能再生”的。較多的作品至今仍有被破壞的危險，這些散落在民間看似平常的作品對于我們來說，在人文歷史與藝術審美方面都有著重大意義。
今天，就讓我們一起關注身邊的美術遺存。（板書課題）
二、講授新課
師：觀看課件圖片，討論美術遺存有哪些特點（教師引導學生從形式、年代、材質、地區四方面進行歸納）。
欣賞河南石雕柱、北京民居券門磚雕、四川垂花木雕、鍛地繡花鏡套等
形式：石雕、木雕、磚雕、刺繡、蠟染??
年代：紅山文化、漢代、唐代、明代、清代??
材質：木、石、紡織品、磚、瓷??
地區：山西、湖南、北京、安徽??
師總結：美術遺存是具有一定歷史和文化價值的美術作品。形式多樣、年代久遠、材質豐富、地區廣泛。（板書形式、年代、材質、地區）
三、鞏固拓展
（1） 徽派建筑門樓
師：找一找，徽派建筑門樓上美術遺存的種類。 生：觀察、思考 。
內訓師通知 · 第11篇
1.原來那些溫暖你心的人會無情地離開。
2.我喜歡就這樣看著你，看到你喜歡我為止。
3.要不斷的請教成功者，學習他們成功的方法。
4.我從靈魂深處愛你，我愿意把生命交給你，由你接受多少就多少，當初是這樣，現在也決不變更，情人節快樂！
5.春天伸伸懶腰，健康重要，春天消消疲憊，快快樂樂加倍，春天走走小路，幸福一路，春天寫寫惆悵，心情舒暢，朋友，今日立春，愿你人生如春燦爛無比。
6.你有涌泉相同的智慧和一雙勤勞的手，不論你身在哪處，好運與
7.在別人的故事里流自己的淚。
8.成功源于自律一個人若沒有果斷的品質，他就永遠不能算是一個獨立的人。約翰·福斯特
9.凡事要三思，但比三思更重要的是三思而后行。二月再見，三月你好！
10.你要好好的，我便開心。我要你永生不死，萬載長生。你莫忘了我，我在黃泉陪你長生。
11.忘記是福，并不是說忘記了便有福，或者說不忘記便沒有?！，F實當中，有些事不但不能忘記，而且必須永遠牢記。比如，歷史不能忘記，自己的承諾與責任不能忘記。退一步講，一個人真到了什么都忘記的程度，恐怕也就不是一個健康的人了。
12.島是海碎了的心
13.上班盡職盡責，干有板有眼。創新，只在、思路上創新，在方式、方法上創新。背后伎倆、害人功夫是創不了新的，頂多是損人利己，甚至損人還不利己。
14.我語文沒學好，不能給您美麗的句子;我音樂沒學好，不能給您美妙的歌聲;我英語沒學好，不能給您時尚的祝?！夷芙o的只有這條短信：老師節日快樂!
15.離開你我才找回自己，那愛笑的眼睛。
16.一張講桌是你的依托，三尺講臺是你的崗位，五尺黑板是你傳播知識的器具。一年四季風雨無阻，答疑解惑傳授知識，將幸福的陽光鋪灑大地。教師節到了，祝老師節日快樂!身體健康!
17.您的關心像春風怡人，您的教導像春雨潤人，您的批評像春雷醒人，您的博學像春土育人，敬愛的老師，教師節快樂，在這涼爽的金秋，祝您收獲滿園桃李!
18.雖然不是你造成的，但是你能不能給我道個歉。
19.女孩子要永遠善良，永遠漂亮，舉世無雙。
20.我把小寶緊緊地摟在懷里，那感覺就像摟著大寶一樣。在欣喜之余，我努力調整好自己的心態，然后去接大寶。
內訓師通知 · 第12篇
1.小學生不但要愛學習，而且還要養成良好的品德。
2.如果你知道自己的目的地并朝著它邁出第一步，你就會走上成功之路！用小步代替大步，你會到達成功的頂峰。傾酒但敬相邀，挑燈醉看阿嬌。鴛鴦被暖度春宵，此生陪君同老。
3.方啟宏：如果星星要騙我，我會受寵若驚的，我等了二十年，給了我一個騙我的機會！
4.有人喜歡晴天?？茨敲髅牡年柟鉃⒃诖蟮?。可以貪婪的享受著太陽帶給的溫柔;有人喜歡雪天。看那片片雪花從空中飄然落下。紛飛的舞姿那樣迷人。但我偏愛陰雨天。它雖不如晴天那樣溫暖。也沒雪花飄落那樣婀娜。但卻有它獨特的美。
5.其實我很懷念以前的自己，她是一個有膽量的女孩，還很快樂，她的.遺憾比我少，相信的東西比我多，我很想她
6.成功等于目標，等于每天進步1%，等于全方位。
7.真正高明的人，就是能夠借重別人的智慧，來使自己不受蒙蔽的人。――蘇格拉底
8.別籍異財：指另立門戶，各蓄家產。
9.創新科技，弘揚中醫。
10.身在教育，心系教育，與金**榮辱;面向學生，心向學生，與學生同甘苦。
11.愿你是永久奔跑的千里馬。
12.29、人們常犯最大的錯誤，是對陌生人太客氣，而對親密的人太苛刻，把這個壞習慣改過來，天下太平。
13.你用才華和學問獲得今日的收獲，又將以理智和英勇接受明日的
14.新衣會慢慢變舊，人會慢慢變老。時光流逝，斗轉星移，但我對你的'愛將歷久彌新。我們的誓言也永不更改。
15.他見這美少女十五六歲年齡,一張鵝蛋臉兒,薄薄嘴巴,眉眼動感，頗有清秀。
16.成功的起點是自我分析，成功的秘訣是自我反省。
17.他如何在現代都市傳道授業解惑，如何把道藏三千一一消化，在道、魔、妖、鬼、佛的多維世界里舉重若輕？……
18.七月，盛夏。臺風過往。深圳的記憶在這一天都被喚醒。江河不再消瘦，大地張開焦渴的嘴巴，肆意的吮吸。高樓，鱗次櫛比。天橋下，乞討者精神出閣，喃喃自語。盲人的'耳中，光在走動。傘花在雨中默默地綻放?？耧L驟雨后，一切開始恢復平靜。又一首清涼的詞。
19.有忍，其乃有濟；有容，德乃大?！渡袝ぶ軙ぞ悺?/p>
20.?門外若無南北路，人間應免別離愁。
內訓師通知 · 第13篇
對于企業來講，培訓是進行人力資源管理與開發的一項重要工作，是實現人力資本增值的有效方法，也是提高企業效益的重要手段。企業在發展壯大過程中，要不斷加強對員工的培訓，使員工能夠認同企業文化，能夠向客戶傳遞企業理念，從而增強員工的成就感、對企業的歸屬感和忠誠度，使企業與員工共同成長。但是，要想達到這樣的目標，就需要借助于具有一定領導和管理經驗的人去完成，他們就是企業內訓師。
內訓師的作用不言而喻。與外聘培訓師相比，內訓師對企業文化、業務流程、員工特點等實際情況了解得更深入，課程開發設計更加契合企業的需求，能夠結合工作中的案例來講解，使學員更加容易認可和接受，有利于營造企業內部交流溝通、比學趕超的氛圍，推動學習型組織建設，培訓效果更為明顯。
臺上一分鐘，臺下十年功。內訓師要想更有成效地發揮作用，就必須對自身角色準確定位，同時做到內外兼修，深入淺出，厚積薄發。
例如，根據中國電信集團的經驗介紹，他們的內訓師定位不是一位教授，不是一定要擁有非常豐富的知識，或者功力一定要比學員高，內訓師所扮演的角色和定位是“學習的引導者”，即引導及帶動學員按照課程的思路進行反思、檢驗、研討和演練。通過這一系列過程，使學員自己能夠體悟并總結出關鍵的思維與行為。內訓師不是“百事通”，內訓師也有資格“不懂”、“不知道”、或“思維不清”。在研討與演練過程中可以讓大家進行智慧經驗的交流，得出比較“合理”或“適合”的答案，最終使大家都悟到了解決問題的方法和途徑。內訓師最大的功能和價值，不是傳授新知、講授理論，而是刺激大家學習的欲望、參與的樂趣，并按一定的邏輯和步驟來引導及幫助學員，強化他們學習的效果。
既然內訓師是“學習的引導者”，那么企業的`內訓師首先應該是具備一定管理經驗、能夠很好地表達和闡述授課內容，有獨立分析問題、解決問題和處理問題能力的管理型人員。專題內訓過程所倡導的應該是成人體驗式教育模式。成人有自己的經驗積累及對事物獨到的看法，對傾聽理論比較沒有耐心，但對發表自己的想法比較有成就感。因此，高度的互動是成人教育成敗的關鍵。內訓過程最大的挑戰不在于如何講授，而在于如何激發學員的學習意愿。因此，內訓師要不斷培養授課技巧，修煉好內功。
在自我修煉方面，內訓師要完成角色意識的轉換。即在培訓授課時能夠暫時放下工作角色，進入內訓師角色，成為“學習的引路人”、“知識的啟動按鈕”。以這樣的角色進行培訓，能夠讓內訓師在很大程度上克服緊張情緒，放下思想包袱，輕松完成培訓任務。內訓師要對以下三方面的修煉有所側重：
一是要飽含熱情。要秉持“滿腔熱情，富有激情”的工作原則，尊重和熱愛企業內訓工作，充滿熱情地去和學員溝通，讓培訓充滿生命力，既是對自己負責，更是對學員負責;
二是要增強自信。自信是內訓師實力和氣質的綜合反映。羅素等人(1998)認為，信任是建立在一方對另一方的意圖和能力進行樂觀估計基礎之上的、愿意不設防的心理狀態。因此，增強自信是內訓師贏得學員信任，進而收到很好培訓效果的重要影響因素;
三是要培養情商。美國心理學家羅杰斯認為，情商的核心是“認識自己”。一名優秀的內訓師要具備情緒覺察能力。能夠不斷地、即刻地覺察到自身的情緒，并能夠快速分析查找出情緒產生的原因，有效應對。要具備控制情緒的能力，使自己在遇到應激狀況時，能夠調整情緒，安撫自己，盡快擺脫巨大的壓力。要具備自我激勵能力。在遇到挫折時能夠盯緊目標不放棄，不分散精力，始終保持旺盛的進取精神和創造力。
在授課技巧方面，內訓師要利用多種形式有效溝通。從課程準備到授課完畢，這一系列過程，特別是授課效果，都反映出內訓師自我修煉的程度?？梢哉f，授課技巧既是自我修煉程度的外化表現，也是它的重要補充。既然工作熱情的保持、自信心的培養、情商的提高都不是一朝一夕能夠完成的，需要長時間的實踐、反思和磨練，那么，內訓師就可以通過不斷加強授課技巧的訓練來較快地提高培訓效果。對于授課技巧的討論見仁見智，在實際操作中要懂得抓住重點技巧，提綱攜領，爭取收到事半功倍的效果。
一方面，要注意積累專題素材。巧婦難為無米之炊。內訓師要挖掘自己感興趣的專題，建立專屬文件夾，收集來自各種媒體的信息素材，以備授課之用。
內訓師在平時工作過程當中，可以事先收集一些與行業相關、對講課有幫助的官方數據、典型案例、成功經驗、精彩故事、寓言小品、名人名言等，以活躍課堂氣氛，吸引學員的注意力，激發學員的思考，起到畫龍點睛的作用。例如，對于復雜的問題，如果按照邏輯推理的要求，想要一步一步講清楚是非常不容易的，學員也不太容易聽懂，這時候，往往引用精辟的幾句話，就會大大增強對問題的總結和解析，增強內訓師的說服力，而且便于學員加深印象和加強記憶。
在引用的例子上，內訓師要自己總結和廣泛調研，盡量使用在實際工作中能夠解釋概念的代表性強的例子。其中，個人體驗分享就是一種方法。由個人感受或經歷的人生道理是最有說服力的。內訓師可以展示自己成功的經驗，也可以總結失敗的教訓。這種溝通能夠讓學員感同身受，極大地引起共鳴。
內訓師也可以運用比喻和類比的方法來澄清概念、講明道理。例如魯迅先生的《拿來主義》一文中，以尼采不是太陽，也沒有無盡的光和熱，類推到中國也不是太陽，也沒有無盡的光和熱，不可能一味的給予，除非中國像尼采那樣瘋掉。由此可見，客體事物在論證中構成了特殊的論據，起到了印證主體事物某些性質，進而證明論點的作用。
另一方面，要選擇有效的溝通方式。內訓師扮演的角色是在傳遞信息，而不是一味說教。因此，內訓師要秉持學員為重的授課理念，在講解的過程中，隨時關注學員的反應，例如眼神、表情、體態語，甚至是微小的反應等，要學會通過這些反應來不斷調整自己的溝通方式。
最基本的要求是不能照本宣科。內訓師要聲音清晰，音量適中，保持充沛精力和對話題的熱情。要保持與學員視線的接觸，眼神不能游離在學員區域外。要學會調動手勢、眼神、微笑、身體移動等身體語言進行溝通。要讓學員感受到內訓師是在與大家分享自己的想法，而不是在念稿或在轉述別人的想法。因為信息在傳遞過程中，貴在精確、簡短、有力。所以，內訓師在授課前要做好充足的準備工作，組織好語言。
稍微高一些的要求是善意回應學員，切忌自說自話。內訓師要善用停頓、反問、指定發言、刺激分享、表揚提問者等諸多方法來創造互動的氛圍。可以提出開放式的問題來鼓勵學員分享他們的看法和經驗，特別是調動活躍學員的積極性。例如，對于這個說法你是怎么認為的，有沒有更好的建議等等。要學會面帶笑容，積極傾聽，不能中途打斷或者輕易否定學員的發言，要能夠快速理解和準確總結來自學員的信息，形成深層次互動。但是也要注意保持提問和講授之間的平衡，將偏離主題的議論拉回來。
總之，內訓工作在企業培訓中將會起到越來越重要的作用，“打鐵還須自身硬”，內訓師只有不斷加強充電和實踐，堅持修煉內功，傳遞的信息才能對學員有所幫助，所做的工作才能促進自身的成長。
內訓師通知 · 第14篇
港中旅酒店有限公司
第一章 總 則
第一條為加強學習型組織建設，深化三級培訓體系管理，確保培訓質量，推進品牌建設，增強標準化管理，提升人力資源價值，特制定本規定。
第二條適用范圍：本辦法適用于公司管理的集團全資、控股及輸出管理酒店。
第三條酒店內訓師管理構成：
(一)酒店總經理為酒店內訓師隊伍管理第一負責人。
(二)酒店人力資源部負責人為酒店內訓師隊伍管理執行負責人。
(三)四星級以上酒店應設置專職培訓負責人，有條件的酒店還應配備專職內訓師。酒店內各職能部門應配備技能專項內訓師，每個專項職能應至少有1名內訓師。如酒店體量小，部門職能綜合性強，可安排負責多技能專項內訓師。
(四)內訓師隊伍構成分級：根據內訓師能力，工作表現，職責范圍，內訓師隊伍分為兩個層級五個級別，即公司層級內訓師及酒店層級內訓師，從低至高分別以碧玉級、青玉級、白玉級、黃玉級，及墨玉級命名。碧玉、青玉及白玉級內訓師為酒店層級內訓師，由酒店負責選拔、考核及任命；其中，白玉級內訓師需報公司人力資源部備案；黃玉及墨玉級內訓師為公司層級內訓師，由公司負責選拔、考核及任命。
(五)酒店內訓師除專職培訓負責人及專職培訓師外，皆為兼職。
第二章 范圍與構成第三章 內訓師甄選與標準
第四條 甄選標準級別
碧玉級
(一)本酒店工作，且擔任領班及以上職位一年以上；
(二)相同崗位累計工作經驗兩年以上；
(三)精通本崗位服務流程、服務標準；
(四)擅于表達，樂于分享，注重自我學習修煉，愿意為酒店服務水平提高，員工整體發展做貢獻；
(五)由酒店安排參加公司的內訓師任職資格培訓，培訓合格者頒發內訓師資格證書。
青玉級
(一)本酒店工作，且擔任主管及以上職位兩年以上
(二)相同崗位累計工作經驗三年以上；
(三)精通本崗位服務流程、服務標準，能夠有效組織、落實酒店的各項培訓活動；
(四)熱愛培訓工作，溝通能力強，樂于分享，愿意為酒店服務水平提高，員工整體發展做貢獻；
(五)由酒店安排參加公司的內訓師任職資格培訓，培訓合格者頒發內訓師資格證書。
(六)或擔任本酒店碧玉級內訓師兩年以上，培訓工作表現突出、效果顯著者。
白玉級
(一)本酒店工作，且擔任部門負責人及以上職位兩年以上；
(二)相同崗位累計工作經驗三年以上；
(三)樂于分享、有一定的培訓經驗；擅于有效組織各項培訓活動；
(四)對培訓工作有激情，愿意為品牌整體服務水平提升，員工發展做貢獻。
(五)參加過內訓師技能培訓且取得相關內訓師資格證書。
(六)或從事專職培訓工作累計三年以上，擔任本酒店專職培訓師一年以上，且培訓工作突出、效果顯著者。
(七)或擔任本酒店青玉級內訓師兩年以上，培訓工作表現突出、效果顯著者。
黃玉級
(一)酒店職能部門擔任管理職責累積工作經驗五年以上；
(二)酒店板塊系統內工作兩年以上；
(三)酒店專業職能培訓經驗豐富；
(四)對培訓事業有激情，愿意為品牌整體服務水平提升，員工發展做貢獻；
(五)參加過內訓師技能培訓且取得相關內訓師資格證書；
(六)或擔任板塊公司專職培訓師兩年以上，培訓工作表現突出、效果顯著者；
(七)或擔任酒店白玉級內訓師兩年以上，培訓工作表現突出、效果顯著者。
墨玉級
(一)擔任酒店高管職位累積工作經驗三年以上；
(二)酒店板塊系統內工作兩年以上；
(三)樂于分享、培訓經驗豐富；
(四)對培訓事業有激情，愿意為品牌整體服務水平提升，員工發展做貢獻；
(五)或擔任酒店黃玉級內訓師三年以上，培訓工作表現突出、效果顯著者
第五條酒店初建內訓師體系時，可根據實際情況先選派內訓師開展工作。待符合評級條件時，再進行級別評定。
第四章 內訓師職責
第六條積極協助落實公司及酒店安排的各項培訓活動，組織、設計酒店培訓計劃，跟蹤、落實培訓效果，確保本酒店員工及各級部門完成培訓積分達標。
(一)酒店層級內訓師應在完成本職工作的同時，確保本職能部門員工完成培訓積分達標。碧玉級內訓師年授課課時不低于 40 小時/人；青玉級內訓師年授課課時不低于 50 小 時/人；白玉級內訓師年授課課時不低于 30小時/人。
(二)公司層級內訓師應除完成板塊公司統一安排系統內授課任務以及港中旅酒店學院授課任務的同時，應完成本酒店培訓任務。黃玉級內訓師年授課課時不低于 20小時/人；墨玉級內訓師年授課課時不低于 10小時/人。
(三)白玉級別以上內訓師應參與開發、編制培訓課程及教案，每年應提交創新課程教案不低于 2個。
第五章 內訓師津貼
第七條板塊層級內訓師在完成公司系統內授課及港中旅酒店學院授課時，津貼為人民幣100元/課時，津貼由板塊公司發放。
第八條碧玉級內訓師津貼標準為人民幣（或港幣）150元/人/月，青玉級內訓師津貼標準為人民幣（或港幣）200元/人/月，由酒店發放。
第九條白玉級別以上內訓師，因培訓工作為其崗位職責一部分，不享受津貼。
第六章
第十條公司層級內訓師由板塊公司人力資源部考核，酒店層級內訓師由酒店人力資源部（培訓部）考核，并報公司人力資源部備案。
第十一條內訓師考核內容主要為：培訓工作完成情況、授課效果、員工及部門積分達標情況等。
第十二條內訓師每兩年考核一次，不達標者，可降低級別或終止繼續從事此項工作。內訓師考核
第七章附 則
第十三條本規定由人力資源部負責解釋，自發布之日起生效。
內訓師通知 · 第15篇
一、培訓目的：
培訓可以滿足企業生產、經營的需求，培訓還可以開創企業的未來；培訓可以彌補員工的能力差距，培訓還可以豐富員工的職業人生，其中關鍵的因素是內訓師的專業能力與技術水平。內訓師不僅是企業培訓計劃的落實者與執行者，內訓師更是實施運作培訓項目中的決定性因素。為此，對青島某某有限公司內訓師進行專業技能培訓的目的就是為了幫助他們能夠勝任培訓的重任，使之更好地為企業生產、經營、服務活動保駕護航。
二、培訓宗旨：
培訓項目的主講教師鄭重承諾：培訓教學“不劍走偏鋒”，參訓學員“不打醬油”。培訓師不忽悠，不賣弄，不固步自封，不講定義和概念性東西，以“干貨”為主線，以“落地”為渠道，以實用實效為目標。培訓過程自始至終做到，剖析問題給對策，傳授經驗送途徑，提供方法見效果，確保參培者學有所得、學有所獲、學有所用、用以見效。整個培訓項目的教學滿意率保證在90%以上，滿意率每降低5%，克扣培訓總費用的10%?！杜嘤枎熃虒W質量問卷調查表》可以使用更嚴謹、苛刻、全面的問卷調查表或其它形式的評估。
三、培訓時間：3天
四、培訓內容：
第一部分：課程開發
一、培訓課程開發的措施：
1.對課程內容 的要求，
2.對課程效果的要求，
3.對課程策略的要求，
4.對課程宗旨的要求，
5.對課程手段的要求，
6.對課程形式的要求。
二、培訓課程開發的手段：
1.做評估的措施，
2.給對策的措施，
3.送途徑的措施，
4.見效果的措施，
5.搞服務的措施，
6.躍上樓的措施。
三、培訓課程開發的方法：
1.把握 要點的環節，
2.把握要點的方法，
3.提煉精華的環節，
4.提煉精華的方法，
5.改編的要求，
6.改編的方法，
7.搜集的要求，
8.搜集的方法，
9.匹配的要求，
10.匹配的方法，
11.編制的要求，
12.編制的要求。
四、培訓課程開發的技巧：
1.尋找 的重點環節，
2.抓住的重點問題，
3.挖掘的重點環節，
4.設計的重要問題，
5.把握的重點環節。
五、課件制作的要求與方法：
1.課件組織要素架構，
2.版板與色彩的搭配，
3.文字與圖片的處理，
4.超鏈接的使用方法，
5.PPT制作的技巧，
6.教案編撰的方法，
7.教材編制的方法。
第二部分：教學教法
一、教學教法運用的手段：
1.把控范圍，
2.實施標準，
3.運用方法，
4.關鍵環節，
5.界定要領，
6.引導方法。
二、教學教法運用的方法：
1.式教法的運用，
2.式教法的運用，
3.式教法的運用，
4.式教法的運用，
5.式教法的'運用，
6.式教法的運用，
7.式教法的運用，
8.式教法的運用。
三、教學教法運用的措施：
1.清晰培訓項目的層級，
2.明確參培學員的身份，
3.注重自身形象的方法，
4.把控自身情緒的方法，
5.充分準備教學的內容，
6.規避教學問題的環節。
四、教學教法運用的技巧：
1.的實施方法，
2.的實施方法，
3.的實施方法，
4.的實施方法，
5.的實施方法。
第三部分：語言表達
一、語言表達運用的方法：
1.講得響——運用的方法，
2.講得適——運用的方法，
3.講得明—— 運用的方法，
4.講得慣——運用的方法，
5.講得好——運用的方法，
6.講得巧——運用的方法，
7.講得實——運用的方法。
二、語言表達運用的技巧：
1.運用的方法，
2.運用的方法，
3.運用的方法，
4.運用的方法，
5.運用的方法，
6.進行課程整體的歸納總結。
-
更多精彩內訓師通知內容，請訪問我們為您準備的專題：內訓師通知
