涉外禮儀及常識|涉外禮儀及常識(精選十一篇)
發表時間：2022-03-27涉外禮儀及常識(精選十一篇)。
? 涉外禮儀及常識
1、先打招呼，然后握手。如果是初次見面，一般在介紹自己時主動伸手，如"I'm Green, nice meeting you."同時握手。
2、在一般情況下，握手時間不宜過長，一下即可，不可太用力。關系很熟的話握手時間可以稍微長一些。有時年輕的對年長的、身份低的對身份高的可以稍欠身，用雙手握住對方的手，表示敬重。
3、男士與女士握手，輕輕握一下女士的手指部分即可。
4、涉外禮儀中握手時伸手的順序也有些講究：主人、年長者、身份高者和婦女先伸手。
5、多人握手時不要交叉，等別人握手完畢后再伸手，握手前脫帽并摘下手套握手時雙目注視對方，面帶微笑。
? 涉外禮儀及常識
中華人民共和國成立后，我國政府參照國際禮儀的通常做法，結合我國的實際情況，在實踐中逐步形成了我國禮賓工作的一套做法，樹立了自己的風格。我國禮賓工作的特點，大致歸納如下：
一、獨立自主，為我所用。 禮賓工作是我國整個外交工作的組成部分，必須貫徹執行我國獨立自主的和平外交政策，為整個外交工作服務。對于國際禮儀的通常做法，我們應當參照運用，但必須結合我國的實際情況，以有利于我對外方針政策的執行。例如，兩國政府互相承認建交，互相建立使館，并為對方在各自首都建立使館提供協助，這是國際上的通常做法，我國也是遵行的。但結合我國的實際情況，我方一般采取談判建交的方式，先談判，后建交。這有利于我國同世界各國在和平共處五項原則的基礎上建立外交關系，有利于我國維護“一個中國”的原則。
二、既不“媚大”，也不“欺小”。 在禮賓工作中，我們對大小國家一視同仁，平等對待，不厚此薄彼。不輕視小國家，不嫌棄“窮朋友”，并在力所能及的范圍內給其幫助和支持。對于不同民族、不同民族、不同膚色、不同宗教的國家和人民，不加歧視。對容易引起。對容易引起敏感的問題，給以特別的關注。
三、尚禮好客，不怠慢來賓。 世界各國的人民，都是中國人民的朋友，世界上絕大多數人都對中國懷有友好的感情。對于來中國的客人，我們都應當友好地、有禮貌地給予接待，要體現我們“禮儀之邦”的傳統，使客人有“賓至如歸”的感覺。1965年，周恩來總理曾陪同外賓去我國某城市訪問，當地同志出于對周總理的尊敬，在安排住房時，把較大的一套房間安排給總理住，而把較小的安排給外賓。這種做法遭到總理的嚴厲批評，并指示立即調換房間。周總理就是以這種“尚禮好客”的精神教育干部，反對把外賓放在次要位置上。我們要廣交新朋友，同時也不能忘記老朋友，對于新老朋友，都要給以熱情周到的接待。
四、有章法、講規格，井然有序。 禮賓工作牌對外工作的第一線，是比較敏感的工作。特別是像我們這樣一個大國，接觸交往的方面很多，情況十分復雜。在禮賓安排上，如果沒有一定的章法，不講規格，只是憑心血來潮，隨心所欲去辦事，必然會造成禮賓工作的混亂，不利于對外交往的進行。因此，在禮賓工作中，對各項活動都應有嚴謹細致的安排，并提供積極周到的服務。在各種活動的現場，有關的部署安排要做到步調和諧，井然有序。反對遇事采取放任自流，撒手不管的做法。當然，在認真負責的工作作風的指導下，還需具備靈活機動處理問題的能力，這樣才能使禮賓工作既有章法，又不死板被動。
五、注意革新，不斷前進。 60年代中期，周總理曾提出要進行“禮賓革命”，他提出應該“克服禮賓教條和禮賓八股”。在周總理的倡導下，我國的禮賓做法，有了不少改進。例如，國賓來訪，歡迎儀式過去是在機場，外賓下飛機后舉行。為此，參加歡迎儀式的領導人、中外人士、儀仗隊、樂隊和群眾都要趕赴機場，費很多時間和人力物力。現在儀式改在人民大會堂中央大廳舉行，既莊嚴肅穆，又節省人力物力，方便了各界人士。
我們新中國的這一套禮賓做法，既符合國際的通則，又適應本國的實際情況和歷史傳統。在它的形成和發展過程中，周總理親自實踐，言傳身教，傾注了他的心血和才智。
十一屆三中全會以來，在改革開放大好形勢的推動下，我國的國際交往活動大大增加，對外禮賓工作面大大擴大，內涵也更加豐富了。為此，我們應當在現有工作的基礎上，借鑒國際禮儀一些有用的做法，進一步使我們的對外禮賓工作達到一個新的、更高的水平。
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在接待服務中，儀容是最為引人注意的地方，志愿者在工作崗位上必須對自己的儀容修飾予以高度的重視。
（一）男士儀容修飾要點
1、衛生。每天洗澡及更換衣服，勿在服務中出現口臭、汗臭、狐臭等異味。
2、剃須。若無特殊的宗教信仰或民族習慣，要養成每日修面剃須的好習慣，切忌胡子拉碴地在工作崗位上拋頭露面。
3、修剪好鼻毛和耳毛，勿使其外現。
4、發型。男士的發型要長短適當。要求做到：前發不覆額，側發不掩耳，后發不觸領。不允許在工作之時長發披肩，或者梳起發辮。
（二）女士儀容修飾規范
1、面部修飾規范
①潔凈。工作中務必要保持自己的面部干凈、清爽。
②衛生。主要是要求其認真注意自己面容的健康狀況。要防止由于個人不講究衛生而使面部經常疙疙瘩瘩。避免在服務中出現汗臭、狐臭等身體異味。
③自然。面部的修飾要自然，工作中要求化淡妝，切忌濃妝艷抹，要使“秀于外”與“慧于中”二者并舉。
④口部的修飾。注意口腔的潔凈，防止產生口臭等異味。服務前應忌食蔥、蒜、韭菜、烈酒以及吸煙。
2、肢體修飾規范
①注意保持手的干凈清潔。
②不留長指甲，不涂鮮艷的指甲油以及在指甲上彩繪。
③不要腋毛外露。萬一因為工作的特殊需要，必須穿著肩部外露的服裝上崗服務時，則必須切記：此前剃去自己的腋毛。
④工作中，不穿露趾的涼鞋或拖鞋，以免顯得過于散漫。穿著短裙時應穿長筒或連褲絲襪。
3、發部修飾規范
①整潔。對任何人而言，其頭發在人際交往中能否確保整潔，都直接會影響到他人對自己的評價。
②長短適當。女性應將超長的頭發盤起來、或是束起來、或是編起來，或是置于工作帽之內，不可以披頭散發。
③對于時尚流行的染發，但作為志愿者不可以把頭發染得五彩斑斕，這與服務者的身份是不相符的。
4、化妝的禮規
“淡妝上崗”是對女性志愿者化妝時所做的基本規范之一。要求在工作時化妝應淡雅、自然、簡潔、適度、避短。
化妝禁忌：
①離奇出眾。禁止志愿者在化工作妝時脫離自己的角色定位，追求荒誕、怪異、神秘的妝容，或者是有意使自己的化妝出格，從而產生令人咋舌的效果。
②殘妝示人。要經常在化妝后進行檢查，以防止自己的妝容出現了殘缺。出汗之后、休息之后、用餐之后，尤其應當及時自察妝容。
③修飾避人。不要在公共場所化妝，不要在工作崗位補妝，補妝之時，宜選擇洗手間或無旁人在場的場所。
④學會淡妝的化妝技法。
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關于涉外禮儀之食的禮儀有哪些
涉外人員在設宴和赴宴時所應當注意的主要事項：
以東道主的身份設宴款待外國人時，需要注意的問題主要有菜單的選定、 就餐的方式、宴會的位次、用餐的環境，等等。
首先，是要確定宴請的菜單。不宜宴請外國人的菜肴主要有下列在類。
一是觸犯個人禁忌的菜肴。對此一定要在宴請外賓之前有所了解。在宴請 多名外賓時，對每個人的.個人禁忌都要有所了解。
二是觸犯民族禁忌的菜肴。比如說，美國人不吃羊肉和大蒜，俄羅斯人不 吃海參、海蟄、墨 魚、木耳，英國人不吃狗肉和動物的頭、爪，法國人不吃無鱗魚，德國人不吃核桃，日本人不吃皮蛋。
三是觸犯宗教禁忌的菜肴。在所有的飲食禁忌之中，宗教方面的飲食禁忌最為嚴格，而且絕對不容許絲毫有所違犯。
哪些菜肴適宜于宴請外國友人。按照一般規律，可有用以宴請外國人的菜肴 基本上可以分作下列四類。
其一，是具有民族特色的菜肴。通常，春卷、元宵、水餃、龍須面、揚州炒飯、清炒豆芽、魚香肉絲、宮保雞丁、麻婆豆腐、咕老肉、酸辣湯，等等。具備中華民族特色的菜肴，往往受外國友人的歡迎。
其二，是具有本地風味的菜肴。在飲食方面講究的是“南甜，北咸，東辣，西酸”。各地的菜肴，風味不同。上海的“小紹興三黃雞”，天津的“狗不理包子”，西安的“老孫家羊肉泡饃”，成都的“龍抄手”、“賴湯元”，開封的“灌湯包子"，蒙自的“過橋米線”，西雙版納的“菠蘿飯”，都在國內久負盛名。可用以款待外國友人。
其三，是自己比較拿手的菜肴。餐館有餐館的“特色菜”，各家有各家的“看家菜”。主人還須細說其有關的掌故，并且鄭重其事向客人們進行推薦。
其四，是外賓本人喜歡的菜肴。在宴請外賓時，在有條件的時候，在以中國菜為主的同時，上一些對方所鐘意的家鄉菜。
其次，是要選擇就餐的方式。世界上主要存在三種就餐方式：一是用筷子就餐，二是用刀叉就餐，三是用右手直接就餐。
使用筷子就餐時，可細分為下列四種具體形式。
一是“混餐式”就餐方式。它也叫“合餐式”就餐方式。
二是“分餐式”就餐方式。人們 亦稱之為“中餐西吃”。
三是“自助式”就餐方式。通常也叫自助餐。
四是“公筷式”就餐方式。
再次，是要排定賓主的座次。對于宴會的組織者來講，宴會的座次問題，又可以進上步地分為座次的排列與座次的通知等兩個方面的具體問題。
國內所通行的宴會座次排列方法。
其一，是“居中為上”。即各桌圍繞在一起進，居于正中央的那張餐桌應為主桌。
其二，是“以右為上”。
其三，是“以遠為上”。
其四，是“臨臺為上”。
在排列每張桌子上的具體位次時，主要有“面門為主”“右高左低”“各桌同向”等三個基本的禮儀慣例。
所謂“面門為主”，是指在每張餐桌上，以面對宴會廳正門的正中座位為主位，通常應請主人在此就座。
所謂“右高左低”，是指在每張餐桌上，除主位之外，其余座位位次的高低，應以面對宴會廳正門時為準，右側的位次高于左側的位次。
所謂“各桌同向”，則是指，在舉行大型宴會時，其他各桌的主陪之位，均應與主桌主位保持同一方向。
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一、涉外交往禮儀中的穿著要點
1、衣褲要整潔、干凈，尤其是衣領和袖口。
2、穿長袖襯衣時應將襯衣扎在褲內，不要卷袖子和褲腳。
3、穿西裝時，若西裝是單扣或多扣，則應全部扣起來，雙扣的可以只系上面一個。
4、男士不應穿短褲參加涉外活動。女士穿涼鞋的話可以光腳，若穿襪子則不要將襪口露在衣裙外面。
5、涉外交往中應注意不要穿著睡衣、睡褲或者拖鞋接待外國客人。
二、涉外商務禮儀中的注意事項
1、進入室內場所后通常應脫下手套和帽子，脫掉大衣、外套、風衣等等。
2、室內通常不戴墨鏡或其他有色眼鏡，特殊情況下必須帶有色眼鏡是應主動說明并表示歉
意，而且握手交談時應該摘下墨鏡。
3、西方婦女的紗手套、紗面罩、披肩、短外套等作為服裝的一部分是可以在室內穿戴的。
三、涉外交往禮儀中握手的注意事項
1、先打招呼，然后握手。如果是初次見面，一般在介紹自己時主動伸手，如"I'm Green, nice meeting you."同時握手。
2、在一般情況下，握手時間不宜過長，一下即可，不可太用力。關系很熟的話握手時間可以稍微長一些。有時年輕的對年長的、身份低的對身份高的可以稍欠身，用雙手握住對方的手，表示敬重。
3、男士與女士握手，輕輕握一下女士的手指部分即可。
4、涉外禮儀中握手時伸手的順序也有些講究：主人、年長者、身份高者和婦女先伸手。
5、多人握手時不要交叉，等別人握手完畢后再伸手，握手前脫帽并摘下手套，握手時雙目注視對方，面帶微笑。
“入鄉隨俗”，是涉外禮儀的基本原則之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風俗習慣。
信守約定作為涉外禮儀的基本原則之一，所謂“信守約定”的原則，是指在一切正式的國際交往之中，都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾。
說話務必要算數，許諾一定要兌現，約會必須要如約而至。在一切有關時間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對一般人而言，尤須在下列三個方面身體力行，嚴格地要求自己。第一，在人際交往中，許諾必須謹慎。第二，對于自己已經作出的約定，務必要認真地加以遵守。第三，萬一由于難以抗拒的因素，致使自己單方面失約，或是有約難行，需要盡早向有關各方進行通報，如實地解釋，并且還要鄭重其事向對方致以歉意，并且主動地負擔按照規定和慣例因此而給對方所造成的某些物質方面的損失。
“熱情有度”，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們在參與國際交往，直接同外國人打交道時，不僅待人要熱情而友好。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會事與愿違，過猶不及。
中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關鍵是要掌握好下列四個方面的具體的“度”。
第一，要作到“關心有度”。
第二，要作到“批評有度”。
第三，要作到“距離有度”。
第四，要作到“舉止有度”。
在涉外交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。
其一，是私人距離，其距離小于0.5米之內。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱其為“親密距離”。
其二，是社交距離， 其距離為 大于0.5米，小于1.5米。它適合于一般性的交際應酬，故亦稱"常規距離"。
其三，是禮儀距離。其距離為大于1.5米，小于3米。它適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬意，所以又稱"敬人距離"。
其四，是公共距離。其距離在3米開外，適用于在公共場同陌生人相處。它也被叫作"有距離的距離"。
不必過謙的原則的基本含意是：在國際交往中涉及自我評價時，雖然不應該自吹自擂，自我標榜，一味地抬高自己，但是也絕對沒有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過度地對外國人進行謙虛、客套。
“不宜先為”原則，也被有些人稱作“不為先”的原則。它的基本要求是，在涉外交往中，面對自己一時難以應付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。也就是講，若有可能的話，面對這種情況時，不妨先是按兵不動，然后再靜觀一下周圍之人的所作所為，并與之采取一致的行動。
“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們在難以確定如何行動才好時，應當盡可能地避免采取任何行動，免得出丑露怯。另外一方面，它又要求人們在不知道到底怎么作才好，而又必須采取行動時，最好先是觀察一些其他人的正確作法，然后加以模仿，或是同當時的絕大多數在場者在行動上保持一致。
尊重隱私。中國人在涉外交往中，務必要嚴格遵守“尊重隱私”這一涉外禮儀的主要原則。一般而論，在國際交往中，下列八個方面的私人問題，均被海外人士視為個人隱私問題。
收入支出,年齡大小,戀愛婚姻,身體健康,家庭住址,個人經歷，信仰政見，所忙何事。 要尊重外國友人的個人隱私權。
“女士優先”，是國際社會公認的一條重要的禮儀原則，它主要適用于成年的異性進行社交活動之時。
“女士優先”的含意是：在一切社交場合，每一名成年男子都有義務主動自覺地以自己實際行動，去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關心婦女，保護婦女，并且還要想方設法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。倘若因為男士的不慎，而使婦女陷于尷尬、困難的處境，便意味著男士的失職。
“女士優先”原則還要求，在尊重、照顧、體諒、關心、保護婦女方面，男士們對所有的婦女都一視同仁。
愛護環境。在涉外交往中，之所以要特別地討論“愛護環境”的問題，除了因為它是作為人所應具備的基本的社會公德之外，還在于，在當今國際舞臺上，它已經成為輿論備加關注的焦點問題之一。
以右為尊。正式的國際交往中，依照國際慣例，將多人進行并排排列時，最基本的規則是右高左低，即以右為上，以左為下;以右為尊，以左為卑。
大到政治磋商、商務往來、文化交流，小到私人接觸、社交應酬，但凡有必要確定并排列時的具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。
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韓國禮節禮儀
韓國人在社交場合與客人見面時，習慣以鞠躬并握手為禮。握手時，或雙手，或用右手，可女人一般不與男人握手，只是鞠躬致意。他們崇尚尊老敬老的禮儀傳統習慣：一般起床后，子女須向父母問安，遠行歸來須向父母施跪拜禮;父母外出、回歸，子女須迎、送并施禮;若遇年長客人臨門時，一般父母要率先向來客施跪拜禮，然后令其子女向客人施跪拜禮，以表示對長者的尊敬。
韓國信仰忌諱
韓國人信奉的主要宗教有佛教、xx、儒教、天道教等。他們崇拜熊，認為熊是本民族的祖先;民間還把虎視為山神;人們又把馬看作城陛的象征;把豬看作地神;把狗視為客鬼;把蟒封為財神等等。
韓國人對語言詞匯中有許多忌諱。因他們的語音文字與中國的文字語音有許多不可分割的聯系，故同音字和一詞多義的也很多，如：“私”、“師”、“事”、“四”等字同“死”的發音類同，因此，人們對這些都很敏感，許多人還很忌諱，傳統上都認為與“死”同音的字語為不吉利的，“4”數也是個預示厄運的數字。他們對“李”字的解釋方法也有忌諱。韓國人也有李姓，但在解釋李字的寫法時，絕不要解說為“十八子”李，因在韓國語中，“十八子”的讀音與一個淫誨的詞近似，聽起來令人反感，尤其是男子在女人面前，絕不能說這種話，否則會被認為你是有意侮辱人。他們忌諱有人在面前擤鼻涕、吐痰、掏耳朵或衣裳不整。認為這些都是不禮貌的舉止。
韓國人在飲食上一殷不愛吃羊肉、肥豬肉和鴨子;他們厭油膩;不愿喝清湯;熟菜中不喜歡放醋;不愛吃放糖和帶花椒的菜肴。
韓國飲食習慣
韓國冷面是馳名國內外的一種深受人們喜歡的傳統民族食品。其中尤以養麥面冷面為著稱。一般用牛肉湯或雞湯，佐以辣白菜、肉片、雞蛋、黃瓜絲、梨條、蔥絲、辣椒、味精、鹽等。食用時，先在碗內放少量涼湯與適量面條，再放入佐料，最后再次澆湯。其面條細質韌，湯汁涼爽，酸辣適口。
“餃子湯”是韓國民間傳統待客食品，是以牛肉熬湯，牛肉、豬肉、豆芽、白菜、洋蔥、辣椒、芝麻、香油、醬油等做餡包成大餃子，放入牛肉湯中煮熟。食用時，連湯帶餃，放些調料，其味道甚佳?！翱九Ｈ狻笔琼n國民間著名的菜肴。其制作方法是將牛肉切成片，然后用力拍打松軟，再放入容器中，并投入各種調料攪拌勻，再浸泡、置放40分鐘后，放在烤架上或用烤簽串烤，其風味獨特深受喜愛。
韓國人多受中國和日本的影響，用餐也使用筷子，飲食口味近似我國東北人。在餐具使用方面，韓國人有其特殊的習慣，使用飯碗一般因年齡、性別和季節不同各有區別。有專門的男用碗、女用碗、兒童用碗;夏天多用瓷碗，冬天多用銅碗。他們就餐樂于菜齊后一起上桌;泡菜、濃湯及多種調料，是韓國人每餐必不可少的食品。
韓國人在飲食嗜好上有如下特點：
①注重
講究餐具的配用，注重湯的調料。
②口味
一般不喜太咸，愛辣、甜、香、蒜味。
②主食
以大米為主，面食也是不可缺少的;他們愛吃干飯、打糕和湯餃子、冷面等食品。
④副食
愛吃牛肉和瘦豬肉、雞、水產品、海味品、野味等，尤為偏愛狗肉;蔬菜方面愛吃黃豆芽、蒜苗、茄子、菠菜、蘑菇、卷心菜、蘿卜、黃瓜、青椒、蕨菜、蔥頭和細料等;調味品愛用大醬、海菜、蔥、姜、味精、蒜、辣椒、蜂蜜、芝麻、麻油等。
⑤制法
對烤、煎、蒸、炸、炒等烹調方法制作的菜肴偏愛。
⑧中餐
喜愛中國的川菜。
⑦菜譜
很欣賞于燒鱖魚、肉絲炒蛋、爽口牛丸、軟炸雞球、椰子燉雞、油爆蝦仁、細粉肉絲、香干綠豆芽、炸蝦球、龍服海參、干燒牛肉絲、魚香油菜苔等風味菜肴。
⑧水酒
對中國的茅臺酒極感興趣，大多數人都愛喝啤酒;飲料喜歡汽水，飯后一般都習慣喝涼白開水或綠茶。
⑨果品
喜歡水果，很愛吃梨、桃、石榴、桔子，尤其對蘋果更加偏愛;干果喜歡松子、栗子等。
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進行商品交易，買賣雙方必須訂立合同。在此之前，則要進行談判。同外國客商談判的中心是出口方提供商品，進口方支付貨款。具體內容包括產品質量、數量、包裝、價格、支付、交貨、保險、檢驗、索賠、不可抗力、仲裁等諸方面。若與外商在這些方面達成協議，就可以訂立合同。合同一旦訂立，就有法律效力，雙方不可隨意更改或毀約。
在訂立合同過程之中，必須確立合同的合法性、完整性及明確性。合同的合法性主要是訂立內容及方式要合法;完整性則是指規定的基本條款必須包括以上一些基本條款，且要在必要時附加條款;明確性是訂立合同必須把關鍵性內容說明，不可有錯誤、遺漏及歧義之處。
在訂立合同時，還要明確品質條款、數量條款、包裝條款、價格條款。品質條款包括商品名稱、質量、規格、貨號、商標、牌號、產地、標準等。品質條款不明，會上人當的。如同一種商品，往往有好多家生產，如不把這點弄清，讓人家以次充好就要暗中吃虧。數量條款包括計量單位、標準及數量的機動幅度。在國際上，一般機動幅度為5%一10%左右。包裝條款包括包裝材料及方式兩個方面。價格條款包括單價與總值兩項。交貨條款包括交貨時間、地方及起運方式等。
在訂立涉外交易合同時，也需要認真對待保險條款、支付條款、索賠條款、仲裁條款。貨物在運送之中是有風險的，不認真填寫保險條款，中途發生事故就無法處理。支付條款包括支付工具和方式兩大類內容。檢驗條款包括檢驗權、機構及時間、地點等。索賠條款是針對違約而言的。仲裁條款指雙方發生糾紛由哪個第三方裁決，包括仲裁地點、機構、程序、仲裁費用及效力等。
在上述條款之中，必須熟知其每一項具體內容，如“不可抗力條款”應注明什么自然災害或社會原因，發生后雙方的責任等;商品重量計算要明確是毛重、凈重;包裝標志的運輸標志、附屬標志、指示性與警告性標志都有哪些具體內容，以及國際貿易價格術語類別和含義等。
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標準的上茶步驟是：雙手端著茶盤進入客廳，首先將茶盤放在臨近客人的茶幾上或備用桌上，然后右手拿著茶杯的杯托，左手附在杯托附近，從客人的左后側雙手將茶杯遞上去，置于客人左前方。茶杯放置到位之后，杯耳應朝向右側。若使用無杯托的茶杯上茶時，亦應雙手捧上茶杯。
為客人敬茶時，一定要注意盡量雙手奉茶，切勿將手指搭在茶杯杯口上，或是將其浸入茶水，污染茶水。
在放置茶杯時，不要把茶杯放在客人的文件上，或是其行動時容易撞翻的地方。將茶杯放在客人面前與右手附近，是最適當的做法。
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接待外賓的酒店作為一個典型的涉外窗口應該遵循的禮儀行為規范注意有以下幾點：首先要循法守禮，循法守禮就是要循本國的法，具體到涉外酒店就是是要遵守行業的行為規范，酒店最應重視的是服務，服務意識是必不可少的。
同時涉外酒店還要守外國的禮儀習俗，要尊重不同國家的文化、宗教信仰和民俗;其次涉外酒店的服務人員要愛賓敬業，要把賓客當成自己的家人和朋友一樣來愛護，同時把工作當成一種快樂，把為他人服務當成自身價值的體現，只有這樣才能從根本上做到敬業;服務人員還要做到寬恕謙敬，當客人有做得不對的地方時，要盡量給予諒解，時刻牢記自己代表的絕不僅僅是個人，而是整個國家的對外形象，身上應背負一種責任感，這種責任感體現在工作中就是對待客人時要做到謙虛、尊敬。
酒店的前臺接待可謂是窗口的窗口，如果用一幅畫來比喻，前臺就是整幅畫的高光部分。前臺承擔的是接待迎送的工作，這項工作看起來十分簡單，確是所有外國賓客必經的服務程序，因此作為前臺服務人員更要重視涉外禮儀的學習，要讓外賓一進酒店就享受到賓至如歸的高品質服務，這會為外賓的整個行程起到良好的開端。
涉外酒店的禮儀規范：
一、酒店服務人員要有良好的儀表儀容，要佩戴工號牌，要用標準的普通話和外語解答客人的問題，要使用“您好”、“謝謝”、“請”、“對不起”等敬語。
二、電話總機服務應準確、迅速、音量要適度，態度要和藹，及時無誤地提供叫醒及留言服務。
三、大堂副理要堅守崗位，對客人提出的合理要求，要盡力滿足;對客人的投訴，應認真協助解決。
四，服務人員對待賓客要不論國別、膚色、職業、性別一視同仁、平等對待。要嚴格遵守外事紀律，自覺維護法制尊嚴，不得做有損國格、人格的事。
? 涉外禮儀及常識
無論是涉外交往禮儀還是涉外商務禮儀都要求多用禮貌用語。例如下面斜體字所示：
Excuse me, may I take a look at this picutre? 對不起，我能看下這張照片嗎?
Excuse me, may I ask you a question? 打擾了，我能問您一個問題嗎?
Help me put the map on the wall please. 請幫我把這張地圖掛在墻上。
I'm sorry, I'm late. 對不起我遲到了。
Thank you for your help. It's really awesome. 謝謝你的幫助，真是太棒了。
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1.涉外禮儀的含義
涉外禮儀是指對外交往時所使用的國際通行的禮節和儀式。它與我國的傳統禮儀有很多相同之處，但也有很多不同點。
2.涉外禮儀的特點
涉外禮儀也可稱為國際禮儀。
與我國傳統禮儀相比，它的特點體現在以下兩個方面：
（1）強調對個人的尊重，對個人隱私的尊重
（2）強調女士優先
3.涉外禮儀的原則
（1）不卑不亢，互相尊重
（2）入鄉隨俗，求同存異
（3）女士優先，注重次序
日常公務禮儀
一、儀容儀表
儀容通常是指人的容貌，包括未被衣服遮住的身體的部位.
儀表是指人的整體外貌，包括面貌、衣著和飾物。
對秘書人員來說，儀容和儀表的基本要求如下：
頭發要勤于梳洗和整理，不能有頭皮屑或油汗味；
發型要整齊美觀。男性不宜長發披肩；女性留長發不要遮住眼睛，染發要慎重。
面容要保持干凈，特別要注意耳朵、鼻孔、脖子、指甲縫等易疏忽的部位。
衣服應天天換洗，并熨燙平整。
二、正確的著裝與服飾搭配
服裝是由面料、款式、顏色這三個要素組成的。
穿著是一門很深的學問。
著裝反映了一個人的品味和教養，也會影響秘書工作。
衣著要符合自己的身份、職務，應顯出秘書人員的大方、精干、務實、可信的風格。
在此，我們僅從禮儀的角度探討著裝問題，即使衣著合乎身份、維護形象、符合禮儀的原則和方法。
著裝的基本原則
著裝的基本原則是國際通行的TPO原則：
T（Time）時間；
P（Place）地點；
O（Object）目的。
在為自己挑選服裝時，不可忽視TPO原則。
（1）時間
一年有四季，四季的著裝不同；一天分晝夜，晝夜的著裝有異；一個星期有7天，5天工作，2天休息，所著服飾也不會一樣。需要特別注意的是，白天工作或休閑所穿的服飾，與晚上進行社交活動時所穿的服飾有很大差別。在涉外活動中，更要重視這一點。
（2）地點
地點的變化也會影響著裝。在工作單位應該穿正裝，但如果把正裝穿到休閑場合，就顯得不倫不類。
（3）目的
對目的的理解可以從兩個方面講：
一方面是做事的目的，如參加會談或主持典禮；
另一方面是人們希望通過服飾傳達給別人的印象，是嚴謹、高雅、成熟，還是獨特、隨意、幼稚。
這兩方面均會影響到對服飾的選擇。
2.公務場合的著裝
公務場合的氣氛是嚴肅的，講究高效率地工作。
所以，公務場合的著裝，要簡潔、明快，適宜工作。作為秘書，性別不同，著裝應有所區別。
男士的著裝：深色西服套裝是標準的公務場合著裝。
單排扣西服可以不系扣；如果系扣，兩?？凼降闹幌瞪峡郏？凼降闹幌抵虚g的那粒。
雙排扣的西服不宜敞開穿。
夏天或在熱帶地區，可以只著襯衣，不著外套。
襯衣的領子和袖口務必要干凈、挺括。不系領帶時，襯衣領口的扣子一定要解開。襯衣的下擺一定要系在褲內，袖口的扣子要扣上，不能把袖子卷起來。
深色西服一定要配深色襪子及皮鞋，白色襪子不可與西服相配。
女士的著裝：西服套裙是傳統的選擇。
顏色可以是深藍、深灰、淺灰、咖啡色、駝色系列等。
這些顏色傳遞給人的感覺是：
成熟、能干、自信、沉著，這些都是職業女性最應具備的素質。
這些顏色的外套也容易與其他顏色的襯衣相配。
絲襪的顏色應接近膚色，黑色絲襪只能配黑色裙子。
請記住“裙子越短襪子越長”這句話，裙擺一定要遮住襪口.
皮鞋的樣式不要太時髦，黑色或與服裝同色系最好。
夏季的衣服切忌過薄、過露、過透。
目前，職業裝的流行趨勢越來越休閑化.但較合適的休閑尺度，并不容易掌握。
無論怎樣變化，著裝的原則不會改變，記住并學會運用這一原則，將有助于應對各種場合。
3.休閑場合的著裝
休閑場合的著裝追求的是舒適、自然。健身、購物、旅游、居家等，都可以穿休閑裝。
4.社交場合的著裝
社交場合的著裝應該高雅、漂亮、時尚。
男性可以著深色西裝、中山裝或近年流行的“唐裝”。
女性可著連衣裙、套裙。參加晚間的盛宴、舞會、音樂會等活動，可穿單色的晚服或旗袍。
5.服飾的搭配
首飾的選擇也要遵守TPO原則：
公務場合佩戴的首飾應該簡潔，只戴一兩件即可；
休閑場合佩戴的首飾，則可以更突出個性，可以造型新穎、色彩明麗；
社交場合的首飾應該是華麗的大型首飾。
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