臺球廳銷售工作總結(熱門19篇)_臺球廳銷售工作總結
發表時間:2021-10-20臺球廳銷售工作總結(熱門19篇)。
? 臺球廳銷售工作總結 ?
20xx年,我辦在廳黨政領導的正確領導和關心下,在分管廳長的精心指導下,在全辦人員的共同努力下,圍繞“六水六千一配置”水利發展思路和“一個中心兩個保障”的目標要求,立足辦公室工作實際,努力做好“三為”服務,較好地發揮了辦公室中心樞紐、參謀助手和服務保障作用,出色完成了年度各項工作任務。一年來,廳辦公室分別取得了水利部表彰的“新聞宣傳工作先進單位”、“政務信息報送工作先進單位”,省人大表彰的“建議辦理先進單位”、省政協表彰的“提案辦理先進單位”,省委辦公廳表彰的“密碼工作先進單位”、省政府辦公廳表彰的“專報國辦信息工作先進單位”,中國水利報社表彰的先進記者站,還被評為鼓樓區社會治安綜合治理先進單位等榮譽。
一、 主要做法與成效
一年來,我辦堅持以黨的十七大精神指導各項工作,著眼水利發展大局,著眼“三為”服務職責,著眼辦公室自身建設實際,開創性地做好各項服務保障工作,取得了一定成效。主要體現在六個“好”上:
(一)圍繞中心當好參謀。廳黨組、廳領導確定的中心工作就是我們的中心工作。圍繞中心工作,我們改變過去把主要精力投入大量的繁雜行政事務的傳統作法,緊緊抓住主要矛盾,從服務水利工作的大局出發,全力以赴協助廳領導議大事、籌大事、謀大事、策大事。圍繞我省實際,我辦認真做好省領導、廳領導重要會議講話材料的起草工作,協助廳領導提出了我省20xx年水利工作“四個著力、四個重在”的工作思路及16項工作目標任務,提出持續“六水六千一配置”的水利發展思路,與時俱進地推進“一個中心兩個保障”,必須做到“四個堅持”,即堅持以人為本,凝聚水利發展力量;堅持統籌協調,謀劃水利發展全局;堅持效益為重,提升水利發展水平;堅持依法治水,規范水利發展秩序。這一工作思路得到了全省水利系統的肯定和好評,有力推進了全省水利各項工作,體現了辦公室參與政務的參謀助手作用。同時,加強對水利建設、管理、改革的政策研究,針對水利建設、管理、改革中遇到的熱點、難點問題,深入開展調查研究,提出了“民生水利”理論研究課題基本框架,并組織召開了理論務虛會,重點研討民生水利工作。通過研討,廣開思路,建言獻策,為推動我省水利事業又好又快發展奠定了良好的理論基礎。
(二)扭住重點抓好落實。健全規章制度,簡化辦事程序,提高工作質量,確保省政府政令暢通落實,廳領導意圖及時貫徹,機關工作高效有序運轉。認真抓好督查和信訪工作的落實。具體抓好四項工作:一是重點抓好上級領導交辦和廳領導的重要批示,重大決策、重要工作部署的執行落實,以及廳黨組會議、廳長辦公會議、廳務會議、廳長專題會議等決定事項的跟蹤反饋和督促落實。二是按時保質辦理答復省人大代表建議、省政協委員提案,辦結率、滿意率均達到100%,得到了省人大、政協及省政府有關部門的充分肯定。三是按照“分級負責、歸口辦理”的規定,抓好信訪件負責制的落實。一年來,共受理各類信訪件76件(次),接待各類來訪人員26批(次),辦結率100%。四是堅持依法行政,推行政務公開和信息公開。制定下發了《20xx年水利政務工作實施意見》,做好《政府信息公開條例》實施前的各項準備工作,提出關于做好《條例》實施前準備的工作方案。大力推行網上審批、網上服務及網上監督、評議、網上評價等活動,方便了群眾辦事,得到了廣泛好評。
(三)突出主題搞好宣傳。一是年初制定下發了《福建省水利宣傳工作要點》,提出了7大宣傳工作要點和13項目標要求,截至目前,已基本完成年度目標任務。全年在省級以上報刊雜志上稿達100多篇,其中專題重點報道20多篇。二是加大對基層水利工作者抗洪搶險救災事跡的宣傳。以弘揚偉大的抗災精精神為指導,制定宣傳工作計劃方案,重點加強對防災抗災減災的成效的宣傳,加強對抗洪搶險先進事跡的宣傳,充分利用水利信息網、水利報、福建日報、福建電視臺等新聞媒體開展專題宣傳報道,振奮精神,凝聚力量,營造為海西建設提供水資源和防汛安全保障的良好輿論氛圍。三是在今冬明春水利宣傳報道中,專門制定了冬春水利宣傳系列報道方案,目前正著手開展福建日報、海都報、福建電視臺、中國水利報的系列、專版宣傳報道,營造良好輿論氛圍。四是做好政務信息工作。根據各個時期水利工作重點,繼續做好《八閩水利快訊》編輯及水利部、省委辦、省政府辦的信息報送工作,全年上報水利部信息稿件被采用數居全國各省市前列,經水利部和省“兩辦”轉報中辦國辦信息稿件被采用數居全省各廳局前列。五是辦好福建水利信息網站,不斷完善充實網站的內容,進行水利信息網站的升級改造,充分發揮其宣傳陣地作用。20xx年11月6日,在福建水利信息網站建站六周年之際,訪問量突破了1000萬人次,成為省級政務信息網站中點擊率最高的網站之一,并實現與中國福建門戶網站的鏈接,被評為全國水利信息化10件大事之一。
(四)注重質量做好保障。機關后勤是辦公室工作的一項重要內容,也是體現辦公室服務質量水平和全廳形象的一個重要窗口,一年來廳辦公室按照嚴格管理、勤政廉潔、優質服務、體現特色的要求,盡職盡責做好各項服務工作,具體抓好八項工作。一是認真抓好政務接待工作。做好國家水利部領導來閩視察指導工作等重大活動的組織協調工作,接待了水利部胡四一副部長親自帶隊的全國防臺風檢查組一行,國家防總副主任田以堂、太湖局局長葉建春、珠江委副主任陳澤建分別帶隊的全國防臺風檢查組一行。接待了中國水利報社、中央電視臺、河海大學、云南等20多個兄弟省份單位來訪領導、專家、學者、教授、記者和考察團200多人。我辦工作人員能夠本著高效、熱情、規范有序的原則做好服務工作,贏得了領導信任和好評,為福建水利樹立了良好形象。二是厲行節約、反對鋪張浪費。繼續抓好中央有關厲行節約、反對鋪張浪費規定的落實與執行,嚴格執行會議、公務接待和差旅費等有關規定。從簡并加快辦公室改造。廳機關處室的辦公室調整裝修嚴格按照一切從簡、精打細算的原則辦事,并加快施工進度。目前,已全面完成。三是進一步改進會風和文風,精簡會議和文件。嚴格控制會議方面,做到減少會議數量,控制會議規模,嚴格會議審批,倡導節儉高效的原則,精文簡會成效明顯,如:今年我廳召開全省防汛抗旱工作會議、全省水利工作會議和全省防汛指揮長培訓會“三會合一”,會議僅用一天半時間完成六項議程,比往年會議縮短了一半時間,既體現了防汛抗旱和水利工作的整體性,也體現了勤儉節約、精文簡會的精神。在努力精簡文件方面,我辦提倡精簡、務實、高效辦文,做到減少發文數量,提高公文質量、嚴格辦文程序、注重辦文實效、加強公文管理。四是建章立制,加強固定資產的登記和管理。上半年會同廳計財處對廳機關資產進行全面清點、核查、登記造冊,并于7月份完成廳機關固定資產清查工作。五是繼續抓好長嘉大廈法律訴訟工作。長嘉大廈訴訟工作法院已作出判決,我廳勝訴,20xx年7月8日福州市中級人民法院判決生效,20xx年11月20日經廳長辦公會研究通過向市法院申請強制執行申請書,并于11月22日已向市法院提交強制執行申請書。六是加強安全保衛工作,確保了治安穩定。健全和完善安全保衛制度,采取有效防范措施,基本保證了宿舍區和機關大樓的安全。通過結合重大節日,多次對新舊大樓樓層開展以消防安全為重點的安全大檢查,對安全隱患存在問題及時通報,并限期整改,保證了辦公大樓的安全運行,實現了無重大治安案件,無火災、無重大安全事故等“三無”辦公大樓。七是加強開元路、招待所宿舍區的管理。加強對開元路和原廳招待所房產的管理,繼續清理整頓住宿環境、管理設施,嚴格控制入住人員,按政策收取房屋租金。同時,積極向煤氣公司反映,努力協調幫助開元路小區解決煤氣供應。八是管理好車輛。抓好行車安全教育,實現了安全、高效、節約、優質服務的行車目標要求,服務好領導、服務好機關。
(五)堅持“三為”搞好管理。一年來,我們堅持為領導、為機關、為基層和人民群眾服務的“三為”服務要求,做到及時、高效、優質服務,及時解決職工群眾的熱點難點問題。一是加強社區的物業管理。針對妙巷宿舍區和干部招待所的安全衛生管理較為薄弱問題,采取了相應措施,加強了門衛管理制度,調整了值班保衛人員,健全門衛管理制度,并投入資金對妙巷又臟又臭的公共廁所和干部招待所下水道進行了清淤,使妙巷宿舍區和干部招待所的安全、衛生狀況有了明顯好轉。二是幫助職工辦理產權證。對妙巷社區干部職工符合房改條件的住戶,積極幫助他們辦理房屋所有權證,并發放到住戶手中。對于房改所購住房面積不夠的住戶,都按規定把面積補差款發放于住戶的公積金帳戶上,使多年房改遺留問題得到徹底解決。三是加強辦公大樓裝修管理。完成了大樓17-19層辦公場所的改造工程,完成了安裝大樓一層周邊監視探頭、新舊樓自動抽水泵、新大樓1~22層的樓梯扶手等工程項目。所有工程項目能嚴格按照工程管理有關規定,精打細算,精心設計,做到每項工程和各層中央空調都實行網上公開招標,最低價中標的方式進行。同時做到加強施工監管,督促施工安全,保質保量完成工程任務,有效降低費用。四是加強辦公大樓日常管理。出臺了《省水利廳會議室管理辦法》、《福建省水利廳辦公室節能工作實施意見》、《省水利廳衛生管理辦法》,同時完成了新大樓各樓層公共走道和各層樓梯走道應急照明均更換為節能照明燈工作,完成了大樓消防系統改造大部分工程。完善保安、電工值班制度,落實電工班日常水、電、電梯等問題情況登記制度和交接班制度。五是關心干部職工的身心健康。改以往兩年一次體檢為一年一次,20xx年已安排12月份進行職工體檢。積極組織全民健身活動,將11層大會議室后廳和9層辦公室各騰出一間辦公室,改造為乒乓球室,增加了廳機關的文體活動場所。并配合機關黨委會于重大節假日前夕開展了“登山、籃球、登樓、舞會”等豐富多彩的文體活動,增強了干部職工的身心健康和凝聚力。
(六)轉變作風抓好自身。一是抓好十七大精神的學習貫徹,黨的十七大召開當日,我們就立即組織全室干部職工參加廳里統一組織的實況轉播收看活動或通過計算機網絡視頻進行收看。會后,又先后召開了3次黨員大會組織學習討論,進一步增強大家用黨的十七大精神武裝頭腦、更好地指導工作 。二是抓好政治理論學習。落實理論學習制度,堅持處室領導帶頭學,不斷增強學習的自覺性和有效性。三是抓好黨支部建設。認真落實支部領導班子“一崗雙責”的要求,進一步加強辦公室黨支部的思想、組織和作風建設,認真開好民主生活會,落實各項整改措施,積極開展黨建創先活動,嚴格落實黨風廉政建設。四是抓好各項創建活動。大力開展創建“文明處室”活動,正確處理好業務工作和黨建工作、精神文明建設的關系。積極參加各項創建活動,特別是參加廳里組織的扶貧濟困、金秋助學、春蕾行動、愛心母親、貧困母親救助、獻愛心送溫暖、無償獻血等公益活動。據統計,今年辦公室共開展捐款捐物約40人次,捐款約2000元,衣物85件,有3人次參加無償獻血。
二、存在困難與問題
一是自身建設有待加強。由于辦公室日常工作較忙,很難將大家集中在一塊,在一定程度上影響了大家互相溝通交流,特別是開展一些集體活動。
二是服務水平有待提高。隨時水利事業的發展,對為領導建言獻策、會議籌備、有關接待等項工作提出了更高的標準和要求,給“三為”服務帶來較大的挑戰。
三是隊伍建設有待加強。由于辦公室人手少、工作量大,每個人都承擔著十分繁重的工作任務,幾乎處在超負荷運轉,急需加強隊伍建設,以適應各項工作任務的需要。
三、20xx年思路與打算
20xx年,總的要求是:深入貫徹落實黨的十七大精神,圍繞水利中心工作和大局,本著“三為”服務原則,認真履行職責,努力發揮參謀助手作用。主要做好以下項工作:
1、搞好一場活動。組織全體黨員開展一次學習考察活動,進一步增強支部的凝聚力、向心力和感召力。
2、辦好兩個班。一是基層辦公室主任培訓;二是宣傳信息員培訓班。
3、抓好三為服務。繼續抓好為領導、為機關、為基層服務工作。
4、突出四個重點。一是抓好文秘督查工作;二是抓好宣傳信息工作;三是抓好信息公開和機關效能建設;四是抓好黨支部自身建設。
5、做好五項保障。一是做好由廳辦負責承辦和協助的有關會議籌備工作;二是做好領導的接待工作;三是做好機要和安全保衛工作;四是做好來信來訪工作;五是做好廳機關大樓和宿社區有關設施管理修繕工作。
? 臺球廳銷售工作總結 ?
省委的方針政策和市委的決策部署,緊緊圍繞市委中心工作,推進“三化”建設,各項工作全面、協調發展,在協助市委科學決策和推進全市社會主義物質文明、政治文明、精神文明與和諧社會建設中發揮了重要作用。
按照中央、省委和市委的統一部署,把保持共產黨員先進性教育活動作為加強機關黨的建設、提高服務能力、促進各項工作的重大政治任務和重要機遇來抓。堅持高起點認識,高標準要求,高質量工作,在創新上下功夫,在結合上做文章,在落實上求實效,做到“規定動作”不走樣,“自選動作”有創新,著力抓好學習動員、分析評議和整改提高三個階段及鞏固和擴大整改成果的各項工作,圓滿完成了教育活動的各項任務,達到了提高黨員素質、加強基層組織、服務人民群眾、促進各項工作的目的.。
精心組織,扎實推進,切實抓好學習動員階段各項工作。市委對全市開展保持共產黨員先進性教育活動進行總體部署和統一安排后,及時召開全廳干部職工(含離退休老同志)學習動員會,成立了以市委常委、秘書長xx為組長的市委辦公廳保持共產黨員先進性教育領導小組,制定了活動方案。以“學習、正氣、創新、奉獻、服務”為主題,開展了形式多樣的實踐活動:開展“學身邊先進、為黨旗增輝”活動,由獲得“突出貢獻獎”的.省委、市委文件規定的必讀篇目;確保全廳6個(含1個離退休支部)黨支部,119名(在職黨員86名,離退休黨員33名)黨員全部參加學習,覆蓋面達到了100%。
高標準,嚴要求,認真進行分析評議。緊緊圍繞“七個環節”的工作,在“廣、誠、深、真、準、實、全”上下功夫,認真進行分析評議。市領導xx、xx、xx等同志分別以普通黨員身份參加了所在黨支部的專題組織生活會,帶頭征求意見、帶頭開展談心活動、帶頭進行自我剖析、帶頭開展批評與自我批評、帶頭邊議邊改,發揮了表率作用,讓全廳廣大黨員學有標準,做有榜樣。開設了意見征求電話,設置了意見箱,召開了18次座談會,發放了120份征求意見表,共征求到意見和建議15條。開展談心活動300余次,其中,班子成員談心100余次。全廳黨員本著“解剖自己不怕嚴,亮出問題不怕丑,觸及靈魂不怕痛”的精神,結合征求到的意見,撰寫了個人的黨性分析材料。
把握關鍵,注重實效,扎實進行整改提高。堅持邊學邊改、邊議邊改、邊整邊改,一個問題一個問題地抓好落實。秘書長辦公會對征求到的加強基層組織、服務人民群眾、促進各項工作四個方面整改的情況進行滿意度測評,發放了120張問卷調查表,滿意率達100%。
認真總結,建立機制,抓好長效管理工作。著眼于“黨員長期受教育,永葆先進性”,認真總結先進性教育活動中好的做法和經驗,下發了中共xx市委辦公廳《xxxxxx》、《xxxxxxx》等,建立健全了黨員管理機制、黨員考評機制、黨員激勵機制、干部選拔任用機制和領導干部監督機制。
? 臺球廳銷售工作總結 ?
在過去的一年里,科技廳工作緊緊圍繞著科技創新和科技普及兩個主線展開,落實了中央關于推進科技創新的重大決策部署以及國家科技企業資源整合政策,同時深入開展科學普及工作,為全社會提供更多的科技服務,推動了全區科技創新邁上了新臺階。
一、推進科技創新
為了推進科技創新,科技廳深入貫徹科技特派員制度,組織了大量的科技特派員對企業進行了技術改造和創新,以提高企業生產力和核心競爭力。此外,科技廳積極開展科技項目申報工作,推動項目的申報、評審和實施,切實提高了項目申報的質量和效率。除此之外,還加大了對重點產業的支持和引導力度,鼓勵企業進行研究和創新,在保障質量的同時推動產業升級。
二、推進科技普及
科技廳深入開展科技普及工作,推動科技成果的轉化和應用,為全社會提供更多的科技服務。為此,科技廳積極加強科技培訓工作,通過開展各種形式的科技培訓和研討會,提高了人們的科技素質和創新意識,促進了科技和經濟的緊密結合。此外,科技廳還積極組織科技展覽和科技咨詢服務,為企業和群眾提供了大量的信息和服務,推動科技成果的對外轉化和推廣。
三、各項工作的收獲
在科技廳一年的工作中,通過各項工作的齊心協力,取得了一些顯著的成果。首先,得到了領導和社會各界的肯定,成為了推動區域經濟發展和創新的主要力量。其次,成功引進了眾多的高新技術產業,為全區的經濟發展注入了新的生機和活力。再次,積極推進了科技項目的實施和應用,取得了良好的效果和社會口碑。最后,也為全區的科技創新和普及奠定了堅實的基礎,為今后的發展開創了更為廣闊的前景。
綜上所述,科技廳的工作總結,可以看出科技廳在過去的一年里,通過創新發展和公共服務等方面的多方面工作,成功推動了科技創新和普及,取得了良好的效果和社會反響。今后,科技廳將進一步加強科技創新和普及工作,不斷推動科技與產業的深度融合,為促進全區經濟發展貢獻更大的力量!
? 臺球廳銷售工作總結 ?
姓名誘導性格傾向
不同的姓名誘導著不同特點的的性格。給寶寶取好名字可以使人性格開朗、豁達,思維活躍、行事穩重,不落俗套,好的性格自然影響命運,使其向好的方面轉變。
姓名誘導人的精神
讀起來啞仄、聽起來模糊的名字,會使人消沉、頹唐等,比如叫“阿毛、狗娃”的;相反,一個讀起來響亮、聽起來清晰的名字,會使人聯想到名主目光炯炯有神,舉止自信有力,性格剛毅,胸襟開闊,無論魁梧高大還是短小精悍,都是渾身充滿朝氣,比如“李小龍、岳明朗”等。
名字對行為的影響
名字對行為的顯著影響大部分被歸因于所謂的內隱自我中心效應:我們一般都會被與自己最相似的人和事所吸引。不過這種觀點可能經不起細致推敲。賓夕法尼亞大學的心理學家尤里·西蒙遜就對很多聲稱支持內隱自我中心效應的'研究發出了質疑,他認為,這些研究成果是研究方法較差而導致的統計學偶然事件。不過,名字效應可能并非不存在,或許只是需要對它進行重新詮釋。名字其實傳遞了一些信號。
喜歡自己的名字你會更幸福
人們對自己名字的滿意度,還會影響到他的幸福指數——中科院心理研究所蔡華儉帶領的研究小組發現,中國人對自己名字的偏愛和他們的幸福感存在密切聯系:一個人越是喜歡自己的名字,他就會感到越幸福。
? 臺球廳銷售工作總結 ?
一、背景介紹
近年來,廣電行業蓬勃發展,為了更好地滿足人們對于電視、廣播、有線電視等媒介的需求,廣電營業廳扮演著重要的角色。我所在的廣電營業廳作為本地區的服務中心,一直致力于提供高質量、高效率的服務。在過去一年內,我積極參與了廣電營業廳的工作,并取得了一些成績。通過總結,我將詳細介紹和總結我在廣電營業廳工作中的經驗和體會。
二、工作內容
在廣電營業廳工作期間,我的主要職責是處理客戶的咨詢、業務辦理、投訴處理等日常工作。我始終將客戶滿意度視為工作的首要目標,并始終遵循“誠信、高效、服務至上”的原則,努力提供專業、貼心的服務。
1. 熟悉產品知識和業務流程
為了能夠更好地為客戶提供服務,我花了大量的時間學習和了解公司的產品知識和業務流程。我深入了解每個產品的特點和優勢,掌握各類業務的辦理流程,以便能夠更準確地回答客戶的問題。這不僅提高了我業務能力,也增強了客戶對我工作的信任。
2. 主動積極地與客戶溝通
在廣電營業廳工作中,客戶的滿意度至關重要。因此,我始終保持積極主動的溝通態度。在接待客戶時,我會熱情微笑地向他們問好,主動了解他們的需求,并提供最合適的解決方案。對于客戶的投訴和問題,我會認真傾聽,并盡快提供解決方案。這種主動和積極的溝通能夠有效提高客戶的滿意度,并獲得客戶的好評。
3. 加強團隊合作
廣電營業廳是一個具有高度團隊合作性質的工作環境。為了更好地完成工作,我和同事們建立了良好的工作關系,并通力合作。我們相互幫助、借鑒經驗,共同解決工作中的問題。在每周的例會上,我也積極分享了一些工作中的心得和建議,以便共同進步。
三、工作成效
在過去的一年里,我在廣電營業廳的工作取得了一些成效。以下是我個人的一些突出成果:
1. 提高客戶滿意度
通過與客戶的積極溝通和專業解決問題的能力,我成功提高了客戶的滿意度。據調查顯示,客戶的投訴率明顯下降,同時客戶的好評率有所上升。這也提升了公司的形象和聲譽。
2. 完成工作目標
在過去的一年中,我積極努力地完成了公司下發的各項工作目標。我準確無誤地辦理了大量的業務,確保了業務的高效率和質量。同時,我也積極參加和組織各項培訓和學習,提高了自身的業務水平。
3. 推動問題解決
在廣電營業廳的工作中,客戶投訴是不可避免的。我在積極傾聽客戶的同時,也充分發揮了自己的溝通和解決問題的能力。通過合理的解釋和妥善的處理,我成功地解決了一些復雜的問題,并使客戶得到滿意的答復。
四、反思與展望
通過總結自己在廣電營業廳的工作經驗和取得的成果,我不僅對自己的能力有了更深的認識,也明確了未來的發展方向。對于以后的工作,我將進一步完善自我,提高自己的業務水平,爭取承擔更多的責任和挑戰。同時,我也將繼續加強團隊合作,與同事們形成更緊密的工作關系,共同努力,為廣電營業廳的發展做出更大的貢獻。
總之,廣電營業廳是一個具有挑戰性的工作崗位,但也是一份充滿成就感的工作。在過去一年里,我通過努力工作和團隊合作,取得了一些成績,并對自己的發展有了更明確的規劃。我相信,在未來的工作中,我將繼續努力,為廣電營業廳的發展貢獻自己的力量。
? 臺球廳銷售工作總結 ?
1、必須合法經營,主動接受政府有關部門、檢查、監督和處罰。受處罰后的一切善后事宜由乙方自理。
2、負責經營過程中臺球廳內的所有設備、設施的維護、保養和維修,并確保合同期結束時臺球廳內的所有資產完好和不流失。人為損壞或被盜,按原價賠償。
3、做好社會治安、消防安全用工等方面的工作,確保安全。
? 臺球廳銷售工作總結 ?
供電可靠性反映發、輸、變、配整個電力系統各環節對用戶的供電能力,是系統結構和運行特性的集中體現,是電網各生產環節對用戶供電能力的綜合反映和綜合管理水平狀況的真實體現,是衡量供電企業是否具有國際先進水平的重要指標之一。為了實現供電可靠性指標在五年內達到國內領先、國際先進水平的目標,我供電局通過分析和診斷,在摸清指標和管理現狀基礎上,從管理和技術兩方面建設可靠性管理的體系、考核體系和支撐體系,全面提升可靠性管理水平,取得顯著成效。
一、摸清家底,分析原因,統籌策劃。
我供電局對影響供電可靠率的因素進行系統分析。我局在XX年上半年花費5個多月的時間,對XX年數據進行分類統計,找出了影響指標的主要因素,并通過XX年全年的統計,明確了各種因素對可靠性影響的大小。
經過分析發現,影響供電可靠性的主要因素是網架薄弱和管理不到位。
1、預安排停電是最主要的因素(計劃+臨時),占總數的82.5%,其中:計劃停電占70%,臨時停電占12.5%;
2、主網因素占36.9%,主要是預試、定校和檢修停電;
3、配網因素占49.1%,工程占20.5%,比例最大;
4、故障停電占15.5%,其中10千伏中壓配網故障占14.2%,是影響可靠性的一個重要原因;
5、用戶業擴工程接入等原因停電也占一定比例,達到12%。
為此,我局在分析摸清情況基礎上,通過近2個月的統籌考慮,多方征求意見,明確了提高供電可靠性的工作思路,形成了全局的工作方案,制定了各階段目標,出臺了提高供電可靠性的5年工作規劃,為今后創先行動指出明確的戰略方向。
二、XX年主要采取的措施及效果
為落實5年規劃的階段性目標,突出不同階段的工作重點,推動各項工作開展,我局出臺了一系列的具體措施和舉措。工作重心主要放在抓好4項管理措施和5項技術措施的落實,其中有多項創新措施。同時,提出基于配網gis和營配一體化平臺,建立指標統計分析系統,降低統計工作強度,保證數據準確性提供信息支持手段。通過管理系統,實現“事前預測評估,事中控制檢查,事后統計分析”的閉環管理。
(一)管理措施
1、全面強化轉供電管理。轉供電是目前提高供電可靠性最主要的措施。XX年城市地區累計轉電1219次,占可轉次數97.4%,減少用戶平均停電時間3.42小時/戶,相當于提高供電可靠率0.039個百分點,同比大幅增加33.7%。對復雜和重要的轉供電制定轉電方案945份,停電計劃中即使只有1個用戶可轉,也要求進行轉電。同時,開展合環轉電技術研究、計算與實驗,出臺了技術原則及相關管理制度。
2、加強綜合停電管理。每月由調度中心統籌安排停電計劃,綜合主、配網、工程與檢修以及用戶工程等工作,合理地安排停電,避免重復停電。在各類工程投資同比大幅增加29.7%的情況下,預安排停電較同期減少14.1%,減少用戶停電時間1.52小時/戶。有的區局組織上百人同時作業,一次停電多個停電工作同時進行,減少停電時間和次數。
3、精細化管理,優化工作流程,減少停電過程時間。制定供電可靠性過程指標,優化細化過程管理,從細節上減少用戶停電時間。一項停電轉電操作任務安排兩組人,壓縮轉電停電時間,平均停電時間由原來的40分鐘/次,減少到9分鐘以內,最快的單位平均每次停電時間僅為2分鐘。
4、加強設備運行管理,降低設備故障率。針對以往配網運行管理方面的不足,加強配網運行管理標準體系的建設,制定《中低壓配電設備技術標準》等制度和標準,夯實管理基礎,加強技術監督,建立快速復電機制。
XX年10千伏饋線故障跳閘982次,同比減少375次,下降27.6%。隨著設備故障率的下降,配網故障停電時間1.82小時/戶,同比減少1.33小時/戶。
(二)技術措施
1、優化饋線重合閘技術原則,提高饋線故障及時復電率。優化重合閘技術原則,包括全部混合線路和全電纜線路均投入重合閘。全年實現10kv饋線跳閘4070次,重合閘成功3095次,故障后及時復電率為76.04%,同比提高11.88個百分點,減少用戶平均停電時間0.67小時/戶。
2、開展10kv設備狀態監測和狀態檢修,減少停電試驗對供電可靠性的影響。從XX年6月1日開始對變電站10kv設備實行狀態監測和狀態檢修,減少站內10kv設備定期預防性試驗停電對可靠性的影響。主網定試、定校、檢修原因停電時間同比減少2.58小時/戶,停電次數下降58.2%。
3、全力推進配網帶電作業工作。開展架空線路接火、拆火、更換故障指示器、處理導線斷股和飄掛物、帶電立桿等5項常規作業,減少工程接入停電時間。在天河、番禺兩個試點地區全面實施。XX年已完成114次帶電作業,減少試點地區用戶平均停電時間0.22小時/戶。XX年將在全局推廣。
4、全面開展配網自動化建設。配網自動化既是提高可靠性的重要措施之一,也是創建國際一流先進供電局的必經之路。XX年首批實施項目進入全面施工階段,年內完成1349間電房施工,在試點地區覆蓋率達到20%。實現配網自動化將提高對配電網運行的實時監控能力,實現故障快速準確定位及隔離,快速復電。項目建設分3年完成,XX年實現廣州地區覆蓋率達到90%以上。預計城市用戶平均故障停電時間將減少至1小時以內,與XX年相比減少73%,有效提高用戶供電可靠性。
5、實施繼保設備遠方控制技術。完成了“繼電保護設備遠方控制研究”科技項目,實現饋線重合閘、備自投和低周減載的遠方控制投退,在廣州地區較大幅度不滿足n-1的條件下,為盡可能多地接入自動裝置創造條件。城區范圍內已完成35個110kv站改造,具備遠方遙控條件,占城區110kv變電站總數的41%,占全局總數的21%。
? 臺球廳銷售工作總結 ?
女,33歲,大學本科學歷,在xx市國稅局計劃征收局辦稅服務廳從事征收服務工作。自參加稅收工作以來,她很快由一名普通的稅務干部成長為一名業務骨干,連年被評為xx市國稅局先進個人,得到了領導的廣泛好評和同志們的一致稱贊。最近,她又被xx市文明委授予全市“文明杯”跨行業優質服務競賽活動“先進個人”。
一、自我加壓,提高自身素質
打鐵先得自身硬,非常明白這個道理。剛參加稅收工作時,對稅收工作并不熟悉的她便下定決心,努力提高自身的業務技能。日常工作緊張,她便利用業余時間自學。特別是生孩子后,她的愛人在醫院工作,晚上經常值班,她又要照顧孩子,又要承擔家務,忙得不可開交。但每天晚上,在哄孩子睡覺后,她就自學業務知識,經常熬到深夜。由于以前沒有接觸過有關稅收方面的知識,基礎不好,別人看來普通的問題,她都要花費別人幾倍的精力去鉆研。在家自學時,遇到不明白的問題,她就打電話向單位里值班的同事請教。在工作中遇到不懂的問題,她隨時請教其他同志,直至弄明白為止。xx年,她報考了吉林工業大學本科學歷的成人教育學習,經過堅持不懈的努力,在三年的時間里,她先后攻下27門功課,于xx年取得了吉林工業大學成人教育本科學歷。經過不懈努力,她由一個稅收業務的“門外漢”,逐漸成為了單位里能挑大梁、獨擋一面的業務骨干。
二、熱誠服務,贏得大家好評
在辦稅服務廳從事窗口服務工作,朱琦同志深知自己的服務態度和服務水平如何直接影響到部門形象,為此,她總是想納稅人所想,急納稅人所急,盡全力為納稅人提供高效、優質服務。有一次,她在審核一家企業報來的納稅申報表時發現存在錯誤,要求辦稅人員回去核實后重新填報,但這位辦稅人員因為中午喝了酒而有些情緒失控,認為跟他過不去,說了一些不中聽的話,強忍住淚水和火氣,暫時接收了他的申報表。第二天,她主動打電話把這位辦稅人員請到了辦稅服務廳,向他講明了申報表中存在的錯誤,那位辦稅人員面對申報表中無可辯駁的錯誤,無地自容,一個勁地向道歉,寬容地笑笑:“沒什么,你以后少喝酒就行了?!贝撕?,這位辦稅人員每逢到辦稅服務廳總是先找,說她辦事認真,有風格,值得信賴。從事“金稅工程”工作后,全市所有的一般納稅人的進項發票需要進行認證,工作量之大可想而知。碰到認證不符、無法認證的發票,要向納稅人做很多解釋,對此,有的納稅人不理解,甚至語言粗俗,她都耐著性子做好解釋,直到納稅人理解為止,在她經手的十幾萬份發票的認證中,她都一絲不茍,絲毫不敢馬虎。正是這樣,她從未出現過失誤,贏得了領導的信任。她不但盡心盡力完成在窗口的工作任務,還根據納稅人的特殊情況開展延伸服務,經常到企業幫助企業安裝IC卡,幫助輔導“金稅工程”的具體操作,受到企業的普遍贊揚。
三、忘我敬業,全心投入工作
工作中,勤奮忘我,愛崗敬業;工作中,頑強拼搏,顧全大局,從不計較個人得失。有一次,正值濰坊市局的軟件在我們xx市國稅局上線運行,和孩子都患了流感,發起了高燒。雖然心疼孩子,但她知道,這時候單位上工作很忙,一旦請假,可能會影響全局的工作進度。為此,她帶病堅守崗位,全身心地工作,連續三、四天都是打完點滴,拔下針頭,立即回到單位投入工作。雖然未能盡到做母親的責任,耽誤了對孩子病情的照顧,自己的身體也受到了影響,但當看到濰坊市局的軟件在我們局試點運轉成功的時候,還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。
? 臺球廳銷售工作總結 ?
20xx年已經接近尾聲,在這一年中,營業廳在總體上來說,取得了一些成績,但是也有一些不理想的因素。在20xx年中,通過營業廳所有人員的共同努力,我營業廳獲得過2次流動紅旗,省市公司暗訪中也有一些突出的表現,但是在這最近幾個月就有所松懈,導致暗訪成績的下滑,這個與我們大家的工作態度和營業廳自身存在的問題都是分不開的。過去的已經是過去,希望大家把握好現在,為我們的開門紅工作努力!
為了更好的服務營業廳,也為了大家共同的目標,我認為營業廳的工作要做到以下幾點:
一、建立好我們的組織,提高團隊素質,加強治理,制定獎罰制度和激勵方案。
根據公司下發的文件,我們營業廳每個月都有任務,要具體的下發到每一個營業員,并鼓勵營業員超額完成任務。這是一項長期的任務,需要大家共同的努力。
二、活動落實。
對于公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳,并根據新下陸地區客戶的整體情況,制定出適合我營業廳的一套營銷方法,并對營業員組織學習,也可以讓營銷經驗豐富的營業員給大家講一下她們好的營銷方法,并可以讓大家借鑒學習。
三、加強前臺營業員的服務和業務學習。
在服務方面,讓每一個營業員都嚴格按照公司的暗訪考核達標標準來做,把每一天都當成暗訪來做,現在的暗訪越來越不好發現,只有我們自己提高了,才不會怕暗訪,才可以通過暗訪來體現出我們營業廳的成績。在業務方面,要不間斷的開展業務學習,對最新下發的文件,要及時傳達給每一個營業員,并通過短信,早會,業務學習等形式對營業員的學習情況進行通報并進行考核,充分提高營業員的學習積極性。讓我們營業廳成為服務和業務同時發展的營業廳。
四、積極配合公司和營業部各個部門的工作。
在工作方面,我們不是獨行俠,也需要其他部門的配合。在力所能及的范圍內盡量配合,為我們營業廳以后的工作同時提供便利。
在即將到來的20xx年,希望我營業廳的全體人員充分發揮自己的光和熱,為我們營業廳創造出更加美好的明天。
? 臺球廳銷售工作總結 ?
1、甲方按約定提供臺球廳給乙方經營,并保證乙方獨立自主經營。
2、為乙方提供現有的臺球廳經營場所及設施、設備、用具等。(另附清單)
3、保證乙方經營所需的.水、電正常供應(特殊情況例外)。
4、負責臺球廳內的水、電的維護、維修。
? 臺球廳銷售工作總結 ?
堅守初心不動搖 為民服務不停步
XXX強調:“守初心,就是要牢記全心全意為人民服務的根本宗旨。”堅持以人民為中心的根本立場,任何時候都把人民群眾的利益放在第一位,這是中國共產黨始終得到人民信賴和擁護的根本原因,也是這個百年大黨帶領億萬人民不斷創造新奇跡的成功秘訣。具體到稅務部門,就是緊緊圍繞經濟改革發展主題主線,始終以納稅人和繳費人為中心,把提升納稅人滿意度和歸屬感作為根本要義。我們納稅服務科黨支部始終牢記稅收“取之于民、用之于民、造福于民”的本質,立足納稅人需求,創新服務舉施,最大限度方便納稅人,為“精致威?!钡慕ㄔO提供堅強保障。
“精心規劃”做基石,在攻堅突破上做表率
精心規劃,就是要立足于早,著眼于高,貫穿于深,致力于細。這就要求我們必須把“整體性、科學性、系統性”作為貫穿始終的關鍵詞,多聽取群眾的心聲,做足細節文章。
我們以“最大限度便利納稅人,最大限度規范稅務人”為原則,積極探索納稅服務實體化道路,堅持全員、全程、全方位服務的理念,通過調整市局、縣局、分局三級納稅服務機構職能,科學分解和整合部門崗位和人員職責。市局由“組織者”變為“參與者”,主動參與到納稅服務的全過程,充分利用資源優勢,從納稅人的真正需求出發,查找納稅人堵點、痛點和難點,發揮市局機關互動保障機制作用,制定解決方案;區縣局根據市局制定的解決方案,查找管理中的不足,進行靶向優化提升,改進服務;分局按照優化后的服務措施,為納稅人開展個性化的培訓和輔導。
“精細管理”做支撐,在履職盡責上做表率。
干部要有擔當,有多大擔當才能干多大事業,盡多大責任才會有多大成就。堅持納稅服務問題導向,抓住納稅人最關心、最直接和最現實的利益問題,多措并舉,實施細致管理。
一場新型冠狀肺炎疫情突如其來,辦稅服務廳是人員流動的重點防控場所。為做好疫情防范,我們堅持人民利益至上和國家稅務總局的“四力”要求,加強對“非接觸式”辦稅的推廣應用。但是習慣一旦養成,想要改變不容易。納稅人習慣到辦稅服務廳辦理涉稅業務,對這種“不見面”的改變,有些納稅人不習慣,有些納稅人不理解。我們利用晚上時間加班制作課件,通過釘釘群為納稅人進行直播培訓,使納稅人有效掌握了登記、發票、申報等常用業務的電子稅務局操作,降低了人員聚集風險。
為從根本上提升“非接觸式”辦稅比率,讓“‘跑一次’為上限,‘不用跑’為常態”,我們逐月分析全市辦稅數據,摸清哪些辦稅事項納稅人更愿意到辦稅服務廳辦理,分析納稅人辦稅行為軌跡,開展定向輔導和“非接觸式”辦稅的推廣工作,倒逼流程再造和制度創新。我們從納稅人經常辦理的發票領用入手,提供“票e送”免費配送服務,引導納稅人采用“網上申領、郵寄配送”或自助終端辦理的方式領用,減少納稅人到辦稅服務廳的次數,降低被感染的風險。
“精準服務”做保障,在擔當作為上做表率
我們始終以黨建為引領,樹立以人民中心的發展思想,以納稅人和繳費人的涉稅需求為根本出發點和落腳點,以強烈的政治責任感、整體的大局觀和“釘釘子”的精神,踐行著新時代稅務人的責任和擔當,在服務廣大納稅人和繳費人上展現新作為,續寫新篇章。
助力企業復工復產。疫情期間,在不給企業添麻煩的前提下,我們深入開展復工復產情況調研,一方面全面了解和掌握企業發展面臨的困難問題和迫切需求,并以需求為導向,以稅收大數據為支撐,為企業尋找可靠的供應商,助力企業復工復產。另一方面將享受政策類型與企業實行“一對一”匹配,詳盡繪就企業“政策落實地圖”,有針對性對接企業,開展宣傳輔導及優惠兌現,確保納稅人對國家出臺的各類政策紅利應享盡享、應享快享。疫情期間,我們通過“魯稅通”征納互動平臺為全市1492萬戶次納稅人發送政策提醒2413條,累計為15727戶納稅人優惠稅款6.15億元。
“互聯網+稅務+金融”服務模式。為解決疫情期間復工復產企業資金不足的難題,我們幫助和引導納稅信用良好但受疫情影響較大的小微企業,通過山東省銀稅互動融資服務平臺獲得金融貸款,為企業提供更加安全便捷的“非接觸式”服務,實現線上申請、線上審批、線上放貸,幫企業復工復產,助企業渡過難關。
優化不動產辦理服務。群眾的呼聲就是我們努力的方向。針對嵩山社區舊村改造后大批群眾辦房證的情況,我們“急納稅人之所急”,與市不動產部門聯動,進駐現場辦公,為社區居民提供“送上門”的服務。
時代是出卷人,我們是答卷人,人民是閱卷人。成敗得失必然要由人民來檢驗。納稅服務處黨支部將繼續圍繞納稅人和繳費人的需求,矢志不渝地堅守稅務人的初心使命,以更加扎實的舉措、更加優質的服務、更加優良的作風,不斷增強納稅人和繳費人的獲得感!
? 臺球廳銷售工作總結 ?
今年,是我市經濟和社會發展取得新成就、發生顯著變化的一年。一年來,在市委、市政府的正確領導下,在省政府辦公廳的悉心指導下,辦公廳黨組團結帶領全體干部職工,以科學發展觀為統領,圍繞中心,服務大局,認真貫徹落實省委、省政府和市委、市政府一系列決策部署,以開展創業服務年活動為契機,明確職責定位,創新服務理念,圓滿地完成了全年各項工作任務?,F將工作總結如下::
1、創新工作,參謀輔政有新提高。
一年來,辦公廳緊緊圍繞市政府中心工作,強化角色意識,不斷創新工作,較好地發揮了參謀助手作用。
一是調查研究的決策參謀作用得到強化。作為領導的參謀助手機關,辦公廳堅持把主要精力放在全局性大事要事的研究、謀劃上。針對我市經濟發展和改革開放中存在的矛盾和問題,廣泛開展了調研活動,形成了《關于培育發展新材料產業的調研報告》、《堅持產業化經營之路,建設現代化農業強市》、《對當前固定資產投資的分析及建議》、《x市加快示范鎮建設的意見》、《主動融入海西,大力引進閩資》、《關于促進我市金融服務經濟社會建設的幾點淺見》等調研文章60余篇,為政府決策和工作指導提供了參考依據,許多調研成果轉化成了決策成果。
二是制定出臺政策的輔助作用得到強化。辦公廳緊緊圍繞大局、服務大局,積極主動做好市政府重大決策、重點工作部署的參謀輔助工作,先后制定出臺了《關于提升旅游產業發展水平建設全國旅游強市的決定》、《加快新能源產業發展的決定》、《x市關于加快推進新型城鎮化的決定》、《x市創建國家現代農業示范區實施方案》、《全市七個系統國有企業改革實施方案》、《進一步加強招商引資工作十項措施》、《x市四大主導產業發展規劃》、《金融支持鄱陽湖生態經濟區建設促進縣域經濟發展的意見》等一系列文件,為我市全面加速新型工業化、新型城鎮化、農業產業化和現代服務業建設發揮了積極作用。
三是文秘工作的助手作用得到強化。文秘人員除為市政府領導處理文電、信函等日常事務外,還注重領導批示的落實和政務材料的撰寫工作等。
今年共落實領導批示200余件,起草領導講話稿300余篇,累計材料超過200萬字,為市政府決策及工作落實提供了有力保障。
2、從嚴要求,辦文辦會有新加強。
辦文方面,堅持做到“三個強化”,即強化程序意識、強化責任意識、強化檔案意識,嚴格規范辦文程序,不斷提升辦文質量,全年以市政府和市府辦公廳名義辦發文件有序的運轉。辦會方面,堅持做到科學統籌、周密安排、全年先后承辦了市政府全體會議市政府常務會議各項工作會議和專題協調會議全民創業現場會、全省推進城鎮化現場會、全市農業現場推進會、全市抗洪救災總結表彰會、主攻工業現場會、建設全國旅游強市動員大會暨現場推進會、上饒撤地設市十周年紀念活動等20多場重大活動。由于會前精心策劃,會中周密安排,各項會議和重大活動都組織得有聲有色,確保了政府的有效決策。
3、高質高效,信息督查有新突破。
政務信息工作繼續在全省設區市中領跑。截止區)上傳信息生活和社會活動的服務作用。督查工作敢動真敢碰硬,進一步增強了政府工作的執行力和落實力。全年督查立項全市開工竣工重大項目專項督查、新型城鎮化建設專項督查等活動,編發《督查督辦》市政協和人大代表、政協委員的一致好評。
4、規范服務,后勤保障有新增強。
政務接待規范有序,全年參與接待中央、省部級領導及上級部門到上饒調研、視察工作一絲不茍,通過高質量的接待,充分展現了上饒工作的特色和成效,得到市委、市政府和各方面的一致肯定。嚴格執行財務管理制度,堅持一支筆審批,從嚴控制開支,勤儉辦一切事情,著力推進了節約型機關關建設,保證了政府工作和辦公廳工作的正常運轉。不斷探索和改進小車管理辦法,不斷完善小車使用、維修、用油等制度,切實加強駕駛員安全教育和業務學習,實現了安全行駛百萬公里零事故的目標。電子政務服務意識不斷加強,全年累計打印文稿2600余萬字,印刷文件180余萬張,復印資料10萬余張,收發明傳580余件,維修維護電腦百余人次,承辦電視電話會議70余次。
5、努力探索,應急管理有新亮點。
一是加強 “應急值守年”考核考評工作,全面提高各地應急意識和重視程度,應急保障進一步到位。
二是加強應急示范點建設,完善應急值守體系,初步形成了應急值守的一套好制度、好機制和好作風。董仚生市長在市政府第36次常務會上,用“耳聰目明”對應急值守工作給予了高度肯定。示范點建設經驗在《中國應急管理》雜志上刊用。
三是加強應急指揮平臺建設。平臺一期建設已如期竣工,現已進入調試階段,與相關平臺實現了互通。
四是加強應急工作項目包裝,已完成項目可研報告并向國務院應急辦作了專題匯報,得到了國務院應急辦領導的積極評價。
五是加強鄉鎮應急預案修編,全市201個鄉鎮(街道)全部完成應急預案的修訂,共修訂預案1600多個。
六是加強應急隊伍建設,成立應急救援支隊,提高應急戰斗力。
一年來,應急辦在與相關部門共同奪取防汛抗洪全面勝利的同時,成功處置了“x縣“上饒經濟開發區巨石塌方事故”、“x縣二氯甲烷泄流事故”等突發事件,突發公共事件處置反應能力進一步提升。
? 臺球廳銷售工作總結 ?
營業廳是一個企業向客戶提供產品和服務的重要環節。作為營業廳的工作人員,我們需要以高度的責任心和良好的職業素養來完成我們的工作。在過去的一年里,我在營業廳工作中積累了很多經驗,現在我將對我的工作進行總結,以期能夠更好地提升自己的工作效率,并為以后的工作做出更大的貢獻。
營業廳的工作需要高效的溝通能力。在處理客戶的需求、解決問題和提供咨詢服務時,我們必須與客戶進行良好的溝通。為了更好地理解客戶的需求,我培養了積極傾聽的習慣,并且主動了解客戶的反饋和建議。在與客戶溝通時,我采用了友善和耐心的態度,以確??蛻裟軌虻玫綕M意的服務。同時,我還與團隊成員保持密切的溝通,共享信息、經驗和資源,以提高工作效率。
營業廳的工作需要優秀的團隊合作能力。在一個團隊中,每個成員都有不同的責任和任務。作為一名營業廳工作人員,我始終認識到,只有通過與團隊緊密合作,我們才能更好地完成工作。我積極參與團隊會議,分享我的想法和經驗,并尊重其他成員的意見。在團隊協作中,我注重發揮自己的優勢,合理分配任務,并通過有效的溝通和協調,促進工作的順利進行。
營業廳的工作需要良好的自我管理能力。在快節奏的工作環境中,我意識到自我管理是非常重要的。為了高效地完成工作,我制定了詳細的工作計劃和時間表,并保持高度的自律性。我設定自己的優先任務,并依次處理,以確保工作按時完成。同時,我還不斷擴展自己的知識和技能,提高自己的專業能力,以滿足客戶的需求,并為團隊提供更好的支持。
營業廳的工作需要持續的學習和創新。隨著科技的不斷發展,客戶對產品和服務的需求也在不斷變化。為了跟上客戶的需求,我不斷學習新知識和技能,提高自己的專業水平和競爭力。在工作中,我也不斷嘗試新的方法和策略,以提升工作效率和客戶滿意度。通過不斷地學習和創新,我能夠更好地適應市場變化,并提供更好的服務。
營業廳的工作需要不斷提高客戶滿意度??蛻魸M意度是企業發展的重要指標之一,而作為營業廳的工作人員,我們直接面對客戶,對客戶的滿意度起著決定性的作用。為了提高客戶滿意度,我注重每一個細節,確??蛻裟軌颢@得滿意的體驗。當客戶遇到問題或困惑時,我盡力解答,給予專業的建議。同時,我還積極關注客戶的反饋和投訴,并及時處理和改善,以提高客戶的滿意度和忠誠度。
作為一名營業廳的工作人員,我從工作中得到了很多寶貴的經驗。通過高效的溝通、團隊合作、自我管理、學習創新和提高客戶滿意度,我能夠更好地完成我的工作,并為企業的發展做出更大的貢獻。我相信,在未來的工作中,我將繼續努力,不斷學習和進步,以適應和應對不斷變化的市場需求,為客戶提供更加優質的產品和服務。
? 臺球廳銷售工作總結 ?
一、請勿坐在臺球桌和扶手邊上。
二、保持室內安靜、整潔。不大聲喧嘩,打鬧、追逐、不隨地吐痰,不吸煙。禁止亂丟瓜皮、果殼、紙屑等雜物。
三、臺球娛樂時不準打“跳球”,“扎槍”或者其它有損器材設備的舉動,嚴禁對臺球桌磕碰,保持臺球桌、臺球桿、臺球、臺泥的完好無損,球具在使用過程中應注意保護,凡損壞者照價賠償。
四、自覺遵守臺球廳開放時間(時間自訂)
五、禁止醉酒后打球,如有打架斗毆者,我臺球廳將請求公安機關強行處理。
六、請保護好自身財務,手機等貴重物品隨身攜帶,或存于吧臺有臺球廳內部人員保管。
七、臺球廳器材一律不外借,勿私自帶走臺球廳內器材,違者將追求法律責任。
八、打球結束是應把工具放回原處,擺放整齊。
? 臺球廳銷售工作總結 ?
臺球廳銷售工作計劃隨著生活水平的提高和消費觀念的變化,越來越多的人開始注重休閑和娛樂活動。臺球作為一項具有高雅品味的體育運動,受到了廣大消費者的喜愛。針對這一市場需求,臺球廳銷售工作顯得尤為重要。下面就讓我們一起來制定一個有效的臺球廳銷售工作計劃吧。
一、市場調查和分析
了解市場需求和競爭對手是成功銷售的基礎。因此,首先需要開展市場調查和分析工作。具體步驟如下:
1.收集市場信息。獲取有關市場需求、競爭對手、潛在客戶等方面的信息。
2.分析市場數據。對收集到的信息進行整理和分析,了解市場狀況和趨勢。
3.制定競爭策略。根據市場情況,制定具體的競爭策略,明確臺球廳的定位和優勢。
二、完善產品和服務
產品和服務是影響銷售的最重要因素之一。因此,需要關注產品和服務的質量和體驗,以滿足顧客的需求和期望。具體操作如下:
1.優化產品設計。根據市場需求和消費者喜好,進行產品設計和改良。
2.提高服務質量。加強對服務人員的培訓和考核,提升服務質量和效率。
3.創新服務體驗。引入創新的體驗方式和服務內容,增強顧客的滿意度和忠誠度。
三、制定銷售策略
銷售策略是指在銷售過程中所采用的具體手段和方法。針對臺球廳銷售的特點,制定以下銷售策略:
1.推廣活動。通過舉辦相關的促銷和推廣活動,提高品牌知名度和吸引力。
2.成套銷售。推出多種套餐產品,讓用戶能夠享受到更多的優惠和便利。
3.用戶引導。針對不同類型的客戶,采用個性化服務和引導方式,提升銷售轉化率。
四、建立客戶關系
客戶關系管理是一項重要的銷售工作,是建立和維護與客戶良好關系的過程。具體操作如下:
1.建立客戶檔案。對客戶的個人信息、購買記錄等進行記錄和歸檔。
2.定期聯絡客戶。通過短信、電話等方式,定期與客戶聯系,關心和了解客戶的需要和反饋。
3.維護良好關系。針對客戶的不同需求,提供個性化的服務和關懷,建立更加緊密的客戶關系。
以上就是臺球廳銷售工作計劃的主要內容和操作步驟。只有在不斷深化市場調查和分析、優化產品和服務、制定明確的銷售策略、建立穩定的客戶關系的基礎上,才能實現銷售目標和取得商業成功。
? 臺球廳銷售工作總結 ?
心中理想的工作環境是團隊成員和諧共處、各項業務由成員牽頭組織學習并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學習成長熱情高漲的集體。
作為營業部的一顆“螺絲釘”,雖然渺小,但是也能夠發揮自己的長處。在基金業務學習中,把握基金的特點,找出基金的賣點,安排讓“基智團”成員輪流主持學習,對每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會有所提高。
通過書籍、微博等傳媒方式來吸收正面能量,然后在部門員工之間、營業部員工之間起到傳播正面力量的導體。
? 臺球廳銷售工作總結 ?
本學年,在校長室的直接領導下,堅持以實施課程改革為重點,以教學質量為中心,以教育科研為抓手,以課題為載體,以推進教育信息化為契機,進一步強化率先意識、效率意識、競爭意識和責任意識,著力提高學校科研水平。回顧反思,總結提高,現對本學期教科研工作作如下總結
一、健全教科研網絡,加強教科研隊伍建設學校領導十分重視教科研工作,真正把教科研工作作為“一把手”工程來抓。
校長帶頭承擔課題研究,帶頭學習科研理論,帶頭作科研輔導,帶頭深入課堂進行調查研究,并且帶頭撰寫教科研論文。領導帶頭走在前,為全校教師參與教科研起到了表率作用。
本學期,教研處充分發揮青年骨干教師的力量,形成了校長室、教研處、全體教師共同參與的教科研網絡,從而有效地保障了教科研工作的順利開展。
二、營造科研氛圍,促進教科研工作深入開展。
1、校際互訪,注重教學經驗的交流。
教不研則淺,本學期,學校進一步加強了教育科研。一是派出一批青年骨干教師外出參觀學習,聽取業務講座,青年教師的視野開闊了,他們的科研業務水平提高了。二是積極參加市、區課堂教學展評活動,青年教師李志祥、李衛華、丁正霞、陳娟等老師分別獲市、區優質課展評一、二等獎。青年教師的業務水平有了長足進步,提高了課件制作水平,提升了各自的教學能力,營造了積極向上的教研氛圍。
2、以活動、競賽促進教師快速成長。
為促進青年教師快速成長,學校制訂了骨干教師培養計劃。通過開展結對活動,全面提升我校青年骨干教師特別是新上崗教師的業務水平和科研能力。
學校全面開展青年教師校本活動,全體青年教師積極參加學校組織的培訓。
期末,組織人員對全體青年教師的校本培訓進行了考核,并對優秀青年教師進行了頒獎,有力的推進了青年教師的快速成長。要求青年教師每學期閱讀兩本教育教學專著,從平時的教育教學工作中積累經驗,以指導自己以后的工作。針對我校新上11崗教師數量較多,學校特別重視新上崗教師,使新教師在平時的教學中積累經驗,指導教學。
同時,學校積極開展現代教育技術培訓,進一步完善學校網站建設,學校主頁內容進一步得到充實,青年教師人人會制作多媒體課件。
三、課題工作開展扎實有效。
1、做好課題的立項、申報與過程管理。
圍繞鹽城市課題《農村“留守兒童”教育的實踐與研究》本學期繼續加大實踐和探索,開展以課題研究為主的實踐活動,積累經驗,為課題研究工作開展做好鋪墊。
2、組織好論文的發表、交流、評比。
組織師生參加各級評優、競賽活動,爭創佳績。本學年,我校在教育刊物上發表學生習作三十多篇;教研處堅持將教師的優秀論文及時上送,獲得了較好的成績,有十幾篇論文在市、區教育主管部門組織的論文競賽中獲獎。
四、下學年工作設想我校的教育科研工作,任重而道遠。在今后工作中,我們要做好以下工作
1、課題研究要與平時的學科教研活動緊密聯系,以加強科研成果的推廣和應用。
2、進一步加強理論學習,多開展與課題研究有關的活動,嘗試開展教育沙龍活動。
3、多發表高質量的論文和案例。
4、進一步加強過程管理,做好資料的積累。
總之,通過本學期的工作,我校教師的科研意識普遍增強了,科研方法比以前有了較大的提高。今后,我們還將繼續努力,力爭使我校的科研工作再上一層樓。
? 臺球廳銷售工作總結 ?
聯通營業廳工作總結隨著通訊技術的迅速發展,中國聯通是中國最大的 非公經濟控股的公司之一。聯通營業廳是聯通公司面向消費者或企業用戶提供業務咨詢、簽約、售后服務和產品展示等服務的重要窗口。本文基于筆者在聯通公司某營業廳的工作經驗及實踐體會,系統總結聯通營業廳的工作特點和具體方法,為讀者提供一份完整的聯通營業廳工作總結。
一、 展示良好的服務態度
聯通營業廳所有服務都需要從展示良好的服務態度開始,核心的優秀服務態度應該是微笑、熱情、主動、正常講話。如果顧客遇到疑惑或問題,應該耐心地聽取他們的信息并為他們想出最優的解決方案。在不同的服務流程中,應該注重細節、各個環節必須有情感就是需要更好地把握心理狀態、分析顧客意見和清新的服務方式。
二、 維護服務質量
聯通營業廳面臨服務質量問題尤為重要,服務不上對客戶的快速服務會招致批評和投訴,影響客戶繼續選擇聯通。為此,營業廳工作人員首先需要明確什么是高效、準確、細致的服務,并始終留意服務質量問題。比如在服務過程中,必須把握好服務節奏、意識到客戶生活的(金融、物流等)壓力,更不可忽視服務細節。
三、 精細化管理
隨著技術的迅速發展,現代通訊營業廳服務更加落地,越來越注重前臺與后臺首尾聯動,營業廳是一個很復雜的系統。因此,管理和協調顧客與維修的所有調度工作都非常重要,必須采用精細化的管理方式。工作人員需要精簡每一個操作流程,通過“場景式”模擬提高不同情況下的解決方案。近年來,隨著數據分析技術的廣泛應用,可以通過大數據的分析幫助業務人員更好地掌握客戶的服務需求和服務場景。
四、 信息化系統
懂得利用現代信息化系統讓聯通營業廳的服務更加高效和貼近顧客需求。需要注意的是在網絡科技時代大家可以使用各種工具和技術提升客人使用體驗。除了電話系統,工作人員需要熟悉營業廳提供的多種軟件工具和移動端服務。這樣的話有利于工作人員在處理不同問題時更加快捷、精準。
總之,聯通營業廳作為聯通公司的重要窗口,是許多客戶獲取聯通產品和服務的第一站。對于企業或消費者來說,聯通營業廳工作人員的服務意愿和操作水準是促成最終選擇的決定性因素。因此,我們需要更加注重從微小的方面入手,從而高效地落實好聯通營業廳各項服務的具體方法。以上這些具體方法,也是營業廳工作人員需要不斷提升和完善的。相信在不斷完善管理和服務流程下,聯通營業廳將會更加成熟、高效和人性化。
? 臺球廳銷售工作總結 ?
2004年營業部在支行黨委的正確領導,**位員工共同努力下,業務經營保持良好的發展態勢,精神文明建設力度不斷加大。截止2004年11月底,我部各項存款余額**萬元,比年初凈増**萬元,完成支行下達任務的**%。我部各項貸款余額**萬元,不良貸款余額**萬元,占比**%,比年初下降**個百分點。不良貸款主要是**公司、**集團、**公司等企業風險暴露。表內收息率為**%。2003年營業部主要工作有: 一、 加大組織存款力度,增強資金實力,鞏固存款開門紅成果。第一,我部對存款工作早部署、早安排,強化競爭意識和拼搶意識,敢于和善于競爭,確保存款工作順利展開。第二, 行黨委的正確領導,機關的密切配合和營業部全體員工的共同努力是存款穩定增長的基礎。通過開展對公通存系統、儲蓄代收學費系統和儲蓄對公聯網系統等大量工作,我部一方面保證了原有存款戶的穩定性,另一方面也通過網絡優勢吸引了一些系統性行業存款。在行長帶領下,在客戶部、信貸科等部門配合下,我部加大系統的公關力度,抓系統、抓大戶,鞏固老戶、拓展新戶,使存款呈現穩步增長態勢。財政、醫改、煙草、建筑、能源、交通和學校、醫院等單位、系統是我部公關的重中之重。截止2003年末,這些系統客戶占我部存款總量三分之二強。第三,提高服務檔次,以優取勝,樹立我部良好社會形象。全部要樹立文優服務出效益、出精品的思想,文優服務常抓不懈。結合市分行、支行的文明優質服務規范化要求,我部狠抓柜面服務,文優水平顯著提高。針對不同客戶群體的要求,我部還采取個性化服務措施,配備專門的送單人員(即客戶經理)上門服務,既延伸了柜臺,拉近了與客戶的距離,又捕捉了客戶信息,為領導決策提供重要依據。第四,完善激勵機制,加大考核力度,實行工效掛鉤,對攬儲攬存能手給予一定的物質和精神獎勵,充分調動員工組織存款積極性。二、 加強信貸結構調整,全面落實雙優戰略。信貸資產是銀行生存與發展的生命線。我部要結合上級行的要求,進一步加強信貸結構調整,有進有退,有所為,有所不為。第一,加大市場開發力度,拓展雙優客戶,加強對優勢產業和優良客戶的競爭,積極推行對雙優客戶的承諾授信。今年貸款投向為煙草、學校、交通、煤炭、農業養殖等優勢產業領域及國家基礎設施項目等。今年投放貸款**億元,主要有龍巖卷煙廠投放**億元,**公司**萬元**學院**萬元,**實業**萬元,** **萬元。第二,建立淘汰機制,堅決淘汰劣質客戶。堅決退出國家政策限制和禁止的產業、行業和產品領域,特別是國家明令禁止的五小產業等。結合清非工作要求,我部及時召開外勤會議,明確清非重點。對賴債戶,經綜合排隊,依法起訴,力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。三、堅持從嚴治行,經營與管理并重,確保各項業務健康發展。 我部狠抓基本制度落實,落實基層主任十親自和坐班主任八個一。柜面工作人員和坐班主任,嚴格按規章制度,確實按《會計法》和會計出納達標規范要求處理每一筆業務。我部順利通過會計規范化檢查和會計電腦系統的升級工作。信貸管理上,我部堅持按章辦事,規范信貸決策行為,防范化解信貸風險,順利完成信貸系統升級及五級分類認定前期工作。我部切實加強三防一保工作,牢固樹立安全就是效益的思想,確保了業務穩健發展和安全無事故目標的實現。四、 大力推進黨建工作和精神文明建設。第一,加強和完善系統黨建工作,圍繞業務抓黨建,抓好黨建促經營。我部在提高素質、完善結構、強化管理、健全制度、增強團結等方面下工夫,使營業部增添內在活力,進一步發揮好整體功能。營業部黨支部成立后,認真履行好一崗雙責,抓好黨員教育管理、三會一課、民主評議黨員和黨風廉政建設責任制量化考核等各項規章制度的落實,力爭以紅坊黨支部為學習榜樣,爭創先進黨支部。第二,把創建文明單位、創文明行業,建滿意窗口和爭創全國級青年文明號等活動引向深入,加強行風建設,提高我部文明優質服務水平和知名度,贏得客戶和信譽,拓展新業務經營。第三,切實加強和改進思想政治工作,繼續深入開展向**、**、**學習活動,爭取物質明、精神文明雙豐收。我部在保持農總行級青年文明號榮譽的同時,積極爭創全國級青年文明號榮譽稱號,通過內強素質、外樹形象,文明優質服務水平進一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪中,我部被評為滿分,但文明優質服務水平離我們自己的要求尚有差距,如員工素質離綜合柜員制要求有差距,信貸員達不到客戶經理要求等。我部將更加努-
需要更多的臺球廳銷售工作總結網內容,請訪問至:臺球廳銷售工作總結
