內勤工作優秀述職報告(匯總16篇)

內勤工作優秀述職報告(匯總16篇)。

? 內勤工作優秀述職報告

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各位領導,各位同事：

大家好

我是，我的工作職責是銷售內勤，下半年的工作主要是銷售內勤，下面我就半年來的工作向各位領導做一下匯報，不足之處，請各位領導批評指正。

一、 下半年的職責履行情況

1、 合同的落實

針對合同，詳細落實技術參數，保證以最快的速度下發訂單，以便能保證在合同這一環節不影響生產周期。跟蹤生產過程，及時與銷售溝通。

2、出庫、合同統計

及時統計出庫、合同，隨時掌握出庫的完成情況，合同履行情況，以便使領導能夠更好的決策。

3、做好一系列銷售服務工作

根據業務實際需要做好業務員的支持工作，包括整理資質、出庫、發票、借款登記及報銷單處理工作。

4、各種售后服務報表的整理歸檔

注重及時收集客戶狀況的各種表格(售后反庫信息、驗收報告、顧客滿意度調查表及下即客戶評估表)，并注重采取各種方式了解服務具體過程。

5、 做好產品退換貨的跟蹤落實

退換貨的產品根據實際情況，制作產品客訴處理單，對退換貨產品的數量、日期、客訴原因和發回日期都做了詳細記錄。

6、 做好內勤的交接工作

根據自身工作積累經驗及與老內勤的學習，逐步對內勤的工作有了新的理解，在交接的時候把平時的積累寫下來，同時對工作要達到的'程度有了目標和方向。但是今后還要繼續團結協作、互相幫助，才能把銷售服務工作做好。

二、認清不足，加以改進，提高工作效率

雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一、行業知識缺乏，對工作效率有一定影響;有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位;

文字水平還需要很大提高。在今后的工作中，首先不但要自己努力學習相關行業知識。

第二、了解行業，了解市場，加強對市場發展脈絡、走向的了解，提高市場的敏感度;更好的協助銷售人員工作。

第三、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手。 第四、發揮服務職能，為各部門做好配合工作。

未來的日子里，我會嚴格按照“誠信、務實、創新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業的發展盡自己的一份微薄之力。

各位領導，我的匯報完畢。

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匆忙忙忙中，一年的時間很快過去了。這一年里，我在領導的帶領和同事的關心下，仔細履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我喜愛自己的本職工作，能夠正確仔細的去對待每一項任務，把金融政策及精神敏捷的運用在工作中，工作中能夠實行樂觀主動仔細遵守規章制度，準時完成領導交辦的各項工作任務?，F將一年來的工作狀況匯報如下：

1、提高工作質量。準時精確的做好信貸基礎資料的管理，搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要常常加班加點來完成。

2、嚴格規章制度。作為一名信貸內勤，我深感自己肩上的擔子的重量，稍有疏忽就可能消失信貸風險。因此，我不斷提示自己，要增加責任心。對20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款毀滅在萌芽狀態之中。

3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。我深知，信貸資產的質量事關信用社經營進展大計，責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地仔細審查，從借款人的主體資格、信用狀況、生產閱歷項目的現狀與前景、還款力量到保證人的資格、保證人的力量、抵押物的合法有效性，每一個環節我都認真審查，沒有一絲一毫的'松懈。在貸前審查時，我做到了“三個必需”。

(1)貸款條件必需符合政策、貸款證件必需是合法的原件;

(2)貸款人與保證人必需到場簽字;

(3)并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規合法。

4、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力。作為信貸內勤的我20xx年累放102筆，金額14943萬元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬元，本金18205萬元，但沒有消失過一筆差錯。

回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處，一是業務素養提高不快，對新的業務學問學的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強;三是只是滿意自身任務的完成，工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁，時不時的發點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進。新的一年里，我將努力克服自身的不足，仔細學習，努力提高自身素養，樂觀開拓，履行工作職責，聽從領導，當好參謀助手，與全體同事一起團結全都，為我部閱歷效益的提高，做出自己應有的貢獻。

讓知識帶有溫度。

以上述職，請各位審議，有不妥之處，請批判指證。

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尊敬的上級

大家好！

首先，讓我一下。我叫xx，是xx酒店的銷售經理?，F在我來匯報一下這七個月的工作。

一、履行職責

20xx年3月4日就職后，前幾個月(3月、4月、5月)主要協助餐廳經理做前臺日常內部管理工作，后幾個月(6月、7月、8月、9月)由于工作需要、信任、自身發展需要，主要負責xx酒店的營銷工作。

從前臺管理到內外營銷，從“xx”演唱會到精彩的‘xx’，從xx到xx演唱會，再到“xx”，球場舉辦了一系列活動，四季餐廳也在市場的努力下掀起了運營高潮。

回顧近幾個月的工作，主要有以下幾個方面:

1.注重學習和教育，激勵自己努力。我上任以來，一直在xx酒店負責內部管理。我了解到xx酒店大部分員工來自xx等不同地區，文化水平和綜合素質差異較大，業務水平和服務意識不高。針對這種情況，我一一列舉了我看到的不足，并進行了綜合培訓和現場督導。

糾正錯誤的管理方法，講解理論，實踐操作。從規范禮貌用語、微笑服務、職業道德觀念、客人進店菜肴搭配、規范八大技能操作規程等方面，通過學習，員工可以強化服務質量，提高業務服務水平?？腿诉M店可以互相打招呼，主動熱情服務，介紹酒店特色菜。當客人點燃香煙時，服務員應該及時把它們放在煙灰缸里。

4月份舉行了實用技能大賽，服務員xx在技能大賽中獲得第一名。通過活動和比賽，其他服務員養成了一個好習慣，不懂就問，不懂就學，互相求教，學到了很多知識。他們的面貌越來越好，提高了工作效率。但是操作細節有待改進。

二、抓管理章

成立初期，xx餐廳存在很多問題，主要問題是沒有規范的制度，員工對制度不清楚，有些制度沒有具體負責人執行。

在質檢部門的指導下，我把衛生工作制度的開放和關閉時間列在了墻上和音響上，列出了責任人和各崗位的服務流程，個人衛生要求和標準，工作中的注意事項，每天進行現場監督檢查，對員工增強工作意識，明確工作職責有很大幫助。后期電話費用高，需要配合高級經理配置電話亭，設置下班時間鎖電話，不允許服務員打市話，杜絕了下班打市話的現象。

三、把握內部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們寶貴的意見，不斷改進和協調，及時將客戶的反饋信息反饋給廚房。比如有時候客戶反饋“阿米炒肉”不夠，“沸騰魚”不夠香等等。通過客戶真誠的反饋，加上我們認真的討論和修改，我們可以不斷提高菜肴的質量，讓客戶滿意。

四、抓好宴會宣傳工作的接待和管理

10月是婚宴的黃金季節，所以我們制定了婚宴計劃，并向周圍單位散發傳單進行參觀工作。目前10月份承辦了5場婚宴，向前來的客人介紹了xx餐廳的優勢，與婚慶公司電話溝通，宣傳酒店規模等。，并有計劃地為宴會接待做了充分的準備。

五、深入市場調研，與銷售部門密切配合，把握市場經濟

xx演唱會期間，我們與銷售部緊密合作，在組委會會場為工作人員接管了盒飯，產生了xx萬元盒飯的記錄。在xx期間，我多次配合展位工作和內部管理監督。通過xx，我感受到了團隊。xx演唱會期間，我多次與組委會溝通場館工作人員的用餐事宜，協調菜品，為酒店賺取了超過×萬元的餐費。xx演唱會，我收到了280份自助餐，包括80-100元標準等。

六、抓團飯

通過與30多個旅行團電話溝通，每周六、周日、周一接待團餐，旅行社、旅行社、旅行社、旅行社等。，是目前來旅游團的最大消費者。通過接受團餐，首先增加餐廳的知名度，其次降低廚房的成本。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息反饋統計工作。

總之，在這平凡又不平凡的七個月里，我深深地感受到了，同時也深深地感受到了自己的不足。目前外面的市場還沒有完全打開，我需要繼續努力。我會在這些方面努力:

1.不斷學習，提升自己，加強銷售業務知識和各方面知識的學習。

2.在做好這個崗位的同時，我們會繼續發展新的客戶群體。

3.維護并與內部客戶溝通。

4.有計劃地安排營銷工作。

5.做好客戶統計，不斷加強聯系，做好客戶投訴和信息反饋處理。

6.與酒店銷售部門密切合作，接受餐飲和服務。

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一、基本情況

本人，政治處內勤干事?？偟目?，在過去的一年里，我較好地履行了崗位職責，較為出色地完成了上級交給的任務，自覺維護和遵守了部隊規章制度。服從命令，聽從指揮，尊重領導，團結同志，具有較強的事業心，責任感，并保持了高昂的精神狀態和工作熱情，為部隊建設做出了應有的貢獻。

二、履行崗職責情況及自我評價

回顧全年來的表現，我給自己“四點”評價：

一是理論學習自覺性高。全年來，支隊集體組織的理論學習，都能積極參加，并按規定做好筆記，完成好作業，攢寫好得體會。此外，工作之余，還主動看些理論方面的書籍，做了一些理論自學筆記，寫了一些理論文章，自己的理論水平有了一定的提高。

二是工作認真負責。全年主要從事內勤工作，內勤工作比較瑣碎，也比較繁雜。管文件，收黨費，報發票，買東西，發物品，管圖書，有時還擔負其它一些臨時任務。但我能始終認認真真地做好每一件事。每次接到任務，我都滿懷熱情地投入，直到干好為止。有時為了工作，還要受些氣，也能正確對待。比如，個別轉業干部嫌黨費高，不愿意交，牢騷怪話很多，甚至說些不負責任的話。對此，我仍是耐心細致地做好解釋工作，拿出黨費的標準和規定給他看，做到有禮有節。今年來，我還圓滿完成了財產清查任務，管理好支隊圖書室，5月份還協調二中隊參加總部組織的《軍人道德組歌》通訊賽，獲得總部第三名的好成績，受到了支隊領導和部門長的好評。同時，我還協助領導做了些群眾工作，化解了一些矛盾。

三是遵紀守法自覺性高，具有堅定的政治立場。堅決做到不正當的組織不參加，不正當的活動不參與，不允許邁入的地方不涉足，時刻以黨員的標準來嚴格要求自己。具較強的遵紀守法意識，部隊有關制度、法規，我都能自覺遵守，一年來沒出現違規違紀現象。

四是能尊重領導，團結同志，自身修養好。在工作中，不管是哪位領導交待給我的任務，我都能認真負責地去完成，從不打折扣。對本處本股的同志，我始終做到有禮有節，熱情相待，沒有和誰發生過矛盾，沒有和誰紅過一次臉，建立了較為融洽的同志關系。平時，我還積極主動做好辦公室的衛生和打開水，為其他同志創造了一個舒心的工作環境。

三、存在問題和下步努力方向。

總結分析一年來的工作表現，我覺得自己還存在一些不足。一是工作能力有待進一步加強;二是理論素養有待進一步提高。今后，我將在這兩個方面加以努力。一是加強理論學習，不斷提高自己的理論水平。支隊組織的理論學習積極參加，并認真做好筆記?？沼鄷r間，少玩一點，多花一點時間看書，獲取知識，提高理論水平。二是加強業務學習，提高工作能力。多向老同志和懂得多的同志請教，更好地完成領導交待給我的各項任務。特別是參謀能力，要加以提高。多向領導提一點好的意見，出一些好的點子，為支隊建設做出自己應有的貢獻。

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尊敬的領導，您好！

我是XX市公安局XX派出所的一名內勤民警，現將我近期的工作進行詳細、具體且生動的報道，并對今后的工作提出一些建議和展望，希望得到您的指導和支持。

1. 工作概況

作為一名內勤民警，我的主要工作職責是負責派出所的日常運行，包括接待來訪群眾、處理各種報警、協助辦案以及前臺接警情況處理。在過去的三個月里，我積極努力完成本職工作，下面將我所參與的幾個工作方面進行簡要描述。

2. 優質服務接待

作為派出所的接待員，我始終以熱情、細致、周到的服務態度對待來訪群眾。我始終堅持微笑服務，主動為前來咨詢和報案的群眾提供幫助和指導。通過認真傾聽群眾的訴求，我能夠迅速準確的了解問題，并盡快為他們提供解決方案，給他們留下良好的印象。我還拓展了我的業務知識，積極學習和了解各類法律法規，以便更好地為群眾提供咨詢和指導。在我這段時間的服務中，獲得了許多來訪群眾的贊許和好評。

3. 報警處置能力

作為內勤民警，我所負責的一個重要工作職責是接收和處理各類報警信息。在這兩個方面，我著重加強了我的應急處理能力和溝通技巧。每當接到報警電話，我迅速反應，耐心傾聽案情，并根據職責將報警信息及時準確地轉達給值班民警。我總是能與報警人保持良好的溝通，了解他們的急迫需要，并在處理過程中做好記錄和跟進。我相信，通過我的努力和專業素養，我可以更好地適應和應對突發事件和緊急情況。

4. 協助辦案支持

作為內勤民警，我積極參與和支持現場辦案工作。在案件偵破的過程中，我認真負責地處理案卷文件，登記存檔相關資料，并在案卷管理和信息錄入方面做了很多工作。我熟悉并掌握了辦案手續和程序，能夠為辦案民警提供及時準確的支持。

5. 今后工作展望及建議

雖然我在工作中取得了一些成績，但我仍然深知自己的不足之處。在今后的工作中，我將進一步完善自己的綜合素質，加強業務知識的學習，提高自身的法律素養和業務水平，與時俱進。同時，我也希望能有更多的機會參與實際案件的處理，鍛煉自己的工作能力。我建議派出所在內勤民警隊伍中加強培訓，提高內勤民警的專業素質和應急處理能力，使我們能更好地為群眾服務。

6. 結束語

近期的工作中，我雖然有所進步，但仍然需要不斷學習和提高。我將以更加飽滿的熱情和更高的服務標準，為群眾提供更優質的服務。感謝領導對我的關心和支持，我相信在您的指導下，我能更好地履行我的職責，為公安事業做出更大的貢獻！

謝謝！

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XX年初剛進入公司時的工作是前臺及銷售內勤，前臺的工作難度不大，比較瑣碎，需要的就是細心和認真，而銷售內勤的工作就復雜一些，要協助銷售人員進行跟蹤項目的登記、更新、及向總公司市場營銷部進行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，協助營銷副總銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫及部內會議的記錄工作。難度比較大的就是標書資信和商務文檔部分的制作，第一次做標書的時候都不知道從哪下手，尤其是資信標，需要的資料比較多，尤其是各種數據資料的搜集，甚至需要總公司相關部門的協助，后來在同事的幫助下終于做好了，看著一本本標書從自己的手里做出來還真有成就感。慢慢的，工作順手了，閑余時間多了，就把以前搜集的資料進行了整理，有的進行了改進，對以后的工作提供了方便。

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銷售內勤個人述職報告4篇

銷售應該慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則，成功的銷售人員能夠幫助消費者解決更多的問題以及創造更高的價值。你是否在找正準備撰寫“銷售內勤個人述職報告”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！

銷售內勤個人述職報告篇1

20__年的第3個季度轉瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20__年_月_日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結：

一、第3季度工作總結

1、銷售任務完成情況

1)、第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占轎車部總數的18%。

2)、結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到__飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

2、銷售工作總結、分析

1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監和銷售部王經理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監和莫經理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結果。

2)職業心態的調整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

5)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

6)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。

二、第4季度的工作開展

公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

第二，業務上：了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;

最后我希望第4季度公司的業績更加輝煌!

銷售內勤個人述職報告篇2

6月悄悄離我們遠去，7月悄悄到來，在上個月底我們公司也開了上半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、后半年的計劃

在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事_的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

銷售內勤個人述職報告篇3

20_年上半年，_社區在區委、區政府的正確領導下，緊緊圍繞區委、區政府中心工作，以黨建工作為核心，以鞏固提升社區管理服務水平為重點，深入推進黨建創新、社會管理、社區服務、文化繁榮等工作，較好地完成了上半年各項工作任務。

一、20_年上半年工作完成情況

(一)扎實推進“三化一服務”黨建創新行動，基層黨建工作不斷夯實。

一是區域化聯建工作特色突出。開展以“十個一”為主要內容的區域化聯建工作，召開一季度聯建工作推進會議，與32家單位簽訂了黨建聯建和社會管理目標責任書，提出合理化建議20條，辦理實事好事5件，如：區商務局在社區辦公樓前設置了閑置物品交換空間，區工商局在社區辦公樓前設置宣傳欄等;社區舉辦“聯建單位進社區聯建聯信聯民生共建和諧保平安”宣傳教育活動，28家聯建單位為居民群眾提供法律法規、惠民政策、醫療衛生、安全生產等30多項內容的現場咨詢問答和講解，共懸掛橫幅30條，擺放展板38塊，發放宣傳資料4500多份，再次展現社區區域化聯建工作的強大合力與成效，進一步亮化了“親沁寶運”黨建聯建工作品牌。

二是網格化管理細致到位。社區積極組織24個網格員分片分批次結對入戶登記居民信息，入戶率達100%，發放便_卡4000張，努力實現社區管理精細化、服務全覆蓋;采取網格承辦、社區主辦的工作方式，組織開展全民健身遠足活動、愛國衛生月健康巡講活動、粽情端午包粽子比賽等文化體育、宣傳教育活動15場(次)，進一步增進了社區與居民群眾的感情，提高了社區網格化管理水平。

三是數字化信息服務高效便捷。及時更新維護“三維數字社區”信息平臺，逐步完善黨建、計生、綜治等工作模塊，實現了社區基礎信息、管理數據的集成管理利用，居民信息準確率達95%以上，有效提升社區信息化、現代化服務水平。充分發揮“親沁寶運”微信公眾平臺的作用，發布惠民政策、辦事流程、重大活動及重點工作開展情況等各類信息圖文信息26條，開展社區與居民群眾之間微服務。

四是“菜單式”服務內容貼心到位。深入開展“親沁寶運·同心服務365”行動，將服務窗口、文化活動室等辦公活動場所的開放時間有效延伸至八小時之外、周末和節假日，做到全天候、不間斷向居民開放，形成日日有活動，次次有場地的群眾文化活動局面，實現社區服務與居民辦事時間上的“無縫對接”;充分發揮社區老年人日間照料中心的作用，為轄區16位老年人提供日間用餐服務，為1030位60歲以上的老年人提供日間休閑娛樂、健身康復、心理咨詢等服務，社區服務工作更趨人性化、多樣化和精細化。

(二)扎實開展“兩學一做”學習教育，著力加強黨員隊伍建設。

一是加強組織領導，提高思想認識。社區黨工委高度重視“兩學一做”學習教育，結合實際制定實施方案，成立學習教育協調工作小組和督導組，明確工作責任，狠抓任務落實，層層傳導壓力，為“兩學一做”學習教育提供組織保障。

二是加大宣傳力度，營造良好氛圍。安排各黨支部聯絡員以支部為單位建立黨員教育微信群，每天推送學習內容，形成黨支部書記高度負責，廣大黨員積極主動參與、全面覆蓋的生動局面。

三是扎實開展學習，形成學習長效機制。各黨支部以集中學習、個人自學、專題輔導、講黨課的形式，組織黨員逐字逐條學習《黨章》、《準則》和《條例》原文，并開展專題學習討論，黨員人均撰寫學習筆記達3.5萬字，領導干部人均撰寫學習筆記達5萬字，撰寫心得體會60余篇，開展集中學習交流8場(次)，領導班子成員分別為4個黨支部上1次黨課，學習教育扎實有序推進。

四是創新工作載體，突出學習教育實效。確定每月最后一周的星期五為“黨員活動日”，積極組織廣大黨員主動繳納黨費、集中學習交流、開展志愿服務活動。組織轄區黨員干部深入開展“先鋒圓夢微心愿”主題活動，現已征集“微心愿”28條，黨員干部認領并幫助實現的26條。結合“兩學一做”學習教育，舉辦黨務工作者暨黨員培訓班，為廣大黨員干部講解黨和國家形勢政策和理論知識，50多名黨員參加了培訓，取得了良好地效果。通過一系列工作的開展，切實提高黨員思想意識，增強黨員黨性修養，形成人人爭做“合格黨員”的良好氛圍。

(三)認真落實“五城聯創”工作任務，營造良好創建氛圍。

一是加大創建工作宣傳工作力度，更新文明城市、衛生城市等創建宣傳專欄23塊，出黑板報4期28塊，張貼《金昌市市民文明公約》30塊，發放創城宣傳資料9500多份。

二是加強環境衛生整治，進一步鞏固全國文明城市、國家衛生城市、甘肅省衛生先進單位、金昌市衛生先進社區的創建成果，定期不定期進行環境衛生清理整頓，對馬路占道經營進行規范取締，及時維修轄區公共設施，舉辦健康教育知識講座2場(次)，開展愛國衛生月活動1次，除“四害”活動2次。

三是大力開展志愿服務活動，社區現有志愿者隊伍18支，志愿者982人，在職黨員、機關干部345人，結合在職黨員、機關干部進社區和中小學生假期社會實踐活動，開展結對幫扶、環境衛生整治、扶殘助殘、敬老愛老、綠化美化環境等志愿服務活動19次，有力推動“五城聯創”工作順利開展。

(四)注重落實惠民政策，各項社會事業穩步推進。

一是嚴格落實低保、教育救助、醫療救助等惠民政策，召開低保評審會3次，為153戶328人辦理了低保，發放保障金692158元;為18戶36名居民辦理了廉租住房補貼;為23戶居民受理公租房申請;為2位老人開展居家養老送時、送奶服務;為105人辦理高齡補貼;為3人辦理了臨時救助。

二是進一步強化職業介紹、技能培訓、勞務輸轉、小額擔保貸款、居民醫保、養老保險等社保重點工作，新增就業181人，勞務輸轉224人，失業率控制在3%以下;辦理小額擔保貸款5戶43萬;參加養老保險人數136人。

三是進一步加大計劃生育宣傳教育工作力度，健全完善流動人口登記表和_冊，做好計生工作管理與服務，社區計劃生育受管總人口為8376人(其中：育齡婦女2234人，總出生人口7人)，流動人口607人，政策生育率為100%。四是登記殘疾人信息179人，將28戶困難殘疾人家庭共29人納入了城市最低生活保障;為38人辦理重殘和特困殘疾人生活補貼。

(五)扎實推進精神文明建設，干部群眾文明素養不斷提升。

一是鞏固和擴大“三嚴三實”專題教育活動成果，大力開展和“慵懶散軟”問題專項整治行動和預防職務犯罪活動，進一步提高黨員干部宗旨觀念、服務意識和文明素養，社區服務水平和辦事效率顯著提升。

二是不斷培育和繁榮社區文化，鼓勵文藝團隊發揮其輻射、帶動作用，開展形式多樣、內容豐富、主題鮮明的文化活動，豐富居民群眾業余文化生活。社區現有小曲演唱隊、戲曲隊、國標舞隊等群眾性文藝團隊11支，文藝愛好者580余人，在春節、元宵節等節假日和重要活動期間，集中組織居民群眾開展“喜迎新春”秧歌表演、文化廣場“百姓大舞臺”專場演出、轄區聯建單位宣傳教育文藝演出等群眾性文化活動8場(次)，參加人數4200多人(次)。

三是強化思想道德教育，充分發揮“市民學校”的作用，開展公民思想道德教育、道德講堂、“我們的節日”等活動9場(次)，參加人數680人(次);大力開展“金昌好人榜”、“最美家庭”、“我推薦、我評議身邊好人”等推薦工作，積極培育居民群眾良好的思想道德素質。

(六)切實加強社會治安綜合治理，社區人居環境和諧穩定。

一是不斷加強樓棟看護、綜治志愿者等群防群治隊伍建設，完善矛盾調處、信訪、司法援助、勞動仲裁和矛盾糾紛排查調處機制，調處和化解各類矛盾糾紛9起，有效預防群體性事件的發生和不穩定因素的產生。

二是認真開展兩勞釋解人員、_練習人員和吸毒人員的幫教轉化工作，舉辦禁毒、反邪教等方面的宣傳教育活動5場(次)。

三是認真貫徹全面依法治國戰略部署，組織開展社區法制宣傳教育活動4場(次)，舉辦法律知識考試1次，社區工作人員依法行政的能力不斷提高，居民群眾法律意識不斷增強。

四是加強重點領域整治排查工作力度，定期對寶運巷、寶光里市場及老汽車站臨時勞動力市場、流動人口多等問題進行集中整治;定期召開樓棟看護員綜治例會，建立街道派出所民警、轄區物業小區保安、社區專職群防群治隊伍等為主體的大巡防體系，為居民群眾提供安全穩定的生活環境。

五是進一步鞏固“全省綠色社區先進單位”和“全省文明交通示范社區”創建成果，開展道路交通安全和低碳環保宣傳活動3場(次)，發放宣傳資料3500多份。

六是按照“八有”標準建立社區安監站，設置標識牌，安排專職人員定期進行安全生產排查;建立社區微型消防站，配備滅火器、報警器、應急燈等設施設備，安排專人進行日常管理，為轄區居民生活提供強有力地安全保障。

(七)做好社區其他工作,_成上半年各項工作任務。

一是認真落實“雙聯”行動和“精準扶貧”各項工作任務。

二是注重宣傳報道，在《金昌日報》發表工作信息7篇，金川區政務網采用信息8篇。

三是完成金昌市人才資源基本情況調查和金昌勞動力調查工作任務。

四是扎實開展文明城市紀念品的發放工作。

二、存在的問題和下半年工作計劃

(一)存在的問題

一是轄區部分公共基礎設施責權不清，協調工作難度大。

二是社區工作任務繁重，工作人員緊缺，特別是個別重要工作崗位上缺乏一定素質和能力的工作人員，對社區工作的開展有一定影響和制約。

三是工作人員業務培訓不到位，社區開展的服務工作和活動在精細化上有欠缺。

(二)下半年工作計劃

一是進一步深化黨建創新行動，努力鞏固和提升“親沁寶運”聯建品牌工作水平。

二是繼續抓好“兩學一做”學習教育，提高黨員黨性修養，持續增強廣大黨員服務群眾意識，提升社區管理和服務水平。

三是認真貫徹落實各項惠民政策，努力提高居民群眾生活水平和幸福指數。

四是進一步強化環境衛生整治工作，完成“城鄉環境衛生整治年”各項工作任務，努力營造更加優美和諧的社區環境。

五是不斷強化綜治維穩和安全生產工作，確保轄區居民生活和諧穩定。

六是充分發揮社區老年人日間照料中心的作用，為轄區居民群眾提供更加多元化、全方位的服務。

七是積極培育壯大文藝團隊，不斷推動社區群眾文化的繁榮發展。

八是努力完成社區_表、黨代表等換屆選舉工作任務。

銷售內勤個人述職報告篇4

2020年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的_月份，我走進了__，截至到在，已經在公司沉淀一年了，對于__彩妝的專業知識已大部分掌握，化妝技術也得到了很好的提升，回顧這一年的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結：

我進入公司后，在公司內部理解到了__彩妝的專業知識培訓，在公司的直營店親身體驗到了優良的銷售氛圍。在經過一個多月的培訓后，我對產品的賣點已基本掌握了，根據代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。

此次出差的目的地是__，出差的主要任務有兩項：前期的工作是協助代理商開展年終答謝會，后期的工作主要是市場服務。

一、年終答謝會

初到__，我的情緒期盼而忐忑。我到達時，代理商已經開始了年終答謝會的會前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20__年__月__開展了2020年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約__人，會上請到__換購網的創始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由__教授講解了人體排毒，在聽了不一樣講師講課后，感受到了不一樣的講課風格，對于我的講課水平有很大的幫忙。晚上請到了專業的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持潛力。會議結束整理過后，取得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約__萬，由于不是以__，__彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有__萬。會后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市場服務

我在__市場一共出差了一個多月，服務了_個店家，_家日化店，_家美容院。店內彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區分，__、__彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協助市場銷售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學習用心性，幫忙掌握__、__彩妝的專業知識以及嫻熟的化妝技巧，促進店員專業帶動銷售，服務產生業績。因年關和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是能夠持續每個店家___元以上的銷售業績。貴州出差對于我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。

在__這份工作，并不是我踏入社會大學的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。但是更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領導人溝通也一向很愉快，讓我對公司和我自我充滿信心。這是一個溫馨的大家庭，那里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。那里的氛圍我很喜歡!

在過去的這年里，我學到了很多新的人生經驗，銷售是一門永遠也學不完的課程，這一年里，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選取適合的產品。__、__的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學會了去了解顧客的消費潛力，從而為其選取適當價格的產品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環銷售和離開店家后的店家持續銷售。在__出差的期間，協助了年終答謝會的開展，從而了解到了終端會議的籌備和開展，為以后我自我籌備終端會議打下了扎實的基礎。從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實現夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這_個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記。

新的一年對我們來說是充滿挑戰、機遇、期望的。新的一年，我必須要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：

一、在銷售方面，要努力加強自我對產品的專業度，提高自我的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自我贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。

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二、在講課方面，要提高個人自身影響力，鼓勵店員學習，帶動店銷。把產品剖析的更透徹，并努力開創出自我獨特的講課風格。

以上就是本人2020年度的年終總結以及新年計劃。工作計劃寫出來了，目的就是要執行。在明年的工作中，我必須會努力配合、虛心求教、善于發現并用心應對所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不讓關心我的領導與同事們失望。請大家拭目以待。

? 內勤工作優秀述職報告

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時光流逝，轉眼間我在xxxxx這個大家庭中渡過一年有余。很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯系內外、上情下達的作用；內勤一職位輕則重，既要完成事務處理、綜合情況填寫報表、領導和公司交辦的臨時任務等等日常工作，又要積極發揮參謀助手的作用，協助領導監督管理和其他各方面的工作，一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，對此，我做的遠遠不夠，但在思想覺悟方面有了更進一步的提高，對本年度的工作總結簡要概括如下：

一、本年度主要工作內容和和需要提升的方面

1．開票工作

部門運營不久，工作量并不大，所以在前一階段的工作中主要熟悉公司品種，明確部門的銷售目標，規章制度、了解和掌握政策，理解這項業務程序的來龍去脈。這項工作要求我們具有精湛的業務水平，熟練的業務技能，嚴謹細致的工作作風，然而，我的理論和實踐存在一定的差距，最大的毛病就是過于粗枝大葉，所以在工作中也出現過一些小失誤，給各位業務員帶來不必要的麻煩。對此，我表示歉意，并會在以后的工作中加以改正。

2．各項報表的上報

第一、認真及時準確的統計部門的銷售、退回、回款的記賬工作，在每周的例會前分類按區匯總，會上公布各個業務員在每個階段的完成情況，讓其認識到每個階段的工作進度對業務下一步的工作方向起到指導作用；第二、如實記錄新農合銷售部和鐵路各點的出勤情況及下縣情況，月底匯總給予出勤工資和下縣補助的核算。同時監督部門車輛的使用情況，根據人員的需要，經領導同意后給予合理安排。第三、月底對各業務員的整月的銷售額、毛利額、回款額、應收余額進行匯總，跟財務部門核對數據，確認無誤后，以照公司的方案為各業務員核算提成和工資。逐級報送給各個領導和部門。

3．往來賬目和逾期欠款

在完成以上工作的同時，我還負責客戶的往來賬目登記，做到賬目準確無誤，一目了然，對逾期欠款的客戶，及時跟業務員溝通，督促回款，加大催收力度，以免給公司帶來不必要的損失或財務風險，在每周的報表中準確的體現每家客戶的累計銷售額和累計回款額和當前應余額，讓公司領導很清楚的看到該單位的賒銷比值，以此數據為依據針對不同客戶做出相應的對策。

4．制度完善工作

初進部門就主動制定了客戶檔案、業務員工作周報的樣本，根據工作需求，建立一套工作規章制度暨日常行為準則，另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如，要建立工作匯報制度、日常行為制度、通訊保持制度、以及辦公室行為準則制度等。此項工作在實施過程中執行力有待加強，日常督辦工作力度不夠，

5．日常后勤工作

日常后勤工作繁雜瑣事比較多，是上下級信息交流的中轉站，上級下發指示精神，下級上報工作情況，都要經過內勤之手傳承。這就決定了內勤工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤。有文書的復印和傳達，各項通知和政策的要在第一時間通知到一線業務員，福利的領取、發放，衛生清潔和物品管理、缺貨的跟蹤落實、協助業務員退貨、回款、對賬等等。面對繁雜瑣碎的事小量大的事務性工作，需要自我強化工作意識，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免出現差錯和漏洞。從開始對工作的不適應，經過一段時間的努力，這些工作基本做到了事事有了一定的著落。

6．其他工作和存在的問題

因為人手不足，業務員在一線都很辛苦，我身兼開票、內勤、助理、和部門會計多職，這中間有太多太多做的不夠和不好的地方，沒有為各位奮斗在一線的業務精英做好服務工作，公司運營已半年有余，在公司領導的大力支持下，在部門全體人員的艱苦努力也，我們取得了一定得成績，順利開發新客戶60余家，其中鄉鎮衛生院約30家，但是銷售業績沒有取得突破性進展，任何一名員工都有不容推卸的責任。在此，我就自身的問題總結如下：1）業務方面：對待工作過于被動，至今沒能掌握客戶的進貨周期，也沒有對品種進行分析；不能在業務員報計劃時確保公司品種庫存充裕，造成送貨不及時等問題；2）應收賬款：部門從三月份開始到十一月底，部門賒銷率近60%，這一數值存在很大的危險，雖然這是做醫院市場前期會遇到的必然情況，但整體的催收力度也有待提高。3）服務意識：我自身的服務意識有待提高，因為我對待工作過于講誠信效率，甚至追求完美，有時已經到了急于求成的地步，所以對待業務員缺乏耐心。有時會不顧自己的情緒。部門整體缺乏一種凝聚力。4）應領導的要求，讓我分管鐵路點工作人員?？墒俏抑两褚矝]有深入了解他們的工作，多次想過幫他們一起盤存、跟他們一起下縣體驗一下他們的環境和狀態，以便于以后更好的協助他們的工作?？墒鞘冀K沒有找到恰當的時間，因為公司常常會有一些臨時性的工作。無法分身，接下來的一段時間要盡量爭取并和新農合銷售部協調好，爭取兩方工作都不誤。

二、工作計劃

結合自己的工作經歷及存在的問題和不足，現將今后努力的方向匯報如下：第一，加強自身的學習意識，拓展知識面，利用資源優勢多關注國家對新農合醫療的宏觀政策并學習醫藥專業知識，對于同行業的發展以及兼顧計劃做到心中有數，第二，處理好大局和小局矛盾，作為部門內唯一一個服務性崗位上的員工，既要為領導服務好，又要為基層服務好。這一工作性質決定了工作的被動性，但要做好服務工作，就必須發揮內勤人員主動性，因此下一步的重點就是處理好政務和事務的矛盾，善于在被動中求主動，不消極等待，主動著手，提前準備。第三，不斷學習理論，分析形勢，研究問題，當好領導的“計囊團”，同時對關系到員工切身利益的獎懲制度上，要堅持原則，嚴肅按紀律辦事，按政策辦事。第四，端正自己的工作態度，待人處事要有禮貌，對待同事耐心。

三、展望

自四月份進入公司以來，我很幸運，無論是在思想認識還是工作能力都有了一定得提高，整個新農合銷售部的同事們也同樣如此，在20xx年即將到來之際，新的一年有新的氣象，面對新的任務和壓力，我們都將帶著新的面貌以更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步！

? 內勤工作優秀述職報告

尊敬的領導：

您好!

我于20_年1月進入公司熟悉公司的工作環境。我非常感謝公司領導及各位同事的支持語幫助。在工作模式和工作方式上有了很大的改變，在職期間嚴格要求自己做好本職工作。

一、日常工作在工作的過程中經常會遇到諸多的問題，當遇到這些問題沒能及時處理好且沒上報時，給公司帶來了沒必要的損失，個人感覺非常內疚。經過大半年的工作，深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力，為此非常感覺公司能給我這次機會。銷售內勤是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系的重要崗位。在處理一些日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、銷售內勤跟單在銷售內勤跟單這個崗位。下單根據銷售人員提供的相關資料及合同。仔細核對數量、產品名稱及相關說明，根據生產的情況和客戶的需要做出相應的生產周期。避免一些少下、漏下、多下，材質、油漆、面料的錯誤發生，給生產上帶來返工，工廠帶來的損失情況。嚴格把關要謹慎。熟知下單日期和交貨日期，每天到運作了解生產情況，及時跟運作溝通協調，以免耽誤交貨日期。在跟客戶確定好發貨日期時，當天出貨前應再跟客戶確認現場可發情況。發貨前應再跟客戶確認現場可發生情況。發貨前仔細核對，根據生產通知單核對將要發貨的產品。避免少發、漏發情況。

三、及時了解用戶回額和逾期欠額的情況：作為公司的內勤，應了解合同中德生產周期，交貨日期，付款的方式收取款項。調查用戶的到賬情況，根據合同向有關人員匯報。用戶到款進度是否及時，關系公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解客戶的到款情況，在做合同清單表格時，要做到準確、及時，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策。

四、以后的目標在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗即止、一知半解的傾向。配合好銷售人員，跟進生產。做事有條有序，保持頭腦清醒。做到實事求是。

此致

敬禮!

述職人：__

20_年_月_日

? 內勤工作優秀述職報告

尊敬的領導：

您好!

一轉眼，20xx年已經悄悄的來到我們的身邊，我來天津分公司也已經兩年了，回望過去的路，是大家的幫助使我在工作上不斷取得進步，在這里，我要感謝領導和同事們的信任與支持，我會一如既往的嚴格要求自己，更好地完成自己的本職工作?，F將近兩年來的工作情況總結如下：

一、學無止境，即使是最基礎的工作也需要不斷的創新求進：

xX年初剛進入公司時的工作是前臺及銷售內勤，前臺的工作難度不大，比較瑣碎，需要的就是細心和認真，而銷售內勤的工作就復雜一些，要協助銷售人員進行跟蹤項目的登記、更新、及向總公司市場營銷部進行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，協助營銷副總銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫及部內會議的記錄工作。難度比較大的就是標書資信和商務文檔部分的制作，第一次做標書的時候都不知道從哪下手，尤其是資信標，需要的資料比較多，尤其是各種數據資料的搜集，甚至需要總公司相關部門的協助，后來在同事的幫助下終于做好了，看著一本本標書從自己的手里做出來還真有成就感。慢慢的，工作順手了，閑余時間多了，就把以前搜集的資料進行了整理，有的進行了改進，對以后的工作提供了方便。

二、不斷學習，逐步提高，不斷完善自己

隨著工作的慢慢熟悉及領導與同事的支持和信任，開始做韓總的助理，主要負責協助韓總完成總公司下達的各種指標的分解上報工作，報告的撰寫，相關文件及會議精神的傳達，公司內外部審核的配合工作、部分工程、材料、勞務合同的制定、內部評審工作及上報集團公司法律事務部評審備案工作；分公司、營銷部會議記錄及反饋；考勤、衛生、辦公用品采購等內部行政工作；參與各部門的人員考核工作；營銷部經營情況匯總、年度及季度經營總結撰寫、部分資信標的制作、協助業務人員相關工作等。身為助理，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，也產生了很大的危機感，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進步。能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題了。在XX，有一點是特別好的，就是人文環境，不會像有的公司那樣，你沒經驗根本不用你，別人也不教你，在這里，只要你有一顆進步的心，你就會得到幫助和認同，這一年多來，我在領導和同事們的幫助和支持下，工作能力有了很大的提高，雖然還有很多不足，但我會加倍的努力，把工作做好、做精。

三、認清不足，加以改進，提高工作效率

雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：行業知識缺乏，對工作效率有一定影響；有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位；工作有時會情緒化；文字水平還需要很大提高。

在今后的工作中：

首先不但要自己努力學習相關行業知識，還要定期和各部門負責人組織培訓工作，大家共同進步；

第二、了解行業，了解市場，加強對市場發展脈絡、走向的了解，提高市場的敏感度；更好的協助銷售人員工作。

第三、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；

第四、發揮服務職能，為各部門做好配合工作。

第五、了解公司下發的各項規章制度，監督執行公司內部各項規章制度的執行，維護公司利益。

未來的日子里，我會嚴格按照“誠信、務實、創新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業的發展盡自己的一份微薄之力。

此致

敬禮!

述職人：xxxxx

20xx年x月xxx日

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尊敬的領導，同志們：

大家好！

我是xx，在xx支公司從事理賠內勤工作。自從20xx年xx月入司以來，我虛心求教，努力學習各項保險專業知識，在公司領導關心和同事們的幫助下，我較快地熟悉了業務，掌握了各險種理賠操作規程。并能夠對工作認真負責，精益求精，善于在實踐中總結經驗，不斷提高自身的業務水平。

光陰似箭，轉眼20xx年即將過去，20xx年邁步朝我們走來，回顧一年來的工作歷程，心情久久不能平靜。現將本人20xx年度的工作情況匯報如下：

20xx年，我在公司理賠線主要負責理賠咨詢，資料收集，醫療審核及案件理算等工作，具體工作內涵可從以下三個方面來體現。

一、在醫療審核方面

20xx年，共收集人傷案件182件，總金額為105萬元。我根據公司有關規定，通過對每一起人傷案件認真審核，一共核減不合理費用49.98萬元。本著全心全意為客戶服務的精神，我力求做到審核合規合法，準確無誤，不惜賠、不錯賠、不濫賠，以自己的實際行動，維護了公司利益和人保財險的良好聲譽。

二、在理算工作方面

20xx年共理算車險案件902起，非車險案件272件起。今年是保險服務年，保險理賠工作的好壞，是反映我司服務質量的.一面鏡子，怎樣做好理賠崗工作？我深感自己身上的工作擔子很重，由于保險市場激烈竟爭，理賠結案不斷提速，工作量劇增，為了趕時間，搶速度，我時常加班加點，任勞任怨地為公司工作，想方設法地完成好各項理賠指標。

三、在工作實踐中我深深體會到：作為一名合格的理賠內勤人員，除了掌握保險理算，醫療審核這些專業技術外，學會如何與客戶溝通，也十分重要，理賠崗是公司的窗口，服務態度的好壞，直接影響到公司的形象，影響到保險業務。不同場合該怎樣和客戶說話，如何說話使客戶更容易理解，會有更好的效果，這都值得推敲。在懂得服務禮儀的同時，還要學會換位思考，即要堅持原則，又要處心積慮地為客戶著想，替他們排憂解難。多年的柜臺工作經驗告訴我：要為公司核減賠款，也要保護客戶正當的利益，使保戶理解保險的真諦和實惠，就必須在工作中學會運用語言藝術，講究服務方法，懂得與客戶溝通的技巧，這也是第一重要的。這也是我今后需要繼續努力和提高的地方。

一年來，我在學習與工作等方面，雖然取得了較好的成績，但是，仍存在著一些缺點和不足，需要不斷的加以糾正和完善，希望大家多提寶貴意見。我決心在今后的工作中刻苦學習，不斷充電，繼續努力，精通業務，爭當一名優秀的保險理賠員。

匯報完畢，謝謝大家！

xx支公司：xx

? 內勤工作優秀述職報告

在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，可是我對公司已經十分的了解了，對公司的各項業務都已經了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自我份內的事情，并進取幫忙他人。也期望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司必須會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

雖然銷售情景不錯，可是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。20__年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。

1、在日常的事務工作中，自我在接到領導安排的任務后，進取著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

2、銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排行情景。清理業務理手上的借物及還貨情景

3、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區、行業、受眾的不一樣進行分析。

總結一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20__年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

(二)確保完成全年銷售任務，平時進取搜集信息并及時匯總。

(三)客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。

(四)銷售報表的精確度，仔細審核。

最終，想對銷售過程中出現的問題歸納。

1、新產品開發速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，可是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情景下，提議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情景大多于庫存量不足有關。

3、采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎樣去與供應商解決，而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4、發貨及派車問題。

5、財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一向都在催，給客戶印象十分不好!

6、各部門之間不協調。為了自我的工作方便，往往不會太關心他人，不會研究給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就能夠解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，可是那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業的，可是小問題會影響我們的工作效率，所以我還是提議要加強各部門之間的聯系，將我們公司的業績進一步提升上去。

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在明年的工作規劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

3、銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。

4、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣，目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自我的看法和提議，業務本事提高到一個新的檔次。

5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情景分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

此致

敬禮!

述職人：xxxxx

20xxx年x月xxx日

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