觀看完余世維先生的《有效溝通》教育光碟后感慨很多，忽然間覺得世界上所有失敗的企業全是因為沒有很好地溝通所導致的，這其中的溝通可以延概到很多方面，但其中講的最主要的就是：員工和領導之間、員工和員工之間、員工和客戶之間以及員工和公司之間的溝通。

有效溝通，我們為什么要有效溝通呢？怎么才算是有效溝通呢？如何溝通才能達到有效溝通的目的呢？我想我們觀看后就會徹底的明白了。

先引用余世維博士的一句話來說明“有效溝通”的重要性，“如果一生真要出人頭地，一定要學會有效溝通”。光盤顯示，控制的目的有四個方面：控制成員的行為、激勵員工提高績效、表達情感和傳遞信息。

但我覺得只有一個最主要的目的：那就是為了發現工作中存在的問題，解決問題。讓公司獲取更大的利潤。

如果公司沒有問題，一切順利走向成功，我們還需要溝通什么？控制成員的行為的目的是約束員工在公司的行為規范，為了更好地讓我們在本職崗位上少出問題、不出問題；激勵員工改善績效的目的是為了提高員工的工作效率，讓我們在最短的時間內為公司做最大的貢獻，員工提高工作效率就是在為公司節省成本；

在中國的企業里，個人認為要很好地在公司員工面前表露自己的真實情感很困難，幾乎沒什么可能，我們不善于在公司同事面前和別人分享自己的成功經驗，是因為我們覺得那是在公司員工面前炫耀，怕人說閑話，出力不討好，我們也不會去提出我們領導工作中的一些不足，因為我們覺得那是碰釘子，一般人最擅長的就是在背地里給領導打小報告說另外一個同事怎么樣怎么樣，有時候情感的表露不當還可能產生彼此之間很深的誤解，比如說：一名員工在下班后加班，公司領導在沒了解他為什么加班的時候就對他說：“工作速度太慢，以后要快點！

”，這名員工就會很委屈，想我加班是為了完成在正常時間內不可能完成的工作，是為了讓客戶更加滿意，而不是為了客戶浪費公司的資源來得到那點可憐的加班費，沒想到換來的卻是沒有惡意的指責，從而打消員工的積極性，如果領導了解完實際情況后再說多好，要清楚其工作的特點和員工所完成的工作量，試想如果領導說句：“先去吃點飯，再來加班吧，身體要緊”，對員工的情感的影響會不會是另一種效果呢？流通信息，溝通可以讓公司把握到最好的商機。

有效溝通就是要解決到彼此之間所存在的問題。我們溝通的目的只有一個就是成功解決問題。

那么如何溝通呢？溝通方式主要包括會議、書面報告、多人面對面訪談等。與上級溝通的最好方式是書面報告。不要問領導問題，提出自己的想法，然后只給他決策權，對吧？

行不行？與下屬溝通的最好方式就是開個會，不僅要問結果，還要多了解實際情況，然后根據自己的經驗指導他們解決問題。與同層溝通最好方式就是幾個人面對面談心，一起抽煙，一起喝茶，順便聊聊工作中的問題，當然中間要注意平常的禮貌、謙讓、體諒等細節問題，同樣以切身經驗來幫助同事。

本教程中的一些小交流技巧對我來說也很實用，比如：交流中的謠言、肢體語言和言語態度等。

總之，每次學習，我都會有新的發現和收獲。我覺得有人在這里！給我學習的機會，我會做我所學的，用在我的生活和工作中，并為我們風箏場的成長做出貢獻！

? 有效溝通余世維觀后感 ?

《有效溝通》這本書，我每天都會讀上幾頁，每天都會得到一點收獲和新的想法，我不但通過讀書充實了自己，也給孩子做了一個好的榜樣。在我每天看書的時候，孩子也會耳濡目染拿他的書來和我一起閱讀，一起享受讀書的快樂。

《有效溝通》這本書是英國作家大衛。厄溫所著，他是英國著名財經記者，著有多本關于財經管理方面的書作，雖然內容是針對英國本地讀者的，比如講一些用詞和語法等，但是有很多內容我們也是可以借鑒和學習的。通過讀《有效溝通》這本書，讓我更加深刻了解了對于任何組織和單位、任何人，高效溝通是極其重要的。本書我主要讀了三大部分，第一部分，口頭溝通；第二部分，書面溝通；第三部分，電子溝通。每一部分又分多個章節，詳細系統的講述了溝通的各種技巧和要點?？陬^溝通分為雙向溝通，身體語言，演說技巧，通話方法。詳細的方法就不多說了，讀到此處，想到我們的工作主要就是與學生、家長進行面對面的或電話的雙向的溝通，所以我們就更要注意溝通過程中的要點和細節，我總結了以下幾點：

1、注意提問的技巧。在和學生、家長溝通過程中，多總結，多思考，找出他們比較容易接受和回答的問題。這樣才能更多了解學生信息，為我們今后的溝通打好基礎。

2、積極傾聽。除了提問我們還需要積極傾聽，傾聽不應是消極被動的，我們必須表明我們在接受和理解學生、家長所說的內容。

3、在談話過程中保持用語一致。這樣才能與家長更好溝通。

4、如有必要，做好書面記錄，備忘錄。身體語言也非常重要，它可以增強你所傳遞的信息。我們通過五種感官可以獲得信息，其中75%來自視覺。研究表明，面對面溝通中有60%——80%屬于身體語言在剩下來自聽覺的信息中，僅7%是來自語言的，其他則是通過語調傳遞的所以，在我們在與家長面對面的溝通中要更加注意我們自己的身體語言包括姿勢，目光接觸，微笑及動作等，把正確的信息傳達給學生、家長，并留意家長、學生的身體語言，從中觀察提取我們需要的信息，以便我們做出正確的判斷。把身體語言作為強化信息的傳遞，我們要自覺的注意身體語言的應用，而不要作為無意識的信號。

? 有效溝通余世維觀后感 ?

篇一

觀看了余世維教授有關管理學的視頻，感觸挺深的。尤其佩服他，一個非常成功的商人、一個孜孜不倦的學習者、一個很有成就的教育者、一個知識淵博的普通人，每一個身份都透露著他的成功……

而他的視頻，從表面看來，他的講座是講給那些企業的管理者聽的，但是深思一下，我們還是能從他的話語中領悟到很多人生的知識，道理。一些我們現在甚至未來所需要的知識。

首先，他告訴我們要有責任感，他說在生活中不要隨便說“我以為”，他告訴我們在自己的內心建立起一種勇于承擔責任的意識。作為當代大學生，我們要做一個勇于表現自己，而不是永遠在進行自我辯解的人。

其次，他指出我們缺乏一雙發現的眼睛與一種虛心學習的心態。其實，這也是這也和他所說的習慣問題有點關聯。習慣對一個人來說尤其重要，我們作為一個大學生，習慣對我們的影響尤其重要。習慣是一點一滴慢慢培養起來的，所以我們在平時就要養成良好的習慣。

另外，他還提到學習的重要性。的確，科技日新月異，知識的更新交換，這些變化在我們身邊悄悄發生，我們或許沒有察覺到，但他卻的的確確發生了，也許我們都有這么一個感覺，我們都是文盲，即使我們已經是大學生了。

還有的就是他告訴我們要有自信，可能我們已經無數次聽到這樣的諄諄教導了，要自信。有了自信，我們就會有自己的思想，敢于嘗試，然后發揮潛能，做一個有用的人。另外他還強調了時間觀念的重要性，的確，在這個社會里，時間就是money,我們身為21世紀的大學生，必須具有嚴格的時間觀念，這是衡量一個人才的重要標準。無論做什么我們都要有一個度，一個準則，尤其在時間在。

最后，令我印象最深刻的就是他說，我們不能只為自己而活。這話，我不曾一次對自己說，在高三辛苦的備考中，我無數次撐著疲憊的身體，疲倦的心，暗暗的對自己說，姑且不考慮那什么為中華之崛起而讀書，為祖國的繁榮而努力。

也要想想年邁的雙親，想想他們的辛苦，從而得到更多的動力，鞭策自己往前走。作為一個大學生怎能僅僅為了自己而活呢?僅僅為自己的活的人怎能在大學這充滿誘惑的花花世界里修身，齊家，然后在偉大一點的平天下呢?

靜靜思考一下，其實這些道理我們不是不知道，只是知易行難而已，但余世維教授就能一絲不茍的做到了，于是，他成功了。我們能不能也像他一樣，同樣認真的做到呢?相信我們自己心中都有屬于自己的答案了。生活就是一種體會，體會就是一種進步，進步就是一種成就，成就就是一種精神。

總之一句話，我們要好好的生活，要好好的活。

篇二

余世維先生是時代光華教育發展有限公司特聘高級培訓師，哈佛大學企業管理博士后，牛津大學國際經濟博士后，美國諾瓦大學公共決策博士?，F任上?；廴髽I管理咨詢有限公司董事、總經理，美國富頓集團中國總經理。曾服務的客戶有：日本航空、飛利浦、柯達、聯合利華、ABB、三得利、西門子、摩托羅拉、中國電信等國內外著名企業。在我觀看了余世維教授有關“成功經理人”的講座視頻后，感觸挺深的。他是一個非常成功的商人、一個孜孜不倦的學習者、一個很有成就的教育者、一個知識淵博的普通人，每一個身份都透露著他的成功而他的視頻，從表面看來，他的講座是講給那些企業的管理者聽的，但是深思一下，我們還是能從他的話語中領悟到很多我們現在甚至未來所需要的人生的知識和道理。

他告訴我們做一個人要有責任感。他講到，在生活中，不要說“我以為”，這就是推卸責任的一種重要表現，他告訴我們在自己的內心建立起一種勇于承擔責任的意識。作為當代大學生，我們要做一個勇于表現自己，而不是永遠在進行自我辯解的人。我們由于所謂的面子問題，不愿主動承認自己的錯誤，不承受本屬于自己的責任于義務。誰不會犯錯誤?犯錯誤后首先要承認自己的錯誤，勇于說“我錯了”。然后分析自己哪里錯了，進而彌補自己的失誤。我覺得這是一種自我認識，這是一種人生態度，一種處世態度。

其次，就是他告訴我們要有自信?？赡芪覀円呀洘o數次聽到這樣的諄諄教導了，要自信。自信心是從責任建立的，有了自信，我們就會有自己的思想，敢于嘗試。這樣才能發揮你的潛質，做一個有用的人。他其實所要達到的目的不單單是杜絕這類行為的出現，而是在一個人的內心深處，建立起一種勇于承擔責任的意識，也就是一個責任感的培養過程。把一切歸咎于“不知者無罪”。我們把“不知”的限定擴大了，我們總寄托于把自己歸入“不知”的行列，寄托于用“不知”洗脫自己的罪名、逃脫責任。殊不知，越是如此越是讓人覺得你真的很“無知”。工作中不僅要有責任心，還得講求效率和效果，要有主動的思考精神，嚴格要求自己，細心謹慎，自動、自發的處理和解決問題。對于領導安排的工作盡心盡力的'全部做到做好。學會寬容，無論何時何地，為人做事都要以誠為本?！白畹统杀镜淖鋈朔绞?，就是老老實實地做人”，這句話真的很有道理。誠實，在工作中也是不可或缺的。我覺得，一個誠實的人會更愿意負起責任。對自己誠實，對別人誠實。另外他還強調了時間觀念的重要性，的確，在這個社會里，時間就是金錢,我們身為21世紀的大學生，必須具有嚴格的時間觀念，這是衡量一個人才的重要標準。無論做什么我們都要有一個度，一個準則，尤其在時間在。

再次，他指出我們缺乏一雙發現的眼睛與一種虛心學習的心態。其實，這也是這也和他所說的習慣問題有點關聯。習慣對一個人來說尤其重要，我們作為一個大學生，習慣對我們的影響尤其重要。習慣是一點一滴慢慢培養起來的，所以我們在平時就要養成良好的習慣。

另外，他還提到學習的重要性。的確，科技日新月異，知識的更新交換，這些變化在我們身邊悄悄發生，我們或許沒有察覺到，但他卻的的確確發生了，也許我們都有這么一個感覺，我們都是文盲，即使我們已經是大學生了。

余教授在有效溝通方面的見解也是很獨特的，通過“成功經理人”中余博士對于溝通的見解獨到，把溝通講的非常透徹，他常常拿自己和自己的公司為例子說明問題，使人很快能夠了解到溝通的重要性。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通有三個基本要素：心態、關心、主動。以關心為出發點，注意對方的狀況與難處;注意對方的需求與不便;注意對方的痛苦與問題。在實際工作中我們每個人要端正溝通的態度，以如何提高工作效能為出發點，加強交流，確保工作成效。有效溝通光有心態和關心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋。正確的溝通心態，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進工作開展。溝通三要素是很值得我們去研究，把握其真諦，并在實踐中提升溝通技巧。

很多時候我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領導?，F在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。在進行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。一個團隊如果沒有溝通，我們就無法了解同事之間的工作進展程度，了解管理工作思路。沒有溝通，工作就不可能協調好、也不可能干好，團隊就因此而渙散。學會溝通技巧，這世界就會變的更美好，社會就更和諧，團隊戰斗力就會不斷增強，事業就會更進步;所以好的溝通技巧是非常重要的。溝通在不同情境下需求不同，如生活的溝通可能因為熟人關系隨意一些，而工作中的溝通則是直接關系到工作成果的好壞。對于工作溝通來說，目的是為了整體效率的提升或者效益的增加。溝通是一門藝術，需要我們去學;告訴自己：用心去聽、去想，關心他人，主動交流。

余教授的講座主題很好，理論具體，案例生動，對實踐有極高的參照性，有非常實在的指導作用。他寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中。與其說從他那里學到了許多新的知識，倒不如說是他教會了我們更多做人的道理。靜靜思考一下，其實這些道理我們不是不知道，只是知易行難而已，但余世維教授就能一絲不茍的做到了，于是，他成功了。我們能不能也像他一樣，同樣認真的做到呢?相信我們自己心中都有屬于自己的答案了。生活就是一種體會，體會就是一種進步，進步就是一種成就，成就就是一種精神?？傊痪湓?，在重視理論學習的同時必須付諸實踐，只有把理論用于指導實踐才能發揮理論最大的功效。

篇三

已經多次聽過余世維先生的講座，每次聽總會有新的感想。經典的東西之所以被譽為經典，就在于經得起反復推敲，即使你多次咀嚼，它都能散發清淡的醇香。

余先生的講座，有時候給經理人介紹自己的經驗，指出經理人可能犯的錯誤，有時候講企業管理中的共振現象，有時候講管理者的IQ和EQ……聆聽他的演講，舒緩的敘述，沉思的韻味，帶有濃濃的管理實踐和生活氣息，我的思維會隨著他聲音的流瀉而漫步在知識的殿堂，久久不愿離去。

余先生給我們講了如何做好本職工作，相信大家都有自己的想法。但如何做得更好呢?下面我談談自己的心得，與友人共勉。

熱愛崗位工作，努力做到盡善盡美。

首先需要我們熱愛自己的工作，只有熱愛才會將工作做好，只有熱愛才愿意為之付出。那么怎樣才叫熱愛呢?就是要精通崗位工作的業務知識，保持一顆積極向上的心態，堅持不懈，不斷學習，活到老，學到老。事實上，一個人“越是對事業愛得深，越感到自己對事業的不盡職”。金無足赤，人無完人，但只要熱愛這份工作，就愿意努力做好份內的事，就愿意為之奉獻自己的才華，即使工作中偶有不足，也會努力改進，盡力做到盡善盡美。

注重團結協作，著力打造優秀團隊。

一個團隊的工作能力都會大于一個人的工作能力，那么，如何提高一個人的工作效率，讓團隊的工作效率得到進一步地提高呢?余先生告訴我“在不忙的時候，幫助其他人”、“毫無怨言地接受任務”、“對自己的工作任務，主動提出改善計劃”。在打造成功團隊時，要意識到個人有優點也有缺點，所以尊重人和人之間的差異是和諧的體現。因為最優秀的團隊，并不是最優秀的員工組成的，而是由各個成員團結協作，揚長避短來組建的。每個人都有自己的優點和缺點，在任何環境之下，優點和缺點都會對人產生一定的影響，并且決定了別人對自己的態度，幫助或者阻礙實現目標。一個優秀的員工，要根據不同的環境和不同的情況，靈活面對自身的優缺點，盡量用優點來面對環境，需要改正缺點時，要毫不猶豫地去改正。

恪守誠信為本，升華人生價值。

孔子曰“人而無信，不知其可也”。誠信是為人之道，是立身處事之本。講信譽、守信用是我們對自身的一種約束和要求，也是社會主義和諧社會對我們的一種希望和要求。無論過去、現在和將來，誠信都是個人生存和成長的必要條件，也是企業生存和發展的重要條件。余先生提到，“成為品牌的三個階段：第一階段讓他喜歡你;第二階段讓他信任你;第三階段讓他信賴你”。信賴等于信任加依賴，由此可見“信任”在三個階段中起到一個承上啟下的作用，必須恪守“誠信為本”的箴言，得到別人的信賴也就得到了整個世界。一名優秀的員工，不論是在工作、學習還是生活，都要做一個誠實守信的人，答應別人的事情一定要做到，如果無法做到的事就不要輕易許諾。俗話說，“做事即做人”，要通過誠信塑造個人品牌，贏得大家的尊重，升華人生價值。

每次聽余先生的講座，我只聽兩個小時。兩個小時的內容需要我花兩天去吸收。余先生總能給我帶來驚喜和歡笑。他寓教于樂的方法，生動活潑的實例，蘊藏哲理的詼諧，總讓我沉迷，令我陶醉。人生的道路還很漫長，但是有余先生的相伴和指引，我會毫不猶豫的走下去……

? 有效溝通余世維觀后感 ?

在這學期管理課上，通過老師播放余世維講座，使得我對管理有了新的認識。

余世維先生是時代光華教育發展有限公司特聘高級培訓師，哈佛大學企業管理博士后，牛津大學國際經濟博士后，美國諾瓦大學公共決策博士?，F任上海慧泉企業管理咨詢有限公司董事、總經理，美國富頓集團中國總經理。觀看了他的講座，對我的觸動很大。

余博士認為"我以為……"要不得，那是一種辯解，為已經犯下的錯，不愿負起責任。少講“我以為”，努力地表現。當錯誤出現的時候及時承認錯誤，少互相推卸責任，少追究是誰的錯，努力解決問題，會大大提高企業的工作效率。但是我有時候也會這樣為自己開脫。其實，我一直都覺得，人應該有點追求完美的精神，從一開始就不讓它錯!然而非圣賢的我們，孰能無過?那么，犯了一次錯，就應該接受教訓，不要重復犯錯。我們真正該做的和能做到的是：承認錯誤，負起責任，銘記教訓。做任何事，我們都要有責任心，要負起責任。工作不僅要有責任心，還得講求效率和效果，而且效果應重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主動的思考精神，平時應多學習，不斷充實自己。

我們也要敢于認錯、這樣有助于解決問題。與外國人相比中國人更不愿意認錯。在中國以往的政治斗爭中，如果認錯就要背負沉重的“十字架”;現在，在企業中，往往認錯就代表犧牲。作為一名領導者，應該先學習如何認錯，為事情的結果負責。其實，不能由于認錯而指責某人，也不應該由于認錯而要其負起過失的責任，把茅臺指向他。多數情況下有助于事情的解決，要培養對事情結果負責的精神。

余世維博士憑借他豐富的人生閱歷、以演說家的風采，戰略家的氣度，學者型的才華，與觀念與談笑間，在整個講座中，完全征服了在座的各位，博得陣陣掌聲。從他那里，讓我們學到了許多企業經營管理學的知識。也從他那里學到了許多做人的道理。今后，我要不斷的充實自己，使自己成為一個有競爭力的人。

我相信自己可以做得更好!

? 有效溝通余世維觀后感 ?

看了《有效溝通》這本書，我感觸很多，確實發現了自己身上存在的一些問題是由于沒有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師，學會有效地溝通會讓自己以后的路更平坦。

21世紀是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名有志青年不僅要有應對問題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關系。因此，提升溝通藝術，運作好人際關系，成為事業成功的重要環節。

余世維博士首先講述了溝通的目的：一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求領導在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握工作持續、良性的發展方向。

其次，講到溝通有三個要素：

1、溝通的基本問題——心態。溝通不是一種講話技巧，而是要保持一個好的心態。首先不能自私，只關心五倫以內的問題，而要縱觀大局，考慮問題做事情從大局出發。其次不能以自我為中心，一副事不關已高高掛起的態勢，公司的發展離不開我們每個個體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過程中贊成許多障礙。

2、溝通的基本原理——關心。關心是一種發自內心的真摯情感。學會了關心就學會了做人，學會了生存。在與人溝通的過程中，尤其是在與客戶溝通的過程中，要時刻關注他人的狀況與不便，既時地幫他解決，這樣談判的成功率才會大。

3、溝通的基本要求——主動。不管是對自己的同事，上級，下級都要做到主動跟對方溝通。要及時把事情的進展匯報給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級及時地去解決出現的問題，去調控整個事件。

除了把握好溝通的三個要素以外，還要注意很多細節。在溝通的過程中，要集中精神聽對方講話；自己在講話時也要有重點，生動形象地交待一件事情，而不是讓人聽起來很亂；不要打斷別人的講話，這是一個禮貌問題；要站在對方的立場上考慮問題，真正地為對方解決難處；控制好自己的情緒。

? 有效溝通余世維觀后感 ?

戴爾·卡耐基說人際關系是人與人之間的溝通，是用現代方式表達出圣經中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。

看過余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。

從人與人之間的關系看，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協調的事發生，其原因，說到底是因為沒有溝通，或者說是因為不善于溝通。

但是，所有這些溝通，最根本的基礎工作，首先決定于人自身的溝通。

遺憾的是，人類除了“人之初，性本善”外，在經歷了童心無忌、兩小無猜的階段以后，就變得復雜起來了。人文科學已經變得那么的“無奈”，利益社會教給人們的是勾心斗角，互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實際提醒的卻是“防人之心不可無”。由于利益的驅動，人性惡的一面得到了空前的發揚，巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭斗。.。.。.無所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。

人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個人的發展及企業和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題——也就是心態。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。

在溝通的堅持過程中，經常會出現局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。

再就是進入信息社會的今天，電腦無形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，e-mail、msn、qq等等新的網絡的溝通方式讓人們更習慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習慣于面對面的交流，不可否認信息時代帶給我 一秘…們一個新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式！這也正式所謂的有效溝通。

在余世維的有效溝通中，有大量的和國外一些公司、一些人的比較，乍一聽，發達國家好像都奉行直接的溝通方式，實際不然，這直接并非是要中國人理解的“一針見血”，我們要學習的是外國人直接時的尊重和禮貌，中國人也有一些直接的方式，例如，讓一個員工辭職，人力部門會講：你不適合我們公司，公司決定辭退你！英國和德國人會這樣講：你的工作給公司帶來了什么好的業績，現在，公司的發展方向有一些改變，我們要有新的專業人員做這個崗位，希望你能找到更合適你的工作，祝你好運！聽一下，哪種方式更能讓人接受，我們要學的就是英國和德國的有效溝通！

溝通一詞意義廣泛，它包含了人與人的溝通、人與企業的溝通、企業與企業的溝通，在溝通的過程中，不管用什么樣的方式，我想有一個重要的原則，就是以誠相待，無論是面對上司、或是部下、朋友、家人、或是競爭對手，“誠”字都能通用。在企業中，經常會出現余所講的老板講的100，到底下成了20，為什么？在這個傳達的鏈條中，只要有一個人不誠，必然會導致信息的錯誤傳遞，這要求工作中，大家要站在同一個平臺和心態上，才能進行有效的溝通！

企業的發展和經營過程中，企業間的交流和合作能為企業帶來新的'思路和更好的利潤。首先，和企業的溝通要注意不同企業間不同的企業文化，我們要尊重對方的不同文化，例如有些企業習慣于吃飯談工作，有些企業習慣于開會討論問題，有些企業則習慣于公文傳遞的方式。其次，一切的合作考慮的出發點是要雙贏，只有這樣的思想，才能達到自己的目的。企業間合作失敗的例子比比皆是，重要的一點是沒有考慮雙贏的問題。聯想收購ibm，當時國內的反對聲一片，大多認為ibm的pc業務是賠錢的，聯想干嗎拿12.5億美元去做賠本生意？事實的結果是，收購ibm后，聯想一夜之間成為全球第三大pc制造商，這筆生意聯想早算過，是雙贏的。我們現在也有和很多的企業合作，在合作中，以上兩條也是需要大家重視的。

溝通對于個人的發展也起著關鍵性的作用。有些人善于用合理的方法溝通，結果他的成績能力很快被大家認同。在地產界來說，潘石屹不算資產最多的，卻是被社會公認的地產成功人士，潘開博客，出書，上電視，這些都是他與人交流溝通的技巧，他通過這些方式讓大家看到了一個真實的地產老板，讓高高在上的房地產大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，當然也接受他所開發的房子，結果是他的利潤也隨之越來越多了……各位同事、朋友，敞開我們的心靈，進行有效的溝通吧，它將帶給你無限的快樂和財富！

社會是一個大舞臺，紛繁復雜。一個人生活在這世上難免不會與人產生矛盾，難免不會出現這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦？出現了問題怎么處理？這就需要我們去溝通，多交流。國與國之間需要溝通，于是有了外交；單位與單位之間需要溝通，于是有了聯系；人與人之間需要溝通，于是有了交流。國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機；人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。這世上正是因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間，愿和諧能走進每一個人心里，結出美好的果實。

所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。

? 有效溝通余世維觀后感 ?