服務周期應急預案|服務周期應急預案(精品20篇)

服務周期應急預案(精品20篇)。

『一』服務周期應急預案

供暖服務的應急預案精選篇1

為確保學校本年度冬季供暖運行工作順利進行，保證全體師生的健康和安全，保證設備的運行狀態良好，迅速、妥善地處理各類突發事件，特制定本應急預案。

一、指導方針和基本原則

遵循“以人為本、統一領導、分工負責”的原則，堅持把保障供暖安全和學校財產安全作為工作的出發點和落腳點，最大限度的減少或避免突發事件造成的損失。

二、建立冬季供暖應急指揮系統

（一）建立冬季供暖應急指揮機構為加強供暖工作的領導力度，成立清水九年制學校供暖應急領導小組。

組長：__

成員：__

領導小組職責：

1、根據應急預案做好各環節的準備工作。

2、突發事件處理過程中總體組織協調。

3、組織進行應急方案的操作演練；

4、決定啟動或停止應急方案；

5、組織恢復正常工作。

（二）為保障發生緊急情況時迅速實施搶救、搶修工作，成立清水九年制學校供暖應急搶救、搶修隊伍。

主要職責：

1、組織、協調、指揮應急事項的具體操作。

2、組織保護、搶修、搶救學校財產和師生生命財產安全。

3、確保供暖的安全有序運行。

三、預案實施當遇到因鍋爐、電機（水泵）、管道、供電故障以及儲煤不足導致的大面積停暖事故時，啟動此預案。

大面積停暖事故包括：

（一）鍋爐故障

（二）電機（水泵）故障

（三）管道故障

（四）供電故障

（五）儲煤不足

四、應急準備

（一）加大特、重大安全事故及安全生產操作教育力度，提高廣大工作人員及司爐人員的安全生產意識。

（二）加強安全生產操作的檢查力度，認真做好檢查記錄，發現問題及時整改，把事故隱患消滅在萌芽狀態。

（三）根據供暖鍋爐的性能特點及事故原因制訂應急措施。在日常工作中，以“停電應急措施”的模擬訓練為重點進行演習，常抓不懈。提高突發事故的應對能力，杜絕短時間內停電造成的一切損失。

（四）充分利用現有的宣傳陣地，對黑板報、櫥窗、橫幅等內容進行定期更換，加大安全生產宣傳力度，營造“人人講安全，人人重視安全”的氛圍。

（五）嚴格值班制度，值班人員值班時必須堅守崗位，不準遲到、早退，不準脫崗、睡崗、醉崗。

（六）值班人員值班時應及時關鎖供暖鍋爐房大門，禁止閑雜人員入內，按時巡查鍋爐房及供暖設施情況，發現問題及時報告并采取措施處理。

（七）應急設備、物資，定期檢修、檢查，確保完好。

五、應急保障措施

（一）鍋爐事故應急措施：

1、立即組織人員進行搶修，及時做好防凍工作。購買安裝必要的供暖設備，直至供暖恢復正常。

2、鍋爐工在事故發生和事故處理中，應堅守崗位，事故沒有處理完畢，不得擅自離開工作崗位，認真做好其它供暖設備的保護工作，力爭將損失降到最低。

3、遇造成人身傷亡或設備建筑物受到重大破壞的事故，除了為制止事故不再擴大和搶救傷員而采取必要的措施外，應保護好現場，凡與事故有關的物體、痕跡狀態不得破壞。待公安、檢察、技術監督等部門參加的調查組檢查完畢后，經調查組同意方可清理現場。

4、及時組織應急搶修隊伍，全面分析事故現象、準確找出原因，采取有效措施，制止事故擴大，并進行搶修。

5、在搶修過程中，要做到連續作業，搶修不完成，不準離開現場，確保盡早恢復正常供暖。

（二）停電應急措施：

1、鍋爐工要堅守工作崗位，遇到停電時首先關閉鍋爐進出口閥門，打開自來水閥門，向鍋爐內加自來水，同時打開鍋爐的瀉水閥緩慢排放，使鍋爐內的水一面流動，一面降溫，直至消除爐內余熱為止。與此同時，打開爐門使爐內溫度迅速降低。如果汽化嚴重，手動打開鍋爐頂部的所有安全閥緊急排汽的同時，緊急停爐撤火，以保證鍋爐的安全。

2、鍋爐工處理好鍋爐房內的一切事故后要迅速通知供暖應急領導小組。

3、應急領導小組迅速組織搶修人員進行搶修。

如果停電時間較長，迅速組織人員啟動自備發電機發電，及時供暖。

（三）停水應急措施：

因供水出現故障導致供暖鍋爐缺水，應立即采取措施，組織人員車輛迅速拉水補救，保證鍋爐的安全運行。

（四）當管道發生滲漏、焊縫開裂等故障時的應急措施：

當管道出現滲漏，立即關閉相關管道閥門，立即組織搶修人員，找出滲漏點，以人工、機械相互配合挖出滲漏點，最短時間內做好破爛管道的維修，保證供暖。

（五）當電器發生故障時的應急措施：

根據電器設備的特點，準備各種備品備件及電器設備。

當水泵、電機發生故障時，立即啟動另一臺備用電機，并迅速組織相關人員進行搶修故障電機。

六、應急救援物資準備

1、在臨近供暖期要提前儲備一定量的煤炭，同時在備用煤炭即將用完時，要迅速組織人員調運煤炭，保證供暖順利實施。

2、做好供暖設施設備零配件儲備。

七、獎懲

在供暖突發事件處置過程中，對有突出貢獻的個人，學校將給予精神和物質獎勵，對事件責任人和遇突發事件處理不當造成重大損失及嚴重后果的當事人、責任人將給予必要處分或依法追究法律責任。

供暖服務的應急預案精選篇2

為切實做好我校極端天氣條件下道路交通和火災、強降雨、滑坡泥石流等事故預防工作，確保廣大學生的身體健康及生命安全，根據《中華人民共和國突發事件應對法》文件精神，遵照__縣教育局關于安全工作的相關要求部署，結合學校實際，特制定《學校極端天氣應急預案》。

一、指導思想

以國家《安全生產法》為依據，以維護廣大師生員工的`生命財產安全為目標，積極開展各種應對極端天氣的預防應對工作，確保全校各項教育教學工作的順利開展。

二、工作原則

（一）統一指揮，統一調度，分工負責，相互配合，快速高效；

（二）以防為主，防救結合；全面部署，保證重點；

（三）調動社會各方面的積極力量參與事故救援工作。

三、組織機構

（一）成立學校極端天氣應急救援工作領導小組，領導小組成員如下：

組長：__

副組長：__

成員：__

（二）實行校委會成員包聯責任制。

__（學校校長），全面部署安排學校防災減災工作。具體負責聯系新民小學防災減災安全工作。

__（學校副校長）負責教師的組織與協調工作。具體負責聯系學校中學部、資亨小學防災減災安全工作。

__（學校副校長）負責教師的組織與協調工作。具體負責聯系學校小學部、中心幼兒園、坪山小學防災減災安全工作。

__（學?？倓罩魅危┴撠熑傂Ｉ?、基建、食品、財產安全。具體負責聯系更德小學防災減災安全工作。

__（學校教務主任）負責全鎮教學安全。具體負責聯系羅能小學防災減災安全工作。

__（學校工會主席）負責路線安排及人員接送。具體負責聯系__、__小學防災減災安全工作。

余__（學校德育室主任）負責落實安全排查，安全宣傳教育，材料建立和信息上報工作。具體負責聯系板橋小學防災減災安全工作。

周__（學校辦公室主任）負責信息采集匯總工作。

__（學校報賬員）負責物資器材的準備工作。

李__（學校后勤管理員）具體負責后勤保障。

李__（學校安保人員）負責學校安全保衛、秩序維護，交通疏導和臨時性安排的工作。

（三）實行災情上報制度。

學校由__負責電話、網絡信息的傳遞。一旦發生災情，在最短

的時間內逐級上報，為指揮決策提供快捷、有效的支持。

四、應急措施

（一）領導小組主要職責：

1、組織實施極端天氣應急救援方案，負責突發事故的搶險救援工作；2、完成教育部門交辦的其他工作。

3、根據預案實施過程中發生的變化和遇到的問題，及時對預案提出調整、修訂和補充。

4、配合上級部門進行事故調查處理工作及善后工作，將事故的原因及處理意見公布于眾。

（二）事故報告：

事故發生后，必須做到：

1、在第一時間立即將所發生的事故的情況報告上級主管部門，并在24小時內寫出事故報告2、事故發生后，迅速采取必要措施搶救人員和財產。

（三）事故發生后的救援工作

1、領導小組應及時按救援預案組織實施相應的事故救援。

2、事故發生初期，現場人員應積極采取自救措施，防止事故的擴大。

（四）應急處理方案

1、當霧、雪、暴雨、雷聲、大風、嚴寒冰凍、高溫等極端天氣發生和出現時，學校先組織有關人員對全校的校舍、用電設施、道路、

校園周邊環境、排水管道、防雷設施等進行安全檢查。

2、如果極端天氣警報為紅色警報以上的，報主管部門同意后取消極端天氣期間學校的師生活動。

3、加強極端天氣期間學校的值班，每一時段均安排一位教師在校值班，發現問題及時向校領導匯報，領導通訊工具和值班電話保持24小時暢通。

（五）學校及時掌握和處理因惡劣天氣造成的安全隱患。

1、學校要每天要及時收聽、收看、接收天氣消息，及時掌握惡劣天氣信息。根據不同級別的惡劣天氣狀況，適時做出正確的判斷。在極端天氣影響學生正常上、下學通行情況下，經教育局同意，學?？梢哉{整作息時間，采取停課、提前放學、延時放學、通知家長接送、教師護送等安全措施。

2、學校在遇有天氣突變、大風天、雷暴等極端天氣條件下，及時同家長取得聯系，務必在第一時間內做出正確判斷，并隨之天氣的變化及時做出調整。同時在最短的時間內上報相關主管部門。

3、學校要及時提醒接送學生家長，尤其要做好極端天氣來臨前后車況、路況的排查工作，預防交通事故的發生。

4、如極端惡劣天氣給學校教育設施造成重大損失，在極端惡劣天氣過后，學校要立即開展自救減災工作，及時組織教職員工清掃校園，確保校內學生通道暢通。校園內的重要部位設立警示牌，高危險部位人員撤離，用警戒線、防護網封閉，必要時設專人看管，確保萬無一失。同時要開展多各形式的安全教育活動，進一步提高師生的自我防范意識。

五、工作要求

1、學校要加強極端天氣期間值班值宿和安全保衛工作，做到24小時有人在崗。學校主要領導和分管領導要保持24小時通訊暢通。

2、做好安全隱患排查，預防次生災害或其他安全事故發生。

3、加強交通安全教育，防止發生交通事故。

4、落實責任追究制。各單位領導要抓好各項工作的落實，對因瀆職或管理不善造成不良后果的，學校將嚴肅追究相關人員的責任。

六、本預案實施時間本預案自發布之日起實施。

供暖服務的應急預案精選篇3

20__年冬季，為保證師生身體健康和教育教學工作的順利進行，預防和杜絕煤氣中毒事故的發生，確保學校冬季正常供暖，特制定冬季取暖應急預案如下：

一、成立組織機構，加強領導，認真做好冬季防寒取暖應急工作

組長：__

副組長：__

成員：各中層領導及班主任

二、取暖方式：

教學樓燃氣鍋爐取暖

三、明確職責，嚴格落實冬季防寒取暖工作的各項要求

1、根據本校情況，提前做好冬季取暖計劃，并準備好充足的資金。

2、認真做好供暖前的各項準備工作，檢修好取暖設備。

3、各班要認真執行冬季防火取暖工作方案的要求，做好帶班領導和當值教師對所有教室和取暖鍋爐定期進行防火、防電安全檢查，發現問題及時處理。

4、班主任是班級安全工作的第一責任人，每天放學時要做好班級取暖安全檢查。

5、值人員要對學校安全工作負全責，每天要嚴格執行安全檢查、巡視制度，做好當天的防火、防盜和用電、用水安全工作。

6、值日人員發現問題要及時妥善處理并報告帶班領導或主要領導。

7、供暖期間要加強管理，增強責任意識，發現問題和隱患及時處理，確保冬季取暖安全和不發生安全事故。

8、加強值班制度，加強巡視和檢查，排除事故的隱患，確保師生安全，確保師生溫暖過冬。

9、要通過校務會、校會、班會對師生進行安全防火、安全用電、預防煤氣中毒等安全教育，提高安全意識和防范事故的能力。

10、當取暖鍋爐出現問題時應及時采取措施，及時修復，以保證正常供暖。

供暖服務的應急預案精選篇4

為保證師生身體健康和教育教學工作的順利進行，預防和杜絕家庭煤氣中毒事故的發生，確保學校冬季正常供暖，特制定冬季取暖應急預案如下：

一、成立組織機構，加強領導，認真做好冬季防寒取暖應急工作。

組長：__

副組長：__

成員：各中層領導及班主任

二、取暖方式：教學樓空調取暖

三、明確職責，嚴格落實冬季防寒取暖工作的各項要求。

1、根據本校情況，提前做好冬季取暖計劃，并準備好充足的資金。

2、認真做好供暖前的各項準備工作，檢修好取暖設備。

3、各班要認真執行冬季防火取暖工作方案的要求，做好帶班領導和當值教師對所有教室定期進行防火、防電安全檢查，發現問題及時處理。

4、班主任是班級安全工作的第一責任人，每天放學時要做好班級空調安全檢查，確認空調關閉后才能離開教室。

5、值班人員要對學校安全工作負全責，每天要嚴格執行安全檢查、巡視制度，做好當天的防火、防盜和用電、用水安全工作。

6、值日人員發現問題要及時妥善處理并報告帶班領導或主要領導。

7、供暖期間要加強管理，增強責任意識，發現問題和隱患及時處理，確保冬季取暖安全和不發生安全事故。

8、加強值班制度，加強巡視和檢查，排除事故的隱患，確保師生安全，確保師生溫暖過冬。

9、要通過校務會、校會、班會對師生進行安全防火、安全用電、預防家庭煤氣中毒等安全教育，提高安全意識和防范事故的能力。

10、當空調出現問題時應及時采取措施，及時修復，以保證正常供暖。

供暖服務的應急預案精選篇5

為保證師生身體健康和教育教學工作的順利進行，確保我校冬季取暖安全，根據本校實際，特制定冬季取暖應急預案如下：

一、成立組織機構，加強領導，認真做好冬季防寒取暖應急工作成立冬季取暖工作領導小組

組長：__（校長）

副組長：__（副主任）__（副主任）

成員：各班班主任、各科任教師

明確職責，嚴格落實冬季防寒取暖安全工作的各項要求，組長負責全面工作，副組長負責工作的協調和反饋，成員負責工作的具體實施。

二、基本情況

取暖方式：鍋爐房采用電子速熱裝置取暖，各室為暖氣片供暖。取暖時間：周一至周五的上午6：00至下午4：00取暖范圍：全校幼兒園及小學的教室和專業室、功能室。

三、事故預防及報告程序

1、取暖工作領導小組成員，必須每天對鍋爐，各室內外等進行巡查，并記錄在冊，指定專人（我校為任桂林）整理記錄定期上報，學校要將相關記錄留檔備查。

2、事故報告

鍋爐房及室外、地下管道設備等有異常情況時，應立即向廠家應急人員報告，請專業人員前來處理，學校做好記錄工作。

各室內暖氣設備出現漏水、不熱等故障時，應及時向校長報告，應積極采取應急措施，讓學生做好緊急避險工作，以防發生燙傷、凍傷、感冒等事件

四、應急預案

當出現如停電或其他安全事故時，學校安全取暖領導小組轉為安全應急指揮部，立即啟動《突發事件應急預案》，要立刻撥打電話求助，向上級報告突發事件情況，并組織應急救援工作。

事件發生后，做好學生安撫工作，及時查請事件發生起因，做好事件的發展分析、預測，開展救援工作宣傳，配合其他部門做好相關工作，確保師生減少或不受傷害。

五、工作措施

1、學校應對師生進行安全防火、防燙、防觸電等安全教育，讓學生拿握安全預防的基本知識和方法，提高學生的安全防范意識和應急處置事故能力。

2、加強對相關安全預防知識的宣傳，讓師生們時刻注意安全。

3、加強安全課教育，定期開展安全知識講座。

4、切實進行安全預警演練，提高師生預防自救自能力

『二』服務周期應急預案

『三』服務周期應急預案

『四』服務周期應急預案

幽默故事：周期性服務

快到五一了，老梁想趁這個小長假去湖山醫院把膽結石做了，于是打電話讓老伴兒回來照顧自己。兒子小梁在旁邊一聽，忍不住在電話里嚷了起來：爸，您想累死我媽??？湖山醫院離我們家那么遠，坐公交車得兩個多小時呢。

老梁愣了一下，問：那我在哪里做手術?。?/p>

就在西城醫院！它離我們家只有兩站路，我媽照顧你也方便。

老梁一聽西城醫院，就氣不打一處來。去年夏天，老伴兒因為高血壓去西城醫院住院，輸液的時候，護士拿著針使勁往老伴兒手上扎，痛得老伴兒眼淚都出來了。

一想到這些，老梁就沒好氣地對小梁說：西城醫院服務那么差，打死我也不會去的。小梁笑了：爸，現在西城醫院可是我們市服務最好的一家醫院了。

小梁既然都這樣說了，于是老梁去了西城醫院。老梁的鄰床是一位剛做完手術的老大爺，老梁便向他打聽這兒的服務態度。

老大爺告訴老梁，他每天的早餐和中餐都是護士親自到食堂打來一口一口喂他的，那份細心簡直比親生閨女還要親。果然，老梁沒住幾天，就印證了老大爺所言不虛。

出院那天，老梁迫不及待地給老汪打了電話，讓他也來西城醫院做膽結石手術。老汪說，現在他沒空，只有等到孫子放暑假了他才有空。小梁皺了皺眉頭，說：要是等到暑假了，你就讓汪叔叔去湖山醫院做吧，千萬別來西城醫院。

咋了？老梁不解地問。

因為他們的服務是周期性的！小梁說，過了這段時間，他們就會恢復原來的樣子。

這是為什么？老梁問。

答案就在這里！小梁指著醫院門口上面的顯示屏，上面滾動著這樣一行字幕：堅持堅持再堅持！爭取早日通過三甲審查。

『五』服務周期應急預案

一、報警程序

1.物管中心員工在獲悉大廈某處有爆炸物，或大廈某處發生爆炸時應立即向保安部報警，電話X110。

2.報警時要講明自己的姓名、部門、如何獲得信息或什么部位發生爆炸，有無人員傷亡。

3.保安部在接到報警后應立即向公安機關報警，同時通知總機人員，由總機通知有關領導及有關部門負責人到現場。

4.電話總機接到通知后應立即通知物管中心主任、工程部經理、客務部經理、行政辦經理到現場。

二、各部門的任務

1.物管中心主任到現場后設立臨時指揮部，聽取事件匯報，對各部門工作予以協調，并下達各種命令。

2.保安部

（1）如果未發生爆炸而是有人打電話稱有爆炸物時，則實行內緊外松的原則。通知各崗位警員嚴密注意進出大廈的人員，注意發現可疑人。

（2）安排人員對大廈進行拉網式搜索不放過一個角落，對無主行李、包裹布置警戒線等待公安機關專業人員進行檢查。

（3）如果已經發生爆炸事件則立即組織人員到現場設置警戒線，禁止無關人員進入現場。

（4）組織人員搶救傷員，拔打120或999急救電話。

（5）配合公安機關調查事故原因。

3.工程部

（1）關閉爆炸現場的水、電、氣、架設臨時照明。

（2）對現場的設備、設施進行臨時性處理。

（3）配合公安機關的.調查工作。

4.客務部

（1）負責疏散爆炸現場周圍區域的客人，對詢問情況的客人給予安撫性回答如：“請不必驚慌，發生了點事故，現已控制。”等。

（2）參與搶救傷員及搬運貴重物品、行李。

（3）引導疏散客人至安全區域。

5.行政辦公室

（1）協助疏散客人，將客人引導至安全區域。

（2）準備好車輛以備搶救傷員，運送物資及案情調查用車。

三、非正常工作時間

1.物管中心員工在獲悉大廈某處有爆炸物，或大廈某處發生爆炸時應立即向中控室報警，電話X119。報警時要講明自己的姓名、部門、如何獲得信息或什么部位發生爆炸，有無人員傷亡。

2.中控值班員立即通知值班經理和警隊隊長，同時聯系保安部經理和物管中心主任來大廈進行處理，并按保安部經理和物管中心主任命令向公安機關報警。

3.值班經理和警隊隊長到現場后，立即對現場進行封鎖，等待物管中心主任、保安部經理和公安機關到場處理。

『六』服務周期應急預案

1、總則

1.1目的

為了提升電梯使用單位、電梯維護保養單位和電梯事故應急救援部門，應對電梯運行使用中各類意外傷人和困人事件的能力，規范電梯使用單位、電梯維護保養單位和電梯事故應急救援部門應急救援預案的編制及其應急救援預案的具體實施，建立健全電梯乘客事故應急體系，規范各電梯使用單位、電梯維護保養單位和電梯事故應急救援部門對傷人和困人事故應急處置工作，有效預防、及時控制和消除電梯傷人和困人事故的危害，特制定本范本供各相關單位參考。

1.2依據

依據《中華人民共和國安全生產法》、《國務院關于特大安全事故行政責任追究的規定》、《特種設備安全監察條例》等法律法規以及電梯相關標準的有關規定，制定本范本。

1.3適用范圍

1.3.1本范本適用于電梯發生運行事件或事故時的應急救援預案的編制。適用于本管轄區域內使用的電梯突然發生的、造成或可能造成人身安全和財物損失的事件或事故。

1.4工作原則

1.4.1堅持以人為本原則：以保障人民群眾生命財產安全為出發點和落腳點，最大程度地減少電梯事故造成的人員傷亡和財產損失。

1.4.2堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針。

1.4.2.1積極采用先進的預測、預防、預警和應急處置技術，提高電梯事件和事故防范水平；不斷完善電梯應急救援體系建設，提高救援裝備技術水平和應急救援能力；

1.4.2.2電梯事件和事故應急救援部門應有效掌控本單位區域內電梯設備數量、安裝位置分布等情況；

1.4.2.3電梯使用單位、電梯維護保養單位對電梯在日常運行使用過程中出現的可引發事故的故障類型、征兆有應對措施；

1.4.2.4電梯事件和事故應急救援部門應有效地進行電梯事件和事故應急救援指揮的組織機構管理網絡及搶險救援隊伍建設；

1.4.2.5電梯事件和事故應急救援部門應有效地落實相應的電梯設備操作人員、維修人員、部門主管、分管領導、安全生產第一責任人在處理事故時的職責。

1.4.3實行分工負責的原則。

1.4.3.1電梯事件和事故應急救援工作貫徹“統一領導、分級負責，依法規范、依靠科技、快速反應、協同應對，整合資源、平戰結合”的原則，做到規范有序、結構完整、反應靈敏、運轉高效，落實責任制，明確責任人，實行領導問責。

1.4.3.2在電梯事件和事故應急處理工作上，應當貫徹統一領導、專業救援、反應及時、措施果斷、依靠科學、加強合作的方式。

1.4.3.3電梯傷人和困人事故，應急救援實行區域管理、分級負責的原則。

1.5名詞術語的定義

本范本采用了下列定義：

1.5.1電梯

本預案所指的電梯包括曳引驅動和強制驅動電梯，液壓電梯，自動扶梯和自動人行道。

1.5.2事故

生產或者生活活動過程中發生的意外突發性事件總稱，通常會使正?；顒又袛啵斐扇藛T傷亡或者財產損失。

1.5.3事件

意外發生時沒有人員傷亡或者財產損失，但是如果不及時采取措施會造成人員傷亡或者財產損失的事故稱為事件。

1.5.4事件或事故隱患：

可導致事件或事故發生的設備缺陷、人的不安全行為及管理上的缺陷。

1.5.5應急救援指揮部

為處理突發事件/事故而組建的發令調度部門。

2、組織指揮體系及職責

2.1應急救援組織指揮體系

電梯應急救援組織指揮體系由應急救援指導協調機構（以下簡稱協調機構）、事件或事故現場應急救援指揮部（以下簡稱指揮部）和應急救援隊伍及其社會力量組成。應急救援指導協調機構為當地特種設備安全監督管理部門，負責與相關部門建立聯絡協調機制。事件或事故現場應急指揮部由應急救援指導協調機構組織，應急救援隊伍及社會力量主要為電梯維保單位，同時還包括地方人民政府、相關技術機構，以及消防、醫療救護、環境保護、專業搶險救援隊伍和其它社會力量。

應急救援組織組織構架見圖1和圖2。

『七』服務周期應急預案

課后服務是學校教育培養的重要組成部分，受到廣大師生和家長的高度關注。對于課后服務的安全和應急問題的解決，也是非常重要的。本文將詳細介紹課后服務安全預案和應急預案。

一、課后服務安全預案

1. 安全保障措施

1.1 校車安全措施

課后服務一般會提供校車接送服務，對于校車安全問題，一定要有完善的安全保障措施。首先，校車要定期檢測，保證安全性能良好；其次，每個學生上車后應進行核對，確定人數和車輛信息；最后，校車在行駛中應保持安全速度，遵守交通規則，確保安全行駛。

1.2 食品衛生措施

學校課后服務中提供的食品衛生也是必須注意的問題。對于食品的選購、存儲、加工、分裝、配送等環節都要按照相關衛生標準來進行操作。同時進行定期檢查，確保食品衛生安全，避免任何可能影響學生健康的問題。

1.3 建筑安全措施

學校對于課后服務場所也應進行安全評估，確保場所符合建筑安全標準，保障學生的安全。同時，對建筑物的日常維護和維修都應按時進行，確保場所的設施設備正常運作，不影響學生學習和生活。若有建筑物損壞或危險情況，學校應及時修繕或更換，以保障師生的人身安全。

2. 突發情況處理

2.1 火災

學校課后服務場所應安裝有效火災預防和控制設備，同時制定明確的災難預防和逃生計劃，隨時提醒員工和學生注意火災預防措施及疏散時的安全方法。如發生火災，應立即迅速疏散人員，妥善處理危險源，并第一時間撥打報警電話求援。

2.2 地震

針對地震災害，學校應對場所進行安全評估及地震應急響應預案的制定。在地震發生時，學校應盡可能安排學生和教師往穩定的開放區域進行集中疏散，等待救援。如果情況危急，學校應掌握應急調度系統，及時征用各種救援資源，開展生命救援工作。

二、課后服務應急預案

1. 應急組織機構

學校課后服務應急預案中，應包括教師和學生安全隊伍和應急小組的組建和管理條款，明確應急組織機構、職責和人員，為突發事件的應對和控制提供保障。

2. 應急預案流程

在應急預案流程方面，學校應細化所有應急事件的條例，明確相關預案流程，包括發生應急事件的報建、應急預案的啟動、信息的收集、應急組織機構的調配、應急資源的調配、應急工作的開展、應急事件的處理流程、及所有應急措施的階段性工作監督和評估。

3. 模擬演練

應急預案的效果關鍵在于實戰效果。學校應建立應急演練制度，周期性組織演練，模擬突發情況，考驗應急組織機構及應急處理過程有效性。同時，通過模擬演練檢驗預案的科學性、可行性和操作性，為實戰應對提供保障。

總而言之，學校課后服務安全預案和應急預案的建立和實施，是有效保障學生和教職工人身安全和教學質量的關鍵措施。學校應該逐步完善和加強課后服務的安全管理和應急預案建設，培養出一支切實保障學生和教職工安全的管理團隊。

『八』服務周期應急預案

『九』服務周期應急預案

『十』服務周期應急預案

莀

---液化氣站

應急預案

袇

肇

液化石油氣站如果發生事故，發生儲罐炸裂，并引起大火，要針對具體情況進行處理。 首先儲站內要有健全的消防組織，一是事故發生后，能有分工的進行搶救工作，其次要向消防部門報警，請專業部門前來撲救，再次要求當地政府協助氣站周圍單位或居民的疏散。

膅一、對液化氣站發生事故,要采取果斷處理措施。

袁對液化氣站一旦發生事故，要針對液化石油氣的性質及液化石油氣的特點，對控制著火儲罐的燃燒，防止相鄰儲罐被烘烤爆炸是最基本措施，也是較為有效的辦法。

蕿對已著火的儲罐，要盡量采取可控制減少其儲量的有效方法。

(1)

(2)

袆強行倒罐

芄減少著火儲罐的液化石油氣數量，采用液化石油氣泵倒走罐內的液化石油氣，倒走的液化石油氣最好往液化氣槽車中裝，以便于迅速疏散。如能往較遠的儲罐中倒氣，也是可行的。但一定要控制不能超裝。

節我國燃氣規范中要求儲罐數量不少于兩個，實際也考慮了這一安全因素，為了防止在事故中，本站的槽車不能滿足要求，所以液化氣管理部門應掌握全市或相鄰縣市的槽車的狀況，以便調度解決應急使用。

(3)

(4)

蚅肇放空燃燒

如無法切斷泄露氣液，為防止液化石油氣的繼續擴散，應將漏氣的裂口孔洞或安全排放管點燃。點火時人要站在上風頭的氣霧區以外，將火種拋向漏氣點，不能在氣霧區點火。

莄采用此辦法是在不得已情況下有組織的在統一指揮下，而且要求霧區不能太大，液化石油氣的濃度尚不十分大的情況下進行，否則會造成更大的損失及傷亡。

(5)

(6)

荿冷卻噴淋

蝿對已著火的儲罐和著火相鄰儲罐的冷卻是極為重要的，所以對液化石油氣站本身要求有足夠的儲水量，因為水在受熱變成水蒸氣的時候，每公斤水要吸走540大卡的熱量，同時水蒸氣會減少溢出的液化石油氣與空氣混合的速度，所以對著火儲罐用噴淋降溫管噴淋，再加上水槍的補救淋水降溫，可控制燃燒的速度，而對鄰罐的冷卻噴淋更是起到降溫保護作用，避免因著火儲罐的烘烤造成鄰罐內壓力升高而漲破爆炸的可能。

莄為了保證事故發生時能有電源，確保消防水泵能啟動，所以我站專門配置一臺75kw柴油發電機組。并保證事故發生時消防車補水用的結合器順暢使用。

(7)

(8)

螀蒄疏散小鋼瓶

對充滿液化石油氣的小鋼瓶，一旦事故發生要采取迅速轉移的辦法，避免火焰竄向瓶庫時再點燃這些小鋼瓶，對停在站內的液化氣槽車及其他車輛要迅速轉移，如果措施得力,也能在一定程度上減少液化石油氣事故的損失。

膇二、我站對液化石油氣站事故的處理措施 (一)

(二) 基本預防措施

蕆(1)

(2)

薄從上風向接近火災或氣體泄露區。

(3)

(4)

膁所有人員不得接近油氣霧區，要從霧區撤出的人員時立即執行。 (5)

(6)

羈消滅一切引燃源，設立警戒區。

(三)

(四) 對泄露沒有燃燒的液化石油氣的處理機制

膆(1)

(2)

蚄把所有能切斷氣流的閥門關閉，關閉不了的則應用堵塞法，如果采用木塞子或將小型管線用鉗子夾扁等方式，防止液化石油氣的流出,操作要迅速，要站在上風向，盡量離開霧區。 (3)

(4)

薂在上風向用噴霧開花水槍或蒸氣由下向上的方法驅散液化石油氣憤的油霧，這種方法是有效的，噴水方向對著液化石油氣流動的途徑。 (5)

(6)

莆在無法切斷氣源，為防止液化石油氣的繼續擴散， 應將漏氣裂口孔洞點燃。 (7)

(8)

羄用足夠的水冷卻著火的儲罐及著火的管線，盡量不使液化石油氣在燃燒前出現容器或管道的破裂。 (五)

(六) 對已燃燒的液化石油氣的補救措施

蚄(1)

(2)

蚈如果儲罐閥門已經著火，此時應通知專業防火隊前來救火，此時儲罐的操作人員，應在消防隊協助的情況下(向著著火的儲罐閥門處大量噴水冷卻，打出一條通道)將控制閥門關閉或切斷液化石油氣供應渠道。 (3)

(4)

肈立即組織人員疏散，撤離各種液化石油氣槽車及鋼瓶(非空瓶)到安全地點。 (5)

(6)

螃在沒有具備堵漏的條件下，在泄露不能控制時，不要輕易的進行儲罐滅火，因為液化氣屬于壓力型燃物，在儲罐的破裂著火后，是以脫水形式燃燒，一時半刻著火儲罐不能爆炸。 (7)

(8)

螄對著火及相鄰罐大量的噴水冷卻，尤其是受火直接烘烤的鄰罐，對它受熱面積大的部分更應加大噴水量，盡量降低著火儲罐臨近儲罐中的壓力。 (9)

(10) 有條件的開起放空線，并允許其燃燒。

聿(11)

(12) 在要求撲滅火焰時，要采用有效的滅火劑如干粉、薆二氧化碳、1211等使用的滅火器材要對準火焰燃燒的根部滅火，滅火后一定要防止復燃及液化石油氣霧的增大。 (13)

(14) 不要移動著火儲罐，如有條件移動，也一定要立螆著移動，不能滾動同時要注意經過著火燃燒的儲罐其

襖金屬表面強度降低，形成薄弱點，易洞穿及破裂。液化石油氣站的安全工作，重點要注意防，而不是消，一旦發生事故，如果組織嚴密，措施得當、處理及時是完全可以避免的。

蒀

--液化氣站

2008年7月6日

儀器應急預案

銀行服務應急預案

應急預案服務（共19篇）

儀器故障應急預案

客服應急預案

『十一』服務周期應急預案

一、應急救援責任制及組織機構

事故應急救援工作實行施工第一責任人負責制和分級分部門負責制，由安全事故應急救援小組統一指揮搶險救災工作。當重大安全事故發生后，各有關職能部門要在安全事故應急救援小組的統一領導下，按照《預案》要求，履行各自的職責，做到分工協作、密切配合，快速、高效、有序地開展應急救援工作。

（一）、應急救援小組組成人員及職責

應急救援小組人員：

組長：xxxxx（公司項目經理安全生產第一責任人）

成

員：xxxxx

1、按照《預案》實施情況，組織、協調、指揮重大安全事故應急救援預案的實施，盡全力減少人員傷亡和財產損失；

2、根據事故發生狀態，統一部署應急預案的實施工作，指揮各部門有條不紊的進行搶險救災工作；

3、在救災過程中隨時掌握《預案》實施情況，并對《預案》實施過程中出現的問題采取適當處理措施；

4、在負責區域內為事故現場緊急調用各類物質、設備、人員防火用具并提供場地，搶險救災結束后要負責督促事故單位及時歸還或給予補償；

5、事故發生以后，應急救援小組應及時向上級有關部門匯報。對于超出自身處理能力的事故，要及時請示。

6、對于在重大安全事故應急救援、搶險救災中工作成績卓越的部門和個人，安全事故應急小組應給予其適當的表彰和獎勵。對于不履行救援職責的，延誤隱瞞安全事故的，依照有關規定給予處罰。構成安全事故責任罪的，移交司法機關追究刑事責任。

（二）應急救援小組組長、副組長的職責

1、協同商議救援命令，指揮各部門搶險救災并監督落實；

2、通知并聯絡應急救援小組有關成員，做好應急準備后立即投入救援；

3、選址建立現場救援指揮部，綜合協調各部門救援工作。

4、事故災害有危及周邊單位和人員的險情時，決定是否應采取疏散措施；

5、現場檢查救援工作，提出救援方案，指揮員工開展救援工作；

6、配合上級部門進行事故調查處理工作，適時發布公告，將事故的原因、責任及處理意見公布于眾。

（三）應急救援小組成員的職責

1、小組成員應具備較高的安全警惕性，熟知安全規范并帶頭自覺遵守；

2、應急救援小組成員應積極配合組長的工作，做好救援準備措施；

3、事故發生后，救援小組成員要立即到位，及時開展救援工作；

4、在救援行動中聽從上級指揮，統一協調行動；

5、應急救援小組在搶救行動中要盡心盡責，將人員傷亡和物資損失降到最低；

6、協助組長做好事故處理工作。

（四）登高用火施工規范及施工人員詳細

1、施工現場的平面布置和施工方法，均應符合消防安全要求。

2、施工現場應明確劃分明火作業、易燃材料、倉庫、辦公等區域。

3、施工現場的道路應保持暢通，夜間應設照明，并配備值班巡邏人員。

4、焊、割作業區與氧氣瓶、乙炔瓶等危險物品的距離不得少于10米，與易燃、易爆物品的距離不得少于30米。

小學作文網（Zwb5.COm）資深編輯私藏推薦:
• 消防服務應急預案?|?運輸服務應急預案?|?應急預案?|?預案應急?|?服務周期應急預案?|?服務周期應急預案

5、氧氣瓶、乙炔瓶等焊割設備上的安全附件應完整有效，否則嚴禁使用。

6、施工現場需掛警示牌，焊、割作業必須符合防火要求，嚴格執行規定。

（1）焊工必須持證上崗，無證者不準進行焊、割作業。

（2）屬一、二、三級動火范圍的焊割作業未經辦理動火審批手續，不得進行焊割。

（3）焊工不了解焊割現場的情況，不了解焊件內部是否易燃易爆，不得進行焊割。

（4）各種裝過可燃氣體、易燃液體和有毒物質的溶器未經徹底清洗或未排除危險之前，不準進行焊割。

（5）有可燃材料作保溫、隔音、隔熱的地方，在未采取切實可靠的安全措施之前，不準焊割。

（6）焊、割部位附近有易燃、易爆物品，在未了解情況或未采取有效的安全防護措施之前，不準焊割。

（7）附近有與明火作業相抵觸的工種在作業時，不準焊割。

（8）在外單位相連的部位，在沒有弄清有無險情或明知存在危險而未采取有效的措施之前不準焊割。施工現場的臨時用電，應嚴格按照用電的安全管理規定，加強電源管理，防止發生電氣火災和人身傷亡事故。

7、施工現場的可燃、易爆材料要堆放規整，保持良好的通風，放置滅火裝置和警示牌，由專人管理。

『十二』服務周期應急預案

近年來，隨著環境污染程度的加劇和氣候變化的影響，飲水安全成為了人們關注的焦點。在面對突發情況時，如自然災害、供水系統崩潰或水源受到污染等問題，制定一份完善的飲水服務應急預案顯得尤為重要。本文將詳細、具體且生動地介紹一份卓越的飲水服務應急預案。

飲水是人類生存的基本需求，因此確保飲水的安全性至關重要。這份飲水服務應急預案首先要設立一個專門的應急小組，由有關政府部門、水資源管理機構、科研單位和相關企事業單位的專家組成。這些專家應具備水質檢測、供水系統維護和應急處理等領域的專業知識和經驗。

預案中需要對可能發生的應急情況進行全面細致的列舉和分析。這些情況包括但不限于供水系統遭受污染、供水管網破裂、自然災害導致水源受損、飲用水來源遭遇惡意破壞等。針對每一種情況，應急小組都要提出相應的解決方案和執行流程，并且不斷進行實地演練和模擬應急處置，以確保能夠及時、有效地應對各種應急情況的發生。

為了提高預案的可操作性和緊急反應能力，預案中應明確責任分工和層級結構。應急小組將成立指揮部，由主要領導擔任指揮部長，負責協調整體應急工作。其他成員則根據自身專業特長和職責分工負責指定任務執行。同時，與各級政府和相關機構建立緊密合作和協調機制，共同協作應對各類突發狀況。

飲水服務應急預案還應包括預防控制措施，以減少應急事件發生的可能性。通過定期檢查和維護供水設施，及時發現和修復潛在問題，避免事態進一步擴大。同時，開展飲用水源的保護和治理工作，確保水質的安全可靠，降低飲用水受到污染的風險。

為加強公眾的應急意識和能力，預案中應包括相關的宣傳教育活動。通過媒體、社區和學校等渠道，向公眾宣傳飲水安全知識和應急預案的重要性，提醒大家注意飲水安全，并且幫助他們了解如何在危機時刻采取正確的應對措施。

預案中還應包括一個完善的應急資源儲備和調配計劃。這包括水質檢測設備、應急供水車輛、緊急災難物資以及專業救援隊伍等。確保有充足的人力、物力和技術支持，以應對可能發生的飲水供應短缺和突發狀況。

制定一份詳細、具體和生動的飲水服務應急預案對于確保飲用水安全至關重要。一旦發生飲水安全的突發事件，預案將能夠在最短的時間內啟動相應的應急措施，為公眾提供及時可靠的飲用水，最大限度地減少損失。只有通過科學合理的預案、完善的組織機構和綜合應急措施，我們才能夠做到"防患于未然"，為人們的身體健康和生活保駕護航。

『十三』服務周期應急預案

家政服務應急預案

作為家政服務的專業人士，我們應該時刻準備好應對各種突發情況和應急事件。一個完善的家政服務應急預案對于保障服務質量、提高應對能力至關重要。下面我將為大家介紹一份針對家政服務的應急預案，以確保我們在面對突發事件時能夠冷靜應對、有效處理。

一、應急準備

1. 員工培訓：為了提高員工的應急處理能力，我們會定期組織培訓，包括急救知識、安全法規、突發事件處理等內容。

2. 應急設備：我們會根據不同的服務項目配備相應的應急設備，例如急救箱、滅火器、動力燈等，并定期檢查和維護設備的工作狀態。

3. 信息備份：我們會定期將客戶信息進行備份，并確保數據的安全可靠。同時，員工也會定期回顧和更新應急聯系人名單，以便及時與客戶、相關單位進行溝通。

二、突發事件處理

1. 事故傷害：在出現事故傷害時，我們將第一時間對受傷人員進行急救，并撥打急救電話尋求醫護人員的幫助。同時，我們會保持冷靜，收集相關情況和證據，避免事態擴大。

2. 火災事故：一旦發生火災事故，我們會立即組織員工和客戶撤離，并使用滅火器進行初期撲滅。同時，我們會向火警部門報警，并盡力控制火勢擴散。

3. 意外事故：如發生突發意外，例如天災、意外事故等，我們會立即與客戶取得聯系，并根據實際情況采取相應措施，保障客戶的安全和順利撤離。

4. 客戶糾紛：在遇到客戶糾紛時，我們會保持冷靜和理性的態度，妥善處理糾紛并尋求合理解決方案。如果無法解決，我們會尋求法律專業人士的幫助，確保公正處理。

三、應急溝通機制

1. 內部溝通：在發生突發事件時，我們會及時通知所有員工，并明確工作分工和責任。通過群組、電話和即時通訊工具等方式進行溝通，確保信息傳遞快速高效。

2. 外部溝通：在需要聯系其他單位或相關機構的情況下，我們會及時與其取得聯系，向其報告情況并請求支持。例如，如果需要醫療救援，我們會撥打急救電話，或者聯系客戶家屬幫助聯系醫院。

四、事后處理

1. 事故調查：在應急事件處理完畢后，我們會進行事故調查，分析事故原因，并總結經驗教訓，以提高應急處理能力和服務質量。

2. 安全隱患整改：通過事后整改，我們會針對性地解決出現的安全隱患，并加強管理，確保類似事件不再發生。

3. 客戶關懷：在應急事件發生后，我們會與客戶取得聯系，關心他們的安全狀況，并補償因事件引發的損失。

通過以上的應急預案，我們作為家政服務人員將能夠在意外事件發生時保持冷靜應對，有效地處理突發情況，并確?？蛻舻陌踩屠妗蕚涑浞?、反應迅速、敬業專業，這是我們作為家政服務人員應該具備的職業素養，也是我們為客戶提供優質服務的基礎。我們始終堅持以客戶的安全和滿意度為前提，不斷完善應急預案，提高服務質量，為客戶提供更加安心和貼心的家政服務。

『十四』服務周期應急預案

（一）了解情況

1、接到停水通知后，做好停水準備。告訴項目部人員停水時間內節約用水；通知工作人員提前蓄水。

2、發生突然停水時，要及時與供水所取得聯系，了解停水情況，包括停水時間長短，停水原因，何時恢復供水。

（二）應急程序

1、計劃性停水應急程序

（1）后勤部門在接到供水公司通知停水的電話或以其它形式的停水通知時，必須問清楚停水的時間，停多長時間及停水原因，做好記錄。

（2）后勤通知項目負責人（夜間通知值班人員）及業主、監理等，說明停水的原因，具體停水時間，停多長時間，并做好臨時供水的準備工作。

（3）如時間緊急，應在接到供水公司的通知后，立即通知各部門（夜間通知值班人員），說明情況，向各部門發出通知，講清停、送水的時間，并制定好停、送水計劃。

（4）啟用臨時蓄水池，保障基本用水及施工用水，爭取將臨時停水對施工的負面影響降到最低。

2、臨時性停水應急程序

（1）出現臨時性停水時，應立即電話詢問供水公司，問明停水原因及停水時間的長短。

（2）通知各部門和業主方人員，說明情況。

（3）如停水時間較短（12小時內），通知各部門及施工人員說明原因，做好臨時停水解釋工作。

（4）如停水時間較長，應立即準備啟動應急預案，按照計劃性停水應急程序行事。

（5）因施工現場原因停水時，要查明停水原因，及時搶修，在最短時間內消除故障，恢復供水。

（三）應急保障

1、項目部人員電話隨時保證通訊暢通。

2、日常做好供水管路、閥門的檢查，發現問題及時處理。

3、停水超過規定時間內（冬季8小時，夏季4小時，其他季節酌情而定）則購入礦泉水作為人員飲用水。

4、停水時間超過48小時的，則可聯系外援送水，如消防官兵。

5、緊急停水時，啟用項目部臨時蓄水池，保障基本用水和施工用水。

『十五』服務周期應急預案

一、指導思想

以提高冬季城市管理工作水平為目標，調動社會各界力量，全民參予冬季冰雪清運這項公益勞動，為及時清除冰雪，為全區人民創造良好舒適的生活、工作環境做出貢獻。

二、指導原則

1、以雪為令原則；

2、自清自運門前雪原則；

3、公益勞動原則；

4、專群結合原則；

5、門前三包原則。

三、清運冰雪任務與責任劃分

清運冰雪是社會公益勞動，是城區各單位和每個公民的責任和義務。城區國營大廠、企事業單位、機關、學校、部隊、個體業戶等都要承擔清運冰雪的任務與責任。

清運冰雪任務與責任劃分如下：

1、國營大廠、企事業單位、機關、學校、部隊，除完成本單位責任區清運冰雪任務外，還要承擔區清雪指揮部下達的主街路清運冰雪任務。

2、商服網點、個體業戶。按照門前“三包”和自清自運門前雪的原則，要清除和運走店外前至慢車道上的冰雪。

3、基建工地的清運冰雪任務由乙方完成，停止施工的基建工地的清雪任務由甲方完成。對街路出現的跑、冒、漏水結成的冰鏡由產權單位負責。

4、工商局：負責市場及市場門前路口的冰雪清除清運工作。

具體地點：

5、清雪指揮部：負責劃分清雪責任區，安排落實清雪任務，調動全區車輛搶運冰雪；負責監督、檢查、處罰、獎勵清雪督辦責任單位。

交警中隊：負責特大雪調動全區車輛，搶運街路冰雪，協助城管督辦三座立交橋、六條主要交通干道的冰雪清除工作（工農大街、向陽大街、紅岸大街、交通街、光明街，和平路）。

清雪指揮部辦公室：檢查、督辦全區清雪、運雪工作，對不清雪的責任單位、個體業戶進行停業、處罰、曝光，落實冰雪堆放地點。負責組織落實罰款資金，雇用勞務人員清除冰雪工作。

四、清雪標準與時限

1、清雪界限劃分：街路清雪工作，臨街單位和個人清雪路面的責任區，路面對面有單位清到路中心線為界，路面對面無單位清到路面對面路牙子（全部）；單位兩側界線劃分，有墻以墻為界，無墻以胡同中心線為界。臨街單位四周有幾條路清幾條路。

2、清雪時限：以雪為令，雪停即清（節假日正常清雪），小雪當天清除；中雪二天內清除；大雪五天內清除。

3、清雪標準：路面清雪達到路見本色，路牙子達到無積雪，花池內無雪堆。

4、運雪標準：凡是承擔清雪路面的責任單位，按規定時間將冰雪運到指定地點。

5、有償服務：對無能力清運冰雪的單位和個體業戶可以委托清雪指揮部辦公室，雇用勞務人員、車輛清運冰雪。

6、收費標準：清雪每平方米1—5元，運雪四輪車每臺次10元，汽車每臺次30元。

五、獎懲辦法

對于清雪工作完成好的街路，區政府給予清雪工作責任單位表彰和獎勵；對于完不成清雪的街路，清雪指揮部將對清雪督辦檢查單位、清雪責任單位進行曝光、批評和處罰。按每平米處以5—10元罰款（根據黑龍江省實施（城市市容和環境衛生管理條例）辦法），對不認真履行清雪職責的單位和不完成任務的單位追究主要領導責任，取消當年評先優資格，雙評工作扣分。并對不按時完成清運冰雪任務的商服網點和個體業戶要處以罰款，并責令停業，清運冰雪。具體處罰由清雪指揮部審定并下達（罰款通知單），由城管中隊執行。

『十六』服務周期應急預案

一、重大災害事故的確定：

洪水、暴雨、狂風、雷電、地震、人為破壞和各種不可預料原因所造成的災害性事故。

二、事故的匯報和處理：

1、事故發生時所有現場人員都是事故處理責任人，必須立即向單位領導報告有關情況，根據事故性質報警或向有關部門報告，并迅速搶救傷者及保護財產，必要時進行現場取證。

2、單位領導在接到報告后必須立即報告公司應急預案領導小組，相關人員必須迅速趕赴事故現場，協助先行處理相關事宜。并根據事故情況向總經理報告。

3、事故處理：

（1）成立現場搶險工作小組，制定事故處理初步方案，隨事態發展確定其它相關事宜。

（2）現場工作小組必須以搶救傷員為第一要務，醫務人員要第一時間趕赴現場，根據傷情進行正確救援。并在確認所有傷員得到現場救護或送醫療機構救治后才能進行其它搶救工作。

（3）若事故引發因素仍在繼續，現場工作小組應切實采取措施減少損失（如切斷電源、工事加固、緊急排險等），防止事故等級的擴大。

（4）在確定事故沒有再次對人員傷害后，要采取有效措施保護保全公司和客戶財產（如涉及客戶的財產損失，責任部門應及時與客戶進行溝通，商洽有關損失處理事宜）。

（5）根據事故性質和損毀程度做好現場保護，防止二次事故的發生或再次發生事故。

（6）及時配合有關部門（客戶、保險公司等），做好財物損失評估工作，按相關規定做好理賠。

（7）總結經驗教訓，提出預防措施，盡快恢復正常的生產經營活動。

二零一一年一月一日

『十七』服務周期應急預案

1、停水：

1）首先查明停水原因，確定是自來水公司供水問題還是賓館供水設備問題；

2）如自來水公司停水應立即通知領班、主管；

3）及時與相關單位取得聯系，確定停水時間、供水時間，以便于管理層做出相應的決策；

4）維修人員值守水泵機房，密切關注水箱水位及設備運行情況；做好客人的解釋工作和臨時供水安排；

5）通知領班與主管、并與設備供應、維修單位取得聯系，講清設備故障原因及部件損壞部位、程度等；

6）提前組織人員及時準備材料，接到上級指示，立即采取相應的措施，保障賓館的正常運行。

2、停電：

2）應立即上報賓館領班及主管；

3）維修人員應及時到達前臺，用對講機與電梯內取得聯系，確認電梯內是否關人，如關人按照電梯故障放人工作程序操作；

4）維修人員帶好通訊工具、維修工具、應急照明燈，水泵房、電梯機房、配電室、大堂等重點部位，并隨時通知前臺自己所在位置，保證通訊暢通；

5）切斷配電柜各支路開關，防止突然來電造成設備及人身傷害；賓館內部配電故障造成停電時，查明故障位置、原因，斷開故障設備電源，恢復非故障部位的電源，降低影響面積；

6）保護好現場，處理措施得當，及時匯報并與關單位聯系；

7）故障處理后經檢查設備無異常后方可恢復供電，并加強巡視設備運轉情況；

8）嚴禁違章操作，重要設備必須由專業人員進行處理。

拓展：賓館停電應急預案

『十八』服務周期應急預案

根據市政府辦公室《關于切實做好降溫雨雪天氣防范應對工作的通知》（辦〔2018〕163號）精神，為做好低溫雨雪冷凍天氣物業管理區域安全防范工作，保障冬季和“兩節”期間廣大群眾正常生產生活，現就做好全市物業管理區域低溫雨雪冰凍天氣安全防范工作作出以下方案：

一、高度重視防雪防凍安全工作

縣區、經開區物業主管部門要高度重視低溫雨雪冰凍天氣安全防范工作，加強組織領導，密切關注天氣變化，及時組織開展檢查防范工作，處理物業管理區域各類緊急事務。督促轄區內的物業企業和相關單位開展低溫雨雪冰凍天氣房屋及各類設施設備安全防范工作，切實保障人民群眾生命財產安全和生產生活秩序正常，維護社會和諧穩定。

二、明確安全防范責任

縣區、經開區物業主管部門要充分認清雨雪和持續低溫天氣對居民生活可能帶來的不利影響，主要負責人要負總責、親自抓，分管負責人要靠前指揮調度，明確工作分工，落實責任到人，形成上下協調、左右聯動、全面覆蓋的責任系統。各物業企業要指定專人負責，對物業區域內共用部位、共用設施設備加強日常巡查、監測監控和檢修維護，確保正常運行。同時，要充分考慮雨雪、冰凍、大風、寒潮等惡劣天氣可能造成的影響，重點排查人流集中區域和建筑年代較長、建設標準較低、失修失養的危舊房屋、校舍、沉降區域房屋和棚戶區，以及室外廣告、玻璃幕墻、高圍墻、陡護坡等設施，提前防范，落實防控雨雪和霜凍的各項措施，一旦發現存在安全隱患或危險因素，必須立即采取防范措施，必要時應組織人員撤離。

三、落實安全防范措施

（一）加強預報預警

為了提高群眾應急防范意識和能力，盡早做好防災避險準備，各物業服務企業要充分利用網絡、短信、電子顯示屏、小區宣傳欄等，及時發布災害預警信息和防災避災措施，加強災害預警宣傳，提醒廣大業主做好御寒和防滑防凍準備。

（二）完善應急措施

針對今年冬季可能出現的災害性天氣，要有針對性地制定工作方案和應急預案，成立搶險應急隊伍，細化各項防控措施，做到有記錄有檔案。一旦發生緊急情況，及時啟動應急預案，妥善處置，確保緊急情況下能夠及時有效應對。強化員工安全教育，熟練掌握防寒、防凍、防滑的各項工作措施和技能。遇強降雪天氣，要組織員工清除房頂和地面積雪，提前防范低溫造成凍裂供水管道，凍壞水、電、氣設施。對電梯、消防等設施設備，要嚴格執行日常監測維護保養等制度，確保正常運行。

（三）及時掃雪防凍

各物業服務企業要配置足夠人員，確保每天24小時受理、處理業主或使用人的物業報修。提前準備鐵鏟、麻袋和草墊等抗雨雪冰凍物資，遇降雪天氣，迅速組織人員對小區的出入口、雨棚、車庫上下坡道等處的積雪進行清掃，方便業主出行。

四、強化督查確保工作落實到位

縣區、經開區物業主管部門要加強對各物業管理項目低溫雨雪冰凍天氣防范工作檢查，落實領導帶班制度，加強應急值守，確保工作部署和應對措施落實到位。對在工作中重視不夠、組織不力、行動遲緩的單位要予以通報批評和公開曝光。全體工作人員要保持手機聯系暢通，遇緊急情況第一時間向有關主管部門匯報，并及時妥善處置， 切實保障人民群眾生命財產安全。

『十九』服務周期應急預案

摘要：飲水是人類生存的基本需求之一，但在緊急情況下，供水系統可能受到破壞或中斷，給人們的生活帶來巨大困擾。為了應對此類突發情況，制定一份完善的飲水服務應急預案十分必要。本文將詳細介紹飲水服務應急預案的制定內容與步驟，以提供指導和參考。

飲水是人類生存的必需品，在日常生活中我們或許很少意識到飲水的重要性。當面對自然災害、城市供水系統損壞或其他突發情況時，我們才會意識到沒有水會給我們的生活與工作帶來多大的不便和危險。因此，制定一份飲水服務的應急預案意義重大，它可以幫助我們在突發情況下依然保證水的供應。

一、應急預案的目標及范圍

飲水服務應急預案的目標是確保在緊急情況下仍能提供足夠安全的飲用水供應，以滿足人們的基本需求。該預案適用于各類組織、機構以及社區，在持續時間不同的突發情況下，提供水的供應措施。

二、應急預案的制定步驟

1. 收集信息：我們需要了解相關法律法規和政策，了解所在地區飲水服務的現狀和需求，還需要調查水資源的來源與水質情況。了解歷史上的突發災害情況以及當地各類組織機構的應急預案，將有助于我們更好地制定應急預案。

2. 制定預案：根據收集到的信息，我們可以開始制定應急預案。要確定責任人和應急小組，明確他們的職責和任務。然后根據突發情況的不同，制定不同程度的預案。例如，應對供水系統中斷的情況，可以采取提供臨時飲用水的措施，如水車、水包等。對于水質受損的情況，要具備水質檢測和處理的設備與專業人員。

3. 實施演練：制定好的預案需要在實際情況中得到驗證和改進。組織各類應急演練，模擬突發情況，檢驗預案的可行性和問題。通過演練，我們可以找到潛在的問題并加以解決，提高應對突發情況的能力。

4. 修訂和更新：制定的應急預案并非一成不變的，隨著時代的變化和經驗的積累，預案也需要不斷修訂和更新。我們應該關注最新的科技進展和飲用水服務的發展趨勢，不斷改進應急預案，提高反應速度和效果。

三、應急預案的要點和措施

1. 提前準備應急物資：在平常時期，應儲備足夠的飲用水、飲水設備、凈水器等用品。同時，要確保物資的安全有效，定期檢查更新，避免過期浪費。

2. 協作與合作：應急預案中需要明確各部門及社會組織的協作與合作機制，建立聯系渠道和溝通網絡。合理分工和協同配合，能夠更加高效地應對緊急情況。

3. 預警與發布：合理利用各類媒體和社交平臺，加強突發情況的預警與宣傳工作。及時發布相關信息，告知群眾應對措施，減少恐慌和誤解。

4. 災后恢復與評估：災后恢復和評估是應急預案中的重要一環。在突發情況得到解決后，要及時清理災害遺留物和廢棄物，檢查提供的飲用水是否符合相關標準。

：

飲水服務應急預案的制定是保障社會與個人安全的重要保障措施。通過制定預案并持續修訂、改進，在突發情況下能夠提供迅速、有效的飲用水供應，有助于保障人們的正常生活和工作。因此，各類組織、機構和社區都應該高度重視并且積極參與制定該預案，以提高應對突發情況的能力，保障人民的基本需求。

『二十』服務周期應急預案

服務器系統故障應急預案

1、服務器應用系統出現故障，系統恢復應急預案

(1)當服務器應用系統出現故障，安全管理員、系統管理員、應用管理員應當立即初步確定故障的嚴重程度，估計出現故障的應用系統故障排除需要的時間，并根據應用系統需要保障的無故障運行時間，采取不同的應用系統恢復策略。

(2)如果應用系統不能停機，立即啟用熱備份系統進行工作。

如果應用系統不能停機，而故障又可以在10分鐘之內排除，那么安全管理員指導系統管理員和應用管理員立即排除故障，恢復系統正常運行。

應用系統可以停機而故障又可以在２小時內排除，安全管理員，應該斷開服務器的網絡連接，配合系統管理員和應用管理員，處理服務器故障，盡快排除故障，恢復系統運行。

應用系統可以停機但故障排除不能在２小時之內完成，而應用系統有冷備份系統，安全管理員，應該斷開服務器的網絡連接，通知系統管理員和應用管理員啟動冷備份系統，完成應用系統的安裝、設置，并進行數據的恢復，保證系統正常運行。

應用系統可以停機，而又沒有冷備份的應用系統，那么安全管理員應該通知系統管理員和應用管理員，備份現有系統的數據和程序，如果不能進行備份系統的數據和程序，安全管理員應該從備份管理員那里得到應用系統的最新備份。安全管理員在確定了應用系統有備份的情況下，通知系統管理員重新修復或安裝操作系統，并配合應用管理員重新安裝或修復應用系統并恢復最新備份的數據。如果備份丟失或不存在，安全管理員應該報告信息網絡事件應急小組，并求助技術支持商，完成對硬盤數據的恢復。

(3)備份管理員在應用系統出現故障時，應該及時查找本地的數據備份，本地的數據備份損壞或丟失，應該立即從異地數據備份復制應用系統的數據備份到本地。

(4) 系統管理員和應用管理員應在確認安全的情況下，重新啟動故障服務器系統；重啟系統成功，則檢查數據丟失情況，利用備份數據恢復；若重啟失敗，立即聯系相關廠商和技術支持，請求援助，分析故障原因，若經設備廠商或技術支持認定是硬件損壞，那么需要請求廠商更具維修協議，進行保修或維修。在服務器硬件正常的情況下，盡快做好系統軟件的恢復或重新安裝，之后再進行應用軟件的恢復或重新安裝，再進行應用系統的數據恢復，應用系統完全恢復正常運行后，重新啟用恢復的應用系統服務器，再將備用系統停掉。

2、不良信息和網絡病毒事件應急預案

（1）發現不良信息或網絡病毒時，系統管理員應立即斷開網線，終止不良信息或網絡病毒傳播，并報告信息網絡事件應急小組。

（2）安全管理員應采取隔離網絡等措施，協助系統管理員和應用管理員及時殺毒、排除不良信息、追查不良信息來源，并估計出故障排除的時間，然后根據服務器應用系統的重要級別，采取不同的措施。

（3） 事態或后果嚴重的，信息網絡事件應急小組應及時報告上級主管領導。

（4）處置結束后,安全管理員和事發部門應將事發經過、造成影響、處置結果在調查工作結束后一日內書面報告信息網絡事件應急小組主任。

（5）應急預案技術措施，如果出現網絡病毒，系統管理員采用瑞星殺毒軟件或卡巴斯基殺毒軟件和360木馬查殺工具，對整個計算機進行殺毒。對不能確定是否為病毒的文件，應該詢問安全管理員和應用程序員來確定。如果出現不良信息，安全管理、系統管理員程序管理員要設法找到不良信息的文件或不良信息存在數據庫中的位置，對非法信息，進行手工刪除，或編程刪除，若不能清除，采用程序和數據備份進行恢復。

3、軟件系統故障應急預案

（1） 發生服務器軟件系統故障后，安全管理員、系統管理員、應用管理員應立即對服務器進行查看，分析故障原因，采取并及時報告信息網絡事件應急小組；同時安排將故障服務器脫離網絡，保存系統狀態不變，取出系統鏡像備份磁盤，保持原始數據，按照系統恢復應急預案進行。

（2）事態或后果嚴重的，信息網絡事件應急小組。

（3）處置結束后, 系統管理員應將事發經過、處置結果等在調查工作結束后一日內報告信息網絡事件應急小組。

（4）技術措施：安全管理員、系統管理員、應用管理員在故障發生后立即查看服務器系統狀態，如果是系統軟件出現故障，并且能進入系統，且可以清晰定位故障原因，并可以立即排除，那么立即進行排除。如果估計在3小時之內都不能定位故障原因，那么報告信息網絡事件應急小組，請求系統軟件廠商及技術支持協助排除，或根據技術支持的建議進行重新安裝操作系統和應用系統。排除操作系統故障的方法，檢查操作系統進程是否都正常，有無非法進程，操作系統文件有無損壞丟失，是否受到病毒和木馬程序侵害，黑客攻擊。

如果不是操作系統故障，安全管理員應該只是應用管理員對應用系統進行檢查，檢查方法，查看應用系統代碼和數據是否被破壞，損壞，丟失，如果丟失，從正確的備份進行恢復。

4、黑客攻擊事件應急預案

⑴ 當發現網絡被非法入侵、網頁內容被篡改，應用服務器上的數據被非法拷貝、修改、刪除，或通過入侵檢測系統發現有黑客正在進行攻擊時，使用者或管理者應斷開網絡，并立即報告信息網絡事件應急小組。

⑵ 接報告后，信息網絡事件應急小組應立即指令系統管理員和安全管理員核實情況，關閉服務器或系統，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號，阻斷可疑用戶進入網絡的通道。

⑶ 系統管理員應及時清理系統，恢復數據、程序，恢復系統和網絡正常；情況嚴重的，不能準確判斷黑客攻擊行為和采取防護和阻斷措施的，報告網絡事件應急小組，并請求支援。

⑷ 處置結束后, 系統管理員和安全管理員應將事發經過、處置結果等在調查工作結束后一日內報告信息網絡事件應急小組。

(5)技術措施：查看是否存在黑客程序及非法進程，用殺毒軟件，360木馬查殺工具，以及手工方法清除非法程序，若安全管理員、系統管理員、應用管理員不能完全清除黑客程序，安全管理員應及時報告信息網絡事件應急小組，請求安全廠商及安全技術支持協助排除，或根據技術支持的建議進行重新安裝操作系統和應用系統。

5、服務器硬件故障應急預案

（1）發生服務器設備硬件故障后，安全管理員和系統管理員應及時報告信息網絡事件應急小組，并組織查找、確定故障設備及故障原因，進行先期處置。

（2）根據系統恢復應急預案，確定故障的服務器上的應用系統的應急恢復措施。

（3）處置結束后, 系統管理員應將事發經過、處置結果等在調查工作結束后一日內報告信息網絡事件應急小組。

（4）技術措施：初步判斷硬件故障的方法，觀察系統能否正常啟動，記錄啟動時顯示器屏幕上的提示信息，記錄服務器狀態指示燈狀態，記錄系統狀態顯示屏上的信息，安全管理員、系統管理員初步判斷服務器硬件故障后，咨詢硬件管理員、硬件廠商、技術支持確定硬件故障的具體原因和故障部件，并聯系進行維修。

5、業務數據損壞應急預案

⑴ 發生業務數據損壞時，系統管理員和應用管理員應及時報告信息網絡事件應急小組，檢查、備份業務系統當前數據。

⑵系統管理員負責調用備份服務器備份數據，若備份數據損壞，調用異地備份數據，應用管理員應配合系統管理員完成數據恢復工作。

⑶系統管理員和應用管理員應待業務數據系統恢復后，檢查歷史數據和當前數據的差別，由相關系統操作員補錄數據；重新備份數據，并寫出故障分析報告，在調查工作結束后一日內報告信息網絡事件應急小組。

6、重大事故報警制度

⑴網站出現嚴重的非法或有害信息，政府類網站出現嚴重被篡改的情況，系統管理員和安全管理員應該立即報告信息網絡事件應急小組，留存非法信息畫面，保存相應的系統訪問日志。

⑵信息網絡事件應急小組應該根據情節的嚴重性向公安局網絡警察支隊報警，并請求安全技術廠商和安全技術服務商，對事故進行分析，找出入侵的源頭的IP地址，并幫助安全管理員，詳細描述事故的現象、攻擊的方法、攻擊的源頭，形成報告，作為報警的依據。

推薦閱讀: 運輸服務應急預案(實用16篇) 2025消防服務應急預案（合集13篇） 公司火災應急預案(精選20篇) 店內應急預案(集合20篇)

小學作文網小編為您推薦服務周期應急預案專題，歡迎訪問：服務周期應急預案

熱門標簽: 防汛應急預案 反恐應急預案 培訓應急預案 應急處置預案 物流應急預案 治安應急預案