優秀作文|在線救護工作培訓總結（實用十七篇）

在線救護工作培訓總結（實用十七篇）。

? 在線救護工作培訓總結 ?

3月25日我校為弘揚紅十字精神，普及衛生救護知識，提高我們對衛生救護工作的認識，請來紅十字協會的專業人員來我校對我們進行培訓。這次培訓以理論與實際技能結合的方式對學員進行講解，重點培訓學員助人精神，通過學習衛生救護知識提高學員的自救、互救能力，使參訓人員懂得如何在第一時間作為“第一反應者”為生命爭取時間。培訓主要包括心肺復蘇、創傷救護（止血、包扎、固定、）等方面內容 。

通過這次培訓，我學到了很多東西，這是一個難得的機會，讓我接受了一次全面系統的紅十字文化教育，這次的培訓盡管時間短暫，但受益匪淺，提高了自己的認識水平。無論哪方面多了解一些知識總會有用處的。最主要在關鍵時候能夠救人性命，幫人幫己。讓我們攜起手來一起發揚紅十字的精神！ 救護培訓心得體會5

5月19日，在同學那里得知有急救知識大講堂這樣一個公益活動，毫不猶豫跟同學一起參加了第三期的培訓，在會上學到了很多急救知識，更加清楚了急救的意義，三個小時的'時間過得很快，會后我積極自愿加入了急救志愿者協會。

5月26日第四期培訓，我提前報名作為會場志愿者參加，這次學到的更多，對這個協會和急救有了更深入的了解，實際操作過程中，在醫護人員的指導下，學到了更加規范的動作，還結交了很多朋友。

會場上急救醫護人員給我們深度剖析各種急救失敗和成功的案例，讓我感觸很多，缺乏急救知識，在面對緊急情況時我們顯得多么無奈，一個小小的不經意的動作有可能就會造成一個生命的流逝。

古人云：救人一命勝造七級浮屠。在生活中，醫生的數量是有限的，救護車的速度是交通決定的，太多的不確定因素會讓一個生命稍縱即逝。因此，更需要我們每一個人都實際行動起來，掌握急救知識，為了每一條神圣的生命。起碼讓我們在面對緊急情況時，能做的不再是無奈和等待。

如果人人都行動起來，世界將變得更加美好。我會一直堅持下去，影響身邊更多的人加入，會和所有的志愿者醫護人員們一起努力，讓1%的概率不斷朝著100%邁進！

? 在線救護工作培訓總結 ?

第一部分：總結

20xx年已過去，回顧這一年來的工作。中隊在公司及礦領導的關心和指導下，救護隊始終堅持在“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針。緊緊圍繞“加強戰備、嚴格訓練、主動預防、積極搶救”的救護工作原則，認真學習《煤礦救護規程》和《礦山救護質量標準化》的規定，加強救護指戰員的業務知識學習，積極搞好預防性安全檢查工作雨季三防冬季四防工作等，具體工作如下：

一：建立健全和完善中隊各項規章制度

嚴格執行各項規章制度是救護隊管理的核心，嚴格按照規章制度辦事是救護隊工作的重點。完善各項規章制度是救護隊工作的措施，救護隊組建開始就又規章制度和管理辦法，并不斷完善。通過規章制度和管理辦法的實施，中隊全體指戰員有了較為深刻的認識，在行為規范上有了明顯的改變。遵章守紀的自覺性更加加強，但還不夠理想，離軍事化管理還存在一定的距離，管理制度上還不夠完善。所以，中隊今后將會結合自身的實際不斷地完善。使中隊的管理工作不斷地提高和創新。

二：加強職工思想教育

因救護隊是煤礦工作的特殊專業隊伍，在處理各類事故中對隊

員進行思想教育和政治學習。管理人員不定期與隊員溝通，了解其思想變化，針對不同的情況采取不同的辦法解決。通過思想教育和政治學習，使隊員的工作態度有了較大的轉變。

三：加強技術業務學習

加強理論知識學習，是每個救護指戰員的主要工作，學習新技術，更新新觀念是提高指戰員業務水平的重要手段。有助于對煤礦知識的熟悉，從而更好地為煤礦安全生產服務。中隊具體工作是：

1、 中隊組織了每天不少于2小時的業務知識學習，學習內容包括《煤礦安全規程》、《煤礦救護規程》、《礦山救護質量標準化》、《救護知識500題》、《應知應會知識》及礦井知識的學習。并且每月進行了業務知識的考試，通過考核，全體指戰員的業務知識有了很大的提高。

2、 每次下井過程中，中隊指揮員都要對隊員進行煤礦知識的講解，不斷地更新隊員的井下知識。

3、 在事故處理過程中和處理事故后都要進行戰后總結，指出了處理事故取得的經驗和存在的不足。

四：嚴格訓練，不斷提高身體素質

為了保證對處理事故時有充沛的體力，中隊每天都堅持一名指揮員帶隊出操，每天跑步3000米，爬繩4.5米，引體向上10次，拉檢力器100次，舉啞鈴20次，負重蹲起15次，舉杠鈴連續10次，并且每季度進行一次佩機萬米行走，中隊每周進行組織儀器裝備維護與保養，儀器操作與應知應會知識，現場急救知識等學習，

確保隊員的身體素質和業務素質達到搶險救援的要求。

五：加強戰備值班

中隊按照《救護規程》的要求，執行24小時值班制度。每月初由中隊制定值班表，由小隊輪流值班、待機、工作，并且要求沒小隊不少于6人。從而保證了戰備值班的連續性，達到了規定的要求。 六：加強儀器裝備的管理

按照《救護質量標準化》的要求分到各小隊，并且組織了各小隊新裝備的操作和應知應會知識進行學習，同時，加強了儀器裝備的保養，使之達到戰備標準要求。

六：認真搞好預防安全檢查和熟悉巷道工作

繼續組織小隊下井預防檢查和熟悉巷道工作，在檢查中嚴格做到：

1、 了解礦井巷道及采掘工作面、采空區的分布及管理情況。

2、 了解礦井通風、排水、供電、壓風、消防、監測等系統的基本情況。

3、 檢查有害氣體及礦井各硐室的分布情況和防火設施。

4、 了解礦井瓦斯、水害、自然發火、頂板、煤與瓦斯突出等方面重大事故隱患以及礦井火區的分布與管理情況。

5、 檢查了解礦井應急預案或災害預防和事故處理計劃的執行情況。

6、 熟悉井下非常倉庫的地點及材料、設備的儲備狀況。 救護隊共計檢查48隊次，288人次

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作為一名救護員，學習和培訓是必不可少的環節。它不僅幫助我們掌握基本的急救技能，還讓我們了解救護員的職責和使命，提高我們在緊急情況下的應變能力。以下是我對救護員學習培訓的總結和體會。

救護員學習培訓注重理論知識的學習。在培訓過程中，我們學習了人體解剖學、生理學、病理學等相關知識，這為我們后續的急救技能學習提供了堅實的理論基礎。通過學習這些知識，我們能夠更好地理解疾病發生的原因和機制，從而在實際急救中更加準確地判斷患者病情，并采取相應的處理措施。

救護員學習培訓注重實踐技能的培養。在培訓中，我們進行了大量的模擬實操和演練。我們學會了基本的心肺復蘇技術、止血技術、疏通呼吸道技術等，這些技能是在急救現場中最常用的技術手段。通過反復的實操，我們培養了自己的動手能力和實際操作經驗，能夠在緊急情況下迅速應對并救治患者。

另外，救護員學習培訓注重團隊協作能力的培養。在培訓中，我們經常進行小組活動和團隊合作項目。比如模擬救援行動、協作救治等，這些活動使我們學會了團隊合作和協作的重要性。在現實情況下，很多急救都需要團隊合作，每個救護員各司其職，協調配合，才能最大限度地救治患者。通過培訓，我們學會了如何與同事合作，如何在壓力下高效工作，并從中領悟到了團隊合作的真諦。

救護員學習培訓還注重心理素質和溝通技巧的培養。急救工作本身就是一項非常緊張和高壓的工作，救護員常常需要在惡劣的環境和危險的情況下工作。因此，良好的心理素質對于救護員來說尤為重要。在培訓中，我們接受了相關的心理疏導和壓力管理培訓，學會了如何應對緊急情況下的心理壓力，并保持冷靜和專注。同時，我們也學習了與患者和家屬進行有效溝通的技巧，這對于在急救過程中獲得患者的信任和配合至關重要。

救護員學習培訓是一項內容豐富、要求高度專業性和團隊合作能力的培訓工作。培訓內容包括理論知識的學習、實踐技能的培養、團隊協作能力的培養以及心理素質和溝通技巧的培養。通過學習培訓，我們可以熟練掌握救護員的基本技能，增強緊急情況下的應變能力，提高拯救生命的能力。作為一名救護員，我們要時刻保持學習的態度，持續提升自己的技能和素質，為患者的健康和生命貢獻自己的力量。

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時光如梭，不知不覺中來到毛織貿易中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝 ; 漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當初在商會應聘物業管理公司客服崗位的事就像剛發生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況。當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容。

1 、 客戶收鋪、裝修等手續和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓AD區及三樓 ABCD 區都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于陳貴德，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業主。

2 、 熟悉各方面信息，包括業主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

3 、 函件、文件的制作、發送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示 ﹑ 物品放行條 ﹑ 小型工程單 ﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運用都要熟悉。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少 。

1 、 工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。 對于我剛接觸物業管理經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的'阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態，作為一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。

所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務，在與少數難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

2 、 工作生活中體會到了細節的重要性。 細節因其 “ 小 ” ，往往被人所輕視，甚至被忽視， 也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿易中心這里我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。細節產生效益，細節帶來成功。

3 、 工作學習中拓展了我的才能，當我把每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是對我的支持與肯定。 記得毛織交易會期間，為了把工作做好，我們客服部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在這四五天加班，把自己的分內事做好。雖然很累，但都是體現我們客服中心的團結精神。這體現大家對工作都充滿了激情，至于接下來我要把整個毛織貿易中心一二三樓ABCD區域的電腦地圖做好來，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。

在20xx新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作 ：

1、 加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

2、 加強文檔的制作能力 , 拓展各項工作技能，如學習電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。

6 、 進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

7 、 多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很高興來到毛織貿易中心這個大家庭，物業管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。

讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步 !

2017在線客服工作總結范文篇二

我是網絡發展部的網絡客服?！聊?×月 ×號進的公司，很榮幸能成為×××的一位新成員?，F在主要負責××××××，我會盡最大的努力做好本職工作。

作為一個網絡客服基本工作職責：管理所有成交客戶，分級別制定回訪方案，客戶再開發、客戶續費、管理客戶文檔資料、制定月度計劃、整理搜集來的信息反饋技術部并協助制定相應的方案，客服人員的日常管理，安撫用戶情緒，查詢記錄，登記記錄，發故障給相關人員等。

對以后工作的一個規劃流程：

一，回復留言。在登錄到帳號以后，會看到顧客和潛在顧客的留言，要認真地回復這些留言。如果在線的話，就是直接答復了。回復的時候要及時，還要爭取全部回復，避免有所遺漏。

二，給顧客發送確認信。在和顧客達成意向后，要及時發送確認信，讓對方進行確認。確認信最好提前寫好，做個模板。要隨時更新自己的信箱，以保證可以在第一時間看到顧客的答復，以及信息是否發送成功的等。

三，要及時發送提醒信。如果商品被拍下后三天內一直沒有發生實際交易，就應該及時提醒顧客進行交易。對達成意向的各個顧客做個記錄，到時候可以及時對顧客進行提醒。一般的郵箱里都有 “ 交易提醒 ” 的鏈接，可以直接點擊發送。

四，要發送交易警告信。如果七天內還沒有選擇進行交易，那就要給顧客發送警告信。在發送之前，先仔細核查具體的情況，不過不是缺貨或者交易取消。

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為了有效預防特種作業事故的發生，及時控制和消除突發性危害，最大限度減少事故先造成的`人員傷亡和財產損失，并使應急救援工作安全、有序、科學、高效的實施，維護社會穩定，公司領導決定邀請黃石藍天救援隊對施工現場負責人及安全員進行2020年突發事故應急救援培訓。

應急搶救培訓是應急搶救行動成功的前提和保證。為提高施工現場出現突發性安全事故后，施工人員處理突發事故的應急搶救能力；業務部要求應急人員要了解和掌握如何識別危險、如何采取必要的應急措施、如何啟動緊急警報系統、如何安全疏散人群等基本操作以及相關應急救援的培訓，此次培訓對象為工程施工現場負責人、現場安全員。培訓人數14人。

培訓會上，藍天救援隊的老師為大家就常見急癥及意外傷害的急救處理、重大交通事故現場的急救處理、火災事故現場的急救處理、觸電事故的急救處理、溺水事故的急救處理、地震逃離的緊急逃生及心肺復蘇、氣道梗塞急救、創傷救護等自救、互救知識進行了講解，并通過生動具體的實例，讓大家領會了講課內容的實質。

此次培訓注重理論結合實際教學，緊貼生活、工作安全方面安排培訓內容，科學規劃培訓時長，培訓內容通俗易懂，大家在理論培訓、技能演練等方面積級配合，主動參與。此次培訓人員學習了人身傷害、觸電、火災、高處作業、中暑等事故應急救援理論知識，演練了心肺復蘇術、創傷急救、CPR、觸電、高處墜落應急救援實戰技能。在熱情高漲的氛圍中圓滿結束了本次培訓。

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近年來，學校應急救護工作的重要性與日俱增。作為一所中小學的教師或管理者，具備相關的急救知識與技能，是保障學生安全的關鍵之一。以下將詳細總結學校應急救護工作的幾個方面，為學校的急救工作提供參考與指導。

首先，學校應急救護工作的重點之一是制定應急預案和培訓計劃。學校應制定完善的應急預案，明確各類突發事件的處理流程，并在校園內設置明顯的應急警示標志和疏散路線指示，以提醒師生及時采取應急措施。此外，學校還應定期組織急救培訓，包括心肺復蘇、止血包扎、骨折固定等基本急救知識與技能的培訓，以便教職工和學生能夠在突發事件中迅速反應并施救。

其次，學校應加強事故防范工作。學校應當加強安全隱患的排查與整治，完善校園安全設施，確保師生的人身安全。同時，加強對學生校規校紀的教育宣傳，增強學生的安全意識和自我保護能力。學校還可以通過開展逃生演練、應急疏散演練等實際操作演練，幫助學生掌握遇險時的應急知識與技能。

承上啟下的環節是教職工的急救培訓和日常巡查。學校應定期組織教職工急救培訓，提高他們的急救意識，培養他們正確處理意外傷害的能力。同時，學校應加強對每個班級和學生宿舍的巡查工作，及時發現并處理安全隱患和突發事件。特別是對于常見的事故，如摔倒、燙傷等，教職工要學會迅速判斷傷勢并進行適當的緊急處理，保護受傷學生的生命安全。

在應急救護工作中，學校應建立完善的事件報告和記錄體系。學校應事先明確各類事件的報告與記錄要求，包括傷病情況的書面記錄、急救護理措施的記錄、上報事件的程序等。同時，學校還應建立事件的追蹤與反饋機制，對每一起事件及時進行總結，總結經驗教訓，加強相應的防范和應對能力。通過不斷地總結和反思，不斷改進學校的應急救護工作，確保學生和教職工的安全。

最后，學校應建立與社會急救資源的聯系與合作。學校應與附近的醫院、急救中心等衛生機構建立長期合作關系，確保在突發事件發生時能得到及時的醫療救治。學校還應與當地的應急管理部門建立聯系，了解應急資源的情況，爭取其支持和幫助。

總之，學校應急救護工作的重要性不可忽視。只有通過學校應急救護工作的全面展開，才能保證廣大師生在面臨突發事件時能夠穩定應對，保證其生命、健康與安全。因此，學校應重視應急救護工作，加強相關知識與技能的培訓，完善預案與機制，促進學校大家庭的安全與和諧。

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三個月以來，根據大隊工作安排，我參與新隊員的培訓工作，并認真履行職責，努力工作，將自己所掌握的知識和技能傳授給新隊員。隨后，由于工作的需要，我投入到第三屆礦山救護比武的訓練中，在訓練過程中，我刻苦訓練，并利用以前參加比武所積累的經驗幫助新同志，使參賽隊的成績不斷提高?，F將我近幾個月以來的工作總結如下：

一、思想政治方面

作為一名新黨員，我深知一名合格的黨員，一定要在思想上、政治上、行動上和黨組織保持高度一致，認真履行黨員的義務和權利，按時交納黨費，并注重聯系群眾，團結關心幫助同志，事事以集體的利益為重，注重維護好集體形象。在此期間，我還認真學習了“七一”講話，更加加深了對黨的歷史的了解，深知幸福生活的來之不易，倍加珍惜美好生活，堅定理想信念，增長知識本領，錘煉品德意志，矢志奮斗拼搏，在人生的廣闊舞臺上充分發揮聰明才智、盡情展現人生價值，讓青春在為黨和人民建功立業中煥發出絢麗光彩。

二、學習方面

三個月來，我通過學習業務知識，完成了2.7萬多字的學習筆記，同時，我在參與新隊員培訓過程中，和新隊員一起學習業務，儀器，使自己的理論水平不斷提高，整體素質得到了全面的提升，同時我努力從本職工作做起，不斷加強學習，有較強的事業心和責任感，盡職盡責地完成各項工作。堅持做到“在認認真真學習上要有新進步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實實做事上要有新成效”。在工作和事業面前顧全大局，不爭名奪利，不計較個人得失，這一切無不同自己對崇高理想的追求、保持良好的道德情操密切相關。同時自己在過去的時間里，還在晚上利用業余時間，對《礦井通風與安全》、《礦山救護規程》、《礦井災害防治理論與技術》、《計算機應用》等書籍進行了學習，使自己的業務技能水平得到很大提高。也為更好的完成救護隊的各項工作奠定了良好的基礎。

三、工作方面

自5月27日新隊員入隊以來，我認真對新隊員講解各種管理制度和內務管理知識，使新隊員在組織紀律、內務衛生等方面有了很大提高，特別是在組織紀律方面，能遵守大隊的各項制度和培訓班要求，積極進行學習、訓練。內務方面能按照大、中隊的標準要求，從不會到會，從會到規范，逐步提高。同時在體質方面，我充分調動隊員的訓練積極性，以優帶差、以一幫一，從而使得隊員的身體素質穩步提高。特別是在工作能力上我深知，如何反應一個人的工作態度和事業心。自擔任新隊員一分隊分隊長以來，我始終保持良好的精神狀態，決心把領導對我的重托，廣大干部職工對我的厚望，化做工作的動力，滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。工作中勤奮認真，勤勞奮進，以身作則，從不搞特殊化，積極組織新隊員的學習和訓練，從而在新隊員當中也得到了較好的評價。

自從7月份我榮幸的進入參賽隊以來，我深知自身的責任重大，從不敢有一絲懈怠，兢兢業業，刻苦訓練。

（1）業務方面：利用晚自習的時間刻苦學習業務理論知識，運用科學的方法進行記憶，并對中間一些難背和難理解的問題和大家共同探討，分析竅門，更好的做到了共同進步的目的。

（2）實戰方面：在日常的訓練中，我都認真研究細則，找出每一次訓練過程中存在的問題，認真總結，吸取教訓，避免在真正的賽場上出現失誤。

（3）席位方面：每天的席位訓練我都能夠認真刻苦地訓練，并能主動幫助隊友，共同促進，共同進步。

（4）連續體能：連續體能是比武的一個硬性標準，全憑平時的刻苦訓練的積累，連續體能訓練，不管天氣多么炎熱，我都能和隊友們奮戰在第一線，不怕吃苦，不怕流汗，只為了一個目標，那就是爭第一。

四、存在不足

雖然在過去的三個月中，我在工作中取得了一定成績，但仍然存在不少不可忽視的問題：

1、在帶領新隊員的學習、訓練上，方法還不夠靈活。

2、在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互配合。但與同事之間的經常相互溝通上還有所不夠。

3、在工作作風、業務技術能力方面還需要加強學習改進。以上是我近三個月的工作總結，在以后的工作中從嚴要求自己，時刻做到以身作則，率先垂范，處處以單位利益為重，從不計較個人得失，服從領導安排，團結同志，從工作中總結經驗，找出差距，為做好今后的工作，鋪路搭橋。雖說工作中還存在一些不足，但我有決心，有信心，在大隊領導和全體職工的關心、支持和幫助下，努力學習，扎實工作，為救護隊的穩步發展做出自己最大的貢獻。

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一、指導思想

堅持貫徹落實黨的十-大、十-屆-中全會精神為指導，緊緊圍繞縣委、縣政府工作大局，按照聯系實際創新路、加強培訓求實效的要求，更新培訓理論，拓寬培訓內容，創新培訓方式，為維護全縣政治社會穩定、建設平安、法治而造就一支政治堅定、業務精通、作風優良的高素質綜治干部隊伍。

二、明確責任，做好培訓工作

1、培訓工作安排：由局綜治辦負責日程安排和培訓計劃。

2、參加人員：局主要領導、分管綜治工作領導，局綜治辦全體工作人員，各股室、監測站、環境監察大隊負責人。

3、培訓方式：以集中培訓為主，以會代訓為輔，適當時候到鄰縣先進單位考察學習。促進工作提升。

三、培訓內容

緊緊圍繞綜治業務工作開展，主要包括平安建設、法治建設、社會矛盾排查化解、社會治安防控體系建設、綜治基層基礎建設、內部單位綜治工作等內容。(具體時間、培訓內容、授課人員安排見附件)。

四、加強領導，落實到位

局綜治辦、機關各股室、局屬各單位要充分認識綜治培訓工作的重要性，認真做好培訓準備工作，精心安排培訓計劃和內容，并將這次培訓學習情況列入年終考評。

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很早就知道有紅十字會這個組織，一直以為他們就是哪里發生災情就往哪里進行捐助的組織。20xx年10月27號，華菱漣鋼邀請婁底紅十字會老師對我們員工進行了救護員技能知識培訓，我才發現自己以前對紅十字會的了解是那么膚淺。

在婁底紅十字會胡老師的講解下，我們知道了紅十字會發展過程中的一個個感人故事，了解了紅十字會歷史起源、發展歷程。紅十字會的宗旨是保護人的生命和健康，發揚人道主義精神，促進和平進步事業。紅十字會的基本原則是人道、公正、中立、獨立、志愿服務、統一、普遍。紅十字會是從事人道主義工作的社會救助團體，是社會公益事業的化身，是全世界組織最龐大、最有影響力的慈善救援組織，也在人類社會發展中的影響意義是深遠而偉大的。

通過這次培訓，急救培訓師胡梅芳、李婕、蔣麗萍等在工作繁重的情況下，利用休息時間為我們講述了很多理論基礎和她們的親身經歷，生動形象的舉例、簡潔易懂的圖片更能讓我們領悟動作的要領。老師們詳細講解現場急救、心肺復蘇、排除氣道異物、創傷救護，止血、包扎、固定等基本技能的要領。

在教學過程中，理論結合實踐，并結合救援隊的特點，用真人加模型進行現場示范。老師們的精辟解說和親自演示讓我們更深刻的掌握了應急救護技術要領。

在實踐培訓中，各位老師都重點說明作為一名救護員在進行救護時首先要注意救助現場環境的安全、自身保護的完善，才能進行救護，心肺復蘇急救培訓中，老師們反復強調盡量要在四分鐘的“黃金救命時間”內，冷靜檢查，動作標準，準確施救，及時求救，才能最大可能挽救回生命。課程最后，全體學員現場進行包扎實際操作。雖然一開始還不太熟練和緊張，但是在紅十字會老師的指導下還是順利的完成了，并且進行筆試結業考試。

這個世界上最重要的是什么?不是金錢不是權力，是生命!“珍愛生命，一視同仁，自救互救，從我做起?！边@不光是一個口號，更是紅十字會的精神。通過這次培訓，我覺得我不僅僅學會了救護的技能，也同時學會了尊重生命，我會把它發揚下去，將“人道、博愛、奉獻”的火炬傳遞給更多人。

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一、起頭

近年來，隨著人們健康水平的提升以及醫療技術的不斷發展，越來越多的人開始重視健康，而就診更加方便、快捷的在線醫生服務也逐漸得到了廣泛的推廣和應用。自從在線醫療服務開始興起以來，已經成為了許多人們解決健康問題的選擇。尤其是在疫情期間，線上醫療更是起到了至關重要的作用，滿足了人們就醫的需求。

二、在線醫生解決了什么問題？

1. 現代人們的就醫方式越來越智能化，線上診療服務可滿足人們的咨詢需求，尤其是一些初步的健康問題，通過網上咨詢或手機應用就能解決了。

2. 針對地域性問題，有些人居住在偏遠地區，交通比較不便，就醫就很麻煩，線上醫生服務就是方便他們看病。

3. 對于不想到醫院等待檢查的患者而言，也可以選擇線上醫生服務進行自我診斷或預約現場檢查。

4. 一些處方藥是可以通過網上診療購買的。

三、在線醫生的特點

1. 解決就醫難問題。隨著互聯網的發展，現代人日益依賴網絡實現諸多生活需求，線上醫療滿足了多數人們的就醫需求，同時也是許多人的最佳選擇。

2. 可節約時間，不需要去醫院候診，避免交通擁堵等惱人的問題。

3. 線上醫療服務能讓醫生隨時隨地進行診療，讓患者得到及時的診療服務。

4. 線上醫療服務更加私密，讓患者在私人空間內得到最好的醫療服務。

四、在線醫生工作總結

1. 專業醫生。

在線醫生平臺目前普遍擁有豐富的醫療資源，通過提供專業的醫生診療服務，極大地增強了在線診療的可靠性，使得醫療服務的質量更加出色。

2. 多元化服務。

在線診療平臺除了提供基本的診斷、處方、病例記錄等服務，還能夠根據不同在用者的需求和健康狀況提供個性化服務，例如定制體檢方案、定期隨訪和預防保健等服務。

3. 智能醫生系統。

面對立體化服務人員的不足，線上醫生平臺對智能化的投入越來越高，通過機器學習和人工智能，大大提高了線上醫生平臺的使用體驗；智能醫生系統不止具有診斷病情和處方藥物的能力，還能夠通過自然語言處理技術進行簡單人機交互，讓使用者清晰得到診療的解決方案。

4. 安全穩定。

對于互聯網醫療平臺來說，擁有一個健康安全的平臺至關重要，多個步驟的鑒別、多重加密和其他安全技術被用來保護診療數據的安全和私密性。

五、結尾

總的來說，在線醫生是一種十分可靠和方便的就醫服務，同樣也是醫療機構和醫生們獲取在線診療的新途徑，為助力中國健康事業發展，提供更好的醫療服務，在線醫生平臺正在與時俱進地完善和升級自己。期待未來的在線醫療服務更加健康、安全、智能。

? 在線救護工作培訓總結 ?

今天是5月12日，一個經歷那場災難的人都不會忘記的日子!已經過去兩年了，心中的悲痛也漸漸被堅強掩蓋。但是，我相信“5.12”這個特殊的日子已經永遠刻在我們心里!14點28分，此時我們正坐在市紅十字會的會

議室里靜靜地等待著今天的培訓：緊急救護基本知識培訓!

我們看著投影儀，靜靜地聽教授告訴我們：緊急救護的培訓就是交給你一把重新開啟生命的鑰匙!

戰爭、地址災難、氣候災害......無時不刻不在帶來著死亡。但是在這些死亡中有20%左右不一定是真正的死亡!在人的呼吸、心跳停止后，如果在4~6分鐘內進行搶救，將會有60%的機會把人救活!而緊急救護的培訓就是為了好好把握著生命的6分鐘。

首先，我們必須要知道生命要素——循環體征。它主要包括心跳、呼吸和意識。我們必須要知道成人、兒童正常的心跳速率和呼吸速率，還要懂得通過觀察人的眼睛和手腳倆判斷傷者的狀況。進入現場必須要做的四件事：評估現場、保障安全、緊急呼救、實施救護。在救護過程中要堅持“先救命，后治傷”的原則。我們還應該記住“急救不喘氣的，優先大出血的，堵住胸漏氣的”!與生命賽跑我們需要勇氣和智慧。只有正確地把握救護時間，我們才能贏得更多寶貴的生命!

此外，教授還主要給我們介紹了心肺復蘇(CPR)和創傷救護五項技能。

心肺復蘇的基本操作程序：①判斷意識②高聲呼救③轉換體位④排除異物 ⑤打開氣道⑥判斷呼吸

⑦口對口吃氣⑧檢查循環⑨尋找部位(胸骨下1/2段)

⑩胸外心臟按壓

每吹兩次氣，按壓30次胸廓，循環操作直至呼吸心跳恢復。

五項技能：通氣、止血、包扎、固定、搬運。

通氣，腹部沖擊法、胸部沖擊法、背部叩擊法;

止血，指壓止血法、加壓包扎止血法、填塞止血法、加墊屈膝止血法、止血帶止血法;

包扎，繃帶包扎法、三角巾包扎法

最后，教授指導我們進行心肺復蘇和包扎的訓練：

通過教授的指導，我們對CPR和包扎有了深入的了解，也基本掌握了一點救護技術。本次培訓對我們來說是一次很好的機會，它讓我們對緊急救護有了一定的了解，更讓我們對醫生充滿了敬佩。緊急救護就是與時間賽跑，短短的6分鐘卻決定了一個生命的消失與否。而我們絕不能放棄這微小的機會!它也教會我們怎樣去對待每一個生命!尊重生命，永不放棄!把握每一分鐘，相信生命的奇跡!

? 在線救護工作培訓總結 ?

一、

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• 入職在線培訓心得體會?|?憲法在線答題活動總結?|?自然資源在線巡查工作總結?|?學員培訓工作總結?|?在線救護工作培訓總結?|?在線救護工作培訓總結

隨著互聯網的快速發展，越來越多的企業將線下服務轉移到線上平臺，使得在線客服工作變得愈發重要。在線客服是通過電子設備進行客戶服務的一種方式，其優勢在于快捷方便、高效率和實時溝通。本文將從工作內容、技巧以及心得體會等方面對在線客服工作進行總結。

二、工作內容

在線客服工作主要包括以下幾個方面：

1.回答客戶咨詢：客戶可能會提出各種問題，包括產品功能、購買流程、支付方式等。在線客服需通過技術運用和專業知識解答客戶的疑惑，有效幫助他們解決問題。

2.處理客戶投訴：客戶可能對產品或服務不滿意，需要表達自己的不滿和意見。在線客服需耐心傾聽客戶的投訴，并及時向相關部門反饋，協助解決問題，從而提供更好的服務。

3.提供商品推薦：根據客戶的需求和購買記錄，在線客服可提供相關商品的推薦，幫助客戶做出決策，增加銷售額。

4.處理訂單問題：客戶可能遇到訂單支付、物流配送等問題，需要在線客服提供協助和解決方案，確保訂單完成。

5.進行客戶數據統計：在線客服需要對客戶咨詢的熱點問題、咨詢頻率、客戶滿意度等進行統計和分析，為后續改進工作提供參考依據。

三、工作技巧

在線客服工作需要掌握一定的技巧和方法，以提供更好的服務：

1.良好的溝通能力：在線客服要表達清楚、簡潔，并且傾聽客戶的需求和意見。需要運用得體的語言和信息技巧，以及適當的表情符號和感激之詞，讓客戶感受到真誠和關心。

2.專業知識儲備：在線客服需要對產品或服務有充分的了解，以便回答客戶的問題并提供咨詢。需要不斷學習并掌握最新的知識，以便為客戶提供準確和有用的信息。

3.耐心和友好的態度：有些客戶可能會有一些重復或不太清晰的問題，在線客服需要耐心解答，并幫助他們理清思路。同時，要以友好的方式與客戶溝通，展現良好的服務態度，讓客戶感到被尊重和關心。

4.組織和時間管理：在線客服需要處理多個對話同時進行的情況，需要合理分配時間和資源，避免因疏忽而導致潛在的問題。通過合理規劃，高效完成工作。

四、心得體會

通過一段時間的在線客服工作，我深刻體會到以下幾點：

1.細心是關鍵：在在線客服工作中，需要對客戶的問題進行細致的分析和研究。有時候，客戶的問題可能與產品或服務的細微差別相關，因此需要耐心傾聽和仔細觀察，確保給出準確的答案。

2.溝通是藝術：在線客服工作需要靈活運用語言和信息技巧，以確保與客戶的有效溝通。通過友好的態度和簡潔明了的表達，能夠建立起良好的客戶關系，提高客戶滿意度。

3.學無止境：隨著科技和市場的不斷發展，產品和服務的更新換代速度越來越快。在線客服需要不斷學習并掌握最新的知識和技能，以提供更好的服務和咨詢。

4.團隊合作：在線客服往往是一個團隊協作的工作。與其他部門的有效溝通和合作是提供綜合性服務的關鍵。只有通過團隊合作，才能更好地解決客戶問題和提高整體工作效率。

五、

在線客服工作是一項有挑戰性和發展潛力的工作。通過不斷學習和實踐，完善自己的技能和知識，我們可以成為一名優秀的在線客服。通過專業的服務和良好的溝通，我們將提高客戶滿意度，為企業增加價值。希望本文所提供的總結和經驗可以為從事在線客服工作的人員提供參考和幫助。

? 在線救護工作培訓總結 ?

"普及衛生救護和防病知識，進行初級衛生救護培訓，組織群眾參加現場救護"是《中華人民共和國紅十字會法》賦予的職責。紅十字組織起源于衛生救護，初級衛生救護培訓是紅十字的特色工作。為進一步普及我區人民群眾的衛生救護和消防安全意識及自救互救能力，使社區居民對急救知識有進一步的了解，避免和減輕意外傷害、突發性事故、疾病帶來的痛苦，增強應急反應能力，對生活中遇到的突發疾病和意外傷害能進行初步簡單有效處理，為醫療機構實施搶救贏得時間，以最大限度挽救病人的生命。20xx年局團委聯合區紅十字會、市公安消防支隊組織醫療、消防專家在*社區深入開展"紅十字關愛進社區"活動。

一、精心籌劃，及早準備

為了貫徹落實市紅十字會下達的精神要求和培訓指標，使這次"紅十字關愛進社區"活動能夠規范有序的開展并取得預期效果，區紅十字會及市公安消防支隊精心籌劃，早作準備。具體做法是：

一是建立培訓基地。在*辦事處領導的支持與協調下，在*社區居委會掛牌成立了社區群眾性現場急救培訓基地，并被其所有的培訓教材和器材。

二是培養師資力量。區紅十字會辦公室選派了5名紅十字會志愿者參加了市紅十字會的師資培訓，并全部通過了資格考試；市公安消防支隊也選派了5名具備教學資格的消防專家作為培訓老師。

? 在線救護工作培訓總結 ?

xx年5月18日，我園全體教師有幸參加了由溫嶺市教育局組織的“溫嶺市第四教研區幼兒園教師全員培訓”活動，活動邀請了寧波市兒科專家李美真教授為大家進行《基本救護技術》的知識講座。

在幼兒園里，關注幼兒的安全、健康，是每所幼兒園園務工作中的重點。作為幼兒教師，學會基本救護技術是非常之必要的。幼兒在園期間，雖然教師們努力避免和減少事故的發生，但意外事故有時防不勝防，當意外事故發生時，及時的采取救護措施對整個救護過程有著重要的意義。所以，掌握基本救護技術應作為教師的必學技能之一。

在講座中，李美真教授為我們分析講述了多種幼兒園常見突發意外事故的.急救措施，分別有：事故院前急救、驚厥搶救、氣道梗塞搶救、燒燙傷急救和中毒急救等。

任何突發事故都對人的生命有著重大威脅，如溺水、中毒、氣道梗塞等，通常容易導致人們呼吸停止，因此，事故發生后的每一分每一秒都對人的生命至關重要。那么，在傷者還未送至醫院之前，我們如何正確地對其進行院前急救呢？李教授為我們講述了常用技能：心肺復蘇術。

心肺復蘇術是當傷者心跳停止時救護人員采取的緊急措施，李教授為我們總結為“六步”：

第一步：評估和判斷

對成人“輕拍重喊”，即輕拍患者雙肩、在雙耳邊呼喚(禁止搖動患者頭部，防止損傷頸椎)。對嬰幼兒叩擊足底部，捏掐合谷處（手背部拇指和食指之間的地方）。如果傷者清醒，要繼續觀察，如果沒有反應則為昏迷，進行下一個流程。

第二步：迅速呼救

高聲呼救，接著聯系打120求救，立即進行心肺復蘇術。注意：保持冷靜，盡量精簡明了講述事發地點，情況再掛電話（必要時與醫護人員一直保持聯系）。

第三步：調整體位

仰臥位，置于地面或硬板上，調整時注意護頸。

第四步：胸外按壓（c）

注意手勢正確，心臟按壓部位——胸骨下半部，胸部正中央，兩乳頭連線中點，雙手掌根重疊，手指互扣翹起，以掌根按壓，手臂要挺直，胳膊肘不能打彎，按壓頻率為：100次/分。

第五步：打開氣道（a）

舉頦仰頭，除異物三序字：磨、掏、松。

第六步：人工呼吸（b）

保持壓額抬頦手法，用壓住額頭的手以拇指食指捏住傷者鼻孔，張口罩緊患者口唇吹氣，同時用眼角注視患者的胸廓，胸廓膨起為有效。待胸廓下降，吹第二口氣。

通過李教授的詳細解說和實操演示，我們都受益匪淺，學會了這一措施，無論處于工作還是生活中，都對我們大有益處。此外，李教授還分別為我們講述了以下情況的急救措施：

痙攣搶救（抽筋）

對于痙攣癥者，首要是立即止驚，再尋找原因，對因處理

急救措施：1、掐人中、合谷處。

2、保持呼吸道通暢，方法：一磨二松（松開衣物）三側（體位）

3、保持安靜

4、為患者口中放入牙棒，防止咬傷

6個月~3歲幼兒體溫盡量保持在39度發下，39度以上容易出現痙攣現象，當幼兒發熱時，應適當減少衣物，多喝水，盡量讓身體散熱，也可使用常見的物理降溫法使幼兒體溫下降，市面上兒童退燒藥物建議體溫39度以上才給幼兒服用。

氣道梗塞搶救

措施：1、清除口腔異物，方法：磨、掏、松

2、可使用兩法：腹部推壓法（有意識時）；腹推（無意識時）

燒、燙傷急救

根據燒、燙傷程度進行急救，措施：

1、沖（表皮傷）：使用流動冷水沖洗患處，沖洗水流不宜過急，有水泡不能沖。

2、脫：除去衣物，嚴重者剪開衣物，保持皮膚完整度。

3、泡：可泡入流動冷水中。

4、蓋：可使用干凈布塊浸濕覆蓋傷處。

5、送：快速送往醫院。

中毒急救措施

措施：1、立即中止與毒物的接觸：沖洗、脫去污染衣物

2、迅速離開現場，至通風處

3、清除未吸收的毒物（中毒2—4小時內）：催吐、洗胃

4、若眼部不慎有毒物進入，立即用清水清洗。

5、若化學物品中毒時，不能喝清水，可飲用牛奶、米湯、蛋清等。

這次培訓，讓我們對救護的概念有了新的認識，拯救突發事故患者，不僅僅是救護人員的職責，而應該是我們全社會人員共有的責任，每個人都應掌握基本的救護技術，以免在遇到突發狀況時驚慌失措。也是在這次培訓中，讓我們了解到院前急救的重要性，多少生命曾因錯過了急救時間而逝去，多少人曾因身邊的人不懂急救而喪生，生活中案例比比皆是，為此我們沉痛嘆息。而如今，我們對救護知識有了更深刻的了解，就必須努力去挽救身邊需要我們幫助的處于危急時刻的生命。

? 在線救護工作培訓總結 ?

? 在線救護工作培訓總結 ?

今日的急救學問培訓，讓我深刻的意識到懂得如何急救的重要性，以及學習急救學問的必要性。由北京急救中心的賈大成一生給我們講授如何急救，他的精彩講授得到了大家的相同好評。

通過看那些有關于急救不剛好導致死亡和那些因不會急救而站在一旁手足無措的群眾的圖片，深深地感到嘆息，原本可能救活的生命就這樣逝去，多數的悲劇一件件的重演，如此可見，懂得急救那是很有必要的。多少次血的.教訓，喚醒大家參加急救學問中來，救人不僅是醫院的事情，也可以是我們自己力所能及的事情。由此便引起了大家的關注，在場的各位都踴躍投入到醫生的講授中來。接下來的就是教予我們不憐憫況下的急救方法，并且當場用假人給我們做做試驗，讓我們更深刻的了解到如何實施正確的急救方法，我們依據醫生的操作在臺下也起先學著運用上午發給我們的工具，跟著他的步伐學習如何急救，大家的參加熱忱都很高，通過醫生熱忱洋溢又幽默的講解，我們很快的就學會了一些簡潔的急救方法。

下午的講授就專攻于包扎那一塊的講解，不同部位受傷有不同的包扎方式，而且教了一些緊急狀況下的包扎，并讓我們在臺下學著包扎，也叫了幾位同學上臺表演，讓我們進一步了解包扎的學問，場內氣氛很熱情，由于時間緣由，我們在掌聲中完畢了本次急救學問培訓。我個人覺得應當感謝本次急救學問培訓，讓我了解到這么多急救學問，讓我意識到駕馭必須的急救學問的重要性。

作為一名平凡公民，我們更有必要懂得急救，在身邊一切都來不及預料，或許某天你可以協助那些須要協助的人，為病人延長壽命，給他們的生命再創一次時機，這是自己力所能及的事情，也是一件很快樂的事情，同時也可以將自己的懂的急救學問教給身邊的人，讓急救學問得到傳播、普及，給每個人多一次再生的時機。

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