講解員銷售思想總結(集合十六篇)
發表時間：2020-09-26講解員銷售思想總結(集合十六篇)。
（1）講解員銷售思想總結
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到一年的時間已經匆匆而過。一年里在館領導及部門主任的正確領導下，在同事們的關心和幫助下，我在思想上、學習上和工作上取得了較大的進步和發展，現將我一年來的工作、紀律等情況作以回顧和總結，希望各位領導和同事們提出寶貴意見。
一、在思想政治方面：我館非常重視全館職工思想政治教育工作，今年通過全館會議、部門例會對我們進行了科學發展觀的學習和教育，我按照館里工作的安排對科學發展觀進行了認真的學習，仔細體會了_提出的科學發展觀的內涵和本質思想，明確了科學發展觀是指導經濟社會發展的根本指導思想，通過學習使自己的思想政治覺悟有了很大的提高，五月份我館又邀請了文登路交警大隊的民警對我們進行了安全意識的教育，通過民警們圖文并茂的真實案例的講解，增強了我的安全意識，為
7、8月份旅游旺季的安全保衛工作打下了良好的基礎。下半年館里根據瞬息萬變的國際局勢，為了讓大家更好的了解國際形勢，館里邀請了軍民共建單位海軍西安艦的首長為我們上了一堂生動的國防教育課，通過這一課不僅使我們了解了當前的國際形勢，更加使我們對偉大祖國充滿了無比的自豪和信心，更加堅定了自己的社會主義信念!
二、在勞動紀律方面：我館對所有職工都有著嚴格的勞動紀律約束，我館的所有工作人員也都有著自覺遵守勞動紀律的良好傳統，我嚴格按照我館的各項勞動紀律以及講解員的崗位職責來要求自己的一言一行，我深知講解員是我館的對外開放的窗口，我自身做起，在日常工作中，服從安排、聽從指揮，以高度的責任感和滿腔熱情面對觀眾，對待觀眾熱情，有禮貌，有問必答，有求必應，更好地為觀眾服務，也得到了觀眾的認可和好評，也是我懂得了只有良好的紀律保證才是做好一切工作的前提和基礎。
三、在講解工作方面：自己作為一名講解員，通過四年多的講解實踐，深刻體會到了講解工作的對于一個博物館的重要性，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發生的情感交流，講解是一門特殊的藝術，因此，在某種程度上講解員既應該是一位口才良好的演說家，又應該是一位知識淵博的專家，一位造詣深厚的藝術家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業技能，而且要培養自己良好的心里素質，做到對游客熱情、大方、得體，使我們講解員真正能成為是溝通博物館和觀眾的橋梁。
今年自己在做好展廳內的講解工作的同時對原有展館的講解詞進行反復琢磨，推陳出新，不斷增加新的講解內容和一些新近發生的與我館展出內容相關的知識和趣聞補充到自己的講解當中，極大的調動了觀眾的參觀熱情，同時我還仔細研究觀眾的參觀心理，針對不同的觀眾對講解的內容、方式、方法作以調整，整理出多份不同的講解詞，切實做到“因人施講”。
針對今年新開放的鯨館以及大洋的奧秘展覽，由于該展覽專業性比較強，我利用業余時間查找相關資料補充到講解詞當中，對涉及專業性問題及時請教相關業務人員，使自己對所展出知識有了充分的了解和把握，每當自己講解完畢看到觀眾們滿意的笑容后，真正體會到“陽光寫在臉上、知識寓于胸中”的服務理念。
今年6月份館里組織參觀在上海舉行的第41界世界博覽會.通過參觀世博會的各個展館，看到了不同展館內講解員溫馨親切的講解、舉止大方的姿勢、和藹可親的笑容，在這些講解員身上看到了自己的差距與不足，為自己以后的講解工作也提出了更高的要求。11月份館里又組織我們去云南的部分景區進行了學習考察活動，通過一些景區的參觀學習，看到不同民族的講解員各具風格的講解方式方法使自己受益匪淺，有很多的講解的技巧是值得自己學習和借鑒的，所以自已也要不斷的提高自己的講解水平，高標準的要求自己的一言一行，把最美的笑容留給來自五湖四海的游客。
四、在科普宣傳工作方面：我館是全國科普教育基地，因此科普工作是我館的一項非常重要的工作，今年在科普員的指導下，也幫助科普員完成了一些力所能及的科普工作。
首先是對新科普志愿者的講解禮儀規范的培訓，今年四月份按照要求我對新招募的科普志愿者進行了講解禮儀規范的培訓工作，培訓前我查找大量資料，準備了培訓的材料，并制作了幻燈片，力求做到即通俗易懂又能活躍大家興趣，這次培訓既活躍了志愿者的講解積極性又提高了他們的講解素質和禮儀規范，效果良好。同時在展廳當中也對志愿者具體的講解語言和知識，進行幫助，提高了他們的講解水平!其次協助科普員完成了全國科普宣傳日以及科普進社區、進學校等科普宣傳活動，這些活動即宣傳了海洋科普知識，又提高了我們館在群眾中的知名度!
五、在安全保衛工作方面：自己在展廳巡視解答游客咨詢的同時也配合保安員做好展館內的安全保衛工作，消除安全隱患，確保館內財產安全和游客的參觀安全.在今年的安全生產月中，配合保安員進行了緊急事故安全演練，通過演練提高了自己的安全意識和防范意識，為更好的做好安全保衛工作打下了良好的基礎。
以上幾點就是我對今年工作的總結與回顧，回顧過去是為了更好的展望明天，20xx年即將過去，新的一年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰、在新的一年中我將再接再厲，更上一層樓，將以更加嶄新的面貌，更加優質的服務讓每一位光臨我們青島水族館的游客高興而來，滿意而歸!
（2）講解員銷售思想總結
今年是特殊的一年，我很榮幸成為xx影視城開發有限公司的一名實習生，一年多來在領導的有效管理下，立足本職工作，增強服務意識，本著樹立景區票務良好形象的原則，以優質的服務面對廣大游客。售票處作為景區的第一形象，是游客認識和了解景區票務的窗口，我堅持保持良好的精神面貌，全面提升自身素質，熟練工作流程，保證服務質量，以樹立景區票務的窗口形象。過去的一年中，我不斷摸索，前進，工作中雖有失誤和不足，卻也積累了一定票務工作經驗?，F將今年的工作予以總結。
時間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節奏，我已在公司工作快一年了，在這段時間我領悟到收獲到很多知識，這些對于我從學生到一個職業人的轉變具有重要意義，工作的過程讓我在心態上不斷的調整不斷的成熟。
來xx影視城近一年了，現在對這里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費標準感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的心情很不好，在來影視城以前從來沒有被人這么罵過，特別是當地人，有很多都不講理，但依然要保持平和心態，心情特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了，當然也有素質好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的`肯定和鼓勵。
很多人認為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認真，細心，負責任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會遵守各項規章制度，認真工作，我將努力提高自身素質，克服不足，兢兢業業做好本職工作，熱情，積極，認真的完成崗位職責，學無止境，時代發展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學習，提高自己解決問題和突發問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對待每一個客人。
（3）講解員銷售思想總結
盼星星，太月亮，終于盼來了我校六十周年生日慶典。
11月19日，在校慶典禮上，我被派去當一名講解員。早上，我和禮儀隊的同學們早早地來到了保利大劇院，開始當一天的講解員。
我第一次當講解員，既興奮又緊張，興奮是因為我有機會親眼目睹我們學校的書法、海報展等。緊張的是我第一次嘗試當一名講解員，為退休的老師、領導解說這幾年我校開展各類寫字競賽和過關等活動。來之前我雖然費了不少功夫說詞，但是真的到了這里，難免有些緊張。
下午我被安排在二樓繪畫展，終于迎來了第一批客人，幾位滿頭銀發，臉上布滿皺紋卻掛著慈祥親切微笑的奶奶們，她們是我校的退休老師們。我在老師的鼓勵下我也開始了第一次講解。剛開始由于緊張，所以我介紹得結結巴巴，斷斷續續，生怕奶奶們會給我這個初來乍到者出難題。但是一看到她們滿臉和藹的笑容和鼓勵的眼神，我很快找回了自信，找到了方法與樂趣，臉上的微笑也越發自然，不知不覺中，我已經將我們江東中心的繪畫介紹完了。奶奶們頻頻點頭，不時對我投來欣賞的目光，我心里樂開了花。我簡直不敢相信，我做了這么多我以前不敢做的事，這證明了我膽量提升了，我自信了，我和其他小伙伴們都很自豪。這將成為我一次難忘的旅程。
活動結束了，我想在我們的歡聲笑語背后，一定有老師們的精心策劃。他們為我們安排了如此豐富的活動實在偉大。
（4）講解員銷售思想總結
為進一步擴大大同市講解員隊伍，推進講解服務高質量發展，提高全市講解員的綜合素質和業務能力，加強文博系統講解員人才隊伍建設，日前，由大同市文物局主辦、大同市博物館承辦的2022年大同市文博系統講解員線上培訓班已圓滿落下帷幕，來自云岡石窟、華嚴寺、平型關、恒山景區等景區景點、紀念館、博物館的335位講解員及相關志愿者參加了此次培訓。
據了解，此次培訓通過線上平臺進行，報名、培訓授課、互動提問交流、心得體會收集等全部通過線上平臺完成。山東理工大學兼職教授、北京2022冬奧會運營商款待團隊首席禮儀培訓師王文靜講授的《公務接待與講解技能提升》，大同市古建筑文物保管所原所長白志宇講授的《中國古代建筑構造》等，結合豐富的實踐和教學經驗，既有講解的專業化理念與個性化策略、博物館展教融合創變的思維和實踐，又有如何講好紅色故事、如何利用紅色資源開展思政教育的實踐創新，還有新媒體平臺與講解藝術、博物館教育人員能力建設的闡釋與解析。學員們學習積極主動，課下及時觀看課程回放。
（5）講解員銷售思想總結
從我到四川博物院擔任講解員志愿者以來，不知不覺已經過去半年了?；厥走@段日子，真是經歷了不少令人難忘的事情：選拔賽、第一次講解……
我怎么也不會忘記那天的選拔賽。那天，我懷著忐忑不安的心情跟著媽媽來到四川博物院，當時的一樓大廳已經是人山人海。看著舞臺上一位又一位小朋友被評委請了下來，我的心里無比緊張，問媽媽：媽媽，要不我們回去吧?媽媽回答：別緊張，要相信自己。眼看馬上要輪到我了，我越發地害怕，小聲地說：媽媽，要不我們撤了?媽媽終于忍不住發火了：可以啊，不過今后你可別再參加其他類似的活動了。沒辦法，我只好等待…
終于輪到我上場了。一踏上舞臺，剛才的緊張蕩然無存，我流利地背著我早已準備好了的應聘詞，百忙中偷看了一眼評委老師的臉色，哇!評委老師竟在微笑。一下子，我又輕松了許多…接下來就是漫長的等待，過了幾個星期，媽媽告訴我我被錄取了。我非常高興，慶幸自己當時沒有放棄，相信自己，堅持到底。這句話肯定沒錯的!
我更忘不了第一次進行的講解。那天，我先去豆豆老師處報到，然后走向了民族文化展廳。一進去，我看見了幾位年輕的哥哥。我多么想像黃清怡、劉一輝一樣為他們講解，剛剛鼓足了勇氣向他們走去，可是他們卻轉身走了。我只好抱著遺憾的心情繼續等待第二批游客。只見一對老夫婦走來，我咬咬牙，壯壯膽，走了過去，小聲問：爺爺奶奶，你們好，請問你們需要講解嗎?當然，需要!兩位老人微笑著說。剛開始，聽我講解的人只有他們兩人，但講著講著觀眾就有十幾個了呢!我想一定是我講解得好吧。講完后，我感到無比的自豪，因為我不僅邁出了講解的第一步，還向大家傳播了四川少數民族的知識，介紹了四川豐富燦爛的少數民族文化，成就感真不小!
通過半年的講解員志愿者工作，我收獲了許多：如何講解、如何與人交流、如何和團隊成員合作…讓我從一個膽小的男孩變得大方自信。更重要的是我收獲了作為志愿者的快樂與自豪。但我還有不少不足：講解時語速太快、工作中有時會偷點懶…我希望在今后的講解中能克服這些缺點，做得更好。
（6）講解員銷售思想總結
寒假里有幾天，我去浙江自然博物館上小小講解員的培訓課，我在那里學了五大生態系統中的荒漠半荒漠生態系統、紅樹林濕地生態系統和海洋生態系統的自然知識。
在這幾天里，我知道了：胡兀鷲被稱為大自然中的清潔工，是因為它能吃掉動物腐爛的尸體；野牦牛被稱為高原之舟，那是因為它有四大特點是：耐苦、耐寒、耐饑和耐渴；紅樹通過人工提煉后可以制成紅色染料，但它的葉子卻是綠色的；海豚是躍出水面呼吸的；珊瑚礁是珊瑚蟲死亡以后的骨骼形成的等知識。我把這些知識主動講解給一些來參觀浙江自然博物館的觀眾聽，他們也從中知道了這些大自然的知識。
除學了知識以外，我還交到了一些好朋友，他們來自不同的學校和不同的年級，他們都有各自的特長，比如唱京劇、變魔術、寫書法以及演奏各類樂器。我覺得他們的特長很多，我們大家可以互相學習，共同進步。
我覺得我上了小小講解員培訓課以后，會了很多淵博的知識，也了解很多自然科學問題，加強了語言的表達能力，也增長了見識，鍛煉了膽量。我更加明白為什么要愛護小動物、保護環境了。我過了一個很有意義的寒假，今年暑假我想繼續做小小講解員，學習有關恐龍時代的知識。
（7）講解員銷售思想總結
不經意間我到棗園革命舊址從事講解工作已經五年多了。時間過的真快，這五年里，雖然沒有太突出的成績也沒有多少經驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。就近半年的工作，我想對自己總結總結，希望能給以后工作提供更好的經驗和教訓。
首先說說我的重點工作接待 ，今年是建黨xx周年，所以比同年相比游客的數量明顯增加，(往年長假期間游客平均每天是大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務。但是，今年面對這么多的接待量，這樣一個基本的要求我覺得自己都很難達到。在實際講解中，由于帶的客人太多，有時候一批就有可能要帶不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。
我們的講解工作要區別不同的情況分別進行，不能千篇一律。有的游客其實只是慕名而來，他們認為此地名氣很大，只是簡單的來感受這邊的風土人情，更多的內容就不一定要知道了，而想了解知識的人一定會跟你到底也不會掉隊，并且他們再來之前已經讀了很多相關資料，對此地有了多方面的了解。我開始用自己的方法不管游客對此認識是深是淺，在組織他們參觀時，都對此地做一簡明扼要的說明之后，在關鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。后來我覺得這種方法很適合，也就是因人而異了。
在xx年的接待中，讓我難忘的就是配合央視希望英語欄目的錄制，雖然說已經很多次配合電臺的節目錄制了，但是央視臺我還是很激動，整個錄制完成之后，我總覺得一定沒問題，很成功，但是后來看了視頻之后才知道自己在講解過程中還是存在很多問題，表情太豐富，提媚太多，雜眼太多，在平時講解中我是很難發現這樣的問題，可以說這次的錄制又給自己一次學習和鍛煉的機會。接待工作是我的重中之重，希望以后自己在講解上有新的突破。
再說說我的個人素質培養吧。這個單位真的能鍛煉一個人，我都覺得自己真的是多才多藝呢。這半年時間里我們組織同事排練文藝節目，多次都作為干部學院的教學演出活動。在整個排練和演出過程中，雖然自己并不是跳的最好，演的最好的，但是讓我真真切切的體會到笨鳥先飛的道理。唱紅歌擔任指揮，讓我感覺到一個團隊的凝聚力量。擔任主持讓我學會應變的能力等等，都是集體的力量讓我變的更加強大。我希望自己以后能多多參加單位的各種活動，讓自己個人素質在得到一個提到。
總之，2017年工作中有很多不足的地方。在下年里，自己能夠揚長避短，同時在業務主任賀主任的幫助下，希望自己能有個突飛猛進的飛躍，做一名優秀的講解員，革命傳統教育，延安精神的宣傳員。
（8）講解員銷售思想總結
哎呀，我好嚴重呀，本來，今天下午一點，我要去半山講解員競賽。
我早早地來到了會議室，我本認為自己是第一個，但沒想到鋼苑校區的選手們卻來得更早。
競賽開端了，從一年級開端，終究是六年級。
選手們發揮各自專長，有的搖頭擺尾，如癡如醉;有的興致勃勃，提起聽眾興致;有的表情豐富，繪聲繪色……我沉醉其間。
啊!已經是章嘉晨了!我心里有些嚴重，但想起媽媽的話：“孩子，你是最棒的，要信任自己，加油，加油!”
我打起精神，在心里默默背稿。
輪到我了，我大方沉著的走上講臺，拿起話筒，講了起來。我是那么嫻熟，一字一句從我口中鋒芒畢露;我是那么投入，自己似乎真的走進了半山;我是那么沉著不迫，雍容大方。
時刻，似乎凝聚了，臺下萬籟俱寂，只要我講演的聲響在會議室里回想。
講完了，臺下響起了火熱的掌聲，我帶著高興的淺笑走下了講臺。
終究，我被選中了校五強。
啊，信任自己，是成功最好的方法!
（9）講解員銷售思想總結
景區講解員禮儀常識
景區講解員是旅游景區的重要一環，他們的形象和禮儀素養直接影響著游客對景區的印象和評價。在這篇文章中，我們將詳細討論景區講解員的禮儀常識，包括儀容儀表、言談舉止、專業知識等方面的要求和要點。
一、儀容儀表
作為景區講解員，良好的儀容儀表是給游客留下良好印象的第一步。他們的著裝要整潔大方，穿著統一，并佩戴工作牌以方便游客識別。除此之外，景區講解員要注意個人衛生，保持干凈整潔的發型，潔凈的皮膚和整齊的指甲。面部表情要親切友好，眼神要堅定自信，保持微笑，表達出熱情和親和力。
二、言談舉止
1. 語言表達：景區講解員要有清晰、準確、生動的語言表達能力。他們的講解要簡潔易懂，有條理，語速適宜，并要注意用通俗易懂的語言進行講解。要注意發音準確，避免口音或語言習慣帶來的困擾。
2. 禮貌待客：景區講解員要用禮貌的方式與游客交流，不論對待個人游客還是團體游客，都要熱情友好，耐心解答游客的疑問，并對游客的要求和需要做到盡量滿足。他們還要時刻關注游客的安全和游覽體驗，并給予必要的引導和幫助。
3. 協調溝通：在景區游覽過程中，難免會遇到一些問題和糾紛。景區講解員要以協調的姿態出現，并及時處理和解決游客之間或游客與景區管理者之間的糾紛。他們應該注重傾聽、理解和處理問題的能力，始終保持冷靜和耐心。
三、專業知識
景區講解員作為景區的導游，必須熟知景區的歷史、文化、風景、特色等各方面的知識。在游覽過程中，景區講解員要生動地介紹景點的相關歷史和背景，以此增加游客的游覽興趣和知識面。同時，他們要對突發事件、安全知識以及應急處理方法等方面有所了解，并負責引導游客遵守景區的安全規則。
四、修養素養
景區講解員還要具備較高的修養和素養，以保證在工作崗位上彰顯他們的專業性和形象。他們應該具備強烈的服務意識和責任心，對待游客要真誠關心，不得有怠慢和急躁的情緒。景區講解員還要注重自身的修養和提升，通過鉆研相關文化、歷史和旅游知識，以不斷豐富自己的專業素質。
作為景區的門面人物，景區講解員的形象和禮儀素養對游客的體驗至關重要。一位優秀的景區講解員應該具備良好的儀容儀表、言談舉止、專業知識和修養素養，以提供優質的旅游導覽服務。通過不斷地學習和提升自己，他們將在景區旅游事業中發揮更加重要的作用。
（10）講解員銷售思想總結
學能力強，善于思考，吃苦耐勞，有良好的溝通能力，善于與他人相處，富有團隊合作精神，熱愛運動。但人非完人，自己在某些方面還是有一定的不足，比如知識，社會經驗等;不過我相信這些都是可以通過自己努力的學習來提高的，我也正朝著這個方向努力!
1. ? 向游客講解并介紹博物館的館藏文物及歷史文化背景；
2. ? 協助博物館舉辦相應的文化宣傳活動；
3. ? 負責歷史博物館的維護和保養；
4. ? 歷史文物的`修護。
1. ? 負責學習機發送資料內容歷史部分的編輯及整理；
2. ? 回答學生的提問及后期服務；
3. ? 紙制教輔資料的編輯和審核及學習型手機的資料編輯；
20xx/9— 20xx/6 ? 華東師范大學 ?歷史學 ? 本科
（11）講解員銷售思想總結
從我到“四川博物院”擔任講解員志愿者以來，不知不覺已經過去半年了?；厥走@段日子，真是經歷了不少令人難忘的事情：選拔賽、第一次講解…
我怎么也不會忘記那天的選拔賽。那天，我懷著忐忑不安的心情跟著媽媽來到四川博物院，當時的一樓大廳已經是人山人海?？粗枧_上一位又一位小朋友被評委“請”了下來，我的心里無比緊張，問媽媽：“媽媽，要不我們回去吧?”媽媽回答：“別緊張，要相信自己。”眼看馬上要輪到我了，我越發地害怕，小聲地說：“媽媽，要不我們撤了?”媽媽終于忍不住發火了：“可以啊，不過今后你可別再參加其他類似的活動了?！睕]辦法，我只好等待…
終于輪到我上場了。一踏上舞臺，剛才的緊張蕩然無存，我流利地背著我早已準備好了的應聘詞，百忙中偷看了一眼評委老師的臉色，哇！評委老師竟在微笑。一下子，我又輕松了許多…接下來就是漫長的等待，過了幾個星期，媽媽告訴我我被錄取了。我非常高興，慶幸自己當時沒有放棄，“相信自己，堅持到底?！边@句話肯定沒錯的！
我更忘不了第一次進行的講解。那天，我先去豆豆老師處報到，然后走向了“民族文化展廳”。一進去，我看見了幾位年輕的哥哥。我多么想像黃清怡、劉一輝一樣為他們講解，剛剛鼓足了勇氣向他們走去，可是他們卻轉身走了。我只好抱著遺憾的心情繼續等待第二批游客。只見一對老夫婦走來，我咬咬牙，壯壯膽，走了過去，小聲問：“爺爺奶奶，你們好，請問你們需要講解嗎?”“當然，需要！”兩位老人微笑著說。剛開始，聽我講解的人只有他們兩人，但講著講著觀眾就有十幾個了呢！我想一定是我講解得好吧。講完后，我感到無比的自豪，因為我不僅邁出了講解的第一步，還向大家傳播了四川少數民族的'知識，介紹了四川豐富燦爛的少數民族文化，成就感真不??！
通過半年的“講解員志愿者”工作，我收獲了許多：如何講解、如何與人交流、如何和團隊成員合作…讓我從一個膽小的男孩變得大方自信。更重要的是我收獲了作為志愿者的快樂與自豪。但我還有不少不足：講解時語速太快、工作中有時會偷點懶…我希望在今后的講解中能克服這些缺點，做得更好。
豆豆老師評語：你戴著眼鏡，一副知識淵博的樣子和博物館很配哈~談起三國、水滸你總會滔滔不絕，真想讓你開個講壇！你一次能吃二兩面條，實力雄厚！希望你能和博物館一起成長。加油！
記錄激動時刻，贏取超級大獎！
（12）講解員銷售思想總結
6月17日至6月19日，由漢中市文物旅游局、漢中市文物博物館協會主辦，漢中市博物館承辦的全市講解員培訓班在漢中軍分區招待所舉行。拜將壇管理處結合實際工作情況，由宣教科全體成員參加了此次培訓，漢中市文物旅游局局長楊明全、副局長馮凱、文物旅游局調研員、市文物博物館協會會長周化銀、漢陽陵博物館副館長、副研究館員張云等領導、專家學者講解員共計70余人參加，通過此次培訓，總的來說有以下幾點體會：
一、作為講解員，應該不斷充電學習，提高自身素養。
加入講解員這個隊伍已經兩年多了，從剛開始的懵懵懂懂到現在的堪堪入門，從第一次講解的磕磕絆絆到現在的出口成章，都取得了很大的進步，但是我們不能滿足于一成不變的出口成章，而要進入更深層次的實施和成熟階段，熟悉掌握講解內容，了解講解環境，因人施講，具有良好的觀眾駕馭能力。在講解之外，還要刻苦鉆研，發掘和文物有關的深層次的知識點，豐富自己專業知識量，僅僅是靠當時那一點講解詞內容是完全不夠的，否則在講解時候就是反復在重復，造成講解內容呆板枯燥、乏味。幸運的是，這次培訓中，有很多專家老師從各個方面為我們講述了“如何做一名合格的文博管員以及漢文化的蓬勃發展事業”等等，開闊了我們的視野，充實了我們的知識，為我們的講解注入了新鮮的血液。
二，我的講解員的夢。
首先，作為一個合格的、優秀的講解員。既專業又親切----這是我首先要達到的目標，通過學習，提升我的文化素質，通過微笑，表達我的良好修養。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。
其次，做一個專業化、知識化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時候就什么時候，而是應該看成是自己的終身職業，不斷地加強學習各相關專業知識，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業奉獻終身的理想。
最后，做一個學者型、教育型的講解員。老師們從講解員業務工作拓展和博物館社會教育方面進行了積極的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時，也要擴展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關于宣傳教育活動策劃和實施的細節，在此基礎上注重創新，以真正體現博物館最重要功能----社會教育。
三、強化了自身的.知識結構。
培訓還安排了梁忠效《漢中漢文化資源開發及其研究》、王亞萍《漢中文化遺產概述》、張云《做一名合格的博物館工作者》、周化銀《蓬勃發展的博物館事業》等課程。經過幾位老師的言傳身教，讓我充分認識到只有拓寬知識面,完善知識結構才能干好自己的本職工作。
通過三天的學習，使我深刻的認識到在這個終身學習的年代，必須堅持學習，勤于思考，同時要學以致用。干一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經驗還不豐富，需要學習和請教的地方還有很多，要努力提高自身的綜合素質，積極積累實際工作經驗，把今后的工作干得更好。
（13）講解員銷售思想總結
不經意間我到棗園革命舊址從事講解工作已經五年多了。時間過的真快，這五年里，雖然沒有太突出的成績也沒有多少經驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。就近半年的工作，我想對自己總結總結，希望能給以后工作提供更好的經驗和教訓。
首先說說我的重點工作接待 ，今年是建黨__周年，所以比同年相比游客的數量明顯增加，(往年長假期間游客平均每天是8000-10000人次，而今年我覺得每天的游客數都幾乎上萬人次)就我個人的接待量來說，也比之前增加將近一半還多。
一個完整的講解任務要求講解員在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業技能，而且要培養好自己良好的心理素質，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務。但是，今年面對這么多的接待量，這樣一個基本的要求我覺得自己都很難達到。
在實際講解中，由于帶的客人太多，有時候一批就有可能要帶100個人，這樣很難組織一個團隊，在解說不到三分之一的時間中，大半的游客已經掉隊，等整個講解完成后有時候只剩下四分之一的人了?？吹竭@種情況的時候我真的很難過，在想是不是自己講的不好，太無聊，太死板，調動不起大家的興趣，擔心被人投訴等等。
心里壓力真的很大，后來我慢慢分析了一下，我想應該是這樣的，游客來自地區，有著不同的職業、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區別不同的情況分別進行，不能千篇 一律。
有的游客其實只是慕名而來，他們認為此地名氣很大，只是簡單的來感受這邊的風土人情，更多的內容就不一定要知道了，而想了解知識的人一定會跟你到底也不會掉隊，并且他們再來之前已經讀了很多相關資料，對此地有了多方面的了解。
我開始用自己的方法不管游客對此認識是深是淺，在組織他們參觀時，都對此地做一簡明扼要的說明之后，在關鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。后來我覺得這種方法很適合，也就是因人而異了。
在上半年的接待中，讓我難忘的就是配合央視希望英語欄目的錄制，雖然說已經很多次配合電臺的節目錄制了，但是央視臺我還是很激動，整個錄制完成之后，我總覺得一定沒問題，很成功，但是后來
（14）講解員銷售思想總結
在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發生的情感交流。講解是一門特殊的藝術。因此，在某種程度上，講解員既應該是一位口才良好的演說家，又應該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業技能，而且要培養好自己良好的心理素質，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務。
事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關系，以此來增強相互間的信賴和友誼。
自古以來，中華民族就是“禮儀之邦”，有著熱情好客的`優良傳統，有著寬廣的胸懷。古人云：“有朋自遠方來，不亦樂乎?”使用普通話給游客講解，既能展現中華民族漢語言的精華，也能體現中華民族的整體文明。一句充滿熱情和真誠的“您好，歡迎”，會使游客感到格外親切，對講解員產生信任，從而為順利地進行講解創造良好的氛圍。然而，如何針對不同的游客進行講解呢?
在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。每當我講解的內容是他們喜歡聽的，就會發現他們聽得很專注。如果我講的內容不合他們的胃口，就會看到他們東張西望地閑談、掉隊，這時我就轉變話題，順著他們感興趣的事物或細節進行講解，效果往往會很好。一些游客在對某個細節感興趣時，都會好奇地望著我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情?？赡墚敃r并沒有人發問或者只有一兩個人提出疑問，但他們中的多數人希望講解員能預以解釋，滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預先準備的講解詞呆板地背誦給他們聽。
另外，在講解時，應當根據不同的情況，有意識地創造一些情境，主動地向游客提出問題和要求，以引導游客的注意力，這就是平常我們所說的“釣胃口”、“造懸念”的講解方法。這樣做可以使游客由被動聽講解變成主動地探索，激起他們欲知其事究竟的強烈愿望，在他們腦海中留下深刻的印象，同時也可以使講解過程生動、活潑，從而融洽講解員與游客的關系。比如我們在講解148號洞窟時，就可以指著涅槃佛前面的監測器問他們這個裝置放在這兒的用途，游客馬上就會對此問題感興趣，他們走進去看，經過辨認，有的說是麥克風、有的說是燈、有的干脆說不知道，在眾說不一的紛紛議論聲中，游客都不約而同地圍到我的身邊，請我給他們說明。
游客通常對畫面都感覺比較生疏，所以在講解中要借助他們過去的知識和經驗來引導他們去理解。特別是外國游客來到中國，身處異國他鄉，一切都感到陌生，如果能把眼前的景物畫面同他們熟悉的事物聯系起來，他們就會易于理解，而且倍感親切。例如我們帶領歐美游客參觀大佛時，就可以將它與他們曾經看過的大佛聯系起來，從佛像的高度、用材以及藝術風格和造型手法進行對比說明，從而襯托出眼前這身大佛的特色。又如，對很多從蘭州沿河西走廊過來的游客，講解就可以聯系他們參觀過的張掖臥佛寺的大睡佛等進行對比介紹，使他們對中國的雕塑藝術造詣有更深的了解。許多歐美游客，對中國的古老文明比較陌生，講解時就要聯系他們熟悉的事物來幫助他們理解。在講解上還可利用國內外游客對大人物的行蹤的好奇心理來吸引他們的注意力。比如參觀講解莫高窟時，可以給游客介紹我國的領導人都來此參觀、視察過。這樣將莫高窟和游客熟悉的名人相聯系，由于名人效應，游客便覺得游覽莫高窟很有價值，也增加了他們的游覽興趣。我們在講解中還可聯系一些與游客所在國家有直接關系的動物、植物來增加他們的親切感，同時也增進了中國人民與世界人民的友誼等等。
（15）講解員銷售思想總結
尊敬的領導：
我是一名規劃講解員，隨著城市規劃事業的發展，我深感職責重大使命光榮。在過去的一年里，我積極投身于規劃講解工作，努力為市民普及城市規劃知識，提升公眾對城市發展的認識和理解。特此向領導匯報我過去一年的工作情況和成果。
一、工作概況
1.服務對象：本市市民、學校、社區居民等。
2.服務范圍：城市規劃展館、城市規劃主題講座、城市規劃咨詢服務等。
3.工作方式：以講解參觀、講座演講、答疑解惑為主要形式。
4.工作時間：根據需要參與白天和夜間的講解工作。
5.工作團隊：與市規劃局、博物館等單位合作，共同組織開展活動。
二、具體工作內容
1.城市規劃展館講解
作為城市規劃展館的主要講解員，我每天負責接待參觀的市民。我深入學習和了解城市規劃相關知識，為市民提供全面準確的解說。通過互動問答、資料展示等形式，我將復雜的規劃理念轉化為通俗易懂的話語，使市民能夠更好地了解到城市發展的重要性和規劃帶來的變化。
2.城市規劃主題講座
為了提升公眾對城市規劃的認知，我積極參與規劃主題講座的演講工作。我結合實際案例，重點講解城市規劃的背景、目標和實施方式，以及規劃對市民生活的影響。通過生動的講解和多媒體展示，我成功引起了聽眾的興趣并獲得了積極的反饋。我還將講座內容整理成簡明易懂的手冊，供聽眾回顧和學習。
3.城市規劃咨詢服務
除了參觀展館和聽講座，市民還可以通過電話或線下咨詢的方式向我提出關于城市規劃的問題。我盡力解答他們的疑惑，并提供專業的建議。對于一些涉及政策和規劃方面的復雜問題，我會協調相關部門安排專家進行詳細解答，確保市民能夠得到全面準確的答復。
三、工作成果
1.參觀人次大幅增加：過去一年，城市規劃展館的參觀人次增長了30%以上，市民對城市規劃的興趣明顯增加，對我的講解工作給予了高度評價。
2.講座效果顯著：在各類規劃主題講座中，通過統計反饋，聽眾滿意度達到了90%以上。許多聽眾表示，通過我的講解，他們對城市規劃有了更全面的認知和更深入的理解。
3.咨詢服務有效提供：通過電話和線下咨詢，我有效解答了近200個咨詢問題，受到了市民的贊譽。一些市民反饋說，我的解答讓他們對城市規劃有了更深刻的認識，并給予了合理的建議。
四、展望未來
為了進一步提升自己的講解水平和專業知識，我計劃參加相關培訓和課程，不斷提高自己的能力。同時，我也希望能與更多部門和機構進行合作，舉辦更多多樣化的活動，拓寬市民對城市規劃的了解途徑。我將繼續關注市民需求，積極為他們提供滿意的服務，為城市規劃事業貢獻自己的力量。
謝謝領導對我的支持和關心！
此致
敬禮
規劃講解員
（16）講解員銷售思想總結
不經意間我到棗園革命舊址從事講解工作已經五年多了。時間過的真快，這五年里，雖然沒有太突出的成績也沒有多少經驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。就近半年的工作，我想對自己總結總結，希望能給以后工作提供更好的經驗和教訓。
首先說說我的重點工作接待，今年是建黨90周年，所以比同年相比游客的數量明顯增加，(往年長假期間游客平均每天是8000-10000人次，而今年我覺得每天的游客數都幾乎上萬人次)就我個人的接待量來說，也比之前增加將近一半還多。
一個完整的講解任務要求講解員在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業技能，而且要培養好自己良好的心理素質，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務。但是，今年面對這么多的接待量，這樣一個基本的要求我覺得自己都很難達到。
在實際講解中，由于帶的客人太多，有時候一批就有可能要帶100個人，這樣很難組織一個團隊，在解說不到三分之一的時間中，大半的游客已經掉隊，等整個講解完成后有時候只剩下四分之一的人了?？吹竭@種情況的時候我真的很難過，在想是不是自己講的不好，太無聊，太死板，調動不起大家的興趣，擔心被人投訴等等。
心里壓力真的很大，后來我慢慢分析了一下，我想應該是這樣的，游客來自地區，有著不同的職業、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區別不同的情況分別進行，不能千篇一律。
有的游客其實只是慕名而來，他們認為此地名氣很大，只是簡單的來感受這邊的風土人情，更多的內容就不一定要知道了，而想了解知識的人一定會跟你到底也不會掉隊，并且他們再來之前已經讀了很多相關資料，對此地有了多方面的了解。
我開始用自己的方法不管游客對此認識是深是淺，在組織他們參觀時，都對此地做一簡明扼要的說明之后，在關鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。后來我覺得這種方法很適合，也就是因人而異了。
在上半年的接待中，讓我難忘的就是配合央視希望英語欄目的錄制，雖然說已經很多次配合電臺的節目錄制了，但是央視臺我還是很激動，整個錄制完成之后，我總覺得一定沒問題，很成功，但是后來看了視頻之后才知道自己在講解過程中還是存在很多問題，表情太豐富，提媚太多，雜眼太多，在平時講解中我是很難發現這樣的問題，可以說這次的錄制又給自己一次學習和鍛煉的機會。接待工作是我的重中之重，希望以后自己在講解上有新的突破。
在說說我的個人素質培養吧。這個單位真的能鍛煉一個人，我都覺得自己真的是多才多藝呢。這半年時間里我們組織同事排練文藝節目，多次都作為干部學院的教學演出活動。在整個排練和演出過程中，雖然自己并不是跳的最好，演的最好的，但是讓我真真切切的體會到笨鳥先飛的道理。
唱紅歌擔任指揮，讓我感覺到一個團隊的凝聚力量。擔任主持讓我學會應變的能力等等，都是集體的力量讓我變的更加強大。我希望自己以后能多多參加單位的各種活動，讓自己個人素質在得到一個提到。
總之，上半年工作中有很多不足的地方。在下半年里，自己能夠揚長避短，同時在業務主任賀主任的幫助下，希望自己能有個突飛猛進的飛躍，做一名優秀的講解員，革命傳統教育，延安精神的宣傳員。
-
欲了解講解員銷售思想總結網的更多內容，可以訪問：講解員銷售思想總結
