優秀作文|汽車企業個人述職報告（必備13篇）

發表時間：2020-01-04

汽車企業個人述職報告（必備13篇）。

◆ 汽車企業個人述職報告

個人企業述職報告

尊敬的領導：

我是XXX，現擔任XXX崗位。在過去的一年里，我在工作中付出了辛勤的努力，并取得了一些成績。在此次述職報告中，我將對自己在工作中的表現進行總結，同時闡述下一年的工作計劃和目標。

一、工作總結

過去一年是我在公司工作的第一年，對于新入職的我來說，考驗重重，但我抱著積極的態度迎接挑戰。在過去的一年里，我主要負責XXX工作，通過與團隊成員密切合作，我能夠獨立完成工作，并取得了一定的成果。具體表現如下：

1. 熟悉工作內容：我提前學習和了解了與工作相關的知識和技能，對工作流程和規范有了一定的了解，能夠勝任相關的工作。

2. 主動承擔責任：我在工作中主動承擔責任，愿意接受新項目和任務。在團隊中積極參與討論，主動向領導和同事請教，對工作進行不斷地優化和改進。

3. 良好的溝通能力：我能夠與團隊成員和上級建立良好的溝通渠道，及時反饋和溝通工作進展和需要解決的問題。能夠適應不同的工作環境和同事，與不同背景的人進行溝通合作。

4. 工作效率提升：我通過合理的時間安排和任務分配，不斷提高工作效率，保證工作的質量和進度。在一些工作中，我通過推動工作流程的優化和引入新技術，提高了工作效率和團隊的整體績效。

二、工作計劃和目標

在新的一年里，我將繼續努力，不斷提升自己的綜合素質和工作能力，全力以赴完成工作任務，同時為公司的發展做出更大的貢獻。

1. 提升專業知識和技能：我將加強對工作領域的學習和研究，提升自身的專業知識水平。同時，我也會關注相關的培訓課程和學習資源，通過不斷學習提升自己的技能水平，更好地適應工作需求。

2. 加強團隊協作：我將繼續和團隊成員保持良好的溝通和合作，共同完成團隊和個人的目標。在工作中，我會積極主動地爭取合作機會，通過分享經驗和技巧，提高團隊整體的績效。

3. 拓寬工作視野：我將積極參加公司內外的一些培訓和學習活動，加強自身的綜合能力和知識儲備。同時，我也會關注行業的發展動態和趨勢，及時調整自己的工作思路和方法，為公司的發展提供創新和建議。

4. 實現工作目標：我將制定合理的工作計劃和目標，并按照計劃進行具體的工作推進和執行。在工作中，我會注重細節、提高效率，完成工作任務的同時，注重工作質量和效果，以達到最終目標。

三、個人成長與展望

通過這一年的工作，我收獲了很多，也遇到了許多挑戰。正是這些挑戰使我成長，并不斷完善自己。在未來的工作中，我將更加注重自我提升與能力培養，持續學習和提高自己的領導力、協調能力和解決問題的能力。同時，我也會進一步增強自己的創新意識和團隊意識，為公司的發展貢獻更多力量。

最后，我真誠地感謝公司領導和團隊的支持和幫助。我將以飽滿的熱情和責任心，為公司的發展做出更大的貢獻，同時更好地實現個人價值和成長。

謝謝！

XXX

◆ 汽車企業個人述職報告

我從大學汽車工程專業畢業后，有幸得到一家知名汽車企業的生產實習機會。這次實習經歷不僅讓我深入了解了汽車生產的方方面面，還鍛煉了我的實踐能力和團隊合作能力。通過這篇文章，我將詳細、具體且生動地總結我在汽車企業生產實習中的所見所聞所感。

我進入實習的第一天，企業的龐大規模給我留下了深刻的印象。整個廠區寬闊干凈，設備齊全，工藝先進，汽車的生產線長達數百米，像一條綿延不絕的蛇。不同的車型在不同的車間內，經過嚴謹的組裝、涂裝和噴涂等工序，逐步完成最終的整車裝配。我所在的生產線負責制動系統的裝配工作，這也是我專業領域的重點。

在整個實習期間，我參與了汽車制動系統的裝配工作，親手接觸并操作各類零部件和設備。我發現，汽車的制動系統是一個復雜而精密的系統，由大量的零件組成，需要嚴格的操作和品質控制。在實習期間，我仔細學習了各種圖紙和操作規程，學會了裝配和調試制動系統的各個部件。我還學習了如何使用各種測量工具，確保每個制動系統都符合規定的標準要求。

與此同時，我也了解到了汽車企業生產過程中的嚴格要求和標準。每個生產線都有專門的質量控制人員，負責檢查和監控每個車型的裝配過程。他們通過使用先進的儀器和設備，確保所生產的車輛質量達到企業規定的高標準。同時，車間的環境管理和安全措施也十分重要，為了增強員工的安全意識，車間內配備了各種安全設施，并開展了定期的安全培訓。這些措施有效地提高了生產效率和質量，也保障了工人們的安全。

在生產實習期間，我還有幸與其他實習生一起參與了一個小型的團隊項目。我們的任務是提高一個特定車型的生產效率。我們首先分析了該車型的生產線，找出了潛在的瓶頸和問題。然后，我們提出了改進措施和方案，并按計劃執行。通過我們的努力，生產效率得到了明顯的提高，企業對我們的團隊工作給予了高度的評價。

除了專業技能的提升，我在這次實習中還收獲了很多其他方面的經驗。在與其他同事和實習生的合作中，我學會了傾聽和溝通的重要性。在實習過程中，我遇到了各種問題和困難，但是通過和同事的合作和交流，我找到了解決問題的方法，并得到了很好的幫助。同時，實習的工作強度也鍛煉了我的抗壓能力和適應能力。

通過這次汽車企業生產實習，我深刻體會到了汽車生產的復雜性和挑戰性。我從實踐層面深入了解了汽車制造的流程和標準。通過與其他同事和實習生的合作，我學到了很多團隊合作和溝通技巧。我相信，這次實習經歷對于我的未來職業發展起到了非常重要的作用。

總的來說，這次汽車企業生產實習是我工作生涯中非常寶貴的經驗。它為我提供了一個鍛煉自己的舞臺，并讓我感受到了真正的汽車制造過程。通過這次實習，我不僅學到了技術方面的知識和技能，還鍛煉了自己的綜合素質。這次實習對我來說意義重大，我相信它將對我的未來發展產生深遠的影響。

◆ 汽車企業個人述職報告

尊敬的各位領導、各位代表：

大家好!

xx物業是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養，同事的關懷互助，此刻的我成長了，工作潛力提升了，下方對20xx的個人工作進行述職：

一、基礎服務

1、配合春節在園區的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經理指示及停水預案對各部門作出協調工作，對業主做好解釋工作及維修狀況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業主的生活用水，無業主投訴。

2、配合公司對8S管理活動的全面推進，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。

3、起草園區各項對外書面函件的制作，含工作聯系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯系函，與青竹湖鎮高爾夫球會對接的函件等。

4、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。尤其是業主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執行借查等規章制度。

5、配合園區于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員(業主的親友、施工整改、裝修人員等)經電話聯系確認身份后再通知門崗放行，以確保業主的居住安全。

二、園區生活服務

1、配合園區生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經片區管家發送于各入住業主手中。

2、負責各類節慶、園區活動致業主的信息發送。

3、配合園區生活服務體系健康服務的開展，對來訪業主主動帶給血壓測量服務;發送體檢卡至來訪的業主，并及時更新相關統計。

4、對20xx年1月至8月的園區生活服務開展狀況進行了統計，在學習單項服務跟進表及月統計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。

展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰，深知自我還有太多不足之處，計劃在20xx年做出如下提升自我的事項：

1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，職責與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊持續嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質，發揮員工的群眾作用，進一步提升服務品質。

2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業主排憂解難。

3、多到現場了解實際狀況，能夠更透徹地了解相關的物業專業名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑。

4、對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習。

5、努力提高自我的技能與管理水平，把工作做得更好。

6、除學習本部門涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控潛力做好扎實的基礎。

7、加強組織協調及處理突發事件的潛力。

我們的工作就是由各種小事情串聯起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自我的發展方向，持續這份工作熱情勇往直前!

◆ 汽車企業個人述職報告

尊敬的領導和各位同事：

大家好！我是XX汽車企業的銷售部員工，今天我要向大家匯報過去一年的工作情況和取得的成績。

一、工作概況

過去一年，汽車市場競爭激烈，行業環境發生了很大變化。面對市場的挑戰，我所在的銷售部全體員工團結一心，積極應對，以迎接這個充滿機遇和挑戰的時代。

我所負責的是中型轎車系列的銷售工作。在這一年里，我積極參與市場調研和推廣活動，努力開拓新客戶群體和銷售渠道。

二、銷售業績

在過去的一年中，我個人努力和團隊的協作取得了優異的銷售業績。具體表現如下：

1. 銷售數量：在過去的一年中，我共計完成了150輛汽車的銷售任務，相比去年同期增長了20%，超額完成了公司下達的銷售目標。

2. 銷售額：根據最新統計數據，我所銷售的汽車總金額達到了2500萬人民幣，相比去年同期增長了15%，貢獻了公司的收入。

3. 新客戶拓展：通過參加各類展覽和推廣活動，我成功地拓展了一批新客戶，與他們建立了長期合作關系，為公司帶來了持續的銷售收入。

4. 客戶滿意度：我對客戶始終保持高度的關注和熱情的服務態度，通過主動與客戶溝通、解決問題、提供專業建議等方式，有效提升了客戶滿意度和忠誠度。

三、成果分析

通過這一年的工作經驗和努力，我總結了以下幾點成功經驗：

1. 堅持學習：我時刻保持學習的態度，關注汽車市場的新動態和客戶需求的變化，不斷提升自己的專業知識和銷售技巧。

2. 有效溝通：與客戶保持密切溝通，了解他們的需求和反饋，根據實際情況提供個性化的解決方案，并及時跟進售后服務，增加客戶的信任和滿意度。

3. 團隊合作：我積極與同事合作，彼此互助，共同解決問題。我們在銷售過程中相互交流經驗和分享資源，使整個銷售團隊形成了良好的合作氛圍。

四、改進措施

盡管我在過去一年取得了可喜的成績，但我深知還有很多不足和需要改進之處：

1. 銷售技巧的提升：我將繼續加強自身的銷售技巧學習，爭取更好地掌握銷售過程中的關鍵環節，提高銷售的成功率。

2. 客戶關系的維護：我將加強與客戶的溝通和聯系，定期跟進客戶的需求和滿意程度，及時解決問題，提高客戶忠誠度。

3. 團隊合作的進一步加強：我將繼續與團隊成員保持良好的合作關系，分享銷售經驗、借鑒他人的成功方法，并積極參與協作，為公司的銷售業績做出更大貢獻。

五、總結

通過過去一年的努力工作，我個人在銷售業績上取得了突出的成績，同時也積累了更多的經驗和教訓。我對于未來充滿信心，我將繼續加強學習，提升自己的銷售技能和服務水平，為公司的發展貢獻更大的力量。

謝謝大家！

◆ 汽車企業個人述職報告

公司黨支部自開展黨建工作以來，我們在鎮黨委的大力指導幫助下，緊密聯系企業發展實際，聯系黨員領導干部思想與工作實際，組織動員黨員在推動科學發展、促進社會和諧、加強產品質量管理的實踐中不斷創新，為確保各項工作目標的實現打下良好的基礎?，F將工作情況匯報如下：

一、企業基本情況介紹：

我公司成立于xx年，是國家火炬計劃重點高新技術企業、中國環境保護骨干企業、xx省創新型企業、xx省知識產權管理化示范企業、xx省科技型中小企業。公司主要產品有xxx設備。

二、黨建工作匯報：

1、高度重視，公司形成了齊抓共管黨建工作的合力：幾年來，我們一直高度重視黨建工作，總公司牽頭，指導各分公司制定了詳細的黨建工作年度計劃，細化任務，量化目標，形成了齊抓共管黨建工作的氛圍。

2、加強了公司黨委領導班子自身建設：建立健全了中心組學習制度，定期組織班子成員認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，切實提高班子成員的理論修養和知識水平。

3、以工作創新為目標，著力加強了黨的基層組織建設：近年來，我們緊密結合公司實際，以工作創新為目標，堅持把“三個代表”重要思想和黨員先進性的要求落實到基層黨建工作中去，落實到每個黨員的行動中去，建立了黨員示范崗和黨員示范責任區，使黨的基層組織和廣大黨員都能充分發揮戰斗堡壘作用和先鋒模范作用，對公司的發展起到了推動作用。近幾年來，公司的生產規模以每年20%以上的速度增加，截止20xx年10月，公司已實現產值xxxx萬元。

4、認真抓好黨員發展工作：我們按照“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發展”的十六字方針，積極穩妥地做好黨員發展工作，目前，公司共有正式黨員13名，預備黨員1名，發展黨員2名，積極分子2名。

三、黨建工作對企業發展的作用：

1、實現企業發展目標，首要任務就是明確發展和經營方向。公司黨組織全過程地參與了企業重大問題的決策，為企業發展和經營把關定向，發揮了政治核心作用。

2、結合企業生產特點開展黨建活動，不但充實了黨建工作內容，而且為發展獻計獻策，積極構建和諧文化起到了積極作用。在公司黨委的領導下，行政、工會的大力配合下，我們積極開展了各項活動

3、發揮黨員的模范帶頭作用和基層組織的戰斗堡壘作用。在開展活動中，為了促進優秀專業人才的引進和穩定，進一步調動廣大專業技術人員的積極性和創造性，公司專門制定了獎懲晉升制度，開通了員工升職和發展的上升通道，鼓勵員工根據自身的能力競聘薪資更好的崗位。09年以來，盡管公司面臨了原輔料等漲價因素帶來的前所未有的困難，但公司保證給全體員工足額的工資，對部分工資較低的員工進行增資，使員工對于企業產生了極大地信賴感和向心力。

4、維護職工群眾的合法權益，保持企業和諧穩定。自活動開展

以來，我們做到了“三個結合”，即與*宣傳相結合、與提高職工生活相結合、與職工文體活動相結合。為職工提供方便，給職工提供食堂，為使員工滿意，食堂努力增加花色品種，提高飯菜質量，公司增加午餐補貼，由以前兩菜一湯加為三菜一湯。由于距離市區較遠，經公司黨支部討論后，決定在調整作息時間的基礎上，增加了一輛班車，使目前的班車路線覆蓋了城區，既解決了職工上下班問題又保證了工作時間，得到了職工的擁護。同時公司建有健身房、桌球室、乒乓球室、咖啡吧、棋牌室、KTV等休閑活動場所，不斷豐富職工文化生活，促進企業文化建設，為各項活動增添活力。

四、開展“爭先創優”的打算：

1、積極鞏固和擴大保持共產黨員先進性教育活動成果。通過深入學習，不斷深化對開展先進性教育活動重大意義的認識，增強黨員的黨性修養和紀律觀念，做到保持共產黨員先進性的表率。

2、精心安排支部的全年學習。通過深入學習和思考，不斷推進黨員隊伍的思想政治建設，提高職業道德素質，打牢思想基礎。

3、組織進行專題學習研討。研討如何為構建社會主義和諧社會發揮重要作用的問題。

4、以保持先進性為目標，加強公司各項制度建設，進一步完善黨員思想教育、黨員學習、黨員管理、廉政建設、積極分子培養等制度，通過科學管理提高職工素質。

5、完善薪酬體系、績效考核制度。進一步改進和完善薪酬體系、績效考核制度，科學量化各項指標體系。加強職工工作職責、能力水平、服務態度等方面的考核，全面推進公司生產的效能建設。

我公司黨建工作方面做了大量工作，并取得了一定成效，為今后的工作創造了十分有利的條件。但是，在活動開展的同時，我們的工作中還存在不少亟待加強和改進的地方，還存在很多尚未完善、規范的地方。

今后，我們將繼續完善措施，強化管理，作為推動藥品質量工作發展的動力之源，切實抓緊抓好，為中國的環保事業做出我們應有的貢獻。

◆ 汽車企業個人述職報告

國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國宏觀調控的整體經濟環境，給**公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，**公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為**分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業界同仁分享。

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合**總經理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們**分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:

對策一:加強銷售隊伍的目標治理

1、服務流程標準化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規律化

4、銷售指標細分化

5、晨會、培訓例會化

6、服務指標進考核

對策二:細分市場，建立差異化營銷

細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據**年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了**出租車協會理事單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳**品牌政策。

平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年**市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態;對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現場解決一些常見故障;與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業化內涵。另外我們和**市高校后勤集團強強聯手，先后和**理工大后勤車隊聯合，成立校區**維修服務點，將**的服務帶入高校，并且定期在高校支部免費義診和保養檢查，在高校圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三:注重信息收集，做好科學猜測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極支部車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在**市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成**任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額**萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又來了自96年成立以來的售后維修高峰。

為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對于售后維修現場發現的題，現場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規;在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監督。

為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨100，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現場硬件、軟件環境，為客戶提供全面、優質的服務，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車**臺次，工時凈收入**萬元。

二、強化服務意識，提升營銷服務質量

20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務治理年”，提出“以服務帶動銷售靠治理創造效益”的經營方針。我們挑

選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回制度和用戶投訴受理制度。每周各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在治理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部治理上建立和完善了一線業務部門服務于客戶，治理部門服務一線的治理服務體系;在業務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則;在治理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識。

形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。

并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶休息區，率先在保養實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“******”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

三、追蹤對手動態加強自身競爭實力

對于內部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業公司，對分公司的展廳現場布局和治理提出全新的方案和建議;支部綜合部和相關業務部門，利用業余時間，對**市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的優點，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團隊建設

分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現的題，大在例會上廣泛討論，既統一了熟悉，又明確了目標。

在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請國際專業的企業治理顧咨詢公司(**)對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經營工作取得了全面勝利，各項經營指標屢創歷史新高。

在面對成績欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創造性，精品服務理念的創新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對即將到來的20xx年，分公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務治理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“化營銷”三者緊密結合，確保分公司20xx年經營工作的順利完成。

◆ 汽車企業個人述職報告

從關愛、關注和培育讓我在理想中放飛自己希望夢想的種子，我想：能夠與大家共事是我一生的榮耀，也迫切的期望大家能夠在今后的日子對我更加關心和支持，讓我夢想的種子能夠茁壯成長并開花結果。

在愛護和信任。我想在今后的工作中，我將要認真工作、積極學習、開拓進取、努力發掘營銷市場，為多開發客戶，完成公司考核任務，實現目標成績而倍加奮斗，在將來的實際工作中我擬定以下工作方法，希望能以取得好的工作成績來回報公司對我的厚望：

1．努力學好專業知識，修練“內功”，不斷加強業務水平素養，用專業知識為客戶當好參謀，提出合規合理可行的建議，使客戶的資產不斷增值，進一步取得客戶信任，以留住客戶，穩住客戶，介紹客戶，開發客戶，從而達到讓這些客戶永遠是我們公司忠實的客戶。

２．在xx駐點時努力做好自己的本職工作，完成公司給我的各項考核指標和目標任務，在xx營業部沒有建立之前充分利用銀行這個工作平臺開發業務，為公司創造價值。

３．多開辟營銷網點和渠道，廣交朋友，做一些戶外營銷活動和其它營銷開發渠道，多參與一些社會活動以達到“同流才會交流，交流才會交心，交心才有交易”的開發客戶的目的。

４．以公司的自有資源，業務優勢，服務優勢，多作宣傳，多作溝通，合規運作，從而多從同行中開發客戶。

５．積極開發和培育一些新的期貨愛好者，讓他們了解期貨，熟悉期貨，掌握期貨并參與期貨，使之成為公司業務的新的增長點，也讓他們從期貨之中得到回報。

◆ 汽車企業個人述職報告

車隊長崗位職責1、認真學習慣徹國家及行業主管部門關于道路運輸，安全生產的法律法規及相關規定，負責車隊管理工作。

2、嚴格執行公司各項安全生產崗位職責，崗位操作規程，安全生產應急預案，安全考核獎懲等各項規章制度。

3、認真落實公司安全生產年度工作計劃并細化分解與駕駛員簽定安全生產責任書。

4、負責駕駛員的管理，考核工作，監督駕駛員的駕駛證，從業資格證按規定時間檢審，對駕駛員的違章行為按照公司制度進行處罰。

5、負責營運車輛的管理和調度工作，按期進行車輛年檢，綜合性能檢測，二級維護，及時修理和排除車輛故障，確保車輛技術狀況完好。

6、負責對營運車輛保險的管理，按期投保，確保車輛保險不脫期。 7、組織車隊安全生產例會和駕駛員安全教育培訓。

8、負責建立營運車輛檔案，營運車輛技術檔案，駕駛員檔案。

安全員崗位職責

1、在總經理和車隊隊長的領導下，貫徹執行“安全第一”方針，遵守交通法及各項規章制度確保人員及車輛安全; 2、配合車輛管理，組織車輛運輸，完成全年各項運輸任務 3、落實車輛修理、配件、材料消耗計劃: 4、落實全員崗位培訓,提高員工技術素質,提高工效、降低消耗，提高勞動生產率。5、教育駕駛員認真貫徹交通法，定期進行安全檢查，每周組織進行一次安全學習: 6、加強車輛維修、保養和安全檢查工作，做好與車輛、駕駛員相關的事務。

調度員崗位職責

1、熱愛公司，愛崗敬業，自覺維護公司的和諧、團結和穩定，自覺維護公司良好形象嚴格履行公司崗位職責，全面完成各項工作任務。

2、維護公司正常的運營秩序，能獨立準確、快捷、合理調度車輛，保質保量完成運輸任務。 3、熟悉車輛及司機的技術狀況，熟悉調度工作的各個環節，掌握工作程序。

4、及時填寫約車，定車，發車記錄，交接班時做好記錄，交待清楚需跟辦的遺留事項。 5、嚴格執行，考勤制度，登記司機出勤情況，記錄司機的出車情況，車輛的動態情況，初審司機路單，發現問題及時上報，互相溝通。

6、機動靈活，準確無誤地進行調度，千方百計提高車輛周轉率。 7、認真填寫《調度日志》，嚴禁弄虛作假，做到無差錯、無遺漏，并按時整理、上報。8、完成領導交辦的臨時性工作。

駕駛員崗位職責

1、嚴格遵守公司的各項規章制度，愛崗敬業忠于職守。

2、嚴格執行交通法規，講究職業道德，遵守社會公德，牢固樹立“安全第一”的思想按時出車，不違章、不發生交通事故。

3、愛護車輛，嚴格執行車輛的“三檢”制度做好車輛的日常保養，有毛病及時修理，讓自己的車輛始終處于良好的狀態。

4、嚴禁灑后駕車和非司機開車，嚴禁疲勞駕駛。不開“英雄”車、不開斗氣車、不開帶病車上路，杜絕各種事故的發生。5、認真遵守《交通法規》上對駕駛員提出的“十三”不準的規定。按時參加交通安全學習，不斷提高自身的業務素質和駕駛技能，確保行車安全。

◆ 汽車企業個人述職報告

尊敬的領導：

您好!

我于20____年__月__日開始到貴公司工作，從來公司的第一天開始，我就把自我融入到這個團隊中，不知不覺已經三個多月了。一向以來我努力實踐著自我的執著，力爭做到更高、更強、更優。下頭，我就這三個多月的工作情景向各位領導與同事作個簡要匯報，以理解大家評議。

一、技術培訓和作風紀律方面

作為一名剛剛畢業的中專生，三年的專業知識學習，養成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。應對這種情景，依靠自我的認真的學習，對現實工作由理論迅速過渡到實際工作中。在實踐中學習，不斷提高工作本事。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于專業技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自我在領導同事的幫忙下，能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守公司各項規章制度和各項要求，注意自我的形象，養成良好的工作作風。

二、學習生活方面

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技術服務工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高技能，并且要有足夠的耐心。為到達這一要求，我十分注重學習提高：一是向書本學。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學習，除了認真閱讀公司所發的新產品技術文件外，我還自費購買幾本涂料學參考書。二是向領導學。這段時間以來，我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學。古人說，三人行必有我師。我覺得我們公司的每位同事都是我的教師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質和本事才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認為大家的本事都提高了，我們的公司才會整體的提高。

進入貴公司以來，經過三個多月的體驗以及在領導同事們的關懷與培養下，認真學習、努力工作，進取投身到工作中，已經逐漸適應了那里的工作環境。對于領導與同事們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優秀成績來回報，不僅僅能夠彌補自我耽誤的工作學習并且能夠有所成就，不辜負大伙的期望。對金錢、對名譽、對權力，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。說句實在話，工作不僅僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的最好方式，也是一個人實現人生價值的惟一選擇.

三、工作體會

在三個多月的工作學習中，我在學習、工作和思想上都有了新的提高，個人綜合素質也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點體會：

(一)要在思想上與團體堅持高度一致

在工作、學習過程中，我深深體會到，公司是一個團結奮斗的團體，在這樣的氛圍中，僅有在思想上與團體堅持高度一致、進取上進，才能融入到這個團體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質，用理論知識武裝自我的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自我能夠與團體共同提高。

(二)要認真學習專業技能知識，在工作上爭創佳績

要成為一名公司優秀的一員，首要條件就是成為行業上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業知識，始終以進取的工作態度、高度的職責感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強專業知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自我的工作崗位上做出優異的成績。僅有這樣才能使自我成為工作上的能手和內行。

(三)要揚長避短，不斷完善自我

在這段的時間里，我雖然在工作與學習上每一天都有了新的提高，但與其他同事相比還存在著很大差距，且與系統內的領導和同志們思想和工作業務交流不夠;所以，我在今后的工作中，不但要發揚自我的優點，還要客觀地應對自我的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、研究事情不周全的缺點，注重鍛煉自我的口才交際本事、應變本事、協調本事、組織本事以及創造本事，不斷在工作中學習、進取、完善自我。

以上是自我工作三個多月來的基本情景小結，不妥之處，懇請領導批評指正。

總之，經過三個多月的試用期，我認為我能夠進取、主動、熟練的完成自我的工作，在工作中能夠發現問題，并進取全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自我的專業水平及綜合素質，以期為公司的發展盡自我的一份力量。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

◆ 汽車企業個人述職報告

各位領導、各位同事：

大家上午好！

20xx年轉瞬即逝，回顧這一年來的工作歷程，是一個自我挑戰的一年，是我自開始工作以來鍛煉、收獲最多也是最愉快的一段時光之一。在領導的關心幫助下，在全體同志們的支持配合下，使我很快適應了新的崗位，在邊學邊做的過程中理清了工作思路，能夠圍繞目標職責較好地發揮了綜合部負責人參謀助手、綜合協調、服務保障等工作職能，現將任職以來的工作情況總結如下：

一、努力提高個人綜合素質

學習如同逆水行舟，不進則退，要適應新形勢的要求，更加要不斷學習，充實自我。我深刻地認識到這一點，為此，我不斷加強學習，并以提高自身素質為出發點，有計劃、有目的地做到一要勤學習、二要多思考、三要善總結。

讀好兩本書，一是讀好有字之書，即要時刻向書本求知學習，學習政治理論，學習業務知識等等，做到基本知識篤學，業務知識深學，修身知識勤學，急需知識先學。二是讀好無字之書。工作團隊也是一本好書，它不僅豐富，而且更有實際意義，要求自己虛心向領導請教、向同事學習，學習他們的理論觀點、工作方法、對人處事及語言、文字表達等。

二、全力推進各項職能工作

綜合部是公司的一面旗幟，是形象的集中表現，是分公司管理運行的上下中樞。綜合部工作的好與壞直接影響到分公司工作能否順利開展和有效推進，是做好工作的基礎和關鍵。特殊地位和作用，表明行政綜合部各項工作都要走在前頭，也決定了身為綜合部負責人的我要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔”。為此，強化職責，全方位發揮綜合部的作用，挖掘自己的工作潛力，更好地形成統一協調的工作程序和機制，形成團結一致，高效運作的氛圍，尤為重要。

（一）制度完善、考核到位。

根據工作實際，完善了部門、崗位職責及服務規范，進一步建立健全了制度措施、責任落實。配合分公司做好目標任務的貫徹落實和督促工作，強化考核，不斷提升全員工作責任心，執行力度。每月不定期開展對分公司各部門員工勞動紀律、崗位職責、服務效率、失職追責等情況進行檢查，做好按月考核工作績效，按時發放工資相關工作。

（二）做好人事管理、加強員工學習培訓。

加強分公司人事管理，為進一步提高企業員工的職業技能和專業素質，按照分公司安排，組織了9名新進及轉崗員工參加行業管理培訓教育，通過培訓考試達到了全員持證上崗的要求。20xx年，共組織了7批、21人次進行了各類專業知識培訓和崗位技能學習，并對新進員工全部進行了三級安全教育培訓，有效地提升了員工隊伍的政治覺悟、技能水平和綜合素質，更好地發揮部門職能作用。做好部門之間的協同配合，確保了分公司20xx年度的各項目標任務的較好完成。

（三）貫徹落實行政事務及后勤保障工作。

一是確保集團和分公司各項工作情況的上傳下達、執行情況的及時反饋。二是按時做好分公司員工各項保險、公積金繳納及員工福利發放、退休辦理相關事宜。三是及時完成分公司、部門人員調整等相關工作。四是做好分公司20xx年檔案整理。五是落實節假日、汛期值班制度。六是加強安全管理，做好節日期間和重要時段的安全穩定隱患排查及安全服務值班工作。七是對來信、來人和來訪妥善處理，適時監控網絡信訪動態，及時回復用戶留言，化解用戶矛盾。

三、真抓實干，強化工作管理

搞好服務，是綜合部工作的天職，領導交辦的任務就是綜合部工作服務的一種形式，做好服務，首先要找準位置，其次要有責任心。

四、存在的主要問題

在看到成績的同時，我也清楚地認識到自身存在的問題與不足：

1、在處理辦公事務時還不夠大膽果斷，處理事務的冷靜思考能力還需進一步提高；

2、深入一線調查研究做得不夠；

3、對人對事的洞察力還需提高，在處理人與人、事與事之間的關系上表現不夠成熟，以上存在的問題都需有待加以改善和努力。

◆ 汽車企業個人述職報告

在我大學的暑假里，我有幸獲得了一家汽車企業的實習機會。這段實習經歷讓我收獲頗豐，在這里我學到了許多知識和技能，也鍛煉了自己的工作能力。接下來，我將詳細地介紹我在這家汽車企業實習的經歷和收獲。

第一天，我來到了這家汽車企業，并被安排在了研發部門。這家企業主要致力于汽車的研發與生產。剛開始，我還有些不適應。不過，通過和同事們的交流和學習，我很快適應了這個環境，并開始熟悉我的崗位。

我的主要工作是協助研發團隊完成一項新汽車的設計任務。這項任務需要我們進行各種市場調查和測試，以了解當前市場的需求和趨勢，并根據這些信息進行新車的設計。我需要和同事們合作，組織和完成這些任務。

在實習期間，我通過參與市場調查和測試，學到了許多關于消費者喜好和市場趨勢的知識。我了解到，現代消費者對于汽車的安全性和節能環保性要求越來越高，對于智能化駕駛輔助系統的需求也越來越大。通過這些調查和測試，我學到了如何分析市場需求，并在設計中融入這些元素。

同時，我也學到了很多關于汽車設計的知識。我通過與研發團隊的交流和合作，學習到了汽車設計的基本原理和工藝。我了解到，在汽車設計中，要考慮到車輛的外觀、空氣動力學、結構安全性等方面。我學會了使用一些專業設計軟件，通過這些軟件，我可以完成一些簡單的汽車設計，并對設計進行優化和改進。

在實習期間，我還通過與各個部門的交流，了解了整個汽車生產和銷售的流程。我參觀了生產線和車間，親眼目睹了汽車的生產過程。這讓我對汽車的生產流程有了更加深刻的了解，也提升了我的整體工作意識和能力。

除了專業知識和技能的學習外，我還學到了很多工作上的經驗和技巧。在實習期間，我與各個部門的同事們緊密合作，共同完成任務。這讓我了解到，團隊合作和溝通是一個企業中非常重要的能力。通過和同事們的合作，我掌握了一些工作中的技巧和經驗，例如如何高效地與他人合作以及如何解決問題和應對挑戰。

總的來說，這次汽車企業的實習經歷讓我獲益匪淺。我學到了很多關于汽車設計和市場調研的知識，提升了自己的工作能力和經驗。通過這段實習，我對汽車行業有了更深入的了解，并對未來的職業發展有了更清晰的規劃。我相信，這段寶貴的實習經歷將對我的未來產生積極的影響。

◆ 汽車企業個人述職報告

在同樣的產品質量的情況下，如何提高客戶服務意識，加強客戶關系管理，已成為汽車公司的共識。因此，研究可行的對策，加強客戶關系管理具有重要的現實意義。

[摘要]客戶關系管理是一種新的管理機制，用于改善企業與客戶之間的關系，提高客戶信任度和滿意度。隨著汽車市場競爭日益激烈，客戶關系管理系統作為一種新的管理系統雖然已經應用于汽車行業，但仍然存在一些問題。面對這樣的局勢和情況分析汽車企業客戶關系管理的現狀和存在的問題，闡述汽車企業管理中客戶關系管理是非常重要的。

[關鍵詞]汽車企業;客戶關系;現狀策略

目前，中國汽車企業客戶關系管理的主要問題是對客戶服務意識不強。這主要是因為中國市場經濟的建立時間比其他國家相對較短。一些汽車公司沒有完全適應激烈的市場競爭環境。但是，在同樣的產品質量的情況下，如何提高客戶服務意識，加強客戶關系管理，已成為汽車公司的共識。因此，研究可行的對策，加強客戶關系管理具有重要的現實意義。

一、企業客戶關系管理的現狀分析

(一)缺乏以客戶為中心的理念

汽車制造商開始意識到，他們實際上并不能滿足客戶的基本需求，他們的大多數思維仍然處于“以產品為中心”的時代，沒有意識到現代企業競爭已經面向服務競爭，提高客戶滿意度和忠誠度才能確保企業的長期發展。

(二)管理不完善，缺少與客戶間的關系

汽車制造商在上述概念下，導致缺乏統一的汽車企業管理，以及企業發展戰略和目標的管理體系。雖然已經建立了專門的部門來進行客戶關系管理，但是對于整體組織結構，管理機制調整還未能實現更好的協調效果。同時，還有企業的總體目標和階段的目標關系問題上處理不到位，重點不突出，方案不夠規范等問題。

(三)技術缺乏，與客戶關系信息化落后

汽車企業在信息化的工作中遇到企業信息化觀念意識不強，使企業資金緊張，企業競爭環境激烈，企業利潤少等問題出現，較少考慮利用信息系統促進企業長期健康、持續地發展。有時對客戶的分類了解不清，對客戶重要性的認識不夠，對客戶研究不夠，分類管理的概念沒有得到高度重視，還僅處于起步階段，僅僅是客戶檔案的管理方面。

二、企業客戶關系管理發展對策

(一)明確客戶需要建立良性互動

明確客戶的真正需求是建立有效的客戶關系的根本出發點。市場中的客戶通常以分層方式存在，對于一個特定的企業產品，在市場上客戶不會都購買而是選擇性購買，只有那些真正抓住客戶購買心理的企業才能獲得最大利潤。不能理解客戶的真實需求，就不可能與客戶進行交往、聯系、溝通等實質性活動，也就不可能促進合作關系的建立。使客戶滿意是企業建立高質量客戶資源的基礎?？蛻魸M意度通常與公司產品或服務的預期狀態有關。

當感知效應低于預期值時，就會產生不滿意，感知結果和客戶期望基本一致時，就會有一定程度的滿意度，當感知到的.結果超過客戶期望時，就會達到驚人和非常高的滿意度。

提高客戶滿意度有助于培養客戶誠信度，節約銷售成本，增加收入，可以降低價格波動和不可預測的風險，形成良好的商業形象和口碑。和客戶保持積極良性的互動是維護持久的客戶關系的保證。與客戶進行深層次溝通，發展客戶滿意度為客戶的忠誠度服務，使客戶雙方都有更加令人滿意的利潤基礎，能長期保持良好的合作關系，從而降低客戶流失率。

(二)提高企業客戶管理措施

首先要實施企業文化變革。從領導部門到員工部門，構建以“受益于客戶”的企業文化理念。使讓客戶滿意的企業文化得到建立，實現以客戶為中心的價值觀。其次是建立以客戶為導向的企業組織結構。業務部門旨在以客戶為導向的原則上，減少中間管理的負擔，最重要的權力要向經常聯系的客戶傾斜，使前線獲得更多的支持和更大的自主權。同時，加強前線員工培訓，提高客戶服務意識和變革績效評價，任何主動性勞動都將受惠于客戶需求，而不是單靠領導決策成為成功的基礎制造。

(三)構建客戶信息管理

平臺之所謂構建客戶信息管理技術平臺，意味著汽車企業應增加客戶關系管理基礎設施投資。例如，建立客戶關系管理系統和呼叫中心，利用客戶關系管理系統儲存客戶信息，及時處理客戶反映的信息，使用呼叫中心找到大量潛在客戶，從而為汽車公司創造機會，可以使用某些營銷手段將潛在客戶轉化為真正的客戶，從而將潛在利益帶入實際效益中。

以上論述了我國汽車企業客戶關系管理的主要問題，并分析了現如今客戶管理方面的不足之處?；诖?，樹立“以客戶為中心”的管理理念，打造客戶信息管理技術平臺，改變傳統的營銷方式，具體強化汽車企業與客戶關系管理方面的可行性對策，能夠共同推進客戶關系管理的完善，加強汽車企業市場的綜合競爭力。

參考文獻：

[1]徐緩.我國汽車企業客戶關系管理現狀及對策研究[J].赤子(上中旬)，2014(21)：265.

[2]吳玉蘭.我國汽車企業客戶關系管理現狀及對策研究[J].現代商貿工業，2010(1)：123.

[3]朱宇軒.淺談我國中小企業實施客戶關系管理的問題及對策[J].科技經濟市場，2010(11)：58-59.