? 影樓門市個人工作總結 ?

一、

影樓門市工作是影樓經營中非常重要的一環，門市工作人員直接接觸客戶，提供專業服務和建議，并幫助顧客選擇合適的拍攝套餐。本文將詳細介紹影樓門市工作計劃，并對其中各個環節進行具體分析。

二、影樓門市工作計劃目標

1. 提供優質服務：通過熱情友好的服務，為顧客提供專業的建議和滿意的拍攝體驗。

2. 增加銷售額：通過有效的銷售技巧，提高顧客拍攝套餐的選擇率，并協助顧客購買相冊、相框等周邊產品。

三、影樓門市工作計劃細節

1. 產品知識培訓：門市工作人員需要了解影樓的各款拍攝套餐，包括不同樣式、不同價格的套餐內容和優勢，以便向顧客提供詳細的介紹和建議。

2. 服務態度培養：門市工作人員需要具備良好的服務態度，表現出親切、耐心和熱情。在與顧客溝通時，要積極傾聽和回應顧客的需求和疑問。

3. 顧客接待流程：門市工作人員需要制定清晰的顧客接待流程，例如：初次接待顧客時，首先問候，然后引導顧客參觀影樓示范區，介紹不同的套餐選擇，之后幫助顧客制定拍攝計劃并選定套餐。

4. 銷售技巧培訓：門市工作人員需要學習并掌握一些銷售技巧，例如：了解顧客需求后，針對顧客喜好進行推薦，同時告知顧客該套餐的特點和優勢，以增加購買意愿。

5. 加強顧客關系維護：門市工作人員需要與顧客建立良好的關系并保持聯系，例如：送顧客生日祝福、定期回訪等，以促進顧客的回頭率和口碑傳播。

四、工作計劃執行步驟

1. 培訓環節：新員工需要進行一段時間的產品知識和銷售技巧培訓，了解影樓的各種套餐和顧客需求。

2. 接待流程落實：明確顧客接待流程，并培訓員工熟練掌握。

3. 顧客滿意度調查：定期進行顧客滿意度調查，了解顧客對門市工作的意見和建議，以便針對性改進工作。

4. 套餐優化和更新：定期評估套餐銷售情況，針對市場需求進行套餐優化和更新，以保持市場競爭力。

五、工作計劃效果評估

1. 銷售額增長情況：定期統計和分析門市工作的銷售額變化情況，評估工作計劃的效果。

2. 顧客滿意度提升：通過顧客滿意度調查結果，評估門市工作的滿意度提升情況，以判斷工作計劃的有效性。

3. 顧客回頭率增加：通過與顧客保持聯系和加強關系維護，評估顧客回頭率是否有所提高。

六、

影樓門市工作計劃是影樓經營中不可或缺的一部分，通過培訓、流程落實、銷售技巧培訓和顧客關系維護等環節的綜合努力，可以提供優質的服務，增加銷售額，并提高顧客滿意度和回頭率。影樓經營者應注重門市工作的細節規劃和執行，不斷改進優化，以實現經營目標，提升影樓競爭力。

? 影樓門市個人工作總結 ?

作為一名影樓門市員工，我在過去的一段時間里努力工作，不斷提升自己的能力與技術。我兢兢業業地完成了我的工作任務，并積極參與門市團隊的工作。在這篇文章中，我將對我的個人工作進行詳細、具體和生動的總結。

我認真對待每一位顧客。我始終保持微笑，并盡力解答他們的問題。我主動與顧客交流，了解他們的需求，并親自為他們提供高質量的服務。我會細心地聽取他們的意見和建議，并積極改進我的工作方法，以滿足顧客的需求。

我熟練掌握了各種相機和攝影器材的操作。我積極學習新的攝影技術和技巧，并努力將其應用到工作中。我能夠準確地調整相機的焦距、快門速度和光圈大小，以捕捉到最完美的瞬間。我還學會了使用各種光線、背景和角度來創造出不同風格的照片。這些技能使我能夠拍攝出令顧客滿意的作品。

我與團隊成員之間保持良好的合作關系。我積極參與門市團隊的各項活動和會議，并與團隊成員共同商討解決問題的方法。我愿意分享我的經驗和知識，幫助團隊成員成長和提高。我相信只有團隊合作，才能取得更出色的成績。

另外，我還時刻保持著工作區域的整潔和清潔。我認識到一個清潔整齊的工作環境對于提高工作效率和印象深刻的客戶來說是至關重要的。我會定期清理和整理展示區的相機和攝影器材，并保持接待區的整潔和溫馨。

我不斷努力提升自己的專業知識和技能。我充分利用業余時間進行攝影方面的學習，閱讀專業書籍和參與培訓項目。我參加了一些攝影比賽，并得到了一些獎項和榮譽，這也激勵著我持續提高自己的技術水平。

在這段時間里，我充分發揮了我的優勢，盡我所能地為影樓門市工作做出貢獻。我的個人工作總結就是，我做到了認真對待每一位顧客，熟練掌握攝影技巧，與團隊保持良好合作關系，保持工作區域的整潔和清潔，并不斷提升自己的專業知識和技能。我相信，通過我的努力和付出，我能為影樓門市的發展作出更大的貢獻。

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20__年9月10日江門市殘疾人運動會在我校拉開帷幕，全稱“江門市殘疾人田徑﹑游泳錦標賽”。這是一場非常成功的殘疾人運動會，也是我們五邑大學愛心社主辦的一次頗為龐大的助殘活動。運動會共有104名參賽者，其中男選手占大多數，選手們都是來五邑地區的：開平，臺山，恩平，鶴山，還有江門的江海區﹑蓬江區。參賽選手根據殘疾相似情況分為五組：輪椅組，肢殘組，視障組，聽障組和腦癱組。工作人員有30多名，志愿者45名。

運動會持續了一天半，9月10日（星期三）下午主要是游泳比賽，下午3點鐘開始。大概有40名參賽者，除腦癱組外，其余四組都有人參賽。游泳項目多姿多彩，有自由泳，蛙泳，仰泳，混合泳?？吹剿麄冊谒袏^力拼搏的身影，不得不讓人佩服，很難想象，沒有腿，沒有手的他們，眼睛看不到東西的他們，是怎樣能做到的。在場的觀眾也是不斷為他們歡呼加油！游泳比賽在下午4：30左右就結束了，繼而是5000米的田徑比賽。選手不多，只有兩名，他們真夠了不起的了，都能堅持跑完全程。

9月11日（星期四）全天舉行的是田徑比賽。大致分為四項：跑步，跳高跳遠，鐵餅標槍，鉛球。跑步項目有100米，200米，400米，800米和1500米。參賽者在跑步項目上居多。跳高只有兩名選手，但是他們都很厲害，其中一個來自恩平的選手，跳出了一米七的好成績，聽說這位選手曾獲得省冠軍。在跑步項目中，也有很多選手取得很好的成績，一點都不比正常人遜色。在參賽選手中，值得一說的是視障組。在比賽之前，本來安排了一名志愿者當視障運動員的領跑的。結果從開賽到賽事結束，領隊都派不上用場。我們也的確認不出哪位是視障運動員?？上攵麄兌嗝磪柡?。

整個賽事在下午4：30分結束，然后舉行了隆重的頒獎儀式。共頒發了60玫金牌，38玫銀牌，32玫銅牌?？吹铰冻龅男牢啃θ莸墨@獎運動員們，讓我們想到獲獎的奧運健兒們，此刻他們跟奧運健兒是一樣的，無論取得的成績有多么懸殊，但是都是他們努力的.成果。5點30分伴隨著一首《北京你》，江門殘疾人運動會圓滿結束。

在整個運動會中，共有30多名工作人員，45名志愿者。志愿者都是我們五邑大學各年級的學生，大多數是愛心社的成員?？梢哉f，志愿者幾乎包攬了全場的工作：計時，計分，檢錄，發力，負責終點，送遞成績單，公布成績，張貼成績，頒獎，還有在各個項目中，各有各的職責。總得來說，我們的志愿者做得很好的了，大家都很盡職。不怕曬不怕熱，也不怕累，很多志愿者都是連續做一天半的。不足之處，是沒有跟參賽者們交流，未能充分發揮出友愛的志愿者精神。

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財務人員年底個人工作總結

一路走來，步履匆匆，不覺間2020年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕睿形蛄级?。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，本人就這一年的工作小結如下：

一、思想方面

工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是還是工作上都取得了很大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守單位的規章制度。

二、工作方面

1 、按時完成退休人員調待工作，工資系統的定期維護及每月工資的申報工作，按規定錄報財政供養人員信息，辦理人事工資審核等，每月月初申報繳納事業單位養老保險、醫保、大額、工傷、個稅等費用并按時繳納各項申報費用。

2、認真完成單位退休人員的日常管理工作，統籌外工資的發放工作，及時為到退休人員辦理退休手續，仔細整理辦公室資料，合理歸檔，提高辦公效率。

3、順利完成了全年的財務工作，做好了單位零余額計劃申請報賬工作，大戶報賬、對賬等工作，項目資金的申請及資金管理工作，認真完成單位的預算、決算工作，每月按時申報中華人民共和國財政部監測平臺，確保了單位各項工作的正常運行。

4、完成本單位全體人員的取暖費、降溫、費獨子費、年終考核獎金等的審批以及資金的申請并及時發放。完成全年財政供養工作，完成領導交辦的其他臨時性工作。

5、完成2020年行政事業單位資產管理信息系統新增固定資產的建賬、建卡工作，資產清查、固定資產月報年報編報工作及固定資產錄入審核等工作。

俗話說:\\\\\\\\"活到老,學到老”，本人將在今后的工作中，繼續深化理論和業務，為農檢中心今后的發展貢獻一份力量。

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時光荏苒，日月如梭，轉眼間xx年即將過去，過去的一學期里，在各級領導的關心和支持下，我們攝影協會團結廣大會員，取得了顯著的成績，得到了學院領導的肯定和廣大同學的認同?；仡櫩偨Y上學期的工作經驗，我們攝影協會在本年度開展活動的宗旨是憑借全體會員對攝影藝術的熱愛和熱情、集合全體會員的智慧,致力于攝影活動和攝影藝術創新,并同時為充實會員業余生活，豐富校園文化作貢獻。協會以提高個人的攝影技術和藝術修養和普及攝影藝術為中心，以照片交流、攝影比賽、攝影講座等方式為途徑，開展活動。

一、協會積極組織活動

1，納新活動

開學之初，我們積極吸納新生的加入。我們的老干部和我們的會長冒著烈日，認真的讓學弟學妹們了解咱協會、誠懇地接納新成員的加入。也正是在他們的努力下，我們的隊伍才漸漸強大。

2，志愿活動

俗話說：“學校是我家，衛生靠大家”。因此我們懷著一顆奉獻的心，與陽光青年志愿者協會聯合舉辦了一次“清掃校園志愿者活動”。參加活動的成員不怕苦、不怕累，把自己對母校的愛全都融入到自己的實際行動中了。參加活動的成員都是好樣的，咱協會為你們驕傲。

同時參加此次活動，我也更加深刻的體會到：只要人人都獻出一點愛，我們學校會更加美好。

3，趣味知識競賽

為豐富成員的課外生活，我們與乒乓球協會、沸點動漫協會聯手舉辦了一次趣味知識競賽。此次活動內容與攝影、乒乓球、動漫等知識相關。極大的豐富了成員的視野。

二、特色之處

1.我協會有一個團結、負責、有能力的干部隊伍，所有的人對自己的工作盡職盡責，相互之間協作默契 。

2.會員為協會工作提出了一些寶貴的意見和建議。

3，成員積極參加協會活動

三、進一步加強協會的自身建設

（一）為了創作更多更好的作品，提高會員的攝影技能，協會一直都在加強自身的建設。如建立協會章程，做好會員基本概況登記，并不時的更新和制作通訊錄等。當然，我們也利用自己的qq群和網站，加強各會員間的溝通與交流學習，也促使我們更加的了解自己的攝影協會。

（二）協會的點滴成績是來之不易的，在成績面前，我們也清楚地看到自身的不足

（1）雖然攝影協會是由學院的攝影愛好者組成，但是有些會員還是沒有自備相機，給我們的教學帶來了一定的不便，我們會盡最大的努力把攝影技術傳授給每一位的會員，使之成為一個真正的攝影愛好者！

（2）與其他（特別是外校的）同類社團交流較少。我們會加強與外校溝通與聯系，學習外校的`管理方法和經驗，提高協會各方面的能力。

一學年來，協會成員團結奮斗，齊心協力，迎難而上。展望新的學年，協會在學院黨辦、院團委領導，系領導下，將繼續發揚我們優勢，努力改進自身的不足，促進會員間的交流與協作，努力把我們廣角攝影協會做得更好。

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行業內的一個企業。我們現在處于經營淡季，因為北方冬季的寒冷，結婚的新人大多不會把自己的婚期定在冬季，而我們又是主要圍繞新婚市場開展我們的經營，所以是淡季。同樣的，我們開展市場推廣工作面對的大部分終端也是在這個新婚市場里，其經營也是主要面對新婚人士，所以我們在談的大部分終端也是處于經營的淡季。

加之我們的禮券使用在與終端洽談時，是以我們的合作者發生經營后，對其消費者才會贈送禮券。這樣的設計和這樣的市場狀況情況造成了我們的禮券在分配到各個終端手里后，形成滯留。流通到市場里很慢，自然會造成我們現在回券的速度很慢。這是我們在最開始沒有考慮周全的。在不改變現在的終端合作方式和內容的前提下，我們沒有什么切實有效的辦法來解決這個難題。

我們在下一步的工作里，會考慮設計新的.說詞。以及禮券的發放形式，爭取改變禮券滯留在各終端的現狀。

解決方法：在下一個工作循環里，分析清楚市場的整體狀況，對于我們的禮券使用要更“有的放矢”，爭取更大的有效性。

3、在對我們的禮券使用期限的設計上，我們原定的兩個月的時間也是我們禮券回籠慢的原因之一。我們在對終端看待禮券的重要性的方面考慮的不夠成熟，這一點也是在與王老師溝通后才得以指示的。

解決方法：我們已經在現在的開發工作里，將我們的禮券使用期限改為一個月。

接下來的工作安排：

1、常態性的市場開發工作

2、開始著手開展我們新婚市場“一卡通”的推廣活動

3、結合市場變化狀況，設計、制定新的個案推廣活動。

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堅持的美麗 化妝師的感悟

什么是美？每個人都會有不同的對美的看法，有的人認為青春是美，有的人認為純真是美，有的人認為善良是美，有的人認為自信是美……而當我們問到化妝師李薇的時候，她說堅持是美！李薇說人這一生總會遇到這樣那樣的困難，選擇迎難而上的人，敢于堅持不懈努力的人是她眼中的最美！而她的化妝師生涯也很好的詮釋了堅持之美！

李薇說雖然現在很多人都認為她算是成功的，因為她年紀不大，已經是一家知名影樓的首席化妝造型師。但是她說自己的路剛開始，未來的她會更加努力。 李薇成為一名化妝師并不是輕而易舉的，家人的反對、學習中遇到的困難，工作之后遇到的挫折，非但沒有打磨掉她想要學習化妝的決心，反而激發了她不

服輸的性格，讓她成長的更快更好。

李薇當年要學習化妝的時候，父母堅決反對，因為父母都是機關工作人員，觀念也相對保守，認為上大學是她唯一的出路，堅決反對她去化妝學校學習化妝。李薇從小就非常有主見，她認為自己的興趣在化妝上面，而且有能力學好化妝，并且想要成為毛戈平那樣的化妝大師。到現在她還記得，整整兩個多月，她不停地勸說父母，給父母找了很多成功化妝師的案例，讓父母認可化妝師的價值，最終才說動父母同意她去學習。

選擇化妝學校的時候，李薇說自己沒有猶豫直接選擇了毛戈平化妝學校。因為毛戈平化妝學校是毛戈平大師親自創辦的，是李薇向往已久的化妝學校。而且父母也告訴李薇，既然決定去學習就要去最好的化妝學校，學到最好的化妝技術，

這樣才不辜負青春。

離開父母進入毛戈平化妝學校學習的這一年，李薇說自己也哭過好多次。剛離開家的不適應，還有學習中遇到的困難都讓她一度感到沮喪。但是很感謝老師對她的信任和耐心的輔導，讓她很快地適應了學校的生活和學習，在學習中找到了樂趣。當然更要感謝在毛戈平化妝學校的時間里，所有的老師和同學真的把化妝當成一門藝術去對待，這種認真和堅持，讓她更心無旁騖的投入到化妝學習之中。

雖然已經畢業了好幾年，但是李薇想起在毛戈平化妝學校學習的日子，還是會很感慨。李薇說能進入到毛戈平化妝學校學習，自己很感恩。能遇到那么好的老師和同學自己也很感恩。不過最感謝的還是堅持不放棄的自己，讓她成為今天的首席化妝師。有了這份堅持，相信李薇未來的化妝之路會走的更好。

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? ? ? ?新門市人員的 訓練守則

? ? ? ?（一）

? ? ? ?第一節 新門市要起一個新名字

? ? ? ?新門市起一個新名是工作需要。婚紗攝影行業象時裝業、演藝界等時尚類的行業一樣，工作人員都要求有“藝名”，這與其它行業有所不同，這既是一種時尚的表現，又是一種工作的需要。故影樓中所有的客戶有接觸的前方工作人員，都應該有一個在工作中的名字，也就是“藝名”。

? ? ? ?工作中有“藝名”有以下幾大好處： 給人以時尚的感覺；

? ? ? ?容易記住，比較親切，方便拓展人際關系； 利于門市人員推銷自己；

? ? ? ?“藝名”可以使該工作人員的工作與生活截然分開； 可以當做品牌來經營，并一直延續下去。

? ? ? ?1、給人以時尚的感覺：

? ? ? ?影樓行業毫無疑問是一個時尚的行業，而我們絕大多數的從業人員，本身的名字缺乏時尚的味道，故在與客戶交往的過程中，稱呼時不能給客戶以時尚的感覺，我們就不再一一舉例了。名字我們一般是父母給起的，一般不好隨意就改，但起一個非常時尚化的“藝名”，既無傷大雅，而且以上問題就可以輕松的解決。

? ? ? ?門市人員能否取得好的業績，關鍵在于能否把自己很好的推銷給客人，使自己在客戶的眼中留下美好的印象，而一個好的名字可以給顧客留下非常好的印象，這是無可質疑的。

? ? ? ?2、容易記住，3、比較親切，4、方便拓展人際關系：

? ? ? ?起一個好的“藝名”大有學問，可以請主管或同事幫忙參謀，一塊來起一個既好聽、又好記、又親切的雅俗共賞的名字。

? ? ? ?例如：某門市人員本名叫“劉春玲”，客戶不太容易記住。后來經與同事一起商量，改藝名為“阿玲”，改名后該門市人員的名字被客戶記住的機率大大增加了。這是因為該門市人員原名有三字，特點也不是很明顯，故第一次見面報也自己的名字后，客人的確難以記住。改為“阿玲”后，雖然只有二個字，但實際客人需要記憶的只有一個“玲”字而已。故該門市人員對客人記住的機率大大增加了。

? ? ? ?再如：某門市人員本名叫“程云青”，也是一個不容易被客人記住的名字，后改藝名為“青青”，被客人記住名字的機率幾乎達到的百分之百。

? ? ? ?為什么在這里要不斷強調門市的名字一定要讓客人記住呢？因為門市人員是用自己的服務來贏得客戶的，而要提供值得客戶信賴的服務，首先必須與客戶成為朋友。如果在服務中，客戶連門市人員的名字都不知道，門市人員就無法進入客人的內心，與客戶成為朋友。這樣就只能在商言商，不能以“服務的心、朋友的情”來感動客人，提升業績。門市人員的服務于是只能停留在表面，業績難以成長。

? ? ? ?5、利于門市人員推銷自己：

? ? ? ?門市人員為了業績不斷地提升，首先要把自己推銷出去，讓客戶認識自己、了解自己，進而讓客戶喜歡自己，而最終使自己和客戶成為朋友。而這里的前提，首先是要讓客戶記住自己，這就需要門市人員在與客人談話的過程中，不斷地推銷自己的名字，爭取使自己給客人留下更深刻的印象。

? ? ? ?具體的方法就是：門市人員在與客人談話過程中，取消第一人稱我，而改成“藝名”，而且要反復不斷的重復，直到客人牢記而再也不能忘記。

? ? ? ?以前面門市人員“阿玲”為例，她對客人不能講：“我帶你們去參觀一下??”或“我來給你們作介紹??”等話，而要改為“阿玲帶你們去參觀一下??”或“阿玲來給你們作介紹??”。

? ? ? ?以上方法很靈，通常與客人打過一次交道后，客人就能牢牢記住門市人員的名字。這個方法有一個前提，就是門市人員在與客人第一次見面時，要首先做自無介紹，如：“我叫阿玲，很高興為兩位服務??”，很多門市人員不會、不懂或不敢介紹自己，這是一件非常封閉的心態，是門市人員應當加以克服的。

? ? ? ?6、可以當作品牌來經營，7、并一直延續下去：

? ? ? ?門市人員的名字就是一塊品牌，現在影樓中客人介紹新的客人回來，一般都是找到其服務過的門市人員，所以門市人員如果做得好，其名字本身就擁有極大的價值。

? ? ? ?有句古話“生當做人杰，死當為鬼雄”在這里提醒門市人員，門市人員的名字就是一塊品牌，要做就做名牌門市。

? ? ? ?常言道：“鐵的營盤流水的兵”，一個門市人員再優秀，也不可能在門市上干一輩子，如果一個影樓名牌門市的離職，造成了這塊品牌從此消失，顯然是對影樓資源的一種浪費。變通的辦法就是由新的門市人員來頂替這塊品牌。

? ? ? ?還是以門市人員“阿玲”為例，當阿玲的合同期滿離開影樓后，就可以由新的門市人員頂替阿玲這個名字，這樣當客戶打電話來找阿玲時，新的阿玲就可以對客人講：“我就是阿玲。”，如果客人提出異議，新的阿玲可以講：“我正好跟阿玲姐重名，阿玲姐拜托我好好照顧她的老朋友?！比绻腿藛柤鞍⒘岬娜ハ颍梢杂谩罢{到總部去了”等來搪塞。注意不要給客人造成不好的感覺。

? ? ? ?五、“藝名”可以使工作人員的工作與生活截然分開：

? ? ? ?現在人崇尚工作就是工作，生活就是生活，“藝名”可以使門市人員在工作中為了創立自己的品牌，而努力工作，下班后則恢復自己的本來面目。

? ? ? ?大家知道，門市人員的工作是一項充滿壓力和挑戰的工作，下班后恢復自己的本來面目，這有利于門市人員放松身心。第二節 新門市人員的個人形象設計

? ? ? ?門市人員要給客人留下美好的印象，其個人形象必須是經過設計的，而且是具有一定品味的。大方得體的著裝，能夠帶給門市積極的心態和飽滿的工作熱情，同時使門市看起來比較有氣質，極易博得客人的好感。

? ? ? ?新門市來自四面八方，過去也從事著不同的職業，故每個門市人員對著裝和儀容儀表的要求是不一樣的。有的人素面朝天，從不化妝，衣著也較為簡樸；有的人則濃妝艷抹、衣著華麗，這與專業門市人員的職業形象要求都存在著較大的差距。

? ? ? ?影樓一般要求門市人員著裝統一，同時具有活潑、友善、熱情、禮貌的門市服務風格，故門市人員的個人形象，必須符合公司的要求，達不到標準都要限期改正。常規的情況下，影樓新來的門市人員，要由影樓的化妝造型部為其作基礎的形象設計，并寫出書面改正意見。值得一提的是，個人形象完全不需要做任何改進的情況極少，絕大多數的新人，在個人形象方面都或多或少有不符合公司規定的地方。

? ? ? ?新到公司的門市人員要知道，改進個人形象，對工作業績的提升，有非常好的幫助，這是工作的需要，并非人格上的歧視，新門市一定要端正心態，按照化妝造型部提出的個人形象收面改進意見，進行相應的改正。

? ? ? ?主管人員在這里要注意的是：指出別人在個人形象方面的缺點，不是一件非常容易的事情，做的不好，極易刺傷別人的自尊心，而導致消極敵對情緒的產生。

? ? ? ?新門市人員也要積極的同事同仁請教，看自己的個人形象能否符合公司門市的要求。大多數的女孩子都自我感覺太好，不太容易接受別人的批評，主管要適時的指出這類門市的缺點，并督促其改正。

? ? ? ?個人形象改進的重點是發型和化妝。具體的要求由主管人員制定出來，使之有一個明確的考核標準，主管要在早會時和午飯后重點檢查門市人員的妝面。

? ? ? ?每個門市人員可以在影樓統一服務風格的要求下，發展具有自己獨特個性的服務風格。第三節 新門市人員的笑容訓練

? ? ? ?沒有哪一個成功的門市人員，不善于運用具有高度親和力的笑容這的這一制勝法寶。所以新門市人員的笑容訓練，應該是主管考核新門市人員最嚴格的一個環節。

? ? ? ?笑容在門市人員的服務過程中，具有決定性的重要意義。其介紹、交談、引導、問候等服務，無一不需要笑容穿插其中。笑是友善、笑是熱忱、笑是禮貌、笑是友情。故笑是新門市人員必須掌握的一個重要技能。

? ? ? ?在這里有的門市人員可能會認為很簡單，笑誰不會啊？

? ? ? ?這里我們做一個實驗：請兩個門市人員，一個模仿顧客，一個做門市接待。要求做接待的門市人員，從開始接待客人起，在十分鐘內一直保持高度親和力的笑容和眼神，就連說話，也不能終止笑容。

? ? ? ?俗話說：“是虎上山，是龍下?！?。好多門市人員平時說自己對客人服務有多好多好，往往最簡單的笑容考試訓練卻難以通過。由此可見，許多門市人員往往是自我感覺良好，或者是眼高手低，根本還算不是一個稱職的門市人員。我們應該知道，只有真誠的微笑才能打開客人心扉，讓客人接納你?，F在影樓中，能夠做到連續性的微笑的門市人員不足20%。影樓對門市人員的服務過程中的笑容要求是：具有高度的親和力的不間斷的微笑，并用眼神來加強笑的感覺。訓練方法如下：

? ? ? ?微笑練習：自我對鏡練習，以三分鐘一個次，共練習三次；

? ? ? ?眼神練習：自我對鏡練習，用書或本子擋住臉的下半部分，只留出眼睛，檢查自己的眼睛表達和微笑情緒的能力。以三分鐘一個次，共練習三次。

? ? ? ?門市上崗以前的考試，應該模擬現場的氣氛來考試，主管考核的重點之一就是門市人員的笑容的連續程度。如不達標，為了該門市人員的未來和影樓的業績，絕對不能允許其上崗。主管一定要把住這一關。新門市人員的基本禮儀訓練 人與人素質的區別，在舉手投足的瞬間，將一切表露無遺。訓練有素的門市人員，談吐優雅、舉止得體，給客人留下了美好的印象，于是業績自然也就一路攀升；而缺乏訓練的門市人員，談話不得體、行為不準，如此難以給客人留下美好的印象，業績提升自己也就談不上了。高素質、高消費的客人，肯定希望有較高層次的門市人員來為自己服務。而如果由缺乏訓練的門市人員上前接待，一般來講接單難以成功；而如果一個訓練有素的門市人員則成功的希望要大得多。所以影樓要下大力氣加強對門市人員的基本禮儀訓練，因為這直接影響到影樓的經濟效益。

? ? ? ?門市人員的基本禮儀訓練包括：坐姿、立姿、行姿、談話的節奏、笑容的連續等內容。站姿：（挺胸、后腦勺、肩胛骨、后腳跟靠墻練習）第三點頂立，個人練習糾正

? ? ? ?1、以直線為中心線，2、右腳45°擺，3、左腳也呈45°擺，4、右腳跟放在左腳中間，5、成三個 45°；

? ? ? ?6、兩手虎口交叉輕放于小腹上，7、使胸挺起，8、收腹（提醒自己不

? ? ? ?9、要有6個月的大肚子）；

? ? ? ?10、不

? ? ? ?11、能東靠墻西靠桌的（示范，12、大家一起操練，13、并糾正錯誤）。 坐姿：（示范并請大家一起做）

? ? ? ?14、不

? ? ? ?15、能靠著椅背坐，16、要稍

? ? ? ?17、稍

? ? ? ?18、靠前，19、人挺直，20、只能坐一會椅子（才不

? ? ? ?21、會坐久，22、容易看起懶散，23、并不

? ? ? ?24、尊重對方的感覺）；

? ? ? ?25、談話時兩手虎口交叉放于胸前桌上（不

? ? ? ?26、要托下巴或托腮）；

? ? ? ?27、聽人談話要看著對方，28、并點頭微笑給對方自信和尊重的感覺；

? ? ? ?29、兩腿并攏并稍30、稍

? ? ? ?31、傾斜，32、不

? ? ? ?33、能兩腿張開，34、不

? ? ? ?35、要抖腿。

? ? ? ?36、切

? ? ? ?37、忌談話時手托著臉，38、或抓頭發。 手的姿態：

? ? ? ?39、招呼客人時：（先示范，40、后大家起模仿，41、再糾正錯誤）五指

? ? ? ?42、并攏，43、手心向右側，44、手臂稍

? ? ? ?45、抬，46、帶開引路，同

? ? ? ?47、時另一手輕扶客人；

? ? ? ?48、介紹相片、禮服

? ? ? ?49、時：配合談話、適當做些手勢；

? ? ? ?50、介紹相本時：（示范，51、逐個表演并糾正）一手輕扶相片，52、另一只手在相片上適當地比劃，53、吸引客人注意力；

? ? ? ?54、感謝同

? ? ? ?55、事時：（示范，56、逐個表演并糾正）可以配合適當的手勢，57、如敬禮等，58、再加上甜言蜜語。

? ? ? ?走姿：（先示范多次并講解，然后逐個表演，找出錯誤并糾正）

? ? ? ?59、挺胸收腹，60、腰部以下跨動，6

? ? ? ?1、腰部以上自然擺動。 6

? ? ? ?2、腳繼續以下45°的方向朝前交替邁出。 6

? ? ? ?3、兩手放于身側并肩自然擺動。

? ? ? ?64、眼視前方，6

? ? ? ?5、面帶微笑，6

? ? ? ?6、踩快節奏。 歡迎光臨的姿態：（先請人示范，再相互表演，相互糾正）6

? ? ? ?7、兩手虎口交叉放于小腹前；

? ? ? ?68、在說：“歡迎光臨”的時候要彎腰，6

? ? ? ?9、頭稍70、稍7

? ? ? ?1、側向客人，7

? ? ? ?2、并點頭微笑。

? ? ? ?點頭的姿態：（由主管先示范錯誤的點頭方式，然后再示范正確的姿勢）7

? ? ? ?3、頭稍7

? ? ? ?4、稍7

? ? ? ?5、側一下地點下去，7

? ? ? ?6、不7

? ? ? ?7、要太重； 7

? ? ? ?8、面帶笑容。

? ? ? ?和人初次相見的態度：（先請一個人一起演示，然后一對一練習）7

? ? ? ?9、和對方問好并握手。 80、握手時稍8

? ? ? ?1、有力度。 8

? ? ? ?2、握手時間不8

? ? ? ?3、易過長。 和領導碰到時的態度（舉例說明）8

? ? ? ?4、向領導問好。

? ? ? ?85、相互介紹自己的名8

? ? ? ?6、字。 和同事實初次相見時的態度； 8

? ? ? ?7、相互握手。

? ? ? ?88、相互介紹自己的名8

? ? ? ?9、字。

? ? ? ?90、贊美一下對方（兩人一組互相練習，9

? ? ? ?1、各自說出對方的三個優點）。 和顧客初次見面時的態度： 9

? ? ? ?2、誠摯的握手。 9

? ? ? ?3、直視客戶的雙眼問好。 9

? ? ? ?4、微笑地向客戶致謝。 9

? ? ? ?5、利用問話開場白。

? ? ? ?96、交換名9

? ? ? ?7、片復9

? ? ? ?8、誦對方頭銜，9

? ? ? ?9、贊美對方。 100、很短時間與顧客打成一片并建立友誼。10

? ? ? ?1、講話口音清楚，10

? ? ? ?2、聲調堅定柔和。 10

? ? ? ?3、關心對方、態度熱忱。

? ? ? ?禮儀對于女性更為重要，無論她是做什么樣的工作，或是在什么樣的場合，有教養，懂禮儀的女性會更易被人們接受和喜歡。

? ? ? ?門市人員應該知道，現在影樓之間競爭激烈，各家的技術水平日趨接近?？腿伺幕榧喺眨话愣家獤|逛逛、西逛逛，但讓客人真正覺得哪家好，相信大部分客人也不好區分。所以當客人決定在那一家拍時，一般都是沖動型的決定，而決定的首要因素，是他們覺得哪家的門市人員給他們留下的印象好。即因為對某家影樓的門市人員有特別的好感，而產生了對某影樓的信任；或因為特別喜歡某家影樓的某項產品，而決定在某家拍攝。

? ? ? ?所以客人決定在哪一有影樓拍照，有較大的隨意性，全憑門市的現場氣氛。沒有人會喜歡一個沒有教養的人，也沒有人會喜歡講話粗鄙的人。門市人員要想創造好的業績，首先要把自己訓練成為一個具有基本禮儀的人。這既是工作的要求，也是做人的起碼準則。第五節 新門市人員的基本禮貌訓練

? ? ? ?中國是古老的禮儀之邦，但目前國人的禮貌水平，實在讓人不敢恭維。君不見，當街對罵的大有其人；酒店中大吆小喝，旁若無人者十分常見；至于某些政府機關人員，更是一個個的一張后娘臉；改革開放后，服務行業的服務水準則更是被外國友人或港澳臺同胞譏笑不已，這不能不說是國人的悲哀。

? ? ? ?影樓的服務水準，在國內服務業中已算是中上等，但仍嫌不足。

? ? ? ?影僂門市人員在接待客人的服務過程中，普遍缺乏的是禮貌修養。禮貌能代表的是一人的格調和修養。很多門市人員也想給客人留下一個好印象，無奈禮貌缺乏，只能是事與愿違。表現禮貌的最佳方式是；禮貌用語不離口，要時時刻刻營造一種尊敬別人的氣氛。筆者有一次在美國紐約的一家的大商場購物，發現有一處裝修非常美的地方，想在那給妻子拍一張照片。于是，便讓妻子站過去，而筆者端著像機又是構圖、又是調焦，過了一段時間，筆者發現有一些不對勁，原來筆者身邊已經站了好多過路人，大家都默不作聲，靜靜的等待筆者拍完。筆者感覺非常抱歉，就做手勢請他們先過去，等候的這群人，過去時每個人都向筆者兩人抱歉地說：“Sorry！”。

? ? ? ?明明是我們擋住了他們的道路，但反過來他們反而向自己道歉。此一小事讓筆者感到了西方國家的禮貌程度。

? ? ? ?試想在國內以上情況又是怎樣？大家可想而知。讓人哭笑不得的是，在國人禮貌普遍缺乏的今天，對于門市人員在服務中更好地表現自己，倒是一件有利的事情，因為具有良好禮貌修養的人，現在是如此的罕見，以至于只要門市人員把自己訓練成為一個具有高度禮貌的人，就極易給客人留下非常美好的印象，對未來門市業績的提升有非常大的幫助。以下基本禮貌用語，請與標準禮儀相配合，方有好的效果。為等候的客人遞書或遞水時，“您好，這有報紙{或請喝水}，您隨便看一下，有什么事情您隨時招呼我好了！” 當希望客人走向你指定的地方時；

? ? ? ?“不好意思，麻煩您到這邊來一下{如交款、換衣服等}”。當需要打斷客人時；

? ? ? ?“對不起，打擾一下，請問??” 當客人四處張望時，迎上問候； “請問有什么需要幫忙的嗎？” 當客人有要求時；

? ? ? ?（1）“好的，您先稍等，我馬上替您去辦??”（2）“好的，我帶您過去??” 當希望客人做什么事情時； “不好意思，麻煩您??”

? ? ? ?當客人幫助工作人員做了某件事情時； “要說“謝謝、謝謝”（重復多遍）” 第六節 新門市人員的親和力訓練

? ? ? ?門市人員在服務過程當中，親和力的表達，是衡量門市人員服務水平的另一個重要標準。通俗的來講，親和力是指門市人員的親切感程度的高低。親和力強的門市，能贏得的客人的好感，迅速接近與客人的心理距離，而進入實質性的談話；親和力弱的門市，難于贏得客人的好感，客人只會敷衍，與門市人員在商言商，難以進入實質性的談話。

? ? ? ?沒有人會喜歡滿臉冷冰冰的人，我們會討厭并拒絕與這種人打交道。故門市人員的親和力的水平，是提升業績的重要突破口之一。而且良好的親和力，及時準確地了解客人的心理需求，必須將前面所講的個人形象設計、笑容訓練、基本禮儀訓練、基本禮貌訓練等綜合到一起，并恰如其分的運用。

? ? ? ?經過調查，門市人員的親和力是給客人留下美好印象和讓客人信賴的，最重要的一項技能。親和力的訓練，要求門市人員時時刻刻對客人或同事、同仁表示友善、熱情、積極、關心，不斷的提高自己的親和力的水平，同時要接愛主管的督導，不斷的完善自己。親和力的訓練并非一朝一夕之功，門市人員要把它作為自己最重要的訓練之一，不斷提高親和力水平。親和力在不同的場合下有不同的表達要求。

? ? ? ?一個游泳教練性格直爽，且嗓門極大。一天在商場購物遇見一個漂亮的小姐向他打招呼，仔細一看原來是自己的游泳學員，不由得高興地叫道：“原來是你！你現在穿上衣服，還真認不出來了?！?/p>

? ? ? ?第七節 新門市人員的韌性訓練

? ? ? ?門市人員的工作充滿了挑戰和壓力，所以要求門市人員的韌性也要非常好。主要包括兩個方面：精神上的韌性和方法上的韌性。

? ? ? ?精神上的韌性：門市人員在日常工作中，難免會遇到挫折。這要求門市人員要盡快地從失敗中跳出來，調整心態，否則工作壓力會感覺越來越大，直到無法接受。

? ? ? ?精神上的韌性主要表現就是百折不撓，勝不驕敗不餒。筆者與影樓的老板們交談中發現，最可貴的門市人員，也就是老板最器重的門市人員就是愈挫愈勇的人，公司愿意為這樣的門市人員提供最好的成長機會。老板最看不起的就是那種一遇困難就倒下，一遇挫折就淚流滿面的門市人員。所以門市人員應該知道，自己的韌性是自己能否獲得老板器重的重要因素之一。方法上的韌性：客人五花八門，什么樣的人都有。專業的門市人員必須具備訓練有素的韌性，以應付各種不同的客人，提升自己的業績。

? ? ? ?比如來選片的客人，當他說：“算了，我就放大這么多吧”。你的業績也并非就到此為止了。別急，也許這并不是他的真正意思，也許通過努力還可以改變，這都要求你具有再試一試的勇氣和韌性。

? ? ? ?此時門市人員要求要察言觀色，看看客人真正的意思是什么？有的客人說這句話的意思，其實是在要挾你，意思是我多放大你必須給我優惠，否則我就放大這么多，不再多花錢。此時門市人員就要建議客人多放大，并告之多放大可以優惠，具體情況可以請示主管決定。還有的人是對照片的重視程度不夠，認為照片沒有必要放大那么多、那么大，這一部分人就需要門市人員對其進行說服引導。可以告之多放大的好處及優惠條件，介紹得當，有絕大部分客人在此時可以扭轉心態，放棄自己原有的觀念。

? ? ? ?影樓要求門市人員具備永不放棄的從業精神，而且這種韌性一定要經過刻意的訓練，才能具備。新門市人員的訓練方法，主要還是一對一式的模擬訓練。由老門市人員對新門市人員進行刁難訓練，并指出新的門市人員在回答提問時的缺點和不足，反復演練，直至純熟。韌性考核也是新門市人員的重要考核內容之一。第八節 新門市人員的友情訓練

? ? ? ?能在最快的時間內與客人成為朋友的門市人員，一定是業績不凡。因為只有與客人成為朋友，客人才會信任你，客人信任你，才會把自己拍結婚照的大事托付給你來替他們服務。客人來自四面八方，絕大多數的客人我們是不認識的，那么我們如何與客人在最短時間內成為朋友呢？

? ? ? ?門市人員一定要運用前面講到的各種方法，與客人有技巧的拉近心理距離，此時注意的是“有技巧”三個字。多談客人，少談自己；

? ? ? ?多談客人感興趣的話題，少談自己感興趣的話題；

? ? ? ?多與客人溝通，因為只有溝通得好，才有可能與客人成為朋友，而沒有與客人溝通的門市人員，是永遠也不可能成為客人的朋友的。

? ? ? ?與客人有技巧的接近心理距離，主要表現在以下方面：

? ? ? ?多贊美客人：注意要單點單項的贊美，要具體，勿籠統。比如你對客人說：“您氣質真好”或“你長得真漂亮”等贊美方式，極易給客人的感覺是在拍馬屁，不實在，大多數的情況下，不能立刻獲得客人的好感。

? ? ? ?而單點單項的贊美，是指贊美客人一個獨具品味的細節。如：“你的發型真好，我一直都想剪一個這樣的發型，但一直剪不出來”或“你的絲巾真漂亮，在哪里買的”等，極易使客人產生滿足感，而對自己形成好感。

? ? ? ?強調與客人相同的觀點和愛好：在與客人聊天的過程中，客人往往不知不覺地表現出自己的愛好或對某件事的觀點，此時沒有必要與客人唱反調，盡量表達自己與客人相同的愛好和觀點，容易獲得客人的心。但注意也沒有必要完全一致，讓客人覺得自己是在溜須。與客人拉關系：中國是一個人情社會，這已人所共知的。當你很技巧地與客人拉上關系時，客人對你的信任程度就大大提升了，而且訂單的機率也大大增加了。具體的方法有很多，在此僅舉幾個小例子：

? ? ? ?某門市人員在客人聊天時，客人說自己的工作單位是電業局。門市人員馬上說：“你們營業所的小梅前幾天到我這里來拍的結婚照，就是我為他們服務的。他們對我的服務非常滿意，你如果與他們熟，可以去找他了解一下，您就全知道了?！?/p>

? ? ? ?門市人員這樣說了以后，如果客人與小梅熟，可以隨時與其聯系，一般情況下，客人的訂單率會大大提高。如果客人與小梅不熟，聽過以后，對門市人員的信任感也會增強幾分。與客人拉關系的方法有很多種，如是否是同學、是否是老鄉、是否是老顧客介紹回來的、是否是同事、是否一起參加過一個什么活動等等，都可以做為拉關系的話題。方法多多，其實就是看門市人員是不是一個有心人。

? ? ? ?4、強調自己非常樂意為客人服務：中國人一直是一個比較含蓄的民族，對自己家人、愛人、同事、朋友的愛，從來只是埋在心里，從來不會說出來。問題是家人或朋友，我們可以奉行“路遙知馬力、日久見人心”的策略，可是只有一面之緣的客人，你不說，也許對這個客人就永遠沒有機會說了。

? ? ? ?當你運用親和力和友情戰術，已經與客人打得火熱時，就要不失時機的告訴客人，你非常希望為他們服務，你非常希望對方給你這個機會等話，因為一旦進入到了友情階段，客人對你的拒絕已經比較難以說出口，門市人員注意乘勝追擊，成功就在前面。第九節 新門市人員的完美結束訓練 新門市人員在為客人服務的過程中，最易出現的環節就是服務結束時，將客人送出門外的過程。

? ? ? ?尤其是訂單不成功，客人要求再轉轉看時，許多門市人員的臉馬上就睛轉陰了。天知道這此門市人員是怎么想的。我們設身處地地站在客人的立場上來著想一下，這么多的影樓，各家都轉一轉，本是一件再正常不過的事?？删褪怯械拈T市人員腦子轉不過這個彎來，認為“老娘白給你們說了半天，你們就是不訂，真是氣死老娘了！”于是立即就給客人一個臉色看，表示他生氣了，這樣的門市人員真是太膚淺了，這么做就等于白白將有可能到手的機會給放棄了。

? ? ? ?當客人各家都轉完以后，最終決定到哪家拍，主要還是哪家的門市人員給其留下的印象好。所以當客人決定不馬上訂單，而是要再轉一轉的時候，我們首先要認為再正常不過了，而且做一個最完美的結束，讓客人出門后還能夠對你有美好的印象，是客人對比過后是否還能回來的重要保證。

? ? ? ?親愛的門市人員，別白白地放棄這個機會，當客人要走時，對客人更好吧?？梢运涂腿艘粋€小禮物，可以攙著新娘子的胳膊，表達你未能為他們服務的遺憾，懇請他們如有可能，一定再給你一個機會等，也可能祝他們新婚美滿等?？傊褪墙o客人一個完美的最后印象，這是唯一的機會了，否則將連最后的機會也失掉了，據統計，只要你對客人服務足夠好，客人出門后，再回來的比例為18％至28％。聰明的門市人員，別將最后的好機會給白白浪費掉。下面是某影樓客人要走，門市人員將其送出門外時，說的幾句話。注意，這幾句話是程序，不管是誰將客人送出門時，應該都要這么說。

? ? ? ?表情要很和悅，聲音要很柔和，跟著她走，而且要很大方，很得體，非常有禮貌的扶著新娘，握著新娘的手走，到外面來還要跟新郎握手：“真的很對不起，今天沒有能讓兩位滿意，別忘了阿玲。我很希望能再有這個機會來為兩位服務，我知道您忙，你們趕時間，但是別忘了等再回來時候就一定找阿玲，再見，請慢走。”

? ? ? ?完美結束訓練，由老門市人員和新門市人員一帶一訓練即可。

? 影樓門市個人工作總結 ?

在老生區全體輔導員老師、社區學生工作助理的努力下，經過策劃、宣傳、征稿、評選、展覽等一系列緊張繁忙的工作，面向全校的攝影比賽歷時兩個月，終于在6月8號圓滿地落下了帷幕。回首組織比賽的整個過程，點點滴滴，歷歷在目。

一、策劃啟動，躊躇滿志

本次活動的總指揮于曉鋒老師在開學初就發動我們征集本學期社區活動的項目，并承諾一定給與大力支持。經過大家的討論，最終決定由我、曹勝利、許森榮三人分工合作，負責“魅力校園精彩瞬間——大學生攝影大賽”的工作。

4月中旬，本人起草了本次大賽的策劃書，包括大賽的稿件征集宣傳海報內容、分工合作內容及經費預算。決定在4月底進行全校性的廣泛宣傳；5月8號之前收集稿件；由我負責作品收集、聯系作者、邀請評委及整個活動的統籌策劃等工作；曹勝利負責展覽的準備工作；許森榮負責獎品的購買等工作。大家躊躇滿志，對此次活動的期望頗高。

二、全校宣傳，影響廣泛

4月16號，在準備好此次大賽的宣傳海報基礎上，宣傳工作啟動。本人發動海桐的勤工儉學同學幫忙，在學校的每棟宿舍樓下張貼a3的海報，而且在西南、荔山門口的宣傳欄張貼了兩張較醒目的海報。從后門的稿件征集過程來看，宣傳的效果是很不錯的。而且不少同學就作品收集的規格、數量等問題與我取得聯系，比如光是此類郵件，我們就收到不下10封，詢問參賽的有關事宜，可見此次活動很受同學們的歡迎。

三、稿件征集，響應熱烈

20xx年5月8日，是我們收集作品的截止日期，共收到31名作者的作品160余件。之后陸續還有作品寄來，但是出于公平考慮，我們拒絕了這些作品參賽的要求，并向有關作者說明情況。最后我們評出的一二三等獎的作品包括6名作者的16幅作品，說明獲獎比例較低，更說明此次比賽的作品征集工作開展得較好，廣泛而充分地收集到了作品。我負責稿件的收集和整理工作，其中因為作者的作品不符合規格、缺少作品簡介、缺少作者簡介、關于評獎的答疑等問題要通過郵件、電話等方式與31位作者取得一次又一次的聯系，花費了很多的時間和精力，當然，得到的也是充分的鍛煉和勞動的快樂。雖然辛苦，但是值得！

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四、邀請評委，公平公開

此次比賽的評委成員廣泛，我們邀請了攝影協會、美術專業、設計專業的5名具有較高專業水準的人員組成。他們對我們收集到的高質量的作品嘖嘖稱贊，認為雖然不少作者的專業與攝影相差甚遠，但是表現出極高的創造性。我想，這就是我們組織此次比賽的目的，同學們能夠得到鍛煉，就是我們最大的收獲。在評委組織評獎的時候，我們還組織評委對較有爭議的作品進行討論，以求獲得更公平的結果。

五、展覽活動，瑕不掩瑜

我們的展覽在5月23號開始在老生區各樓齋樓下巡回展出，平均每棟樓齋展出2天。雖然因為展覽場地有限、展覽的器材不足（只有kt板），但是因為作品的質量很高，吸引了大批同學的駐足欣賞。據我們所知，不少參賽的選手都是帶著自己的親友團“追著”展覽地點跑的，不只參觀一次，甚至兩次、三次……值得一提的是，其中的展覽前言是由劉文軍起草，由馮磊進行設計的，很有專業水平，可以說是此次活動社區工作助理之間最完美的一次分工合作。

六、反思

通過此次大型的活動，不論是輔導員，還是社區學生助理，都能夠從中學到很多，體會很深。

1、合作。沒有合作，人很難在這個社會生存，更不可能取得成績。攝影比賽的整個過程都貫穿合作：本人的整體組織策劃、曹勝利的展覽準備、許森榮購買獎品、馮磊的拔刀相助等等，都讓我們社區學生工作助理相互體驗、相互了解，加強了我們之間的聯系和溝通。

2 、細致。在開展此次活動的過程中，每一個環節都有許多難以預料的問題，每一個問題的出現，都讓我們感覺到是由于上一階段的工作缺乏細致。所以，每解決一個問題，我們就會多一份留心，讓問題解決于萌芽狀態。

3、信心。雖然整個過程很辛苦，但是當整個活動圓滿落幕的時候，卻還懷念其中的過程。這是因為我們對開展活動有了經驗，有了自信。我們期待下一個更有意義、更有挑戰性的工作。

影樓后期工作總結

我市場推廣部自開展市場推廣活動（禮券部分）以來，已經過了一個月的時間。在這一個月里，我們從工作中得到了很多經驗也總結了很多不足，在這里我們進對我們這一個月來的工作進行匯報。

工作內容：

●將我們的企劃書以郵寄的形式散發給我們前期收集回來的有聯絡資料的終端。讓我們的目標終端對我們的活動內容有一個簡單的了解。

●通過電話與我們的目標終端聯系，基本溝通后直接前往洽談、簽約。發放禮券給已簽約的終端，使其開始按照協議規定發放禮券。

●定期的對我們已經發放的終端進行電話回訪，基本上每3天做一次，督導合作終端實施禮券發放。

●通過我們禮券的推廣活動，和一些有可能進一步合作的終端進行對深入合作的洽談，和探討具體方案實施的實際操作內容。

●接待一些前來找我們合作搞活動的企業，了解具體合作內容，嘗試找出公司可以合作搞的部分，爭取跟多的創造公司市場推廣的機會。

工作成果：

在本月內我們一共簽約了合作終端36家，具體的行業分布如下：

工作中遇到的問題：

1、我們使用的郵寄企劃書以增強我們的文案內容對我們目標終端傳達力，并且期待回應的效果不明顯。我們不得不改為直接的電話聯系，然后直接登門拜訪，導致我們的進度沒有達到預期的速度。

2、對于我們于活動中，使用我們制作的海報，大部分的企業持拒絕態度。我們的宣傳效果沒有達到預期的好。

3、我們在談合作的商圈主要圍繞我們新婚市場內的企業開展，而這個市場內的各行業、企業，大部分也都處于淡季。所以，我們的禮券在發放到我們的各終端的手里后，對顧客的投放速度相對緩慢。

4、我們對我們的禮券使用期限的設計過長，導致了我們現在禮券回籠的數量很少。在現在的工作里已經更正成1個月的使用有效期。

工作效果不理想的分析：

1、我們最初對我們的終端素質預測過高，導致我們在設計我們前期的初步溝通的工作內容的時候，相對理想化了一些，而在實際的操作的時候沒有達到預期的效果。

解決方法：現在我們的開發聯系形式已經改成我們先電話聯系，然后直接前往的形式。

2、我們這次的市場推廣工作大部分的內容是開展于我們的新婚市場。我們婚紗攝影是處于新婚市場的一個行業而時尚經典是這個行業內的一個企業。我們現在處于經營淡季，因為北方冬季的寒冷，結婚的新人大多不會把自己的婚期定在冬季，而我們又是主要圍繞新婚市場開展我們的經營，所以是淡季。同樣的，我們開展市場推廣工作面對的大部分終端也是在這個新婚市場里，其經營也是主要面對新婚人士，所以我們在談的大部分終端也是處于經營的淡季。

加之我們的禮券使用在與終端洽談時，是以我們的合作者發生經營后，對其消費者才會贈送禮券。這樣的設計和這樣的市場狀況情況造成了我們的禮券在分配到各個終端手里后，形成滯留。流通到市場里很慢，自然會造成我們現在回券的速度很慢。這是我們在最開始沒有考慮周全的。在不改變現在的終端合作方式和內容的前提下，我們沒有什么切實有效的辦法來解決這個難題。

我們在下一步的工作里，會考慮設計新的說詞。以及禮券的發放形式，爭取改變禮券滯留在各終端的現狀。

解決方法：在下一個工作循環里，分析清楚市場的整體狀況，對于我們的禮券使用要更“有的放矢”，爭取更大的有效性。

3、在對我們的禮券使用期限的設計上，我們原定的兩個月的時間也是我們禮券回籠慢的原因之一。我們在對終端看待禮券的重要性的方面考慮的不夠成熟，這一點也是在與王老師溝通后才得以指示的。

解決方法：我們已經在現在的開發工作里，將我們的禮券使用期限改為一個月。

接下來的工作安排：

1、常態性的市場開發工作

2、開始著手開展我們新婚市場“一卡通”的推廣活動

3、結合市場變化狀況，設計、制定新的個案推廣活動。

? 影樓門市個人工作總結 ?

對于主機機箱內部，雨淋閥基本管路、就地手噴、止噴控制箱，表面及內部的衛生，巡檢人要每天進行對設備的清洗，擦干凈，保持設備表面的整潔。對于位置較高的設備，氣體保護區門外的警鈴、氣體釋放燈以及聲光報警器。借助梯子定期衛生清掃，保持設備外觀整潔，對手報，巡檢人當日要清掃干凈。

總結：特殊消防系統維護人員在日常維護和消缺方面做的還是比較到位的，在設備發生故障或誤報警時能夠第一時間趕到現場進行處理，在設備隱患的治理方面也做了很多工作，將保證設備的正常運行擺在第一位。按照定期工作標準將隱患的檢查和治理工作滲透到日常工作中，但是在設備臺帳和消缺記錄等書面材料方面還需要完善，要建立一套詳細的管理體系，使以后的工作更明確化具體化。

? 影樓門市個人工作總結 ?

忙碌的一個月過去了，上個月的月末我們立下了店慶活動的承諾，40萬的前期業績是我們共同的目標，我的個人目標任務是60000，這些是我們想都沒敢想的，但是經過我們的努力，我們兌現了自己的承諾，雖然一個月緊張而又忙碌，但我過得是很充實的，在工作的過程中收獲了很多。這個月我們分成了兩個家庭作為競爭對手，在十一月份僅有的28天時間里，我們積極配合我們家長的工作，做好電話營銷，追蹤老顧客，利用同行禮來吸引老顧客介紹新顧客，抓住每一個新顧客…

27、28號我們在千羽千尋舉辦的兩周年店慶活動，舉辦的是非常成功的，也很隆重，記錄我們這兩年來成長的過程，也記錄了我們格林人在這兩年里的不懈努力…

轉眼間，我融入這個集體已經快將近半年了，對于我個人而言，也是一個不小的突破，自己一直在學習中不斷努力的進步…我很榮幸能參加到格林童趣兩周店慶活動中，也很高興為這次活動獻上自己的一份力，更值得慶祝的是通過我們共同的努力，我們格林童趣也邁上了更高的臺階…

在過去的這個月中自己在諸多方面還是不太理想，這個月比較忙

碌，由于自己沒有更恰當的做好工作安排，沒能及時整理并通知客人，所以自己更要做好這方面工作，避免這些客怨的發生…

十二月份工作計劃

十二月我們仍然要努力工作，做好自己的本職工作，公司給我們提供了這么好的平臺，我就更應該在此基礎上再加油，再努力…加強學習，加強業務能力，積極進取，付諸于努力工作的實踐中…

門市部：XX

20xx年8 月 31日

? 影樓門市個人工作總結 ?

xxxx年，在市委、市政府的正確領導下，在市殘聯黨組的直接領導下，在殘聯全體同志們的共同努力下，本人堅持以黨的十七大精神為指導，以《中共中央國務院關于促進殘疾人事業發展的意見》和省殘聯五代會精神為領引，按照市殘聯系統“內促和諧、外樹形象”學習教育活動的要求，真抓實干，以身作則，干事創業，盡職盡責，所分管的殘疾人教育、就業、培訓、扶貧、保障金征收工作穩步推進，較好地完成了上半年度工作任務。

現將上半年度工作總結和下半年度工作計劃報告如下：

一、大力發展殘疾人教育工作

1、召開全市xxxx“福彩助學”資助殘疾大中專學生迎春座談會

“百年大計，教育為本”， 身殘志堅、拼搏向上的殘疾學子更應當受到全社會的理解、尊重、關注和支持。為鼓勵他們自強不息、積極進取，成長為對社會有貢獻的人，積極爭取市財政局、市民政局、市教育局的支持與配合，召開了全市xxxx“福彩助學”資助殘疾大中專學生迎春座談會;同時協調市財政局和市民政局安排福彩專項資金，對xx年度考入大中專院校的xx名殘疾學子每人予以xx元的現金資助。此次活動在社會上取得良好反響，得到廣大人民群眾的支持和贊揚。

2、開展在校殘疾人大中專生調查工作

慰問貧困殘疾人家庭xx戶，發放慰問金及物資價值xx萬元;為xx戶接受危房改造后又無力購買基本生活用品的特困殘疾人家庭送去床、床墊、棉被、大衣、桌子、凳子等基本生活用品，價值xx萬元。此次系列活動收到了良好的社會效果，得到了社會各界的廣泛贊譽和好評。

3、完成全市農村殘疾人溫馨安居工程(危房改造項目)的篩選工作。

為確保符合條件的農村貧困殘疾人告別危房，住進新房，開展了xxxx年度危房改造篩選工作。在保證“公開、公正、公平、透明”的基礎上，對全市農村貧困殘疾人危房戶進行層層篩選，并對上報的危房戶張榜公布，接受社會監督，確定無異議的定為危房改造對象。目前篩選工作已經結束，為下半年度即將開展的危房改造工作打下良好開端。

二、全力做好殘疾人就業保障金征收工作

1、扎實開展就業年審工作

年審期初始，以殘工委的名義成立了由殘聯、財政、地稅、統計、衛生、勞動部門組成的棗莊市按比例安排殘疾人就業工作年審領導小組，并對市直各部門、各企事業單位，駐棗各單位，高新區各單位下發了《關于進行xx年按比例安排殘疾人就業年審的通知》。市殘疾人就業服務部工作人員嚴格按照“公開、公正、透明”的原則，對各用人單位xxxx年度單位職工人數，殘疾職工人數，安排殘疾人就業比例和繳納殘疾人就業保障金數額進行詳細審核和核定。為xxxx年度殘疾人就業保障金征收工作的順利開展奠定良好基礎。

2、召開殘保金征收工作座談會，舉辦征收業務培訓班

為貫徹落實《關于地方稅務部門統一使用稅收票證代收殘疾人就業保障金的通知》文件精神，切實做好xxxx年度殘保金征收工作，確保超額完成本年度征收任務，6至7月份，相繼組織召開了全市地稅代收殘疾人就業保障金工作座談會、全市殘聯系統就業保障金征收工作座談會，舉辦了全市殘疾人教就工作會議暨殘保金征收業務培訓班。工作座談會的召開，業務培訓班的舉辦，即使全市上下統一了思想，提高了認識，開闊了視野，明確了思路，也鼓舞了干勁，增強了信心，為xxxx年度殘保金征收工作的順利開展、征收任務的全面完成奠定了基礎。

三、明年工作計劃

下半年度，將繼續圍繞市殘聯工作大局，堅持“抓教育、促就業、攻扶貧、重征收”的工作思路，突出工作重點，打造工作亮點，為全面完成年初工作計劃而努力。

(一)、繼續緊抓殘疾人教育工作

殘疾人教育是殘疾人自強自立、實現自身價值的重要途徑，也是殘疾人平等參與社會生活，共享社會文明成果的基礎。下半年度，將下大力氣，繼續緊抓殘疾人教育工作。

1、繼續發展我市殘疾人特殊教育。積極與省殘聯溝通協調，爭取資金，開展xx年度彩票公益金助學項目活動，發展我市殘疾人特殊教育。

2、繼續開展資助殘疾大中專學生活動。xx年度大中專生錄取工作即將結束，將繼續開展對xx年度殘疾人大中專入學新生的調查統計工作，同時積極爭取福彩資金，對包括xx年度在內的全部殘疾人大中專在校學生進行資助。加大宣傳力度，擴大福彩助學項目活動的社會影響力，吸引更多的社會力量加入到助學活動中來，使更多的殘疾學子得到資助，無憂入學。

3、積極探索發展殘疾人職業教育。新修訂的《殘疾人保障法》指出：殘疾人教育，在保障義務教育的同時，著重發展職業教育。將積極與市教育局、市特教學校聯系溝通，共同探討發展我市殘疾人職業教育的新途徑和新方法。

(二)、繼續促進殘疾人就業工作

“就業乃民生之本”，對殘疾人來說更是如此。下半年度，將繼續貫徹落實《殘疾人就業條例》和《棗莊市按比例安排殘疾人就業辦法》，強力推進我市殘疾人就業工作。

1、穩步推進技能培訓工作。根據培訓需求，適時開辦各類殘疾人職業技能培訓班，讓更多的殘疾人學會、學好所需技能，為掌握必備技能、實現就業打基礎、創條件。

2、大力開展“雙基”建設活動。根據省殘聯“雙基”建設要求和市殘聯“雙基”建設計劃，扶持和壯大一批殘疾人職業技能培訓基地和就業扶貧基地，開展爭創省級、市級優秀示范基地活動。

3、繼續開展殘疾人就業推介工作。xx年度全市殘疾人就業推介會的成功舉辦，解決了用人單位招殘疾職工難、殘疾人就業難的社會問題，在社會上引起較好的反響，得到了廣大用人單位、殘疾人及其親屬的擁護和贊揚。

? 影樓門市個人工作總結 ?

? ? ? ?影樓門市主管崗位職責

? ? ? ?【篇1：婚紗攝影門市主管崗位職責】

? ? ? ?國際婚紗攝影

? ? ? ?門市主管崗位職責

? ? ? ?1、熱愛本職工作，具有強烈的責任感和團隊意識，工作積極主動、任勞任怨，作風正派、不謀私利。

? ? ? ?2、負責店長分派工作以及協助店長做好店務工作。 3、負責協助店長設定目標及設法完成目標任務。4、負責門市的定期接單技巧培訓考核與實戰演練。5、負責門市統一接單規范動作語言的監督執行。

? ? ? ?6、負責門市的的出勤及妝面（儀容儀表）合格情況。 7、負責店內衛生區域的驗收查核。

? ? ? ?8、負責門市工作態度及工作積極性的調動。 9、負責帶領門市每日進行早訓、晚訓。

? ? ? ?10、不作對公司不利的事，不私下煽動同事，如有發現給于重罰。

? ? ? ?【篇2：影樓門市主管工作職責及崗位標準】

? ? ? ?門市主管崗位職責

? ? ? ?工作內容

? ? ? ?作息安排

? ? ? ?1、每月25號根據工作需要填寫《員工排班表》，合理安排員工作息時間；

? ? ? ?2、因工作開展需要（外展或人事異動）提前做好員工作息調整。

? ? ? ?上班流程

? ? ? ?每天8:50準時到到公司參與管理層會議.召開主管會議時需準備當天計劃.以及需解決的問題.一.9:00前門市部人員要淡妝上崗，穿好工作服及工作服，佩戴工號牌，并注意個人衛生、儀表，做到發型整齊，精神煥發。

? ? ? ?二.9:00-9:10應做好營業上崗的準備工作及桌面、地面的衛生工作.三.9:10.準時到大廳集合開晨會.未到者論遲到（服務客戶除外）.四.9:30召開門市部晨會.并邀請客服經理及店長檢查衛生，未達到衛生標準需搞干凈為止.五.每日16:30，按公司《夕會程序》組織部門員工進行下班前夕會；

? ? ? ?六.組織員工對當天工作進行分析總結。

? ? ? ?七.下班前檢查吧臺主機和顯示器處于關閉狀況

? ? ? ?八檢查公司電源關閉狀況

? ? ? ?溝通協調

? ? ? ?1、隨時與部門員工進行溝通交流，了解員工，做好員工思想教育工作，搞好部門員工內部關系；

? ? ? ?2、隨時保持與相關部門負責人及員工聯系，做好部門協調工作，及時解決存在的問題；

? ? ? ?3、服從上級指示及安排，有建議通過正規途徑與上級溝通，認真完成部門工作任務。 工作會議

? ? ? ?1、組織部門員工每周召開周會

? ? ? ?（1）對部門工作存在的不足及業績完成情況進行總結；

? ? ? ?（2）學習公司新出臺制度及工作要求；

? ? ? ?（3）布署下周工作計劃及目標，并進行員工士氣激勵或組織員工學習；

? ? ? ?2、參加門市部組織召開的每周主管會、每月例會及各種臨時會議

? ? ? ?（1）對本部門工作完成情況進行總結匯報、工作計劃；

? ? ? ?（2）接受上級工作布署；

? ? ? ?（3）與相關部門進行溝通交流，提出自己意見及建議

? ? ? ?新人培訓

? ? ? ?1、據人力資源部安排，認真落實“師帶徒”新人培訓計劃；

? ? ? ?2、關心關注新員工，多與新進員工溝通，做好思想工作，確保新員工的穩定性。 質量檢查

? ? ? ?1、督查員工形象，若不符合員及時指正并糾偏。

? ? ? ?2、督查員工進行責任區域清潔維護，若不符合員及時指正并糾偏。

? ? ? ?（1）將店堂區域清潔落實到人，每日督查員工在上下班前做好責任區域清潔；

? ? ? ?（2）督查員工接單后物品是否及時歸位，桌椅是否及時整理歸正；

? ? ? ?（3）每周星期一帶領員工對樣本樣框進行一次清潔、維護 3、督查員工服務質量，若不符合員及時指正并糾偏。4、督查接單門市對各項運用表單是否及時規范運用。

? ? ? ?客怨處理 以任何問題到我為止的心態處理，事后向客服經理匯報處理結果，及預防方案。

? ? ? ?質量糾偏

? ? ? ?1、對部門員工及上環節存在的問題，進行索酬糾偏簽字，并就問題與責任部門主管溝通； 業績管理

? ? ? ?業績計劃

? ? ? ?1、無條件接受公司下達的業績；

? ? ? ?2、根據公司下達業績，將業績分解到人、到日；

? ? ? ?業績提升

? ? ? ?1、進行員工接單技能培訓，調整員工服務銷售心態及職業道德素養； 2、群策群力，與員工一道拿出完成業績具體可行措施（渠道、辦法）。

? ? ? ?3、做好員工獎罰激勵機制，調動員工積極性；

? ? ? ?4、督查員工按業績完成方案執行（企劃案、完成具體措施），及時發現問題作出調整。 5、場控指揮

? ? ? ?（1）安排好店外引客及迎賓工作

? ? ? ?（2）關注新進店顧客，隨時了解接待進程，伺機協助員工接單，提升業績

? ? ? ?（3）根據接單需要，在公司規定權限內把控好價格折扣及套系內容優惠；

? ? ? ?6、分析總結：查看《新客承接表》及《顧客咨商介紹表》，了解未成交原因，并與門一道進

? ? ? ?行分析、總結

? ? ? ?7、加強與門市溝通，多予鼓勵，激勵門市士氣，營造良好的工作氛圍。

? ? ? ?統計分析

? ? ? ?1、每日填寫《接單門市業績追蹤表》，了解門市每日業績進度，對于業績差的門市進行輔導，幫助門市提升業績。對那些業績落后的門市人員單獨開導加油打氣，以激勵的方式加以鼓勵她們。

? ? ? ?2、每月20號收集各門市下月各旬預定拍攝數量，報調度進行攝控規劃。

? ? ? ?3、每日累計統計門市的成交率，及成交均價。

? ? ? ?【篇3：影樓門市崗位職責】

? ? ? ?門市崗位職責 1.樹立顧客至上，服務第一的思想，有較強責任心，禮貌待客、熱情服務、堅守崗位、不

? ? ? ?謀私利。

? ? ? ?2.具有良好的專業知識和會話能力，熱情主動、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應靈敏、應變能力強，善于動用語言技巧為顧客提供最佳服務。3.負責顧客的安排、接待、預訂及選樣、取件等工作。

? ? ? ?4.熟悉影樓專業知識，能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。 5.嚴格遵守影樓的各項規章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業道德，努力把門市工

? ? ? ?作做好。

? ? ? ?6.向顧客做推銷工作要有誠實、熱情的態度，要自覺維護影樓的聲譽，嚴禁出現違反職業

? ? ? ?道德的行業。

? ? ? ?7.送客時注意送上祝福語，服務中“請”字開頭，“謝”不離口。

? ? ? ?8.顧客走后，及時檢查是否存遺留物品，如有，報告主管，一起清點，記錄并通過顧客。

? ? ? ?9.服務中一定要留下顧客檔案，服務后送交客戶服務部。

? ? ? ?10.及時清理桌面、相冊相框，桌？恢復原樣以保持大廳的格調。 11.服從主管安排，配合部門其他人員做好本職工作。

? ? ? ?12.客服時提醒顧客拍照時？足金額，如當日未？齊經手人負責。

? ? ? ?13.按規定站班列位，站班時嚴禁依靠桌椅、門柱，開單據（預約單、流程單、水單等）必

? ? ? ?須詳細完整。

? ? ? ?14.選片時，看樣門市必須在小樣后標明規格并讓顧客確認，若發生錯誤，更改尺寸寫錯或

? ? ? ?出件數量寫錯，照價賠償。

? ? ? ?15.門市贈送應確實依靠權限范圍，具有成本觀念，必須主管簽字以減少不必要的成本浪費。

? ? ? ?一 門市的工作職責

? ? ? ?1.嚴格遵守公司的各項規章制度。

? ? ? ?2.服從主管安排，認真做好自己的本職工作。 3.應參加每天早會。

? ? ? ?4.每天做好自己分擔區的清潔衛生。 5.每天提前十分鐘到崗，整理好自己的儀容，包括：頭發、面部、制服、胸卡、襯衫、鞋子等。

? ? ? ?6．上崗后保持良好的心情，做好微笑服務。

? ? ? ?7.認真做好每一對顧客的接待工作，接待顧客要遵照行為規范及語言規范。

? ? ? ?8.工作時間不準串崗，不準喧嘩打鬧。 9.門市不得空崗，吃飯時應輪流值守。

? ? ? ?10.午餐時間不準超過30分鐘，工作時間不準吃有異味的食物，包括口香糖。

? ? ? ?11.要愛惜制服，保持制服整潔。

? ? ? ?12.必須按照排班表上班，不得隨意休息，遲到，早退，串班須親自請示主管。

? ? ? ?13.病，事假須親自請示經理。

? ? ? ?14.隨時與同事交流業務，加強培訓自己的業務知識。 15.積極向公司和部門提供搞好本職工作的建議。16.門前迎賓不得空崗。

? ? ? ?17熟記并能很好的運用門市問答題。

? ? ? ?二 門市的行為規范

? ? ? ?1.迎賓：每天店門口必須保證有迎賓，當顧客踏上臺階時，就要面帶微笑，為顧客開門并迎上前把顧客引到座位上后，主動為客人倒水，給顧客以親切感。

? ? ? ?2.上前詢問顧客來由，了解到顧客是拍照，看樣還是取件，再根據情況分別介紹：

? ? ? ?（1）拍照拿樣本給顧客看，接單成功后迅速而準確的為顧客辦好必要的手續，用信封將發票裝好，合并找回的余錢，雙手交還顧客，然后登記攝控表，待顧客走后，再將相冊桌椅擺放。

? ? ? ?（2）看樣：顧客來看樣，應叫出顧客的名字并在電腦上打開客人照片所在的文件夾，幫助顧客看樣，顧客的要求應寫清楚，最后在共同與顧客核對確認沒有差錯后，請顧客閱讀看樣合約單并簽字。

? ? ? ?（3）取件：為顧客取件要輕拿輕放，珍惜自己的產品，在調度室將顧客的照片點清查看后，方能交給顧客，并親自送出門外，目送顧客離去。

? ? ? ?（4）接單未成：要填寫客商表留下顧客的姓名電話，及未成交的原因，以便以后追蹤。

? ? ? ?（5）門市應對未成交顧客及時追蹤，追蹤三次后方可放棄。三 門市的語言規范

? ? ? ?正確的問候應該是雙目正視客人的眼睛，微笑點頭問候（對店內上司及外部人員也都一樣）

? ? ? ?1.門市禮貌用語“早”歡迎光臨二位里邊請“您是哪位”“您貴姓”“勞駕您填寫”“謝謝”

? ? ? ?“您是”“先生吧！”“再見”

? ? ? ?2.讓顧客等候時 “我就去問問，請稍等”“讓您久等啦”

? ? ? ?3.被詢問不知之事時“由有關人員帶您去，請稍等”“那件事由*說明*” 4.因失禮遭到客人埋怨而道歉時“照顧不周，真是非常抱歉”“給您添麻煩了，實在對不

? ? ? ?起”“多謝您的賜教，真是非常感謝，今后我們一定充分注重”

? ? ? ?結束語

? ? ? ?門市應認真閱讀此工作說明書并認真？行,如有違反將以5元-20元罰款。

? 影樓門市個人工作總結 ?

轉眼20__年即將結束了，在影樓做化妝師也將近一年了，非常感謝幫助我的領導和同事們，是你們讓我們在這里收獲成功和喜悅。

通過在影樓這將近一年的工作中，我主要學習到了如何化好新娘妝、晚妝、裸妝，并通過幾次的專業培訓課，更加深刻認識到化妝也是一門很深的學問，從之前的愛好到現在的專業，我都要感謝影樓的所有同事和領導的幫助。

有進步但也有不足，目前對于化妝技巧和最新化妝方面的流行趨勢，還存在很多不清楚，所以為了能夠成為一名時尚的化妝師，我堅持每天都要看一本時尚雜志或瀏覽潮流資訊。目前化妝師這個崗位競爭越來越激烈，為了能夠讓自己在這個行業站穩腳跟，我除了通過自我學習外，還會報名參加一些知名化妝師的培訓，以便收獲更多的專業技能。

20__年即將遠去，20__年又將迎來，希望在20__年自己能成為高級化妝師，同時能獲得更加顧客的認可，最后希望我們的影樓發展越來越好！

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