家政運行部工作總結(實用12篇)
發表時間：2019-01-12家政運行部工作總結(實用12篇)。
[1] 家政運行部工作總結
運行部個人述職報告
百年崢嶸，千秋偉業，偉大建黨精神支撐我們一路走來，初心不改、使命不移。xx年對小浪底人來說是極不平凡的一年，疫情防控、恢復生產、鏖戰秋汛，一個個挑戰接踵而至，我始終堅定團結在以XXX為中心的黨中央周圍，深入落實中心和公司各項制度精神，百折不撓，發憤圖強，團結互助，攻克了一個又一個看似不可攻克的難關，跨越了一個又一個看似無法逾越的溝壑，打贏了機組搶修恢復發電和泄洪排沙攻堅戰兩場硬仗的勝利，為充分發揮樞紐效益，早日完成發電指標貢獻力量。在此將這一年來的思想、工作、學習、生活等方面的情況總結匯報如下：
一、思想認識
憂勞可以興國，逸豫可以亡身”。不經黑暗，便看不到光明之可貴；未經磨難，便難深知安全生產建設的意義。3·1事故為我們敲響了警鐘，一個稍縱即逝的疏忽，所有的努力與成果便會功虧一簣。事故已然發生，懊悔已經太遲。事故發生之后，我充分汲取事故教訓，深化貫徹“三對標一規劃”專項行動和十九屆六中全會精神，從百年黨史中感悟思想偉力，從百年奮斗中汲取前行力量，增強“四個意識”、堅定“四個自信”，站位“國之大者”，筑牢信仰之基、補足精神之鈣、把穩思想之舵，堅定理想信念，以更高站位、更好狀態將公司之命運同個人命運緊密相連，以實事求是的態度嚴守規范，彌足短板，穩步落實各項運行工作。
“其作始也簡，其將畢也必巨?！卑踩ぷ髯黠L的改進貴在堅持。在運行工作中，我端正自己的工作態度，樹立平常心，培養嚴格自律的作風，養成積極主動的良好習慣，戒驕戒躁、永不懈怠、勇往直前，不在應該奮斗時選擇逃避，專心的、不貪安逸的去做好自己的事情。擔當責任，加強學習，把握分寸，方得始終。
二、工作學習
3.1事故以來，我和所有的運行人員一樣主動放棄休息時間，穿上雨衣，帶上鐵锨，化不幸為力量，將階段性的遭遇轉化為自身前行的動力，奔赴搶險一線。我參與了機組清淤、搶修、試驗、恢復生產的全過程，完成了大量難得的操作體驗和機組值守工作，錘煉了擔當盡責的功夫，提升了專業實踐的本領。
xx年全國防汛形勢嚴峻復雜，編號洪水洶涌襲來，小浪底庫水位突破記錄，小浪底水利樞紐及時啟動III級防汛預警。面對復雜水情及機組長時間高出力運行的嚴峻形勢，我嚴格遵守部門安排部署，加強加密巡檢力度，對廠房滲漏部位重點關注，診斷排查機組運行缺陷隱患，發現異常情況第一時間報告處置，并參與了雷達水位計預警系統試驗和水淹廠房、大面積停電等突擊反事故演習，全力保障樞紐高水位運用期間地下廠房及發供電設備安全可靠，下泄流量滿足調度要求。
在日常工作中，我時刻保持底線思維，樹立高度警惕的安全意識，杜絕麻痹大意和僥幸心理，將安全培養成習慣?？偨Y教訓，舉一反三，查找不足，尤其注重不常用設備及非常規操作中的安全風險，按設備分類和嚴重程度全面梳理發供電設備隱患，督促隱患整改進程，防范于未然。
此外，我還在今年參與評選并取得了中級工程師職稱；在機組搶修期間記錄并編寫《小浪底工程機組轉子絕緣降低查找及處理》、《小浪底電站4號機組搶修紀實》等專業資料；修訂完成《小浪底黑啟動專項應急預案》及《小浪底、西霞院繼電保護規程》，編寫完成《柴油發電機標準作業指導書》等多項規程規范；主持編輯的《小浪底、西霞院發供電設備典型案例匯編》獲得中心管理創新成果二等獎。
[2] 家政運行部工作總結
20xx年運行部在廠領導的正確帶領下，以x廠長提出的“七種意識”、“六個堅定不移”為指導，以實現增產增收、節支降耗及生產管理水平、經濟運行質量雙提升為目標，嚴格落實“三嚴一反”、“兩票三制”，加強員工的技能培訓和事故案例學習，著力提高運行人員的反事故能力，克服機組長期運行設備缺陷多、煤質不穩定、人員緊張等困難，凝心聚力，攻堅克難，實現了全年安全生產無事故，在經濟運行方面煤泥、洗混等低熱值燃料的摻燒量較往年有了較大提高，發電成本大幅降低，煤電綜合經濟效益顯著提高，較好地實現了發電生產管理水平、經濟運行質量雙提升的目標。
一、安全管理：
堅持“安全第一、預防為主”方針，樹立本質安全意識，實施“全面、全員、全過程、全方位”安全管理，強化事故防范措施落實，防止人身傷亡，防止重大設備事故，防止人員誤操作，提高安全生產可控、能控、在控水平。
（一）、加強安全工作組織領導，強化安全生產責任制，實行安全生產目標管理，提高安全生產執行力，強化安全監督與考核。
20xx年我們認真落實安全生產責任制，完善各項安全生產制度，構建并完善三級安全體系，即在安全工作上個人保班組、班組保部門，部門保廠，把安全任務逐項分解，落實到具體的責任人，層層落實安全責任，明確各班組的安全目標、責任和考核標準，讓安全目標明確，責任清晰，部門及時與班組、個人簽訂安全目標責任書，有效地保證了全年度安全目標的順利完成。
（二）、轉變思想，堅持“三嚴一反”不動搖，杜絕安全生產事故。今年以來，運行部各級管理人員牢固樹立“抓安全就是行善積德”的思想，堅持“三嚴一反”不動搖，不斷加大現場監督管理力度，嚴格落實生產責任追究及各項安全考核制度,對三違現象從嚴、從快、從重處理。全年發電運行隊共下發現場檢查通報85份，處罰三違人員308人次，其中嚴重三違7人次，合計罰款金額30800元，“反三違”效果顯著，有力地促進了全年安全生產，杜絕了輕傷以上人身事故及重大設備損壞事故。
（三）、嚴格執行“兩票”制度，管理人員加強對現場工作人員行為規范的監督檢查，強化兩票執行的檢查和考核，及時糾正違反兩票制度的現象并進行整改，杜絕誤操作等人為責任事故。
運行人員在“兩票”實施過程中存在以下問題：
一是運行人員對安全規程的學習，理解不深不透，沒有真正掌握崗位規程，因而不能結合實際運用，存在安全措施執行不完善現象。
二是部分運行人員安全思想淡薄，圖省事，存在僥幸心理，缺乏自我保護意識，兩票實施存在流于形式的問題。
三是基層管理人員尤其是班長、值長對“兩票”的重視程度不夠，個別班組存在無票作業現象。針對以上不足，部門管理人員深入現場多引導、多指導，發現問題及時糾正，對共性問題及時通報考核，起到較好的效果，使運行人員養成自覺、嚴肅執行“兩票”制度的習慣，并正確樹立安全生產責任意識。
（四）、開展典型事故案例學習，提高運行人員的認知水平，拓寬運行人員視野，結合我廠實際制定反事故措施并進行落實，組織運行人員進行反事故演習，著力提升運行人員事故處理能力。
為吸取20xx年上半年#1鍋爐爆管及#2爐E給煤機皮帶燒損事故運行值班人員處理不當造成設備事故擴大的教訓，提高運行人員事故處理能力，發電運行隊從4月份起組織全員開展了典型事故案例學習活動，結合我廠實際制定反事故措施如：組織學習南京金陵電廠兩起電氣誤操作導致人身傷害事故案例，為了防止電氣誤操作事故的發生，認真吸取各類事故教訓，做到舉一反三，防患于未然，并參照新版電力安全工作規程（發電廠和變電站電氣部分），修訂完善了《防止電氣誤操作技術措施》，對“高低壓設備停送電操作卡”操作內容進行了細化補充，對操作任務進行重新調整分類，下發各班組進行實施；組織學習華能德州電廠#5汽輪機進水造成中壓轉子動葉片損傷事故，結合我廠汽輪機系統實際情況，制訂防止水沖擊的反事故技術措施。
全年共學習火電廠各類生產事故案例120多個，進行事故案例考試8次，根據設備異常狀態編制事故預想95項，組織各值開展鍋爐爆管、單循環泵運行、線路開關跳閘造成全廠失電、#1機組機械超速保護失靈反事故演練各1次，消防演練1次，進行其他反事故演習（桌面演習）50余次，經過8個多月的努力，運行人員安全生產意識及事故處理能力的到了顯著提高，20xx年下半年消滅了機組非計停，全年兩臺機組非計停次數（3次）比去年下降了40%，機組運行周期和非計停次數達到了國內同類型機組較好水平。
（五）、根據季節特點，積極開展安全專項檢查。
20xx年發電運行隊根據季節特點組織開展春季安全大檢查、雨季四防、秋季安全大檢查及冬季五防、安全月、重大節日等安全專項檢查活動12次，共排查并上報各類隱患、缺陷220余項（鍋爐124項、汽機58項、公用系統18項、化學20項），全部監督落實整改，為機組安全運行提供了可靠保障。
二、生產經營指標完成情況
20xx年電廠累計發電137015.418萬kwh，上網電量121697.7955萬kwh，綜合廠用電率9.35%，發電標煤耗338.79g/kwh，比計劃值降低3.21g/kwh;消耗燃料83.0435萬噸，其中低發熱量燃料35.4413萬噸（洗混17.1967萬噸，煤泥14.0934萬噸，洗矸4.1511萬噸），占總燃料量的42.68%;向礦直供電1972.1278萬kwh，供汽10.3989萬噸。附表
三、運行管理：
嚴格落實各項規章制度，堅持“勤指導、勤監督、嚴考核”的方針，不斷提高機組經濟運行水平，全面提升運行人員對運行生產工作的駕控能力，對設備缺陷及隱患做到超前預控、超前發現、超前處理，推進運行管理工作制度化、規范化和標準化建設，實現機組長周期連續安全、穩定、經濟運行。
（一）、運行制度管理：部門做到各項管理工作有計劃、有布、有落實、有檢查、有考核、有反饋，使部門管理工作逐漸標準化、制度化，精細化。
1、建立、健全各項規章制度，針對現場設備異動、技改（蒸汽吹灰改造、增設燃油鍋爐、高旁減溫水改造等）實際情況，及時修訂了各專業規程，確保了規章制度、技術措施的正確性，針對季節特點、設備特點、運行方式及時制定“20xx年春節保電措施”、“迎峰度夏、防洪度汛技術措施”、“防寒防凍措施”、“加強上煤監視措施”等專業技術措施，指導現場操作，使運行人員有章可循確保安全生產。
2、重視現場管理，認真落實主設備定期試驗、輪換制和重大操作管理人員到位制度。部門制訂“運行管理人員到崗制度”，充分發揮專業人員指導作用，防止管理人員出現只聽匯報與生產實際脫鉤的現象發生，對生產中暴露的問題及時監督、檢查并提出切實可行的指導意見及建議，做到無漏洞、無偏差，對發現的問題及時通報整改，保證監督、檢查的時效性，使運行人員養成良好的工作習慣。
3、完善運行人員競聘上崗機制。20xx年運行部由于人員變動及調離部分崗位（集控班長、主值、副值）出現空缺，部門及時組織運行人員競爭上崗，采用“公開選拔、競爭上崗”的方式，競聘評分分為班組測評、部門管理人員測評、筆試三部分，體現公平、公正、公開原則，讓在工作中表現突出、成績優異的同志走上較高的新崗位，發揮其帶頭作用，充分調動運行人員的工作積極性，便于各項工作的開展，走上新崗位的運行人員表現優異能勝任本職工作。
4、定期召開月度運行分析及專業技術分析會，及時總結工作中出現的問題與不足，不斷提高安全運行水平。
20xx年發電運行隊及時組織運行人員對生產過程中出現的重大異常現象進行分析，如#1、2爐運行過程中一次風量不足，在相同的負荷下一次風機電流明顯偏大，#1、2爐停爐檢修過程中對一、二次風管道全面檢查，查出一、二次風管磨損腐蝕現象，對磨損腐蝕管道進行處理，有效地防止了#1、2爐因一次風量不足造成鍋爐結焦事故；4月上旬#1機軸振出現波動經分析為礦用汽量小，蒸汽流通慢汽溫較低，軸封帶水造成，軸封汽源由冷再切至三抽后振動消失，通過以上分析及調整處理即保證了機組運行的安全性，又提高了機組運行的經濟性。
5、加強設備巡檢及交接班制度管理，確保機組長周期安全運行。#1、#2機組自20xx年投運以來，主輔設備都到了檢修維護期，缺陷較往年明顯增多，成為影響機組安全運行的最大隱患。
20xx年運行部狠抓運行人員巡檢及交接班質量，做到值班巡檢不放過任何設備隱患，實現運行班組“無縫”交接，全年共發現各類設備異常及缺陷4274項，其中主設備重大缺陷165項，因缺陷發現及時避免停機事故15起，做到了有缺陷能及時發現、及時消除，如#2爐水冷壁泄漏、#2機高加疏水至除氧器管道泄漏、#2爐B引風機出口擋板連桿彎曲、#2主變低壓側B相套管升高座滲油、#1機#1高調門閥桿晃動等；對暫時不具備條件消除的設備缺陷編寫事故預案95份，組織異常分析48次，編制保障措施400余項，有力地保證了機組的安全運行。
（二）、運行技術管理
1、加強技術管理，做好危險點分析預控，根據實際情況現場制定組織措施、技術措施和安全保障措施并加強監督檢查，形成閉環管理，做到技術措施的針對性、可操作性如：根據機組方式及時制定單機組安全保證措施、機組啟停指導書等，均收到良好效果。
2、加強運行參數分析，及時發現異常工況，正確分析、準確判斷，采取果斷措施及時處理，防止異常擴大，保證機組安全運行。如5月10日，監盤人員發現#2爐一次風機出口壓力有上升趨勢，5月26日利用電網低谷期消缺，消除暖風器堵塞缺陷；6月10日集控甲班發現#2爐煙氣濕度明顯增大，且#2凝汽器補水、汽包水位波動比前期大，判斷為水冷壁泄漏，經廠領導研究確定停爐檢修，對泄漏點進行焊補，避免了一次
鍋爐爆管事故；6月21日15:41，集控丁班發現6KVⅠA、ⅠB段電源故障報警，6KVⅠA、ⅠB段B相電壓低，綜保裝顯示接地故障報警，切換#1空壓機電機后接地故障消除，#1空壓機電機解體檢查發現B相線圈絕緣老化接地，避免了一次廠用電丟失事故。
3、抓好節能降耗工作，深入開展運行小指標競賽活動，及時進行指標分析，切實提高機組經濟運行水平。每月對各值經濟運行指標進行評比公布，激勵運行人員加強機組運行參數調整，嚴格控制主、再熱汽溫、汽壓等重要參數，發電標煤耗、廠用電率等主要指標比去年有較大提高。（20xx年主要生產指標與20xx年同期數據比較）
4、強化機組啟停過程控制，針對機組啟停過程中存在的問題，制定正確的防范措施，優化調整機組啟停方案，量化啟停參數，不斷提高運行人員的操作水平。
（1）制定機組啟停指導書，指導運行人員操作，根據檢修內容（如技改、異動）詳細列出啟停試運過程中存在的危險點，并作出預控措施，做到重點突出，指導性強。
（2）機組啟動前對設備進行試運，確保設備完好達到備用條件，對異常情況進行及時處理，防止出現機組啟動過程中因設備原因造成啟動中斷或者機組并列后延誤接帶負荷時間甚至被迫停運如：10月17日，#1爐A引風機液偶冷卻水堵塞，軸承溫度高，鍋爐壓火消缺（原因為檢修清理#1爐A引風機液偶冷卻水回水觀察窗，恢復安全措施時冷卻水回水手動門閥芯脫落，造成冷卻水堵塞，油溫過高）。
（3）規范機組啟停閥門檢查卡，保護傳動試驗票。前期存在隨意性強，記錄不詳細，各值標準不統一，因機組啟動過程（包括前期準備工作）較長，為統一標準，防止交接不清，6月份部門根據專業特點，統一整理匯編成冊，下發運行各值執行，現階段執行效果良好，做到了運行操作的規范化，程序化，準確化。
（4）機組每次啟停后，當值人員編制啟?？偨Y，部門及時組織當值運行人員召開總結會，從操作票制度執行、參數控制調整、機爐專業協調配合、人員安排等進行全面分析，查找不足，發現亮點，總結經驗教訓，對全過程進行綜合分析，不斷優化啟停方案，使運行人員
6/的操作水平逐步得到提高，全年機組共啟停27次，其中#1機12次，#2機15次，編制啟?？偨Y27次。
（5）推行機組啟停評價工作效果明顯。為加強機組啟、停操作的規范化管理，確保運行人員的正確操作和嚴格控制機組啟、停過程中各項參數在合格范圍內，提高設備的健康和經濟水平，杜絕機組啟停誤操作事件的發生。
8月20日起執行《機組啟、停操作評價規定》，從安全性上有效地克服了前期機組啟動過程中出現的屏過超溫、爆燃、汽溫汽壓不穩、低壓脹差過高等難題，為降低廠用電消耗提高經濟性對機組冷態啟動從鍋爐點火啟動至機組并列時間及并列后后靠曲線時間有明確規定，提高了整體啟動的安全性和經濟性。
5、合理安排機組檢修時間，在保證設備健康水平的情況下，減少停運時間，爭取多發電多供電，提高我廠經濟效益。我們圍繞20xx年發電任務按月倒排電量計劃，及時與省電力交易中心進行溝通、聯系，多爭取電量計劃，全年發電計劃電量13.5億度，實際發電13.7015億度；根據設備狀況在完成月度電量計劃的前提下，協調省調合理安排機組檢修申請進行調停檢修，減少機組啟停次數，縮短機組停運時間，提高機組的可利用小時數。
6、加強兩個細則管理，與省調及時溝通協調，減少電量考核，增加了月度交易結算電費收入。20xx年14月份是“兩個細則”試行階段，從5月份開始對考核結果進行兌現，從當月結算電費中扣除，為減少兩個細則電量考核，增加企業經濟效益，采取以下措施：
（1）、加強運行調整上負荷嚴格靠曲線運行，減少“日發電計劃曲線”中電量考核；
（2）、加強與省調度處、計劃處、電監辦聯系與協調，對預考核結果進行合理減少電量考核；
（3）、具備免 考條件的值長及時提報免 考申請；
（4）、根據季節情況、設備狀態合理提報機組可調出力，減少調峰考核；
（6）、加強設備管理，減少因設備缺陷提報降出力申請次數，控制調峰考核電量。
（7）、影響機組負荷的輔機檢修時盡量安排在負荷低谷期進行，減少非計?？己?。
7、加大低熱值燃料及煤泥的摻燒比例，合理進行燃煤參燒，降低發電成本，煤電綜合經濟效益顯著提高。今年煤泥泵房增容改造后，供煤泥量明顯增高，洗煤廠入洗量增加，洗混供應較往年偏多，運行人員加強運行調整，積極采取措施，克服了煤泥、洗混投運量大帶來的困難，如鍋爐尾部煙道積灰量大吹灰時易冒正壓，低負荷時鍋爐返料不正常，煤泥波動時造成汽溫汽壓不穩，落煤管易堵塞等，運行人員加大調整力度統籌兼顧在保證機組安全運行的前提下多摻燒煤泥和洗混，20xx年共消耗煤泥13.3萬噸，洗混煤12.52萬噸，20xx年共消耗煤泥14.0934萬噸，洗混煤17.1967萬噸，摻燒比例為我廠投產以來最高，在當前煤價相對較高的情況下有效地降低發電成本。
四、深化班組管理和建設，逐步完善班組各項規章制度，不斷提高班組執行力，多措并舉，推進班組建設上臺階。
（一）、制定具體的年度安全目標及保障措施，確保安全責任落實到位。各班組認真執行部門下發各項管理制度，落實崗位責任制，不斷增強全班組人員的安全思想意識和安全技能，做到不發生未遂和異常，個人無違章、實現“四不傷害”。
（二）、20xx年運行部以“A級班組”及“優勝班組”創建活動為契機促進班組工作作風、面貌加快轉變。截止20xx年10月底，運行部共有3各班組連續12個月建成“A級班組”，獲得礦20xx年度明星班組稱號。通過持續開展“A級班組”及“優勝班組”創建活動，不僅提高了班組成員的收入，而且增強了班組成員的集體榮譽感，班組的工作質量、文明生產水平持續提升，人員違章、違紀率大幅下降，極大地促進了安全生產。
（三）、加強班組精細化管理，持續開展月度班組評比活動。部門每月對班組工作進行量化考評，考評項目覆蓋面廣，涉及經濟指標競賽、兩個細則考核、發現缺陷數量、操作票、工作票統計、文明衛生等項目，從全方位、多角度體現當班管理水平，獎優罰劣，各班組形成“比、學、趕、幫、超”氛圍，各班組相互借鑒經驗、相互交流心得、相互提高成績，建立了文明有序的競爭機制。
（四）、實行管理人員包保制。管理人員包保運行班組，協助班長、值長進行班組管理，分管管理人員參加班組班后會、安全活動對班組管理提出切實可行的意見、建議，指導班組建設有序發展。
（五）、定期召開民主生活會，促進班組團隊建設。在會上班組成員為班組建設集思廣益、獻言獻策，合理的建議得到采納與實施，增加了團隊精神，提高班組凝聚力、戰斗力。
（六）、合理利用績效、文明員工的激勵作用，多勞多得，按勞分配，調動班組成員能動性。
五、加強運行人員技能培訓
建設學習型、技術型員工隊伍，電力生產的高度連續性與系統的復雜性決定了發電生產的技術密集性特點，我們堅持一手抓安全生產，一手抓培訓學習，采取崗位技能培訓與師徒培訓項結合的方式大力開展培訓學習活動，取得了較好的效果。
（一）、崗位技能培訓與績效工資掛鉤，提高全員學習培訓積極性。運行部制定年度崗位技能培訓計劃，按照機、爐、電、化專業每月輪流培訓，并且將培訓效果與班組月度績效工資掛鉤，每月進行考試，按月兌現考核，極大地提升了班組人員的學習熱情。
集控班組全年開展專業技術培訓48次，進行月度專業技術考試12次，合格率100%，優良率95%；此外發電運行隊還開展“每日一題”活動，班組人員每日撰寫1條技術規程，全年每人平均共學習各類規程、措施300余條。
（二）、獎優罰劣，師徒培訓見成效。為促進新分員工盡快熟悉崗位操作，促進職工整體業務素質的發展，20xx年運行部組織各專業專工根據崗位特點編制了新員工培訓大綱與內容，制定了師徒培訓獎懲辦法，詳細地規定了師徒的責任和義務，并且每月一考核，極大地提高了師徒培訓的效率，一定程度上縮短了培訓進度。20xx年運行部新進員工5人，已全部達到上崗要求。
（三）、取長補短，學習外電廠先進的'管理及運行經驗。20xx年運行部共組織技術管理人員及班組長到xx等外電廠交流學習，并寫出學習考察報告5份，提出輔機設備變頻器節能改造、石灰石系統改造、班組管理等合理化建議16條，通過學習對比，看到了我廠與其他廠的優勢和不足，既開闊了眼界，又提高了我廠發電運行管理水平。
六、存在的不足及改進措施。
（一）、部門管理人員工作標準、大局意識還需進一步提高；主動分析問題、解決問題能力還需不斷加強；
（二）、管理工作中還不同程度的存在“軟、懶、拖、浮、散”的情況，要繼續堅持“三嚴一反”不動搖，徹底轉變思想，改善工作作風，確保各項工作再上新水平。
（三）、值長、班長過于依賴部門管理，現場管理不力，調度力度不夠，協調能力有待加強。
（四）、運行人員現場操作依賴思想嚴重，獨立思考獨立解決問題能力較差，尤其是重大操作。
（五）、運行人員能及時發現問題、可是綜合分析問題和解決問題的能力有待提高。
（六）、部分班組存在無票作業現象，“兩票”制度執行上有待加強。（七）、由于人員的辭職及調動，造成人員緊張及技術力量存在斷層，明年要充分利用師帶徒，月度專業考試等多種形式，加大崗位培訓力度，形成“傳、幫、帶”模式，切實提高人員業務技術水平。
（八）、班長、值長電氣專業知識欠缺，需加強學習。
（九）、目前電廠能夠保證安全穩定運行，但機組的經濟運行水平與國內一流電廠還有一定的差距，20xx年的工作要以提高我廠機組的經濟運行水平為重點，加強與系統內電廠的交流，學習借鑒先進的運行經驗，努力提高我廠機組的經濟運行水平。
第二部分20xx年工作計劃
一、安全管理
繼續夯實各項安全基礎工作，確保實現安全年，對安全工作進行再梳理、再檢查、再部署，全力夯實安全基礎，切實把安全工作做到實處，為完成全年生產目標提供安全保障；
（一）、堅持“三嚴一反”決心不動搖，不斷加大現場監督管理力度，嚴格落實生產責任追究及各項安全考核制度,對三違現象從嚴、從快、從重處理；
（二）、嚴格執行“兩票三制”，杜絕誤操作等人為責任事故；
（三）、根據季節特點，積極開展安全專項檢查；
（四）、及時消除設備缺陷和隱患，避免機組非停，嚴防各類事故發生；
二、運行生產管理
（一）、牢固樹立“機組長周期運行就是最大的效益”意識，加強機組運行管理和設備治理，確保完成發電量，深入開展運行小指標活動，確保機組經濟、穩定進行。
（二）、優化運行調整措施，持續改進調整方案，借鑒兄弟廠家的先進經驗，加大煤泥、洗混摻燒力度，降低燃料成本，提高煤電聯產綜合經濟效益。
（三）、嚴格落實各項規章制度，加強機組運行經濟性分析，不斷提高機組運行效率。
（四）、切實推進各項技改工作的完成；
（五）、認真履行“兩個細則”規定，實現發電曲線電量“零”考核；
三、技術培訓管理
（一）、加強運行人員隊伍培訓，全面提升職工綜合素質，開展運行人員業務培訓，強化全能值班員培訓，合理利用績效工資分配，建立人才激勵機制，對在工作中盡職盡責、表現突出的員工要及時鼓勵和培養，促進運行人員主動學習、提升素質的良好氛圍，增強解決實際問題的能力；
（二）、加強對運行規程及系統圖的培訓，定期組織運行人員考試，切實提高運行人員操作水平及事故處理能力。
（三）、深入開展專業技術分析，提高運行人員的分析、判斷、處理能力，使運行人員的業務技術水平再上新臺階。
四、班組管理及培訓
（一）、持續開展安全質量達標活動，逐步提高工作現場的安全管理和文明衛生水平。
（二）、進一步細化班組建設項目，堅持“A及班組”及“優勝班組”評比，不斷創新班組管理模式，爭創全礦金牌班組。
（三）、深入學習“三和”企業文化，增強企業凝聚力，使文化理念深入員工思想、規范日常行為、指導工作實踐，建設高素質的員工隊伍。
[3] 家政運行部工作總結
xx家政服務有限公司通過加盟xx家政服務公司，經民政注冊成立的家政服務機構，在xx家政服務公司和xxX的正確指導下，通過自我評估建立和完善了適應工作需要的工作機制，分析出了xx家政優勢和特色，更找出了差距與不足，揚長補短，再接再勵，堅持社會主義辦學方向，使xx家政工作上了一個新臺階，為進一步提高勞動者職業技能和勞動就業服務開創了嶄新局面。現將工作情況匯報如下：
一、基本情況
xx家政服務中心自20xx年xx月份開始籌組，xx月開始培訓，xx月xx日正式營業，截止到xx月底第一批培訓服務員78人，參加考試合格的53人，到目前報名的已有146人。第二批參加培訓69人，于近期開班。現已展開業務16筆，進家服務員9人，單位保潔5人，小區2人。
二、管理情況
(一)領導重視，完善制度建設
在xx的正確指導下，在單位領導的高度重視下，建立健全了各項規章制度。以實現教育思想現代化、學校管理規范化、辦學條件標準化和學員素質優良化為管理目標，按照《民促法》，家政中心不斷優化育人環境，科學規范管理。
(二)強化宣傳，注重師資力量
家政中心自成立以來，印發4000多份廣告彩頁，雇用多人到小區門口、學校門口、超市門口發放，在郵政局廣告彩頁登豆腐塊廣告，電視臺流動字幕，xx有專題、小區廣告有專欄，同時印制了明信片，分區域，分行業，把一切有可能成為客戶的單位盡量跑到，眾所周知，“廣告不是萬能，但少了卻不行?！睆亩層脩艋蛘吖ぷ魅藛T能夠比較深入地了解我們，營造良好氛圍。同時還積極與XX密切聯系，讓一些資歷深，能力強，學歷高的老師來給學員授課，使我們的學員學到更多的知識，從而能為社會輸送更多的有用之才。
(三)抓好落實，使學員學到一技之長
學員主要為下崗失業人員和農村婦女剩余勞動力，有豐富的社會經驗和一定的專業技術，鑒于XX家政服務專業技能基本的空白，中心定期組織學員之間進行思想與業務等方面的學習與交流，不斷拓展自己的知識面，更在交流的過程中曾深了學員的感情，曾強了凝聚力。在平時，家政公司根據不同學員的不同專業基礎因人施教，本著學以致用的原則，有意識地引導學生溶入社會實踐，積極為參加培訓學員聯系用人單位，為他們鋪就業路，搭就業橋。
三、立足職能，努力拓寬就業渠道
家政xx在認真做好教育教學工作，使參加培訓的學員學到多種技能的同時，還積極宣傳引導婦女就業再就業，通過一系列宣傳發動，在xx營造了xx主辦家政，全xx婦女積極參與的良好氛圍，這為快速報名登記，立即轉移就業打下了堅實的基礎。
四、在看到成績的同時，我們知道自身還存在著許多不足
比如家政由于缺乏資金，場地給需要進一步改善、自己的師資力量需要進一步培養等問題需要解決。今后我們將繼續深入發動，走進鄉鎮、走進社區、走進家庭，為更多的婦女剩余勞動力和用工家庭搭建起平臺，我們相信，隨著社會的不斷進步和家政服務的不斷發展，xx家政xx還會不斷完善自我，為xx的發展貢獻自己的一份力量!
[4] 家政運行部工作總結
一、主要做法；
1、建章立制，管理科學化。
規范的管理是公司健康發展的重要保障。為了保證紅土地家政服務公司健康發展，我們遵循市場經濟規律建章立制，加強對紅土地家政服務公司的規范管理。在成立之初，制定了《黃岡市紅土地家政服務公司管理辦法》等10項管理制度。公司按照自主經營、自負盈虧、自我管理、自我發展的運作模式，成功走出了一條發展實體化、經營市場化、管理規范化、服務社會化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓、崗中抽查、崗后回執、優勝劣汰的管理制度。招聘家政服務人員實行“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓合格；服務質量實行“兩制度"：即回訪制度、回執制度。公司還設立了專門質量回訪監管電話，適時監管員工服務質量，并設立全勤獎，獎優罰劣，多勞多得。員工待遇實行客戶投訴率與部門經理績效工資掛鉤，保證客戶投訴率為零。公司堅持做到每月“三必”：
一是必訪一次用戶，公司每月派出部門經理走訪客戶，開展交心談心，虛心聽取客戶對公司業務開展提出好的建議和要求，及時制定業務拓展新辦法和新措施；
二是必召開一次會議，公司每月召開一次例會由各部門經理和員工匯報本月業務拓展情況和員工思想狀態，及時掌握情況，發現問題，妥善處理；
三是必須由公司統一發放工資，每月底按照工資基本工資、提成規定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關規定，按時定額發放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。
2、加大投入，設施現代化
先進的服務設施是紅土地家政公司一流服務品質的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進了一批家政保潔服務的新設備、新工藝，新材料，有先進的石材、木地板保養翻新打蠟拋光晶面處理設備，有先進的布藝清洗設備，有先進的電梯維護保養設施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務社會公眾，為社會公眾提供服務信息服務，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了紅土地家政服務網站，為客戶提供更詳細、更豐富、更及時的信息，及時掌握客戶所需，所求。
3、開拓創新，經營多元化。
公司要成長，必須滿足客戶不斷增加的需求，立足市場需求開拓創新。目前，紅土地家政公司為企事業單位和家庭提供20多項服務，業務主要涵蓋三個層面：一是簡單勞務型，如家庭保潔，護理員等；二是專業保潔型，如承接單位外墻清洗、空調養護、大樓整體保潔等；三是中介服務型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服務。紅土地家政服務公司總是能在新的服務需求來臨之前發現并很好地把握住機遇，在服務客戶的同時發展壯大自己。在工作中我們堅持做到：
營銷方式多樣化
一是與商場、房地產開發商強強聯手，捆綁銷售，贏得客戶。在紅土地創業初期，為了打開局面，公司以享受一次紅土地家政的免費服務作為突破口，占領市場，擴大影響。公司與各大商場和樓盤開發商黃商購物中心協商“凡在商場購物滿200元”的，紅土地家政公司就免費為該顧客服務一次，“凡購買商品房面積達到180平方米”的，紅土地家政服務公司將免費為該客戶提供10次家庭保潔服務的協議，兩項協議立即得到了商場和房地產開發商的的積極響應，商場房地場開發商打出廣告第二天就有顧客領著公司保潔員上門服務。這樣，接受過免費服務的顧客，都成了紅土地家政公司的長期客戶。
二是利用資源，優質服務，贏得客戶。紅土地家政服務公司利用市婦聯資源優勢，在節假日為相關單位和個人免費做一次家庭保潔。優質高效的服務和一流的服務設備贏得了廣大領導干部群眾的一致好評和贊譽，也為公司贏得了一大批長期客戶。
三是參與活動，樹立形象，贏得客戶。公司積極參與市婦聯組織開展的“巾幗保潔服務隊”、“節能減排進家庭”等適合家政員工參與的活動，在活動中員工們展示了風采，樹立了形象，擴大公司的社會影響力，也為公司帶來了源源不斷的客源。
[5] 家政運行部工作總結
惠農區天然氣工程隸屬石嘴山市天然氣工程二期工程，投資估算5912.04萬元，工程于20xx年4月正式開工建設。20xx年12月10日大武口惠農區段主體工程完工，同時對以上主體工程進行試運行。
一、工程概況
主要包括：大武口至惠農區長輸管線（DN30055.525km,PN4.0Mpa,年輸氣量1.0×10m3/a）、紅果子分輸站至惠農調壓站支線（DN100-4.050km，PN1.6MPa，年輸氣量2.39×10m）、石嘴山末站1座、紅果子分輸站1座、陰極保護站兩個。
該工程埋地管道外涂層采用煤焦油瓷漆防腐，以強制外加電流為主，犧牲陽極為輔的陰極保護方式進行保護。
20xx年12月10日，惠農區儲配站末站一次點火成功，經過三天的升壓、穩壓，在線輸氣設備調試、驗漏堵漏，投產工作圓滿完成，進入管道試運行階段。
二、試運行工作范圍
試運行工作范圍包括大武口惠農區段天然氣管道工程內的儲配站末站、七座閥室和管線在線設備的維護、保養和工作狀態的調研；穿越高速公路涵洞1處，穿越鐵路1處，頂管穿越公路2處，采用混凝土穩管，多次穿越光、電纜及水管道，不包括管道輔助工程的投運和調研。
三、試運行工作情況
大武口惠農區儲配站長輸管線試運行一年來，我們主要做了以下幾個方面的工作：
（一）大惠天然氣管道線路方面
1、經過對大武口門站惠農區儲配站的55.525km管道的走向、穿越、水土保護工程、沿線的地貌、經過的山地、河流、泄洪溝、村莊、大型建筑物進行了多次的詳細勘查，對工程建設進行了全面了解，熟悉各項基礎設施、隱蔽工程的'施工狀況，掌握第一手資料。
2、對管道沿線補栽加密樁、安裝宣傳教育警示標牌、閥室、閥井做防滲水處理等。
3、每月進行兩次徒步巡線、每周進行兩次車巡，對管道沿線的重點部位進行檢查，對沿線的村民進行保護管道的安全宣傳教育。
4、對閥室的設備進行了調試、堵漏，同時更換了不合格的壓力表，達到安全生產的要求。
5、對紅果子蘭山園、河濱工業園區的施工地段堅持每天蹲點監護。
（二）對設備、管道系統的性能、設計等進行一系列的周密監控、檢查、調試。
通過對不同工況下的天然氣輸送生產運行結果分析，對輸氣系統進行全面的測試，針對設計、施工過程中存在的隱患，進行整改，為輸氣管道系統進入下一個階段的正常運行打下堅實的基礎，保證安全平穩輸氣。
（三）在站場內，按照長輸天然氣管道的要求，汲取了各天然氣管道管理的經驗，制定了標準化管理制度。
（四）建立健全了輸氣站、巡線維修隊管理制度、崗位責任制、崗位練兵、應急救援、生產記錄、生產報表等資料。
（五）通過崗位練兵、現場講解、操作示范、指導操作等方法，使實習的員工達到了天然氣輸送初級工的技能要求，能單獨進行輸氣生產運行工作，部分員工達到中級工的技能水平。
四、經過一年來的試運行，該項目完全是按照安全設施、設計施工建設的。各項工程符合設計要求，試運行正常。
為進一步適應城市建設發展的要求，改善石嘴山市惠農區的投資環境，提高人民群眾的生活水平，發展石嘴山市惠農區天然氣工程是切實可行的。
[6] 家政運行部工作總結
在這丹桂飄香，金秋送爽的十月，我們迎來了肇慶學院美術學院的院運會。這是一個展示我們大學生風采與團隊精神的舞臺，最終取得了圓滿的成功。在這院運會舉辦成功的背后凝聚了同學們的積極準備和不懈努力，從學校領導到每位同學，從前期準備到最終舉辦成功，體育精神在這里得到廣泛的發揚，大家的風采在這得到充分的展示。以下我就這次院運會做工作總結。
在本次院運會中，全體同學們始終保持著高尚的體育道德情操，積極發揚了“更高，更快，更強”的奧運精神，頑強拼搏，奮勇爭先，賽出水平，賽出風格，賽出友誼，從而充分展現出我們的時代風采。
一．部門建設及工作方面：針對部門工作的需要，我們學生會的各個部門分工協作，確保了院運會的順利舉行，提高了組織的靈活性與效率。
二．工作中的不足：由于成員們有時間沖突，導致有時工作中不能全體成員到齊，以后會盡量克服這個困難，協調時間，保證每次活動全齊，以便更順利的開展工作.這些缺點我們一定會在今后的工作中避免。從總體來看，本次的工作問完成較好，取得了一定的效果。
最主要職責就是密切關注協會的發展，做好協調與溝通的工作，盡自己的最大努力助其發展。我們一定要有不怕苦的精神。因為我們的工作是一個比較繁瑣的工作，謹記吃苦是福，全心全意為同學們服務。還有，我們要充分利用資源，學生會是一個大家庭，我們以集體為榮；如果其他部門的活動還沒有完成，及時的請求其他部門的幫助。
美術學院第一次大型活動，全面的調動了全體學生的積極性，同時也增加了同學們之間的互相交流與學習，不僅僅是單獨的娛樂，而且是借助院運會擴大交際圈，這樣的活動我們要多搞。
最后，通過這次院運會，不僅讓我們，不僅讓我們各部門配合更加默契，部門部員更加熟悉，讓新干事真正的認識到工作的職能和自己所要擔負起的責任，也為生活部今后的繁榮發展奠定一個穩定的基礎。讓我們從中學會不斷探索，學習和總結。我相信在今后的活動中，我們生活部會盡力做到最好，做到極致！以上就是我對這次工作的總結。
[7] 家政運行部工作總結
今年以來，我支行通過認真分析當前經濟形勢、網點周邊情況，結合自身實際，通過優質的服務、誠信的態度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式，加強了對客戶資源的維系和拓展。有效保證了網點第一季度負債業務的穩步發展，中間業務也獲得良好開端。幾項指標均在分行名列前茅。
具體做法：
1、做好客戶營銷工作。首先，我們網點積極維系存量客戶，深入挖掘現有客戶價值，對現有優質客戶進行全面篩選、梳理。很據客戶規模、客戶特點、客戶需求對客戶進行分類管理。在對客戶營銷、推介理財產品時做到更有針對性，從而增強了客戶對我行服務的認同度和信任感。其次，全行員工在工作中時刻保持職業敏銳，主動出擊，積極發現、主動推薦一切潛力客戶。
2、做好客戶分流工作。由于業務的不斷發展、柜臺服務壓力越來越大，中小客戶日益增加，現有柜臺服務難以滿足客戶需求。今年以來，我網點除大堂工作人員在第一時間嚴格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也積極引導客戶開通并使用自助銀行設備。這一做法，不僅有效緩解了柜臺壓力，提高了服務質量，同時也帶動了中間業務收入的提高。
3、做好員工培訓工作。首先，經常對員工進行思想行為、和職業道德方面的再教育，切實提高員工的愛崗敬業精神。其次，認真組織員工學習相關政策指令，讓員工及時領會上級行的政策導向，并明確員工工作重點、要點，引導員工將有限的人力投入到最能為農業銀行創造價值的工作中。
4、做好安全經營工作。一方面，牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規章制度教育和警示教育活動;另一方面，在工作中不斷總結經驗教訓，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強內控基礎管理工作，實現了安全、穩健運營。
總的來講，我支行充分調動員工積極性，抓住市場需求，拓展新業務領域，在第一季度取得了實效性發展。
[8] 家政運行部工作總結
回顧一年來的工作歷程，在公司領導及部門負責人的正確領導下，通過努力，安全、穩定、順利的完成了生產運行工作，回首這一年的工作，自己無論是在工作上還是在思想上都有了長足的進步?，F將自己一年來的工作總結如下：
一、主要工作：
1、身為公司的基層黨員之一，一年來我時刻以一名黨員的身份處處嚴格要求自己，模范帶頭，盡黨員應盡的職責。在工作中我以共產黨員的標準來要求自己，牢記入黨誓詞，克服并糾正自身存在的問題，工作中大膽負責，臟活、累活干在前面，遇到困難挺身而出。牢記黨對我的培養和教育，吃苦在前，享受在后。
2、作為生產一線的運行人員，我深知自己肩負著重要使命，深感責任的重大。在職期間是電廠安全生產的責任人，認真做好各項值班記錄，每天認真做日報，每周按時做周報，積極參將部門生產周例會，在會議中積極發言，大膽提出自己的觀點。并將值班時發現的問題及時的反應到各種報表中，以便各級領導對生產運行情況有詳細的了解。按時上下班交接班，交接班的過程中做到仔細認真，不了解的情況向同事詳細了解清楚后接班，交班時將本班發生過的事情，包括細節方面的小問題都要交代清楚。充分利用下班時間學習各種專業知識，把工作中發現的不懂的問題，不是非常清楚的知識，在理論與現實之間比較學習，做到融會貫通，學以致用。
二、工作中存在的不足和問題：
1、技術業務水平有待進一步提高，特別是機組事故的處理能力，加強機組運行參數的監視，發現異常及時處理，將機組事故消除在萌芽狀態，做好機組的事故預想方案。
2、對所有運行數據的分析不夠深入，只是表面的將運行的數據羅列到各項報表中，對產生數據的原因和結果的由來分析的不夠透徹。
3、對設備的學習不夠深入，只知其然而不知其所以然，設備故障時，過于依賴部門負責人、電氣專工和廠家售后服務人員，自身沒有處理故障的勇氣，只做到了生產運行工作，生產維護工作的力度薄弱，沒有主人翁地位。
[9] 家政運行部工作總結
一、匯報內容提要：
（一）循環水部分
根據公司目前的生產及對節能的要求：新北江循環水站較福興循環水站運行少，但只要用就給其供上比喻新北江提煉用循環水以及和運行新北江溴化鋰冰機的.需要運行溴化鋰循環水泵。
福興循環水站發酵和提煉各運行一臺200KW循環水泵和與之對應的37KW冷卻塔風機；因管道改造后動力循環水由福興發酵200KW循環水泵供，停運動力90KW循環水泵和與之對應的37KW風機，空壓循環水泵根據動力需要再開。
操作上層面上只要了解到福興發酵和提煉循環水用量減少或停用我們會立即采取適當降低運行循環水泵的運行頻率或減泵（比喻能用動力泵供發酵盡量不運行發酵200KW的循環水泵）保證循環水壓力在0.35MPa~0.4MPa范圍；循環水溫度低時來我們會立即將風機停下來，循環水溫度控制在25℃~30℃范圍。循環水池保持高水位運行。
（二）制水站（飲用水也叫自來水）部分
新北江制水站與福興制水站按要求定期交替給清水池排水換水工作，保證飲用水水質合格
新北江制水保持隨時能正常供水（一般作為備用）福興制水站地下清水池保持高水位運行，滿足生產、生活后勤、動力鍋爐工段及廠區綠化用水等正常供應。循環水和制水由張瑞和劉建洋負責運行。
（三）空壓機部分（由夏成龍和車梅芳負責運行管理）
按照公司領導對動力的能源規范要求結合公司現在生產，操作上我們一個依據新北江發酵與福興發酵總用氣量不超過13000那么僅運行一臺ZH15000，如果兩邊總空氣流量超出13000首先盡量車間自己去調整用氣，實在是調整不了的情況下向公司領導匯報；如果兩邊總用氣量在5500那么可以運行一臺ZH7000標準來運行空壓機，做到合理經濟運行離心空壓機。
二、總結：
（1）工作上既要保持生產正常也要合理經濟運行和規范使用能源，不是一朝一夕的事，這個需要一個過程，是不斷總結摸索出來適合本公司的經驗，這需要我們每個人落實在自己的工作中，節約每一度電每一噸水。
（2）第二個就是工作上要主動，有很多事情要去主動去做比喻為了更好地掌握發酵車間的用氣合理運行空壓機這就需要我們主動聯系他們或者去車間了解用氣情況做到心中有數，在不確定或不了解情況的情況下杜絕一切不合理的行為。
三、發現及存在問題：
（1）福興循環水站提煉從東往西數循環水泵第三臺葉輪聲異常。
（2）福興空壓站3ZH15000離心壓縮機放空管道破了一窟窿。
（3）福興空壓站1螺桿壓縮機油過濾器使用時間到預警要及時換。
[10] 家政運行部工作總結
20xx年運行部在廠領導的正確帶領下，以x廠長提出的“七種意識”、“六個堅定不移”為指導，以實現增產增收、節支降耗及生產管理水平、經濟運行質量雙提升為目標，嚴格落實“三嚴一反”、“兩票三制”，加強員工的技能培訓和事故案例學習，著力提高運行人員的反事故能力，克服機組長期運行設備缺陷多、煤質不穩定、人員緊張等困難，凝心聚力，攻堅克難，實現了全年安全生產無事故，在經濟運行方面煤泥、洗混等低熱值燃料的摻燒量較往年有了較大提高，發電成本大幅降低，煤電綜合經濟效益顯著提高，較好地實現了發電生產管理水平、經濟運行質量雙提升的目標。
一、安全管理：
堅持“安全第一、預防為主”方針，樹立本質安全意識，實施“全面、全員、全過程、全方位”安全管理，強化事故防范措施落實，防止人身傷亡，防止重大設備事故，防止人員誤操作，提高安全生產可控、能控、在控水平。
（一）、加強安全工作組織領導，強化安全生產責任制，實行安全生產目標管理，提高安全生產執行力，強化安全監督與考核。
20xx年我們認真落實安全生產責任制，完善各項安全生產制度，構建并完善三級安全體系，即在安全工作上個人保班組、班組保部門，部門保廠，把安全任務逐項分解，落實到具體的責任人，層層落實安全責任，明確各班組的安全目標、責任和考核標準，讓安全目標明確，責任清晰，部門及時與班組、個人簽訂安全目標責任書，有效地保證了全年度安全目標的順利完成。
（二）、轉變思想，堅持“三嚴一反”不動搖，杜絕安全生產事故。今年以來，運行部各級管理人員牢固樹立“抓安全就是行善積德”的思想，堅持“三嚴一反”不動搖，不斷加大現場監督管理力度，嚴格落實生產責任追究及各項安全考核制度,對三違現象從嚴、從快、從重處理。全年發電運行隊共下發現場檢查通報85份，處罰三違人員308人次，其中嚴重三違7人次，合計罰款金額30800元，“反三違”效果顯著，有力地促進了全年安全生產，杜絕了輕傷以上人身事故及重大設備損壞事故。
（三）、嚴格執行“兩票”制度，管理人員加強對現場工作人員行為規范的監督檢查，強化兩票執行的檢查和考核，及時糾正違反兩票制度的現象并進行整改，杜絕誤操作等人為責任事故。
運行人員在“兩票”實施過程中存在以下問題：
一是運行人員對安全規程的學習，理解不深不透，沒有真正掌握崗位規程，因而不能結合實際運用，存在安全措施執行不完善現象。
二是部分運行人員安全思想淡薄，圖省事，存在僥幸心理，缺乏自我保護意識，兩票實施存在流于形式的問題。
三是基層管理人員尤其是班長、值長對“兩票”的重視程度不夠，個別班組存在無票作業現象。針對以上不足，部門管理人員深入現場多引導、多指導，發現問題及時糾正，對共性問題及時通報考核，起到較好的效果，使運行人員養成自覺、嚴肅執行“兩票”制度的習慣，并正確樹立安全生產責任意識。
（四）、開展典型事故案例學習，提高運行人員的認知水平，拓寬運行人員視野，結合我廠實際制定反事故措施并進行落實，組織運行人員進行反事故演習，著力提升運行人員事故處理能力。
為吸取20xx年上半年#1鍋爐爆管及#2爐E給煤機皮帶燒損事故運行值班人員處理不當造成設備事故擴大的教訓，提高運行人員事故處理能力，發電運行隊從4月份起組織全員開展了典型事故案例學習活動，結合我廠實際制定反事故措施如：組織學習南京金陵電廠兩起電氣誤操作導致人身傷害事故案例，為了防止電氣誤操作事故的發生，認真吸取各類事故教訓，做到舉一反三，防患于未然，并參照新版電力安全工作規程（發電廠和變電站電氣部分），修訂完善了《防止電氣誤操作技術措施》，對“高低壓設備停送電操作卡”操作內容進行了細化補充，對操作任務進行重新調整分類，下發各班組進行實施；組織學習華能德州電廠#5汽輪機進水造成中壓轉子動葉片損傷事故，結合我廠汽輪機系統實際情況，制訂防止水沖擊的反事故技術措施。
全年共學習火電廠各類生產事故案例120多個，進行事故案例考試8次，根據設備異常狀態編制事故預想95項，組織各值開展鍋爐爆管、單循環泵運行、線路開關跳閘造成全廠失電、#1機組機械超速保護失靈反事故演練各1次，消防演練1次，進行其他反事故演習（桌面演習）50余次，經過8個多月的努力，運行人員安全生產意識及事故處理能力的到了顯著提高，20xx年下半年消滅了機組非計停，全年兩臺機組非計停次數（3次）比去年下降了40%，機組運行周期和非計停次數達到了國內同類型機組較好水平。
（五）、根據季節特點，積極開展安全專項檢查。
20xx年發電運行隊根據季節特點組織開展春季安全大檢查、雨季四防、秋季安全大檢查及冬季五防、安全月、重大節日等安全專項檢查活動12次，共排查并上報各類隱患、缺陷220余項（鍋爐124項、汽機58項、公用系統18項、化學20項），全部監督落實整改，為機組安全運行提供了可靠保障。
二、生產經營指標完成情況
20xx年電廠累計發電137015.418萬kwh，上網電量121697.7955萬kwh，綜合廠用電率9.35%，發電標煤耗338.79g/kwh，比計劃值降低3.21g/kwh;消耗燃料83.0435萬噸，其中低發熱量燃料35.4413萬噸（洗混17.1967萬噸，煤泥14.0934萬噸，洗矸4.1511萬噸），占總燃料量的42.68%;向礦直供電1972.1278萬kwh，供汽10.3989萬噸。附表
三、運行管理：
嚴格落實各項規章制度，堅持“勤指導、勤監督、嚴考核”的方針，不斷提高機組經濟運行水平，全面提升運行人員對運行生產工作的駕控能力，對設備缺陷及隱患做到超前預控、超前發現、超前處理，推進運行管理工作制度化、規范化和標準化建設，實現機組長周期連續安全、穩定、經濟運行。
（一）、運行制度管理：部門做到各項管理工作有計劃、有布、有落實、有檢查、有考核、有反饋，使部門管理工作逐漸標準化、制度化，精細化。
1、建立、健全各項規章制度，針對現場設備異動、技改（蒸汽吹灰改造、增設燃油鍋爐、高旁減溫水改造等）實際情況，及時修訂了各專業規程，確保了規章制度、技術措施的正確性，針對季節特點、設備特點、運行方式及時制定“20xx年春節保電措施”、“迎峰度夏、防洪度汛技術措施”、“防寒防凍措施”、“加強上煤監視措施”等專業技術措施，指導現場操作，使運行人員有章可循確保安全生產。
2、重視現場管理，認真落實主設備定期試驗、輪換制和重大操作管理人員到位制度。部門制訂“運行管理人員到崗制度”，充分發揮專業人員指導作用，防止管理人員出現只聽匯報與生產實際脫鉤的現象發生，對生產中暴露的問題及時監督、檢查并提出切實可行的指導意見及建議，做到無漏洞、無偏差，對發現的問題及時通報整改，保證監督、檢查的時效性，使運行人員養成良好的工作習慣。
3、完善運行人員競聘上崗機制。20xx年運行部由于人員變動及調離部分崗位（集控班長、主值、副值）出現空缺，部門及時組織運行人員競爭上崗，采用“公開選拔、競爭上崗”的方式，競聘評分分為班組測評、部門管理人員測評、筆試三部分，體現公平、公正、公開原則，讓在工作中表現突出、成績優異的同志走上較高的新崗位，發揮其帶頭作用，充分調動運行人員的工作積極性，便于各項工作的開展，走上新崗位的運行人員表現優異能勝任本職工作。
4、定期召開月度運行分析及專業技術分析會，及時總結工作中出現的問題與不足，不斷提高安全運行水平。
20xx年發電運行隊及時組織運行人員對生產過程中出現的重大異常現象進行分析，如#1、2爐運行過程中一次風量不足，在相同的負荷下一次風機電流明顯偏大，#1、2爐停爐檢修過程中對一、二次風管道全面檢查，查出一、二次風管磨損腐蝕現象，對磨損腐蝕管道進行處理，有效地防止了#1、2爐因一次風量不足造成鍋爐結焦事故；4月上旬#1機軸振出現波動經分析為礦用汽量小，蒸汽流通慢汽溫較低，軸封帶水造成，軸封汽源由冷再切至三抽后振動消失，通過以上分析及調整處理即保證了機組運行的安全性，又提高了機組運行的經濟性。
5、加強設備巡檢及交接班制度管理，確保機組長周期安全運行。#1、#2機組自20xx年投運以來，主輔設備都到了檢修維護期，缺陷較往年明顯增多，成為影響機組安全運行的最大隱患。
20xx年運行部狠抓運行人員巡檢及交接班質量，做到值班巡檢不放過任何設備隱患，實現運行班組“無縫”交接，全年共發現各類設備異常及缺陷4274項，其中主設備重大缺陷165項，因缺陷發現及時避免停機事故15起，做到了有缺陷能及時發現、及時消除，如#2爐水冷壁泄漏、#2機高加疏水至除氧器管道泄漏、#2爐B引風機出口擋板連桿彎曲、#2主變低壓側B相套管升高座滲油、#1機#1高調門閥桿晃動等；對暫時不具備條件消除的設備缺陷編寫事故預案95份，組織異常分析48次，編制保障措施400余項，有力地保證了機組的安全運行。
（二）、運行技術管理
1、加強技術管理，做好危險點分析預控，根據實際情況現場制定組織措施、技術措施和安全保障措施并加強監督檢查，形成閉環管理，做到技術措施的針對性、可操作性如：根據機組方式及時制定單機組安全保證措施、機組啟停指導書等，均收到良好效果。
2、加強運行參數分析，及時發現異常工況，正確分析、準確判斷，采取果斷措施及時處理，防止異常擴大，保證機組安全運行。如5月10日，監盤人員發現#2爐一次風機出口壓力有上升趨勢，5月26日利用電網低谷期消缺，消除暖風器堵塞缺陷；6月10日集控甲班發現#2爐煙氣濕度明顯增大，且#2凝汽器補水、汽包水位波動比前期大，判斷為水冷壁泄漏，經廠領導研究確定停爐檢修，對泄漏點進行焊補，避免了一次
鍋爐爆管事故；6月21日15:41，集控丁班發現6KVⅠA、ⅠB段電源故障報警，6KVⅠA、ⅠB段B相電壓低，綜保裝顯示接地故障報警，切換#1空壓機電機后接地故障消除，#1空壓機電機解體檢查發現B相線圈絕緣老化接地，避免了一次廠用電丟失事故。
3、抓好節能降耗工作，深入開展運行小指標競賽活動，及時進行指標分析，切實提高機組經濟運行水平。每月對各值經濟運行指標進行評比公布，激勵運行人員加強機組運行參數調整，嚴格控制主、再熱汽溫、汽壓等重要參數，發電標煤耗、廠用電率等主要指標比去年有較大提高。（20xx年主要生產指標與20xx年同期數據比較）
4、強化機組啟停過程控制，針對機組啟停過程中存在的問題，制定正確的防范措施，優化調整機組啟停方案，量化啟停參數，不斷提高運行人員的操作水平。
（1）制定機組啟停指導書，指導運行人員操作，根據檢修內容（如技改、異動）詳細列出啟停試運過程中存在的危險點，并作出預控措施，做到重點突出，指導性強。
（2）機組啟動前對設備進行試運，確保設備完好達到備用條件，對異常情況進行及時處理，防止出現機組啟動過程中因設備原因造成啟動中斷或者機組并列后延誤接帶負荷時間甚至被迫停運如：10月17日，#1爐A引風機液偶冷卻水堵塞，軸承溫度高，鍋爐壓火消缺（原因為檢修清理#1爐A引風機液偶冷卻水回水觀察窗，恢復安全措施時冷卻水回水手動門閥芯脫落，造成冷卻水堵塞，油溫過高）。
（3）規范機組啟停閥門檢查卡，保護傳動試驗票。前期存在隨意性強，記錄不詳細，各值標準不統一，因機組啟動過程（包括前期準備工作）較長，為統一標準，防止交接不清，6月份部門根據專業特點，統一整理匯編成冊，下發運行各值執行，現階段執行效果良好，做到了運行操作的規范化，程序化，準確化。
（4）機組每次啟停后，當值人員編制啟停總結，部門及時組織當值運行人員召開總結會，從操作票制度執行、參數控制調整、機爐專業協調配合、人員安排等進行全面分析，查找不足，發現亮點，總結經驗教訓，對全過程進行綜合分析，不斷優化啟停方案，使運行人員
6/的操作水平逐步得到提高，全年機組共啟停27次，其中#1機12次，#2機15次，編制啟停總結27次。
（5）推行機組啟停評價工作效果明顯。為加強機組啟、停操作的規范化管理，確保運行人員的正確操作和嚴格控制機組啟、停過程中各項參數在合格范圍內，提高設備的健康和經濟水平，杜絕機組啟停誤操作事件的發生。
8月20日起執行《機組啟、停操作評價規定》，從安全性上有效地克服了前期機組啟動過程中出現的屏過超溫、爆燃、汽溫汽壓不穩、低壓脹差過高等難題，為降低廠用電消耗提高經濟性對機組冷態啟動從鍋爐點火啟動至機組并列時間及并列后后靠曲線時間有明確規定，提高了整體啟動的安全性和經濟性。
5、合理安排機組檢修時間，在保證設備健康水平的情況下，減少停運時間，爭取多發電多供電，提高我廠經濟效益。我們圍繞20xx年發電任務按月倒排電量計劃，及時與省電力交易中心進行溝通、聯系，多爭取電量計劃，全年發電計劃電量13.5億度，實際發電13.7015億度；根據設備狀況在完成月度電量計劃的前提下，協調省調合理安排機組檢修申請進行調停檢修，減少機組啟停次數，縮短機組停運時間，提高機組的可利用小時數。
6、加強兩個細則管理，與省調及時溝通協調，減少電量考核，增加了月度交易結算電費收入。20xx年14月份是“兩個細則”試行階段，從5月份開始對考核結果進行兌現，從當月結算電費中扣除，為減少兩個細則電量考核，增加企業經濟效益，采取以下措施：
（1）、加強運行調整上負荷嚴格靠曲線運行，減少“日發電計劃曲線”中電量考核；
（2）、加強與省調度處、計劃處、電監辦聯系與協調，對預考核結果進行合理減少電量考核；
（3）、具備免 考條件的值長及時提報免 考申請；
（4）、根據季節情況、設備狀態合理提報機組可調出力，減少調峰考核；
（6）、加強設備管理，減少因設備缺陷提報降出力申請次數，控制調峰考核電量。
（7）、影響機組負荷的輔機檢修時盡量安排在負荷低谷期進行，減少非計停考核。
7、加大低熱值燃料及煤泥的摻燒比例，合理進行燃煤參燒，降低發電成本，煤電綜合經濟效益顯著提高。今年煤泥泵房增容改造后，供煤泥量明顯增高，洗煤廠入洗量增加，洗混供應較往年偏多，運行人員加強運行調整，積極采取措施，克服了煤泥、洗混投運量大帶來的困難，如鍋爐尾部煙道積灰量大吹灰時易冒正壓，低負荷時鍋爐返料不正常，煤泥波動時造成汽溫汽壓不穩，落煤管易堵塞等，運行人員加大調整力度統籌兼顧在保證機組安全運行的前提下多摻燒煤泥和洗混，20xx年共消耗煤泥13.3萬噸，洗混煤12.52萬噸，20xx年共消耗煤泥14.0934萬噸，洗混煤17.1967萬噸，摻燒比例為我廠投產以來最高，在當前煤價相對較高的情況下有效地降低發電成本。
四、深化班組管理和建設，逐步完善班組各項規章制度，不斷提高班組執行力，多措并舉，推進班組建設上臺階。
（一）、制定具體的年度安全目標及保障措施，確保安全責任落實到位。各班組認真執行部門下發各項管理制度，落實崗位責任制，不斷增強全班組人員的安全思想意識和安全技能，做到不發生未遂和異常，個人無違章、實現“四不傷害”。
（二）、20xx年運行部以“A級班組”及“優勝班組”創建活動為契機促進班組工作作風、面貌加快轉變。截止20xx年10月底，運行部共有3各班組連續12個月建成“A級班組”，獲得礦20xx年度明星班組稱號。通過持續開展“A級班組”及“優勝班組”創建活動，不僅提高了班組成員的收入，而且增強了班組成員的集體榮譽感，班組的工作質量、文明生產水平持續提升，人員違章、違紀率大幅下降，極大地促進了安全生產。
（三）、加強班組精細化管理，持續開展月度班組評比活動。部門每月對班組工作進行量化考評，考評項目覆蓋面廣，涉及經濟指標競賽、兩個細則考核、發現缺陷數量、操作票、工作票統計、文明衛生等項目，從全方位、多角度體現當班管理水平，獎優罰劣，各班組形成“比、學、趕、幫、超”氛圍，各班組相互借鑒經驗、相互交流心得、相互提高成績，建立了文明有序的競爭機制。
（四）、實行管理人員包保制。管理人員包保運行班組，協助班長、值長進行班組管理，分管管理人員參加班組班后會、安全活動對班組管理提出切實可行的意見、建議，指導班組建設有序發展。
（五）、定期召開民主生活會，促進班組團隊建設。在會上班組成員為班組建設集思廣益、獻言獻策，合理的建議得到采納與實施，增加了團隊精神，提高班組凝聚力、戰斗力。
（六）、合理利用績效、文明員工的激勵作用，多勞多得，按勞分配，調動班組成員能動性。
五、加強運行人員技能培訓
建設學習型、技術型員工隊伍，電力生產的高度連續性與系統的復雜性決定了發電生產的技術密集性特點，我們堅持一手抓安全生產，一手抓培訓學習，采取崗位技能培訓與師徒培訓項結合的方式大力開展培訓學習活動，取得了較好的效果。
（一）、崗位技能培訓與績效工資掛鉤，提高全員學習培訓積極性。運行部制定年度崗位技能培訓計劃，按照機、爐、電、化專業每月輪流培訓，并且將培訓效果與班組月度績效工資掛鉤，每月進行考試，按月兌現考核，極大地提升了班組人員的學習熱情。
集控班組全年開展專業技術培訓48次，進行月度專業技術考試12次，合格率100%，優良率95%；此外發電運行隊還開展“每日一題”活動，班組人員每日撰寫1條技術規程，全年每人平均共學習各類規程、措施300余條。
（二）、獎優罰劣，師徒培訓見成效。為促進新分員工盡快熟悉崗位操作，促進職工整體業務素質的發展，20xx年運行部組織各專業專工根據崗位特點編制了新員工培訓大綱與內容，制定了師徒培訓獎懲辦法，詳細地規定了師徒的責任和義務，并且每月一考核，極大地提高了師徒培訓的效率，一定程度上縮短了培訓進度。20xx年運行部新進員工5人，已全部達到上崗要求。
（三）、取長補短，學習外電廠先進的'管理及運行經驗。20xx年運行部共組織技術管理人員及班組長到xx等外電廠交流學習，并寫出學習考察報告5份，提出輔機設備變頻器節能改造、石灰石系統改造、班組管理等合理化建議16條，通過學習對比，看到了我廠與其他廠的優勢和不足，既開闊了眼界，又提高了我廠發電運行管理水平。
六、存在的不足及改進措施。
（一）、部門管理人員工作標準、大局意識還需進一步提高；主動分析問題、解決問題能力還需不斷加強；
（二）、管理工作中還不同程度的存在“軟、懶、拖、浮、散”的情況，要繼續堅持“三嚴一反”不動搖，徹底轉變思想，改善工作作風，確保各項工作再上新水平。
（三）、值長、班長過于依賴部門管理，現場管理不力，調度力度不夠，協調能力有待加強。
（四）、運行人員現場操作依賴思想嚴重，獨立思考獨立解決問題能力較差，尤其是重大操作。
（五）、運行人員能及時發現問題、可是綜合分析問題和解決問題的能力有待提高。
（六）、部分班組存在無票作業現象，“兩票”制度執行上有待加強。（七）、由于人員的辭職及調動，造成人員緊張及技術力量存在斷層，明年要充分利用師帶徒，月度專業考試等多種形式，加大崗位培訓力度，形成“傳、幫、帶”模式，切實提高人員業務技術水平。
（八）、班長、值長電氣專業知識欠缺，需加強學習。
（九）、目前電廠能夠保證安全穩定運行，但機組的經濟運行水平與國內一流電廠還有一定的差距，20xx年的工作要以提高我廠機組的經濟運行水平為重點，加強與系統內電廠的交流，學習借鑒先進的運行經驗，努力提高我廠機組的經濟運行水平。
第二部分20xx年工作計劃
一、安全管理
繼續夯實各項安全基礎工作，確保實現安全年，對安全工作進行再梳理、再檢查、再部署，全力夯實安全基礎，切實把安全工作做到實處，為完成全年生產目標提供安全保障；
（一）、堅持“三嚴一反”決心不動搖，不斷加大現場監督管理力度，嚴格落實生產責任追究及各項安全考核制度,對三違現象從嚴、從快、從重處理；
（二）、嚴格執行“兩票三制”，杜絕誤操作等人為責任事故；
（三）、根據季節特點，積極開展安全專項檢查；
（四）、及時消除設備缺陷和隱患，避免機組非停，嚴防各類事故發生；
二、運行生產管理
（一）、牢固樹立“機組長周期運行就是最大的效益”意識，加強機組運行管理和設備治理，確保完成發電量，深入開展運行小指標活動，確保機組經濟、穩定進行。
（二）、優化運行調整措施，持續改進調整方案，借鑒兄弟廠家的先進經驗，加大煤泥、洗混摻燒力度，降低燃料成本，提高煤電聯產綜合經濟效益。
（三）、嚴格落實各項規章制度，加強機組運行經濟性分析，不斷提高機組運行效率。
（四）、切實推進各項技改工作的完成；
（五）、認真履行“兩個細則”規定，實現發電曲線電量“零”考核；
三、技術培訓管理
（一）、加強運行人員隊伍培訓，全面提升職工綜合素質，開展運行人員業務培訓，強化全能值班員培訓，合理利用績效工資分配，建立人才激勵機制，對在工作中盡職盡責、表現突出的員工要及時鼓勵和培養，促進運行人員主動學習、提升素質的良好氛圍，增強解決實際問題的能力；
（二）、加強對運行規程及系統圖的培訓，定期組織運行人員考試，切實提高運行人員操作水平及事故處理能力。
（三）、深入開展專業技術分析，提高運行人員的分析、判斷、處理能力，使運行人員的業務技術水平再上新臺階。
四、班組管理及培訓
（一）、持續開展安全質量達標活動，逐步提高工作現場的安全管理和文明衛生水平。
（二）、進一步細化班組建設項目，堅持“A及班組”及“優勝班組”評比，不斷創新班組管理模式，爭創全礦金牌班組。
（三）、深入學習“三和”企業文化，增強企業凝聚力，使文化理念深入員工思想、規范日常行為、指導工作實踐，建設高素質的員工隊伍。
[11] 家政運行部工作總結
XX家政服務有限公司通過加盟XX家政服務公司，經民政注冊成立的家政服務機構，在XX家政服務公司和XX的正確指導下，通過自我評估建立和完善了適應工作需要的工作機制，分析出了XX家政優勢和特色，更找出了差距與不足，揚長補短，再接再勵，堅持社會主義辦學方向，使XX家政工作上了一個新臺階，為進一步提高勞動者職業技能和勞動就業服務開創了嶄新局面?，F將工作情況匯報如下：
一、基本情況
XX家政服務中心自今年三月份開始籌組，4月25日開始培訓，5月17日正式營業，截止到6月底第一批培訓服務員78人，參加考試合格的53人，到目前報名的已有146人。第二批參加培訓69人，于近期開班。現已展開業務16筆，進家服務員9人，單位保潔5人，小區2人。
二、管理情況
1、領導重視，完善制度建設
在XX的正確指導下，在單位領導的高度重視下，建立健全了各項規章制度。以實現教育思想現代化、學校管理規范化、辦學條件標準化和學員素質優良化為管理目標，按照《民促法》，家政中心不斷優化育人環境，科學規范管理。
2、強化宣傳，注重師資力量
家政中心自成立以來，印發4000多份廣告彩頁，雇用多人到小區門口、學校門口、超市門口發放，在郵政局廣告彩頁登豆腐塊廣告，電視臺流動字幕，XX有專題、小區廣告有專欄，同時印制了明信片，分區域，分行業，把一切有可能成為客戶的單位盡量跑到，眾所周知，“廣告不是萬能，但少了卻不行?！睆亩層脩艋蛘吖ぷ魅藛T能夠比較深入地了解我們，營造良好氛圍。同時還積極與XX密切聯系，讓一些資歷深，能力強，學歷高的老師來給學員授課，使我們的學員學到更多的知識，從而能為社會輸送更多的有用之才。
3、抓好落實，使學員學到一技之長
學員主要為下崗失業人員和農村婦女剩余勞動力，有豐富的社會經驗和一定的專業技術，鑒于XX家政服務專業技能基本的空白，中心定期組織學員之間進行思想與業務等方面的學習與交流，不斷拓展自己的知識面，更在交流的過程中曾深了學員的感情，曾強了凝聚力。在平時，家政公司根據不同學員的不同專業基礎因人施教，本著學以致用的原則，有意識地引導學生溶入社會實踐，積極為參加培訓學員聯系用人單位，為他們鋪就業路，搭就業橋。
三、立足職能，努力拓寬就業渠道
家政XX在認真做好教育教學工作，使參加培訓的學員學到多種技能的同時，還積極宣傳引導婦女就業再就業，通過一系列宣傳發動，在XX營造了XX主辦家政，全XX婦女積極參與的良好氛圍，這為快速報名登記，立即轉移就業打下了堅實的基礎。
在看到成績的同時，我們知道自身還存在著許多不足。
比如家政由于缺乏資金，場地給需要進一步改善、自己的師資力量需要進一步培養等問題需要解決。今后我們將繼續深入發動，走進鄉鎮、走進社區、走進家庭，為更多的婦女剩余勞動力和用工家庭搭建起平臺，我們相信，隨著社會的不斷進步和家政服務的不斷發展，XX家政XX還會不斷完善自我，為XX的發展貢獻自己的一份力量！
[12] 家政運行部工作總結
近年來，隨著社會發展和人們生活水平的提高，家政服務逐漸成為人們生活中不可或缺的重要組成部分。為了更好地滿足市民的需求，我所在的家政運行部團隊通過持續努力和協作，取得了顯著的成績。現將本年度的工作總結如下。
一、工作內容及成效分析
1. 服務范圍拓展
在過去一年中，我們根據市場需求，積極拓展家政服務范圍。除了傳統的保潔、育兒、家教等服務，我們還推出了專業的老年陪護、烹飪、健身指導等新服務。這些豐富的服務項目大大提高了我們的競爭力，并且得到了顧客的一致好評。
2. 人員培訓與管理
為了確保我們提供的服務質量，我們注重人員培訓和管理。我們建立了一套完善的培訓機制，定期組織內外部的培訓，提升員工的服務技能和專業素養。同時，我們還加強對員工的管理，建立了正規的考核制度和獎懲機制，確保員工的穩定性和工作積極性。這些措施有效地提高了服務質量和客戶滿意度。
3. 提升品牌形象
為了提升我們的品牌形象，我們加強了宣傳工作。我們完善了公司的網站和微信公眾號，通過各種渠道發布家政服務的優點和特色，吸引更多新客戶。同時，我們也積極參加社區活動和展覽會，與客戶進行面對面的交流和宣傳。這些努力促使我們在市場上獲得了更高的知名度和美譽度。
二、存在問題及改進措施
1. 人員流動較大
盡管我們已經有一套完善的人員培訓和管理制度，但由于家政行業的特殊性，員工流動較大仍然是我們面臨的一個問題。這對我們的服務穩定性和質量提出了挑戰。針對這個問題，我們計劃加強對員工的關懷和福利，提升他們的工作滿意度和歸屬感。
2. 手續繁瑣
在提供家政服務的過程中，我們經常面臨政府部門的各種審批和證照要求。這些繁瑣的手續增加了我們的工作量和時間成本。為了解決這個問題，我們將加強與相關部門的溝通，爭取簡化辦理流程，提高工作效率。
三、下一步工作計劃
1. 強化服務項目
根據市場需求，我們將繼續優化服務項目，更加貼近客戶的需求。我們計劃增加短期居家養老服務和特殊家庭服務等新項目，提供更全面的家政服務，為客戶提供更多選擇。
2. 提升團隊凝聚力
為了解決員工流動的問題，我們將加強團隊的凝聚力。我們計劃組織不定期的員工活動，增加員工之間的交流和合作機會。同時，我們還將改善員工的福利待遇，提供更好的工作環境和發展機會，提高員工的歸屬感和忠誠度。
3. 加強合作與創新
我們將積極尋找與其他家政機構和相關企業的合作機會。通過合作，我們可以互補優勢，提供更好的服務。另外，我們也將鼓勵員工在工作中提出創新點子，不斷改進和優化服務流程。
總之，我們的家政運行部團隊在過去一年中取得了顯著的進展。我們擴大了服務范圍，提升了服務質量，增強了品牌形象。雖然還存在一些問題，但我們已經制定了相關的改進措施，并制定了下一步的工作計劃。我們相信，在全體團隊的共同努力下，我們的家政運行部一定會取得更大的成就！
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