員工守則培訓總結|員工守則培訓總結（推薦20篇）
發表時間：2018-10-23員工守則培訓總結（推薦20篇）。
? 員工守則培訓總結 ?
員工守則是幫助員工明確和遵守組織內部規定和職業道德的重要工具。通過這次員工守則培訓，進一步加強了對員工守則的理解，提升了團隊意識和職業道德素養。在本文中，我將詳細描述培訓過程中的重要內容和學到的關鍵要點。
一、守則的重要性及應遵守的基本原則
1.1 守則的重要性：
員工守則是組織的靈魂和基石，它能幫助形成良好的工作習慣和行為準則，提升工作效率和團隊凝聚力。
1.2 基本原則：
- 誠信：坦誠相待，言行一致。
- 尊重：尊重他人權利和尊嚴，建立和諧的工作環境。
- 合規：遵守法律法規和公司政策，保持正當競爭。
- 保密：妥善處理公司機密和客戶信息，確保信息安全。
- 責任：對自己的工作負責，保證工作質量。
二、職業道德及與之相關的知識
2.1 職業道德的重要性：
職業道德是員工為了維護個人尊嚴和職業形象，以及公司聲譽所應遵循的準則。
2.2 相關知識：
- 避免利益沖突：在處理利益相關事宜時，要遵循公平公正，以公司和客戶利益為先。
- 保護知識產權：尊重他人的知識產權，不侵犯他人的專利、商標和著作權。
- 機會平等：避免歧視，平等對待所有員工。
- 禮儀規范：注意儀表儀容，尊重他人，遵守社交禮儀。
三、規章制度及執行措施
3.1 規章制度的重要性：
規章制度是公司為了保證員工工作秩序和正常運營而制定的一系列規定。
3.2 執行措施的具體內容：
- 告知宣傳：通過員工手冊、培訓會議等方式，向員工宣傳規章制度的內容和重要性。
- 監督檢查：建立監督和反饋機制，確保員工遵守規章制度，并及時糾正不當行為。
- 處罰制度：建立相應的處罰制度，對違反規章制度的員工進行處罰，以維護組織紀律和公平公正。
四、案例分析與討論
4.1 案例分析的目的：
通過案例分析，加深對員工守則的理解，學習如何應對和解決工作中的道德困境。
4.2 案例分析的內容：
講師將提供一系列真實的案例，參與者將分組討論并提出解決方案，分享不同的觀點和意見。
五、培訓后的行動計劃
5.1 行動計劃的目的：
根據培訓內容和學習收獲，參與者將制定個人行動計劃，將所學知識融入到日常工作中。
5.2 行動計劃的具體內容：
每個參與者將明確自己在以下方面的行動計劃：加強誠信意識、尊重他人、遵守規章制度、保護知識產權等。并約定一段時間后進行回顧和反饋。
通過這次員工守則培訓，深刻認識到員工守則對于個人發展和組織運營的重要性。將把守則融入到工作中，堅持誠信、尊重和負責的原則，以良好的職業道德和行為習慣，為公司的發展和員工的成長貢獻力量。
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商場員工守則1
一、理貨員崗位職責
1、為所有的顧客提供優質的服務，包括微笑服務、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃。
2、保障商品的銷售，及時對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨作業。
3、保證銷售區域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價格標簽。
4、做好理貨陳列要求，力求達到整齊美觀豐滿的效果。
5、做好銷售區域的衛生，保持購物通道的順暢，及時清除雜物。
6、進行商品的現場促銷，以提高營業額。
7、控制商品損耗，對特殊商品進行防盜處理，及時處理破包裝商品。
8、整理貨架庫存區和倉庫,做好庫存商品，標識清楚,碼放整齊，規律有序。
9、做好商品的先進先出，并檢查保質期。
10、負責整理好退貨商品，并填寫相關單據。
11、具備防盜意識，對易丟失商品和可疑人員予以關注。
12、參加本店的周期性盤點。
(一)理貨員的主要工作：補貨、理貨
(二)商品的陳列要求
1、每個單品整潔、平展、無縐皺。
2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板，滿陳列。
3、貨架前排商品呈80度—90度，豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。
4、商品前后陳列無粘連，橫成排，豎成行。
5、大類商品縱向陳列，小類商品橫向陳列。
6、大類商品，按包裝特點，分布陳列，商品陳列，高低相近。
7、商品正面面向顧客，標價齊全、正確。
8、貨架、通道內干凈無雜物。
9、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。
10、商品先進先出。
11、檢查標價簽是否正確，包括促銷商品的價格檢查。
12、商品與標價簽五對應。
13、補完貨后及時清理空紙箱。
14、必須做到及時補貨，不得出現有庫存、貨架上無貨的情況。
15、補貨時，不能影響通道暢通，不補貨時，通道上不能堆放任何商品。
16、破損及折包商品及時處理。
17、理貨時，應檢查商品條碼是否與標價簽五對應，貨物的正面是否面向顧客。
18、定期清理貨架衛生及商品衛生。
二、收銀員職責
1、嚴格執行顧客服務的原則和個人著裝標準。
2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌地服務，回答顧客咨詢，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執的事件發生。
3、保持誠實的品質，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、準確、安全地收取貨款，減少現金差異地發生。
4、負責所有商品的消磁工作，并協助防損檢查。
5、保證隨時有足夠的零錢找給顧客。
6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動生產率。
7、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁板等設備的操作，能解決簡單故障，隨時準備好簡單耗材。
8、營業結束和營業前，負責收銀臺區域的清潔衛生以及所管區域的商品陳列。
三、后臺操作員的崗位職責
1、負責店內電腦系統的使用、維護和故障排除。
2、負責后臺電腦的故障處理、價格變更工作。
3、負責店內各種報表的打印分發。
4、協助店內的商品盤點。
5、負責每日營業款的收繳以及零錢的兌換。
四、防損員的崗位職責
1、保證店內正常經營秩序，確保人員、財產、商品設施的安全。
2、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規定處置。
3、負責落實上級有關消防規定，發現隱患及時與當地有關消防負責人聯系，共同制定整改措施并報告店長。
4、負責賣場消防設備的檢查完善，隨時保持良好的運行狀態，協助店長對消防設施地檢查維護。
商場員工守則2
一、總則及范圍
1、總則為增加全體員工的凝聚力和工作責任感，激發員工的工作積極性和創造性，體現獎懲有據、獎罰分明的原則，對員工出現的不符合行為規范的行為，將給予相應的紀律處分。
2、范圍本規定適用于超市雜貨處所有員工。
二、對于有以下表現之一或類似行為的員工，將給予口頭警告或書面警告處分，視情節輕重罰款和通報批評，記入員工個人檔案
1、當月遲到、早退達3次或未簽退超過3次;
2、無故曠工半日以內;
3、未按排班上下班、私自調休;
4、借用他人工裝、胸卡;上班時間不按規定佩帶工作牌，經指出仍未改進;
5、不遵從部門領導安排的上、下班及用餐時間;
6、工作時間超出工作范圍到其他部門閑逛，擅離工作崗位接待親友或處理私事;
7、工作時間倚靠商品堆頭或貨架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串崗離崗脫崗;
8、工作時間吃零食、閱讀非工作需要的的刊物、寫讀個人信件及聽廣播、看電視、玩游戲、哼唱歌曲等做與工作無關事情;
9、非購物時間購物;
10、在工作場合喧嘩、打鬧，影響正常工作秩序;
11、工作開始時不能進入工作狀態或下班時間之前就收拾準備離崗;
12、員工出入員工通道不主動出示隨身物品及不接受檢查;
13、不服從工作安排或工作調動，影響工作秩序;
14、對同事、領導使用不禮貌語言;
15、所轄區域衛生不佳、故意破壞環境衛生，在公共場所亂寫、亂畫;
16、未經許可將私人物品帶入店內或辦公區域;
17、無理由不參加部門會議;
18、服務意識差，在顧客詢問時，推諉責任，造成顧客投訴;
19、工作時間遵守儀容儀表規范(包括著裝、儀容、舉止)及佩帶胸卡;
20、著濃妝、涂指甲油、用濃烈香水;
21、奇異發型、染發、蓄胡須;
22、奇異服飾，著裝暴露，穿無領、低領、無袖服裝、裙裝過短，穿拖鞋;佩帶夸張飾物;
23、工服或衣著不整有失端莊、干凈整潔、穩重;
24、佩帶胸卡位置不正確、胸卡無照片或信息不完整;
25、工作時間精神倦怠、無精打采;
26、長時間不接聽電話或接聽電話態度不佳;
27、濫用敬稱或不規范稱謂;
28、在其他管理制度中明確規定應予以警告的其他不良行為。
三、對于有下列表現之一或類似行為的員工，將給予書面警告，罰款并進行通報批評;情節較嚴重、但未構成嚴重影響的還將給予最后警告(記過失)處理;情節嚴重、影響極壞的予以降職或開除處理。
1、一月中被口頭警告或罰款達3次;
2、曠工一日除扣3日工資外，給予書面警告處分，當月曠工累計2次，給予辭退;
3、未履行請假手續或未經批準擅自不出勤;
4、故意損毀、涂改考勤記錄或偽造休假證明;
5、工作調動不服從，未按時到崗且未履行請假手續;
6、工作調動時，對工作事項交接不清或拖延不移交;
7、私分打折商品、私自存儲商品或贈品、轉換商品;
8、對顧客不使用敬語，隱瞞或不理會客戶的投訴;
9、未及時維護區域內衛生或操作不符合衛生標準;
10、擅自不參加工作會議、集體組織的培訓、例會等其他各項活動或在考核時作弊;
11、在公司內部污言穢語、大聲喧嘩、說笑、打逗、相互追逐嬉鬧;
12、未經許可在公告欄張貼、涂改或移去文告，妨礙內部信息流通;
13、在員工中傳播謠言、鼓惑員工、傳播不良文化;
14、破壞團結、挑撥是非、損傷他人名譽;
15、議論上級、評論公司政策、散布不滿情緒;
16、保密性文件管理者保管措施不當，致使文件泄密;
17、違反操作規程、損壞設備、工具、浪費耗材及用品、能源，造成損失;
18、不服從主管領導合法合理的工作分派或指示，拒不執行或故意消極怠工，妨礙工作進度;
19、工作不負責任，因過錯造成損失;
20、工作過程中不能遵守相關工作制度、流程;
21、對其他員工或顧客的違規行為不主動制止或通知防損部門，視而不理或逃避作證;
22、拾遺不報，使他人蒙受損失;
23、私自參加供貨商、客戶宴請、收取財物饋贈;
24、公司管理制度中明確規定應予以書面警告的其他行為。
四、對于有下列表現之一或類似行為的員工，將予以開除，如給公司造成損失的，將追究其相關賠償責任或刑事責任。
1、代人簽到、簽退，偽造考勤;
2、一月內曠工達2天(含2天)者;
3、對本人姓名、年齡、住址、學歷、經歷及戶籍等資料使用不正當方法取得，欺騙公司;
4、曾受到記過失處分，在處分有效期內再次受到同等或更嚴重處分的;
5、違反勞動紀律，不服從工作調動，無理取鬧，影響正常工作秩序;
6、將公司的機密文件透露給其他公司人員者或未經許可私閱他人保密性文件者;
7、正式員工在工作期間從事第二職業者;
8、唆使他人或代他人簽名，偽造文件、單據者;
9、盜取公司或他人財物，為偷盜提供便利條件或知情不報者;
10、收受供貨商賄賂或索要物品，勒索客戶給公司造成不良影響及經濟損失者;
11、挑撥是非、破壞團結、損害他人名譽和領導威信，影響正常工作秩序及公司信譽者;
12、工作時間帶有醉態或于工作時間飲酒、服食麻醉藥物者;
13、在商店禁煙區吸煙或引火者;
14、擅自攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入公司;
15、在工作屬地賭博、爭吵、毆打他人或相互打斗;
16、對同事、公司上級使用辱罵性、威脅性的語言，影響惡劣;
17、浪費公物且情節嚴重者，蓄意損耗、破壞商店財物、設備;
18、未經授權，越級行事;
19、工作過程中不能遵守公司制定的相關工作制度、流程;
20、出現嚴重的工作失誤，給公司造成極壞影響或重大經濟損失;
21、違反安全操作規定，導致傷害事故或其他損失;
22、部門領導私罰員工或其他人員現金，貪污、私分或私設帳戶;
23、犯有其他不良行為，公司管理制度中明確規定應予以此項處分的。
五、處罰按公司員工手冊規定的處罰條例執行。
六、員工因違紀給公司造成經濟損失的，公司保留采取相應方法向員工本人追索損失的權力。
商場員工守則3
一、值日生需提前到崗，7：50前衛生打掃完畢，衛生包括室內、衛生間、室外門臉玻璃，柜臺由個人負責，保持清潔明亮。
二、服從分配、服從管理，不得損毀店面形象，透露店面機密，精神飽滿地進入工作狀態，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要大方得體。
三、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神做好本職工作。
四、上班不得遲到早退、曠工;上班時間不得嬉笑、打鬧、睡覺而影響本店面形象，遲到30分鐘扣50元，30分鐘后扣100元，當天未來者按曠工處理，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資，曠工三天當自動離職處理，請假需提前一天申請，經過經理同意方可請假。
五、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。
六、員工服務態度：
(1)熱情接待每位顧客(您好!金立手機專賣店);微笑是每個銷售人員的基本表情，面對顧客應表現出熱情、真誠、親切、友好、專業、不準不理不睬。
(2)了解各產品性能，向顧客合理的介紹，說話語氣要輕。
七、員工獎罰規定：
(1)全勤獎力60元，遲到、早退，每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假10分鐘罰5元，請假一天扣除當日工資，未經批準按照曠工處理，周六日不得請假。
八、衛生區域不清潔扣罰5元一次，衛生未整理干凈者扣罰5元一次。
九、上班時間接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元一次，工作時間不得玩微信、QQ等違者罰10元。
十、辭職條件
(1)員工合同期滿后方可離職，離職將發放所有工資，合同期滿后如繼續續約者當次獎勵100元。
(2)如需離職者須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發工資，不發提成。
公司宗旨：敏銳觀察和自我創新，以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標!
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1、獎懲原則：
行為表現優異，或有特殊貢獻者，給予獎勵。行為不符合規定，給公司造成不必要的損失者，給予處罰。
2、獎懲方法：
獎 勵 記嘉獎一次 獎勵獎金50元 年度考核加0.5分
記小功一次 獎勵獎金150元 年度考核加1.5分
記大功一次 獎勵獎金450元 年度考核加4.5分
懲 罰 記警告一次 扣當月薪資50元 年度考核減0.5分
記小過一次 扣當月薪資100元 年度考核減1.5分
記大過一次 扣當月薪資450元 年度考核減4.5分
以上功過，必須在同一考核年度互相抵消。
3、獎懲關系：
3、1 嘉獎三次等于小功一次。
3、2 小功三次等于大功一次，大功三次可以考慮晉升。
3、3 警告三次記小過一次，小過三次記大過一次。
3、4 大過二次，視情節輕重予以降職或留用察看處分。
3、5 記大過三次予以開除。
4、獎懲流程：
4、1 獎懲建議人以郵件或書面形式告知相關部門經理，并依事實提出建議。獎懲建議人所提的獎懲建議，可以針對本人，也可針對其他同事。
4、2 建議人所屬主管簽核。
4、3 由行政后勤助理送單至主管副總經理和公司總經理對所建議事實進行會簽。
4、4 手續完成后，行政后勤部出公告，并登入該員工個人檔案，月末將獎懲資料轉財務部，財務部門根據獎懲金額撥入該員工薪資。如屬辭退、開除，則于當天辦理好離職手續，發放薪資（另見離職相關規定）。
5、獎勵實施細則：
5、1 員工如有下列表現者，予以嘉獎獎懲：
（1） 當月全勤（無遲到、早退、事假、病假）。
（2） 當月的月度評定被評為優秀。
（3） 工作勤奮，責任感強，工作業績突出。
（4） 積極改進工作方法，明顯提高工作效率。
（5） 管理有方，業務推廣成效顯著。
（6） 為公司創造經濟效益或其它突出貢獻的行為。
5、2 員工如有下列表現者，予以記小功獎勵：
（1） 參與配合公司咨詢項目并成功獲得資格審查。
（2） 對于主辦業務有重大拓展或改革具有成效者。
（3） 預先制止或檢舉嚴重違法違規行為，經查屬實。
（4） 遇突發事件，積極配合解決，且處理得當。
5、3 員工如有下列表現者，予以記大功或酌予獎金獎勵：
（1） 連續3個月度評定被評為優秀。
（2） 參與公司咨詢項目并成功獲得資格審查，并承擔主要角色。
（3） 研究創新或有其它特殊貢獻，使公司獲得重大利益。
（4） 對主辦業務有重大革新，提出具體方案，經采用確有成效者。
（5） 辦理重要業務時成績特優。
（6） 適時消除意外事件或重大變故，使公司免遭嚴重損失。
（7） 年底綜合評定被評為“年度優秀員工”。
6、懲罰實施細則
6、1 員工如有下列表現者，予以記警告處分：
（1） 當月遲到或早退累計達3次以上。
（2） 當月的.月度評定被評為差。
（3） 連續3個月度考評被評為一般。
（4） 工作怠惰或擅自離開工作崗位，但未造成損失。
（5） 工作疏忽或未依作業規定作業，影響業務正常運作或公司聲譽，情節輕微。
（6） 在工作場所喧嘩、嬉戲或口角，不服規勸。
（7） 浪費公物，情節輕微。
（8） 行為不檢點，儀容不整或未按公司要求著裝，有損公司形象。
（9） 不聽從主管人員的工作安排及指揮。
（10）未經主管許可，上班時間私自會客或打私人電話。
（11） 督導下屬無力，致使工作不能按時完成。
（12）工作不力未盡職責，或積壓文件以致延誤工作時效。
（13）無故不參加公司組織的集體性文體活動累計達2次以上。
6、2 員工如有下列表現者，予以記小過處分：
（1） 因工作疏忽或未依規定操作，致使機器設備遭受損失或傷及他人。
（2） 嚴重影響工作場所秩序或同事士氣，不利于公司業務正常作業。
（3） 捏報請假事由，經查屬實。
（4） 對同事惡意攻擊、中傷或誣告制造事端。
（5） 當月無故曠工1次。
6、3 員工如有下列表現者，視情節輕重予以記大過、降職、留用察看處分：
（1） 未經準假而撤離職守，使公司遭受重大損失。
（2） 一個月內無故曠工兩天，或以不實理由、證明請假者。
（3） 散布謠言或泄露公司機密，對公司造成不良影響。
（4） 遺失重要文件或物品，使公司遭受重大損失。
（5） 拒絕接受主管的工作安排或監督，情節嚴重。
（6） 督導下屬不力，使公司遭受重大損失。
6、4 員工如有下列表現者，予以辭退處分：
（1） 試用不合格。
（2） 不能勝任本職工作，經合理調整工作崗位仍不能勝任。
（3） 在應聘時偽造證件、相關證明資料或履歷。
（4） 確認患有精神異常，短期內（1年）無法痊愈。（5） 試用1個月后，仍然公開刊登個人求職資料或到人才市場進行應聘活動。
（6） 一個月內連續曠工三天或累計達三次。
6、5 員工如有下列表現者，予以開除處分：
（1） 利用職務之便招搖撞騙，嚴重損害公司聲譽或使公司利益蒙受重大損失。
（2） 故意泄露公司技術資料或業務機密，使公司遭受損失。
（3） 在工作時間內或工作場所兼營個人事業。
（4） 冒充主管簽名或編造、盜用公司印信。
（5） 恐嚇、侮辱主管或同仁，或以暴力威脅，情節嚴重。
（6） 煽動或組織罷工、怠工，或有罷工、怠工行為。
（7） 非法集會或聚眾要挾，妨礙工作秩序。
（8） 聚眾賭博，或酗酒鬧事，妨礙正常工作秩序。
（9） 偷竊公司或同事財物。
（10）濫用職權，營私舞弊或收賂。
（11） 年度內累計記大過三次。
（12）工作中未經公司指派或許可，而往他處工作。
（13）觸犯法律，被公安機關拘留，拘傳或判處有期徒刑等刑事處罰。
（14）其它導致公司重大損失、情節嚴重之過失行為。
7、績效考核規定
7、1 員工獎懲列入每月及年度績效考核檔案表。
7、2 如有記小過處分者，當月績效不得評為優秀；
7、3 如有記大過處分者，當月績效不得評為合格﹔
7、4 如有受開除處分者，當月無須進行績效考核﹔
7、5 年度內累計小過三次者，年度績效不得評為優秀﹔
7、6 年度內累計大過二次者，年度績效不得評為合格。
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員工守則格式1
1.1 接受部長分配的服務工作，向客人提供優質服務。
1.2 負責開餐前的準備工作。
1.3 愛護餐廳設施設備，并對其實施保養、清潔。
1.4 搞好營業前后的衛生工作，保持餐廳環境整潔，確保餐具，部件等清潔完好。
1.5 保證各種用品、調料的清潔和充足。
1.6 了解每餐客人預訂和桌位安排情況，為客人提供周到的服務。
1.7 嚴格按餐廳規定的服務程序和服務規格進行服務。為客人細節服務。
1.8 熟悉菜單上所有品種的名稱、單價、掌握菜品、飲料知識和服務操作技巧。
1.9 熱情接待每一位客人。
1.10 接受客人點菜、點酒水、推銷餐廳的特色菜品。根據客人的口味，幫助客人選擇。
1.11 隨時注意查看菜肴和酒水質量，杜絕把不合格的菜肴和酒水提供給客人。
1.12 將客人的要求傳遞給廚房。
1.13 通過禮貌接待及機敏而富于知識的交談與客人保持良好的關系。
1.14 能迅速有效地處理各類突發事件。
1.15 了解客人所攜帶的物品，餐后提醒客人記得帶回。
1.16 負責及時補充餐廳內的各種餐具，以備急用。
1.17 主動征詢客人對菜品、鍋底質量和服務質量的意見和建議。
1.18 保持個人身體健康和清潔衛生。
員工守則格式2
服務員崗位職責
職責概述:
根據飯店的規章，在當班領班的指導下，按照飯店制訂的服務標準為客人提供餐飲服務，使客人滿意并做到無任何投訴。
根據飯店既定的貴賓至上，零投訴的準則進行餐飲服務。
主要責任:
1.按照餐廳服務標準和程序(特別注意速度和準確性)為客人提供餐飲服務。
2.清潔和保養所屬區域內的設備、工具。
3.準備和調制含酒精和非含酒精的飲料。
4.懂得不同類型的酒及不同酒的服務方法。
5.完成當班主管分配的其他任務以使顧客滿意并為創造利潤。
行政責任:
1.幫助領班進行每月和每日操作設備的盤存。
2.向服務員主管匯報所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領和損失。
3.參加餐前例會和每日、每月餐廳總結會。
4.參加所有會議和飯店管理層為員工組織的培訓。
5.負責客人供給、食物供給、電、水等的成本節約。
技術責任:
1.穿規定的工作服上班，并保持良好的外貌。
2.上班前向領班報到，并得到指示，如:樓層分配、菜單的更改、客人的評語和投訴。
3.在規定時間內完成備料臺:
3.a檢查所有盤子、推車、餐具、玻璃器皿、臺布等是否清潔并擺放整齊。
3.b檢查所在區域地面是否干凈。
3.c檢查服務臺擺放的東西是否齊全，包括:玻璃器皿、瓷器、盤子等。
4.了解菜單上所有食品和飲料、推銷的菜式、每日特色菜單以及它們的成份、準備方法、搭配分量及外表。
5.隨時帶筆和打火機。
6.客人進餐廳后向他們問好并安排入座。
7.正確地給客人點菜、并每次確認所點的菜。
8.學會給客人提供建議以促進餐飲部的銷售，同時增加客人的滿意度。
9.完成點菜單和酒水單交給主管送到廚房。
10.根據點菜單從廚房取菜，從酒吧取飲料。
11.能夠按照餐廳已制訂的服務規則進行餐飲服務。
12.上菜時要同時上齊所需餐具、調料。
13.確認客人滿意，如有投訴應立即通知主管和經理。
14.不被注意的關注客人，提供各種所需的額外服務。
15.用收銀夾提供帳單。
16.用收銀夾即時將找錢返回客人。
17.將客人領出餐廳并表示感謝。
18.將分配區桌子清理并再次鋪臺。
19.下班前清潔、補充服務區用品。
20.會使用餐廳所有的設備。
21.能進行宴會服務、客房服務及其他餐廳服務。
人事責任:
1.建立和維持與部門內、部門間的良好關系。
2.在工作時，提供餐飲部內及其他部門的人員交流，為酒店培養團隊精神。
關系:
1.向所屬班組的領班負責。
2.在提供食品、服務時，與客人溝通。
3.在替客人提供服務時，與服務和廚房的關系。
4.酒店活動時，完成特殊任務時，與其他部門員工保持聯系。
員工守則格式3
1、 熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。
2、 接聽電話，答復住客咨詢或要求。
3、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、房狀。
4、協助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房，簡介房內設施(熱水、空調、網線、電話等)。
5、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。
6、負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。
7、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。
8、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生，保持樓層整潔;
9、做好設備報修工作。服務員首先到現場了解損壞情況，后報修。維修人員進入客房修理應有服務員在場。
10、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法，并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節。
11、每天對轄區范圍內的設備運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進行了解，發現異常及時申報維護和修理。
12、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。
13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發現者按掛牌價扣罰，并調離崗位。
14、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。
15、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經理。
16、愛惜客棧財產，力行節約，按質按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業務知識，不斷提高服務技能。
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圖書館工作人員守則
一、認真學習黨的路線、方針政策。加強思想道德建設，努力實踐“愛館，愛書，愛讀者”的職業道德，為邊疆高校圖書館事業的發展貢獻自己的力量。
二、樹立“以人為本、改革創新、突出特色”的思想，不斷完善服務理念，注意工作方法，提高服務質量，全心全意為教學科研服務。
三、遵守工作紀律，按時上下班，不遲到、不早退，有事離館要請假;明確各自工作職責范圍，執行工作細則和崗位要求。
四、忠于職守、上班時間不得串崗、閑談、不得干私事。
五、館內一切工作人員，借閱書刊要按規定辦理手續，未經辦理手續，不得私自攜書刊出庫;不得辦理自己的借還書手續。
六、努力鉆研圖書館業務，學習現代科學技術，開展科學研究工作,不斷提高自身業務素質。
七、自覺維護環境衛生，努力營造文明、潔凈優雅的閱讀環境和團結、和睦、積極向上的工作氛圍。
八、愛護公共設施，發現圖書館公共設施損毀或有損毀趨向或隱患,應及時處理或上報，保證圖書館的正常工作狀態。
九、樹立全局觀念，堅持原則，廉潔奉公，勤儉節約、抵制各種不正之風。
十、提高警惕，做好防火、防盜工作，下班時切斷電源開關，關好門窗。
圖書分編、加工工作細則
一、分類工作
1、本館圖書分類依據為《中國圖書館分類法》(第五版)，著錄格式依據為《中國機讀目錄格式使用手冊》。
2、分類標準以圖書內容的學科性質作為主要分類標準，著作的形式、體裁、地區、國家、時代等作為分類的輔助標準。
3、圖書分類實行數據套錄的方法，但應根據我館的性質、特點進行分類(見我館分類體系表)。
4、查重：根據書名目錄或分類目錄查明復本，如是復本、多卷冊等就按以前分類號為準，如發現以前號碼錯誤嚴重就另取正確號碼，同時改編舊書。
4、分析鑒別圖書內容：
①參考標準書號。
②審閱內容題要，分析圖書內容，了解使用范圍和讀者對象等。
③檢閱目次，圖書目次是圖書內容綱領，通過檢閱目次，可知道圖書內容概況，了解圖書概貌。
④閱讀序言，出版者的話，前言、后記、緒論等。了解著者的寫作目的、內容范圍、編制過程以及對該書的評價等。
5、給號：通過分析鑒別圖書內容，確定其類屬后就規范化、標準化給予該書分類號，編制分類排架索書號。
二、編目工作
1、著錄準備工作
(1)查復：查明復本，如復本太多將書抽出，核對價格后讓采購人員退還書商。
(2)檢查分類人員編制的索書號是否正確，如有錯漏應給予糾正。
2、著錄工作：
(1)按中國機讀目錄格式(CNMARC)及本館規定進行著錄。
(2)著錄要求符號準確，項目齊全，避免錯漏。
(3)閱書名頁、版權頁、書脊等，辯明正書名及副書名，正書名與副書名之間用“：”隔開。
(4)編著者中，有集體單位，又有人名者，一般按人名著錄取號。
(5)外文著者：通過《英語姓名譯名手冊》等工具書查不出時，即選用中文譯者、編者作著錄取號。
(6)遇到有些書沒有標明出版時，要查看《出版社一覽表》核對清楚。
三、加工工作
1、粘貼書標工作。
2、貼磁條工作。
2、蓋藏書章：每書蓋2處。分別蓋于書名頁及書脊的翻頁上。
3、打登錄號，貼條形碼，有光盤或磁盤的書應在光盤或磁盤腎功能加貼條形碼和寫上登錄號。
輸出兩套目錄卡：一套采編留用，一套流通部備用。
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工廠員工守則1
為了提高員工素質，加強規范化管理，特制定《工廠員工守則》，對全體員工的行為提出明確的要求，內容如下：
1、職業道德：
(1)以廠為家，愛護工廠財產;
(2)安全生產，遵守勞動紀律;
(3)保證質量，維護工廠信譽;
(4)愛崗敬業，追求更高技能;
(5)協作配合，加強團隊精神;
(6)艱苦創業，提高綜合素質。
2、工作現場：
(1)員工應遵守工廠的規章制度，服從主管合理的指揮調度。
(2)員工應按工序和工藝要求專心工作，保證產品質量，提高工作效率。
(3)生產中的問題，遵循逐級反映的程序，原則上不得越級呈報，但緊急或特殊情況不在此限。
(4)各級主管應尊重員工人格，愛護員工，正確指揮和指導員工完成工作任務。
(5)員工不得私自進入倉庫重地和進入與工作無關的其他禁止入內的場所。
(6)遵守作息時間，不在工作時間處理私人事務。
(7)文明生產，廠房內、辦公區域內，嚴禁吸煙。
(8)禁止工作時間內飲酒，禁止酒后操作車間儀器設備。
(9)禁止吸食毒品、賭博及其它違法之行為。
3、義務與責任
(1)薪酬屬于個人隱私，任何員工不得私下詢問或公開議論。掌握此信息的員工，不得以任何方式泄露。
(2)工廠尊重員工個人特性及尊嚴，為員工保密個人資料和隱私。
4、《工廠員工守則》自公布之日起執行，隨時完善，解釋權屬廠部辦公室。
工廠員工守則2
為使本公司作業規范化、制度化和統一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和員工責任感、歸屬感，特制定本制度。
適用范圍：
(一)、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關法令外，都應依據本制度辦理。
(二)、本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業人員。
(三)、本公司如有臨時性、短期性、季節性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合同或其它相應規定，或參照本規定辦理。
(四)、關于試用、實習人員，新進員工的管理參照本規定辦理或修訂之。
各工作人員的崗位職責：
一、銷售經理崗位職責：
1、負責企業產品的銷售、售后服務工作;
2、負責對駐外各代理商、經銷點監督、檢查、反饋工作;
3、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實考核;
4、負責產品銷售的資金回籠;
5、負責本部門的業務培訓及團隊拓展工作;
6、幫助公司領導管理公司的基本運作;
7、對項目部銷售代表負有直接的考核權,要求考核工作公正、公開、公平，提供業務員的公平競爭環境和條件，禁止出現不合理的競爭現象。
二、銷售主管崗位職責：
1、定期起草銷售工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施;
2、銷售代表的業務指導與檢查、控制，監督銷售流程，保證銷售業務按計劃、程序順利進行;
3、銷售代表的入職培訓和日常業務培訓;
4、各種銷售活動現場的組織、巡檢與協調，銷售現場環境、氣氛的調節、調度，保證活動的順利進行;
5、銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設，并提交人員使用與管理建議;
6、定期向主管領導提交業務分析報告并組織銷售代表進行市場調研;
7、負責銷售資料的監控和準備，完成上級領導交辦的臨時性工作;
8、嚴格執行公司考勤規定,服從項目銷售經理的管理。
三、銷售代表崗位職責：
1、負責客戶的往來接待工作及產品的初步介紹;
2、負責公司銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯系及售后服務等銷售內務工作;
3、負責本銷售部銷售檔案的整理、跟蹤及管理;
4、銷售部經理外出時，協助銷售主管負責銷售部內部一切日常運做;
5、負責本銷售部銷售合同的跟蹤;
6、負責本銷售部及銷售大廳的衛生的安排、監督工作。
7、定期起草銷售工作計劃并提交給主管領導;
8、了解公司業務流程及管理規定，熟悉本部門工作流程;
四、行政人員崗位職責：
(一)、直交職責：
1、協助行政總監草擬、訂正公司各項管理規章制度;
2、熟悉了解《勞動法》、《逸動合同法》等有關法律法規;
3、協助公司做好各類文件的年審、更正及辦理。
4、負責公司員工福利、社會保證險的登記、變革及相關手續;
5、協助行政總監依據各部門用人需求進行招聘、挑選，以做到量才錄用;
6、負責公司人事考勤、績效考查及各方面檔案資料的管理;
7、負責辦理員工入職合同、離任、提升、調職、賞罰功程中的各種手續。
8、負責公司辦公設備置辦、登記、維護管理;
9、協幫公司對員工入行各類規章制度的培訓以及各類專業性學問培訓的部署;
10、依據經理安排，負責布置公司的各類會議，做好會議記載;
11、對公司行政、人事檔案及其它資料，包含登記、分類、存貯、備份、轉錄，皆不得泄露，更不得私自改動、拷貝或讓無關人員瀏覽等保稀工作;
(二)、管理職責：
1、對印章、引見信管理不嚴或使用不該而制成的不良效果負責;
2、對秘密文件和文書檔案管理不嚴，產生失稀、保密或拾失、喪失負責;
3、對得知公司呈現沉大非常情形后已及時背經理反應，致使形成嚴重喪失負責;
4、對經理辦公室行文的過失，搜集與收拾資料失實而形成的效果負責;
(三)、工作權限：
1、有敦促各部門及時做好文件與資料的立卷、回檔工作的義務;
2、有權要求公司各部門提交必要的資料和訊問各部門工作情況;
3、對公司人力資源管理諸方里的制度、規定的執行情況有權檢查、監督;
4、經行政總監受權，有權代表公司與休息行政機構接洽并辦理相關事宜。
(四)、管轄范圍：
公司各部門后勤、人力資源方面的工作。
(五)、入職要求：
1、了解ISO9001質量管理系統、方式和內容;
2、了解人力資源及培訓管理、行政管理、物品供給、工作材料管理、檔案管理等工作內容;
3、具有一定的組織和協調能力，能調動工作部門員工積極性并使其為完成公司及本部門工作而作出奉獻;
4、具有很強的溝通能力，能處理公司對內、對外各種關系;
5、具有以顧客為關注焦點的認識，確保顧客服務質量，及其它相關方的需求。
工廠員工守則3
根據公司規定的工作時間及工作要求，對于員工的工作行為都會進行一定的約束和鼓勵，所以就有了員工獎懲制度的制定，以下整理了員工守則獎懲制度的范本，僅供參考。
第一條本公司員工均應遵守下列規定
(一)準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓。
(二)服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，一經上級主管決定，應立即遵照執行。
(三)盡忠職守，保守業務上的秘密。
(四)愛護本公司財物，不浪費，不化公為私。
(五)遵守公司一切規章及工作守則。
(六)保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。
(七)注意本身品德修養，切戒不良嗜好。
(八)不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業。
(九)待人接物要態度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。
(十)嚴謹操守，不得收受與公司業務有關人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。
第二條本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時，應負賠償責任。
第三條員工每是工作8小時，星期六、日及紀念日休假。如因工作需要，可依照政府有關規定適當延長工作時間，所延長時數為加班，可給加班費或補休。
第四條管理部門之每日上、下班時間，可依季節之變化事先制定，公告實行。業務部門每日工作時間，應視業務需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須1星期調整1次。
第五條上、下班應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發生，雙方均以曠工論處。
第六條員工應嚴格按要求出勤。
第七條本公司每日工作時間訂為8小時，如因工作需要，可依照政府有關規定延長工作時間至10小時，所延長時數為加班。除前項規定外，因天災事變，季節關系，依照政策有關規定，仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間，每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關規定辦理。
第八條每日下班后及例假日，員工應服從安排值日值宿。
第九條員工請假，應照下列規定辦理
(一)病假——因病須治療或休養者可請病假，每年累計不得超過30天，可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數，即予停薪留職，但以1年為限。
(二)事假——因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過14天，可以特別休假抵充。
(三)婚假——本人結婚，可請婚假3天，晚婚者加10天，子女結婚可請2天。
(四)喪假——祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假
(五)產假——女性從業人員分娩，可請產假90天(假期中之星期例假均并入計算)。
(六)公假——因參加政府舉辦之資格考試(不以就業為前提者)、征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際需要情況決定。
(七)公傷假——因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情況決定。
第十條請假逾期，除病假依照前條第一款規定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治愈，經醫師證明屬實者，可視其病況與在公司資歷及服務成績，報請總經理特準延長其病假，最多3個月。事假逾期系因特別或意外事故經提出有力證件者，可請總經理特準延長其事假，最多15天，逾期再按前規定辦理。
第十一條請假期內之薪水，依下列規定支給。
(一)請假未逾規定天數或經延長病事假者，其請假期間內薪水照發。
(二)請公假者薪水照發。
(三)公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付，并由公司補足其原有收入的差額。
第十二條從業人員請假，均應填具請假單呈核，病假在7日以上者，應附醫師的證明，公傷假應附勞保醫院或特約醫院的證明，副經理以上人員請假，以及申請特準處長病事假者，應呈請總經理核準，其余人員均由直屬核準，必要時可授權下級主管核準。凡未經請假或請假不準而未到者，以曠工論處。
第十三條曠工1天扣發當日薪水，不足1天照每天7小時比例以小時為單位扣發。
第十四條第九條一、二款規定請病、事假之日數，系自每一從業人員報到之日起屆滿1年計算。全年均未請病、事假者，每年給予1個月之不請假獎金,每請假1天，即扣發該項獎金1天，請病事假逾30天者，不發該項獎金。第十五條本公司人員服務滿1年者，得依下列規定，給予特別休假
(一)工作滿1年以上未滿3年者，每年7日。
(二)工作滿3年以上未滿5年者，每年10日。
(三)工作滿5年以上未滿20xx年者，每年14日。
(四)工作滿20xx年以上者,每滿1年加給1日,但休假總數不得超過30日。第十六條特別休假，應在不妨礙工作之范圍內，由各部門就業務情況排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要，得隨時令其銷假工作，等工作完畢公務較閑時，補足其應休假期。但如確因工作需要，至年終無法休假者，可按未休日數，計發其與薪水相同的獎金。
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第三條 盡職盡責，愛崗敬業。秉承大醫精誠的中醫精神，始終把患者利益放在首位，真正做到以病人為中心。
第四條 文明行醫，依法行醫，嚴格執行各項醫療規章制度，堅持在法律、制度、規范允許行為內執業。
第五條 禮貌用語，儀表端莊，舉止大方，言語、舉止和行為與從事的工作相適應。
第六條 廉潔奉公，遵紀守法，樂于奉獻，不謀私利，嚴禁收受紅包和回扣。
第七條 尊重病人的人格，保護患者的權益，保守病人的秘密，實行保護性醫療。
第八條 互尊互學，團結協作，互相支持，維護醫院和行業的社會形象。
第九條 勤求古訓，博采眾長，精心鉆研醫術，對工作精益求精。
第十條 按規定著裝，佩戴工作牌，重大活動中按要求著裝，并佩帶院徽。
第十一條 恪盡職守，遵時守責，準時到崗服務。
第十二條 厲行節約，嚴格遵守節約型醫院的各項要求。
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一、行為規范
1、嚴守崗位職責、遵守工作紀律，講究工作效率、日事日畢，服從領導安排。
2、儀表端莊、大方，上班期間統一著工裝。有客人時不得大聲喧嘩、談笑、玩手機；工作時間合理使用手機，不得玩手機游戲、看電影等。
3、待客熱情禮貌、端莊大方。主動指引或解決客人問題，路遇客人要笑臉相迎、主動讓路。
4、接聽電話時要神清氣爽，使用文明用語；轉接電話或傳話時要及時。
5、嚴禁假公濟私、盜竊公司食物及財產！不私自使用公司的工具、設施或占用工作時間干私事，不影響他人工作。
二、工作紀律
1、每日準時到崗。偶爾遲到10分鐘以內視為正常，遲到30分鐘以上按曠工半天處理，2小時以上的按曠工1天處理；未批假不來上班按曠工2天處理。因偶然突發事件（如暴雨、家中急事等）遲到15分鐘以上，需及時告知事因并查明屬實。提前下班10分鐘以上視為早退，工作時間無店長批準離開工作崗位30分鐘以上者，按遲到的曠工處理方法。曠工1天扣發2日工資，曠工超過2天開除。
2、每月員工可公休2天，公休應提前通知店長，具體公休日期由店長統一安排。
3、除公休外，每月事假不得超過2天，事假當天扣發當日工資。事假超過2天建議與同事調班解決。
4、春節歇業4天（除夕-初三），全體員工放假。春節、國慶等長假請假需提前2周以上便于統籌安排。
三、服務員每日工作
1、洗菜、串菜、泡茶、擺盤，保鮮柜菜品擺放，調料臺調料擺放。
2、確保所用餐具、器皿清潔、衛生、明亮、完好，并按標準擺放。
3、及時保持桌面、地面等店面環境衛生。
4、負責就餐客人的帶位和點餐接待工作，熟悉菜單內容，善于推銷推薦菜品及酒水。
5、負責傳菜，按照廚房出單的順序上菜。
6、解答客人提出的有關飲食、環境方面的問題；收集有關意見，并及時向領導反映。
7、婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人就餐，警惕找茬客人、有意見的客人和潛在隱患事件。
8、晚間開餐后，客流高峰時注意相互呼應、協助，提高效率，注意腳下及手上安全。
9、協助客人結賬?？腿穗x桌后，將自助餐盤、竹簽拿到收銀處結賬，仔細檢查、避免錯漏。
10、做好餐后收尾工作?？腿穗x桌后，收拾碗筷、擦桌子、掃地、倒垃圾等。
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學校員工守則1
1、學習制度。準時參加學校政治、業務學習，認真做好會議記錄。經常讀書看報，每學期閱讀一本教育專著，做好讀書筆記。每學期課改實驗老師撰寫5篇教學反思或隨筆，1篇教學經驗論文，余者撰寫1篇教學反思或隨筆，1篇教學經驗論文;
2、研討制度。樂意承擔公開課教學，主動搜集教學信息和改進教學方法。評議要注意聽取他人意見、汲取他人精華、發表自己見解。每學期每位教師在南安教育信息網和九都教育網上發表的信息報道分別不少于1篇;
3、請假制度。嚴格執行《南安市教職工管理暫行規定》，堅持做到有事先請假、無事不請假、小事少請假。請假須按程序按手續辦理，3天以內的公假或私假應自找老師代課并告知教導處，假后自找時間補上;
4、辦公制度。在時間上做到“四準”：準時起床、準時用膳、準時上課、準時下課。辦公期間杜絕玩游戲或做影響他人辦公的事;
5、課程制度。認真執行課程計劃，開齊上足每門課程，無經教導處批準，不得隨意調換功課;
6、早會制度。做操或集會時全體教師均應到操場維持秩序，做操后班主任應根據集會時提出的要求，結合學生思想動態，及時進行強調、宣傳、引導;
7、上課制度。做到“三不”：不上無準備的課，不坐著上課，不歧視后進生;力求“三多”：多采用直觀教學，多采用普通話教學，多給學生思考的時空;
8、聽課制度。建立跟班聽課、幫扶聽課制度，養成專心聽課、認真做好聽課記錄的良好習慣，聽課后要及時跟授課老師交流。每學期校長、教導和課改實驗老師聽課不少于15節，非實驗老師聽課不少于8節;
9、備課制度。圍繞學科課程標準、班級學生實際和學校工作計劃制定任教學科教學計劃。教師課前必須寫好教案。教案一般應包括課題、教學目標、教學重難點、教學準備、教學過程等;
10、作業布置。少布置機械重復的作業，多布置實踐性、發展性、自選性的作業。學生作業量要適當，一般一、二年級不留書面的家庭作業，其他年級的書面作業控制在一小時內。應督促教育學生獨立、認真、按時完成作業，養成良好習慣;
11、作業批改。語文科作業按課批改，數學科作業當天批改，美術科、自然科實驗作業按次批改。每次批改都應注明批改日期，使用統一的修改符號，批注提倡短語加等級。學生作業中的錯誤之處應讓學生更正并批改。應要求學生使用統一規格的作業本，按規定的格式完成，字跡要工整，少寫錯別字，按時按量完成。學生作業應及時批改，及時反饋，多采取面批面改形式。作業批改可把教師批改與學生自主批改、學生互動批改有機結合。
12、家校聯系。班主任和科任老師每學期對每位學生至少進行一次家訪。各個班主任應健全學生家長的聯系電話，學校應健全住宿學生家長的電話簿，遇到學生曠課或突發事件應及時與家長聯系，該緊急處理的及時處理，該向上報告的要及時報告。
學校員工守則2
一、教師是學校教學工作的執行者。用現代科學文化知識武裝學生，努力把學生培養成德才兼備、素質全面、適應未來社會需要的社會主義現代化建設者和接班人。
二、教師要加強自身的學習和修養，努力使自己成為工作勤奮、能力突出、作風扎實、品德高尚的合格教師。在工作中教書育人，為人師表。
三、教師在整個教學過程中應遵循八大原則：整體性原則，教育性原則，理論聯系實際的原則，啟發性原則，因材施教原則，循序漸漸進原則，鞏固性原則，直觀性原則。
四、教師的教學工作分為備課、授課、批改作業、輔導、考核學生五個環節。對教師在各個環節內的基本要求是：
一、備課
1.開學前組織教師學習課程標準，了解課程理念，明確課程要求，擬訂學期教學計劃。
2.通讀全冊教材，熟悉內容體系，了解教材編寫意圖，明確本冊教材的三維目標的基本要求，明確教材各單元知識的聯系與銜接。
3.教師備超周課，不能臨教臨備，更不能教后補備。中青年教師備詳案，老年教師寫詳簡案。
4.正確對待教學參考資料和他人經驗。一是要先“鉆”后“參”，不能以“參”代“鉆”;二是對他人經驗(或優秀教案)應聯系實際，分析研究，消化吸收，不能照搬照抄。
5.備課時教師心中要有學生，要把“假如我是學生”作為座右銘。既要根據學生的年齡特點，把握教學最佳時間的教學密度，完成教學任務，又要從學生的實際出發選擇教法與學法。
6.做好集體備課工作。同年級同學科教師，每兩周組織一次集體備課，每次時間不少于1.5小時，做到“三定”(定時、定課題、定主備中心發言人)認真研討集思廣益，并做好集體備課記錄。
二、授課
1.教師按照課表上課，做好課前準備。
2.發揮課堂最大教學效益，進教室上課要關閉通訊工具，無特殊情況不會客，不走出課堂，準時上下課，保證學生課間活動時間。
3.上課時教師要做到精神飽滿，不帶個人情緒，站立講課。用普通話，語言要準確、精煉、生動，教態要端莊、親切、自然。
4.嚴格要求學生，使他們全神貫注，精神飽滿。課堂秩序應始終良好，教學氣氛應活潑而不亂，嚴而不死板，教師不得體罰和變相體罰學生。
5.課后認真撰寫“課后反思”。
三、作業與輔導
1.作業應根據教學目標和學生的學習情況，設計富有針對性，有彈性的作業，以適應不同程度的學生，作業形式講求多樣化，有書面作業，口頭作業和實踐性作業等，不布置機械重復和大量抄寫的作業。
2.減輕學生作業負擔，控制家庭作業量。語文、數學、外語以外的學科不留書面家庭作業，可布置適當的其它形式的作業。語文、數學、英語可留書面家庭作業。一、二年級一般不留書面的家庭作業，其他年級書面家庭作業，每天控制在一小時以內。
3.教師要認真批改作業。課堂作業和練習冊要全批改，批改作業所使用的符號應當規范統一，批注提倡短語加等級，適當做好記錄。不得叫學生批改作業。
4.加強對學生課外閱讀的督促與指導，以保證完成課程標準所規定的課外閱讀任務。
四、評價與考核
1.評價學生要以《綱要》和教育部《關于積極推進中小學評價與考試制度改革的通知》為指導，以課程標準為基本依據，明確評價的目的、內容，以開放、多元、多樣的評價方式，對學生的學習態度、興趣、習慣、方法、知識與技能、實踐能力、創新精神和解決問題能力發展現狀等方面進行檢測和評價。
2.重視過程性評價，采取階段性(終結性)評價和過程性評價相結合的方式考查和評價學生。每學期、學年結束時，教師要對每個學生進行階段性評價。評價內容應包括各學科的學業狀況評價和教師的評語評價。要發揮評價的激勵、反饋、調整和改進功能，使評價成為促進學生發展的過程。
五、教學研究
1.完善教研機構，健全以校為本的教研制度。要整合學校教導處、教研組(室)、備課組和課題組等力量，建立直接服務于教學，服務于教師專業成長的開放的學校教研網絡。教研組每兩周活動一次，每次時間不少于1小時，做到“三定”：定時、定主題、定中心發言人，認真研討，并做好記錄。
2.教師要積極參與課題研究，教研組(備課組)應根據本年段的特點，承擔課題研究的一部分任務，及時整理研究經驗，一學年結束要進行階段性結題。
3.每位教師每學期上一節公開課，每學期聽課不少于15節，要做好記錄和簡評，并積極參加評課活動。
4.教師對于“有效教學”、“自育自學”課題研究取得的成果，要及時形成文字材料，在并積極投稿，對發表的論文、教學設計、教學隨筆等，學校給予獎勵。
學校員工守則3
1、全體教師必須根據學校規定的時間按時上下班，不準遲到早退。上班時間必須認真工作，不得假公濟私，哺乳期教師可以提前一節課下班。
2、教師坐班時間必須在所屬辦公室辦公，不準私自調換辦公室，各辦公室由學校安排負責人，負責教師考勤及安排辦公室日常工作。
3、教師在工作時間內接待學生家長、找學生談話一律在辦公室進行，否則視為曠到。
4、教師必須遵守國家規定的勞動紀律，確因病、因事需要請假的，按以下請假期限及審批權限辦理：(1)事、病假。教師因事因病請假7天以內(含7天)的，由校長審批;7天以上15天以內的由學校校長簽署意見后報鎮教育總支審批;超過15天的，報縣教育和文化體育局人事股審批。
(2)婚假。雙方符合法定結婚年齡(男滿22周歲，女滿20周歲)結婚，可一次性享受5個工作日的婚假，雙方屬晚婚的(男滿25歲，女滿23周歲)，可增加婚假20天。教師婚假由校長審批。
(3)產假。女教師產假90天，剖腹產增加產假15天;晚育(指女方在24周歲以上)的，增加產假30天，可給予男方15天的護理假;產假若正值寒暑假，其假期可以順延。教職工產假由校長審批。
(4)喪假。教師直系親屬(父母、配偶和子女或獨生子女岳父母和公婆)死亡時，可給予3天的喪假。教師喪假由校長審批。
(5)請假程序及手續。教師請假審批權限在學校和教育總支的，教師應提交書面申請，經校長、干事簽字同意后，方可離崗;否則，離崗期間按曠工處理。請假審批權限在縣教育和文化體育局的，教師請假時應提交書面申請一式兩份(學校、縣局各存一份)，并附有關證明材料，先經校長、干事簽名并加蓋公章后報縣教育和文化體育局人事股審批，經同意后，方可離崗;否則，離崗時間按曠工處理。申請病假的要有縣級及以上醫院出具的診斷證明、入院手續、化驗單、醫療費發票等原件及復印件;申請婚假的要有結婚證書原件及復印件;申請產假的要有準生證、身份證原件及復印件。
(6)病假(病休)期間的工資折扣標準。一是病假(病休)在兩個月以內的，發給原工資。二是病假(病休)超過兩個月的，從第三個月起按照下列標準執行：①工作年限不滿十年的，發給本人工資的90%;②工作年限滿十年的，工資照發。三是病假超過六個月，從第七個月起按照下列標準執行：①工作年限不滿十年的，發給本人工資的70%;②工作年限滿十年和十年以上的，發給本人工資的80%。
(7)事假超過規定期限應扣發工資。工作年限未滿五年，年累計事假超過7天的或工作年限五年以上年累計事假超過15天，按日平均工資標準扣發超假期間的工資。
5、學校對教師考勤實行查崗制，即由行政值周領導負責查崗，每個工作日至少查崗一次。教師考勤情況一周一匯總，一周一公布。
6、每月設全勤獎50元，凡因病因事(因公除外)在本月內請假達3節次或曠坐班達2節次或升旗例會兩次不參加或缺堂誤課達1節，則該教師將不享受全勤獎。另外因事(婚假、產假、病假、喪假、函授學習、自考除外)每節扣2元;曠坐班每節扣5元(一天按6節計算);缺堂誤課每節扣20元(包括早晚自習)，遲到、早退1次折合曠坐班0.5節;各種學習、會議、教研活動、升旗儀式缺席(婚、喪、產假、病假、公差、函授學習、自考除外)扣5元/次。有關扣款從績效工資中扣除。凡缺勤另相應扣除量化評分。
7、教師因公、因病、因事不能上課，時間在一周以內的，由教師自己請人代課;時間在一周以上，屬事先有準備的，由該教師自己請人代課，校長批假回執單報教導處備案;屬突發性的(教師外調、傷亡等)，由學校重新安排教師上課;凡代課課時津貼均要從被代教師課時津貼中扣除,代課津貼根據學校課時津貼發放辦法據實發放。
8、教師坐班時間不得在辦公室大聲喧嘩、閑談，不得隨意離開辦公室、中途進進出出，不得隨意串室，影響他人工作，不得遲到早退，不得看與課堂教學無關的書報雜志，不得將自己小孩引進辦公室，辦公室用品及書籍、作業本等須擺放整齊，最后離開辦公室的教師要注意關燈鎖門。
9、教師上課實行候堂制，必須嚴格做到“十不準”：不準遲到早退，不準空堂缺課，不準隨意調課，不準坐教，不準隨意進進出出，不準看與教學無關的書報雜志，不準穿背心、短褲、拖鞋上課，不準吸煙、打瞌睡，不準體罰學生，不準將與教學有關的書籍資料、實驗器材課后放在教室。教導處將不定期的巡視檢查，發現問題，全校通報。
10、教師的備教說評輔改考評等各環節工作必須按照《西湖中學教學常規管理細則》執行，教學常規檢查在期末匯總后計入教師量化總分中。學校舉行的各種考試的監考、閱卷，請事假1次扣10元，曠1次扣20元。以上扣款從績效工資中扣除。此外，相應扣除量化評分。
? 員工守則培訓總結 ?
動漫員工守則如下
一、按時上下班,提前兩天請假,假期按30元/天扣除，加班按5元/小時計算，上班遲到一分鐘扣1分。遲到30分鐘扣30元/天獎金，曠工一天扣3天工資，連續曠工3天不結算工資算自離。
二、儀容不整，有損公司形象每次扣5分，上班不帶工牌不穿工服的每次扣5分。上班時間不可以中途離開，如有急事須與經理請假。
三、不禮貌待客或有意怠慢顧客，粗暴對待顧客扣10分，不服從工作安排每次扣10分;頂撞上司者每次20分，嚴重者開除。
四、不準與客戶拉關系,不準索要喜錢和食物，發現嚴重者扣20分，上班時間不可以玩手機或上網聊天，發現扣10分。
五、未經準許擅離工作崗位，每次扣5分，擅離現場每次扣20分。要保證顧客在需要幫助時隨時可以找到你。
六、衛生注意保持,煙缸隨時清理,客人下機后及時清理現場，沒做機臺衛生或沒收拾整理好工作環境，每次扣10分。
七、嚴禁聚伙聊天,注意力應放在所管區域內，服務員負責區域有公物損壞或有公物被偷機臺幣或分被偷，應立即告訴當班經理處理，如沒發現，將追究當班服務員經濟責任，嚴重者立即開除。
八、服務員不準欠款上分, 欠帳當天補平，遇特殊情況請示當班經理。
九、嚴禁透露機臺運行情況及客人輸贏情況,發現扣100分立即開除。
十、開機上分贈人、私售機幣，化公為私，欺瞞上級，扣100分及全月獎金并即刻開除。
十一、上班時間禁止玩游戲機發現每次扣20分。
十二、結帳時，上分服務員與收銀員應先把現金上交-班當班經理，再由機修人員抄機臺帳和售幣機帳，然后再結算，一定要按此流程做，不按此流程做的發現扣30分。由于工作不認真導致錯帳應由當班工作人員現金補上。
十三、要不斷巡視所管轄場地,嚴密觀察防止隱患,發現苗頭及時處理。發現有多人圍在機臺上一定要加強觀察。
十四、所有員工要不斷提高工作技能,提高服務質量。
十五、留機制度必須嚴格執行,做好記錄便以交接。提前20分鐘到工作崗位交接清楚。
十六、本場人員非工作期間出現意外后果自負。
十七、關于上分贈分卷，客人拿贈分卷來上分時服務員一定要檢查是否有經理簽名與有效期是否過期，并且在上分前一定要交當班機修簽名方可有效，否則在結帳時視為上分員私自上分，后果自負。
? 員工守則培訓總結 ?
為規范公司治安、消防和其他安全工作，特制定本守則。
公司所有員工均須遵守，外來辦事人員參照執行。
防火、防盜、防災、防破壞、防惡性事故，為每個員工應盡的義務，要敢于與壞人壞事作斗爭。
員工自覺接受安全教育，增強安全防范意識。
員工上下班、外出公干、出差，嚴格遵守道路交通管理法規、條例，確保人身、財物安全。
四.日常安全措施：
員工不得將貴重、大件私人用品存貯于公司辦公場所或倉庫;
員工下班前認真檢查本崗位、辦公場所，消除水、電、氣等設備存在的隱患。如本人不能解決，下班前應立即報告主管領導;
員工下班鎖好各類門鎖，有保險的加鎖保險，開啟報警系統;
發現事故苗頭、可疑或不法行為的人或事應先立即報告主管或安保部;
做好交接工作，班次之間無縫銜接;
不得將親友或無關人員帶入工作場所，不準在值班場所留客人;
不準私接電源或使用電爐，不準在禁煙區抽煙;
不得偷竊個人或公司財物，拾到遺留錢物一律上交。
撥打火警電話，準確報告起火部位、燃燒品等情況; 按動附近火災報警器;
關掉一切電源開關，關閉火警現場的門窗;
迅速呼喚同事援助;
利用附近滅火設備，盡力將火撲滅;
防止用水或泡沫滅火器滅火引起漏電而導致火災;
服從現場主管指揮，見義勇為，身無士卒，奮力撲救; 接到疏散通知，切勿搭乘電梯，由安全樓梯轉移。
六.使用明火和高空作業，必須經安保或政府有關部門批準才能進行。
七.員工積極參加防火演習，了解有關消防知識，熟記火警電話，熟悉電源開關、出口通道、滅火器具位置及使用方法等。
八. 一旦出現意外事件，須采取如下措施：
如遇意外傷害事件，應照顧傷者或協助轉送醫院;
及時通報公司主管或值班人員;
對危險區加設標志，警告別人勿靠近或指派專人看護。
迅速通知有關部門和領導;
在自身安全情況下，適時處置;
無關人員不準進入事故現場;
本守則由安保部解釋、補充，經總經理辦公室會議批準頒行。
? 員工守則培訓總結 ?
餐飲員工守則范本
一、工作態度
1、按飯店操作規程，準確及時地完成各項工作。
2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執行。
3、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。
4、對待顧客的投訴和批評，應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人發生爭論，解決不了的問題應直接上報。
5、員工應在規定上班時間的基礎上，適當提前到達工作崗位做好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。
的`吃喝。
口勤、腿勤。
二、儀表、儀容、儀態及個人衛生
1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。
干凈整潔，不能涂指甲，不能戴戒指
剔牙，打哈欠 、噴嚏應用手遮掩，應保持安靜，禁止大聲喧嘩，做到說話輕，走路輕，操作輕。
三、出勤
1、員工必須依照飯店管理者安排的班次上班，須調班調休須征得主管允許
處理。
3、員工在工作時間未經批準不得離店。
向管理者提出申請，經批準后方可離開，如員工無任何過失，飯店將發還一切應有工資，如發生曠工三天以上。行動懶散拖拉，給飯店帶來嚴重影響者?？腿舜蛄R斗毆者。則扣除或不發工資。
五、。獎懲
1、飯店對改進管理，提高服務質量和經濟效益有突出表現的，在日常工作中，創出優異成績者，給予嘉獎。
2、對違反飯店規章制度的員工則會視當時情況扣發工資。
六、安全問題
1、遵守有關場所禁煙的規定。
2、不準在灶臺或高瓦數電燈附近放置易燃易爆物品。
磨損、折斷，電源插座和電器的破損等情況，都應立即上報，以便及時處理維修。
七、后廚管理
燃燒器開關等設施的安全狀況，如發現泄露應關閉閥門，報告上司。下班前必須檢查所有廚房設備，關掉所有閥門開關。
2、廚房必須清潔，工作人員工作前方便后應徹底洗手，保持雙手的清潔。工作時，工作人員應穿戴整潔，不得留長發長指甲，工作時避免讓手接觸或沾染成品食物。
3、工作人員應隨時清理染有油污的抹布紙屑等雜物，隨時清理爐灶油垢。操作間的衛生應隨時打掃，抽油煙的設備及其他的各種設備餐用具等應定期清潔，保持環境與器皿衛生，每天至少兩次全場大清潔。工作廚臺廚柜下，內側及廚房死角應特別注意清掃，防止殘留食物腐蝕。潲水應當天倒除，不在廚房隔夜，潲水桶四周應經常保持干凈。
住宿或懸掛衣物、鞋子等亂放雜物
? 員工守則培訓總結 ?
餐廳員工守則1
1、食堂工作人員上班時必須穿工作服戴衛生帽，保持好自己的個人衛生并持健康證上崗。
2、食堂工作人員要保證食堂內外的環境衛生，要天天清洗經常消毒，所用工具要干凈整潔，做好防蚊、蠅、螳螂等工作，確保工作環境良好，讓職工吃得放心、可口、安全的飯菜。
3、食堂工作人員要做好飯菜的成本合算，爭取做到飯菜價格合理、質量優等做到讓職工滿意，往來賬目手續完備清楚，以備領導查驗。
4、對待全體職工要一視同仁做到公開、公正、公平任何人不給特權，吃飯花錢，人人平等，飯菜要多樣化，讓職工有選擇的余地，要確保飯菜的安全衛生，杜絕發生食物中毒安全事故。
5、全體職工要配合食堂的工作，買飯時主動排隊，不許大聲喧嘩，保持好食堂的環境衛生、維護好食堂秩序。
餐廳員工守則2
一、就餐時間規定:
早餐:07:50-8:25
中餐:12:00-13:00
晚餐:18:00-18:30
二、伙食標準:
1、RMB13.5元/天/人，其中早餐1.5元/人、中餐和晚餐5元/人、夜宵2元/人。2、中、晚餐提供2葷1素一湯。早餐供應的品種有包子、饅頭、油條、面包、豆漿、米粉、面條、小菜等交換供應。
三、就餐方式:
佩戴工作證排隊打卡就餐
四、就餐地點:
1、普通職員統一在一食堂用餐
2、辦公室職員統一在二食堂用餐
五、飯卡管理
1、飯卡統一由行政人事部制作和發放。
2、飯卡必須是由行政人事部人員填寫后加蓋“行政人事部專用章”方能使用。
3、公司全體職員在每個月月底最后一天下午18:30前將當月飯卡交行政人事部并領取次月飯卡。
4、開餐時職工必須出示工作證和飯卡，并將飯卡交行政人事部值班人員登記，登記后方能領取食物就餐;如就餐職工未出示證件或證件不齊，行政人事部可拒絕該職工就餐。
5、任何職員飯卡不得轉借他人使用。
6、飯卡遺失需及時到行政人事部補辦飯卡，行政人事部一律按20元/張收取補卡費用(按成本價附加處罰金方式收取)。
7、無論是否用餐，公司均不補款或退款。
六、就餐流程
1、到就餐時間公司職員按先來后到的順序在食堂門口單列排隊。
2、佩戴工作證并將飯卡放置手中，以備行政人事部人員打卡。
3、將飯卡交行政人事部值班人員登記。
4、登記后返還飯卡，進入相對應的食堂用餐。
七、食堂管理制度
1、公司任何職員不得提前就餐，違者處以50元/次罰款。
2、公司任何職員必須嚴格按照就餐流程用餐，違者處以50元/次罰款。
3、不自覺排隊或擾亂就餐秩序者，處以50元/次罰款。
4、服從行政人事部安排，按序就餐，注意維持餐廳秩序，違者處以50元/次罰款。
5、保持就餐安靜，不得大聲喧嘩，不得在食堂追趕吵鬧，違者處以20元/次罰款。
6、未經許可，不得在員工食堂喝酒，違者處以50元/次罰款。
7、就餐人員應自覺維護公共衛生，保持餐廳干凈整潔;不亂吐骨屑，不亂扔垃圾，違者處以20元/次罰款。
8、用餐應在三十分鐘內完成，就餐完畢應及時離開餐廳以便食堂工作人員及時清理。
9、自覺愛護餐廳財產，嚴禁損壞餐廳設施，違者除照價賠償外還將受到相應的行政處罰。
10、湯、米飯等食品由員工自行取食，按量盛取、注意節約，不得隨意浪費糧食，違者處以20元/次罰款。
11、餐后請將殘渣剩菜分類倒入泔水桶內并將餐具清洗干凈后分類放入消毒柜，違者處以20元/次罰款。
12、食物制作間閑人不準進入，違者處以20元/次罰款。
13、餐廳座位上，嚴禁站人，違者處以20元/次罰款。
餐廳員工守則3
一、工作紀律
1、遵守國家法律，不違法亂紀;
2、遵守各項管理規定，服從上級工作安排，一切行動聽指揮;
3、準時上下班，有事提前請假;
4、熱愛本職工作，認真、積極完成任務;
5、持證上崗，規范操作。
二、個人衛生
1、有健康證才能上班，定期檢查身體;
2、有病或受傷上報主管，不帶病上班;
3、穿戴整齊，不留長發，勤剪指甲，男士不留胡須，女士不戴首飾;
4、不隨地吐痰，亂扔垃圾，保持良好衛生習慣;
5、勤洗衣服，保持衛生整潔。
三、維護集團和食堂形象
1、熱愛集團、熱愛集體，維護集團，食堂的利益;
2、遵守各項規章制度，不參與“黃、賭、毒”和黑社會活動;
3、遵守宿舍規定，不帶客人留宿;
4、尊敬上司，團結同事，有矛盾上報組織解決。
四、培養良好情操
1、勤儉節約，杜絕浪費;
2、品行端正，售賣公平，不偷吃、偷拿、偷占食堂物品;
3、拾金不昧，保持高尚情操;
4、誠信服務,禮貌待客,不說服務忌語;
5、遵守服務規范，維護集體利益，不打聽，不泄露商業機密。
五、衛生工作
1、嚴格分用生熟廚具，未經消毒的餐具、廚具不得盛裝熟食物;
2、要保持工作場所、設備和餐具的衛生;
3、做好衛生包干區工作及防鼠、防蚊、防蟑工作;
4、按分工負責檢查加工售出的食物是否符合衛生要求,變質或不合格衛生要求的食品不得出售。
? 員工守則培訓總結 ?
1、上下班走員工通道，并接受保安員的檢查。
2、上下班及用餐時需要打卡，不得漏打或替人代打，如出現漏打要及時告之部門主管。
3、確因某種原因不能上班的員工，應事先請假，如有特殊情況，應設法于當日通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。
4、工作時間不能穿著制服外出購物，不準吃東西、喝酒，不準聽收錄機，不準看電視，不準唱歌、大聲喧嘩或閑聊。
5、除指定人員外，不準使用客用設施。
員工守則
一、工作態度：
1、按酒店操作規程，準確及時地完成各項工作。
2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執行。
3、員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領導反映。
4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。
5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。
6、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應在30分鐘內離開酒店。
7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。
8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在公共場所吸煙，不做與本職工作無關的事。
9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。
二、制服及工作牌：
1、員工制服由酒店發放。員工有責任保管好自己的制服。
2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補發者應付人民幣10元。
3、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。
三、儀表、儀容、儀態及個人衛生：
1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。
2、員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。
3、男員工應修面，頭發不能過耳和衣領。
4、女員工應梳理好頭發，使用發夾網罩。
5、男員工應穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋，肉色統補襪其\r端不得露于裙外。
6、手指應無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。
7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環。廚房員工上班時不得戴戒指。
8、工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。
9、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
四、拾遺：
1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。
2、如物品保管三個月無人認領，則由酒店最高管理當局決定處理方法。
3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。
五、酒店財產：
酒店物品(包括發給員工使用的物品)均為酒店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節輕重交由公安部門處理。
六、出勤。
1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。
2、除主管以上管理人員外，所有員工上、下班都要簽工卡。
3、員工上班下班忘記簽卡，但確實能證明上班的，將視情節，每次扣除不超過當天50%工資。
4、嚴禁替他人簽卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀律處分。
5、員工如有急事不能按時上班，應電話通知征得部門主管認可，補請假手續，否則，按曠工處理。
6、工卡遺失，立即報告人事部，經部門主管批準后補發新卡。
7、員工在工作時間未經批準不得離店。
七、員工衣柜：
1、員工衣柜的配給由主管部門負責，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣柜。員工衣柜不能私自轉讓，如有違反，將受紀律處分。
2、員工須經常保持衣柜的清潔與整齊，柜內不準存放食物、飲料或危險品。
3、主管部門配給衣柜時，免費發給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。
4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀律處分。
5、不準在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，主管部門可隨時檢查衣柜，檢查時兩個以上人員在場。
6、不準在更衣室內睡覺或無事逗留，不準在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。
7、員工離店時，必須清理衣柜，不及時清理衣柜，酒店有權清理。
八、員工通道：
1、員工上下班從指定的員工通道入店。
2、后臺員工非工作關系不得任意進入店內客用公共場所、餐廳，使用酒店內客用設施。
3、員工在工作時間要離開酒店時，應向主管部門申請，經部門主管同意后方能離店。
消防安全
酒店配有標準的消防控制和報警系統。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。
一、火災預防：
*遵守有關場所禁止吸煙的規定。
*嚴禁把煙蒂或其它燃燒留在電梯內、棉織品運送處或字紙簍里。
*酒店內任何地方都不得堆積堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。
*不準在灶臺或高瓦數電燈附近放置燃易爆物品。
*盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內。
*任何員工發現還在冒煙的煙頭都應該立即把它熄滅。
*如果發現電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應立即報告工程部，以便及時修復。
*廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關等設施的安全狀況。發現泄漏，應該關閉閥門，報告工程部。
*廚師下班前必須檢查所有廚房設備，關掉所有閥門的開關。
二、志愿消防委員會：
包括下列人員：
1、副總經理;2、安全部經理;3、行政管家;
4、消防主管;5、工程部經理;6、前廳部經理;7、餐飲部經理。
消防委員會要定期召開會議專項檢查消防設備，確保消防工作落實。
三、火警程序：
當消控室火警報警時，消控中心值班員要立即查明火警指示方位板，并采取下列措施：
1、通知巡邏安全員找出起火位置，并立即報告安全部經理和值班經理。
2、與樓面服務員保持緊密聯系，隨時準備提供幫助。
樓面服務員將采取下列措施：
1、檢查樓面指示板，確定哪一間房間發出火警。
2、檢查有沒有起火，起火時，通知接線員撥119報火警。
3、如查明是假火警，巡邏安全員要立即報告安全部經理(白天)、值班經理(晚間)，以便找出原因及時復位，解除警報。
四、滅火程序：
發生為災后，在立即通知119的同時，由總工程師/安全部經理指揮滅火。
酒店參與滅火的有關員工須按以下程序進行：
1、水工到維修中心報到，密切注意消防泵和供水系統工作。
2、電工到大廳報到，按指令切斷電源。
3、安全部人員到大廳報到，并接受總工程師/安全部經理的指示，協助滅火和人員疏散工作。
4、電梯將停止使用，消防隊來到后，由他們接替指揮滅火，直到火滅。
五、疏散：
1、客房服務員要敲門通知所有的客人并進行檢查，通知客人立即離開房間。
2、阻止任何人使用電梯。
3、客房服務員帶領客人從樓梯疏散、撤離建筑物，到指定地點集合。
4、樓層主管/員工要快速檢查并關掉所有客房的門、窗、走廊門、邊門，然后離開現場。
? 員工守則培訓總結 ?
為了提高員工素質，加強規范化管理，特定制《工廠員工守則》，對全體員工的行為提出明確的要求，內容如下：
1、員工入廠時必須憑本人真實有效的身份證、計生證和政府要求的其他證件辦理入廠手續，試用期滿后，簽訂《勞動合同書》。
2、行政部審核員工證件的有效性及真實性。凡借用他人證件，或使用假證件的一律無效。上述行為一經證實，本廠有權立即解雇。如有惡意偽造、冒用等情節十分嚴重者交司法機關處理。
3、員工應依工廠規定的時間上下班，因故不能出勤時應提前告知主管人員。
4、員工必須遵守廠規，服從廠方合理的工作安排或工作調動，不得任意怠工。
5、從事機器作業等具有危險性或不利于健康工作的員工，必須嚴格遵守工廠規定的有關安全、衛生、防火、環境等制度，做到安全文明生產。
6、員工要注意用電安全，沒有電工證的員工嚴禁進行帶電操作。
7、愛護公物及設施，不得私自拿取和損壞本廠任何物品和設備。
8、禁止工作時間內飲酒，禁止酒后操作車間儀器設備。
9、禁止吸食毒品，賭博及其他違法行為。
10、不得在廠區內(包括宿舍)私自持有或藏有任何兇器、有毒、易燃易爆品以及其他違禁物品。
11、嚴禁在車間或標明嚴禁吸煙的廠區內吸煙。
12、員工必須遵守消防安全條例，不準損壞或濫用消防器材設施。
13、任何人不得侵占公司財物、索受賄賂、包庇壞人壞事、隱瞞事實;若遇不公平待遇，可向本廠管理人員投訴。
? 員工守則培訓總結 ?
員工守則內容1
第一條
為提升市政府政務服務中心形象，規范政務服務窗口工作人員行為，根據有關規定，制定本規定。
第二條
政務服務中心窗口工作人員接待辦事群眾總的要求是：微笑多給一點、語氣柔和一點、腦筋靈活一點、動作更快一點、環節再少一點、告知詳細一點、度量再大一點、律己嚴格一點、效率更高一點。
第三條 服務用語規范
(一)接待辦事群眾應主動招呼，使用“大伯、大媽、同志、先生、女士”等禮貌稱呼和“您好、請坐、請問您辦什么事情、我能幫您做什么、請您稍等、讓您久等了”等禮貌用語;接待外地辦事群眾時應當使用普通話。
(二)受理行政審批業務時，應使用“請稍候”、“對不起，您還缺少хх材料，我現在把補辦件的清單給您”、“對不起，根據хх規定，您的хх不能辦理，請原諒”、“我這里辦好后，下一個是хх窗口”、“對不起，如果我工作中有失誤，請您指正”、“歡迎您多提寶貴意見”、“您慢走，再見”等文明語言。
(三)遇到辦事群眾咨詢非本窗口業務時，應回答：“對不起，請稍等，我幫您問一下別的同志”,或者把辦事群眾帶領到相應的窗口。
(四)當辦事群眾提出意見或建議時，應回答：“謝謝，歡迎您的監督和幫助”;受到辦事群眾表揚時，應回答：“謝謝，這是我們應該做的”。
(五)接聽電話應首先講：“您好，這是廣安市人民政府政務服務中心xx局(委)窗口”。
(六)禁止使用傷害感情、激化矛盾、有損形象的語言，如：“我不管，問別人去”、“別啰唆，快點講”、“我還沒上班，等會再說”、“我要下班了，你快點”、“我剛才已經說過，你怎么還問”、“你這人真笨”、“你的記性真差”、“我就是這樣的，你能把我怎么樣”、“你去投訴好了”、“不知道”、“有意見找領導反映”、“沒看見我在忙嗎”、“怕麻煩你就不要辦”、“機器壞了我有啥子辦法”、“這是規定，你懂不懂”等。
第四條 儀表形象規范
(一)著裝規范要求整潔大方：
1、有法定職業制服的窗口工作人員，可按行業規定著裝。
2、有重大接待任務時，統一按政務服務中心的要求著裝。
3、禁止在工作場所著背心、吊帶裙、超短裙和穿拖鞋。
(二)儀表規范要求應當端莊自然：
1、男同志不得留胡須、留長發;
2、女同志不得濃妝艷抹、涂指甲油;
3、佩帶飾品要莊重得體;
4、禁止留怪發型、蓄長指甲。
(三)日常行為規范要求舉止文明：
1、不隨地吐痰，不亂扔雜物，保持辦事大廳清潔衛生;
2、不講粗話，不吃零食，體現國家公務員的良好修養和素質;
3、辦公用品擺放整齊，服務臺面干凈整潔，展示文明機關風貌;
4、工作時間不吸煙、吃午餐時不飲酒，創造寬松和諧的辦公環境。
5、在服務對象前禁止整理服飾、整理頭發、掏耳垢、挖鼻孔、剔牙齒、剪指甲等不文明行為舉動。
6、工作時間禁止大聲喧嘩、嬉鬧，禁止在工作大廳內吸煙。
7、嚴禁帶小孩到臺內玩耍或做其他事情。
第五條 服務態度規范
(一)面對服務對象時應面帶微笑，自然真誠。接待辦事群眾做到五個一樣：受理、咨詢一樣熱情;生人、熟人一樣和氣;干部、群眾一樣尊重;忙時、閑時一樣耐心;來早、來晚一樣接待。同時要做到有聲服務：服務對象來時有迎聲，詢問有答聲，離開有送聲。
(二)辦事群眾咨詢有關問題時，要做到主動熱情、百問不厭，不得冷落、刁難、訓斥和歧視辦事群眾，并做到一次性告知。
(三)書寫的批文、單據等，應表述完整、字跡清楚、準確無誤;盡可能做到早辦件、快辦件。
(四)接待辦事群眾要熱心、誠心、耐心、細心、靜心，不得把個人情緒帶到工作當中，鬧情緒、耍態度;對辦事群眾提出的意見、建議和批評，要認真傾聽，耐心解釋。
(五)當辦事群眾出現誤解、出言不遜時，要顧全大局，不得與辦事群眾爭吵，要耐心做好政策的宣傳和解釋工作，并及時報告首席代表或者小組長;重大問題及時報告政務服務中心督查科。
第六條 政務服務中心工作人員不得在受理或審查行政審批事項中故意簡事繁辦，不得在工作時間開展與工作無關的炒股、玩電腦游戲、上網閑聊等活動，不得擅自脫崗。
第七條 本規定自20xx年1月1日施行，原有相關規定同時廢止。
員工守則內容2
一、道德及職業素質
(一)職業道德
1、熱愛工作崗位，認識自我服務的價值。
2、為顧客服務，對顧客負責。熱忱、文明、禮貌服務，把最微不足道的事情做得盡善盡美。
3、維護茶樓整體形象，崇尚誠意，重視信譽。
(二)職業素質
對工作盡職盡責，不帶不良情緒上崗。
掌握熟練的業務技巧和服務技巧。
掌握茶藝知識，有較強的識別力和判斷力。
對顧客的興趣、合理需求予以滿足，熱情大方、誠實誠信，具備良好的
心理素質。
具有遵紀守法、令行禁止、自我約束的素質。
具有文化、品德、智能的自我修養能力，不斷提高自身的綜合素質。
二、工作流程
(一)職業儀表
1、容貌：發型梳洗明快舒展、自然、不留怪發型、不染彩色頭發、不戴首飾、不留長指甲、不染彩色指甲、化淡妝上崗。
2、服飾：按崗位規定和要求著裝，著裝要端裝、大方、整潔、得體、證章佩戴胸前。
3、表情：接待顧客要微笑迎客，熱情誠懇、和藹可親。
4、舉止：按規定站立服務，以飽滿的精神、端正的姿勢，禮貌的接待好每一位顧客。
5、衛生：注意口腔衛生，不吃帶異味食物上崗，雙手保持清潔，不藏污積漬。(二)工作程序
班前準備
提前十分鐘到崗、更衣、整理容貌。
準時參加列隊點名講評，店長 與全體當班員工互道問候，布置當日工作任務，
提出存在的問題及注意事項。
根據分工，對茶樓所有用品、用具及房間、衛生間、操作間、大廳等進行保
潔，做到窗明幾凈、地面光潔。
(三)文明用語
禮貌用語 ：“您好”、“請”、“歡迎光臨”、“對不起”、“請原諒”、“沒關系”、
“謝謝”、“別客氣”、“請稍等”、“我就來”等等。
2、收找款用語：要唱收唱付、交待清楚?！跋壬?女士)，收您XX元;找您XX元，請點好”、“請您拿好”、“請您放好”等。
3、道別用語：要禮貌客氣、關切提醒、熱情指點、真誠祝愿“多謝惠顧”、“請慢走”、“歡迎下次再來”、“再見”。
4、 禁忌語：切勿用“哎”、“喂”等單調詞語喊叫顧客，禁止三三兩兩議論顧客或在顧客背后指指劃劃，更不準以貌取人，傷害顧客自尊心。
三、崗位職責
(一)店長
必須具有高度的責任心，較強的指揮能力、協調能力和應變能力。
1、與夜班值班人員交接清理昨日銷售商品。清點銷售款及庫存商品，交報主管 經理。
2、備好當日找零，節約各項開支和辦公用品。、不得擅自挪用銷售款。
3、不得超越權限打折，需打折的必須報主管經理批準。
4、安排當日工作。(1)檢查服務員到崗情況。(2)對茶樓衛生進行檢查，發
現問題及時解決。(3)對不到位、衛生打掃不徹底的按制度考核。(4)對昨日工作中發生的問題進行講評，提出表揚、批評。獎罰 按規章制度辦。(
5、熱情接待每位客人，及時解決服務糾紛。
6、不足商品及時上貨，不得影響銷售。
7、負責安排茶樓長、短期經營促銷活動，報主管經理批準后執行。
8、根據業務經營情況，安排服務員的班次。
9、負責茶樓各項規章制度的制定和具體實施。
10、每天下班應協同值班人員，清理營業場地，對所有的電器設備，電源、
門窗、房間進行認真檢查。
(二)服務員
按時到崗、簽到、換工裝后負責將茶樓內的衛生打掃干凈、包括桌椅、沙
發、窗臺、窗簾、電話、地板、(飲水機、麻將桌內小煙缸)。地面用拖把拖時應注意不能太濕。
所掛字畫是否正齊，清點各房間內的茶具及物品是否齊全、干凈。
每月單日給花澆水，一切物品準備待用，杯子要及時清洗消毒。
迎客，站姿端正，面帶微笑，不許交頭接耳，不許靠墻。迎接客人時要笑
臉相應：“歡迎光臨，您幾位，需要單間還是卡座”，領位時，步態端莊，吐字清楚，介紹房間及卡座的收費標準，如有促銷活動，要介紹清楚。
如迎進的客人是來找人的，請客人稍等，問清楚要找人的姓名及所在房間，
如不知道客人的姓名及位置時，應向客人委婉道歉，請他與客人親自聯系，未經客人許可，決不允許讓不認識的人走進客人的房間。
點茶：要熟悉各類茶的有關知識，向客人介紹各類茶葉以及各類茶葉的泡
法，同時，介紹小食品，要熟悉各類小食品的名稱及價格，客人點好后，應向客人重復一遍所點的物品，待無誤后，應有禮貌地向客人說聲：“謝謝，請您稍等”。
沖泡茶的時間不易過長，不要讓客人等得太久。
巡臺：每隔15-25分鐘給客人添加一次水，換一次煙缸，要熟悉每個客人
的相貌特征，防止跑單，并以良好的記憶力接待回頭客。
客人點飯菜時，服務員需要記錄，點完后，應重復一遍給客人聽，
準確無誤，讓客人稍等。
客人品茶完畢后，服務員應將客人引領到吧臺結帳，告知吧臺客人
所在房間名稱，大廳座號。吧臺人員收款完畢，送走客人后，在內部單上簽字。
撤臺：客人走后關空調、把沒有熄滅的煙頭熄滅、檢查客人是否有
遺留物品(如果有請交給吧臺登記)、收拾桌面、地面、紙簍和痰盂衛生，最后再次檢查是否干凈。
繼續迎接下一桌客人。
下班前(1)紙簍、痰盂、垃圾、地面等，打掃干凈。(2)檢查房間
員工守則內容3
1.行為守則
○上班途中遵守交通規則，駕駛及乘坐摩托車必須佩戴安全帽。
○一線員工服裝扣好扎緊，禁止佩戴領帶，禁止穿拖鞋、背心作業，女工禁止披散長發和穿高跟鞋或裙子作業。
○任何時刻不得無故逗留徘徊于他人工作地區，不得在工作時間內閑談，嚴禁打擾他人工作或分散他人工作注意力。
○不得擅離工作崗位，不得擅自請人代替作業或串崗操作。
○嚴禁員工酗酒后上班，工作場所內嚴禁酗酒。
○行走于車間時不得閱讀任何文件或刊物書籍。行走綠色通道，不走捷徑，不穿越物料堆放的縫隙。
○禁止在工作中的高架吊車下方或懸空重物下走動。
2.設備操作守則
○不熟悉的機械工具不得擅自操作或使用。不是自己操作的機器和設備，未經許可不得隨意亂動。
○未經主管允許，任何機械、電器等的安全防護均不可隨意取下或拆除。
○設備在操作中若有異音、異味或過熱等其它異常情況，應即停機檢查并報機修人員查明原因。
○操作設備須熟知其動力，不得超速或超負荷。
○在人員進行操作和行走經過的機器外面不得有裸露的齒輪及皮帶輪。
○開機前必須試驗安全裝置是否有效，發現異常及時報修，否則不準開機。
○如因生產工藝確需，組合機組分離使用時，必須報設備主管同意，按規定采取防護措施后方可開機生產。嚴禁在機器運轉時攀到機器上面清除垃圾。
○印刷鏈動裝置必須有安全裝置，防止鏈條斷裂跌落。堆碼架升起時不得隨意在下面操作。
○機器運轉時不得隨意進行加油、修理、檢查、調整、焊接、清掃等工作，如確屬特殊情況須在機器運轉時進行以上工作的，須征得主管同意并采取防護措施后方可進行。
○壓力容器使用須符合國家有關安全法規，不準采購無安全合格證書的偽劣產品，使用期限內必須做定期的檢查試驗。
○不使用不堅固的工具或機械。不得用椅子、木箱或其他物件充當臨時梯子，不得使用不堅實的梯子。
○傳送工具、物件及工作物等，嚴禁拋擲。工具、物料放置在高處時，須確保不跌落擊傷他人。若須從高處拋下物體，地面上應設圍欄或繩子禁止人員通行。
○在離地面2米以上的高處工作時，應使用安全帶或設安全防護欄桿以防墜落，并應事前提出申請經經理核準后作業。高空作業必須戴好安全帽和安全帶。
○不得用手代替機械工作，不得用手輔助送料或出料，不得直接用手清掃機器垃圾。清擦機器時必須停機，清掃重要部位時要防止他人轉動機器，必要時派人監護或掛停機牌警告。
○不得依靠或坐在運轉的機器上。
○離崗時必須按設備操作規程關閉設備。
3.用電作業守則
○車間用電開關箱必須標識明確，與用電設備一一對應。
○車間晚間照明必須滿足生產要求，并能分區開關控制。
○變電室專人負責，變壓器地線接地網符合供電局要求，并與用電設備連網，確保自動保護裝置完好。避雷針系統應保持完好，定期進行檢測。
○臨時用電，必須向設備部門申請。臨時電線不準隨意亂拉，應絕緣良好，在生產現場需嚴加防護，不準橫過交通要道。
○夏天電扇必須統一安排，固定位置，防護罩齊全，運轉無異常噪聲。電扇統一編號，專人管理，使用后統一保養和入庫保存。
○對危險機器及電器進行保養修理時，切掉電源開關后須掛上安全標簽，注明“有人作業，勿合閘”。嚴格按誰斷誰合的原則操作，嚴禁未斷開動力源而進入機械設備內檢修運轉部件。
○高壓配電房每天檢查并做好記錄。
4.交通安全守則
○嚴禁無證駕駛機動車。
○嚴禁酒后駕車，嚴禁超載行駛。
○駕駛員在開車前需對車剎、車燈、油箱等進行認真檢查。工作時要集中注意力，不得違章駕車。
○鏟車駕駛員在車間內作業，必須低速行駛，不得帶物舉高行駛，轉彎鳴號，后退時信號燈明亮，不得碰撞建筑物和物料，必要時應配置語言報警。
○機動車輛進入廠區后，車速不得超過10千米/時，并按指定地點停放。非鏟車不得在車間內行駛。
5.環境衛生守則
○廠內工作場所應保持清潔，并定期實施大清掃。
○通道用油漆明顯劃分，通道上不得堆積物品。
○物料的存放、堆積應安全、整齊，存放工具備品等的物料架、工具箱應排列整齊，并將名稱標示出來。
○機器漏油應及時進行修理，漏下的潤滑油或受到油料污染的地面，應及時清除，以免造成傷害。
○廠房內保持空氣清新，通風良好。
6.防火守則
○電焊工、氣焊工必須持有效證件上崗，并且配置必須的勞動保護用品。
○若需在禁止明火的場所進行電焊、氣焊、電鉆或使用明火時，必須向總務安?？迫〉脛踊鹪S可證，并在配備好滅火器和做好隔離措施后，安保部門派人到現場監察，由電焊工或氣焊工進行施工。
○滅火器、消防水帶及其他急救消防設備，必須放置于指定地點，紅色通道保持暢通無阻。
○禁止攜帶危險物品或易燃物品進入工作場所
○易燃廢物，限堆放于指定地點，并配備滅火器。
○工作場所各通道、出口處不得堆置物料或設備，以免阻塞通道或出口。
○加油區內防火器具必須齊備、有效。
○車輛廢氣排放口不得堵塞，加油機、馬達、油泵嚴防泄漏，且不準在陽光下暴曬。
○消防器具不得用于非消防目的的用途上。
○廠區內除在規定時間內的指定吸煙區吸煙以外，嚴禁吸煙。
○定期檢查滅火器材的完好性和有效性，保證能隨時派上用場，保證消防用水時刻均有，并且水籠頭能靈活開啟。
? 員工守則培訓總結 ?
一、總則
1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
2、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。
3、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
4、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。
5、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以獎勵。
6、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
7、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
二、辦公室管理制度
1、文件收發規定
1)公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，由總經理簽發。
2)業務文件由有關部門擬稿，分管副總經理審核、簽發。
3)屬于秘密的文件，核稿人應該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規定，由專人印制、報送。
4)已簽發的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后，按文印規定處理。
5)公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并報告報送結果。
6)經簽發的文件原稿送辦公室存檔。
7)外來的文件由辦公室文書負責簽收，
? 員工守則培訓總結 ?
一、員工入職培訓基本要求
新員工在上崗之前應對酒店全面了解，熟悉酒店的規章制度，樹立基本的服務意識。
培訓期間需要簽到，不得漏簽或者代簽。
進出酒店要走員工通道，使用員工電梯，不準使用客用設施，不準在任何一個非崗服務區域內出現。
在培訓教室內不準吸煙、進食，也不得大聲喧嘩、吵鬧。
服裝整潔、大方。
參加培訓的員工需認真做好筆記。
在培訓結束時將進行考核，考核通過者方可進入工作崗位。
若在培訓期間嚴重違反規定者，酒店將不予錄用。
二、員工獎懲制度
1、員工獎勵
獎勵形式
酒店通報、大會表揚、授予稱號、頒發獎品與獎金、晉升工資或職務。
獎勵行為
①拾金不昧，為酒店贏得聲譽。
②維護酒店正常秩序，揭發、檢舉壞人壞事。
③工作中堅持原則，秉公辦事，廉潔奉公。
④積極參加培訓并獲得優異成績。
⑤全年出滿勤，安全無事故，表現良好。
⑥為客人提供優質服務，工作積極、認真負責，受到客人表揚。
⑦發現事故苗頭，及時匯報，防止重大事件發生。
⑧嚴格控制開支，節約費用，成績顯著。
⑨在技術革新、設備改造方面作出貢獻。
⑩為酒店的發展和服務質量的提升提出合理化的建議，并經實施有顯著成效。為保護和搶救國家、酒店、客人財產及生命安全奮不顧身。
在技術考核方面成績特別優秀。
努力拓展業務，使酒店取得較好經濟效益。
在其它方面有突出貢獻。
2、員工紀律處分
口頭警告
①進出酒店拒絕保安部員工的檢查。
②上下班不簽到或委托他人簽到、代替他人簽名。
③上班不佩戴名牌工卡。
④上班時儀容儀表不整，如歪帶名牌工卡、頭發不整、手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外飾物、濃妝艷抹、穿拖鞋上班等。
⑤上班遲到、早退。
⑥不按指定的員工通道出入。
⑦上班時打私人電話或私自會客。
⑧上崗前或下班后無故在酒店內逗留。
⑨公共區域逗留串崗，使用客人設施。
⑩與客人交談有不禮貌的行為舉止。如在客人面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口
哨、剪指甲等。
上班時間吃零食、看報紙、聊天等。
隨時吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。
在客用場所內粗言穢語、高聲喧嘩、爭吵或嬉笑唱歌。
工作時服務效率差，工作粗心。
在非吸煙區吸煙。
書面警告
（1、一個月內遲到、早退三次。
（2、工作不認真，紀律松懈，工作時間聽、做與工作無關的.事情。
（3、對上級有不禮貌言行舉止。
（4、不服從上級的合法、合理命令。
（5、與客人發生爭執或對客人不禮貌。
（6、工作疏忽使酒店財產受到損失。
（7、擅自動用客人使用的物品或器具。
（8、擅自翻動客人物品。
（9、出示假病假條。
（10、未經培訓經理同意擅自調班、調休。
（11、嚴重違反酒店宿舍管理條例。
（12、非工作需要，未經同意進入客房。
（13、擅離崗位。
（14、當班時打瞌睡。
（15、泄露酒店機密。
（16、工作時間喝酒或酒后上班。
（17、對可能發生的事情不匯報或隱瞞。
（18、違反酒店的安全條例與安全管理制度。
（19、將客人、同事財物遺失、破壞，卻沒有及時上報，對調查提供假信息。
（20、未經批準在自己的更衣柜內存放酒店、客人或其它員工財物。
嚴重警告
（1、一個月內連續曠工三天。
（2、在酒店內挑撥打架事件。
（3、未經許可擅自使用酒店長途電話、傳真機、復印機和電腦等。
（4、未經許可擅自將酒店財產移到別處。
（5、拒不接受上級或有關部門的調查。
（6、損壞客人與酒店財產。
（7、對聚眾賭博或其它違法行為知情不報，不規勸，互相包庇。
（8、管理不善，造成酒店嚴重損失。
（9、違反安全防火規章，造成事故隱患。
（10、利用公職謀私利。
（11、私自經商，倒買倒賣。
（12、偷錢、偽造單據、與客人串謀損害酒店利益。
（13、傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品。
（14、酗酒、賭博。
開除或辭退
（1、當班時間在酒店內飲酒。
（2、在酒店內銷售私人物品。
（3、服務態度惡劣，受到客人書面投訴并經調查屬實。
（4、偷竊財物，未構成犯罪的。
（5、私換外幣。
（6、涂改、假造單據、酒店公文，搬弄是非，誹謗他人，影響團結。
（7、在酒店范圍內打架斗毆。
（8、蓄意破壞酒店設備設施。
（9、未經批準，私自兼職。
（10、不按規定保管或使用劇毒、易燃、易爆物品。
（11、玩忽職守，違章操作給酒店造成經濟損失和責任事故。
（12、因管理指揮不當，造成客人對酒店服務質量問題進行投訴并經調查屬實。
（13、在酒店內外有損害酒店形象的言行舉止。
（14、丟失酒店重要鑰匙、印章、單據。
（15、明知險情卻不及時報告，或接到命令后未及時執行。
（16、經常違反酒店規定，屢教不改者。
（17、觸犯《治安管理條例》及國家任何法律。
備注：口頭警告一次扣xx元，書面警告一次扣xxx元，嚴重警告扣xxx元。以上提及的種種行為僅舉例，過失行為不局限于以上所列的范圍。
三、員工的基本福利
1、醫療制度
員工當班時間因病需要就診，應先向其直接上司匯報，并征求上司同意后方可到醫務室就診。
員工就診時應配合醫生，或與醫生糾纏，以要求醫生索取病假條或要求外出就診。
員工當班時間因病外出就診，必須有培訓經理簽名方可，否則不得擅自作主外出就診。
員工外出就診或急診，應在當日上班時間前通知培訓經理并征得其同意，無論病休時間長短，均需于每天向酒店報告，并將相關的病歷證明交人事部予以確認。若有特殊原因者，也可請同事或親朋好友及時向酒店請假。
所有已確認的病假證明，在月底同考勤表一起送交人力資源部。
員工由工作造成的工傷醫療費將由酒店依國家相關規定全額報銷。
法定假期
酒店每位員工可享受國家規定的一年七天法定假期：元旦1天、春節3天、國際勞動節1天、國慶節2天。
婚假
①符合國家規定婚姻法的，在酒店服務滿1年的員工，婚假為3天，晚婚者，另增加10天晚婚假，共計13天。
②員工的婚假需要在領取結婚證之日起半年內申請，經本部門主管批準后方可休假，半年后申請無效。
喪假
喪假為3天，申請條件為申請者直系親屬去世，即配偶、子女、父母、配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。
產假
符合國家規定且在酒店工作滿2年的女員工，懷孕7個月后，可視其工作需要及其本人的身體狀況，憑醫院的有效證明向酒店申請休3個月的產假，休產假期間只能領取每月固定工資部分。
工傷假
員工工傷假期享受全薪待遇。但員工的工傷需經酒店醫務室及指定醫院的確認。
病假
①試用期內員工不享受有薪病假，月病假超過3天的，按試用不合格作勸退處理。②試用期滿的員工每月可享受2天有薪病假，但不可累積。
事假
（1、員工沒有特殊理由不得申請休事假。
（2、員工確有特殊原因需要休事假的，需提前填寫“事假申請單”，向所屬部門經理申請，3天以內由所屬部門審批，3天以上5天以內由所屬部門與人力資源部共同審核批準，5天以上需經總經理批準。
（3、休事假期間，扣除休假期間工資。
? 員工守則培訓總結 ?
舉止講文明
行為姿態端莊，生產、工作場所不準大聲說笑、喧嘩，不準流動吸煙。
說話講禮貌
說話和氣，用語文明。接聽電話，“開口五句”:您好!中國二重XX分廠(部)- 我是 - 請問(或請講)……-謝謝!- 再見!
著裝講美觀
服裝符合公司標準， 發型美觀大方， 修飾適度。 廠區內禁止穿背心、拖鞋、超短裙和非職業用裝。
上崗講紀律
進出廠區及工作期間，須戴胸牌;除規定時間外，騎自行車進出廠門須下車;機動車必須停車接受檢查;上崗不得遲到、早退、中途溜號。
開會講秩序
參加會議必須精神集中、 精力充沛。 不得吸煙、 接聽電話、交頭接耳。
生產講安全
上崗作業按要求穿戴勞護用品，并按安全規程作業;生產現場嚴禁吸煙;機動車輛廠區內限速行駛。
環境講保護
自覺維護廠容廠貌和設施，不隨地吐痰，不亂扔雜物;嚴格執行定置管理和現場管理，工作環境整潔有序;各種車輛定點停放，嚴禁亂停亂放;禁止流動吸煙;排放按標準，嚴禁違規丟棄工業垃圾。
處處講節約
開源節流，優質低耗。節約用水、電、氣、油，杜絕跑、冒、滴、漏;節約使用各種辦公用品和生產原、輔料。
