地鐵救助明星事跡材料|地鐵救助明星事跡材料（集錦十三篇）
發表時間：2018-08-08地鐵救助明星事跡材料（集錦十三篇）。
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一、推動成長，建設優秀團隊
優秀的管理者是員工成長的推動者。我們在工作中要非常關注員工隊伍的培養。通過開展各種形式的活動，幫助員工提升學習、自我管理及溝通、培訓等多方面的能力。為此，班組推出了“案例共享”活動，由員工根據平時的流水整理投訴案例，并分小組策劃制成課件，進行案例講解、模擬演練、總結共享。將來源于平時工作的內容搬到課堂上，讓培訓變得生動有趣，通過培訓，使大家獲得優秀員工處理投訴的經驗，將它使用在工作中，逐步減少投訴量。同時，還開展了業務體驗月，每月每組一個體驗主題，并由試用的員工對其他組員進行培訓，使員工能更好的掌握各項新業務，也提升了員工的自我學習與管理能力。通過多樣化的活動，使員工得到了鍛煉，獲得了成長。
二、精益求精，建設卓越團隊
作為一名管理者，我們應思考如何才能近一步的提升團隊績效，因此，在班組管理方面，班組長帶領班組人員根據班組情況，總結出新方法、新點子。
1、實行“五個一”班會制度----新班會助成長
以前班組會議內容是以員工工作情況、班組現狀分析等為主，總會涉及到員工的考核等問題，在很大程度上影響了員工的工作情緒，但如果不講會影響員工的工作效率，所以如何開一個即輕松又有效率的班會成了我們這次活動需新的內容之一，通過班組人員的提議及借鑒其它優秀班組的管理經驗證，本班組形成和開展了多次新型班會“班會五個一”，包括：一份問候（每天給員工一個微笑或一聲問候，會使員工感到親切的關懷，也會影響到他們一天工作的心情）、一個故事（班會上通過故事的分享使員工明白自己的不足及如何改進）、一次表揚（表揚班組中優秀或進步較大的員工）、一個目標（通班組制定當天的短期目標，由員工共同實現）、一份信任（不管員工怎么做，做的如何，我們每天都應該充分相信他人，只有相信，才能使他們做的更好）。
2、建立閉環式溝通制度----新制度溝通暢
員工溝通一直是班組管理中大問題，其中涉及員工績效溝通、心靈溝通等，在管理人員與員工溝通過程中總會遇到很多困難或隔閡，如果能有健全的溝通制度，就會提高管理人員與員工的溝通效率，通過班組人員多次會議討論，根據班的實際情況，共同制定了班組互動互約制度。通過班組信息員來傳達員工的心聲。
通過這種方式，在員工溝通方面形成了一個閉環的溝通機制，更有利于信息的傳達，意見的反饋和諧關系的建立。近幾個月來，不論是從員工的精神面貌還是績效成績中都能體現出新的溝通制度的優越性，班組五星及四星員工較以前增加了5%，員工平均績效增加了5.35分，通過新的溝通機制，使班組中許多員工打開了自己的力量之源，有四名員工成為了優秀的輔導員。同時班組還開發了《班組信息員傳遞員及班組員工管理手冊》。
3、開展能量傳遞活動----小楷模樹榜樣
在班組里選拔素質好、能力強、業務精、能團結幫助人的員工作為“小楷?！?，用他們的言行舉止感召人、鼓舞人，在班組管理和工作中起表率作用。主要通過班組定期會議，由相關人員與員工交流心得、傳授技能等內容，帶動班組員工共同進步，做好班組“領頭羊”。同時培養了一批新的接班人，使他們在本職崗位上就提前得到鍛煉，以適應以后不同崗位的需求。為保證班組文化健康發展，我們對每個人都進行了明確分工。如抽取業務精英為業務知識培訓師。平時活潑開朗善于組織的為組織委員等等。這樣，使每個成員在班組中都各得其所，在各自適宜的崗位上充分施展才能，形成整體合力，優質高效地完成公司下達的各項任務。也完成了成員的自信的提升。
4、規范創新提升質量----小規范大智慧
作為一個特殊的服務行業，聲音工作者，優質的服務不但要有熟練的業務知識，還要有良好的表達及溝通力，可是為什么我們都做到了，但客戶滿意率還是得不到提高，班組成員史佳佳通過自己的多種方式均未達到理想的目標，對此她一直對自己的成績不是太滿意，一次無意間聽到一位同事在接線過程中將公司的規范用語變為自己的語言，但沒有改變其本意，聽起來感覺更舒服。之后她一直留意這位同事的各項數據，她的滿意率出奇的高。經過自己的總結和嘗試，她總結出了一套自己的服務語言，其實只是換了一種表達方式，卻使客戶感到更親切，也正是因為這一點小小的創新，大大提高了很多人通過很多方法都沒有有效解決的問題------客戶滿意率的提升立竿見影，班組的平均滿意率在94.5%以上，以過到甚至超出了公司規定的目標值。
5、開發娛樂式學習法----學習歌長興趣
我們班組員工從事客服工作時間都較長，積累了豐富經驗，對工作中的一些業務或疑難問題有一些獨到的見解和創造性的作法。鑒于此，通過本次活動，我鼓勵他們將實踐經驗總結提煉成朗朗上口的“順口溜”，班組員工還集體編寫的《服務規范歌》等，以寓教于樂的形式將學習變成妙趣橫生的樂事，使學習工作化，工作學習化。便于廣大員工學習推廣，提高了員工的學習興趣，使員工由被動式學習轉化為主動學習。
我們欣喜地看到，在解讀了創新內涵，把創新從“神壇”上
拉下來后，創新成果“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”。“創新活動聚心智，用心育出創意苗”，雖說我們的創意成果還顯稚嫩，只要我們班組員工持續深化活動，用心澆灌班組建設這片沃土，組員們辛勤耕耘，相信創意的成果會跨步躍上檔次！
三、堅持以人為本，注重“情”、“理”相融的溝通
人是具有豐富感情的，情緒、情感是一個人精神生活的核心部分，而這一部分也直接影響到每個員工的工作狀態及主觀能動性的發揮，影響到工作成效問題。
首先尊重每一個員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的選擇權力，所有的員工在人格上人人平等，在發展機會面前人人平等，為員工提供良好的工作環境，營造和諧的工作氛圍，倡導簡單真誠的人際關系．在具體工作中能以“理”服人，把理講透、說清，大道理能講；小道理也能講，既要看到問題的表象,又能分析內在的實質,找到啟發員工思維的金鑰匙;
其次,有“理”還必須有“情”，人心都是肉長的，對于朝夕相處的員工，既要尊重他們，平等待人，又要幫助他們，以真心誠意的關心、理解和信任感動他們，加大感情投入。在碰到問題時利用“三明治”工作法進行溝通，如果直接方法行不通，我會采用其他方式給成員做工作，比如找平時和他對脾氣的員工去側面溝通或者是用實際的案例在全組進行分析從而達到想要的效果，實現全組成員在工作、思想上保持一致，真正做到了大家心往一處想，勁往一處使。
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我是急診科的一名普通護士，自xxx年進入急診科以來，愛崗敬業，忠于職守，在日日夜夜的急救工作中，我得到了全面的磨練與考驗，成為急診科的一名護理主力軍，期間傾注了院領導?？浦魅渭白o士長的心血，也滲透著急診科護士姐妹們的關心與支持。
現在有幸成為一名急診科的護士，從開始的手忙腳亂到漸漸找到規律，這才真正體會到想做好一名急診科的護士談何容易！急診科是醫院最重要的窗口，不僅接診正常的急重病人，還要收治從地縣上轉的危重病人，有著急、忙、雜的特性。面對危重急癥病人的首診和搶救，急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速，若處理不當，就容易發生醫療糾紛。而病人及家屬容易產生急躁、憂慮、恐懼的情緒，急診不同于病房，醫護人員有充足的時間與患者及家屬溝通，及時了解患者的需求，建立良好的護患關系。在急診，患者及家屬在與醫護人員較短的接觸時間內，還未建立良好的信任感，對醫護人員的每一個細微環節都十分敏感，醫護人員的言談舉止對病人心理都會產生很大影響。
我深知，作為急診科的一名護士，一句普通的問候，一句善意的安慰就影響者患者及家屬的的心情，為了確保每一位患者得到優質，快捷，安全的服務，我們都要付出常人無法想象的辛苦與汗水，為了應對各種突發公共事件，加班加點，廢寢忘食。我在急診科工作的這幾年里，熟練掌握了CPR的搶救及配合，氣管插管術，呼吸及應用技術，清創縫合技術，并對急危重病人快速分診，準確實施有效搶救措施，迅速轉運病人到達指定科室，嚴格履行崗位制度，在急診可工作的幾年里無差錯，零投訴。
俗話說，任勞容易任怨難。有一位農藥中毒患者，昏迷不醒、呼吸衰竭，生命垂危，需要立即搶救。這時搶救室已經擠滿了患者家屬，我十分焦急的對家屬說：“請家屬們先出去，我們好搶救病人?！笨捎形患覍賲s氣沖沖地指著我說：“我們出去，人死了就找你算帳?！鄙踔疗瓶诖罅R，但我仍然一面耐心的勸他們走出搶救室，一面有條不紊地組織醫護人員積極搶救。氣管插管建立人工氣道后插入胃管進行洗胃，經過搶救和精心護理，患者終于轉危為安?；颊呒覍偕顬楦袆樱俏涣R人的患者家屬痛哭流涕的對我說：“是我錯怪了你們，多虧了你們，要不我的孩子就沒媽啦！謝謝你們！”。
工作中，我經常和年輕護士們說：面對個別病人和家屬的誤解甚至謾罵也要以平和的心態去面對，只要換位思考，將心比心，就沒有解不開的結，不管病人帶著什么樣的心情及態度，但他們對我們有最基礎的信任，因為他把他們家最珍貴的兩樣東西交給我們了，他們的命和錢。在業務方面全面提高自己護理技術水平的同時，在醫院的理論考核及中醫操作考核中取得較好成績，帶領年輕護士級護生認真學習護理新知識，新技術，不斷提高業務水平，努力解決護理工作中的疑難問題，為患者提供了最優質的服務。靜脈穿刺技術是護理工作中最重要、最常用的基本技能。能否做到“一針見血”直接影響到患者承受痛苦的多少。尤其是肥胖、循環不良的患者，血管既看不清又摸不到，加上患者哭鬧不安、家屬心情急躁，穿刺難度非常大。我在工作中做到細心、耐心、仔細觀察、認真尋找，根據解剖學知識，結合實踐經驗，認真地進行穿刺。練就了一套輕、穩、準的基本功。基本上都能做到“一針見血”。深得患者的信賴。
在生活中關心照顧同志，讓全體護理人員真正體驗到了集體的關懷和溫暖，極大地增強了集體的凝聚力。另外，她積極組織護理組成員參加醫院的各項活動，在單位的各項活動中，護理組的成績都名列前矛。
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羅小劍，女， 溫暖的優質服務帶給每一位有需要的客戶，為移動的事業默默工作，奉獻青春。
“三心”到家 提升滿意度
營業窗口是企業一面的明鏡，更是聯系客戶的橋梁和紐帶，要做好前臺服務工作，必須建立真心真意服務用戶的心態，主動、細心地了解用戶的需求。面對清一色的“女兵”，羅小劍暗暗發誓要帶出一支精細又干練的優秀團隊。她對班組成員提出四句要求：“環境一塵不染，服務毫厘不差，遇事有禮有節，笑容發自內心。”在羅小劍的帶領下，云夢夢澤大道營業廳的營業員早已養成每天微笑服務、三聲服務、站立服務的行為規范。為了提高服務素質，使服務做到更方便、快捷、有效。羅小劍在班組中開展“一天一講評”，“一周一培訓”活動，加強了全員的服務意識，切實樹立爭創一流服務的思想觀念。她要求大家做到“六化”，即：服務態度禮儀化、服務手段現代化、程序標準規范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊對象親情化。為提高客戶滿意度，她還把客戶的服務宗旨細化為“三心”服務理念：即：省心——使客戶感受到首問負責制帶來的方便、高效；舒心——讓客戶感受到最優質、最快捷的服務；放心——把最真誠的服務送給每一位客戶。并提出把小事做“細”、把常事做“新”、把難事做“巧”，要求員工們把它作為座右銘，使每位前來營業廳的客戶都有賓至如歸的溫馨感覺，在每個月的全市客戶滿意度排名中一直都是名列前茅。真誠奉獻，提升業績
記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺辦理退網業務，羅小劍通過與客戶耐心、細致的交流得知：該客戶經常到外地做生意，每月的話費都比較高，前不久在業務繁忙時手機連續兩次停機了，回來后一氣之下要求退網。羅小劍和顏悅色地對他說："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號碼，客戶與您聯系不上，對您的生意肯定有很大影響。"客戶仍然堅持："我沒有收到任何通知就停機了，難道對我的生意就沒有影響？""對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開始，您的這個號碼每月由我監控，預存話費不多的時候，我會打電話通知您，以免停機給您帶來不便，您說好嗎？"經過一番挽留，客戶終于答應繼續使用這個號碼了。在以后的工作中，這位老板也經常因為一些業務方面的問題經常與羅小劍聯系。這樣的例子舉不勝舉，也正是因為她的這份真誠和敬業，感動著客戶，客戶顧問成了她的代名詞。進入羅小劍的飛信日志里，你可以看到她這樣的留言：讓我癡迷的是工作，最讓我欣慰的是用戶；最讓我感動是的集體，最讓我愧疚的是家庭。不少同齡的朋友問她，小劍啊，現在是市場經濟，凡事都講個效益，你這樣沒日沒夜的想著工作，覺不覺得虧呀？她說得最多的一句話是：“要做就把她做好！只有我們把客戶服務工作做好了，我們才能穩住客源穩住市場”。
苦練業務，提高技能
在云夢移動公司，提起羅小劍的勤思肯干，認識她的人都會不由自主地豎起大姆指。她認為不斷加強移動通信知識的學習，熟練的掌握各種業務知識才是提供優質服務的第一前提，因此，她在平時不放過任何一個學習的機會，為及時掌握各種手機的操作方法，她準備一個筆記本，把每個手機操作方法都記錄下來，這樣幾年來有幾大本手機操作大全，對于新業務，每天晚上回家捧書鉆研，有不懂就問，遇難點就鉆，她甚至主動與各地市業務尖子聯系，向她們討點子，取經驗。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經過努力，在多次的技能比武中取得優異成績，并且在她的帶動下營業廳形成了一種良好的學習氛圍， 營業廳多次獲得學習型班組的稱號。
服務無限聆聽花開
保持一顆平常心,默默無聞、兢兢業業地去做自己應做的一切，這是羅小劍一直所堅持的。羅小劍常說：“我最希望得到的贊美是來自客戶的肯定，微笑服務，為服務而微笑，將永葆年輕的心。真心付出就會獲取真誠回報。在營業廳工作的六年，她多次被省市公司評為“先進個人”，團體一等獎、2010年榮獲省公司終端技能比武大賽團體二等獎。 在平凡的崗位上羅小劍同志演繹著新時代“螺絲釘”的故事，得到了客
戶的信任，同事的尊重和大眾的喜愛。在服務的過程中，羅小劍都是用心去聆聽，用心去思考，讓每個動作、表情和心思，都滲透著對人的關心和尊重，在血液里流淌著真摯的感情，讓服務的真情看得到，聽得到，感受得到……
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湯占續同學， 5月29日出生，是富裕縣實驗小學一年級三班學生。老師的言傳身教，父母的悉心熏陶，在他幼小的心靈中種下一粒粒健康向上的種子，使他一天天茁壯成長成一名思想獨立、性格開朗、全面發展的優秀學生。
一、關愛父母，自立自強。在上學期間，湯占續同學每天都能按時作息，從不讓父母操心，在生活上也很勤儉節約，從不亂花零用錢；在家里，他有一份孝心，聽話、懂事，關注親人的冷暖，經常幫助爸爸媽媽做一些力所能及的家務活。對待鄰里，文明禮貌、與人為善，休息時間絕不會制造噪音影響鄰里的休息，深得鄰里喜愛。真正做到使父母放心，使家庭舒心，是父母的“小幫手”.
二、嚴以律己，全面發展。湯占續同學對自己要求非常嚴格，凡事能以身作則，遵守法律法規，遵守社會公德，嚴格遵守學校紀律，敢于和不良風氣作斗爭，善于團結同學、尊重他人，對人有禮貌，為人誠實守信，是同學的楷模，是遵紀守法的“小標兵”.他處處用自己的一舉一動證明著自己。時時講文明，處處有禮儀，以自己的行動感染周圍的同學。班級中有他提醒同學的情景，教室里有他默默撿起垃圾的身影，勞動中只見他忙忙碌碌，從未聽到一聲埋怨。
三、關愛集體，責任心強。在班里湯占續學習成績優秀。在班上是班主任的助手，在同學之間，他是大家的好朋友，更是個愛心小天使。對于困難同學，總是樂于伸出援助的手，助人為樂，真誠奉獻，因此同學有了困難總喜歡找他幫忙，他總是樂呵呵地，有求必應。對于學習上的后進生，從不嫌棄，更是竭盡全力給予幫助，耐心解答問題，傳授學習方法和經驗。因此，他贏得了同學們的信任和尊重。作為一名班干部，他能處處起到到模范帶頭作用。每天準時到校清理室內、樓道衛生，()不怕臟，不怕累，毫無怨言。課間，他總是犧牲活動時間，默默地為班級服務，擦窗臺、澆花；替老師幫忙分憂；放學時，他是路隊長，總是認真管理好每一個同學，讓他們平安回家；老師、同學都喜歡他，他是老師得力的小助手，同學們的學習榜樣。課余，他積極爭當“環保小衛士”,并且和同學一起清理校園衛生死角，為校園環境美化出力。
四、勤于思考、興趣廣泛。
湯占續同學在良好的'家庭環境影響和老師的培養下，形成了正確的人生觀、價值觀，有著良好的個人習慣，勤學好問，善于獨立思考，有很強的自主學習能力，在認真完成老師布置的作業之余，自覺地找課外書做題目，用來鞏固已學的知識，從而使他具有了扎實的基本功，學習之余，他有廣泛的興趣愛好，繪畫作品也常受到老師的贊嘆。
總之，湯占續同學是一名思想上進、熱愛學習、勤思好問、樂于探究、勇于創新、尊師守紀、團結同學、品學兼優的好學生，不愧是一位優秀的“社會公德小明星”.
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張曉萌，今年9歲，是顏店中心小學四年級的一名學生。張曉萌是一位品學兼優、全面發展的學生，是老師的好幫手，同學的好伙伴，鄰居眼中的乖孩子。開朗、熱情、認真、真誠的她在學習、生活中都有出色的表現，特別是舞蹈，唱歌方面才藝非常突出，已經成為學校小有名氣的小明星。由于她的出色表現，自上學以來就連年被評為“三好學生”。
張曉萌愛好廣泛、勤奮好學。她有強烈的求知欲，對任何一門才藝學科都報以認真的態度，從不敷衍。她有著良好的學習態度和學習習慣，課前認真預習，課堂認真聽講，課后及時復習鞏固，勤于思考，善于質疑，樂于總結。不僅從課本中學習，而且善于多方面吸取知識。她酷愛看書，只要有時間她總是拿著書看呀看!正是由于養成了良好的看書習慣，促進了她寫作水平的提高。
張曉萌不但在學習上取得了不少成績，幾年來在各科老師的精心培養下，她積極參與了班級及學校的各種活動，既豐富了校園文化，也豐富了自己的多彩的生活。她才藝精湛，榮譽頗多，曾多次代表班級、學校參加歌詠、舞蹈比賽，取得較好的成績。兗州市中小學生藝術展演中她的獨唱獲得了第二名的好成績，她參加的集體舞蹈《兵娃娃》也取得了好成績，并被選入20市教師節的演出，受到老師和領導的一致好評?，F在張曉萌已經通過了北京舞蹈學院中國舞四級的考試，正在進行五級的學習。由于喜歡唱歌跳舞，她又跟老師進行聲樂、素描的學習。她說自己除了學習要好，還要音體美全面發展。
張曉萌的全面發展還表現在日常生活中，首先她是一個懂事的孩子，從不亂花一分錢。小學生都喜歡在上學放學的路上買零食吃，但張曉萌從沒有，她總說，小攤上買的零食花錢不說還很不衛生。在家里張曉萌是一個孝順的好孩子，有什么好吃的總是想著給爺爺奶奶留著，每次打電話都囑咐奶奶別累著，要好好休息。對待鄰居也很有禮貌，深受鄰居的喜愛。 小學走過了四年了，她非常感激學校老師為她付出的心血，為她提供的一個個學習比賽、展現自己才華的舞臺。她的才藝成長離不了老師們的諄諄教誨。她懂得感恩，有著遠大理想、執著精神和頑強毅力，知道為什么而學習、怎樣去學習。她一定會無愧于“才藝成長小明星”的榮譽稱號。
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幾年來，她立足崗位，任勞任怨，干一行，愛一行。工作中爭創一流，為職工提供干凈整潔的工作場所。皮帶走廊、候車大廳、調度辦公樓、區隊辦公樓是公司的一面明鏡，是通向井下文明生產和標準化的窗口和紐帶，搞好各個責任區的衛生清潔工作，做好自己神圣的職責，堅持不懈，始終如一，面對清一色的“女兵”隊伍，始終保持一顆平常心，無怨無悔、兢兢業業地認真履行保潔員的工作職責，不怕苦、臟、累，每天堅守崗位，不管是天寒地凍的早晨或烈日當空的正午，總是認真地檢查每一個部位，每一個角落，哪里缺人到那里，哪里臟、累頂在那里，日復一日、年復一年地堅持著，毫不動搖。她說：每個人都要看清自己，不能好高騖遠、盲目攀比，不管在哪里，干什么工作，都要把自己的本職工作干好，這句話雖然很樸實，但是它體現了作為一名普通的服務員工難能可貴的工作態度，她身上的這份執著，這種對工作的堅守精神，不正是公司長期提倡的正確工作觀和價值觀嗎？
在生活上她養成了勤儉節約的好習慣，在日常的清潔工作中，她發現清潔工用的拖把經常會散落，就找工具固定加固，重新復用，既方便了工作，又節約了成本，她以身作則，臟活、累活搶著做。就是這樣一名普普通通的清潔工，既沒有多高的文化，也沒有超人的智慧，但她以默默無聞的工作態度，在平凡的崗位上實現著自己的人身價值，同時以她實際行動影響著身邊的每位員工。幾年如一日勤懇工作，并以出色的工作能力贏得領導和同事們的稱贊，使候車大廳的衛生一直保持干凈整潔，使職工在即將到達工作場所前心情舒暢，干勁大增。
我被評為服務明星，深知自己肩負責任和義務，我們置身服務行業，就要熱愛工作崗位，勇于奉獻我們的青春年華，平凡的崗位也能創造更大的價值，服務員工、美化環境是我們的工作任務，是我們追求的目標。同時我也清醒地認識到“服務明星”既是個人榮譽，更是個鞭策，既是領導支持、鼓勵，也是對自己責任和要求。我一定會一如既往、繼續努力，進一步提高服務意識，提高服務技能，提高服務水平，發揮榜樣作用，用自己的行為感染身邊的人，凝心聚力為建設美麗礦山和公司輝煌明天做出自己的貢獻。
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我叫龍，重百沙坪商場針織服飾部品類銷售領班，自xx年進入商場第一天起，我就提醒自己，既然選擇了服務行業，就要熱愛自己工作崗位，認真地學，刻苦地練，踏踏實實地干，做到干一行，愛一行，專一行，精一行。我是這樣想的，也這樣努力的去做。
服務是一門藝術，一門科學。要當一名好的營業員光有為顧客服務的熱情是不夠的，首先必須掌握過硬的業務技能和豐富的專業知識。為了不斷提高自己的業務水平，更好地服務好每一位顧客，平時我注意在工作中細心觀察，努力吸取和借鑒別人的先進經驗，并經常利用業余時間學習皮革的專業知識，還訂閱了時裝之苑，時尚等雜志，向廠家了解市場流行趨勢，并到競爭對手那里了解市場信息，使自己力爭做到五熟悉，熟悉皮料知識，熟悉業務技能，熟悉顧客心理、熟悉市場行情、熟悉商業法規，并把它們融入到實際工作中去。我是銷售女鞋的，和服裝一樣其變化速度和流行轉換都特別快，為了盡快推出新品引導消費，在新款上柜時，樣品陳列就顯得尤其重要。我深知好的樣品陳列不僅能突出商品特色吸引顧客眼球，更能激發他們的購買欲望。其陳列的好壞反映出一個營業員對流行趨勢的敏感度和所售商品的熟悉度，是其綜合素質的集中體現。由于商品知識豐富，業務技能過硬，得到了領導的好評，出于對我的信任，xx年春鞋新品上市時，部門讓我向全體員工作了一次商品陳列展示，其間根據不同的皮料效果款式搭配，不同的陳列方法、不同的流行趨勢我都一一做了詳盡分析和演示，獲得一致好評。事后企劃部專門攝像留念，并給予高度贊揚。
我深知，要想在銷售工作中獲得顧客的信賴，除了需要過硬的業務能力外，還需要良好的道德修養，工作中我將多年學習積累的專業知識和業務技能同商場“顧客至尊，滿意至上”的服務理念相融合，全身心的投入到為顧客服務的實踐中去，積極開展“三心服務”即“待客真心，服務貼心，銷售用心”。把真誠服務貫穿于服務的全過程，以情動人，用心銷售，為顧客提供安全，溫暖和貼心的服務。為他們著想，為他們分憂，做他們的貼心人。一天，一對母女來到我們“哈森”柜，女兒看上去還是讀書的年齡，很單純、活潑。母親倒是衣著普通，非常樸實，女兒一眼看中一雙售價1298的高幫靴，試了一下覺得挺滿意，但母親卻面露難色。我將一幕全看在眼里，尤其看到母親猶豫的眼神，我感到一份深深的母愛。也許她覺得女兒還不到穿這種高檔靴的年齡，也許她在暗嘆女兒不知父母的不易，但她卻沒說一個不，如果此時我為了營業額，堅持說這雙靴如何好，做母親的也許會為了滿足女兒而買單，但我馬上拿了一雙打6折的靴讓女兒試穿，并笑著誠懇地對她說，“你可以試試這雙，我個人覺得這雙比較適合你，你還是學生吧，這款與剛才那款比，給人感覺更休閑，既不張揚卻又時尚，和你衣服搭配也恰到好處?！币苍S是女兒受到了尊重和贊美，也許是她理解了母親，最終她選擇了這雙打折的靴子，走出柜臺的母女倆一起對我說，“你太好了，不像有的營業員專門給我們介紹貴的，也不管我們需不需要?！笨赡苁俏业恼嬲\感染了顧客，當時就有好幾個顧客請我幫他們挑鞋子，問我穿哪雙好看，我想這便是一種信任吧！
真誠服務是全方位的。售前，我不但要掌握好商品知識和業務技能，當好顧客的參謀，售中盡量節約顧客購物成本，售后更要學會換位思考，多替顧客作想，真心實意為顧客解決問題，進而增強他們對企業的忠誠度，擴大企業的知名度。鞋子是易耗品，因穿著和保養不當而到柜臺扯皮的顧客很多，他們大都情緒激動，一次，一位顧客新買的鞋出現了磨腳的情況，腳上打起了血泡，她來到柜上大吵大鬧，認為鞋子有質量問題，要求退貨，并說了很多難聽的話，經仔細檢查鞋子，發現并沒有質量問題，我分析主要是顧客的腳型與鞋子的楦型不吻合引起的，我連忙給顧客解釋發生這種情況的原因，告訴她“三包卡”上有關商品退換的具體要求，我又馬上跑到藥店買來創可貼并親手貼在顧客患處，請她留下電話和地址，再次向她道歉，三天后當我氣喘吁吁地把重新擴楦并軟化好了的鞋子送到顧客手里時，顧客非常激動，她動情地對我說，其實我也知道磨腳可能是不太合腳的問題，原本也沒打算要你們怎么解決，只是心里不舒服，所以就到柜臺上來出出氣，沒想到你們真的給我解決了問題，而且還給我買創可貼，對我就像家里人一樣，你們重百商場的服務太好了，你們重百商場的營業員太好了。工作中類似的事情很多，我也曾害怕過顧客的冷面白眼，也曾因顧客的挑剔、不滿而暗自神傷，深感委屈、但我把這些都轉化為進步和成長的推動力，把這些都視作培養我良好人生心態的沃土，我深知，積跬步而行千里，積小善而成大德。
多年的工作經驗告訴我，沒有完美的個人，只有完美的團隊，只有大家齊心協力，才能保證銷售的完成，從而提高公司的效益。專柜營業員的流動性很大，新進員工對商場的規章制度和商品知識都不是很了解，勢必會影響銷售，作為一名老營業員，我感到自己責任重大，我一方面教她們按春夏秋冬四個季節整理貨品，盡快熟悉庫存，提高拿貨速度；一方面教她們如何識別皮料的優劣和特殊皮料保養方法，好讓她們在售中和售后能以專業的知識去面對顧客的種種疑問，同時我還把顧客購買過程中的心理活動概括出一條規律：注意、興趣、比較、需要、購買、售后感覺。并教她們根據購買規律提供相應的服務，從而大大地提高了她們的銷售技巧，很快的讓她們熟悉了工作流程。面對激烈的市場競爭，我們像一個攥緊的拳頭，毫不示弱，不斷做出漂亮的回擊，在商場結構調整，停業三個月裝修的情況下，不但完成銷售額191萬，并且超競爭對手25%，在沙坪壩商圈銷售中名列前茅。我個人也因穩定而出色的銷售業績和良好的品行修養，被評為重慶股份有限公司xx年服務明星。
在這次評選中我學到了許多東西，更領悟了許多道理，我們置身于服務行業，就要熱愛工作崗位，勇于奉獻我們的青春與才華，平凡的崗位也能創造更大的價值。同時我也清醒的認識到，“服務明星”既是個榮譽，更是個鞭策，我一定會一如既往，繼續努力，進一步提高服務意識，提高服務技能，提高服務水平，發揮榜樣作用，用自己的行為去感染身邊的人，凝心聚力，為重百商場明天的輝煌做出自己更大的貢獻。
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小韓擔任燃料部化驗班班長以來，對待工作嚴謹認真、一絲不茍，有較強的工作責任心，有激情有干勁，不斷增強自身工作技能，發揮了班組“領頭雁”作用。在能源保供期間，帶領一群“娘子軍”，針對來煤量大，工作量繁重的實際，克服困難每日連續工作12小時，為能源保供作出了突出貢獻。
在班組管理中，關心和團結同事，幫助有困難的同事連續頂班一個月，較好的凝聚了班組力量。并加強技術培訓，大力開展班組建設和創新創效工作，20xx年QC成果《提高測硫儀的精準度》課題，獲得貴州省QC成果一等獎和貴州省優秀質量管理小組(一級)榮譽稱號。班組在她的帶領下獲得貴州省國資委“三八紅旗集體”稱號，為桐梓公司燃料示范崗打下了堅實的基礎。同時她個人榮獲桐梓公司20xx年度“標兵”（勞動模范）和“先進個人”榮譽稱號。
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人物小傳
經歷：1994年１０月到**市救助管理站，在救助管理站從事流浪兒童救助保護工作１２年。現任**市救助保護流浪少年兒童中心副主任。
十多年來，**養成一個習慣，每天都提前１個小時上班。她說，希望盡可能多地和中心收救的流浪孩子們在一起。
流浪孩子更需要關愛
七八年前，**和同事在**火車站收救一名１０歲左右的流浪男孩的場景至今讓她記憶猶新。那孩子瘦骨嶙峋、蓬頭垢面，臉上、手上、身上滿是污垢。他們買來毛巾、香皂為孩子洗澡，結果一塊香皂用完了也沒把孩子洗干凈。
**明白，流浪兒童由于長期缺乏父母的關愛和家庭的溫暖，他們更需要社會的關愛。在**和她的同事們的努力下，２００４年２月，國內第一個流浪兒童自主參與的服務場所--"全天候街頭救助點"在**火車站建了起來。救助點不僅為流浪兒童提供飲食、休息、洗澡、醫療等服務，而且有電視、電腦、兒童讀物等設施，并配有兩名輔導員２４小時和孩子們在一起交流溝通。孩子們可以隨時來去，如果愿意還可以去救助中心接受更多的援助。"全天候街頭救助點"設立以來，已先后為上千名流浪兒童提供了有效救助。
"家"是流浪孩子最好的福利
**最頭疼的問題是怎樣妥善安置無家可歸或有家不愿歸的孩子。
"家是兒童最好的福利。"**深有感觸。為了幫助那些屢送屢返的流浪兒童養成良好的生活和行為習慣，**和同事們在社區建立起集寄養、看護、教育于一體的"類家庭"，為孩子們營造一個完全類似正常家庭的生活氛圍，為他們重返家庭、融入社會做準備。
"類家庭"一建立，作用立刻發揮了出來。12歲的彬彬（化名）因為父母感情不好，爭吵時總是拿他出氣，兩年前離家出走。彬彬被送到救助保護中心后，抱著試試看的想法來到了一個"類家庭"。"爸爸"、"媽媽"的精心呵護，使彬彬克服了心理障礙，學會了與人相處。半年后，彬彬回到了自己的家。像彬彬這樣，接受"類家庭"管理、看護的流浪少年兒童已有114名，護送返鄉93名。
讓流浪孩子回歸主流社會
**說，救助流浪兒童的最終目的是讓這些孩子回歸主流社會。如何讓流浪兒童接受正常的教育，并逐步回歸社會，是**思考的又一問題。**和同事們四處奔波，借來１間３０余平方米的房子，辦起救助小學。他們招募了一支由高校師生組成的志愿者隊伍，組織編寫了適合流浪兒童特點的專門教材，重在啟發和培養流浪兒童的學習興趣。針對年齡較大的孩子希望"學一點技術，自己養活自己"的想法，**和同事們請來志愿者，給流浪兒開設電腦應用、縫紉、烹飪等技能課程。中心有一個１５歲的女孩子，已接受了幾個月的縫紉培訓，中心下一步還打算將她送入職業技能學校繼續接受教育。
青春感言
孩子是家庭的希望，更是祖國的未來。我希望所有的孩子都能夠健康快樂地成長，成為祖國合格的接班人。
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1
我不是詩人，無法用漂亮的詩句來贊美教師;也不是歌手，沒有動聽的歌喉來謳歌教師。然而，我要無比驕傲、無比自豪地喊出——我是教師。
記得填報高考志愿時，班里同學報師范的寥寥無幾，而我，三個志愿全是師范院校。是的，我喜歡這個職業。我選擇做一名普通教師。沒有別的原因，因為熱愛，所以選擇;我選擇，我熱愛。
04年8月，我來到鄢陵二高，做了一名高中英語教師，才切實體會到了做教師的艱辛和不易。至今清楚地記得：第一次被學生當眾頂撞時的委屈、第一次遇到學生打架時的慌亂、第一次把得急病的學生匆忙送往醫院時的緊張;還清楚地記得，懷著八個月身孕登上講臺的笨重;還清楚得記得，把無人看管、年僅三歲的兒子撇在教室外的寒風中，一站九十分鐘的心痛。這十幾年，每當遇到困難，想要退縮的時候，我都會問自己：當初為什么要選擇這個職業?如果說選擇是因為熱愛，那么堅守更需要愛。十二年，四千多個日日夜夜，我快樂著學生的快樂，悲傷著學生的悲傷。我和他們的故事，一件件，一樁樁，歷歷在目……
那是2007年，生完孩子剛剛四十天，我就返回了講臺，把嗷嗷待哺的兒子撇在老家。此時的我體態臃腫，刨宮產留下的傷口還在隱隱作痛，但我顧不上病痛折磨和思兒心切，毅然決然地接手了兩個快班的英語課。為看一眼孩子，我時常在下班后，騎自行車，抹黑趕回三四十里外的老家。第二天早上，天不亮就趕回來，給學生上早自習。冬天，趕回學校時，全身冰涼，手凍得拿不起粉筆。每逢這時，學生總會遞過來一杯熱水，關切地說："老師，您暖暖手吧".
10年，我帶復習班的英語課，自感責任重大，容不得絲毫馬虎和半點懈怠。也是在這一年，兒子開始上幼兒園，但是婆婆要在老家照顧老人，不能來看孩子。為了扮演好媽媽和教師的角色，我每天起早貪黑，忙里忙外，沒請過一天假，沒耽誤過一節課。每周末的聯排是我最難熬的時候，兩個班，兩個聯排，一上就是一上午。為了不耽誤上課，我常常把年僅三歲的兒子關在教室外面，讓他獨自玩耍。一天，天氣特別冷，我像往常一樣上完第一個聯排課，出去找他時，卻發現兒子卷縮在教室外的墻角里，睡著了，小臉和小手凍得通紅。我伸手一摸，孩子全身發燙，怎么叫都叫不醒。我嚇得失聲痛哭，不知所措。學生們看到后，提醒我打120.孩子爸趕到醫院，二話沒說，上去狠狠地甩了我一個耳光。我的眼淚奪眶而出，可我一句話都沒說，返回了學校，接著上第二個聯排課。我很想做個好媽媽，但我也想當一個好老師。這節課，學生們是含著眼淚聽得，氣氛熱烈，沒有一個學生搗蛋，連那幾個經常睡覺的學生也搶著回答問題。從此，每逢英語課，沒一個學生遲到，他們一個個變得乖巧懂事，刻苦努力。這年高考，班級英語及格率達到90%以上。
13年，我遇到了人生中最困苦的時期，孩子爸到外地工作，把年幼的兒子、剛滿三個月的女兒和年邁多病的婆婆撇給我一個人。從此，我便獨自一人帶著這個上有老，下有小的家庭，負重前行，一邊要照顧好老人和孩子，一邊還要搞好教學，帶好學生。我幾乎每天都是五點起床，做好早飯，送完兒子，再匆忙趕往學校，備課、上課、批改作業。下了班，又匆忙去接孩子，做家務……忙的時候，就在孩子脖子上掛個鑰匙，讓他自己回家。遇到孩子或老人生病，想方設法把課上完，再去照顧他們。恰逢這年，我接了一個特快班，但是學生英語特別差，差到只能考三四十分、五六十分的程度。為帶好這幫學生，我傾我所有，付出了全部的熱情、耐心、時間和精力。每節課，都提前十分鐘進教室，檢查學生的默寫和背誦。下了班，晚幾十分鐘回家，批改當天的默寫和筆記，遇到需要額外輔導的學生，還要再延遲幾十分鐘，為其講解疑難。實在批改不完的作業，備不完的課，帶回家，等孩子睡著了，再批，再備。就這樣，一做就是兩年多，班里每個學生用過的默寫本，都有厚厚的一摞。由于學生基礎差，底子薄，幾乎每節課，都要從頭講到尾，沒有休息的機會。碰到重點，難點或學生不理解的知識，還要找時間、擠時間給學生反復講，直到他們弄明白。兩年前，由于過度用嗓，我的聲帶出了問題，長了很多小結。醫生建議手術，還要禁聲半年。我怕耽誤上課，拖到現在，只能靠藥片和擴音器維持。朋友和同事都說，我是個女漢子。其實，只有我清楚，自己偷偷哭過多少回。功夫不負有心人，經過兩年多的努力，大部分學生都能考及格了，有些學生能考一百多分。此刻，我覺得所有的付出和努力都是值得的，沒有辜負自己當初的選擇，對得起自己對英語教學的那份熱愛和執著。
泰戈爾說："愛就是充實了的生命，正如盛滿了酒的酒杯。"大愛如酒，醇香醉人;酒如生活，苦辣自知!有多少教師，把散發著生命芳香的大愛，獻給了所鐘愛的教育事業，卻將苦澀的生活一口吞下。我想他們的無私和奉獻，執著和堅守也都有著和我同樣的原因吧——因為熱愛，所以選擇;因為有愛，才能堅守。
2
"哇~哇~."半夜十點十分從鹿邑縣人民醫院的產房里傳出嬰兒清脆的啼哭聲，等候在外面的產婦的丈夫這時才長舒一口氣，從這位高齡產婦離開講臺到孩子出生才不過一個多小時?？珊⒆觿倽M月，這位產婦就不顧家人和學校領導的勸阻，拖著虛弱的身子重返到了三尺講臺……這位愛崗敬業的教師就是我們老君臺中學的xxx老師。時光荏苒，一轉眼的功夫，xxx跨入教師這個職業已經17年了。在這17年的時間里，她把滿腔的熱血獻給了她摯愛的學生們，把勤勞和智慧融入這小小的三尺講臺，()使這塊兒沃土上的花兒茁壯成長，競相綻放。
一、以愛為本，忠誠教育事業
xxx，周口市西華縣人。1998年6月從開封師專畢業，本科學歷。為了鹿邑的教育事業而從教于鹿邑縣老君臺中學。從第一天起，她就在心里默默立下了"把教育當做自己一生的事業"的誓言。從此，她樂在其中，勤奮敬業，不懈奮斗，在教育事業這片沃土上實現著人生的價值。
作為年青的教師，她堅持黨的基本路線，熱愛教育，熱心教研，愛崗敬業，教書育人，為人師表，潛心研究教育，在積極做好本職工作，爭創一流佳績之余，致力教育科研與改革，為培養"有道德、有理想、有文化、有紀律"的社會主義事業的建設者和接班人而不斷努力。陶行知曾說過這樣的話："捧著一顆心來，不帶半根草去".是呀，只有愛的付出，才有愛的收獲。因此，她作為一名教師一直堅信以愛為本，用愛來感化學生，來凈化學生的心靈。
二、用心教書，用愛育人
工作17年來，xxx一直擔任班主任工作，工作主動熱情、勤勤懇懇、任勞任怨。在平時的工作中，她常常要一而再，再而三地對學生進行思想工作和道德品質教育，尤其對于班級里的后進生，貧困生，以及家庭復雜的孩子，她采取了用愛去感化他們的心靈，用心去塑造他們健全的人格和良好的品質的方法。在課堂中也一樣，她本著少懲罰、多肯定;少質問、多鼓勵;少訓斥、多交談;少命令、多引發的談話政策，進行入情、入理、入境、入心的教育，讓學生不把學習當成負擔，健康快樂地成長。2011屆xxx班有一位學生鮑超權因自幼患小兒麻痹癥而腿腳不靈便，家里條件也很差，特別自卑。xxx經常和他促膝談心，并組織學生給他捐款，使他變得自信自強，學習進步很快，2014年順利地考上了高中。xxx老師在單位是個好教師，在家是一個標標準準的模范妻子，合格的"女仆".丈夫病了，他就千方百計給愛人做一些可口的飯菜，有時要一口一口地喂，到了晚上丈夫和兒子睡著了，她還要完成兩項任務：做家務和批改作業，每天一直忙到深夜。早晨四、五點鐘又爬起來做飯，做家務，有時顧不上吃早飯。了解石老師的人都說，看不到她有清閑的時候。她總是笑一笑說："從小就苦慣了，也累慣了，只要能對得起工作，對得起學生，對得起家人，我就覺得活的充實。"
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在數學教學中，為了使學生由愛學變成樂學，她精心設計每一節課。同時，她還常常與家長溝通、聯系，強調家庭教育的重要性，經過這幾年的努力，她任教的班級一年較一年有進步，這進步，不僅僅只是成績方面的，還有能力方面的，而更重要的是班上的學生有了學習的信心和熱情。
三、追求卓越，奮力翱翔
常言道：要給學生一杯水，自己要有一桶水。xxx堅持學習，以此提高自己的文化素質。教學中，她潛心鉆研教材，反復研討新課標，認真做好筆記，廣泛汲取營養，及時進行反思，轉變教育觀念，捕捉新的教學信息，勇于探索教育規律，大膽采用新的教學手段。xxx常向同科老師學習教學經驗，借鑒優秀的教學方法，提高自己的教學能力和業務水平。同時積極參加各個公開研討課，教學技能不斷提高。 "一分耕耘，一分收獲".xxx的教學工作取得了較好的成績：曾多次被評為鹿邑縣優秀教師、優秀班主任，河南省骨干教師，多次獲省市輔導獎，論文在國家基礎教育論文大賽中被評為二等獎，教學成績突出。
"路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索……"是xxx追求的境界。作為一名教育工作者，她絲毫沒有懈怠，她深知后面的路還很長。她堅信"癡心一片終不悔，只為桃李競相開",無怨無悔的辛勤工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績。
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xxx，男，49歲，岱岳區大河學校中教高級教師，國家二級心理咨詢師。自1990年參加工作以來，他一直在教學一線擔任班主任工作，堅持黨的教育方針，愛崗敬業，關愛學生，工作勤奮，成績突出。
在學習中提高育人能力
要當好新時期的班主任，必須開拓視野，主動學習心理學知識。2013年和2014年暑假，xxx主動報名參加了國家三級、二級心理咨詢師培訓。雖然年齡已近知天命，但他堅信"莫道桑榆晚，為霞尚滿天",堅持一邊工作一邊學習，經過進修，先后取得了國家三級、二級心理咨詢師資格證書，并把學到的心理學知識自覺融合到教學中，積極為師生們開展心理咨詢、心理疏導服務，使師生關系更加融洽、校園氛圍更加和諧。
在實踐中做好教學工作
在工作中，他認真學習課程標準，刻苦鉆研教材，結合學生實際，把教育教學理論創新融合到教學中，注意調動學生的主動性，激發學生的積極性，啟迪智慧，開發潛能，提高能力，有效克服了傳統教學中教學手段單一，重成績不重能力的弊端。在業務管理工作中，他充分發揮學校教科室主任的模范帶頭作用，無論在教育教學還是在課程改革中，都用實際行動踐行"三人行，必有我師焉"的古訓，虛心學習別人的先進經驗，與年輕教師積極結成對子，做到了新老交流、與時俱進、教學相長。
在關愛中弘揚師者風范
xxx創造性開展班級工作，所帶的班級班風正、學風濃、成績高。他注重用愛心和耐心感染學生，主動熱情地幫助學生，特別是貧困生和留守學生，給予的愛更多，投入的情更濃。他是泰安"天使女孩"張滎鑫的初中班主任，為了幫張滎鑫走出困境，他積極申請學校組織全校師生為她舉辦了愛心捐助活動。為了孩子，張滎鑫的媽媽不得不帶病工作，中午沒法回，晚上下班晚。xxx就讓張滎鑫中午、晚上在自己家吃飯。業余時間，xxx堅持參加泰安市心理學協會和泰山小荷組織的公益活動，用自己所學服務社會、服務群眾。2019年9月，全程參與了泰山小荷組織的為新泰8個鄉鎮的服刑人員子女送溫暖活動;2019年2月，參加了岱岳區法院系統"陽光心態，快樂相伴"活動，并擔任助教;2019年1月至4月，參加了泰安市民政局、泰安市心理學協會留守兒童心理疏導項目組活動，對岱岳區新城實驗學校40名留守兒童進行全方位的心理疏導、心理援助與團體心理輔導。
在工作中，xxx始終以對教育事業的無限忠誠和熱愛，以強烈的工作責任感和主人翁精神，去要求自己，工作成績受到了師生和家長的認可。他2019年榮立區三等功，近幾年先后獲得市區"教育系統優秀黨員"、"優秀班主任"、"優秀教師"、"教學管理先進個人"等榮譽稱號。
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孟彩娥,家住眉縣湯峪鎮尖嘴石村二組，雖已步入年邁，但她精湛的技能，正直的人品，誠實的性格，待人如至親的情懷，不嫌臟，不怕累的精神,啥活都能干，啥活都干得好，是對她多年來從事家政服務工作的最好詮釋.她已成為寶雞億康家政公司事事拉不下,服務質量好,員工贊,雇主夸的服務標兵,一面德才兼備文明服務的旗幟。
一、把學精技能作為立身之本。
孟彩娥深知打鐵還需本身硬，她把學習家政理論，掌握家政服務技能，當作合格家政員的根本，她把學習叫做強身健體，在培訓中她如饑似渴的聽講，馬不停蹄的記筆記,課間也不失時機的與學員交流,課余自個模擬練習，并書寫了大量的學習心得，她善于抓重點，勤于學習，她對人體正常血壓、心跳、呼吸和室內溫度、濕度及各種菜品制作的油溫，嬰幼兒飲食的劑量、時間間隔、溫度等數據背得滾瓜爛熟。她樂于助人，幫助文化程度低的學員講重點，手把手的模擬實操，在互幫互學中技能進一步提高，扎實的學習，為做一個合格的家政員奠定了良好的基礎。
二、把管護老人作為親人對待。
她將中華民族的優良傳統寓于管護老人工作之中，她以敬重之心、孝敬之情管護老人，她幾乎是醫院重病陪護的專業戶，像在家里一樣像對她的親人一樣，照顧年事已高的或生活不能自理的老人，她把老人病人當作小孩一樣護著哄著，想盡千方百計讓老人吃得好睡得好，不論陪護的老人是何狀況，她總是笑盈盈、喜呵呵的，有些老人大小便失禁，她不厭其煩的管戶及時的更換衣褲，有些老人隨意發脾氣，她總是笑臉相迎，順著她逗她了，有些老人言行連其子女都討厭，她常說：“老小老小，別嫌棄?！彼娜棠?，她的大度，她的優良品德，受到所有雇主的贊賞，一位雇主深情的說：“管父母是兒女之責，盡父母是兒女之孝，阿姨替我們做了，感謝之情難以言表”，人間的真情成為美好的定格。
三、把看護嬰幼作為子女呵護。
她在看護嬰幼中，首先建立在嬰幼兒是家庭的未來、祖國的未來的利益之上。以含在嘴里怕她化了的心境去愛護、呵護，根據嬰幼兒的特點嚴格按照操作規程看護吃喝，定時定量洗澡，嚴格控制溫度，衣被洗滌與其它衣物嚴格分開，及時更換，嬰幼兒出現的不良習慣及時糾正。給幼兒教畫畫，教識字，時刻觀察嬰幼兒的身體狀況，一旦小孩生病急，怕是半夜，她比其父母都心急，正是她是為視人為己的情懷，嬰幼兒的家人無不贊揚。
四、把億康家政作為家一樣愛護。
她嚴格執行公司的規章制度，無論是管護老人或嬰幼兒，不論陪護對象生活能自理或不能自理，都愉快的工作，不論白天黑夜，不管刮風下雨，只要公司安排任務，她都設法克服一切困難立即到崗，迅速進入工作狀態。陪護中，嚴格服務規程，用心謀劃用情做事，各項工作井井有條，對陪護對象體貼入微，儼然像一個老廚師，老月嫂，老護士，她在哪里工作哪里就有笑聲和歡樂，她精湛的技能和熱情的服務使很多患病的老人康復，很多嬰幼兒長得白白胖胖。卓越的服務，贏得所有雇主的夸獎，有些雇主為了感謝另外付工資，她說公司有規定，這是我的份內事，有些雇主服務結束，私自介紹其她工資優厚的事，她說我是公司的一員，必須經過公司，一流的業績和良好的口碑，造就了她明星服務的金字品牌。她已是64歲的老人，孩子都已成家立業，事業有成，家庭盈實，但她熱愛家政事業，在平凡的崗位上干出了不平凡的業績，公司多次勸她回家享享清福頤養天年，但她說我還能干也能干好，她已成為勸都勸不走的明星家政員。
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什么是幸福?有人認為腰纏萬貫是幸福，有人認為位高權重是幸福，有人認為食可裹腹就是幸福，而今天的視頻主人公董覺得有個溫馨和睦的家就是福。
董今年49歲，家庭共六口人，是西和縣盧河鄉人，膝下一兒一女，外加一個小孫子，夫妻舉案齊眉，家庭其樂融融。
她本人身兼數職，既是幼兒園園長、村婦代會主任、村計劃生育自管小組長，曾任十三屆人大代表。當她看到好多農村年輕夫婦外出打工，留下年邁的父母照看孩子，山路艱險、水路難行，孩子到了學齡無人照管也不能按時間上學，那一刻她的愛心和責任心被深深觸動了，她覺得自己有責任和義務去辦一件事兒，一個大膽的想法在大腦里一閃，自己能不能在家辦個幼兒園，收留照看這些留守兒童，也為社會盡點自己的微薄之力，這一想法居然得到了全家人的大力支持。
擔任本村村婦代會主任和計劃生育自管小組長，工作中總是勇于吃苦，樂于奉獻，具有強烈的事業心和責任感。一直從自我做起，堅持貫徹執行國家的計劃生育政策，協助計劃生育宣傳員走訪串戶的講解政策，遇到違犯規定又不合作的家庭，她還會幾次前往做思想工作，動之以情，曉之以理幫助化解問題。自發組織婦女跳廣場舞、參加乞巧民俗娛樂展演、參與美麗鄉村建設，還積極爭取名額組織婦女參加技能培訓，為他們增收致富拓展門路，被評為西和縣“乞巧傳承人”、“巧婆婆”“縣婦女創業帶頭人”。另外，在教育孩子方面，夫婦更是言傳身教，做好行動表率。他們甘于奉獻、肯于吃苦、勤儉持家、任勞任怨的一言一行，兒子和女兒都看在眼里。受夫妻倆的影響，兒子和女兒都形成了待人禮貌、樂于助人、尊老愛幼的良好品德，工作上也十分上進，一直是鄉鄰們夸贊的好兒女。
現在，她的二層教學樓已經投入使用，自己的愛心事業也步入正軌，如今也是三代同堂，添了小孫子，兒子、女兒也已經上班，閑暇時間還可以幫她照料家務、照看孩子。
她說，家可以不是奢華的，但一定是溫馨幸福的。就是這樣一戶平凡普通的人家，一家用夫妻的相敬如賓，助人的一股熱情，創業的同舟共濟，育人的言傳身教演繹了小家庭最溫馨的幸福，詮釋了平凡的偉大，樸實的珍貴，幸福的最真實內涵。
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滿懷熱愛做表率 踐行信念展風采
——記工行浙江省分行營業部羊壩頭支行市場營銷二部副經理陳建強
作為一名客戶經理，他本著對工作的熱愛、對客戶的熱忱在市場拓展中做出了突出的業績，體現了一名工行青年愛崗敬業、勇于開拓的職業素養;作為支行市場部門的負責人，他以高度的責任感抓好傳幫帶，當好領頭人，展現了團隊管理者的優秀素質;作為一名共產黨員，他在危急時刻挽救了一個4歲孩子的生命，彰顯了一名黨員的高貴品格。他用自己的實際行動，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，贏得了領導、同事、客戶和群眾的普遍認可，他身上彰顯出的正能量，激勵著廣大青年員工心存正氣、努力奮斗。他，就是浙江省分行營業部杭州羊壩頭支行市場營銷二部副經理陳建強。
陳建強同志20xx年進入工行，在浙江省分行營業部羊壩頭支行工作12年以來，始終以“客戶第一、服務第一”為理念，以“思想上做表率，在業績上做先鋒，在工作上做模范”為座右銘，以實際行動展現了工行青年員工熱愛工作、心系客戶、勇于開拓的精神風貌。20xx年以來，他多次獲得浙江省分行和省分行營業部優秀共產黨員、優秀公存客戶經理和公司業務優秀客戶經理榮譽稱號，20xx年度獲浙江省分行營業部特別獎、總行職工職業道德建設先進個人。
盡心做好傳幫帶率先垂范共進步
作為部門的管理人員，陳建強不僅自身專業過硬、敬業愛崗，更注重與同事們相互學習借鑒，共同成長。他通過自己的一言一行來起到模范帶頭做用，以一名優秀共產黨員的人格魅力去感染和帶動團隊成員。
當有新人加入時，他會耐心地指導;只要有同事遇到業務系統問題、產品使用問題，他都會毫不吝嗇地分享經驗，幫助他們解決困難。在辦公室，大家都尊稱他一聲“強哥”，經常會聽到“強哥，我的什么什么出問題了，你幫忙看看?”“強哥，你看這個業務這么操作對不對?”……而他的回答總是“好!馬上就來!”。
有一次，一位剛接觸公司業務的同事，在撰寫貸款調查報告的時候遇到了難題。一向“多管閑事”的陳建強下班后主動留下來指導他，從企業優劣勢的分析到財務報表的分析，再到需要注意的風險點等等，他都耐心細致地給他講解。等到報告完成，已是晚上九點多，而那天正是他兒子的生日，早上出門前他還答應兒子晚上要回家為他慶祝，可是他失約了。回到家，摸著兒子熟睡的小臉蛋，他深深為自己沒能遵守約定而感到歉意，但如果還有下一次，他又會毫不猶豫地留下來，因為在陳建強心里，這是一份義不容辭的擔當，而他也相信，這是他能為兒子做的最好的榜樣。
危機時刻伸援手英勇救人顯黨性
雖然業績突出，但陳建強一直為人低調，如果不是20xx年6月一封通過95588轉來的表揚信，很多人根本不認識他。而正是這封表揚信，讓所有人記住了“陳建強”這個名字，他的事跡也迅速從他所在的羊壩頭支行向營業部、省分行乃至整個工商銀行系統擴散。
事情是這樣的，20xx年6月9日下午三時許，一名外來務工者四歲的小女兒在河邊與同伴玩耍時，不幸落入河中，因前幾日剛下過雨，河水有些湍急，小女孩在水中不停掙扎。正在家中與兒子玩耍的陳建強聽到外面“救人，救人，有孩子落水”的呼救聲，聞聲趕緊跑出家門，奔向出事地點。這時落水的小孩已經只剩下頭發漂浮在水面，他沒有多考慮，連衣服、手表等物件都來不及脫下，就縱身跳入河內，向落水的孩子游去，在聞訊趕來的村民幫助下，孩子被順利救上了岸。此時，孩子已經處于淺昏迷狀態，陳建強同志根據平時積累的急救經驗，趕緊進行救護，經過20多分鐘的生死急救，孩子終于蘇醒過來?？吹胶⒆記]事了，他悄然撥開人群走回了自己的家中?；氐絾挝缓?，一向低調的陳建強同志又投入到緊張忙碌的工作中去了，沒有人知道那天下午發生的緊張而又感人的一幕。直到被救孩子的家屬知道救人者是陳建強后，特意委托其他村民在工行網站留言，感謝他的義舉和救命之恩。
面對領導的贊揚，同事的欽佩以及上級行采訪組的采訪，陳建強始終對此事不愿細說，只有那簡單的兩句“舉手之勞”、“換了誰都會去救”。但他的救人義舉，他的果敢品性，他的責任意識，無不體現著作為一名優秀工行員工和共產黨員所應具備的優秀品格和良好素質。
其實陳建強的愛心遠不只這次偶然的見義勇為。支行團總支與孤寡老人、貧困學生開展了結對幫扶，每一次活動，他都會積極地參與：為老人打掃房間、清洗衣服被單、給學生輔導功課等等。盡管這些事情會占用到休息時間，可是他做得心甘情愿、樂在其中。他曾說：“每一次與他們相處，從他們樸實的笑容中，我能深切感受到他們真的需要我們的幫助，而我也在這樣的奉獻中更加堅定了自己身為黨員的為人處事信念：多一份責任，多一分奉獻?！?/p>
無論是拓市場還是帶團隊，無論是工行員工還是共產黨員，最本質的要求，是先做一個“好人”。陳建強正是這樣一個好人，他把對生活、對工行的摯愛，傳遞給客戶、同事、家人，甚至陌生人，用他點點滴滴的踏實與努力，踐行著使命和信念，為黨旗增添了光輝，也為自己書寫下雋永的青春。
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