服務從心開始讀后感|服務從心開始讀后感(錦集14篇)

服務從心開始讀后感(錦集14篇)。

服務從心開始讀后感 〖1〗

有一次，我做了一個測評，34項才干中，我得分最低的居然是“自信”;我不能夠相信，我一直都以為自己是一個很自信的人，而過往30年中，我母親總是說我“太驕傲”，自以為是，你做不到的;如果做到了，你不過是靠一點小聰明和運氣……

但是我發現，我自信的欠缺，是真實的。多年來，我做著低于我能力的工作，呆在低于我能力的職位上，拿著低于我能力的薪水……所有人都認為我可以輕而易舉做到的事情，我總是覺得心里沒底;我總是找身上有很多“問題”的男朋友，因為總是想他身上有這么多問題，他才有可能接納一個有著“這么多問題”的我;很清晰的事情，總想去征求一下別人的意見——這不是沒自信那什么才叫做沒自信。

我想，情緒可能確實是一種更高的智慧。那些壓抑了多年的情緒，那些深深刻在你內心深處的那些惡毒的言語，你把它們內化了，變成了你的一部分，變成了捆綁你的一層又一層的繭;你的光芒，你的才華，你的美，你的愛……這些真實的你，層層掩埋。

守則一：父母就是老板，他們的命令必須遵從，除非你能躲得掉。

守則二：父母永遠是對的，因為他們知道得更多，而且有著超人的洞察力(他們可以看到你的未來)。

守則四：你必須無條件地愛父母，因為他們創造了你，給你食物和住所，并且提供玩具和其他物質。

守則五：你必須壓抑任何可能被詮釋為不愛老板或不同意老板的情緒。

守則六：你必須為老板的感覺負責，因此你必須表現出社會能夠接受的態度。你的某些行為可能讓老板覺得糟糕和不高興，或是感覺很好和快樂。

守則七：如果你不能表現出被人接納的可愛行為，你就是個不值得愛的壞孩子。你將會因此受到老板的排斥，或者被拋棄。

守則八：你多數的真實感覺都是不被接受的，它們對老板有負面的沖擊力。

守則九：老板不需要信守他的承諾，不過在任何情況下，你都必須要守信。

守則十：老板可以做不好的事情，即使危害到他的健康和福祉也無妨，因為老板比較年長和聰明。你卻必須等到大了，才能沉迷于類似的有害行為。

這些守則當時保護過我們，但是我們現在必須把它放掉;才可以讓我們在成年的現實中好好生活。不然，我們就是受限于過去的奴隸，我們充滿了從父母、家族成員和老師那里而來的恐懼。

服務從心開始讀后感 〖2〗

內容簡介：媲美暢銷百萬冊的“妹尾河童系列”旅行手繪本來了！日本知名建筑師、室內設計師浦一也在常年世界旅行中，逐漸養成了一個奇特的習慣：用紙筆把不同旅店的平面圖描繪下來。雖然每次都要花費好幾個小時，但是作者覺得，對于他而言，探險就是對客房進行測量及描繪，如此不但能區別于雷同的旅行照片，而且還能在看到圖紙的一剎那勾起旅行中的諸多回憶?！堵眯袕目头块_始》就是20多年間作者去過的120個酒店的實測圖，每張圖都配有作者感性而又帶有敏銳、細膩藝術感受的散文。《旅行從客房開始》，大師出手，從旅館房間的各處細節，可以窺見設計者的巧思，甚至該國的民族性、歷史等，不但可神游各國旅館，也可當作選擇下榻旅館的參考，更是建筑或空間設計的簡易讀本。讀完整《旅行從客房開始》，你就能游遍世界，體會70家設計酒店的細膩感覺。

旅行從客房開始的讀后感，來自淘寶網的網友：圖文并茂，挺不錯，就是對酒店的文字描述比較簡單，能深入些更好。當然，最最重要的是，這本書教會了做室內設計的一個非常好的學習方法。

旅行從客房開始的讀后感，來自卓越網的網友：旅行，就是換個地方睡覺！為什么旅館房間門幾乎都往內開？客房的最高智慧結晶“浴室”需要注意多少繁瑣細節？睡床該怎么鋪才最正確最優雅？旅行時所住的客房不只是洗澡睡覺的地方，更蘊含了該地的生活、民族思維，以及體貼入微的智慧。

服務從心開始讀后感 〖3〗

在“房貸惠民生 虎躍建行春”旺季營銷活動中，建行衡水分行振奮精神，統一認識，全力打造“服務從心開始”的服務理念。通過換位思考，調整營銷策略，改變服務方法，盡心盡力服務于客戶。

一是及時了解客戶需求。客戶經理在日常的市場走訪工作中，從了解客戶需求，盡力滿足客戶需求出發，注重解房地產開發企業的資金運用和籌集情況、工程進度情況、以及對建行所合作樓盤服務的評價，對市場及消費動態的反映，正確把握客戶的需求情況，有的放矢地開展工作。他們上門式心貼心服務，獲得了房產開發企業和貸款客戶的一致好評。

二是與客戶維持良好的關系。該行在建立關系、維護關系和運用關系方面都用心認真做好。與該行合作的樓盤項目中，對老客戶運用上門受理，集中調查方式服務于客戶，增強了合作關系。對新客戶實行客戶經理“一對一”的樓盤服務負責制，建立友情、經常走訪，及時了解客戶的反饋，做到充分的溝通協調，提高了客戶的忠誠度。

三是優化貸款操作流程。實行信貸流程進行優化設置，為了減少客戶跑銀行的次數，客戶經理與客戶耐心交流與溝通，征得客戶同意，把客戶簽字程序集中辦理。把調查環節和共同借款人簽字環節合并，把貸前調查和上門服務有效地結合起來，大大方便了客戶。

四是實行人性化貸款管理。將首次檢查環節前置，貸款發放前后，由貸后客戶經理與客戶面談，重申貸款償還方式、金額、償還日期以及相關信貸政策。通過人性化提醒，加深了客戶對貸款管理的了解，增強了客戶的還款意識，減少了客戶的違約率，有效地保護了客戶的信譽記錄。

微笑服務，是一個人內心真誠的流露，具有難以估量的價值。一線收費員的微笑溫暖著來自五湖四海的司乘人員。

作為高速公路收費站，每個員工都應始終堅持微笑服務，樹立良好的窗口形象，隨時使用文明用語。這樣做的`目的不僅僅是為了給司機朋友減輕旅途疲勞、緩解壓力，我認為微笑服務既是對他人的尊重，也是愛心和誠心的一種品行表現。實踐證明，我站一直本著熱情服務、文明收費的規范化方式，按照解放思想，更新觀念的要求，使文明服務的窗口形象體現得更文明、健康，更具生機、活力。微笑服務應做到的是放松心情、調整心態，對待過往司乘人員應真誠、友善，盡管是匆匆過客，而我們的微笑將會使陌生面孔感到融洽和溫暖，使人與人之間交流變得愉快和輕松，這樣既體現了我們收費員的良好素質，又有利于通行費的順利征收，打造一流的服務品牌。

微笑服務還提高我們的辦事效率，提高我們的工作質量，提高我們的誠信度，我們的一個微笑或許能讓司機朋友感到很輕松、很舒暢。

微笑服務還能幫助我們結識朋友，能夠幫助我們化干戈為玉帛，微笑服務是人類面部最動人的一種表情，是社會生活中最美好的無聲語言，它來源于誠實、善良，內心的寬容和無私，表現的是一種熱情、坦蕩的精神面貌。

生活中，讓微笑融入你我的生活，去裝點魅力人生。

服務從心開始讀后感 〖4〗

旅行，是很多人都向往的一種生活方式，它讓我們走出自己的小小世界，領略大千世界的壯闊和美好。而旅行的第一步，往往是進入酒店客房。客房，是旅行中的一個重要環節，它不僅是我們的落腳點，更是我們回味旅途精彩的起點。我最近去了一趟旅行，體驗到了許多美好的客房，現在我來分享一下我的讀后感。

客房，首先要有一張舒適的床。我入住的那家酒店，床品非常棒，柔軟舒適，讓我很快便進入了夢鄉。我被它領著到了一個夢幻世界，從那里看到了更多美好的事情。床上還有一款特別好用的枕頭，可以根據個人的頸部弧度進行調整，支撐頸椎，更好地呵護我們的健康。

客房還應該配備一些便利設施。比如，我最喜歡的是臺燈，可以調節亮度，自由調節光線，讓我更好的工作和閱讀。還有，有些酒店會提供手機充電器，這讓我不必再去外面去買，十分方便，也是一種貼心的服務。此外，還有可以調溫的空調,可以合理的調節室內溫度。不僅節省了電費，更是讓人感覺溫度適宜。

當然，除了床和便利設施，客房的環境也是非常重要的。我的客房，雖然不是大套房，但是空間很大，很干凈，有很多綠植裝飾，這讓我感覺自然舒適，讓我忘卻了疲憊的旅途。出了酒店客房，一眼望去，觀景很好，可以看到窗外的美景。特別是伸手就能看到遠處的大海，心情頓時輕松愉悅了起來。

最后，很重要的一條是客房清潔。非常棒的感覺就是，回到酒店房間，發現客房已經整理好了。垃圾桶已經清空，床被也整理好了，所有物品都歸放好了。實現這樣的服務需要有一個高效的服務人員，為客人提供舒適的體驗。

在我的旅行中，客房是一個重要的部分，它的舒適度、環境、便利設施和清潔程度對我的旅程有著很大的影響。而每次入住一間干凈舒適的客房，都是一次愉悅的體驗。旅行從客房開始，一次愉快的旅程也就由此拉開了序幕。

服務從心開始讀后感 〖5〗

服務是金融行業的主題，是信譽社與其他銀行競爭的核心。我們信合員工怎樣搞好服務呢？國內一家股份制銀行用了這樣一句廣告語：服務源自真誠。這句話告知我們，服務從心開始。參加信譽社工作接近十個月的時間，我從事了代辦站收賬員、儲蓄、會計等多個崗位，逐漸領略到服務的內涵：服務是心與心的交換；真誠的服務，務必發自內心、愿意為顧客無償地付出。成功的服務則是用真誠贏得客戶心靈的震顫和共鳴。對顧客永久報有一顆感恩的心，樂于為顧客服務，并給他們帶來快樂。正如全球第一位汽車推銷員喬。吉拉德說得那樣：

顧客是我們的衣食父母，顧客是我們生存并得以發展的唯獨理由。客戶服務，就象回音壁。

我們越是愛自己的客戶，客戶給我們的回報也越多，反之亦然。顧客回報給我們的，不是用簡單的'加減法來運算的，而就運用乘除法。五峰信譽銀寶食品

的個體工商戶，它主要經營肉類食品。該個體戶的老板劉某每一天都將收到的殘破零幣拿到信譽社兌換。這些殘幣帶著油膩和肉腥味。前臺柜員韓云美同志每次都熱情地接待這位客戶，從不嫌麻煩。憑借多年練就的基本功，她總是盡快地盤點殘破幣，及時兌換。她天天堅持，日復一日，付出的是真誠，換回了客戶的信任和支持。此刻，這位本來在農行開戶的個體工商戶將賬戶開到五峰信譽社，每一天存入三千多元，并逢人便說：信譽社的同志好著哩，把咱自己都看著心煩、懶得點的殘破幣都給咱兌換了。

莫以善小而不為。我們每一位員工，要有一顆尊重客戶的心，并體此刻每一個服務細節中，一眸關注的眼神、一縷親切的微笑，乃至夏天的一條毛巾、冬天的一杯開水、雨雪天的一聲囑咐手握手的許諾，心貼心的服務是信譽社的服務理念。在猛烈競爭的這天，我們只有透過心貼心的服務才能走進客戶的心，才能建立起信譽社長期穩固的客戶群；也只有這種真誠周到、渾厚勤奮的服務態度，才能終究獲得信譽社與客戶的雙贏。在海爾公司有這樣一句話：企業如果在市場上被剔除出局，并不是被你的競爭對手剔除的，務必是被你的客戶所拋棄?？蛻簦P系著我們信合事業的成??；客戶是我們生存的理由，而只有真正走進客戶的心，才能抓住客戶。

在日常工作當中，我們不管從事什么樣的工作，都需要一流的精神狀態、一流的付出心態和一流的職責感?？蛻羰巧系?，需要我們永久抱有一顆真誠的心；客戶是我們的衣食父母，需要我們永久抱有一顆感恩的心；客戶是戀人，需要我們真心的交換和心貼心的服務，讓我們從心開始！

服務從心開始讀后感 〖6〗

假前來到校圖書室借閱圖書時，便毫不猶疑地選擇了這本《教育從卑沉起頭》。操縱假期時間深切地研讀了這本書，感覺本人簡直沒有選錯，這簡直是一本值得泛博家長和教育工做者一讀的好書。

《教育從卑沉起頭》共分為七章，每一章的內容都十分出色，令人收獲頗豐。正在書中既有孫教員獨到的發覺和深刻的概念，也有出色的案例和適用，是孫教員做為一位父親教育本人孩子的體做品，將體驗性、賞識性、可操做性融為一體，是中國父親教育的記實。

正在本書的`第二章中做者提到了要卑沉孩子的。只要被人卑沉，孩子才可能獲得自大，并可能學會卑沉別人。所以，我們成年人該當孩子的認識，給孩子腳夠的卑沉。卑沉孩子，就要卑沉孩子的權、成長權、受權和現私權。而正在現實糊口中，孩子的這些常常被大打扣頭，他們的時常遭到。從孩子一出生就起頭為孩子規劃好一切，從上長兒園起頭到上小學、中學、再到考哪所大學，以至未來處置什么職業，孩子的一切都正在他們的放置之下，絲毫不給孩子選擇的。若是孩子不放置，不按照他們的志愿去做，父母就會打著愛的燈號，說一切都是為了孩子著想。正在這種環境下，很多孩子了他們做為的個別所應享有的卑沉，做出過激的行為。這不克不及不讓我們思慮，我們做為家長和教員，到底該當如何去教育孩子？如何卑沉孩子？而正在這個問題上，孫教員給我們做出了很好的楷模。正在女兒升初中、升高中、考大學的時候，孫教員都讓女兒本人決定，他做為父親只是給她一點兒。他的這種教育給孩子腳夠的卑沉，正在必然程度上強化了孩子的認識，健全了孩子的人格，使孩子變得愈加。這也恰是我們做為父母和教師該當進修的。

已經看到一篇文章《一只蝸牛去散步》。讀完當前感傷很深，教育孩子就像牽著一只蝸牛正在散步，和孩子一路走過他孩提時代和芳華歲月，雖然也有被氣瘋和得到耐心的時候，然而，孩子卻正在不知不覺中向我們展現了生射中最后最夸姣的一面。孩子的目光是率實的，孩子的視角是奇特的，家長又何妨放慢腳步，把本人客不雅的設法放正在一邊，陪著孩子靜靜體味糊口的味道，傾聽孩子內音正在俗世的回響，給本人留一點時間，從沒完沒了的糊口里探出頭，這此中成績的，何止是孩子。

正在書中第三章做者還提到要給孩子安排的時間，我十分認同?，F在的時代是一個糊口節拍不竭加速的時代，也是一個合作激烈的時代。為了不讓孩子輸正在起跑線上，父母都但愿孩子能按本人的要求放置時間，都但愿孩子的糊口沒有。孩子的課業承擔本來曾經夠沉了，雙休日該當是孩子放松身心的歡喜光陰，正在講堂上也是如斯，一些孩子完成了教員安插的使命之后，剩下的時間就不曉得做什么了。究其緣由，是我們給孩子安排的時間太少了，他們不曉得如何去放置本人的時間。因而，做為教師，我們應改變不雅念，給孩子腳夠的安排的時間，幫幫孩子無效地操縱時間，發覺糊口的樂趣，展現本人的才調，使其可以或許更健康、更天然地成長。

感激茫茫書海中讓我碰到了你，讓我愈加領教育的實理——教育從卑沉起頭！正在此后的教育之上，多一份理解，多一份卑沉，讓我的學生們和當前的孩子都能健康成長。

服務從心開始讀后感 〖7〗

《培養孩子從畫畫開始》是日本著名兒童教育專家，畫家鳥居昭美的經典著作，作者在幼教領域積累了五十余年的豐富實踐經驗，結合典型案例，通過樸實的語言，深入淺出的分析孩子自然繪畫所隱藏的寶貴信息，幫助父母正確認識孩子的繪畫作品。這套書共有兩冊，一本是“走進孩子的涂鴉世界”，另一本是提高版“孩子的畫如何看，怎么教”。

今天跟大家分享《培養孩子從畫畫開始》這套書我自己的讀書筆記，其實就是一些小體會。

“走進孩子的涂鴉世界”這本書一共有三章，分別是：“講給媽媽們的繪畫入門講座”，“孩子就是畫這樣的畫長大的”以及“關于繪畫的問與答”?！昂⒆拥漠嬋绾慰矗趺唇獭边@本書也有三章，分別是：孩子的.成長及繪畫的作用，“孩子的身心發展及其繪畫的鑒賞方法”，“親眼見證孩子的繪畫發展過程”。我今天不詳述各章的要點，僅僅談談這本書對我這個畫畫小白有什么幫助。

1，繪畫是孩子表達情緒的一種方式，就如同哭是嬰兒的表達方式一樣。當孩子不能用語言文字去表達他的情緒時，可以讓孩子畫畫，用畫筆講述他們的感受和發現。

2，孩子的畫是用來聽的。因為孩子用畫畫來表達情緒，所以家長需要去傾聽孩子的想法，去理解孩子的行為。不同年齡段有不同的聽畫方式，2-3的孩子可以問“畫的是什么”，要聽孩子對他所畫的東西賦予的意思。4歲以后，要問“他們在做什么”，要聽孩子畫里的故事。

如果家長教了孩子畫具體的形象（如小狗是這樣畫的，向日葵是這樣畫的），反而會讓孩子阻礙這五種能力的發展。

4，不要過分解讀孩子的繪畫。家長不需要因為孩子畫了某種圖案，使用了某種顏色就對號入座，認為孩子心理有什么問題，這些都是不客觀的。孩子想畫什么，想用什么顏色，都可以自己做主，家長不需要干涉，只需要聽孩子畫的內容。

5，孩子為什么不想畫？如果孩子每天過著千篇一律，缺乏內心感動的生活，孩子自然也不知道畫什么，即使畫了什么，也是內容貧乏的東西。家長希望孩子畫出活生生的，充滿感動的，傾注真心的畫，就要保證孩子有那樣的生活和體驗，讓孩子多體驗快樂。

6，家長用語言引導孩子的繪畫活動。如果你的孩子畫不出畫，家長可以把不在眼前的事物用豐富的語言去描述，讓孩子用畫筆讓其再現。

上述6點是我看完這兩本書后，對我影響最大的，也是我在恬恬的繪畫中嚴格遵循的。去年看完這本書后，我很慶幸，慶幸還好看了這本書，慶幸還好我不會畫畫，慶幸還好我從來沒有教恬恬畫過具體的形象。也是受這本書的影響，我給恬恬買了白版筆記本，讓恬恬每天以寫日記的形式記錄生活的點點滴滴，宣泄她的小情緒。而恬恬畫畫的發展軌跡也同作者描述的一樣，一步一步的龜速前進。

服務從心開始讀后感 〖8〗

我們的文化使我們習慣把怒氣藏在身體里，所以現在大部分的人身體都是亞健康狀態。走在街上，你難以看到一張坦誠而親切的笑臉，多數的人都流露著一臉的辛苦、麻木和焦慮。

這幾天自己生病，當然我天生并不是個病包，但是從上了高中之后，身體情況可謂每況愈下。從此長期與各種慢性疾病作斗爭。

朋友對我有個貼切的形容：一年有三百六十五天，你其中的三百六十天都處于生病狀態，其他的五天讓人覺得太稀有都不正常了。其實那才是別人的正常狀態。

因為生病，接觸了大量的醫藥和心理治療。也因此慢慢走入學佛的道路。這是我非常感激的部分。

最近一直在進行的心理探索包括：

1、為什么我了解了宇宙運行的規律和法則，但是我仍有不快樂的時刻?我不值得那些生命中美好的部分嗎?

2、怎樣將佛法和真正的生活結合起來?很多東西我們道理上已經懂得了，比如，不要嗔恨嫉妒，不要向外散發負面的情緒，這會對世界產生負面的影響力。那么，困難的部分是：我們的負面情緒去哪了?只是不向外顯發，卻壓抑到了我們的內臟器官里，成為以后不定時會爆發的健康炸彈嗎?

3、我們懂得了“一切外在環境都是我們的心靈吸引而來的”道理，比如說：我們的父母、家人、我們的配偶、朋友、工作環境，但是為什么在出現問題的時候，我們無法對此負責，只有深刻的自責內疚、深感焦慮、無法解決、無法平衡其中的各方關系?只好讓相似的情境一而再、再而三地上演在生命中呢?

很慶幸的，我在滿心疑問的時候，遇到了《改變，從心開始：學會情緒平衡的方法》這本書。

這確實是我期待已久的，證實“生命，其實是一場愈療之旅”的力作。

我們帶著自身本有的業力投生人間。而馬丁把這個因果輪回的過程解釋得更加奇妙和易于接受。

他說，我們選擇了我們的父母，他們不停爭吵、意見相左、但這正是我們要今生要選擇他們做父母的原因。我們要學習的課程是“從爭吵的父母身邊長大，并發展出完整的靈魂”。

具體原文不記得了，但是這個解釋令我耳目一新。

不再是“必須承受的”業報，而是我們選擇的過程。

服務從心開始讀后感 〖9〗

有誰不嘆服達芬奇筆下"蒙娜麗莎"那永恒的微笑；有誰不向往詩經中"美目盼兮，巧笑倩兮"的伊人。如果說眼睛是心靈的窗口，那微笑就是靈魂的獨白。所以，初生嬰兒的第一次微笑才是那么引人注目，陌生異性間的第一次微笑往往會碰出感情的火花。個人情感的升華離不開微笑，現代社會的人際交往也同樣離不開微笑。

那么"微笑"的涵義是什么呢？有人說她是一種國際語言，不用翻譯就能打動人們心弦的最好語言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息；她也是一種藝術，具有穿透和征服人的本事，表現出特有的自信、一種無法抵擋的魅力。

微笑服務，從心開始，是禮貌優質服務的具體體現，正如一位哲人所說："微笑，它不花費什么，但卻創造了許多成果。它豐富了那些理解的人，而又不使給予的人變的貧瘠。它在一剎那間產生，卻給人留下永恒的記憶。"微笑服務，是一個人內心真誠的外露，它具有難以估量的社會價值，能夠創造難以估量的財富；微笑服務是一股巨大神奇的力量，它能夠創造無價的社會效益，使其口碑良好，聲譽俱佳。事實上，微笑服務是后勤管理、服務和保障工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的措施，是為各個服務行業和服務單位所重視，所提倡，所應用的。

微笑傳遞的寬容，能夠拉近心與心之間的距離;

微笑是一把神奇的進鑰匙，能夠打開心靈的鑰匙；

微笑是仁愛的象征，仁德的體現，歡樂的源泉，是溝通消費者的第一橋梁。

實踐證明，僅有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自我工作的人，才能堅持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。同時，實踐也告訴我們，微笑服務是人際交往的通行證，它不僅僅是縮細心理距離、達成情感交流的階梯，并且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、禮貌服務的主徑，同時又是誠意與善良的`表征和造成對方愉悅的良藥，最終還是引起興趣、引起好感的溫泉和到達服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發自內心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是簡便自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人能夠沒有資產，但只要有信心、有微笑，就會有成功的期望。

服務從心開始讀后感 〖10〗